Отзывы Городская клиническая поликлиника №20

Хочется выразить благодарность терапевту Макаровой Галине Владимировне. Единственный врач, который адекватно и спокойно общается с пациентами, доступно объясняет что и зачем назначает, почему препараты из "рекламы" не назначает. Был по-моему у всех терапевтов (на нашем несчастном участке так и нет терапевта, кажется никогда и не будет), и только от приема Галины Владимировны был какой-то толк. Желаю руководству отмечать таких прекрасных специалистов и держаться за таких врачей руками и ногами.

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ И ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЁМ, Приходится беременной идти в больницу, чтобы записаться, где все кашляют и чихают

Звоню в регистратуру с 10 утра. Звонка хватает на 30 минут. Потом скидывается. Таких звонков я совершила 5 по 30 минут. Вопрос! Неужели, за почти 3 часа работы нельзя ответить на звонок? Отвратительная работа. Продолжаю звонить... А вопрос то о времени работы врача?

Это не поликлиника, а отделение Ада на земле. Мало того, что 2 месяца ждала очереди к неврологу, приём отменили по причине болезни. Ладно, вопросов нет, все болеют. Но почему отменяет приём голосовой бот? Почему не предлагается другое время, почему нет приоритетности у тех, кто не по своей воле не попал к врачу? Ещё 2 месяца тщетно пытаюсь записаться. Еле хожу со своей постоянной болью. Бесполезно. Уже не выдержала, пошла напрямую к неврологу. Спасибо, приняла, назначила приём реабилитолога. Угадайте что случилось? Реабилитолога на больничном. Регистратора этого не знает (ну не парадокс ли?)! Обращаюсь к заведующему. Не понятно зачем этот человек занимает свой пост и ходит на работу протирать штаны. Оказывается он ничего сделать не может. Ни направить куда-то (в горбольницу, в НИИТО), ни самостоятельно решить вопрос. Нет. Он мне рекомендует дождаться выздоровления реабилитолога, сходить к неврологу, чтобы та меня ещё раз направила. А когда я пытаюсь обратить его внимание на то, что к неврологу невозможно попасть, отвечает: "ну у вас одна проблемы, как ни погляжу". Нет, гражданин, это у вас проблемы во ввеиенном вам учреждении. Всегда относилась с сочувствие к врачам на которых в последний е 2 года свалилась непомерная нога. Но, черт побери, какое право ты имеешь называться врачом и занимать высокий пост, если элементарно не можешь избавить человека от боли?! Вышла из его кабинета, прошло так, что хоть ложись и помирай. Отвратительнее отношения я не встречала.

20 городская поликлиника с недавнего времени стала оплотом карательной медицины. Уже не знаешь, как быть с таким когда в пятницу по живой очереди просидишь 3 часа под дверью к терпевту при народе в 20 человек. Кое-как попадя, прописав мне с тучу лекарств, которые мне по причине высокой цены нафиг не нужны. Добавлю, что из анализов, как кровь и моча, сказали не сдавать, пока медсестры не придут за мной мазок на ковид брать, стало быть, до 4 февраля больничный. А еще у меня и не пройденная флюрография. Наглость выше небес, пока медсестры не возьмут мазок, 4 числа на прием к терпевту вообще не появляться. Прождав пару выходных и понедельник, по их отношению стало понятно, что "пусть страдает и дальше". Боже, зачем вы вообще здесь работаете? Вам денег дай, вы насмерть броситесь куда-нибудь, а разобраться и поинтересоваться, сразу "не выходите из дома". Замечательна, гениальна отечественная медицина! С чем народу нужно идти на разборы завалов в медицине, а? И в подарок кое-что:

Это какой то кошмар уже 30 минут сижу слушаю эту "веселую" мелодию в регистратуру.... Сюда вообще реально дозвониться....

