Отзывы Городская поликлиника №17

Офтальмолог Жанна прекрасная женщина, всегда с улыбкой на лице и обязательно спросит как дела и наговорит много приятных слов!

Приезжал 9 марта что бы выписать справку у терапевта. Выдали талон в живую очередь, отправили к терапевту Фокиной (или как-то так) в 204 кабинет Отсидел ровно 2 часа в очереди, наконец-то зашёл в кабинет. Сказал что мне нужна справка. Данная «врач» даже слушать не стала, в грубой форме попросила меня удалиться из кабинета, мотивировав свою агрессию как «мне не до ваших справок, у меня тут вот наркоманы, алкаши…». И вытолкала меня за дверь со словами «идите перезаписывайтесь в другой кабинет». Я спустился вниз к администратору, изложил сей факт, после чего администратор поднялась со мной в соседний 205 кабинет где мне за минуту выписали справку и я ушёл.

Я первая на очереди уже почти 20 минут, сколько ещё ждать - загадка...

Отвратительная поликлиника!!! Вызвал врача на дом с температурой и болью в груди. Регистратор отвечала по хамски! Пришел доктор Ищенко если его вообще можно назвать врачом. Даже не послушал, только померил кислород, общался грубо. Попрасил дать талон на рентген, ответили что нет показаний. Поехал делать кт и естественно выявилась пневмония. Повторно вызвал врача никто не пришел, прождал два дня!! Пришлось с температурой оббегать все аптеки вокруг, чтобы купить антибиотики без рецепта. Чтобы закрыть больничный нужно снова пройти все круги ада, чтобы дозвониться до поликлиники. Зачем говорить пациентам что можно выписаться дистанционно, если трубки вы не берете? Все время скидывают. Что за врачи у вас работают? Куда смотрит главный врач?! Сколько жалоб нужно написать, чтобы в поликлинику начали набирать грамотных специалистов а не таких «врачей» и регситраторов? Больше в вашу поликлинику ни ногой!!!

Гомеопатия популярна, расстраивает.

Два года, ежемесячно получаю лекарства по льготным рецептам для мамы- инвалида. за это время могу только вспомнить несколько раз, когда пришла , выписали и получила лекарства без проблем, нервов, очередей. выписывают льготные рецепты без предварительной записи только до 15 часов, я как работающий человек, да еще и не рядом с поликлиникой, не могу попасть в это время. Если после 17 часов (если есть участковый терапевт,) то запись за 2 недели, потом в общей очереди отстоять, чтоб получить направление, а в летний период еще и медперсонал кабинета, где оформляют эти рецепты работает тоже до 17 часов (сезон отпусков) значит надо придти еще раз, чтоб успеть к ним. а еще надо уложиться в числа с 25 по 30, чтоб лекарства были в наличии, а почти всегда из 5 препаратов 1-3 нет в наличии, приходите позже. И так этот квест "получи льготные рецепты" я прохожу ежемесячно. В феврале ещё хуже, 31 января я успела получить лекарства за январь, а 8 февраля приходила в поликлинику по другим вопросам и решила получить за февраль, чтоб лишний раз не посещать в условиях пандемии. дежурный врач была вечером, выписала мне направления, но работник которая выписывает рецепты отказала мне сославшись, что я пришла рано и приходить надо после 20 февраля. Нормативных документов почему после 20 , а не в любой день месяца, нет и мне не дали внятного объяснения. на вечернее время я смогла записаться только на 25 февраля. но а 25 февраля ( пятница) врач не принимала. в регистратуре сказали приходить 28 февраля (понедельник) с 8 до 15 часов. И это последний день когда я могу получить лекарства за февраль. Видимо в этой поликлинике мед персонал легко может приходить и уходить с работы когда ему удобно, я на работе так не могу. На вопрос почему не предупредили, что отменили прием терапевта Маркитановой, тоже ответ - " времени нет". А у пациентов есть время идти на прием и возмущаться в регистратуре, что зря пришли. очень заботливо!!!! просьба- предложения к администрации поликлиники:1) необходимо проводить оповещение пациентов в случае отмены приема, тех кто записан на этот день не так и много. 2) у вас есть сайт на котором также ежедневно можно оповещать, обновлять, у какого врача прием отменен, возобновлен и по датам. 3) у всех пациентов в карточке есть телефон - организуйте СМС информирование. 4) в период с 20 по 30 число месяца организуйте работу так, чтобы и работающие могли приходить выписывать льготные рецепты в вечернее время , я точно не одна такая. Позаботьтесь, пожалуйста, о нервах не только ваших пациентов, но и своего медперсонала, это ведь им приходится отвечать на наши недовольства, а потом нам же отвечать грубостью и раздражением. Надеюсь на улучшения в вопросах получения льготных лекарств.

