Отзывы Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов

Очень отвратительное обслуживание, консультанта не найти, а если нашёл то очень хамское, наплювательское отношение. Отдельно нужно остановиться на ценах в магазине - они ужасно ВЫСОКИЕ!

Мне очень понравился подход консультанта Анастасии,мы не знали что конкретно нам было нужно, точнее какой именно счетчик, Анастасия задала наводящие вопросы, чтобы нам не знающим не лишь бы продать, а продать конкретно то, что нам нужно.продемонстрировала свой великолепный ум, девушка компетентна в вопросах электрики это меня поразило,я своему молодому человеку сказала ничего себе какая грамотная консультант и цитирую: "Я сам ахренел" В хорошем смысле конечно))) Анастасия, спасибо вам огромное за ваш труд, за ваши знания и умения, умничка!)

Это, наверное, единственный сейчас магазин, где можно выбрать и купить товары по старым ценам. Так было и в 2014 году, тоже как раз был ремонт в квартире, сейчас ремонт в доме. Выбор товара теперь происходит исключительно по старым ценникам)))

Самые приятные впечатления о покупке. Делал заказ через сайт: все очень удобно и понятно. При заказе очень помогают отзывы и фото от покупателей, т.к. фото от производителей часто слишком отфотошоплены. Единственный минус заказа на сайте - ограничение по сумме. В данный момент на сайте принимаются заказы с доставкой только от 50 тыс.руб. Пришлось докладывать товары в корзину, чтобы набрать эту сумму. Но это обстоятельство оказалось даже к лучшему: материалы для ремонта покупать надо в любом случае, а в условиях обваливающегося рубля лучше это сделать сейчас. Очень понравился процесс доставки товара. Сначала позвонили по телефону, сообщили о назначении доставки, потом пришла смс со ссылкой на страницу сайта, где можно в реальном времени отслеживать на карте движение машины. На карте отображен весь маршрут машины со всеми остановками и количеством доставок, оставшихся до того момента, как машина поедет к вам. Очень удобно. Даже лучше чем в приложении самого Яндекс.Маркета. Примерно за 1 час еще позвонил водитель машины, чтобы уведомить, что едут ко мне. Специалисты доставки быстро подняли товар в квартиру: аккуратно, вежливо. Весь заказанный товар соответствовал тому, что я видел на сайте. Буду обращаться еще, когда возникнет необходимость.

Ребята, вы там в конец с ума сошли. Это что за борзость? Человек сидит в доме где не воды не света с 17 часов ждёт доставку. Сейчас без двадцати час ночи. И ничего не происходит. Вы издеваетесь? Это клиентоорентированность такая по вашему, по леруашному? Мне очень трудно писать сейчас без матов. Но вы реально там оху#+и. Вы за это берете деньги. Не маленькие. Вперёд берете, чтобы клиент был вообще бесправной скотиной. В итоге служба поддержки клиентов приняла мой звонок. И сказала что водитель не дозвонился и не поехал на адрес. А то что время уже час ночи и клиент мог задремать или отойти от телефона..... Всё же оговорили с ним когда он по телефону сообщил что будет доставка в 23-30. В половину первого он стоял на другом адресе. Почему он самовольно решил не ехать? Просто поздно и захотелось домой? А на людей клал с прибором?

14.03.2022 около 16-00, начало 17-00 посетила магазин на ул Фабричной (клиентопоток в магазине оценила как средний, не большой, на кассах очередей практически не было, да и в отделах не особо) , цель посещения магазина: ПОКУПКА кухонного гарнитура (с моделью уже определилась), готова была сразу оплатить и забрать. Проживаю я за 60 км от магазина, перед выездом зашла на сайт магазина, чтобы удостовериться, что нет ли никаких ограничений по работе магазина, оплаты (с карт или налом) итд. Дополнительных оповещений на сайте не обнаружила такого плана как: "уважаемые клиенты заранее уведомляем вас, что с такого то числа магазин предоставляет для вас услугу консультация/проектирование ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ через наш сайт и тп., что вас не смогут обслужить БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАПИСИ". В магазине консультанты мне предложили лишь только запись на консультацию и то на самое близкую дату на 18.03. Я пояснила. что приехала к вам специально из села, что проживаю за 60 км. При этом молодой человек не проявил особой заинтересованности, сказал, что теперь консультация только через запись, вы конечно можете погулять часа 4, подождать, но не факт, что попадете на консультацию. Девушка (короткие темные волосы, не уточняла как зовут) пояснила , что магазин недавно перешел на такой сервис обслуживания: только по записи для того. чтобы не было негатива и очередей. А где объявления об этом (на сайте по состоянию на 18-44 - 14.03 нет таких оповещений? М.б конечно где в труднодоступном месте на сайте есть. но я не нашла, перерыла весь раздел кухни. При этом девушка и парень, с которыми мне посчастливилось пообщаться в отделе кухни были свободные, еще один специалист занимался клиентом. Очередей не было. Я понаблюдала когда же придут следующие клиенты по записи но не дождалась.... видимо передумали. Ушла в другой магазин, даже не захотелось посещать др отделы , по плану д.б. сделать покупки в отделах: освещение и сад. Уважаемая администрация, а не судьба например на сайте для жителей отдаленных районов, размещать подобного рода уведомления (объявления), что консультация, проектирование, покупка кухонных гарнитуров с такого то числа по настоящее время - теперь ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ через сайт (мб и по телефону это возможно, я не знаю), и что нет смысла людям приезжать наобум как раньше, предупредив заранее клиента о возможных неудобствах при посещении магазина , тк вас не будут обслуживать без предварительной записи. Я конечно все понимаю, что сейчас ажиотаж со стороны клиентов ( в т.ч. и у вас в магазине) хотя я такого не заметила сегодня при посещении магазина на Фабричной, на общем фоне мировой ситуации, и у вас вероятно нет нужды в клиентах, можно и по "выпендриваться" какое то время, и позволить себе разбрасываться клиентами, даже теми, которые планируют не самые дешевые покупки (например я планировала свой ср/чек ~ 150- 250 тыс.руб за 1 посещение вашего отдела, нужно было только определиться по точнее). Пройдет время, паника стихнет... а осадочек то у клиентов останется. Ваш постоянным клиент Леру Мерлен на Фабричной, строила дом мечты столько лет вместе с вами...спасибо за внимание.

Купила варочную панель 26 февраля, товар продавался только онлайн, оплатила, жду, когда товар придет в магазин до сих пор, написано было, что получить можно после 5 марта, только не уточнили сколько вообще ждать? Неделю, месяц, или может год??? Я понимаю, что сейчас все сложно, но мне то что делать? Хочется какой то конкретики. Оплатила и хочу получить наконец-то свою варочную панель

Купила 6 штук фитоламп, потом ещё прошлась по магазину, купила продуктов в Ашане, перегружая покупки в багажник автомобиля, заметила, что одна из упаковок фитоламп как бы переломилась. Обнаружила, что сама лампа в данной упаковке отсутствует, есть только комплектующие. Вернувшись за заменой, была вынуждена выслушать от сотрудника по фамилии Корниевский, что раз я целых 30 мин отсутствовала (он посмотрел по чеку), то я могла припрятать не существу лампу и прийти к ним, чтоб получить от магазина ещё одну. Заявлял "чем докажете" и "нам что, милицию вызывать осматривать ваш автомобиль"

Отвратительный магазин, консультанты вообще не понятно для чего там, приехали купить плитку, доставки или самовывоза нет, один консультант сказал, что не получится купить, чтобы ехали на фабрику, второй сказал, что получится, но щас я уточню и пропал, третий сказал, что щас привезёт со склада и спустя 10 минут даже не выдвинулся туда, занимался другими делами, постояли подождали и уехали. Сотрудники магазина не заинтересованы в том, чтобы люди что-то покупали. Хотели купить душевую кабину, плитку, клей, смесители, на нормальную такую сумму. Но ничего не получилось, хотя всё есть в наличии. Очень странный и ужасный сервис. Не рекомендую!