До последнего не было в планах оставлять отзыв, но сложившаяся ситуация вынудила написать. Обращалась трижды на протяжении нескольких месяцев к врачу Кривошапову А. Н. с ощущением отека шеи, болью и дискомфортом. По его заключению миндалины не увеличены, в лакунах чисто, гной и пробки отсутствуют. Врач ставил диагноз "тонзиллофарингит", назначено - избегать перегреваний и переохлаждений, принимать омепразол и "Кетопрофен". Время шло, а боль не проходила. Самостоятельно обратилась к другому ЛОРу. Диагноз "декомпенсированная форма хронического тонзиллита", с пробками, гноем и увеличенными миндалинами (!). Назначено: полоскание антисептиком, "Мирамистин", лечение на аппарате "Тонзиллор". Уже после 2-го сеанса лечения боль прошла, воспаление потихоньку спадает. Если бы доктор Кривошапов А. Н. сразу увидел увеличенные миндалины, гной и пробки, назначил нужное лечение, я бы не бегала по различным врачам в поиске причины, периодически сдавая кровь и прочее, не тратила свое рабочее время и главное - не мучилась с регулярной болью на протяжении 5 (!) месяцев и не получила осложнение с перспективой удаления миндалин. Доктор тактичный, осмотр проводит аккуратно. На этом плюсы закончились. Уважаемый, так нельзя работать, вы не лечите,а калечите пациента.

Что за издевательство над пациентами, которые НЕ могут дозвониться?!?!

Выражаю искреннюю благодарность терапевту Макаровой Галине Владимировне за героическое выполнение своей работы. Человек работает фактически за троих, ездит на вызовы и умудряется принимать пациентов с вывихнутой ногой! Желаю крепкого здоровья, и достойной оплаты своего нелёгкого труда. А руководству больницы и вышестоящему начальству- стыд и позор, за то что не могут организовать правильную работу данного учреждения!

В данную поликлинику вообще не возможно дозвониться!!!! Теперь ещё сделали автоответчик с музычкой, чтобы скучно не было ожидать ответа

Добрый день! Тоже хочется поделится своим впечатлениям о данном заведении. 3 ноября поднялась температура до 40 С (до 40❗️) вызвала врача в 13-00 до 17-00 ни кого не было, решила позвонить повторно в поликлинику. Сказали, чтоб ожидала или врач со мной свяжется. В начале 6го позвонил врач и сказала что не пойдёт ко мне, т.к. у меня нет отрицательного пцр теста и может по телефону сказать, что мне делать. Серьезно?! С температурой 40 врач отказывается приходить и пытается поставить диагноз по телефону?! После разговора сказала что придёт, пришла в промежутке с 19-20 часов, послушала и прописала противовирусное. Хотя я врачу сказала, что симптомов нет, месяц назад перенесла цистит и боли опять вернулись. Температуру более или менее получилось в этот день сбить, на следующий день все тоже самое. Температура высокая, режущие боли в животе. 5 числа психанула и пошла сама к терапевту, сказала что таблетки не помогают, к этому времени я уже не могла выпрямится, сильно рези были. Участковому врачу все это сказала, на что врач ответила: Не беспокойтесь, переживать не стоит. И прописала антибиотики. Я словам врача поверила и успокоилась, но пока возвращалась домой боли не прекращались. Решила, что попробую съездить в Горбольницу. Приехав туда и описав симптомы медбратья сразу сказали, что возможно почки и такая температура свидетельствует о серьёзном воспалительном процессе в организме. Отправили на узи, взяли все анализы, после КТ и неутешительный приговор - нужна операция. И 5 ноября в 19-00 экстренно прооперировали с острым пиелонефритом. Врач сказал ещё день походили и без почки остались. Но остался теперь шрам, не страшно. Но❗️можно было всего этого избежать.

Отвратительное отношения к пациентам,врача вызывали 4 раза не разу не пришёл. В регестротуру не дозвонится ,а если дозваниваешьсЯ ГРУБЯТ И ЛОЖАТ ТРУБКУ.

Пришёл на вакцинацию, медсестра злая как собака, вроде Женя звать,. Отвратительное отношение к людям

Отвратительный персонал. Хамство и некомпетентность врачей - здесь норма. Дозвониться по телефону практически нереально. Качества никакого.

В течении сорока минут пытаюсь вызвать врача на дом. Температура. Нужен больничный. При этом я уже минут тридцать в очереди первая и что может обсуждать регистратор с пациентом столько времени по телефону !? Общее время ожидания, а была я вторая уже более 45 минут. Через Госуслуги, куда меня все это время отсылает голос в трубке записаться не возможно! Что за бардак у вас происходит?!

Пришла на ревакцинацию в субботу - была удивлена, что даже в выходные работают. Очередь из 3 человек (запись через Госуслуги никакой роли не сыграла), зашла на полчаса позже. Но давайте честно, приходя в поликлинику, ты заранее понимаешь, что это приключение не на 20 минут. В моем случае - минут на 40 :) Терапевт проводит осмотр, все необходимые измерения, спрашивает какую вакцину хотите - "выбирайте из ассортимента" Х) Выбрала "Спутник Лайт", потому что ревакцинация (ну и лень второй раз приходить). В процедурном показывают ампулу (чтобы пациент видел, что ему ставят), сам укол вообще безболезненный. У кого-то без побочных эффектов проходит все, а у меня что после "Спутника V", что после "Лайта" - жар, озноб, сонливость и ощущение, что заболел. Но к утру всё проходит. Я считаю, не самая высокая цена за возможность не умереть от коронавируса.

