Отзывы ТВК-плюс, ООО, телекомпания

Трындец какой-то.Два дня бодаемся за интернет, который и так последние две недели работал тормозами.Позвонили в колл-центр,объяснили,что интернет работает еле ворочается,объяснили,что часто перезагружаем роутер,т.к. это хоть как-то повышает пинг. Девочка нам тут же посоветовала перезагрузить роутер. Словили фэйспалм.Объяснили, что 15 минут назад это уже делали. Девочка сказала, что нам перезвонит тех.поддержка.Окей. Дождались звонка.Специалист Александр попросил воткнуть кабель в роутере в другое гнездо, после недолгих настроек с его стороны, кабель вернули на место.И...тут Wifi пропал совсем.Александр развел руками, сказал, что нам оформят заявку на приход мастера домой, мол "девочки вам перезвонят в течении часа".Прождали 2 часа.Никто не позвонил.На дворе уже была ночь.... Позвонили сами, напомнили о себе.Заявку оформили.На следующий день пришли ребята-мастера, быстренько проверили роутер, воткнули кабель в компьютер и выдали вердикт: роутеру трындец (роутер, кстати, был предоставлен полгода назад самим ТВК взамен предыдущего). Спросили, просила ли нам тех.поддержка подключить кабель напрямую к компьютеру.А тех.поддержка не просила, о чем мы честно ответили.Посоветовали купить новый роутер,объяснили, что после покупки и подключения нужно будет позвонить девочкам в колл-центр, сообщить данные роутера, чтобы все заработало.Ок.Купили, подключили, позвонили.Девочка на том конце только спросила адрес проживания и все.Сказала, что через 10 минут все заработает. Прошло полчаса, а интернета как и не было. Перезвонили, объяснили, что ничего не работает.Девочка в очередной раз передала нас в тех поддержку, сказав, что в ближайшее время нам перезвонят.Прошло 2.5 часа.Перезвонили сами.Пригрозили звонком руководству.Объяснили ей,что конкретно ей нужно сделать,и какие данные от нас ей нужны,чтобы у нас все заработало. Она снова сказала про тех.поддержку.И, наконец, позвонила тех.поддержка!И сделала то,что,должна была сделать девочка в колл-центре!Сервис уровня "Бог" просто...

Сбился телвизор, позвонил на горячую линию ответила оператор Алина , и в течении 5 минут все настроили

Если хотите быстрый интернет, то только в эту компанию. Здесь ещё и операторы быстрые. На прошлой неделе Дарья быстро и качественно разрешила нашу ситуацию.

Подключили у вас и интернет и телевидение! Все стабильно работает! Интернет быстрый!

4 дня жду когда инженер даст мне ответ на возможность подключения моего адреса. 4 дня я звоню сама , иногда и по 2 раза и каждый раз слышу «перезвоним в ближайшее время». Это что за компания такая, абонентом которой я ещё не стала , а уже связи и ответов нет ?

Являясь многолетним пользователем услуг ТВК,неоднократно общался с работниками клиентской службы. Хочется особо отметить оператора Елену. Это очень хороший специалист, грамотный работник и просто хороший, позитивный человек. В службу обращаются разные люди, у всех свои проблемы, требования, многие приходят не в самом лучшем настроении. Елена внимательно выслушает каждого клиента, успокоит, даст нужный совет. Особенно нравится, как Елена общается с пожилыми людьми, к которым требуется особый подход, внимание и терпение. Хочется сказать спасибо, Елене, грамотному специалисту и просто хорошему человеку!

Добрый день. Хочется отметить и поблагодарить сотрудника, Козлову Елену. Отличный специалист!

Подключены к данному провайдеру уже третий год и нас все устраивает. Интернет летает, нет никаких проблем наподобие того, что ни с того ни чего скорость упала или вовсе перестал работать. Цены вполне приемлемые

Хочу отметить вашего специалиста Елену знает свое дело. Очень внимательная. Умеет найти подход к клиенту и помочь.

Спасибо Елене, супер-специалист. Порекомендовала хороший роутер, теперь интернет, просто, летает)))

Телевидением пользуемся уже давно, всё отлично! Сотрудник офиса, Елена, всё подсказывает, грамотно объясняет, всегда вежливая и терпеливая.

Администратор Елена Козлова,лучший человек в этой организации. Приятный и очень компетентный человек. Профессионал своего дела.

Классный специалист Козлова Елена.подробно объясняет ответы на вопросы.