Несмотря на существенный выбор всякой всячины, магазин, как обычно жжет напалмом! к примеру случай номер раз: купил пару наименований керамогранита с доставкой, одно наименование привезли - ни слуху ни духу насчет второго, а это, на минуточку, около 50 к рублей. Насчет того, что дозвониться не мог впринципе до поддержки пользователей, на второй день таки дозвонился, и через тернии, как обычно отсылающие непонятно к кому и непонятно за что отвечающему персоналу, удалось выяснить, что доставку посчитали только за один вид плитки. а второй спокойно ледит себ на складе и ждет. Это немного странно, потому как из одного чека доставка только на половинку. если сидеть и ждать, никто и не почешется позвонить покупателю. Хорошо хоть на три буквы не послали, однако хотели, чтобы я приехал опять в магазин (!!!!) там оформил доставку еще раз на половину товара и поехал к себе домой и это в 21веке! Надеюсь, в разговоре с персоналом по телефону был убедителен, и всетаки удаленно удалось договориться о доставке. Вывод - сервис гомно. Случай два: Купил как-то кусок греющего кабеля в интернет магазине с доставкой до постамата. Ну ок, заплатил, все дела.. срок доставки уже прошел, ни слуху ни духу. После дцатой попытки дозвониться в поддержку мне там дали номер почтового отправления, причем через полмесяца после даты доставки (!!!) статус заказа так и висит как "сборка" причем поддержка, индюки такие, мажется со всей силы, что интернет заказ это ваще не про них и повлиять модно только с помошью формы обратной связи на сайте, на которые отвечает робот, мол, "надеемся на ваше понимание". Надеяться на понимание человеком робота немного смешно, если бе было так грустно. Так вот, если какая-то служба по связям с общественностью леруашки это читает, специально для тебя номер заказа MP0603280-001 сделай, чтобы мой последний заказ в этом безсервисном магазине прошел без судебныхх разбирательств с вами. Никому не советую пользоваться удаленными сервисами леруа, тольког приехать самому, какой-то мелочевки прикупить и руками увезти с собой. Тем более ценники там уже перестали быть демократичными и некоторые позиции, особенно по электрике - откровенная подделка под изввестные бренды. Дополняю отзыв. на вновь открытый отзыв об отписке роботом в леруа отвечает тот же робот, скрины ниже, это я к тем, кто собирается что-то покупать в этом магазине. С реальным человеком что-то решить не получится, на покупателей никто не обращает внимание после того, как уплачены деньги. Снижаю оценку до минимальной. Кстати, внизу к отзыву два совершенно одинаковых комментария якобы представителя леруа, фактически копипаста, скорее всего также робота. Причем комментарий у всх озываов одинаковый. И что самое интересно, даже придумали имя и фамилию "дежурный директор Павел Недыхалов", надо было Бендером чтоль назвать, чтобы сразу понятно было. Интересно даже, если это внезапно человек, сможет ли написать что-то, кроме стандартной отписки? Стопудов робот, поскольку заказ висит в состоянии "сборка" а в отписке типа "надо связаться с поставщиком"

Наглости нет придела . Купили 28 числа . Сказали привезут 2 марта . Не привезли , сказали привезут 5 марта . Не привезли ! Сказали привезут 7 марта . Но это не точно . 6 марта позвонили и сказали . Что товар оплаченный нами , пролежали другим .Почему я должна на стройке сидеть с 10-22:00 и ждать оплаченный товар . Доставка выходит в 5000₽ . Писала жалобу , не удивлюсь , что в течении 10 дней мне позвонят !! Не рекомендую !

Магазин нарушает закон о защите прав потребителей, ст 23.1. Под нелепыми отмазками отменяют оплаченный заказ из раза в раз: «все унитазы данного производителя разбились». Что?! Почему тогда вы их размещаете на сайте, берёте за них оплату, неделю держите деньги перед доставкой, чтобы потом втихаря отменить и вернуть деньги без согласия покупателей? Эта позиция размещена не один месяц у вас, а как только появилась возможность под шумок поднять цены, вы отказываетесь исполнять обязательства перед покупателями! Жалобы в Роспотребнадзор написаны на факт каждого нарушения. Верю в справедливость.

01.03.22 обратилась в отдел обоев, показав фото этикетки, сотрудник рассказала, по соответствию партии, но не сравнила номерной знак самих обоев. Таким образом, получила при консультации обои с нужной партией, но разными оттенками (номерами).По внешнему виду, даже в развёрнутом рулоне, трудно отличить оттенки данных обоев. ПРОШУ ОБУЧИТЬ СОТРУДНИКОВ, КОНСУЛЬТИРОВАТЬ ПРАВИЛЬНО.

Сантехники у них отвратительные и не качественно делают!

Нашей семье нравится

Хороший магазин, написал небольшой обзор на своем канале: https://zen.yandex.ru/danilshtapauk

В отделе плитки работает замечательный специалист проектных продаж Наталья Мамонова. Она большой профессионал своего дела, очень компетентна и заинтересованна, что редкость в наше время. Помогла определиться с выбором, все подробно рассказала, составила проект ванной комнаты , потом дистанционно по моей просьбе внесла коррективы. Так же помогла урегулировать ситуацию с плиткой, которую доставили не верно, но Наталья решила вопрос, за что я ей безмерно благодарна!!!

Заказали ванну 22.01, обещали изготовление и доставку за 10-12 дней, спустя 17 дней нам так никто и не позвонил. Начали узнавать сами,а ванну потеряли в магазине, как это можно потерять в магазине ванну!? Мы решили попытать удачу и заказать снова ванну,так как эта ванна нам очень понравилась 08.02 мы заказали ванну, сроки сказали те же по по непонятной причине заказ ванны оформили только 10.02. Вы издеваетесь на нами, мы ванну покупаем не как интерьер без которого можно прожить 2 месяца.

19.02.2022 приобрели люстру JADA 3178/4с ребенку в комнату. 202.02.2022 хотели повешать, но не смогли, люстра никак не прижималась в потолку, т.е. крепление было на 1 см меньше самой чаши люстры, из за этого между потолком и люстрой оставался зазор в 1 см и под свой тяжестью люстра сгибалась и все это смотрелось очень ужасно. Мы посчитали это браком и хотели возвратить не качественный товар, на что сотрудник отдела освещения нам сказал, что так и задумано производителем и мы должны были это сами сразу понять когда вскрыли люстру. Так как мы ее уже пытались крепить, то вернуть деньги за такое г... не могут. Мы не являемся экспертами, но понимаем что потолочная люстра, по крайне мере ее чаша должна крепко быть прижата к потолку и что крепление не может быть меньше на 1 см часой чаши люстры! При покупки мы этого не могли знать, в выставочном зале люстра висит очень высоко и тоже не понятно, что именно задумал производитель! Сотрудник был крайне груб с нами, в разговоре постоянно обвинял мужа, что он все не так делал и тд. Мы были крайне возмущены, потребовали руководителя, нам пригласили дежурного директора. Дежурный директор согласилась с нами, но тем не менне деньги за люстру не вернули, предложили написать претензию, которая рассматривается 10 дней. Так вот вопрос - товар не качественный, почему мы должны несколько раз приезжать в магазин в период пандемии по решению возврата денег за не качественный товар?! Претензия была написана 20.02.2022 № 117, 21.02. 2022 звонила сама, никто не ответил. Клиентоориентированности "0". продают некачественный товар, еще и деньги не хотят возвращать!

Второй день ходим за подоконником! Первый смотрели , стояли , никто не подошёл , на месте никого, ладно ушли , завтра приедем. Сегодня только подошли , менеджер увидя нас встала и ушла ! «Не здравствуйте, подождите я вернусь и все вам расскажу !» такое ощущение как специально. Подошли к парню , нет тут девушка подождите вернётся расскажет . Ждали , ждали нету . Стали звонить - я вернусь через 15 мин. плюнули , ушли и купили в другом месте

Мне нужно было оверложить ковер купленный в другом месте. Предварительно позвонив, мне девушка сказала что у вас в магазине это можно сделать и даже цену назвала. Я приехала, на что мне сотрудник магазина сказал, у нас можно оверложить только ковер купленный в нашем магазине

Полночь близится, к золушки все нет! Вот так и со сборщиками у Леруа. На Сб (19-02-22) назначена сборка ( ЗА МЕСЯЦ ДО!), а сборщики так и не соизволили связаться и сказать во сколько их сиятельство изволит прибыть. Более того мы даже сообщения не читаем и не отвечаем на них. А самое забавное во всей этой канители, как девушка из Леруа (не представилась барышня) уговаривала меня дважды оплатить эту услугу. "Второй платеж мы вам в течение часа вернём..." Ясное дело, я не повелась. Что это были за приколы.... Леруа Мерлен, как же вам везёт, что у вас нет конкурента на рынке! Ноги бы моей в вашем магазине не было!