Звоню уже час!!! То занято то не берут. Утром сегодня лично приходила, так они вдвоем с одним человеком работают, причем справиться мог и один! На мой вопрос ни чего не смогли внятного ответить, когда придет врачь и в каком кабинете будет не знают...ответ: "Сидите, ждите". Мой комментарий по поводу регистратуры далеко не первый, может руководствв обратить на это внимание??????

В понедельник 25 октября у всей нашей семьи взяли ПЦР-ТЕСТ на коронавирус. До сих пор нет результатов. Звонили в поликлинику, в регистратуре нас практически послали, бросили трубку, сказав "вам позвонят". Сейчас уже прошли выходные, но мы понимаем, что информацию мы не получим. Лечения тоже не предложили. Что нам делать? Моя мама 1946 г. с бронхитом и больными лёгкими, а отец после инсульта. Мы боимся осложнений. А здесь по Гоголю: человек простой, умер - ок, выздоровел - молодец ((.

Поставила прививку от Спутник лайт, прошло 5 дней - до сих пор нет сертификата, по телефону разговаривают роботы или операторы дают номера, на которые никто не отвечает. К самой процедуре претензий нет, но так "пинать" пациентов, при введении кодов и сертификатов никуда не годится.

Была на приёме у терапевта Антонова Е.А. Не прибегая к помощи приборов, без рук и не глядя, пропальпировал живот, измерил давление и даже сатурацию! Волшебник! И диагноз поставил. Молодец...

Добрый день. Скажите откуда взяли врача на 49 участок? Наблюдаю за его работой уже восьмой месяц, за этот период он научился заниматься приписками в амбулаторную карту. Открываешь карту и диву даешься ...и давление он померил и легкие послушал и оказывается давление как у космонавта хотя оно давно уже не на позиции 120/80 . Он что , телепат???? Держится от пациента на расстоянии давление ни разу не померил и постоянно залипает в смартфоне, он наверное ищет там ответы на наши симптомы. Невозможно получить квалифицированную помощь и консультацию, в историю болезни не заглядывает. Тут многие восхищаются ремонтом, да ремонт сделали , а специалистов эта поликлиника растеряла. Это мнение многих пациентов.

Прекратите пускать людей по живой очереди потоком! Народ по записи проходит в итоге спустя 2 часа! Зачем предлагать время по записи, если ты приходишь и сталкиваешься с баталиями похлеще индийских сериалов?! Да, бывают ситуации когда людям нужно очень срочно, но зачем каждого отправлять по живой! Есть те кто работает, учится, записывается параллельно к другим врачам по времени! Вроде и электронную очередь запустили, но ничего не работает, висит для галочки?

Была в этой поликлинике года три назад, когда еще были деревянные полы и нервные сотрудники в регистратуре. Сейчас же это просто благодать какая-то. Красота после ремонта. Очень любезные девушки в регистратуре, а самое голавное НЕТ ДИКИХ ОЧЕРЕДЕЙ! Так приятно стало.

Уважаемые работники поликлиники по адресу: Ленина, 13! Хочу поблагодарить вас. Была на приёме у врача 31 сентября. Нужно было срочно попасть на приём, и не смотря на то, что был уже вечер и была очередь, и девушка в регистратуре, и сама врач вошли в моё положение, быстро оформили мои документы и я попала на приём. Благодарна вам за чуткое и внимательное отношение ко мне. В одной мудрой книге говорится: "Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается*,Если можешь им помочь." Ваши сотрудники именно так и поступают. Это очень важно, особенно в наше нелёгкое время. С уважением, Ольга

НАЧАЛЬСТВУ НАДО ПО УШАМ НАСТУЧАТЬ!!! В РЕГИСТРАТУРЕ ОДИН ЧЕЛОВЕК ВМЕСТО 3Х!!!

В регистратуре сидит не адекватный регистратор. Окно 3. Время 10-20. 16.08.21. Научите человека нормально общаться с людьми.