По распоряжению глав врача не записывают на приемы к узким специалистам и терапевтам! Башурава как хозяйка медной горы распоряжается можно ли посещать или нет врачей, в регистратуре четкий ответ "распоряжение главврача!". Поликлиника стоит пустая, в кабинеты нет не одного человека, только скучающие врачи. Нужно срочно попасть к терапевту для дальнейшего обращения к кардиологу, а не тут то было "хозяйка" дала запрет!!!!!!

22.02.2022 запина на прием к лору в 111 кабинет без времени!Подошла в 13-35 !прием окончен уже!!!Врач не принемала!И нараду в коридоре нет!Странно все!!!По расписанию, врач работает до двух!!!

Беспредельщики. Неделю неможем добиться прихода терапевта, после выписки из больницы. Пациент после трех инсультов, необходим осмотр. Зачем вы работаете, для чего, для кого? Не профессионально, без человечно. В Минздрав жаловаться будем.

К счастью не довелось быть лично в заведении, оценка касается регистратуры, с которой разговаривал по телефону. Позвонил уточнить, придет ли врач сегодня, вызвал врача утром через звонок 103. Женщина (к сожалению не уточнил имя), с которой имел несчастье разговаривать, не знает что такое вежливость и уважение, не говоря о том, что бы уважать чужой выбор. Нагрубила на ровном месте, наехала, что ах я такой ужасный, не иду в поликлинику, а вызываю врача на дом, когда всего 37.8*С температура. Хочу особо отметить, что я звонил уточнить, не грубил, вообще находился в расслабленно-умиротворённом состоянии. Уважаемая администрация, проведите, пожалуйста, сотрудникам, которые взаимодействуют с телефоном, курс семинаров по коммуникативным навыкам и начните отслеживать качество их разговоров (с привязкой их з/п к этому показателю). Я, например, работаю в сфере общепита и если бы увидел где-нибудь подобное отношение со стороны любого другого сотрудника к гостю - требовал бы уволить за несоответствие.

Хамское поведение работников регистратуры и админинстратора. Закрытие больничных по телефону не производят, хотя народу никого нет. Припосещении придумали, что закрытие с 14 часов. Хотя работники на месте, нет программы, нет желания, нет совести.

Это нормально? По вашему пришёл пцр положительный результат, позвонив в регистратуру и спросив что нужно идти к врачу, на что мне ответили вам если больничный не нужен можете не приходить, повторно не надо сдавать пцр, по вашему это нормально пусть на госуслугах у меня висит постоянно положительный тест на что мне сказали идите платно сдайте, с чего я должна платно сдавать? Завтра пойду к за ведущей надоело ваше самоуправство

Вы нормальные? Закрыть всё приёмы до марта а что других болезней нет излечились самостоятельно? У вас один только ковид и анализы только на один ковид , врачи кроме арбидола больше ничего не знают, на приёме стандартную бумажку с лечением дают и всё!!! Никакого осмотра врачь не делает!!!!, горло не смотрит, давление не меряет, живот не пальпирует, не слушает лёгкие, неделает обсолютно ничего , на просьбу написать напавления анализы на мочу и общий анализ крови , ответ убил врача :пцр на ковид сдайте какой ковид у меня лимфоузлы вздуло все, так и появляються ухудшения здоровья от таких недоврачей , так и мрут люди от не правильного диагноза и лечения!

Ни дозвониться, ни врача дождаться не возможно. Все ваши реорганизации людям пользы не приносят. Снесите их нахрен

Вы нормальные? Закрыть всё приёмы до марта а что других болезней нет излечились самостоятельно? У вас один только ковид и анализы только на один ковид , врачи кроме арбидола больше ничего не знают, на приёме стандартную бумажку с лечением дают и всё!!! Никакого осмотра врачь не делает!!!!, горло не смотрит, давление не меряет, живот не пальпирует, не слушает лёгкие, неделает обсолютно ничего , на просьбу написать напавления анализы на мочу и общий анализ крови , ответ убил врача :пцр на ковид сдайте какой ковид у меня лимфоузлы вздуло все, так и появляються ухудшения здоровья от таких недоврачей , так и мрут люди от не правильного диагноза и лечения!

Конченые! Не отвечают на телефон,ждёшь по полчаса и скидывают. Чтоб вам зарплату перестали платить

Просто ужас Целый час звоню и стоб в очереди, как только очередь доходит до меня, телефон сбрасывается!

ужасная поликлиника сначала цёлый час не мог дозвониться чтобы вызвать врача надом пообещали что придет прождал целый день но врач так и не пришол

Мало того , что не дозвониться в регистратуру, так ещё и взяв трубку, говорят ждите и беседуют меж собой обо всем кроме работы(запись выложу на сайт в минздрав). Хамское отношение к людям, это в крови. Женщине в регистратуре не место.