Очень разочаровывает, когда а каком то отделе стоит некомпетентный сотрудник (( вчера купила, сотрудник уверил, что все подойдёт ( результат таков, что придется сейчас идти и менять. Это уже второй раз (( А еще минус, в сантехнике ни когда не бывает консультанта.

Заказала в интернет-магазине доставку осб, линолеума, обоев, и ещё по мелочи. В приложении оплатила заказ и доставку: указала что нужно с заносом в квартиру, указала этаж и наличие лифта. Прекрасно понимаю что линолеум 4м не влезет в лифт, тем не менее, никакой галочки и доплаты за то что его нужно нести вручную не было. Сотрудники службы доставки привезли товар, позвонили не за час а меньше, сказали на выгрузку 15 минут, сейчас все скидаем у подъезда и делайте что хотите. В итоге занесли все кроме линолеума и осб. Сказали это не было оплачено, поднимать в ручную нужно, мы не будем поднимать. Службе доставки ставлю 0, если можно было бы поставила -10. Магазину 4 из 5, потому что линолеума не было как оказалось, пришлось ждать пока придёт, рабочие которые делали ремонт оказались в простое. Сотрудник озк очень вежливый молодой человек, спасибо ему большое! К сожалению имя не запомнила.

Приобрел кухню, приехал мастер сказал, что не хватает запчастей, типо заказывай такси и едь за запчастями более 20 звонков сделал их специалистам, на звонки ушло 2 часа 40 минут!!! в итоге каждый специалист сказал что они виноваты, но запчасти не привезут,едь сам! Извините когда тратишь более 70 тысяч то хочешь хоть какой то сервис и человеческое отношение. сделал отказ от кухни с возвратом денег, после предложили поменять сборщика и время сборки с их доставкой запчастей, но тут извините всему есть предел

Были так основательно первый раз. В целом товара много, цены нормальные по кошельку себе легко найти вариант

Купили краску фирмы Радуга, дома стены полностью подготовлены под покраску. Зашпаклеваны и прогрунтованы. В итоге, не смогли покрасить даже три квадратных метра. Краска какими-то мелкими комочками. Хотим сказать, что данную краску берём в вашем магазине, не первый раз. Как и в принципе, покупаем всё для ремонта. До этого было всё хорошо. Привезли данную краску обратно, обратились в отдел. На что получили ответ, что, что вы хотели от красок эконом класса. Они так могут красить, продавцы об этом предупреждают. Мы покупали без участия продавца, тогда вешайте таблички с предупреждением возле ценников, о том что краски эконом на два раза нанесения могут не прокрашивать. И до этого мы услышали в свой адрес, обвинения, от продавцов, то что мы её размешали с водой. Просто крайне возмущены. С вашей клиентоориентированностью, такого не ожидали. Придётся выкинуть полное ведро краски, и покупать новое, которое видимо нужно вскрывать и проверять консистенцию краски на месте. Столько денег оставляем в вашем магазине, и из за брака, который могли бы поменять, и такой незначительной суммы, и общения сотрудников отдела краски, остался полный негатив, 400 р выкинули на ветер.

Были с мужем в этом магазине,накупили много всего,и забыли выложить на кассе рулетку,за 180р.нас завели в комнату переговоров,вывернули все карманы,вытрясли все с моей женской сумки,раздели чуть ли ни до нижнего белья.хотя мы не отказывались,мы воспользовались рулеткой,замеряли батареи ,просто забыли выложить для оплаты

Благодарим за работу и проявленный профессионализм продавца- консультанта первого отдела строительных материалов в выборе и расчете количества комплектующих для стен из гипсокартона Фисюру Александра. Огромное ему спасибо ! Надеемся на поощрение этого приятного и вежливого человека. Были Вашем магазине на Ватутина 5 февраля 22 года.

Заказал через интернет магазин, на сайте все было в наличии, менеджер перезвонил и сказал, что одной детали не хватает. Ладно. Пришла смс, что товар готов к выдаче. Приехал забирать, оказывается товар к выдаче не готов, заставили ждать 15 минут.

Сегодня выбирала шторы в гостиную очень порадовал ассортимент и цена, а ещё огромное спасибо консультанту Зинфире! Девушка отлично разбирается в своём деле, быстро подобрали с ней ткань, цвет. Очень приятно общаться с такими консультантами

Неплохое место, можно многое найти то что действительно нужно:)

Здравствуйте!Не хотела оставлять отзыв,но пожалуй сделаю это...Муж очень часто посещает Леруа,т к делает ремонт у нас в квартире,скажем так постоянные клиенты,которые приносят доход вашему магазину. И постоянно пользуемся кассой самообслуживания. И есть один охранник,который берет на себя много полномочий, считает что может просто так поставить людей в неловкое положение в виду своих личных неоправданных подозрений. Ну ладно один раз проявил бдительность,но нет,это уже не первый раз,когда выходишь с чеком,при чем он внимательно наблюдает,однако по итогу он просит ему отчитаться за якобы не оплаченный товар!Да сколько можно то?!уже терпения нет ему чеки показывать ,и уже при последнем посещении ему было отказано,на что он вызвал подмогу...и дело не в том что мы хотим как то наказать этого мужчину охранника-нет,просто отстаньте от нас и дайте спокойно купить товар,или касса самообслуживания для чего была создана?!для быстрой покупки или для самоутверждения псевдоохраны..

Недавно ездила с ребёнком в Леруа. К сожалению не весь персонал был осведомлён в изменении ассортимента магазина. Искали удобрения для комнатной ели, нам так и не смогли помочь в поиске

Леруа не перестает поражать меня своим фиерическим сервисом! На сей раз меня просто игнорирует сборщик. Вот читает сообщения и молчит. А услуга оплачена. Денежки получены... Пишу в Роспотребнадзор?! P.s. Истрия получила продолжение. Сборщик отказывается исполнять оплаченную услугу. Жду предложений от Леруа и попутно пишу пару заявлений "на черный день"....

Это что за вонючий случай, объясните мне?! Купили сегодня плитку у вас, продавец в зале принес сам нам ее, ни кто не проверил, на кассе тоже, домой приехали, распечатали коробку а она вся рас***на! Первый раз такое вижу! Ещё и говорят в магазине что возвращать деньги за этот «шедевр» не будут поменять тоже ни как, сказали что должны были проверить ее у нас, перед тем как отдать! Интересно! Вы там не обнаглели?! Вы считаете что все ок?! Товар поломанный продали и считаете что все прекрасно и так должно быть?!

Пеносил отличная пена. Не однократно пользовался ей при монтаже окон и дверей. Но сегодня в этом магазине купил пену и так намучился с ней.... Вот уже третий час не могу запенить дверь - вся пена стекает и отваливается. Такое ощущение что это не монтажная, а пена для бритья. Лучше на Ленинском рынке покупать буду. До этого брал здесь пену акстон - такая же история

Мне очень нравится этот магазин. Консультанты помогут терпеливо обьяснят, покажут, подскажут. Очень нравится сервис по дизайну. Недавно купили гардеробную, очень довольны!

Ужасно сделала замечание охране и сказала что мы не грабители что бы вся охрана возле нас собиралась. На что мне ответили это моя работа я сказала ладно один охране но не все почему на других кассах не стоят а возле нас выстроились сказала не приятно и глупо .только после замечаний они разошлись .