Уважаемые потенциальные пациенты! Хочу вам дать добрый совет-рекомендацию: обращаться к офтальмологу Калабуховой Ирине Геннадьевне офтальмологического центра при поликлинике № 20 в отделении на Ленина, 13. На первом же приеме за долгие годы необращения к специалисту я отметила, что такого тщательного и пристального обследования не проводилось со мной нигде. А уж в последующие визиты, для решения проблемы с глазом, тщательным изучением ее и не назовешь! Скурпулезным и пошагово педантичным, с назначением неоднократных повторных приемов. Почувствовав улучшение, я предложила доктору завершить посещение до момента, когда "само пройдет". Но..."Проблему нельзя замалчивать!", - девиз работы Ирины Геннадьевны - молодого и подающего большие надежды врача, ведущего пациента не "для галочки и на отвали", уравновешенного и адекватного человека, приятного в общении и сопереживающего нашим бедам - болезням. С уважением, Зоя Александровна.

И как быть? 06.07 сдала ПЦР тест, ответа нет, дозвониться невозможно, либо занято, либо трубку не берут

Невозможно дозвониться и вызвать врача

Дозвониться не возможно вообще, просто не берут трубку. Зачем тогда телефон? Пришла сама с температурой, и сидела в очереди 3 часа, дали стандартную распечатку лекарств от ковида, не спросив даже о здоровье, может у человека противопоказания к данным лекарства. Подтвержденный ковид, больничный был до 15 числа, 14 вызвала врача на дом, никто не пришёл. Больничный лист не продлён, и врач не разу не позвонил. Вот это как? Я понимаю, что персонала не хватает итд, но не до такой же степени, что у больного ковидом даже по тел не поинтересоваться, как протекает болезнь итд, или хотя бы продлить больничный.

Я в шоке от женщины в регистратуре

Вакцинировалась тут от короны. Помню эту поликлинику обшарпанной до кирпича, всё вечно текло, ну и всё в том духе, а сейчас новый ремонт под яичко. Все вежливые без особых очередей. Прям красота.

Сейчас, когда моя терапевт в отпуске, а та к которой я была записана-ушла на больничный, мне позвонили из поликлиники и предупредили об этом, перезаписали к другому врачу и уладили вопрос, на удивление, вот так-в индивидуальном порядке. Конечно, при таком раскладе будут адские очереди! Сейчас в этом отделении всё новое, светлое и красивое, не узнать. Всегда необходимо надевать бахилы, они есть в наличии в корзинке на входе. Поставили автомат с талонами на очередь в регистратуру, правда однажды закончилась лента и все стояли по живой очереди)) Порой не хватает одного рабочего окна в регистратуре, потому что бедная работница разрывается. Ей нужно успеть и на телефон ответить (иногда записать на приём) и параллельно работать с посетителями, которые нервничают в этой очереди и срываются потом на неё. Врач лор очень помог, спасибо ему большое. Не спустя рукава работает с больными! Всегда осмотр в перчатках, очень внимателен. Врачи-терапевты тоже хорошие (была у Наумовой-всегда доброжелательна, не унывает и уходишь от неё с улыбкой, радостно, что есть такие врачи. и была у Гюрзалиевой, она не всегда в настроении, но всегда выпишет направление к врачу или на анализы, которые необходимы; или рецепт на лекарства-тоже хорошая) Сдавала тест на корону, но мне забыли позвонить и сообщить о результатах..но это ничего-сама спросила и мне сообщили. Девушка, которая берет кровь из вены, берет очень аккуратно, а меня ещё и успокоить смогла, что будет не больно, не было никаких "мне некогда слушать, давай руку" и тп Главный терапевт отзывчивый, за две минуты принял меня и подписал необходимые бумаги. Мед персонал тут хороший, все у кого я была доброжелательные, внимательные. (как минимум не хамовитые точно!) Мед сёстры всегда бегают еле успевают, но всё равно отвечают на вопросы в коридоре, очень терпеливы. Единственный и главный минус-это очереди, которые порой тут бывают; и возмущения людей в очереди, когда речь заходит о том кто следующий в кабинет человек с талоном по записи или тот, кто пришёл по живой очереди!;)

8 лет не был здесь! Честно сказать, сформировалось мнение, что отделение закроют! То состояние, в котором находилось помещение, отсутствие ремонта в течение 20 лет, ужасная мебель и персонал преклонного возраста все говорило за это. Дошли слухи о переменах и долгожданном ремонте. Решил зайти посмотреть и то, что увидел потрясло меня! Неожиданно созрело решение о вакцинации, даже не планировал, но когда зашел в регистратуру и обнаружил там вместо ...так и простятся эпитеты....молодых и вполне адекватных девушек, то решился на трудный шаг привиться Спутником V. Если бы встретилась та, что сидела здесь в 2012 году такое решение вряд ли бы принял! Осталось пожелать отделению обновления материально-технической базы, нового оборудования, хотя и подозреваю, что это будет лет через 10. И еще, заметил, как много появилось молодых специалистов, это радует!

