Отзывы Райффайзенбанк, АО

Самый блцкий банк во вселенной. Сами позвонили мне с предложением кредита, согласился, согласовали курьера с картой, в итоге приехал курьер с договором о страховании (хотя русским языком оператору сказал, что мне страхование не нужно), переназначили встречу с другим курьером и док-ми без страховки, приехал через неделю (за день до этого 4 раза перезвонили и предложили на сегодня, потом на завтра, потом на сегодня, в итоге на завтра), встретились с курьером, подписались, говорит, через 2 дня перезвонят, в итоге за 2 недели никто не перезвонил (учитывая, что договор уже подписан), пришлось самому ехать в отделение за справкой о расторжении всего того, что подписали. В отделении девушка долго удивлялась, мол точно ли я встречался с курьером, мол документы им не передавали, хотя через 2 дня после встречи с курьером уточнял, и сказали что доки на месте и на рассмотрении. В общем, это не банк и даже не колхоз, это что-то даже ниже Ада. Никогда в жизни, даже под дулом пистолета не пойду сюда. Хотя чему удивляться, эти тври р/с на мою организацию пытались открыть 2 недели. С - скорость. Бог уберёг

Просторное отделение и приятное обслуживание. За конфеты отдельное спасибо, ананас и банан самые вкусные.

Дважды Некорректная работа мобильного приложения привела к неприятным для меня, клиента, последствиям. В мобильном приложении банка, На моей лицевой странице- написано- минимальный платёж 0,00 рублей, и на кредитной карте есть средства. Проваливаешься в карту- я увидела, что платёж просрочен, а льготный период отменён и начисляются проценты. В уведомлениях нет никаких сообщений, уведомлений и т.д. О предстоящем платеже или просроченных задолженностях. Претензия номер CPL 000001233187. Скрины всех страниц есть. Также , ранее, внеся сумму задолженности полностью, чтобы погасить карту, карта почему-то не погашалась. Хотя сумма лимита лежала на кредитной карте в полном объёме. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка сказал что не хватает 300 рублей, доя погашения. Но об этом не упоминалось в мобильном приложении!

В банке работают грамотные и подготовленные менеджеры, но надо что-то делать с нагрузкой в выходные. Сегодня прождала в отделении ровно час, не дождалась и ушла!!! Работает два менеджера, на каждого клиента тратят 20 минут, даже если это небольшой вопрос типа выдачи карты.

Возмутительное отношение к клиентам. Менеджер нахамила, отказалась обслуживать, более того из личной неприязни заблокировала заявку на дебетовую карту. А руководитель покрывая её хамство и своеволие, пытается из меня дурочка крайнего сделать. Ужас, злоупотребление служебным положением и коррупция здесь в порядке вещей похоже.

Отвратительный банк! Операторы вводят в заблуждение и дают недостоверную информацию. В онлайн банке не показывают за что и сколько процентов начисляется. Карту закрыли полностью, а проценты на что-то капают. Если операторы ничего не знают так пусть соединяют со знающим работником.

Очень медленная работа сотрудников!!! Ожидание более 1,5 часов!!! Поработайте над штатом или графиком сотрудников!!!

В рекламе указано, что кешбэк на все, на деле оказывается, что не на все покупки он действует- покупал в торговом центре в ларьке через бесконтактную оплату технику, не был начислен никакой кешбэк, и еще в некоторых местах это не работает.

Обслуживают очень быстро и качественно. Чётко понимают задачу. Очень приятно!!

Хотел к вам попасть, а попал в магазин техники! Ваши вывески очень дезориентируют!!!

Огромное спасибо девушке Екатерине! Вникла в мою проблему, быстро и компетентно решила ее. Благодаря ей я понял, что выбрал правильный банк.