Гарантия в леруа это миф. Абсолютно новый снегруборочник сдал, сотрудники сказали, что в двигателе на пополам сломалась деталь из за того что некачественным бензином его заправил.

На днях делала заказ в интернет магазине. Привезли в тот же день. Все оперативно и в лучшем виде. Бываю в магазине редко, но всегда получаю грамотную консультацию и помощь. Молодцы.

В добавок к предыдущем отзыву. 24 декабря был заказан и оплачен товар (заказ № MP0505847 ) с датой доставки 5 января. 5 января заказ доставлен не был Звонки по указанному на сайте номеру ни к чему не приводили. Было написано несколько претензий 3 дня подряд сообщали что доставят на следующий день и не доставляли. Вчера вечером пришло сообщение что заказ доставят сегодня. А через час что заказ вообще отменен. Месяц деньгами попользовались и послали. Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В связи с чем встретимся в суде, стоимость заказа несколько раз компенсируете.

Выбирала вытяжку 9 января, помогал Сергей Гурин. Отличный специалист, очень выдержанный, спокойный парень. Спасибо огромное! Хочется, чтобы руководство отмечало и берегло такие кадры !

Я - частый гость "Леруа Мерлена". То жена опять затеет ремонт, а я - отдувайся и таскай, то просто потребуется какая-то мелочевка из инструмента или расходки к нему. Всегда едем сюда, в "Мегу", и всегда находим тут все, что нужно. Первое время сравнивали цены, особенно когда выбирали что-то дорогостоящее, например линолеум. Выходило дешевле. Не по бросовой цене, но дешевле. Сейчас уже даже не заморачиваемся. Возможность купить все, что необходимо, в одном месте и не париться по поводу стройматериалов мне куда важнее.

5 января вместо двух заказов доставили только один, заказ № MP0505847-001 не доставлен. Жалобу по телефону не принимают, где мой заказ не отвечают. Написана письменная жалоба на сайте. С тех пор каждый день шлют шаблон письма, что доставка произойдет на следующий день, ждите. Сидите каждый день дома и ждите их милости. И каждый день ничего не привозят. Придется обращаться в полицию по факту мошенничества и в суд.

очень крутой магазин .очень много мебели для дома .ставлю плюс за то что там продаются коробки для переездов .

Простоял в очереди на распил час в итоге сотрудник мне сказал выпил делать не буду потому что он новичок спрашивайте прежде чем стоять в очереди

Отвратительный сервис по доставке. Сделала заказ на сайте, указала доставку с 9 до 13 часов. Как Вы понимаете, никто в указанный промежуток времени мне ничего не привёз и не позвонил. Сама всем звонила и разбирались. Пришлось отказаться от заказа, т. к. ждать до 16 часов я не могу. Позабавила фраза менеджера по доставке 'А вы что, подождать не можете?!'

Рекомендовали на кассе заменить сервисную карту на профессиональную. Написал заявление - анкету, выдали. Месяц не могли привязать ее к личному кабинету, переписка с эмитентом карты ничего не дала, обещали исправить, но нет. Пришлось ехать в магазин, в корпоративный отдел на Ватутина, все оформлять заново. Старые сервисные карты аннулировали, профессиональную привязали, зарегистрировали. Все это потраченное время конечно, как вы понимаете, я уже молчу про необходимость личного присутствия, потому что, повторюсь удаленно ничего решить не смогли. И что в итоге? В итоге, уже после всех движений, выясняется, что для того что бы воспользоваться накопленными бонусами необходим телефон с NFC. Уточняю: по другому никак? Нет, отвечают, только через Google Pay. Алле, ребят, мы в России живём, какой Гугл Пэй? Им что абсолютно все пользуются? Я вот считаю небезопасным хранить деньги в телефоне, на карте как то надёжнее, и думаю не я один, поэтому выбираю устройства без этой функции. Теперь у меня даже полезных сервисных карт нет, но есть бесполезная "профессиональная карта". Это не профессиональный подход, ребята, оказывать сервис ограниченному кругу покупателей стройматериалов, фильтруя целевую аудиторию по характеристикам из гаджета. Ваши маркетологи, продвигающие эту акцию дилетанты. Стану ли я заново оформлять сервисную карту или покупать устройство с Гугл Пэй? Нет конечно. Есть отличный конкурент - СатурнСтройМаркет и цены там ровно такие же как в Леруа, а ассортимент значительно шире и есть профессиональные линейки, в отличии от ширпотреба ЛМ. Ужасный сервис. Это я ещё про возврат товара молчу, который в этом магазине покупатель осуществляет за свой счёт. Погрузку на объекте, обратную доставку, выгрузку (если не на паллете груз, а где вы их возьмёте, даже если знали об этом условии?) покупателю не возмещают добровольно.

Купил в Леруа смеситель для раковины, при подключении одно из отверстий подачи воды капало, попробовал поменять шланги не помогло. Пришёл чтобы сдать его. Менеджер приёмки сказал мне, что если бы я его не подключал к воде, то можно было бы сдать, а если подключал то нельзя Вариантов два -или сдать им на экспертизу и купить новый; - или подключить его и вызвать сервисного сантехника, для экспертизы на месте, стали звонить в сервис (менеджеры находятся только в МСК и СПБ, через третьи руки можно найти сантехника но он придёт не раньше 17 января. Вообщем стал заложником ситуации - менеджер искренне смеялся над моей проблемой. Следующий раз если буду покупать смеситель обойду Леруа стороной

Заказывали плинтуса с доставкой, часть плинтусов были поцарапаны, к сожалению. А один доставили с дыркой и лунками по всей длине. При доставке нет возможности сразу проверить, т.к. заказ перемотан скотчем. Очень жаль, что вы продаёте и доставляете товары такого качества.

Заказали демонтаж и установку купленной в Леруа двери. Более хамского общения как с диспетчером, так и с мастером небыло в жизни. Все оплатили еще при оформлении, а он только пришел начал нас разводить за наличные дополнительно. На мои звонки в магазин никто не ответил, а мастер сбежал тк не получилось развести. Никому не рекомендую с ними связываться. Персонал гопников.

Делали заказ вчера досок. Сами не выбрали в магазине, так как не было времени. Привезли кривые очень доски Плаха пятёрка. Ладно бы одна кривая, но из 7 досок привезли две кривые. Отправить надо было доставку назад с этими досками, но так как мы там не живём, и в след. Раз не знаем когда сможем принять доставку решили их забрать. Короче пихают в доставку все на авось. Вдруг прокатит. Разочаровали!!!!

Доставкой в леруа занимается си тех есть такая компания,а так же она занимается сдачей машин в аренду с выкупом.Руководит этим всем Безотечиский ЕЕ и его подручный ГЕРАСИМОВ ДВ .Но ВЫКУПА КАК ТАКОВОГО НЕТ МАШИНУ ПРОСТО ЗАБЕРУТ .Ясам проработал на выкупе машины 3 года возил сотрудников доставки по домам каждый вечер в счет выкупа машины .очень много класных людей там работает.Но по оканчанию срока выкупа просто забирают машину и скрываются .это я про Герасимова и Безотеческого ,Вот так под крышей леруа на доставке они отмывают деньги полученные не легальным путем от сферы такси .И НЕ УДАЛЯЙТЕ ВСЕ МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ

Ужас, а не сервис! Час каждый раз стоишь впустую, чтобы дождаться консультанта. Все ходят мимо. Чтобы выписать дерево надо пройти 7 кругов ада. Меняйте сервис, это удачное отношение!

Скажите пожалуйста, в Леруа есть в ассортименте новогодние светящиеся олени ?

Хочу выразить благодарность сотрудникам в Меге. Нам нужно было купить определенные плинтуса, которые были только тут. Машины у нас нет, а вызывать грузовую машину ради 12ти штучек не хотелось. Поэтому мы приехали на каршеринге и поставили его в режим ожидания. Зашли в магазин, а на витрине было все штук 5 нужной нам модели. Попросили вынести ещё, но нам сначала сказали что машина, которая может их снять, находится на зарядке, мол приходите через час. Но в итоге мы ещё раз попросили другого сотрудника и нам согласились достать нужное количество. В итоге мы все успели сделать за время ожилания машины. После установки плинтусов ещё и 1 штучка осталась и мы спокойно ее вернули, в этом плане Леруа тоже очень лояльные.