Если сравнивать с отделением на 1905 года,то разница заметная. Ремонт свежий бросается в глаза. На входе одевают бахилы. Была у невролога Чистяковой. Меня приняли во время в 11:40, например на 1905 в отделение принимают с опозданием на 30-40 минут. В целом я довольна приёмом. Улучшения видны.

хотите простоять в очереди по записи к терапевту 1,5 часа и не попасть к врачу? тогда вам сюда! хотите найти нужную вам мед сестру для получения результатов мед. анализов? у вас не получится, она скорее всего уже ушла домой, и вряд ли вернётся, попытайтесь в следующий раз. в подарок идёт споры бабок и залётные нагловатые люди в кабинете, всё в лучших традициях отечественной медицины

Отвратительное место. Пришла в ближайшую поликлинику с острой болью 18.04 . Меня отказался принять дежурный врач,потому что я не прикреплена к этому месту. При том,что на руках у меня был и паспорт и полис, к тому же на момент моего посещения никого,действительно никого не было. Я стояла там одна. Так же хотела прикрепится к поликлинике, потому что мне к ней ближе всего,но мне отказали и сказали,что моё место проживания к ним не относится. У меня просто нет слов. Зачем вы там нужны,если ничего не делаете?

Ужасная больница! Крайне грубый персонал!! Не могут между собой договорится и банально выписать направление ! Новоселова В.Г. , высокомерна и невоспитана !

Адекватные люди в большинстве своём. Чисто и красиво

Хуже терапевта чем Новосёлова я не встречала, что то нужно делать с таким работником, хамство на хамстве! Начиная с приветствия и заканчивая полным отсутствием пояснений о лечении. Для начала предлагаю дать человеку подлинее отпуск, премию может, вдруг её настрой изменится на позитивный, потому что сейчас её даже жалко, столько злости в голосе и негатива, что хочется пожалеть человека. Но если я ещё хоть раз столкнусь с подобным отношением на приёме с её стороны, я буду обращаться к руководству официально и официально напишу жалобу. Просто махровое хамство. Приходя на вызов, если ты с температурой говорит, что сами не пришли?! Я честно сама ходила в декабре к ней на все 3 приёма с короновирусом. И её не волновало, что мой ребёнок ходит в сад и она должна пресечь распространение инфекции. Можно было бы сказать открыто, у вас все симптомы этого заболевание, поэтому пусть ваша семья ограничит общение и социальные контакты.

Напишу, пожалуй, сначала сюда. А потом в Росздравнадзор или лучше в прокуратуру. После получения двумя родственниками ПЦР-тестов на COVID (одного положительного и одного отрицательного) попытались в выходной вызвать врача на дом. Врач в итоге не пришла. Полдня пытались дозвониться, в итоге, наконец, поговорили по телефону "ни о чем": назначены фуфломицины "Ингавирин" (больному) и "Арбидол" (контактному, а то и предположительно больному, но неизвестно, УЖЕ или ЕЩЕ) - мало того что бесполезные, так еще и опасные в данном случае риском возникновения такого осложнения как "цитокиновый шторм". Что за методичка у вас такая - лишь бы что прописать, "авось хуже не будет"? Чтобы не портить статистику? Прописали бы еще зеленку и йод, чего уж там, они хотя бы не так дорого стоят! Почему не был назначен хотя бы общий анализ крови? Как минимум с лейкоцитарной формулой, на СРБ, Д-димер, ферритин, а то и на ЛДГ? А, может, стоило бы глянуть одним глазком на глюкозу, печеночные пробы, креатинин, прокальцитонин, не? Какая у пациентов сатурация? Температура? АД, ЧСС, частота дыхания? Легкие бы кто послушал, эй? Может тот, у кого отрицательный тест, уже с двусторонней пневмонией вовсю КТ4? Что за дичь вообще происходит? Вы бы хоть посмотрели на пациентов! Как выплаты подавай, так вы все герои, жизнью рискуете, вой до небес, даже кнопку на госуслугах замутили, чтобы требовать бабла! А как поработать пойти - "ой, домофон не отвечает"? Или заразиться боитесь? Может, не ту профессию выбрали? Что это за "врач", который боится пациента, что это за "медицина" такая? Как достали уже эти бесконечные подлоги, приписки несуществующих приемов, неадекватные назначения, невнимание и наплевательское отношение! В карточки лепят бог знает что - одни и те же распечатки, где у всех и всегда "состояние удовлетворительное, кожные покровы умеренной влажности, слизистая чистая, в легких хрипов нет, давление 120/80, ЧСС 72/мин, температура 36,6, живот мягкий безболезненный, печень по краю реберной дуги блабла"! Разумеется, ничего этого не осмотрев, не измерив и не прощупав НИКОГДА! Ну это же невозможно уже, на голову не налазит, ни в какие ворота! Я уже молчу о том, что терапевты не знают элементарно даже антибиотиков, не спрашивают, есть ли аллергия на медикаменты, назначают направо и налево не то, что поможет, а то, что подороже стоит, даже если есть аналоги, а ты как хочешь, так и выкручивайся! Я лично вам "испорчу" статистику, вот прям клянусь, в ближайшее время обращусь по максимуму и в страховую, и во все остальные "куда следует", включая СМИ и интернет. Понять бы еще, это так отвратительно учат в медицинских вузах, или это лично вы такие люди.