Некорректно консультируют по телефону 319-08-00. - Могу я открыть счёт дистанционно? - да, конечно. Скачайте приложение. Скачиваю приложение. Первый счёт вы можете открыть только в отделении банка

Большой минус по сервису обслуживания. Заказала доставку дебетовой карты. День в день сказали не получится, согласовали на 14.05 на первую половину дня. Прождала до 19ч, звоню на горячую линию узнать, где курьер, ждать его или нет. Ответили, ожидайте, он с вами свяжется. Прождала до 21ч, никого - ни курьера, ни звонка. Опять звоню на горячую линию, отвечают, ваша доставка назначена на 17.05, сегодня не ждите. О переносе даты доставки мне никоим образом не сообщили, пока я сама второй раз не позвонила на горячую линию и даже не подумали и не уточнили, а буду ли я 17. 05 по указанному в доставке адресу!! Спрашиваю, можно ли как-то ускорить вопрос доставки, отвечают, ваш вопрос передали коллегам по доставке, они с вами свяжутся, ожидайте звонка. Ну и опять тишина.. видимо придется отпрашиваться с работы, чтобы ехать в отделение банка. Если уж заявляете о о сервисе "Доставка", так оказывайте данную услугу качественно, а не как придется. Бардак полный, никакой согласованности действий! И непонятно, зачем тогда с клиентом оговаривают дату и время доставки, если живут и работают по своему там какому-то графику??

Навязали кредитную карту, типо это предложение нельзя аннулировать, а можно убрать его из программы только активацией карты и тут же ее заблокировать. Карту активировали, заблокировали, порезали. А она из программы н куда не исчезла, более того, с нее списывается комиссия. Супер сервис, супер банк - сами навязали, сами воруют.

Начать отзыв я хочу с безумной благодарности замечательной сотруднице Аксёновой Елене! Замечательный человек! Так доступно и легко все объясняет, не психует, если переспрашиваешь несколько раз, а спокойно и подробно все объясняет и повторяет. И, что самое приятное, не жалеет личного времени и сил, отвечает на вопросы по телефону и в What’s App, записывает в ежедневник важные даты и потом напоминает о них. Действительно, сотрудник от Бога и человек с большой буквы! Елена, спасибо Вам большое в решении наших вопросов и помощь в получении самого выгодного кредита! Мы остались очень довольны и от качества обслуживания, и от скорости, и от выгоды предложений! Маму научили пользоваться приложением, за это отдельное спасибо! Со сколькими банками уже намучились, от Райфайзена до сих пор в восторге! Все легко, ненавязчиво, по-человечески и с добротой. Чувствуется, что тут все для клиента, приятно возвращаться к вам снова! P.s. хочется ещё отметить, что если отсутствует масочка, Вам предложат новую прям на входе и сколько были в банке, постоянно все дезинфицировали, ни в одном банке такого не наблюдала

Хочу сказать спасибо сотруднику Лилии!Все грамотно объяснила выдала карту и подробно все рассказала по использованию!Отличный сотрудник!)))

Ужасные некомпетентные сотрудники. Запись на открытие аккредитивного счета говорят только по телефону горячей линии можно сделать. Там говорят, что можно без записи, но запишут. Записываюсь. Приезжаю. Нет вас в системе. Зря съездил второй день

Абсолютно бесполезный банк. Я кладу деньги на свой счёт , банк крутит мои деньги , а теперь с меня же стали брать комиссию за то , что я положила деньги на свой счёт! Я ДАЮ СВОИ ДЕНЬГИ банку и с меня же берут деньги ! Это какими крохоборами надо быть! Ростовщики ! Мизерный годовой процент получаю , просто смех, не хочу хранить деньги в доме,но попробуй возьми кредит - 13, а то и 15% годовых сдерут! Заберу деньги и забуду вас , обдуривающих людей, навсегда!

Очень хитрый банк, не советую брать кредикти, самые хитрые подвохи, я даже у тинькова такого не видел!

За дебетовую кэшбэк карту просят 650 рублей на пластик. На сайте указано что она бесплатна. Бесполезно что то объяснять им было. Оформил через сайт, позвонили - приходите забирайте в банк. Пришел в банк опять 25- говорят 650 рублей за пластик. В тех поддержке сказали что меня не так поняли и не может такого быть.

В этом банке в очереди можно успеть состариться.

Чтобы снять деньги приходится ждать в очереди безумное количество времени. Прогноза сколько ещё ждать нет. Не понимаю, зачем мне кто-то кроме кассира для того, чтобы забрать свои деньги. Очень медленно, очень плохо.

