Отзывы Почтовое отделение №110

Добрый день. Оценка твердая "1", но всей компании "Почта России". (извините, не нашел на Флампе соответствующий раздел). Немного хронологии событий: 15.11.2021 г. мы оплатили заказ с известной электронной торговой площадки. 31.12.2021 наш заказ покинул СЦ (сортировочный центр) Почты Россия г. Москва. 03.01.2022 г. заказ поступил на СЦ Почта Новосибирск. 04.01.2022 г. заказ покинул СЦ Новосибирск (т.е. заказ отправился в районное отделение выбранное нами (а именно №110, но, суть не в этом). Как вы уже догадались, заказ мы конечно так и не получили. Каждый раз посещая отделение нам поступает отрицательный ответ - вашего заказа у нас нет. Объясню за что оценка "1": Почта России - это компания совершенно не контролирующая свою деятельность и практически не несущая ответственности за нее. При отслеживании посылки по трек номеру оф. сайт Почты России выдает ответ: "Информация о вашем заказе давно не обновлялась, обратитесь с заявлением на розыск". Возникающие сразу вопросы: Что? Зачем? Почему?.... Т.е., Почта России "прохлопала" нашу посылку, прекрасно понимая что с ней возникли проблемы, просит нас потратить еще время для формализованной (и для нас точно лишней) процедуры?! Появляются еще вопросы: 1). А сотрудники Почты России принимающие такого рода решения и прописывающие такого рода регламенты, сами не понимают что нашу посылку надо в таком случае искать?! 2). Отсутствие информации в вашей учетной системе о утрате посылки (заказ у вас просто "подвис в воздухе") ни волнует ни кого из вашей службы безопасности? 3). Может у вас в данный момент работает недобросовестный экспедитор, или появился в отделении недобросовестный сотрудник, что непременно увеличит количество краж (как пример...)?! 4). Вам все равно? 5). Почему вы не принимаете жалобы на контактный телефон (это максимально оперативный и удобный для ваших клиентов способ) и не предпринимаете соответствующие оперативные действия для самостоятельного розыска? 6). Вы специально снижаете нагрузку на свой персонал, заставляя уже потерпевших от ваших действий клиентов, в очередной раз "извернутся" и изыскать еще время на написание (конечно по определенной форме, с удостоверяющим документом и т.д.) заявления на розыск? 7). В розыске вы действуете по принципу: "еще один барьер для клиентов - меньше жалоб - меньше проблем для Почта России"? Вообщем мы в очередной раз в шоке от работы данной компании. Уверен, многие клиенты мучаются, и временами только от безысходности обращаются в ваши отделения для оказания очередных транспортных услуг, на чем вы к сожалению и держитесь. P.S. Почта России - поставив аппараты по выдаче талончиков для очередных посетителей и повесив мониторы на стены, вы не на йоту не продвинулись в качестве оказываемых услуг! Ни кому не рекомендую Почта России. Если вы можете обойтись без них, поберегите свое время и нервы, проходите мимо их отделений. С уважением, ко всем потерпевшим от деятельности Почта России жителям РФ, Дмитрий.

Часы работы до 20.00 в 19.00 уже закрыто

Заказывал в данное отделение доставку через «Авито-Доставку». «Авито-Доставка» при оформлении заказа обещает дать 15 минут на проверку товара при сотруднике почты. По факту проверить технически сложный, а главное не дешевый товар мне не дали. Даже включить его не дали. Только открыли коробку и показали товар из своих рук, и на том спасибо. Благо что продавец оказался порядочный, с хорошим рейтингом и товар был полностью исправен. Я бы добился проверки товара лично, т.к если сотрудники не выполняют данное условие, нужно связаться с Авито-поддержкой, но я торопился и скандалить желания не было. Очень надеюсь, что данную недоработку исправят. А в целом персонал вежливый, очередей больших нет, очередь занимают по электронным билетам. Если бы не данная недоработка, поставил бы пять звезд, а пока только 2.

Очереди ужасные, стоишь по часу, с маленьким ребёнком никто не пропустит даже!!!

Электронную очередь придумали, а она не работает)) с чего начали к тому и вернулись

Отвратительная работает отделение! Извещение о посылке принесли 12 сентября (не поленилась посмотрела по камерам), срок хранения посылки до 16 сентября. Извещение было отпечатано 18 августа. На вопрос, почему Вы не вовремя приносите извещение? Была хамски обругана и обвиненна в том, что я месяц не заглядывала в почтовый ящик! Хотя, я ждала эту посылочку, там был маленький подарочек для дочери. Но не судьба.