Пните если в леруа выставили всё к новому году

Купили ковровое покрытие пришли на оверлок оплатили всё, и после этого говорят оверлок не работает. Не в отделе напольных покрытий не на кассе, которая от оверлока в 5 метрах, никто не сказал что он не работает

Приезжали в магазин выбрать обои 8.11.2021 , выбрали , но не было в Наличии , приход должен был быть на следцющий день 9.11.2021 Мы вернулись 9.11 и попросили девушку найти нам их , так как по базе в торговом зале числилось 9 рулонов, девушка 10 минут что то бегала , сказала что их не нашла и всё...попросили молодого парня найти тх , ответ был еще лучше ...( да они на складе в палете , его разобрать надо...) , обратились к третькй бабе, та вообще помычала и ушла ...простояли мы минут 30 и потом позвонили по Станционарному номеру , от туда нас перевели в магазин и пригласили Василия Менеджер Отдела ...но к тому времени настроение уже испорчено, выбрали то что не хотели , так как нам Василий сказал что это час времени уйдет , работа персонала на ДНЕ , а Менеджеру Василию спасибо , хоть кто то там работает .

Хотелось бы выразить огромную благодарность Боровиковой Екатерине из отдела "Проектирование кухни" за профессиональную работу, отличный вкус и умение выслушать покупателя. Несколько дней ходили по магазинам, пытались самостоятельно составить дизайн проэкт кухни, но ушло много времени и ничего хорошего из этого не вышло. Екатерина выслушала пожелания и предложила наиболее подходящие варианты от дизайна, до кухонной техники! Получилось оригинально, быстро и со вкусом!

Товары и услуги у этой компании оставляют желать лучшего . Покупал унитаз у них. Нужно держать ухо востро. По сути, конечно, придраться трудно. Но клиентоориентированности ноль. Менеджер Андрей, Иванчиков и или Иванников вроде бы и ничего не нарушил. Сказал, что подойдёт такой унитаз и что можно будет его обменять. И всё-так и произошло. Только остался неприятный осадок. Я не измерил расстояние, и унитаз у меня не вошёл. Конечно, надо было всё измерить. Не сделал. В итоге деньги за унитаз вернули, но менеджер ни слова ни сказал, что доставка туда и обратно будет платной. Пришлось всё оплатить. То есть если ты совершить ошибку, тебя точно никто не остановит, а скорее воспользуется этим. Потом выслушает претензии, утешит и слиняет. Скажете, что эта претензия притянута за уши? Это уж кому-как. Сейчас, конечно, я всё буду учитывать. Скажу только в других местах к клиентам относятся более внимательно. Например, в магазине "Сантехмастер" на ул. Толстого.

Был у вас в магазине позвонил, сказали, что есть резка металла приехал, сказали, что только трубы и уголки режут, а мне надо было, профлист порезать, вы или запускайте нормально услугу, либо пишите с уточнением, а на распиле болгаркой режут?? То что резка дерева и металла в одном месте, нормально всё, технику безопасности наверное давно проходили. В Москве был там не режут металл вообще, не разрешают . Порезать пришлось фанеру, проверяйте размеры, так как рез не ровный сверху у меня получился 900мм размер как мне и надо было, а снизу 895мм . На фабричной был один раз, персонал распила доброжелательные, порезали сразу размер рулеткой дали померить, жалко, что кромку на длсп не клеят, а то листы большие есть, но кромку не клеят, а на меге Леруа кромку клеят, но листов больших нет 2730 *1850 по моему ,точно щас не припомню. Пишу со страницы супруги, Сергей.

Вчера была в отделе штор, хотела заказать шторы домой. Ждала пол часа пока освободится дизайнер и в итоге она мне грубо отвечает, хамит. Заказывать не стала, было очень неприятно.

Историях будет долгой. Берите чай и печеньки... Межкомнатные двери Все началось ещё на этапе выбора дверей. Чтобы купить двери нужно вызвать замерщика. Оплатить можно онлайн по ссылке. Но акция ограничена. Только 5 часов. Не успели ? Все заново. Пока не очень страшно... Замерщик как сантехник придет в течение 3х дней. Сидите и ждите. Что??? В таких ситуациях у меня только 1 вопрос: сколько мне заплатят за то,что я прогуляю работу 3 дня подряд? Если назовут приемлемую сумму + компенсацию за возможное увольнение, то я , возможно, соглашусь. Ой! Стойте! Это же я плачу деньги.... М... Как интересно получается... За мои де деньги... Ну ладно. Замерщик, оказался ещё более ли менее адекватным. Перепутал входную дверь и межкомнатную, ну да ладно. Дальше все прошло хорошо. Выбор дверей в магазине Выбор дверей откровенно говоря маленький . В колорлоне вразы больше, но там нет установки. консультант помог выбрать и оформить двери. Здесь претензий нет. Но на этой части все хорошее закончилось. 1й круг ада за 40тр пошел! Приехала я чере 2е суток оплатить двери по выписанным "листам на доставку" , отдельно взяла ручки. На кассе я простояла 40 минут. 40!!!! В магазине жарко как в бане, ещё эти маски. Дышать нечем! А после 40ка минутной очереди уже и не хочется. Подходит моя очередь, и кассир говорит а вы не можете оплатить здесь листы на выдачу. Идите в магазин по диагонали.... Там найдете.... И оплатите. Что???? Куда?????? 2й круг ада Пока в этой жаре меня пытался задавить погрузчик я добиралась до "кассы в углу магазина".... Нашла.... Почти без очереди протиснулась между грузовыми тележками в кассиру, отдала листы .... И.... "А я не могу пробить" они же позавчерашние... Идите собирайте их заново! Потом опять ко мне придёте....терпение заканчивалось !!!! 3й круг ада Снова иду на выписку дверей. За косптером сидит девушка, Толи пилит , Толи грызет ногти. Объясняю ситуацию , пока спокойно, но изрядно уставши. Она недоволь поворачивается ко мне, говорит, что-то типо "ну, да, надо за ново..." И продолжает заниматься своими делами....теперь мы комаемся в телефоне. Спасибо... Не знаю кому.... Кто-то позвал того же консультанта, кто выписывал эти листы (1-двер, 2й- монтаж). Ещё 15 минут в сауне и 2 новых листа на доставку у меня в руках. Идём за 3м....тут, спасибо, без приключений. Не без очереди, конечно. Но это по умолчанию. Гипсокартон выписали. 4й круг ада Возвращаемся на кассу в углу магазина. О чудо! После 2х часов в магазине мне пробили. Отправили оформлять доставку. По опыту с Леруа знаю, что с доставшиуами у них все плохо. Специально 2жды повторяю девушке, что буду дома в будние после 19-00. Прошу записать комментарий. Показать вам, что она написала в комментарий???? Это шутка??? (См фото). Она кивает , делает вид, что пишет комментарий. Ну? Казалось бы это все. Двери в шляпе.... Ну или как там....)) 5й круг ада Доставка была назначена пн. Доставку мы согласовали с 19-00 до 22-00. 17-30. Звонил Леруа. Мы к вам сейчас приедем... Во 1х: я на работе не могу разговаривать по тел, во 2х: у меня доставка после 19-00. На что мне доставшик отвечает "А это не мои проблемы. Как хотите так и едьте домой. Мы у вам сейчас приедем. Пусть у вас соседи принимают. Или родственникам звоните !" Чего??? За СОРОК тысяч рублей компания позволяет так себя вести ???? Это что за хамство? Леруа Мерлен, почему вы позволяете себе такое поведение в отношении клиентов? Или деньги заплатили - чихать мы на них хотели ? 6й круг ада Я на работе, пытаюсь закончить рабочие задачи по пути нервничаю и отращиваю седые волоски...спасибо, Леруа! Кое-как закончив рабочий день. Выбегаю из офиса, звоню в Леруа. Слушаю эти... Как бы так поласковее... НАДОЕВШИЕ автоинформатора по 5 минут....и звонок сбрасывается! Кое-как дозвонившись мне попадается "обьясняльщик". " Девушка, я объясняю вам, вмдимо, вам неповезло и грузчики поставили вас первой в очереди " нормально? За 40 тыс руб я должна испытывать везение? Или может это мне заплатят 40 000 руб? "Я объясняю вам, у нас есть часы доставки..." Да засунь ты свои часы себе в .... " Я объясняю вам....." Почему мне объясняют что-то по факту, а не перед тем как мои деньги капнули вам на расчетный счёт. Пришлось покричать. Наконец-то ленивые работники вспомнили, что деньги платила я. И что это они ОБЯЗАНЫ мне, а не я им. "Девушка вы обязаны быть дома..." 7й круг ада Кое-как мы всё-таки согласовали изначальное время доставки. Еду в метро. 18-18 звонят. Трубку взять не могу в вагоне аншлаг. Перезваниваю. 18-24. Доставшик. Я приехал, вы через сколько будете. Да еп...... !!!!! Прибегаю к подъезду. Либо доставшик сидит у меня в квартире на диване, либо, у него двери под мышкой , все 3 и он стоит где-то за деревом.... А нет.... Кажется никого нет. ЗАЧЕМ Я БЕЖАЛА ЧЕРЕЗ ПОЛГОРОДА В ТАКОЙ ГОЛОЛЕД ДОМОЙ?????? Звоню, спросить, где??? А он сбрасывает ! На горячей линии 8 800, как вы помните, тоже сбрасывают. Интересно получается.... Вотс ап мы не читаем..... Угадайте, во сколько приехала доставка! 19-30. Тут был мат. Много мата!!!! Вы 8ачем дёргали мне нервы, если сами опоздали на 30 минут!! Как назвать этих нелюдей???? Я убила на этот отзыв 30 минут жизни , уж простите за опечатки. Править, сил нет ! Магазин, ждите претензию на имя директора. А ну и вопрос на засыпку, каким таким г измазали гипсокартон (см фото)? Номер доставшика: +7903049-82-4+ Есть его фото (одного из. Приехало 2е). Скажите спасибо, публиковать не буду.

