Отзывы Почтовое отделение №11, г. Бердск

Приезжаешь в среду, а почта не работает, на дверях ничего не написано, расписание работы почты в итоги не правильное.

Хорошие доброжелательные сотрудники. Но вот расписание работы последнее время оставляет желать лучшего - в 11 открываются и в 13 уже обед - это смешно. Я понимаю, что они не сами себе придумали такое расписание, и вероятно все дело в короновирусе, но людям же не удобно!

В гисе расписание одно, по сути совершенно другое! Пишет что сегодня (среда) открыто, в итоге выходной!!!

Хочу предупредить всех пользователей: это отделение почты закрывается на обед с 13 и 14. В прямом смысле.

Очень долгое ожидание!!! Работает 1 окно из 3х. Одного человека обслуживают 10 минут!!!!

Ужасная почта, ждала посылку еще летом , недавно пришло оповещение в ящик что товар прибыл, пошла на почту мне отвечают что товар уже отправили обратно, сказали нужно было отслеживать посылку в приложение, у меня нет и не было никогда… Ладно я могла так сделать но не знала, а если бабушка какая нибудь будет ждать посылку не может установить приложение так как не умеет пользоваться. Вы что тоже не будете выполнять свою работу и будете все посылки так обратно отправлять. Ладно я потеряла 150 р , а если бы был товар дороже, именно из за таких работников страшно что то дорогое заказывать, иначе опять, обратно отправят!!!!! Либо к кому я обратилась просто не стала искать мой маленький пакетик среди завала. И да можно было предупредить о том что товар отправляют обратно везде номер телефона есть. Просто бомбит уже от этой почты России не первый раз то теряют то ещё что-то!!!!!Отвратительное место!

Нормальное отделение связи. Сотрудники вежливые. Быстрое обслуживание.

Отвратительное отделение почты. Второй раз отправляют мою посылку обратно, не уведомив никаким образом меня о том, что она прибыла в почтовый пункт. Не было ни одного извещения , хотя должно было быть первичное и вторичное. Да, почтовый ящик закрывается на ключ, никто не мог вытащить извещение. Со слов оператора: не кому разносить извещения. Ваша посылка отправлена обратно. Трек у меня ее отслеживался, как и у самой почты, с их же слов, но тем не менее, сведения о том, что посылку отправили обратно, у них имеются. А в чем была проблема позвонить мне и сообщить, что посылка находится в почтовом отделении? Ранее так делали. Писала обращение на горячую линию, с просьбой возместить стоимость товара, на что пришёл ответ: по данным посылкам возврат денежных средств не осуществляется. Второй раз уже «Почта России» безответственно относится к своим прямым обязанностям. Ранее была такая же проблема, стоимость никто не возместил, я лишилась посылки и суммы за неё 700₽. В этот раз ситуация повторилась. Я уже молчу о том, что неоднократно в наш подъезд на почтовые ящики просто складывали извещения вообще с других адресов… я даже звонила в отделение, но все равно ситуация снова повторялась. Умилил факт того, как на горячей линии заботятся о своих коллегах и заметили, что от моей претензии, сотрудника могут лишить части премии. То есть, залазить в мой кошелёк и лишать меня денежных средств- это нормально, а вот мое обращение - это задумайтесь, от ваших действий пострадает сотрудник. Нет слов. Осталось желание обратиться в вышестоящие органы, в отдел по защите прав потребителей.

Почему сотрудники без масок, да ещё чихают в ладошки и шмыгают носом? Куда смотрит руководство?, Где Роспотребнадзор?

Быстро, четко, культурно. Я стояла в очереди 1 мин( было передо мной 2 !!!человека). Рекомендую.

Никогда не думала, что Почте России поставлю высокую оценку, но тут удивили конечно. Сегодня нужно было направить документы в городской суд. Заехала в отделение на Ленина, но оно начинало свою работу с 9:00. По пути на работу решила заехать в это отделение попытать удачу. Удача была на моей стороне) Прекрасная девушка Анна Ш. в отличном расположении духа (да да, это вообще не свойственно сотрудникам почты) приняла от меня документы и сама предложила направить их курьером. Сказала, что уже завтра они будут получены адресатом. Кстати, я уже не первый раз обслуживалась в данном отделении и не разу не было каких то неприятностей и огорчений. Поэтому хочу сказать еще раз огромное спасибо Анне за ее работу!