Добрый день, была запись на 10-30 к Строиловой онкологу 19.01.2022, приходим, а нам говорят, что данный доктор больше не работает в поликлинике, и вообще онколога в поликлинике больше не будет, типа нужно будет идти к терапевту, а он направит в чкаловскую на дзержинского, сказали маршрутизация изменилась. Я уже не говорю, что запись никто не отменил и мы пришли просто так, но, где Лежена, где проспект Дзержинского, кто маршруты составляет, они адекватные вообще? Это целая история теперь с Лежена доехать с пожилым человеком на проспект Дзержинского и сначала найти доктора, а потом дождаться приема, вообще неудобно, неразумно и как всегда все для людей(((

Делал сегодня прививку от коронавируса в наличии есть три вида вакцины выбрал лайт в этот же день пришло письмо от госуслуг можно распечатать сертификат.

Отвратительная женщина в регистратуре!!!!разговаривает по хамски!на все вопросы отвечала так,будто я не человек,и че я вообще сюда позвонил вопросы какие-то ей задаю. Прослушайте свой персонал.все же разговоры записываются.

Увольте нахрен тех кто в регистратуре сидит и на звонки отвечает. Мало того, что не дозвониться туда , так я не успела договорить , сбросили , ещё и таким тоном разговаривают

Люди, не открывайте тут больничные! Выздоровевших после обычного ОРВИ отправляют в ковидное отделение эти больничные закрывать. В одном и том же кабинете одновременно принимают ковидников, берут мазки ПЦР и закрывают больничные здоровым людям. Это, фактически, сознательное распространение ковида в немалых масштабах, учитывая, сколько людей проходит через отделение только за сутки. Жена пошла закрывать больничный после ОРВИ, отстояла очередь с ковидниками, чтобы узнать, что её больничный потеряли. Причем этот больничный ей на Госуслугах пришел при заведении (за 3 дня до этого) и был подан в бухгалтерию на работе. Разбирательства ни к чему не привели, главрач сказал, что они ничего по этому поводу делать не будут. В итоге жена просто пришла оттуда в слезах. Больше в эту 17-ю поликлинику ни ногой, пусть она горит в аду.

Не пришел QR код после болезни, дозвонилась, говорят идите к заведующей с 8 до 12 часов, с чего я вообще куда-то должна идти? это Ваш косяк, и в это время я тоже как бы работаю.

Ужасное отношение пациентов к врачам. Такое ощущение, что приходят чтобы нервы всем потрепать, а потом чему - то удивляются... врачи уходят, не выдерживают нагрузки, так ещё эти скандальные пациенты.. постоянного врача нет, зачем выживать то оставшихся?? Дома строят, народ прибавляется, а поликлиника то не резиновая.. причём тут врачи и регистраторы ??? Мне ни разу не нагрубили в регистратуре или в кабинете, а была я здесь много раз. А из-за истерик пациентов по мелочам , задерживают приём и ждёшь ещё дольше. Один из.. случай при мне : из - за задержки приема на 10 мин, мужик визжал как свинтус, итог: все медработники водили вокруг него хоровод, чтобы жалобу не написал

Сегодня с мужем ставили прививку в 20 кабинете. Очень понравилась медсестра, вежливая и тактичная, прививку поставила совсем не больно. Другая медсестра быстро записывает всех в журнал. Из- за слаженной работы очереди нет, все быстро проходят. Главный врач очень хорошо относится к пациентам, принимает без записи и помогает в решении проблемы. Спасибо большое за внимательное отношение.

Возьмите уже кого-то помоложе в регистратуру!!! Скорость приема людей увеличится в разы. Женщины далеко уже пенсионного возраста , сидящие в регистратуре, жалуются на медленную работу компьютеров. Но это ещё нужно проверить, кто из них работает медленнее. Купите новые компьютеры. Что за позорище.

Почему в 17 лпу все время некомфортно, стыдно, вечно кажется, что ты мешаешь медикам делать их работу, и хочется провалиться сквозь землю? К сожалению, врачи данной мед организации ничего не знают о этике. Поймите, что ни какие ремонты, ни закупка дорогостоящего оборудования, ни финансовые вливания, ни большая заработная плата не повысит удовлетворенность пациента качеством мед помощи в вашей МО. Задумайтесь о медицинской этике. Об отношении к человеку, попавшему в зависимое от медика состояние. Я уверена, что это тоже можно и нужно менять. Это сложнее, чем то, что достигается деньгами. Это долго. Но удовлетворенность пациента качеством предоставленной помощи зачастую зависит не столько от профессионализма врачей, сколько от отношения команды к пациенту. Есть всего одно золотое правило, которое работает всюду, не только в медицине. Но именно в медицине его отсутствие наиболее унизительно и болезненно для каждого из нас. Звучит оно так: ПОСТУПАЙ С ДРУГИМИ ТАК, КАК ТЫ ХОЧЕШЬ, ЧТОБЫ ПОСТУПАЛИ С ТОБОЙ. В этой МО данное правило не работает, увы.