Спасибо за помощь Максиму Мурзину.Закупили двери не на все комнаты.Приехали в Леруа Мерлен - оказалось , что двери сняли с производства.Все пожали плечами.Максим, спасибо , просмотрел все модели и удачно посоветовал др.модель.Побольше таких продавцов- консультантов.

Взяли сегодня обои последний рулон и попросили забрать образец, там меньше полосы даже, просто на всякий случай, запас, очень уж понравились, нового поступления не будет. Так нет, консультант вцепилась в этот кусок, или платите как за целый рулон или лучше выбросим. Очень неприятно и неожиданно.

Здравствуйте! Стоим на резке дерева вот уже целый час!!! Собралась очередь, а сотрудники не торопливые совсем! Ну как так можно???? Желания обратиться вновь никакого нет!!! Сегодня 29.10, время 16:27, стоим с 15:20 без движения

Испорчено все настроение и впечатление. При заказе кухни на Фабричной. 15 октября 2021 года была доставка кухни привезли более 30 свертков. Чтобы это все принять надо развернуть и проверить все эти свертки . Фактически и физически это сделать НЕВОЗМОЖНО. А доставщики стоят и уверяют все на месте , если чего нет обязательно довезем, только распишитесь в акте , а то нам еще в несколько мест. Расписался При сборке оказалось нет цоколя . В магазин, там сухо и надменно отвечают в акте расписались и все будь здоров, покупайте новый цоколь. Буду обращаться в полицию и прокуратуру, так как считаю-это может носить массовый характер и все молчат. ФАКТИЧЕСКИ НАРУШАЮТСЯ ПРАВА ГРАЖДАН МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ А НАМ ПРИВОЗЯТ КОТА В МЕШКЕ, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ СВЕРТКИ ПУСТЬ НА ЭТО УХОДИТ ТРИ ЧАСА.

Хороший магазин, вежливые консультанты. Но минус балл за доставку. В октябре дважды заказывали доставку товара отсюда. Первый раз части товара не было именно на Ватутина и пришлось ехать самим, ведь через несколько дней он вдруг появился! Ладно, еще терпимо. Но оба раза были задержки с доставкой, вместо выбранного времени привозили на час-полтора позже. Да, я понимаю, что у водителей может быть загруз. Но когда тебе просто приходится менять свой график, а потом еще ждать это очень неприятно. И хотелось бы, что предупреждали чуть заранее о задержке, если это возможно.

Мы корпоративный клиент и работаем в основном с Бердским магазином ... так как у них нет товара , мы сделали заказ в 15 часов на 10 дверей в Мегу. Уже 21 00 и ответа нет , уже звонили и писали ..... толку нет Вот такой вот "сервис " для оптовых клиентов.

Мясникова 35. Купила автомойку, хорошое давление, но есть одно но, рвет давлением пистолеты изнутри. Уже замучались менять уплотнительные резинки, менять части от пистолета. Мойка на гарантии, но в возврате средств отказывают, типо мойка рабочая, а аксессуар (пистолет) они могут нам менять (пока действует гарантия). Но, я покупала мойку вместе с вашим аксессуаром как целостный товар. И пистолет будет рвать снова и снова (проверенно), не держат они давление. После гарантии вопросы с пистолетом , это мои личные проблемы (дали понять в магазине). Верните деньги! Вы меня не уведомили, что я буду вынуждена регулярно решать проблемы с вашей мойкой. Мойка STERWINS

‼️‼️‼️‼️Просьба предать огласку данной ситуации, и о том, как магазин снял с себя всю отвественность, за своих «консультантов» ❌Вы знали о том, что консультанты в этом магазине стоят для красоты⁉️ Они не знают ничего о продаваемом товаре. Более того, магазин снял с себя всю ответственность, оттягивая сроки. Обо всем по порядку. У нас ремонт. Нами с мужем была выбрана стеклянная мозаика для ванной. Все комплектующие к ней, сразу отмечу их не мало, и они очень не дешёвые - были куплены в Леруа. Это и специальная дорогая эпоксидная затирка, и губки со шпателем, и сама Мозайка, и клей. Все это нам и советовали консультанты. Более того, есть аудиозапись как консультант сказал, что именно этот клей подойдёт к зеркальной мозаике.(эту же информацию, как я увидела позже, подтверждают и официальные ответы на сайте к этому клею) А клей не подошёл! И Леруа Мерлен снял с себя все обязательства. Более того, тянули все 10 рабочих дней (на деле 2 недели) с ответом. Итого огромная сумма денег в мусорку, ремонт ванной встал колом. Вопрос- для чего тогда консультанты со 100% уверенностью могут рекомендовать материал, если они не знают?(имеется аудио запись) Самое грустное, что магазин, по-стремному слился, и написал, что консультанты могут лишь рекомендовать….. отлично! Я тоже могу работать «консультантом», рекомендовать всякую ерунду людям, в которой я даже не уверенна!!!!!!! Или это уже вопрос к производителю клея ..??тогда почему он не решился этот вопрос ..? портить людям ремонт ?!!!! Чтобы деньги были выброшены ?!!!!!более того на сайте, в комментариях об аналогичной ситуации (прочитали уже позже) ваш официальный ответ от консультанта вёл речь, что имело место быть «нештатное срабатывание клея»!!!!! Это вообще что?!!!!!! И почему это забота покупателя?!!!!! И что мы в итоге имеем?! Потерю денег, времени, сил, недоделанный ремонт и впереди разбирательство….. Буду вынуждена обращаться в отдел по защите прав потребителей и в суд!

Испортился магазин. Хотел купить наличник венге на двери нужно было 3 шт. В наличии не оказалось. Выбрал светло серые. Консультант говорит покупайте пачку 5шт.по цене 1700. Либо поштучно рыжые.