Уважаемые сотрудники почтового отделения на Попова, 1, ваши мысли читать никто, к сожалению, не умеет. Если вам нужна от клиента какая-либо информация, скажите об этом. Сидеть и молча смотреть ну вообще не вариант для успешного диалога. Если бы вы отвечали на вопросы, тоже было бы классно. А вставать и уходить с рабочего места, ничего не сказав, не самый лучший способ дать понять, что две мои посылки по пути сложили в один пакет. Надеюсь, когда-нибудь вас перестанут раздражать люди и мы научимся комфортно и уважительно взаимодействовать.

Часто получаю здесь посылки. Всего 3 окна, всех гонят в первое, иногда работает второе на выдачу. Третье в последнее время с клиентами не работает. Давно пора отделить платежи/работу с деньгами и выдачу посылок! Начну по порядку (почему 2 балла). Первый случай: Купил на Алиэкспресс бракованный товар. Нужно было оформить "удобный бесплатный возврат". Пришел на эту почту, сказали, что такого нет и быть не может. Ничего бесплатного нет.. Вышел в растерянности (что делать?). Звоню на гор линию, говорят всё работать должно. Пошел в 10 отделение, там за 2 минуты всё оформили. После жалобы, позвонили из 11 отделения и сказали "Мы научились делать этот возврат". Второй случай, приходит трек отслеживания в их официальном приложении "Ожидает адресата в месте вручения". Прихожу забирать посылку, на её не отдаю потому что, "она ещё в обработке, приходите завтра". Придётся завтра ещё тратить время и опять создавать очереди из-за их безалаберности. И кстати, очереди в последнее время огромны, всегда человек 5-7 стоит. В любое время дня. Не очень доволен их работой. С удовольствием бы заказывал в другое отделение, но шлёт по прописке((

Прекрасное отделение, оператор Александра, добрая и очень шустрая, побольше таких специалистов.В целом слаженная команда отделения.Очень радуют!

Хорошее почтовое отделение. Правда бывает и быстро и медленно работают. Но нареканий не много бывает и часто.

Самое ужасное отделение в городе!! Работает с клиентами всегда только один специалист, остальные просто отправляют со словами: "идите в первое окно!". Очереди вечно километровые, ни о каком ожидании 10 мин даже речи нет, минут 30-40 минимум приходится стоять! Даже наличие огромных очередей не заставляет подключаться свободных специалистов.

Отвратительное обслуживание. Персонал медленный и грубит! Не расслышали фамилию и наорали!!!

Хорошие сотрудники, все услуги оказываются быстро и качественно.

Замечательно. Специально сейчас поехали в это почтовое отделение. В интернете везде указано, что работает до 20 часов, весит табличка с часами работы до 20 часов так же, а по факту работает до 19... (весит листочек на двери). Только непонятно с какого числа это сокращённое время работы и по какое... А так нормальное небольшое отделение, работают два окошка. Удивило, что Почта Росии переходит потихоньку на новый уровень!

Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Всё замечательно!

Нужно было узнать по телефону про посылку, позвонила на общий номер, меня соединили с отделением..начала объяснять, что хочу узнать, как меня прерывают нагло и говорят, что у них обед

Всё хорошо. Оперативность, обслуживание. Молодцы!

Очередей практически никогда нет. Вежливый персонал. Захожу часто, никогда проблем не было.

Вероника прекрасный официант, который всегда отзовется и подскажет,спасибо за обслуживание

Пришло мне извещение о заказном письме от мирового судьи, в котором чётко было написано, что получить письмо я могу до 21 января. Вечером 21 я за ним пришла. Мне было сказано, что письмо отправили назад утром! В любой другой организации, с которыми я доселе сталкивалась, до 21 - значило до 21 включительно! Я сказала работницам этого отделения, что если вы отправляете письмо назад 21 утром, нужно писать в извещении, что получить его можно до 20. На что мне было сказано следующее: "У нас вообще-то есть вакансия. У нас на всё рук не хватает." Очень странно, у вас на всё не хватает рук, поэтому вы делаете свою работу досрочно. Что мешало вам отправить письмо назад 22, или написать в извещении цифру 20 вместо 21? В очередной раз убеждаюсь, что не зря я пользуюсь услугами Почты России только в крайних случаях.