Почему в сбб раб до 13.00?! Хотя до 15.00 Сбб 28.08.21 приехали время час дня все закрыто. Объявлений нет никаких

Не знаю почему такая низкая оценка. Никогда не проводил здесь больше 10 минут. Персонал очень вежливый.

Доброго времени суток! Это будет даже не отзыв, а слова благодарности каждому сотруднику данного отделения! Давно уже хочу написать спасибо за Ваш труд! Всегда благодарные и внимательные, с клиентами отрабатывают быстро и точно по задаче, а не тренируют "насмотренность" на длинные очереди, с чем приходилось сталкиваться по предыдущему месту жительства! Все структурировано, лежит в нужных местах и нужном порядке! Вы большие молодцы! Благодаря такому ответственному подходу к работе, поход на Почту России больше не вызывает нервный тик на все лицо! Еще раз Спасибо!

Отделение почты нормальное, хамства не заметила, обслуживали быстро и хорошо. Не нашлось упаковки для большой посылки, пришлось идти и покупать мешок в магазине

Работают прекрасно. Обслуживание клиентов, новые технологии, электронная очередь, соблюдение санитарных норм - всё на уровне. Рекомендую.

Обслуживание хорошее! Хотелось бы отметить работу оператора Алексея Бухалова. Была бы я начальником отделения выписала бы ему премию.

Отличное отделение, очереди не большие, вызывают по талонам. Ни одной посылки не утеряли. Сотрудники вежливые.

Отличное отделение. Ни одной посылки не было утеряно. Работники вежливые.

Твердая 4ка! Раньше частенько приходилось пользоваться услугами почты и сервис был ужасен, километровые очереди чуть ли не на улицу, но идет время и все меняется, к счастью в лучшую сторону, догоняете по уровню коммерческие службы доставки а-ля сдэк или дчл, что очень радует, да и персонал наконец-то вежливый стал работать от этого и настроение улучшается с самого утра, спасибо за работу)

За крывается до 19.00, хотя по ДУБЛЬГИСС пишется что закроется через 5 минут

сотрудники отзывчивые, всегда всё вовремя приходит, так же как и оповещения в приложение

Это какой-то беспредел!!! Вы хоть здесь выставляйте свое расписание работы перед праздниками и в принципе , если есть какие-то изменения. Люди же подстраиваются под вас. Я только сегодня до вас смогла дойти , а вы не работаете. В субботу когда мне надо посылку отправить, вы тоже не работали. Бардак!!! Если меняете расписание , то меняйте везде, а не так как вам вздумается. Если можно было бы поставить -5 и по снижающей я это сделала бы.

Всегда нравилась эта почта.Сегодня приехала в 15:13- и офигела.Я работаю с раннего утра до поздна,и не могу по своей прихоти уйти с работы,потому что на почте посылочку всего три дня будет.Если у вас изменения в графике работы- можно же как то это указывать в гисе.К своим клиентам вы должны относится с пониманием. Я очень ждала эту посылочку,теперь не знаю, дождётся она меня или нет.

Отвратительная работа отделения.... избегайте по возможности данного заведения... бандероли заказные месяцами не подлежат доставке, отправляются обратно... только свои средства в пустую потратите, тел. горячей линии полный 0... ой, простите, извините, но ничего сделать не можем хи-хи ха-ха!!! УЖАС!!! Лучше шлите почту с голубями.. вернее доставят!!!

Отвратительная работа! Не прислали извещение! Посылку отправли обратно. На другой контингент! Ребенок отправил матери подарок, хотел сделать сюрприз... Кто компенсирует затраты? Моральный вред? Год от года только хуже! Не умеете работать, идите убирать снег!

Почему не указан обед? Потерял 1,5 личного времени

Хочу поблагодарить Елену Александровну, начальника этого почтового отделения. Сегодня пришла узнать об отправке стеклянной посылки в Москву. Она очень любезно всё рассказала, расчитала стоимость. Благодарю её за вежливость и внимательность

Оператор женщина сначала просто не захотела отправлять мою поссылку марками, затем сказала что виноват мой получатель и все претензии к нему, потом говорит почта России вообще доставку марками отменила и в оконцовке что у ней программа по данному направлению отказ выдает, позвонил на горячую линию, никто марки не отменял и данное направление у них высвечивается как рабочее, времени было в обрез, пришлось переплачивать и отправлять без марок. Оставил жалобу на отделение по горячей линии. Судя по комментам у них там это в порядке вещей считается, в следующий раз будет такая ситуация, буду искать другое отделение.