К сожалению, всё что приходит европейского в РФ, через некоторое время становится диким "совком" и эталоном некомпетенции. Это же стало и с Райффайзеном. У кассира в банке свои правила, у девочек-операционисток какие-то свои уставы и правила, а в службе поддержки, вообще, говорят третье и потом переобуваются в воздухе. И все трое говорят абсолютно разные вещи и не могут ответить на один и тот же простой вопрос: сколько наличных можно внести через кассу банка??? В итоге мне как клиенту, приходится мотаться от банкоматов в отделение и обратно в выходной день!Все больше и больше разочаровываюсь в этом банке (не говоря уже про ловко изменяющиеся %% по накопительным счетам и тот фортель с бонусной системой #всесразу)

Один из лучших, на сегодняшний день, банков. Карточки реально неплохие - и кредитные, и дебетовые. Личный кабинет ничего, по сравнению с другими. Из минусов. ) Кабинет может не впустить тебя, так происходило несколько раз за последние пару месяцев. Пишет, мол, неправильный логин или пароль. А когда уже устанешь и соберешься войти через номер телефона - напишет наконец, что сервис пока недоступен. Это только усиливает нагрузку на сервер. )) В то же время, на планшете такая ерунда была только один раз. По простой карте - заявленные 2% кэшбека не наблюдаются, видно я не дочитал правила - бывает и 15, и 20, и 30 тысяч потратишь, и больше (как в текущем месяце), а кэшбека сотняшку начислят, и привет! )

Ненавижу этот банк! НЕНАВИЖУ! Как юр.лицо скажу: клиент -банк отвратительный и не приятный. Обслуживание отстой! Я сменила банк. Но вот как физ.лицо я продолжаю страдать. Уплата очередного взноса за кредит у меня - это стресс! Нервный срыв! Сколько хожу платить , столько раз проблемы. Банкомат ОДИН!!!! на взнос наличных. У того же сбера их стоит 7-8 шт. А в этом банке, где только умеют насмехаться над клиентами и сдирать бешеные проценты -ОДИН!!!! Полное неуважение! Каждый раз банкомат виснет, то не отдает карту по минут 40... то его ремонтируют, то деньги сминает и выкидывает, то просто не работает функция, которая нужна. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Вчера меня уже псих взял! А персонал, хихикая, предложил в воспользоваться банкоматом в метро. Я по всему городу должна носиться искать банкомат, чтобы оплатить кредит! А в метро тоже не работает!!!! В этом банке НИЧЕГО и НИКТО НЕ РАБОТАЕТ! НИКОГДА БОЛЬШЕ!!! НИКОГДА Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Вчера в личном кабинете хотела пожаловаться, но и там не работает, меня выкидывает из личного кабинета. ОТСТОЙ!

Являюсь постоянным клиентом банка. Недавно окончательно сменила зеленый банк на желтый и очень довольна. В последнее время от представителей "зеленого" стало много мошеннических звонков... Теперь про Райфайзен. От банка пока в восторге, отличный сервис и много выгодных предложений. А еще, здесь работают очень доброжелательные и компетентные девушки. Рекомендую!

Спасибо высококвалифицированному персоналу банка, девочки на доступном языке все рассказали о кредите, очень быстро в доброжелательной обстановке все оформили!!! Теперь только к вам

Мне очень в банке понравилось, поверьте есть с чем сравнивать) все добро желательно относятся к тебе, на все вопросы ответили чётко и ясно, по условиям рефенансирования мне вообще все понравилось, обязательно приду подать заявку, и карта бесплатная, и с бонусами. Ни в одном банке я не чувствовала себя так комфортно как тут. Удачи вам и процветания!!!

Добрый день, замечательный банк! Грамотные специалисты и очень вежливые. Всё объяснили так, что даже вопросов не осталось! Спасибо за Вашу работу>

Спасибо за хорошее обслуживание! Мне очень понравилось, все хорошо объяснили!

Очень довольна обслуживанием, сотрудники вежливые и грамотные!

Прибежала в банк на обеде получить карту и уточнить некоторые моменты, операционист внимательно меня выслушала, ответила на все мои 100 вопросов)) за это отдельное спасибо))) быстро выдала карту) молодцы, круто

Отвратительный банк, никому не советую открывать в нем расчетный счёт, как юридическое лицо! Мне заблокировали банк-клиент, по какой причине я не знаю и сотрудники банка не могут объяснить. В чате поддержки ответили: банком был проведен анализ операций и принято данное решение, конкретной информации по какой причине в системе мы не видим. Ни каких документов у меня не запросили. Но это ещё не всё. Решил закрыть счёт и перевести свои средства на другой счёт организации. Банк взял комиссию 20% от всей суммы. В итоге заблокировали счёт по неизвестной причине и сняли комиссию 20%. Складывается впечатление, что банк на этом зарабатывает. Открываешь счет, а тебе его потом блокируют и снимают комиссию 20%.