Как сменилось мое местожительство, так и я стала прикреплена к этому почтовому отделению, чему очень рада!!! В отличие от центрального отделения - никаких очередей, все без кипиша, спокойно, всегда приходят извещения :) проблем не было за 4,5 года

Пришла получить деньги по наложенному платежу. Не дали потому, что на бланке были только инициалы, а не полное ФИО. Пришлось ехать за чеком, который выдали при отправке посылки. Пришла второй раз - взяли паспорт на сканирование, умудрились его на столе потерять, кое-как вернули обратно!!! Еще и меня обвинили, что я нигативлю((. Просто чудо, а не почтовое отделение) Раньше работала в Академгородке, обслуживалась в 117 отделении. За пять лет ни одной претензии - настолько всё четко, хоть и народу побольше, чем здесь. А к этим даже идти не хочется.(((

Вежливые и терпеливые сотрудники! Спасибо Вам!

В принципе своим отделением довольна. Но вот недавно заказала себе лампу для работы,на Али. Написано,что пришла. Дозвониться не смогла,пришлось ехать. Оказывается закрыта на ремонт. Когда закрыли и как надолго никто не знает,висит только бумажка «Обращайтесь в отделение на Пушкина». Пришла туда,а там говорят,мы выдаём только те посылки,которые отслеживаются. Вообщем я очень не довольна таким исходом событий!!!!

Живу на микрорайоне, а отправляю посылки на почте 11 отделения. На микрорайоне постоянно очереди, работают с 10 часов. Очень неудобно. Приезжаю на почту ул. Попова,1 и душа радуется. Девушки все доброжелательные, обслуживают быстро и отделение работает с 8 утра. Очень удобно ,до работы заехала, все отправила- получила и настроение прекрасное на весь день. Благодарю.всех сотрудников почты #11!!!

В пятницу случайно проходила мимо вашего отделения в 8-м часу вечера...и была очень удивлена, что вы открыты...ведь до этого вы работали до 19 часов, что было очень неудобно. . Но в пятницу вы «сделали» мой вечер, мало того, что вы работаете теперь до 20 часов и не только в будни, но теперь и в субботу, плюс ко всему (шок

Совсем крохотное почтовое отделение, хотя как я понимаю оно охватывает большую территорию т.е.большое количество народу...видимо поэтому почти всегда очереди в обе кассы, но персонал старается и справляется. . Были случаи, что раньше звонили, когда приходили посылки

Обидно, что когда-то мое мнение было лучше о данном заведении. В нашем доме нет почтовых ящиков и это просто страшная беда. Письма и извещения приходят на почту и остаются там, получатель оказывается в полном неведении. Раньше девушки звонили, честно, когда приходила посылка, но теперь не звонят. У меня так ушло уже 3 посылки обратно. Деньги я потеряла. Причем я прихожу, спрашиваю, они уходят в другую комнату или смотрят по компьютеру, говорят, что ничего нет. Это косается и с отслеживанием и без отслеживания. Вот так у меня получилось и с последним, на сайте али оно должно придти 9 апреля, вчера было 9 апреля, по треку не отслеживалось, они его уже обратно отправили. Хотя, я за неделю до приходила и мне говорили, что сортировщица болеет приходите через неделю. Помогите или посоветуете, как отрегулировать этот процес? Я не хочу больше терять деньги.

В общем пришёл я за посылкой , по отслеживанию она уже в отделении с 29 декабря,а извещения все нет, показал это даже самому аператору, в итоге номер почему то не проходил. Попросил Посмотреть посылку по паспорту, она таки немаленькая и явно по габаритам отличалась от остальных, в этоге в ответ услышал что им некогда искать ее! Отделение пустое, за окнами 3 аператора и вроде как начальница там бегала. Вот тебе и Почта России, вот тебе и с пониманием отнеслись. И вас с Новым годом!

Поддержу отзыв ! Пришлось сменить город и оказаться возле этого отделения ! Девочки трудятся Ни разу за пять лет постоянных обращений и посылок не слышала грубости Все достаточно быстро! Основные проблемы из-за компьютеров и зависания, за что отвечают другие работники ! Приложение Почты России работает отлично когда есть вот такие отделения !

Спасибо! Вы молодцы. Есть и не молодые работники. Очень приятно, что можете меняться к лучшему. Все зависит ТОЛЬКО от нас! И ВЫ этому пример! Удачи! С меня шампанское)) на праздники!

Отвратительное обслуживание, Отвратительные работники. Бесконечные очереди, 3 окна, из которых только 1 принимает платежи! Хамки беспросветные! Постоянно всё теряется, никто ничего объяснить не может. Еле шевелится, занимаются посторонними делами, вместо работы.