Сегодня 15.10.21 приехал в этот магазин специально для того, чтобы купить плитку EM01 60х60, которая, к сожалению, закончилась на правом берегу. На месте сотрудники магазина сообщили, что плитка в наличии, но нужно подождать 30-40 минут, пока её отгрузят со склада (всего 4 упаковки, что немного). Согласился. По итогу прождал почти полтора часа, но плитки так и не дождался, покинув магазин по причине того, что у меня банально уже не было времени ждать дальше. При этом причин такой задержки сотрудники магазина назвать не смогли, на вопрос "Долго ли ещё ждать?" тоже лишь разводили руками, и даже банально узнать, в наличии ли вообще нужная плитка и отыскали ли её работники склада, тоже не представлялось возможным, потому что им эти самые работники склада по телефону отказались давать хоть какую-то конкретику. Подчёркиваю, что к сотрудникам торгового зала претензий особо нет, а вот сотрудникам склада и менеджерам, координирующим их работу, "огромное спасибо" за то, что тратят попусту время покупателей, приезжающих сюда через полгорода по пробкам. Больше в данный магазин не вернусь. Другим также покупателям рекомендую сто раз подумать, стоит ли сюда захаживать, имея шансы так и не получить на месте товар, который числится в наличии.

В отделе с кухнями клиентов не ценят. Взяли талон на проект кухни, сидели 4 консультанта, просидели 30 минут, одна из них ушла со второй стойки, парень занимается чем то другим. На наш вопрос сколько нам ещё ждать нам женщина с 4 стойки на отвали ответила, что регламента по ожиданию нет. Ок, где гарантия, что она закончит и тоже не уйдёт вслед за девушкой со стойки 2?? Где гарантия, что нас все таки примут??? Сидим уже почти час.

Здравствуйте, мне очень хочется поблагодарить ваш магазин за качественную работу, а также за вашу заботу и доброту. Мне не раз приходилось пользоваться вашими услугами и мне очень нравятся ваши доступные цены и хорошее обслуживание. Даже когда мне приходилось возвращать товар обратно, вы всегда шли навстречу и возвращали деньги без каких-либо проблем. Тем самым вы поступаете по библейскому принципу - «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами». Пусть ваш магазин процветает и дальше!

Добрый вечер.Хочется выразит благодарность отделу водоснабжения.часто обращаюсь к ним по роду деятельности.все ребята очень профессиональны.особая благодаргость женской части коллектива.Девочки это нечто!знаний порой больше чем у мужчин.сегодня в отделе была одна Евгения.Народу как всегда много.она очень быстро консультировала.И как всегда все четко и по делу.Даже шутила хоть видно что устала.Женечка спасибо тебе огромное.Все кк всегда скрутилось и заработало. С уважением Владимир.

Организованность работы на нуле! Полтора часа ждём на пункте выдачи товаров, несчастных две коробки плитки и не можем дождаться. Кормят обещаниями каждый раз по 10 минут

На сколько хорошо организована работа магазина, ровно на столько же ОТВРАТИТЕЛЬНО работает доставка! В очередной раз сдвигают дату доставки. Люди чтоб ее встретить отпрашиваются с работы, после чего нам звонят и говорят извините сегодня не сможем доставить. И это уже не первый такой наш заказ!

Заказывали здесь пошив штор. Живём рядом с филиалом на Бердском шоссе, но там не было нужной нам ткани, сказали, что он есть в меге. Приехали в мегу, там тоже такой ткани нет. С трудом выбрали ткань на портьеры и тюль. Ткани получилось на 6000, сам пошив обошёлся примерно в 4000. В выдаче штор в филиале на Бердском шоссе нам отказали, говорят, что не возят между филиалами(дополнительное неудобство для нас). Шторы быстро сшили, муж забрал, вроде всё ок. Примерно через месяц (по причине того, что был ремонт) повесили шторы и поняли что они буквально "стоят" на полу и так как ткань жёсткая, складки плывут и смотрится всё некрасиво. Я не поняла почему так получилось, с мастером обговаривали этот момент, она даже сама и спросила, нужно ли, чтобы шторы были "приподняты", мы перемерили расстояние от крючка до пола, всё правильно, мы не ошиблись. В филиале на Бердском опять же сказали ехать в мегу

Второй мой заказ в этой организации неудачный. Первый заказ от 21 июня, не был доставлен в назначенный день и время, на следующий день после моего звонка мне все же доставили заказ. На сегодняшний день произошла ошибка сайта и моя пометка о выбранном мною временном промежутке не отразилась. Пришло мне смс в 9 - 09, что машина будет с 9 до 13 часов. Я не успела даже с реагировать, что время не то, мне уже звонят и говорят что через час будут у меня. Я думаю нужно было вчера скинуть в заказе время планированной доставки, до того как машину отправлять. Что бы было время проверить правельность заказа. Сейчас мня заставляют оплачивать повторную доставку, а за что? Если машина по моему адресу не доехала, машина поехала по другим адресам доставки. Считаю это не верным решением. Планирую обратиться в защиту прав потребителей! Если бы во вчерашнем сообщении было указанно время доставки на сегодня, то можно было что-то поменять, а тут за несколько минут оповещать, что тут можно сделать успеть...

5 или 6 этаж... Заказали доставку, живём в сталинке на 5 этаже (высота потолков выше 3м), на первом располагается поликлиника. Грузчики просили доплату и были жутко не довольны, сказав, что мы живём на 6 этаже! Они подняли часть материала и сказали, что будут связываться с руководством, втечение минут 30 их не было, затем все-таки дотаскали все, но с недовольством. Огромная просьба, вы или решите насчёт домов с высокими потолками или побеседуйте с грузчиками, чтобы не портить настроение ни себе ни им. Если бы даже цена была выше, мы бы без проблем оплатили (прекрасно представляю, что это очень тяжело поднять на 5 этаж груз в нашем доме), но знать точную стоимость перед оплатой, а не доплачивать потом, только потому что кому-то в сравнении с панельным домом этажность кажется другой!!!

По мне так не плохой магазин! Есть дельные консультанты!! Всех благ

Ужасная служба доставки у этого магазина,не укладываются во временные рамки,второй заказ привозят ночью,почти в 23,решите уж как то этот вопрос

Не могу до вас дозвониться. При покупке кафеля, сказали что можно вернуть лишние полные коробки. Есть сервисная карта. У меня вопрос: если упаковка из картона с кафелем разорвана сильно (поверяли тщательно при доставке), не будет ли проблем при возврате?

Три раза пытался оформить заказ через приложение Леруа Мерлен 30.09.21, нашел нужный мне товар, приложение показывает, что товар по указанному адресу присутствует в количестве 2шт! первый раз самовывозом с адреса ул. Ватутина, 107, пришло СМС о том что товар готов к выдаче, я приехал в магазин где кассир сообщила что СМС пришло "ОШИБОЧНО"!!! Товар в магазине бракованный, но такой же есть в другом магазине по другому адресу!!!! Еще раз я пытаюсь заказать через приложение тот же товар, но уже доставкой на дом, в надежде что мне привезут его из другого магазина!!!! мне перезванивает девушка из Леруа Мерлен и говорит, что заказ попал в тот же магазин на Ватутина! В очередной раз мне вернули деньги, но девушка помогла оформить новый заказ, с доставкой на 01.10.2021 с 9:00 до 13:00, уже из другого магазина!!! Сегодня 01.10.21 прождал до 13:00 ни звонка, ни сообщения! Служба доставки перезвонили и сообщили что привезут примерно к 5 часам вечера!!! Два дня я прождал в пустую!!!

С магазином просто вообще не связаться. Через федеральны номер оставляешь заявку и тебе никогда не перезванивают. Даже не могут связать сразу с отколом чтобы выяснить ситуацию с товаром. Потратил кучу денег и нервов чтобы приехать из далека и выяснить причину поставку некачественного товара и ещё не соответствующего моему интернет заказу. Никому не советую покупать через интерне заказ Товары, так как описание не соответствует тому что привезут.

Я редко хожу в этот магазин, но мужу он нравится. Здесь очень широкий ассортимент, и поэтому можно купить практически все.