Хуже банка и придумать нельзя. Списали детские деньги которые приходят до 1,5 лет . Отправили приставам , приставы вернули так как не имеют права списывать эти деньги НО НЕТ БАНК ВЗЯЛ И СПИСАЛ ИХ СНОВА , КАК ВАС ТЕПЕРЬ НАЗВАТЬ....... Я до президента дойду но деньги ВЫ мне вернете

Отвратительное отделение ! 40 минут ожидания при очереди 2 человека ! В такую жару даже стаканчиков в куллер не поставят. В наглую сидят в телефоне !

Сегодня примерно 10 минут назад стала обладателем зп карты Райффайзен банка. Отделение на Красном 66. Обслуживание отличное. Приветливые, искренне улыбающийся сотрудницы Светлана (выдавала мне карту) и Ангелина (встречала и помогала с мобильным приложением). Клиентоориентированность у этих сотрудниц на высшем уровне. Я пробыла в отделении не более 5-7 минут. Надеюсь руководство обратит внимание на данный отзыв и девушкам будет объявлена благодарность, не только от меня! ;) те кто начнут писать:"это их работа" и т. п. мне есть с чем сравнивать!

Пришла забрать очередную зарплатную карту взамен той, которая уже заканчивалась по сроку действия. Не очень понравилось, что карту стали выдавать прямо на ресепшн, где люди талончики к специалистам получают. Стоя, сумку не особо удобно открыть, поставить некуда, стула ж нет. Хотя все их спецы сидели без клиентов

Люди не берите у этих уб****ов кредитную карту, якобы на 110 дней без процентов! Это обман! Самый поганый банк в городе!

Отвратительный банк, если вы нашлись сбербанка и хотите куда-то сбежать, то точно не сюда. Будьте готовы что ваши онлайн обращения будут все сводиться к одному - "у нас все работает это проблема на вашей стороне" и вам скажут приходить в офис пешком утром. Наверное им невдомёк, что люди работу работают и им по банкам ездить когда проблема явно у них как-то не с руки. Так и не помогли, техподдержка отказалась решать проблему, операторы просто отключаются от разговора. Шарага а не банк.

Не понравилась обстановка совершенно. Сотрудницы прогуливаются в шортах, а карту оформляла крайне неприятная девушка Олеся,будто делая одолжение. Больше не вернусь.

Раньше, были негативно настроены к данному банку и работе его сотрудников (особенно в отделении на Площади Ленина). Но, стоило перейти к вам и картина изменилась в лучшую сторону! Нам с матерью необходимо было сделать ипотечное рефенансирование, ситуация была не самая простая(у банка-кредитора была отозвана лицензия), но благодаря прекрасному менеджеру Елене, нам дали одобрение не смотря на первичный отказ. Елена, вы большая молодец! Спасибо за вашу компетентность, свое виденье ситуации и желание помочь клиенту! Желаем Вам процветания, успехов и благополучия!

Самый отвратительный банк. Если вдруг вы решите воспользоваться услугами Райффайзенбанка НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО ни когда. Ожидаемое не соответствует действительности. Сотрудники работающие на Красном проспекте не компетентны в своей работе. Очередь постоянно при большом количестве сотрудников. Обещанные деньги выплачивались месяц (по договору срок две недели) ещё ко всему прочему сумма выплачена не полностью. Хуже банка нет. Если есть возможность воспользоваться другим банком а не Райффайзен, сделайте это!!!!!

Отвратительно организована работа, сидим 40 минут при очереди в 3 человека, и 6-ти работающих специалистов! 21-й век!!!

Здравствуйте, при количестве сотрудников 6 за столами, работает 1 девушка, клиентов 3, сижу 30 минут, очередь вообще не двигается. Девушки-сотрудники откровенно в потолок плюют или маникюр свой разглядывают. Была во многих отделениях Санкт-Петербурга и Москвы, так там поток клиентов намного больше и сотрудники поживее.

Заблокировали счёт без объяснения причин

Закалибался ехать тут. Пожрать бы че нить

Очень долго ждал очередь, при малом количестве народа