Пользуюсь почтой для отправки посылочек в последний год заметно чаще. И пришёл к выводу, что все не так уж и плохо, господа. Да, есть минусы в скорости реакции. Да, есть с вежливостью трабл. Но в целом. Ещё ни разу не теряли либо как-то портили отправляемый и получаемый груз. А ещё мне очень удобно приложение для ифона по отслеживанию отправлений. Минус именно отделению за отсутствие доступной среды и самовольный порой режим работы.

Отвратительное просто кошмарное обслуживание. По телефону вообще не дают ни какой информации и бросают трубку.

Последнее посещение этого отделения оставило очень приятное впечатление. Мало того, что после моего звонка с вопросом о посылке, девушка записала телефон, перезвонила когда освободилась и уточнила по наличию, так и в отделении, когда пришел забирать посылки все было хорошо. Скопившуюся очередь быстро обслужили в трех окошках. Молодцы девушки. А если им еще и зарплату нормальную платить? Представляете какой бы был сервис :)))

3.06 время 19.20, приезжаю свет горит, сотрудники в отделении. На двери весит напечатанная бумага временный режим работы до 19. Не указанно с какого по какое число, нет ни печати ни подписи кто заведует этим самоуправством. Пустить в отделение отказались ещё и нахамили. Позвонив по телефону горячей линии оператор сообщила что в данном отделении с 11.06 будет введёт режим сокращённой работы, а до этого они работают в установленном режиме до 20.00 в будни. Оператор помогла составить претензию а также дала контакты управления постой НСО чтобы тоже с ними связаться и оставить претензию. Завтра сделаю запись в жалобной книги а также надеюсь пообщаться со старшим смены и выяснить что за беспредел творится в этом отделении.

Мои родители живут в коттедже на территории данного отделения уже больше 5 лет. Так вот, за это время почту принесли 1 раз. 1 раз за 5 лет! Сначала говорили, что не хватает почтальонов, потом что такой улицы вообще нет, потом что нет почтового ящика. Сейчас уже и администрация дала ответ, что улица официально существует во всех документах, и ящик на воротах висит, а почты все равно нет. Две звездочки только за то, что вообще в это отделение можно приехать и забрать корреспонденцию.

Последнее время бываю на почте часто, то письма то посылки. Раньше почтой просто боялась пользоваться. А это отделение просто замечательное, доброжелательные сотрудники, не было проблем с поиском посылок. Единственное извещение приходит позже чем я получаю посылку. Получаю извещение иду за посылкой - а оказывается уже получила. А сегодня мне даже позвонили спросить когда я приду за посылками, видимо давно в почтовый ящик не заглядывала. Жаль только посылки иногда по два месяца идут :(

Ужасное обслуживание. 30 декабря пришла к 8.50. Отделение закрыто, внутри горит свет. Сообщений о переносе времени открытия нет. Жду 9-не открывают. В итоге открыли в 9.30. К слову закрываются тоже не в 20.00 а в 19.00. Очень много неудобств с их вольным графиком

Отвратительное качество обслуживания. Сотрудники плохо осведомлены в своих же нормативных документах, не знают что должны, на что имеет право отправитель и получатель, выдумывают свои правила на ходу. Для того чтобы что-то доказать приходится идти на конфликт. Если сам не сможешь доказать то, что сотрудник должен выполнить то или иное, то он его обязательно не выполнит.

Хорошее отделение. Все доброжелательны и учтивы. Радует месторасположение. Все хорошо, кроме нового расписания работы. Его просто нет! Работают по своему не ведомому графику. В 2-гис висит старое! На дверях и на стенде, самого почтового отделения, вообще никакой информации нет. Как ни приду, в последние 2 месяца, так не могу попасть. Всегда закрыто. Повесьте, пожалуйста, график работы почтового отделения №11 !!!

Удивительное отделение! Всем отделениям Почты России нужно брать с него пример: очереди двигаются быстро, находят почту оперативно: и по адресу, и по идентификатору, и по фамилии, по телефону (!) отвечают на все вопросы, чего никогда не бывает в других отделениях. Одно плохо - недавно изменили время работы на обычное неудобное с 10 до 19

Ужасное отделение, постоянно сотрудники занимаются всякой фигней вместо обслуживания. Одна звезда за то что очереди небольшие. Посылки ищут по полчаса.