До регистратуры не дозвониться, а если вдруг дозвонишься, возьмут трубку и будут дальше разговаривать между собой

Попал к "женщине" терапевту вчера лет 50-ти и офигел, что такие люди вообще ещё существуют. Всегда лечился в платной клинике, а тут по пустяку решил в бесплатную зайти и пожалел. Как она вообще сидит до сих там. Это ужас. Явные душевные расстройства. Обиженная жизнью, сидит хамит. Сказал что пятна на коже, она сказала раздеться грубо, я разделся. Потом она сказала, а зачем вы ко мне пришли, вам к дерматологу нужно. А зачем ты вообще мне сказала раздеваться тогда. Короче я понял у нее принцип выводить людей из себя я так понял. Пусть полы моет и матерится, а не должность специалиста занимает, которым не является.

- Почему врач делает в карте пациента записи об осмотре, а осмотра не проводит? Такой вопрос я задал медсестре 49-го участка Червяковой М.С., случайно встретив её в коридоре в четверг. Летом мы с моим дедом (ветеран ВОВ, 95 лет) были в поликлинике, и тогда я, полистав его карту, обнаружил, что участковый терапевт Орлова Ю.А. регулярно вклеивает в неё записи о якобы проведённых осмотрах деда, хотя на самом деле он у неё не был уже очень давно - ни в этом году, ни в прошлом, и она к нему тоже не ходит. Я спросил медсестру - зачем такое делается? Ответ меня просто убил: - ЭТО ЧТОБЫ ПОТОМ ВСКРЫТИЕ НЕ ПРОВОДИТЬ. Господа, я просто в шоке! Мы вообще-то обращаемся в поликлинику, чтобы лечиться и быть здоровыми, а не для того, чтобы нас заранее готовились похоронить без вскрытия! Кошмар какой! Вот вам и уважение к ветеранам, вот вам и врачебная этика... Очень бы хотелось узнать - это официальная позиция лечебного учреждения по отношению к пациентам? Или "всего лишь" личное мнение его сотрудницы?

Впервые пошла в эту больницу 02.10.2020 и попала к терапевту Новоселовой. Она общалась так, будто я виновата во всех проблемах в ее жизни. Не дослушав вопрос, перебивает, откровенно хамит, истерит на пустом месте, во время приема сматерилась. Сорвалась, что ей принесли не мою карту, грубо отправила в регистратуру. Настолько токсичная, что просто невозможно находиться рядом. Когда ей отвечаешь в ее же тоне, возмущается. Спасла ситуацию только ее напарница, которая выписывала направления. Имени, к сожалению, не знаю. Вне кабинета она вежливо и профессионально ответила на мои вопросы. Думала, что успокоюсь через время, но нет. Настолько все плохо.

Процедурный кабинет. Лучший, среди тех, что мне попадались последнее время. А впрочем, во всех, или многих городах они похожи.