Дозвониться просто невозможно. Ни одной вменяемой консультации не получила ни разу здесь. Не обращаюсь сюда за медицинской помощью, но нужно было получить ответ на вопрос. Но дозвониться так и не смогла

Дозвониться возможно вообще!? Периодически отключают один номер в регистратуре, остаётся только многоканальный, где ты ждёшь по 30 минут своей очереди. И как вообще узнавать информацию? Топать до вас что ли? Организация работы (по крайней мере регистратуры) на нуле, такого я ещё не видела. Самое забавное, что эти замечания от людей упорно игнорируются уже многие годы. Все приходится узнавать очно, и это в такое время!

Не получил на гос услуги данные, хотя поставил 20.10; прививку. Спасибо фельдшеру Ксении и сотруднице регистратуры Анастасии, что помогли разобраться и решить ситуацию. Как в таких условиях работать можно, большой вопрос.

Огромное спасибо Мамаевой Е.С. пришёл с температурой и слабостью. В ковидном отделении без записи, стоит человек 15, 2 кабинета, очередь быстро двигалась, но до 20:00 видно было, успеют не все, но врачи всеравно всех приняли, а время уже было 20:40 на часах. Спасибо вам огромное за ваш труд! жаль что не все понимают как сейчас тяжело врачу! Хочется пояснить что не во врачах дело, а в пациентах, не надо показывать свой характер! врач,вам, ничем, не обязан!

Дозвониться невозможно абсолютно, регистратура звонки сбрасывает, на многоканальном ждала час и не смогла дозвониться, потому что звонок сбросился автоматически, а была 4 в очереди. Набрала по новой - 7 в очереди. Позвонила в единую регистратору Новосибирска, там сказали, что записи к моему врачу вообще нет и узнавать конкретную информацию надо только в регистраторе поликлиники. Издевательство. Одной звезды много - нужен отрицательный рейтинг.

Записана к хирургу на 10. 00 Логунову и как как это? 12,00 только зайти в кабинет 2 часа сидеть ждать, сделайте живую очередь, для чего талоны и запись по дням и времени? Вопрос заведующей поликлинике. и врач Логунов - простите меня не то ни сё поднимите левую ногу поднимите правую, вот вам лечение идите лечитесь, от чего? Какой диагноз? Никакого обследования, никаких анализов,5 минут в кабинете ожидание 2 часа это как? Это что за врач?

Никогда не дозвониться, просто снимают и ложат трубку, отношение хамское, огромные очереди и некомпетентность врачей , 4ю неделю на больничном и до сих пор точного диагноза нету, то обострение бронхита, то ковид с ложноотрицательным мазком, пока сам не попросил сдать кровь;Рентген - никто даже не почесался ... В общем отвратительная больница

02.11.2021 позвонил на многоканальный тлф (в очереди 8-й на соединение), тк по телефону регистратуры дозвониться не смог !!! Прождал «положенную» очередь для соединения с оператором более часа (на фото почти 55 минут), услышал заветные слова «...ваша очередь один...» и как сразу произошёл сброс линии!!! А мне всего лишь надо уточнить расписание работы кабинета для вакцинации.

Здравствуйте! У вас не заведующая в 35 кабинете светла Женщина высокая с длинными волосами.а истеричная женщина,которая кричит ,но не объясняет.Очень жаль,что она заведующая ее к людям до пускать нельзя.Я болела в Июне 2021г.Тест на ковид не подтвердился,но антитела есть.мед отвод мне не дали,в 35 кабинете на меня накричали,но сколько антител не сказали,я спросила у меня они в индексе.Ответила,что не лаборант в грубой форме.По вежливее надо с народом разговаривать и объяснять,как сделала это главврач.Пол года не прошли,меня на прививку записали на 1 Ноября,если я помру проведите проверку можно ли была раньше ставить прививку т.к у меня после моей болезни в спине под лопатками болит,что болит незнаю. я сказала и Заведующий в 35 кабинете и главврачу,что кушать нельзя.как готовиться перед прививкой ни кто не объяснял. На голодной желудок или попить можно не предупреждают.Может к другим относиться нормально начнут.

Вот столько времени я пытаюсь дозвониться. Робот говорит что я первая в очереди (минут 20 как), посмотрим, сколько ещё буду дозваниваться.. П.с. музыку хоть смените, я уже наизусть выучила песню

Звонок в регистратуру оборвался как только подошла моя очередь! Я просто так пол часа слушала вашу музычку "ваш звонок очень важен" . Разочарование.

НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ЭТИМ НОМЕРАМ 4 ДЕНЬ!!!!!, ВЫ ДАЖЕ 1 ЗВЕЗДЫ НЕ ДОСТОЙНЫ

К терапевту сидишь 3 часа минимум. Было сказано, в ковид кабинет по живой очереди, потом выяснилось что кто-то по времени. Это как так?

Хочу поблагодарить сотрудника регистратуры, 29.10.21 около 17-45 в телефонном разговоре я решила свой проблемный вопрос по времени посещения терапевта дочерью-студенткой колледжа. Надеюсь, эта женщина поймёт, что эта благодарность ей)

Эта просто жесть, просидела в очереди 2.5 часа, чтобы попасть к терапевту и закрыть больничный

Ужасная врач онколог Строилова Светлана Игоревна,обратилась за врачебной помощью, истерила своим поминутным временем,пренебрежение на лице такое,что я не человек,а какое-то животное грязное.Так жаль,что это врач допущен к лечению людей.Просим,руководство убрать этого врача,отправить домой навсегда.

Городская, есть городская. Если у вас стальные нервы и много свободного времени, вы не против сидеть 4 часа в очереди, обращайтесь именно сюда

Ужасная поликлиника, к врачам не попасть а даже если попали там вам точно не помогут, 4 года по прописке туда ходила, плюнула и прикрепилась к другой поликлинике, с таким ужасным отношением я давно не сталкивалась, карты теряют, врачи разговаривают через зуб, в регистратуре я вобще молчу что происходит.

Ужас, постоянные очереди, просто толпы, опаздал чуть-чуть по записи, отказали ждать приходиться по 2-3 часа, не первыц раз уже

С острой болью просто выгнали нахамив.

Добрый день. Хочется поблагодарить врачей ковидной бригады, медсестёр, работников регистратуры за их труд в это не простое время. Побольше сил, поменьше пациентов. Будьте здоровы.

Час пытаюсь дозвониться, либо сбрасывают, либо трубку не берут. Глав. врачу стоит проконтролировать работу своих сотрудников.

Ощущение, что папала в сериал про медиков.. В субботу мне позвонили и сказали "у Вас положительный мазок, приходите в поликлинику и по живой очереди получите постановление" Это не шутка?? Я должна с подтвержденным Ковидом идти за бумажкой и стоять в живой очереди, чтобы заразить тех, кто еще не болен? Просто нет слов..

Не понимаю людей, которые так активно жалуются на хамство. Простояв немало времени в очереди наслушалась всякого, такое ощущение что вы специально поскандалить приходите... Со стороны работников мед.учреждения реакция была вполне адекватная. Приходила прикрепиться к поликлинике - лишних вопросов не задавали, всё сделали оперативно, на мои вопросы ответили, первое впечатление очень даже на уровне

Не люблю писать плохие отзывы, но тут прям вынуждают высказаться! Дозвониться в регистратуру просто нереально, час ожидаешь в очереди, оператор сбрасывает звонок и все по новой. В вечернее время вообще не берут трубку! Понимаю, загруженность большая, но должен же быть какой-то регламент на входящие звонки! Девушки из регистратуры, если дозваниваешься, берут трубку, кладут на стол и продолжают общение через окно, а ты так и ожидаешь, когда же тебе ответят. Получить справочную информацию по телефонам, указанным на сайте также невозможно, не отвечают совсем! Врачи не приезжают на дом по несколько дней, даже при записи через портал Госуслуг. Больше всего "понравилось", что с подозрением на ковид, вы говорите придти в поликлинику на сдачу анализа, а на забор анализов на дому очередь аж за 2 недели, вы же сами вынуждаете больных и потенциально больных приходить и заражать других людей!! Одним словом - бардак!

Уважаемые, Вы там все глухие??? Невозможно дозвониться по телефону 2671855 что бы узнать результат ПЦР, либо занято, либо не берут трубку, либо тётя берет трубку и кладет ее обратно, соответственно повторный звонок-занято. Вы в своем уме? Врач приходила на дом и заверила что результаты готовы в течении 48 часов, прошло уже больше. Дополнение к отзыву: Удалось дозвониться до приемной и узнать другой номер 2677744, с 25 попытки трубку взяли и абсолютно по хамски ответили. Здравствуйте, можно узнать анализ ПЦР? Называю фамилию и слышу в ответ " МОЖНО ПОДУМАТЬ МНЕ НУЖНА ВАША ФАМИЛИЯ" после чего раздается дикий хохот, слышится "не готов" и кладется трубка. Я же сейчас не поленюсь, оденусь и приеду сама. Похохочем вместе.