12.09.21 Нами была заказана и оплачена сборка проектной кухни на 26.09.21 (воскресенье). Нас всё устраивало. На обратном пути нам перезвонили и уточнили, могут ли перенести сборку на день позже, то есть на 27.09.21. Мы отказались, т.к. у меня и у моей матери работа, с которой тяжело отпроситься. 26.09.21 Поскольку телефона для обратной связи нам не дали, я начала звонить на горячую линию, чтобы уточнить, когда ждать мастеров сборки. Как выяснилось, без предупреждения и нашего ведома нам самовольно поставили сборку 27.09.21. Когда мы четко сказали, что мы не согласны. Мы и так ждали 2 недели на сборку вместо обычных 10 дней. У нас небольшая квартира, и из-за ремонта на кухни уже который месяц все стоит не на своих местах. Теперь нам предлагают либо смириться и идти на кофликт со своим начальством, чтобыэкстренно отпроситься на день для сборки, либо ждать сборку еще неизвестно сколько где-то в октябре после дождичка в четверг. Вся ситуация крайне неприятная, причинила нам неудобства, а так же моральный ущерб. Почему нет телефона для обратной связи? Почему нельзя было четко предупредить о дате переноса сборки и договориться с нами на удобный для нас день? Оплата за сбор берётся сразу, а по итогу мы имеем наплевательское отношение к клиентам.

Вот такой прекрасный джутовый коврик приобретен для кухни. Я очень довольна

Компания ценит своих клиентов, вопрос решился не без помощи Flamp) Как тут меняется цена меня коснулось! Естественно я здесь частый покупатель, и был очень расстроен (мягко говоря) что после проекта сделанного 21.09.21 мне выдали документ на оплату, прийдя его оплачивать 24.09.21 прошло 3 дня, мне говорят что по этому вы уже не можете оплатить давайте составим новый, составляем и этот же самый товар тот же самый объём выходит дороже, говорят сегодня подорожало, я им давайте по старой сборке пробьём, так нет! Спрашиваю у сотрудников новая поставка, говорят нет, по количеству товара так же изменения в большую сторону не было(смотрел наличие в приложении), Огромное спасибо Наталье из отдела плитки, сопроводила на всех этапах)

Хочу восхититься доставщиками Леруа. Заказали листы гипсокартона на 3м. Дом обычный, советсткий, подъезд обычный. Так они их занесли, ничего резать не пришлось. Сначала на приемке сказали мол порежете перед заносом - а это было крайне нежелательно, тк тогда можно было сразу заказать 2.5 метровые. А ребята на месте сосредоточились и занесли все без разрезаний, заломов, как в сказке. Спасибо большое!

Время больших ремонтов у меня прошло, поэтому покупаю здесь какие-нибудь мелочи для дома или приусадебного участка. За последний месяц это были лампочки, секатор, кашпо, фильтр для воды, масло для обработки мебели. Всеми товарами доволен. Особенно приятно, что есть кассы самообслуживания, которые позволяют быстро рассчитаться за покупки, не простаивая в очередях.

Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Артёму. Через него оформляли на доставку ПВХ панели и плинтуса. Все рассчитал и подсказал как лучше сделать. Быстро оформил накладную на доставку. Мы с мамой остались очень довольны!

Заказывала в последнее время по интернету. Доставка была из разных Леруа. Быстро, вежливо и удобно, еще и сообщение для отслеживания. Товар нравится, цена, качество. Но последний раз доставка была из Меги. До подьезда, мелочевка не упакована совсем. Упаковки плитки потолочной хотя бы скрепили между собой и перемотали скотчем. Товар легкий, но весь разбросанный. Аромат. диффузор был без палочек. Хоть выходи встречать со своим пакетом.

В отделе плитки не дождался очереди на проектирование. Был записан на конкретное время, приехал заранее. Консультант сказал : ^Ждите, пригласим по смс^. В назначенное время, все дизайнеры были заняты, ни кто не спросил кто, зачем,, чем помочь, персоналу наплевать на клиентов. Запись была 19-00, в 19-50 пришла смс, что мое время подошло). Какой смысл в записи?

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Игорю, искал себе компрессор, молодой человек всё грамотно объяснил и подсказал. В целом о работе парня отзыв положительный!

Посетила магазин на Ватутина , отдел инструменты. Консультант Игорь оказал содействие в поиске необходимого по моему запросу, вежливый, внимательный. Приятно, когда сотрудники магазина экономят время клиентов)

17.08.2021 г. купили входную металлическую дверь с установкой, предварительно заказали услугу замера в Леруа Мерлен, Новосибирск Мега. Дверь доставили двое рабочих, а устанавливать 25.08.2021 приехал один установщик. Соответственно установить нормально не смог: дверь со стороны подъезда сверху вплотную подходит к стене, а внизу отступает от стены на 2,5 см. и образовавшуюся щель сверху до низу залил монтажной пеной с обоих сторон. Через день перестал работать верхний замок. 27.08.2021 была составлена письменная претензия №732 с указанием всех недостатков, приложены фото. 01.09.2021 получен ответ, что в 5-ти дневный срок приедут мастера из сервисной службы для проведения ремонтных работ и даже извинились за доставленные неудобства. По факту из перечисленных в претензии недостатков для исправления отправили только мастера по замку, который заявил, что о других недостатках ничего не знает, исправит только замок, а по остальному нужно снова писать претензию. Неоднократно пришлось звонить на горячую линию в Москву, выходить через них на Новосибисркий магазин в Меге и требовать независимых экспертов, но пришел в итоге подрядчик ИП Рябов с этим же установщиком и заявили, что устранят недостатки, если мы оплатим. Предварительно звонил установщик, доказывал в грубой форме, что недостатков нет, невзирая на аргументы, что предыдущая дверь была установлена ровно. Очень надеемся, что репутация Леруа Мерлен для компании небезразлична, руководством будет проявлена лояльность к клиенту, тем более, что рейтинг магазина в Новосибирске по данным сервиса «Фламп» достаточно низкий (3,4 из 5). Сервис магазина, к сожалению, оставляет желать лучшего.

17.08.2021 г. купили входную металлическую дверь с установкой, предварительно заказали услугу замера в Леруа Мерлен, Новосибирск Мега. Дверь доставили двое рабочих, а устанавливать 25.08.2021 приехал один установщик. Соответственно установить нормально не смог: дверь со стороны подъезда сверху вплотную подходит к стене, а внизу отступает от стены на 2,5 см. и образовавшуюся щель сверху до низу залил монтажной пеной с обоих сторон. Через день перестал работать верхний замок. 27.08.2021 была составлена письменная претензия №732 с указанием всех недостатков, приложены фото. 01.09.2021 получен ответ, что в 5-ти дневный срок приедут мастера из сервисной службы для проведения ремонтных работ и даже извинились за доставленные неудобства. По факту из перечисленных в претензии недостатков для исправления отправили только мастера по замку, который заявил, что о других недостатках ничего не знает, исправит только замок, а по остальному нужно снова писать претензию. Неоднократно пришлось звонить на горячую линию в Москву, выходить через них на Новосибисркий магазин в Меге и требовать независимых экспертов, но пришел в итоге подрядчик ИП Рябов с этим же установщиком и заявили, что устранят недостатки, если мы оплатим. Предварительно звонил установщик, доказывал в грубой форме, что недостатков нет, невзирая на аргументы, что предыдущая дверь была установлена ровно. Очень надеемся, что репутация Леруа Мерлен для компании небезразлична, руководством будет проявлена лояльность к клиенту, тем более, что рейтинг магазина в Новосибирске по данным сервиса «Фламп» достаточно низкий (3,4 из 5). Сервис магазина, к сожалению, оставляет желать лучшего.

Сотрудник посоветовал(настоял) выходную не верного размера, хотя ему были изменены параметры старой двери. В итоге попадос на доп затраты по перевозке и подъёму. (-5000₽ коту под хвост)!

Я постоянный клиент.покупаю не первый год.но в данный момент решил отказаца от этого магазина кассир молодая и грубая девушка.я приехал и забыл маску .но нужно было купить всего тюбик эпоксидки.мне отказали в продаже и чуть матом не послали.в итоге потрачено время и деньги напроезд.не рекомендую данный магазин.

Товары привезли с браком,рейка дугой, брусок с трещиной на сквозь, панели пвх с вмятинами.