Хочу отметить. Елену за отличное обслуживание клиентов!!!

Обращался в данную организацию ни раз. Являюсь абонентом. Очень нравится администратор Елена. Отзывчивая, очень доступно решает проблемы. Сервис на ура. С наступающим новым годом.

Елена хороший специалист.вежлева культурна

Отличный сервис. Все как надо. Хотелось бы выделить одну из сотрудниц Елену. Вежлива в общении. Очень компитентный сотрудник. К ней хочется возращатся всегда. За качкственной помощью. В решении вопросов. Удачи вашей команде. А Елене всего самого доброго.

Елена очень вежливый, позитивный сотрудник. Всегда улыбается и встречает. Очень быстро проконсультировала и теперь мы ваши клиенты. С наступающим.

Елена самая очаровательная сотрудница, наша снегурочка. Ответила на все мои вопросы. Предложила варианты. Мы довольны. Телевидение супер

Добрый вечер. Хотелось бы выразить благодарность администратору Елене. Очень вежливый и компетентный сотрудник. Проконсультировать по всем интересщим вопросам. Огромное спасибо)

Хотелось бы выразить огромную благодарность администратору Елене. Очень оперативно решила нашу проблему. Очень клиентоорентированный сотрудник. 10 из 10

Елена Олеговна прекрасный специалист

Хорошее обслуживание.Елена отличный специалисть. Приятные впечатления от общения.

Добрый вечер! Выражаю свою благодарность, администратору Козловой Елене. Очень отзывчивая, приятная и вежливая девушка. Всегда поможет и подскажет. Профессионал своего дела!!!

Хочу отметить Козлову Елену- вежливый и хороший администратор. Отлично знает свое дело, легко находит подход к каждому клиенту, всегда поможет решить проблему в любом вопросе

Все круто) пользуюсь пол года, проблем нет!

Быстрый интернет, работает без зависаний и глюков! Пользуемся уже пол года. И по цене адекватно!

Спасибо за установку уифрового кабельного тв! Все быстро сделали!

Хотим выразить огромную благодарность в решении нашего вопроса по подключению Интернета! В частности специалиста Людмилы!!!! При переезде нашей службы доставки на новый адрес потребовалось подключение к Интернету.В здании заведен один из крупных городских провайдеров " Р***" (назовем его так), который насчитал 80 000 рублей. 3 недели и повторные выезды специалистов потребовались для того, чтобы в конечном итоге нам обозначили конечную сумму 80 000 руб! Наш вопрос при обращении в ТВК обошелся в 10 раз меньше. Благодарим за оперативность в решении вопроса, процветания Вашей компании! С уважением и благодарностью, служба доставки "Кенгуру"

Уже месяц пользуемся вашим интернетом-всем довольны! Быстро грузит и не выбивает. Техноподдержка всегда на связи и быстро отвечает на возникшие вопросы.

С компанией ТВК уже давно. Как минимум 10 лет я смотрю кабельное телевидение, качеством доволен, но интернет в мой многоквартирный дом пока не могут провести, возможно, это из-за конкуренции, ведь много провайдеров оккупировали мой дом, а поменять оборудование и провести дорогой оптический кабель довольно накладно. Управляющая компания тоже может не давать такой возможности. Совсем недавно купил смарт телевизор и функционал его меня удивил, подключил интернет по wifi, скачал очень интересное приложение по просмотру телеканалов. Осталось только в другую комнату взять такой же телевизор, а пока ТВК пользуюсь...

Хороший провайдер, услугами которого я пользуюсь уже несколько месяцев и не могу не отметить, что проблем пока не возникало. Скорость интернета просто отличная и не просаживается даже вечером, а фильмы скачиваются быстро. Телевидение не тормозит и часто смотрю фильмы онлайн. Техподдержка работает хорошо и когда необходимо проконсультирует. по всем вопросам. При этом цены за услуги адекватные и не завышенные. Меня все устраивает.

Всего пару месяцев, как я перешел на твк. Нет ни малейшей претензии к работе интернета. Да, иногда по вечерам он немного просаживается, но это обычное явление. Мне нравится, что провайдер всегда заранее информирует о проведении работ и постоянно модернизирует сеть.

Подключила интернет! По цене вполне адекватно, интернет работает быстро и без глюков, зависаний! Установили мне быстро. В общем, никаких проблем нет. Мы всем довольны!