Решила добавить еще 1 отзыв. Я не знаю, везде у нас в городе так или нет, но когда вызывают врача на дом и говорят по 5 раз (был контакт с подтвержденным ковидом) надеешься, что придет специалист подготовленный, а по факту пришла девушка в бахилах, маске и с антисептиком.. а перчатки??? А хоть чуть больше защиты??? Это капец.. Смешнее только то, что даже при повторном проговаривании про ковид ставят диагноз орви, ну ок.. а мазок могут взять только через 2 недели.. Блин, типа ты поболей орви, а потом через 2 недели мы посмотрим, а тем ли ты болел и верно ли мы тебя лечили??? Это что за поликлиника?? Вы точно нам помогаете??

Загубили отца , три месяца лечили от панкриотита за место рака. Хотя в выписках из платных мрт узи и тд оказывается стоял знак того. Что у него рак и срочно надо принимать меры.Каждый приём был новый врач, отнюдь совсем не пунктуальный. Гоняли человека туда сюда , хотя он уже ходить не мог даже по квартире. Вызываешь на дом врача приходят просто смотрят. Не померив давление, не послушав . Банки и материалы с бумагами для анализов забывают, надо бегать самой потом все брать и приносить. 40 кругов ада. Отец помощи так и не дождался... Теперь маме поставили прививки и на гос услугах нет сертификата, написали туда прикрепив бумаги , на что пришёл ответ разбирайтесь с поликлиникой потому что она сведения не подала . Так вот , сейчас дозвониться не реально до них, от регистратуры до глав врача все скидывают трубки и это для них норма ! Зашибись , если вопрос не решится будет поднимать структуры не только из за этой ситуации , но и по холатности врачей , которые загубили отца !

Добрый день! В данной поликлинике записывают на вакцинацию (первичная прививка) и не могут обеспечить вакцинами тех людей которые за неделю записывались заранее?!?!?!? Как так можно планировать вакцинацию на которую так много сил и средств выделяется ????

Позвонил в регистратуру по поводу записи к терапевту, женщина с недовольным голосом ответила, что сегодня якобы только экстренные приемы и записаться нельзя. Когда я попытался уточнить этого грубого сотрудника в связи с чем в регистратуре нельзя записаться заранее, она бросила трубку. Когда появлюсь в больнице обязательно напишу претензию на имя Глав. Врача.

Понимаю труд медиков им сейчас очень тяжело!!! Но ожидать двое суток приход терапевта тоже не просто,после звонка в 19,45 на исходе вторых суток в регистратуре сказали врач вам позвонит.Позвонила сказала у вас учащённое дыханье. Бабушке 81 год после ковида двое суток ждала терапевта! Вы там в своей 17 поликлиники совсем идиоты?

Сегодня позвонила на многоканальный номер регистратуры с автоответчиком, у меня был один вопрос: можно ли сегодня прийти сдать тест на ПЦР, в итоге час слушала автоответчик, что я пятая в очереди, потом далее до первого, пока оператор не сбросил звонок (у мобильных операторов ограничение 60 минут). Минута вызова на городской номер стоит 5 рублей. 300 рублей за ожидание ответа на вопрос, который так и не удалось задать. Кто это придумал, такие многоканальные телефоны, в глаза бы хотелось посмотреть этому человеку. Во-первых, делается федеральный номер, чтобы с мобильных звонки были бесплатными, во-вторых, на звонки отвечают! Полагаю, что те, кто были передо мной в очереди на дозвон так же не дождались ответа. Другой телефон сбрасывали, дозвониться просто невозможно. Спасибо, дорогая поликлиника. Никаких у меня добрых слов. Жаль, нельзя высказывать все слова, которые хотелось бы в результате испытанных эмоций.

Мама ходила на прием к терапевту Водолагиной Галине Леонидовне. Врач игнорирует полностью и не слушает жалобы больного.Отвратительное отношение,полное беразличие.Поход к этому врачу ни дал ни каких результатов,пришлось пенсионерке идти в платные услуги.За чем держать таких врачей которые уже давно на пенсии,которых не интересуют болезни их пациентов.

После вакцины 39 температура, врача на дом вызвать, не дозвониться.

Заболела. Температура была 38 и не сбивалась. Решила вызвать врача на дом. С трудом дозвонилась до регистратуры, где хамоватым голосом мне предложили ПРИЙТИ в поликлинику и постоять в ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ. После третьего объяснения, что меня трясет и шатает и температура не 36.6, в регистратуре сжалились и сказали: "ну ладно, диктуйте фамилию.." Это получается, что я жолжна еще и упрашивать регистратуру, чтобы ко мне пришёл врач.. Что за отношение вообще?