Объявляют короткий рабочий день нигде не указав об этом, непонятное расписание работы

Ходила в это почтовое отделение почти 6 лет, не разу не случалось такого, чтобы внутри не было километровой очереди на получение посылок. Когда поставили автомат с талончиками на очередь, казалось бы должно было стать лучше, но ничего не изменилось. А автомат перестал работать менее чем через месяц и не работает до сих пор. Приходится стоять в очереди не менее 40 минут..

Отвратительная работа 110-го отделения. "Неожиданно" ввели перерывы. Сегодня 12 октября был перерыв с 14 до 15 часов. Странно очень. На сайте ничего подобного нет. Значит инициатива работников отделения. Редко хожу на почту. Но в этом отделении связи и не такое бывало раньше.

Работают с 10 хотя написано с 8

Мой отзыв связан сугубо с получением посылок. Даже 2-3 года назад там не было никаких проблем, максимум стоял в очереди на получение минут 12. В последние разы когда бы я не пришел получить посылку очередей нет. Подошел взял талон в автомате и пошел получать. Никто не хамит не грубит, хотя по лицам работников видно что их уже задолбали) Я даже не знаю где там люди нарываются на хамство и плохое обслуживание, наверно это от человека зависит.

Хорошое обслуживание

Ужастная почта как и почта в целом на горячей линии говорят что можно отправлять телеграммы в отделениях говорят нет идите отсюда.

Ужасное обслуживание, грубят, орут, дергаются.

С каждым годом обслуживание все лучше и лучше.

Периодически пользуюсь услугами этого почтового отделения уже лет десять, изменения есть, изменения в лучшую сторону, но вот апрель май меня удивил, внутрь запускают по три человека, чтобы дистанция соблюдалась, а на крыльце, толпится человек пятнадцать.

Работник мужчина лет 30+, хотел взять с меня деньги за оо что он наклеит марки. Благо я пришёл в это отделение единоразово, потому что в моем не работал интернет, а отправка была срочная. Не думал что даже в почте будут разводили. Отделение почты на авиастроителей самое нормальное. Сюда больше ни когда не приду. Лучше съезжу на пару остановок дальше, если вдруг будет такая необходимость, чем приду сюда ещё раз.

30.04 в 18.15 зашёл на почту, какие две тётки держали двери и говорили якобы сегодня короткий день, хотя ни какого объявления не было. я сказал что мне надо в банкомат. Они сказали что банкомат отключили, затем вышел какой-то мордовот и сказал идите все.....

Вчера заходил отправить посылку. Вы знаете почта меняется или мне повезло. Всё сделали быстро сами запаковали все заполнили осталось только заплатить и вуаля посылка уже в пути. Поэтому отлично может конечно просто повезло, но то что не пришлось самому ничего заполнять уже огромный плюс.

Хорошее почтовое отделение. Даже если случаются очереди (это редкость) то очень быстро рассасываются. Хороший и вежливый персонал.

....................

Оценка за мою просранную посылку. Неделю назад обещали что спросят у почтальона когда он будет на месте и позвонят. Сегодня зашла и опять ничем не могут помочь ведь нет почтальона. Важный человек видимо раз без него ничего нельзя найти.

Пришла получить письмо. Простряла полчаса в очереди. Подлетела дама и сунула квитанцию на посылку. Парень отсканировал штрих код по телефону моему. Думала мне письмо отдаст, но нет. Он отдал посылку даме, затем стал обслуживать следующего клиента. Я спросила, почему меня проигнорировали. Сказали встаньте в очередь. Толи сотрудники одаренные, толи это издевательство над клиентами.

Проверяю почтовый ящик день, через день. На этой недели пришло извещение, что мне пришла бандероль из Китая. Через день прихожу на почту, мне отвечают, что срок истек и бандероль отправлена обратно. куда обратно, в Китай??? Попросила дать документ, что отправлено, мне ответили что таких бумаг не составляют, ведь это простое отправление. Замечательный способ забирать чужие вещи себе, нужно просто принести извещение по истечении срока.