Спустя пару месяцев решил написать отзыв. Подключили телевидение и интернет по акции. Качество просто радует. Вспоминаю о провайдере, когда нужно платить )

С 28 числа нет изображения на всех каналах. Написал в л/с сообщества VK. Никакой реакции. Через день напомнил о себе и оставил комментарий в ленте сообщества. Вот тут реакция была - комментарий удалили, а меня забанили на неделю.

Являюсь абонентом уже много лет, у оператора очень много тарифов на любой вкус. Выбрал тариф подешевле и никто не звонит и не присылает смс, что тариф ваш дорожает, потому что потому. Очень рад, что тарифы не повышают, а разрабатывают новые тарифы для различных абонентов, которые в этом нуждаются. Совсем недавно увидел доску объявлений, где рассказано, что есть интересные тарифы с интернетом и интерактивным ТВ. Очень заинтересовало, буду переходить на более интересный тариф в следующем месяце. Спасибо ТВК, что не навязываете свои услуги, а любезно информируете нас о своих услугах.

Плохо очень!! Подписали договор на подключение интернета, заплатили деньги. Ждём подключения уже 17 дней и никто из компании даже не позвонил ни разу, дата подключения даже примерно не обозначена. В Акте о подключении проставлена дата подписания договора (17 дней назад!!) и поэтому предполагаем, что плату начислят с даты договора. Отвратительное обслуживание...

Я пользуюсь услугами вашей компании уже на протяжении 6 лет ,в последние 6 месяцев я вынуждено отправлена на удаленную работу .За это время проблемы с интернетом присутствуют ПОСТОЯННО. Работники центра не реагируют на заявки,игнорируют их и просто не хотят принимать ,переводя разговор на другую тему «необходимо подождать ,сейчас все восстановится» Я уже запомнила когда это «проблемы» с17 до 18 и с 12 до 13 Не берут трубку когда звонишь на горячую линию,или берут и сбрасывают Сегодня разговор с менеджером Евгенией был записан,она никак не отреагировала на мою жалобу и просьбу о заявке мастера

Худший провайдер, который мог существовать! Раз в неделю стабильно отключается интернет по их вине на несколько часов, из-за чего встаёт работа. То у них авария, то ещё что-то. Ответ всегда один: наладчик уже выехал! Да ваш наладчик там жить должен уже, раз у вас такие проблемы постоянные. За декабрь отключают интернет уже второй раз. Сегодня его нет уже 6 часов, наладчик все ремонтирует! У вас минус один клиент! Никому не рекомендую !

ТВК в Маслянино, это не услуга, а издевательство. Деньги снимают каждое утро, но очень часто то авария, то какие-то работы, то просто интернет ниже плинтуса и сидим сутками без интернета, но деньги уже сняли за услугу которую так и не предоставили. Завтра пойду в Ростелеком узнавать. Спасибо Вам ТВК!!!

Оборудование установили быстро и качественно!Все работает и никаких проблем!

Хочу выразить благодарность сотруднику ТВК, который приходил к нам домой настраивать телевизор и интернет. Сергей заранее позвонил и аккуратно всё сделал.

Пользовался лет 10 услугами компании ТВК пока два года назад не подключился к Ростелекому, вот тут и выяснилась разница в качестве предоставления услуги. Вечно шипящая картинка ТВК становилась лучше на короткий срок после вызова мастера и через пару недель всё приходило к своему прежнему состоянию. Два года оставлял ТВК, что бы смотреть новости Искитима, но последнее время и новости стали не интересными. Обратился с заявлением к Кирпиченко А, А. на отключение услуги с описанием причин, думал что хоть так более серьёзно отнесутся к проблеме предложат разобраться, а они просто пришли и отключили. Видимо так они дорожат своими клиентами, что проще отключить чем решать проблему. В округе у соседей такая же проблема с качеством вещания, я думаю, что они то же скоро перестанут быть клиентами ТВК.