Хочу сказать спасибо техники, которая мыла полы на втором этаже 30.06.21г в 14.00 14.30,она выполняет свою работу отлично,Мочит полы,вытирает.Я давно так не видела, что бы мыли хорошо полы,спасибо вам Женщина за вашу работу. По больше бы таких людей,кто так отлично относится к своей работе.Спасибо за ваш труд.

Очень адекватная поликлиника (по сравнению со многими другими) с внимательным персоналом. Даже в непростое ковидное время вполне реально дозвониться до регистратуры, врачи на вызов приходят оперативно, а не спустя несколько дней, как в других поликлиниках. Помимо этого, неожиданно получаешь помощь даже в ситуациях, где это уже выходит за пределы обязанности врача, просто по причине человеческого отношения (пример: пошла к узкому специалисту с одной проблемой, на след.день заболела уже по другой причине и повторно посетить врача уже не смогла. Врач позвонила, справилась о моем состоянии и выдала дальнейшие рекомендации по своему профилю). Огромное спасибо за внимание к пациентам и заботу!

Сегодня 26.06.2021 в 9 утра позвонили с номера 2671855 и сказали что тест на ковид положительный необходимо подойти подписать какое то постановление в 3 или 6 кабинет до 15 часов!!! Так вот я предупредила так как с детьми некому остаться в связи с ковидом я приду с ними! Пришла и что мы видим кучу народа уже с утра все с разными болячками, кто то орви обычный кто то ковид и т.д простояли мы в очереди 3 часа на улице (где нет ни лавочек ничего). Заходя пару раз в помещение видели как очередь не уменьшается от слова совсем! Я конечно понимаю дежурные врачи им торопиться некуда! На неск моих замечаний мне сказали стойте по живой и все! Я конечно все понимаю, но разве при положительном тесте ходят по очередям в больницах? Разве домой вы не обязаны придти сами с постановлением? И детей вы должны и их как то проверить? Направить в детское отделение все данные? Так какого черта больные ковид ходят стоят у очередях не пойми сколько времени заражают всех вокруг!!! Это я ещё молчу чего мне стоило добиться мазок пцр на дом! Я буду жаловаться дальше и так просто не оставлю эту безалаберность и халатность!

Сегодня 24.06.2021 пришла в поликлинику, чтобы записаться на прививку от ковид. По телефону мне сказали, что сначала нужно обратиться в регистратуру. Стою полчаса в регистратуру, наблюдая за тем, как по 20-30 минут обслуживают каждого пациента. Подходит моя очередь и тут узнаю, что нужно идти в 34 кабинет, а в регистратуру стоять не нужно было. Поднимаюсь в 34 кабинет, а там терапевт и очередь по времени, народу куча. Все-таки попав в кабинет узнаю, что нужно сначала заполнить 2 бланка и врач меня выводит из кабинета , даёт бланки . Я понимаю, что заполню бланки и в кабинет врача опять попаду совсем нескоро, так как люди по времени тоже давно все ждут своей очереди. Спускаюсь в регистратуру, спрашиваю, что за бардак, а мне отвечают, идите в 34 кабинет! Это жесть какая-то!

Не раз приходилось вызывать врача на дом,несмотря на колоссальную загруженность, всегда готовы внимательно выслушать и дать чёткие рекомендации! Огромное спасибо за ваш труд!

Ещё даже не с порога, а со звонка в регистратуру понял что лучше туда не идти, ужасный ответ, некрасивое хабальное общение на ……сь (отвали), дозвонился раза с 20ого, просто любят скидывать, монотонный голос как у робота, вопросы игнорирует, как попугай как для тупого повторяет информацию про которую не спрашиваешь, отстойная мадам, гоните ее если у начальства есть хоть какая то клиентоориентированность…

Врачи не дойдя до пациенты самовольно уходят. Пока не отматеришь ни врач не поможет, ни заявку на вызов врача правильно не сделают. Скорая и то после ругани приезжает ожиданием после первого звонка через 5-6 часов. Такого отношения к больным никогда не видел

Кабинет флюрографии сидит 20 человек, раньше как было запускают 10 женщин сразу, , они всё делают за 15 мин, , потом 10 мужчин, а сейчас один человек проходит за 15 мин только! Им плевать на тебя и твое время ! Вот такое у них отношение к людям!