Регистратуре 5, они справляются быстро и качественно, но на приёме, конечно, бардак Я записана по времени, но это никого не волнует, потому что приёмы ведутся очень долго. В результате я ждала от установленного мне времени целый час. Ужас

Всегда была всем довольна. В регистратуре везло, врач терапевт - приятная женщина. Все всегда было быстро. Но вот за запись к неврологу огромный минус. Скажите, зачем вставать и ехать к 7.15, что бы стоять ждать когда откроет двери поликлиника, только для того что бы взять талон и записаться к неврологу? Зачем такая морока в такую рань? Почему нельзя просто записаться в регистратуре? Так еще и утром хамят в регистратуре мол только 29.02 на 9 и точка. Либо идешь либо нет. Все остальное раньше все расписано, позже тоже нельзя. Зачем такие сложности??? Как будто 19век до сих пор ей богу. Так и все люди в очереди так не недоумевали ибо думали что это и есть свободная запись к неврологу и что сейчас все попадут на прием, но не тут то было, ждите еще две недели)

Единица за терапевта Кондратьеву, приёмы ведёт по 30 минут, вечные очереди, информацию о лекарствах смотрит в интернете через телефон, давление меряет как попало, манжету одевает по середине руки, а не на 2см выше сгиба руки как это делают все нормальные врачи, а потом удивляется что это давление такое низкое, а где бы ему быть нормальным, когда его меряют как попало. Таблетки назначает от балды. Ужас, а не врач, таким на пенсию давно пора.

Была на приёме у эндокринолога, впечатления только положительные, я сказала суть своей проблемы, врач назначила обследование и мои подозрения подтвердились. Теперь буду следовать назначению врача и надеюсь, что все стабилизируется.

Посещаю дневной стационар на Ленина 13.Особая благодарность медицинской сестре Елене Николаевне.Специалист такого уровня стает большой редкостью.Великолепно знает свою работу,при этом терпелива и очень тактична.Спасибо ей за ее добросовестный труд.

Отзыв по работе регистратуры.....пришла за талоном на рентген после приема невролога (невролог сделала отметку в карточке и почему то не выписала направление)...вот отсутствие направления стало основанием для работника регистратуры повысить голос и перестать общаться по моему вопросу....не на один мой вопрос не было ответа....идите куда хотите, откуда я знаю что вам делать. Причем рядом стоящие люди были шокированы ее возгласами....Поражена таким отношением, причем молодая сотрудница ведет себя более адекватно. Мне кажется можно было ответить более спокойно и пояснить ситуацию. Грустно что приходится писать такие отзывы, но нельзя допускать такого отношения.

Даже не вериться, но похоже за столько лет здесь решили сделать ремонт. Всегда было жалко персонал этой поликлиники, что им приходилось работать в таких жутких условиях. Посмотрим, что будет)

Хочу написать отзыв в защиту работников поликлиники. Последнее время я сюда зачастила в силу проблем со здоровьем. Да, проблемы мои небольшие, но я и не запускаю здоровье и питаюсь правильно. А почитаешь отзывы, люди сами губят здоровье, а потом врачи виноваты. Терапевт Кононова, очень приятная женщина, не переходит на личности, вопросы задает по существу. Зато столько всего наслушалась о ней в очереди.....бабушкам же о личном поболтать хочется, про всех своих знакомых.... Многие пациенты приходят к началу приема, хотя талон только через час и стонут в очереди, что они уже умирают!!! Пациенты, не создавайте ненужных очередей. Сколько прихожу, всегда захожу максимум на 5 минут позже талона, если ,конечно ,очередной "умирающий" Не проскочит. Сдавала кровь: взяли аккуратно девчонки доброжелательные! Не понравился только уролог, создалось впечатление, что человек просто сидит и что-то ждет при этом вопрос задал не по болезни, а замужем ли я. Уважаемые врачи! Желаю вам терпения, здоровья и сил!

Городская ПОЛИКЛИНИКА, а внутри: крошатся потолки, пол скрипит, стены в трещинах, какие-то странные деревянные постройки и надстройки все с облезшей краской и в ужасном состоянии. Тут точно можно оказывать медицинские услуги? Регистратура: просят прийти в назначенный день и определенное время для получения талона на окулиста, чтобы в этот же день пройти осмотр у него, а в результате - перенаправляют на другой день и на другое время, хотя стоит пометка от зав.отделения, что нужно как можно раньше пройти всех врачей для мед.комиссии. Это ерунда, по сравнению с тем, что направляют не на тех специалистов и врачей: не разобравшись в ситуации выписывают талон на дежурного врача (при наличии на рабочем месте терапевта), в очереди каждый сидит минимум пару часов, в итоге он тебя отказывается принимать, потому что не решает тот вопрос, по которому тебя отправили к нему в регистратуре. Итог: 2,5 часа очереди впустую, идем высиживать в другой кабинет... Некоторым людям выписывают талоны на одно и то же время, врачи опаздывают, хамят, кричат, выставляют из кабинетов. Как сказала одна из бабушек в очереди, с которой пришлось ждать врача: "Тут и умереть можно!"