Подключение было в частный дом. Быстро, четко, аккуратно. Пока скоростью интернета и телевидения довольна. Надеюсь и дальше так будет

Спасибо за приветливое обслуживание и разъяснения по тарифам, очень грамотно и доступно объясняют администраторы. Особенно спасибо девушке с тёмными волосами, извините не запомнил имя. Клиенту нужно не только знать за что он платит в кассу деньги, но и приятное обслуживание, этот администратор позитива и хорошего настроения. Мне не показалось и именно из-за таких людей позитива, мне хочется рекомендовать ваши услуги. Всё потому, что из-за больших плюсов создаётся положительное мнение о ТВК. Хорошие стабильное качество ТВ + отличное обслуживание + удобное расположение касс обслуживания + быстрая реакция на аварийные ситуации + новости нашего города Бердска и соседнего Искитима. Всё это создаёт впечатление. Спасибо дежурным инженерам и монтажникам ведь именно они всегда держат сеть в руках, а сами находятся всегда в тени, потому что ничто не ломается, а если вдруг случилось, то быстро починилось. Спасибо команде ТВК вы супер. P.S.: Есть ещё у вас интернет, правда не в моём доме, но я очень жду его. Спрашивал примерно год назад, но город большой и я всё понимаю, что на развитие нужно много денег, а наш двух подъездный дом не самое интересное развитие, да и УК могут быть частично против и "просить помощи в их развитии"...

А я люблю этот офис! Девчонки всегда улыбаются, обязательно помогут в решении возникших ситуаций, молодцы! В последний раз менеджер Екатерина очень оперативно решила вопрос , когда у нас пропал интернет, я даже не ожидала такой скорости))) Спасибо вам за ваш труд!

Хотелось сказать спасибо девочкам с офиса твк на Свердлова 4! Всегда приветливы. Очень грамотно все объясняют. Любая проблема решается оперативно

Пользуюсь услугами несколько лет, цифровое телевидение и интернет. Вообще не помню чтобы хоть раз возникали проблемы. А цена за пакет услуг по сравнению с другими операторами просто подарок, да и качество, кстати, лучше чем у многих...

Тупой,еще тупее-это про ТВК! Дозвониться не реально,а если все таки случилось чудо,то берет трубку другое чудо...в перьях.Вы где их берете? Ни одного вразумительного ответа я так и не добился.Девчули два слова связать не могут.Одно успокаивает,раз тупые,то наверное красивые? Тогда простительно! Извините за предложение,может тогда замените кем то из них ведущую поздравлений? Накипело.

Добрый день, я хочу обратиться к руководству телекомпании, обратите внимание на многочисленные отрицательные отзывы по поводу поведения кассира на Свердлова. Из личного опыта подтверждаю сотрудница грубая, некомпетентная, агрессивная, совершенно не умет контактировать с клиентами компании. Работник не дорожит своим рабочим местом, более того своим поведением портит репутацию телекомпании. Примите пожалуйста серьезные меры.

Не нравится офис на Свердлова,едьте в другие:Микрорайон 15Б,Красная Сибирь 123, в Искитим.Мне если не нравится какая-то организация,то я туда ни ногой.

Живу на Белокаменном, как то решил подключиться к ТВК. Приехал в их офис для оформления договора. Сказать что общение с местной тётей, немаленьких размеров, мне не понравилось -тоже самое что ничего не сказать... Общение с клиентами на отеб..сь!!! Сначала списал на то ,что у всех бывают трудные дни, но как вижу по отзывам я не первый!!! Ладно, оформили договор. Сказали в течении трёх дней ждите вам подключат и произведут настройку на самом TV . Дабы руки не из ж..пы растут, сам подключил не дожидаясь их специалиста, жену озадачил ждать "стука в дверь", должны же прийти и подключить... Так и не пришли... Главное деньги с клиентов взять, а там будь что будет... Подключил Интернет+ТВ интернет провайдера, выгодней получилось...

Пользуюсь ТВК уже больше одного года...... Плачу 130 рублей в месяц (31 день), а смотрю вобщем (28-29 дней)......Т.к у них то ремонтные работы.... то каналы зависают.... все время неполадки... Вообщем вещание отвратительное..... все думаю...буду менять провайдера!!!!!

Согласен с предыдущими коментариями, больше всего удивлён тем, что до сих пор работает Алла и до сих пор продолжает по хамски общаться с клиентами, по всей видимости начальству просто наплевать на то какая репутация будет у этой компании, лично я после общения с администратором задумался о смене провайдера, я не намерен терпеть такое отношение к себе, в конце концов мы живём в 21-м веке .....

полностью согласна, у них там весь коллектив такой, ужасные хамки, особенно алла, все желание пропадает к ним ходить, портят лицо компании, телефон бы руководства! при чем когда мы жили на микрорайоне она там работала, преследует прям! смените коллектив!

Женщина-администратор хамка ужасная!!! Как в живую, так и по телефону. Я понимаю, что очень много звонков и клиентов, которым все надо разъяснить, НО я тоже администратор и никогда себе так не позволяю разговаривать с потенциальными клиентами.