Отлично врачи и медсестры и в регистратуре хорошо работают

Многие ругают эту поликлинику, а я хочу похвалить:) 1) в регистратуре доброжелательные девушки работают: все объяснили, быстро прикрепили. Проблем с тем, чтобы дозвониться не было, записали в этот же день на приём. 2) запись по талончикам действительно работает, что меня приятно удивило. На табло загорелся номер моего талона и я спокойна зашла в кабинет. 3) на 17 участке работают приятные врач и медсестра, вежливо и мило разговаривают, объясняют. 4) при прохождении ФЛГ для военкомата, девушка, работающая в кабинете ФЛГ, рассказала, что нужно делать в двух проекциях, т.к. я этого не знала. 5) в кабинете ЭКГ приятные, отзывчивые девушки. 6) чтобы сдать анализы крови надо было придти раньше, конечно, но думаю, что так везде. Тем более процедурная медсестра открыла кабинет раньше, соответсвенно раньше, чем указано, стало принимать людей. В общем, все быстро, доброжелательно и, главное, бесплатно)

Сегодня вызывала врача на дом. Что понравилось: 1. Впервые за 10 лет дозвонилась сразу, обычно слышишь голос регистратора через полчаса, когда уже трясет от бешенства и хочется записаться к психиатру, не знаю, то ли мне сегодня сказочно повезло, то ли действительно наладили систему с приемом звонков. 2. Регистратор была настолько вежлива, что я после звонка чуть не прослезилась, нечасто услышишь такое общение с гос.учреждениями. 3. Врач, а точнее фельдшер, пришла вовремя как и обещали - до обеда. Что мне не понравилось и перечеркнуло все положительные эмоции - почему ваши работники заходят в квартиру и не разуваются? Я не успела глазом моргнуть, как девушка прошлёпала в грязных сапогах по светло-бежевому ковру, меня чуть удар не хватил. Сейчас такая грязь на улице, собачьи экскременты, плевки и это все тащится в квартиру больного. Неужели так трудно выдавать медикам по пачке бахил? Или хотя бы научите их спрашивать разрешения можно ли пройти в обуви, я бы и сама дала бахилы, нельзя на полной скорости влетать в квартиру в сапогах.

Почитав плохие отзывы, понимаю одно... Что отражаешь, то и получаешь! В поликлинике была последний раз 4 года назад, а тут затяжная простуда, решила обратиться по месту жительства. В регистратуре народу много, но!!! Мне спокойно объяснили куда обратиться, никакого хамства ко мне и к остальным я не наблюдала. Врач на первичном приёме вообще понравилась! Всё расспросила, нужные направления дала, тут же отнесла мои документы, чтобы меня прикрепить к поликлинике. Всё это происходило быстро, заняло совсем мало времени. Анализы нужные сдать, прошла быстро! Мазок на ковид оперативно сделали. Единственное, сейчас очень много людей прививается и из-за этого большие очереди. И в этой ситуации, сами врачи говорят, что лучше записываться через номер 124. И действительно, быстро, на нужное время, никаких очередей и нервов ☺️ А про хамство многие пишут, мне кажется вы его сами разводите! Ну это государственное учреждение, а вы хотите уровень, как частная больница из любимого сериала

Рыба гниёт с головы... И как бы ни облагораживали сверху, внутри так бардачень и останется. Главврач, который не тянет руководство, много лет сидит на должности, пустив работу учреждения на самотёк. Хамское отношение везде - регистратура, процедурный, аптека, приёмная, даже заведующие отделением такие как Коваленко. Порядок очереди не отработан. Например, запись к врачу была на 10.30, но попасть удалось только в 12.20. А всё почему? Потому что врач "выстроила" очередь из повторных больных, написав им на бумажке 10.05, 10.10, 10.15. А мне, записавшись за 2 недели, приходится сидеть и ждать тех, кому "повторно", "только спросить", "на минуточку", "только закрыть больничный", "узнать анализы", "взять спрпвочку", идущих через регистратуру без талонов. И много еще разнвх. Но перед кабинетом врача все равны, потому что все больны. Здоровые туда не ходят. Здесь же прошмыгнул молодой человек с портфельчиком якобы на повторный прием, а вместе с ним просочились две девицы смелого вида. Оказалось, медицинские торговые представители-распространители, забравшие 15 минут времени. А почему нельзя построить работу так, чтобы повторные без времени проходили не через одного человека, а, скажем, в последний час приёма? Там все равно нет записи. Ведь они и не пускают никого через одного, потому что у них время на бумажке написано. В результате - ругань, скандал в очередях. Есть моменты, когда с лечением подождать нельзя. Да, в принципе, больному человеку вообще подождать нельзя. Физиокабинет: врач более двух недель на больничном и медсестра, естественно, сама принять на физио без назначений не может. Физиотерапевт оказался незаменимым человеком. В результате (я говорю о себе), заболевание не затухает, а прогрессирует. Никакие примочки и таблетки эффекта за две недели не дали. Либо лечение было назначено неправильно (а врач уверена в своей правоте!), либо действительно требуется дополнительное воздействие. Район проживания нравится, но неоднократно посещала мысль поменять место жительства только из-за медицинского обслуживания.