Увидела вывеску - прием офтальмолога, подбор очков, решила заглянуть. Договорилась на след. день. Сегодня благополучно попала на прием, где получила необходимую информацию и рецепт. Врач отнеслась с заинтересованностью. Это приятно.

Была здесь пару лет назад. Да, здание и интерьеры оставляют желать лучшего, но врачи трудятся по мере их сил. Единственно, что к специалистам попадешь только через терапевта, а у него все расписано и занято на неделю или больше вперед.

Относиться ли дом Ленина 59 к вашей поликлинике?

Добрый день! Не возможно дозвониться в регистратуру! То занято, то трубку не берут. Решите пожалуйста эту проблему. Не возможно записаться к врачу.

С Диагнозом диабет, состою на учете у эндокринолога. 08.04.19 звоню в регистратуру с целью записаться на прием. В ответ (рядом с регистратором находилась заведующая) вам нужно записаться к терапевту она даст направление на анализы (на кривую не более, т.к. на любой другой анализ очередь в прошлом году ушла вообще без обследования. Проходила платно) с чем вы пойдете на прием? В смысле с чем? С официально установленным диагнозом! В этой поликлинике делается максимально возможное для затруднения доступа к медицинским услугам.

Я не знаю какую поставить оценку. Поставлю 3. Лет 20 уже не был в муниципальной поликлинике (Слава богу!!!). Судя по отзывам прождать доктора 40 минут у кабинета номер 25. а потом выяснить что Орлова Юлия Анатольевна забыла что 15.03. она работает с утра а не с 18 как написала это вообще не беда и не проблема. Я просто хочу написать о том в каком здесь все состоянии!!! Неужели не стыдно! Нашей мэрии, нашему министру здравоохранения области города, я не знаю ещё какие у них есть должности! Ну в центре двухмиллионного города такой сарай это позооор!!! Какая там высокотехнологичная медицина! Ремонт сделайте хотя бы!

Несмотря на, мягко говоря, уставшее помещение, здесь работают отличные специалисты: врачи и мёд.сёстры! В 14 кабинете вам безболезненно поставят по определению болючие уколы, так что рыдать от боли вы не будете. Была раньше уч.терапевтом Наткина М, потом Лаврина Н.А. Обе отзывчивые и действительно несли ответственность за своих пациентов! Весь декабрь болела пневмонией, но благодаря Наталье Александровне она прошла в нетяжёлой форме. Жаль, что Наталья Александровна больше не работает, очень многие пациенты сетуют на это, ожидая своей очереди к другим врачам. В рядах бесплатной медицины это многого стоит! Желаю поликлинике хорошей работы и дальше!

Ужасное место!такое ощущение,что попали в прошлое!везде разруха,ужасный запах!персонал не приветливый!недовольный!!!отнощение как к нелюдям каким то!!!!

Потребовалось обратиться к хирургу. Часы приема по записи - 2 часа в день. Притом, что рабочий день с 14,00 до 20,00 и с 8,00 до 14,00 - 6 часов в день. Попасть на прием без очереди (т.к время приема закончилось), но в рабочее время хирурга не получится, хотя и доктор и мед. сестра на месте. Всех отправляют в травму (травматолог и хирург не одно и тоже). В травме не принимают, говорят обращаться к хирургу по месту жительства или ждать 20,00, когда начнет работать неотложка и принимать хирург. В итоге записался на прием, на следующий день - 1 визит (прием длился 5 минут, наложили повязку), назначили перевязку - 1 визит (прием длился 5 минут, сняли повязку). А по факту в электронной регистратуре 3 визита - два визита посетил, третий визит на перевязку на следующий день (5 февраля) после снятия повязки. За два визита заметил - доктор постоянно опаздывает, тем самым прием пациентов сдвигается на 10 минут. Добрые дела, конечно должны быть вознаграждены, но не с таким отношением к пациентам. Поэтому и пишу этот отзыв. Наведите порядок с приписыванием посещений и приемом пациентов. Два часа приема и 4 часа ожидания конца рабочего дня. Раньше работала хирург Сидорова, человек с характером, но не откажет в приеме без очереди.