Надо было отправить 8 писем ценными на 1 адрес от разных отправителей. Сначала допытывались от организаций письма или нет, якобы от организаций принимают только в двух отделениях при заключении договора. Выяснили, что письма не от организаций. Сообщают, что за раз 5 писем, остальные отправлениями 1 класса. Ладно, 5 писем отправил, взял еще раз талон, чтобы отправить 3 оставшихся письма. В итоге принимали в другом окне. При этом на эти 3 письма выдали ОДИН чек, несмотря на то, что отправители разные. На просьбу напечатать отдельные чеки сообщили, что почему-то не могут. На вопрос же почему тогда на 5 писем выдали на каждое письмо отдельный чек сказали, что "она делала по другому". И Собственно почему с этими тремя письмами не сделали также внятно объяснить не смогли.

Очень приятные сотрудники ! Очереди почти не бывает! Рекомендую это почтовое отделение!

Прошу связаться со мной администрацию! Заказала посылку из китая, она оказывается пришла, а мне никто не позвонил

Ужас!!! Не отдали посылку наложным платежом т.к я не стала заполнять какой-то бланк- анкету. Просто простояла в очереди на 5 месяце беременности и ушла не с чем. Сотрудники почты сказали что я должна ее заполнить... Вроде зам.начальника, а законов не знает...

Хоть и не всегда наша почта работает хорошо, и очереди и долго все. Но, хочу сказать заведующей спасибо! Посылка была отправлено в это отделение, но так и не дошла, ждала 2 недели, тишина. Решила подать на розыск, но меня попросили повременить, т.к полетела система и они заново пробивают посылки (по человечески сочувствую). Мне позвонили на следующий день, и сказали что могу заабирать) Я у них частый визетер, и могу сказать одно, они не виноваты, что на почте все устарело и долго грузит( Отдельное спасибо заведующей!

Ужас. Просто воруют. Пришел получать мелкую посылку, ладно, что квитанция обозначена на 2 недели раньше, еще и выдает пустую вскрытую упаковку, а глазки бегают. Скорей доставку отметила и сидит довольная. Начальница давай городить про не рабочий компьютер, про то, что-бы я предьявлял претензию к продавцу, а не к почте, в итоге, с горем пополам, после просьбы, достала из под прилавка весы, взвесила, да, вес разный. И что!? Сказала, что будет что-то выяснять, приходите в понедельник. Не советую связываться с такой публикой. Кого понанимали на работу!? Отстой полнейший.

Я всё же хотел бы похвалить нашу Почту за улучшения в обслуживании клиентов, хоть процесс и не быстрый, но всё же! Первый раз пошёл на почту за мелкой посылкой 5-6 лет назад - 1.5 часа в очереди, в 2019 году, ходил уже 2 раза, в очереди не более 10-15 мин. Так что прогресс есть, плюс очень удобное мобильное приложение! Спасибо, что становитесь лучше

Да норм очереди как очередь в больницах на Невского в стоматологии тоже в магазинах тоже такая же очередь и что людей развелось уйма вот и очереди, плюс персонал обучается и коментарии меня лично раздражают типо затупок и прочее чушь сами идите тогда туда работать умники и умницы

Терпела несколько месяцев. Думаю ладно научатся может первый раз, но нет. Каждый месяц как в первый раз! Хожу получать уже 6 месяцев подряд посылку с наложенным платежом, ее оформляют от 40-55 минут!!!! Пока не подойдёт управляющая и не подскажет куда нужно было нажать и что выбрать! Блин, в последний раз хотела прям из отделения позвонить на горячую линию. 6 месяцев одно и тоже! Сколько можно? Запишите уже себе как это делается и делайте по листку раз не запоминается! В этот раз позвонили и сообщили что пришла посылка из китая, я была за рулем и не смогла записать ее номер. Извещение не принесли. Я смогла добраться до почты только на 3 день после звонка почтальона. В итоге мою посылку потеряли! Да как так то????! Нет слов! Я ждала в отделении около 30 минут, после чего записали мой номер телефона и данные сказали найдём сегодня и перезвоним. В итоге уже 2 дня прошло .... Понимаю что скорее всего не найдётся уже. При мне был случай девушке так же искали около 2 часов всем персоналом. Не знаю нашли или нет. Реально творится дурдом!

Почему оператор не знает элементарной своей работы и на каждое отправляемое заказное письмо зовёт на помощь своих коллег?!! Народ от этого мучаются в очередях! Просто удаж какой-то!!!