Вот уже как 2 года постоянно хожу в это Почтовое отделение, всегда все посмотрят, подскажут. Когда теряется какая либо бандероль всегда помогут найти и позвонят в почтовое отделение куда не дошло. По почтовому переводу всегда помогут заполнить квитанцию. Самое хорошее отделение Почты России в городе Бердске. Спасибо большое за вашу работу, вот бы таких работников по больше в отделениях.

Сам уже живу в Новосибирске, но прописан в Бердске, где и мама живет. Так вот - выслали мне недавно бандероль. Сам я не очень люблю почту, проще DHL или подобной конторой отправить, но отправлял не я, так что, в общем: Долго ждал посылку, оказалось, что неделю она уже на месте но писем не приходило, хотя на сайте при отслеживании посылки пишет, что попытка доставки адресату неудачна по причине отсутствия. (к сведению, мама ежедневно проверяет почтовый ящик) - это минус, и как я понял стандартный. НО: я дозвонился до отделения, меня выслушали, подтвердили что бандероль есть, и даже, что важно, согласились вручить посылку моей маме, когда она придет, так как мне очень неудобно ехать за посылкой в Бердск. В итоге, поставлю 4 из 5, и отмечу, что налицо улучшение онлайн сервиса, а также осведомленности персонала. Это при том, что они до сих пор получают там копейки!!! Хорошо, что система меняется к лучшему. Сотрудникам этого отделения большое спасибо!

Изначально очень нравилось отделение: очередь маленькая и обслуживают быстро. Но последние пару раз...это просто не возможно. Сколько бы человек не получал зп и сколько бы работы у вас не было это никак не дает вам, уважаемые сотрудники, право гадить настроение, хамить и дерзить! В силу различных обстоятельств извещения не всегда достигают почтовых ящиков, а вы их требуете и отказываетесь даже смотреть посылку без него!!!

Жил в Академ-городке. Теперь живу в Бердске. Хожу именно на это почтовое отделение. В Нижней Ельцовке даже на телефонные звонки отвечали с дерзостью и трубки кидали. Думал что и здесь будет такое. По началу даже боялся звонить, думал откровенно "пошлют по дальше". Но даже при своей занятости, всегда вежливы и относятся с пониманием. Конечно, в семье не без урода, но если объективно, то молодцы!

очень я не люблю ходить на почту, но тут пришлось отправить посылку. никогда раньше не приходилось этого делать, поэтому не знала, что нужно, как подготовить отправляемое и пр. И времени тоже было в обрез, поэтому заходя в отделение думала, что просто проконсультируюсь и все. тем более, ожидала увидеть там толпу... К моему удивлению, толпы не было. Морально я была уже готова к "любезности" персонала в ответ на мои просьбы о помощи, но... обслуживала меня молодая совсем девушка (что удивительно для почты), очень доброжелательная и приятная. я рассказала о своей проблеме, она все выяснила насчет содержимого, предложили спец.пакет, чтобы не тратиться на коробку, рассказала, какие есть варианты отправки, сколько это стоит, сколько времени будет идти посылка (ха-ха) и предложила оформлять уведомление, т.к. все равно можно отследить нахождение отправления на сайте, отметила даже в чеке номер, по которому найду свою посылочку на просторах Инета. Все быстро, четко, вежливо и доброжелательно, несмотря на мои дурацкие вопросы. Осталась очень довольна! Было бы здорово, если бы руководство отделения узнало об этом отзыве.

Сейчас модно ругать почту. Но у меня если честно, рука не поднимается. Расскажу свою историю. Ждали ВАЖНЫЕ документы из-за границы. В это время переехали (ну так уж склалось), периодически, примерно раз в неделю наведываясь на почту чтобы не дай бог не пропустить. В течение месяца получали ответ - на ваше имя ничего нет. Неделю назад уже забеспокоились, начали разыскивать через инет. Оказалось документы уже месяц как в России. Поехали узнавать. И получили ответ: Ну вы спохватились! Мы их позавчера назад отправили! Шок. Как так? Я лично 4 раза за последний месяц у вас справлялась о них?! Ох-ох. Работники позвонили в Искитим, В Искитиме говорят, А мы их уже в Новосибирск отправили. Позвонили в Новосибирск, попросили вернуть Короче все закончилось хорошо, документы нам вернули. А теперь расскажу как так получилось. Вы знаете сколько они (почтовые работники) получают? Нам тетенька поведала. 6 тысяч. И за нервы и хамство клиентов им никто не доплачивает. Сколько раз прибежав без пяти минут обед, я заставала картину: давайте скоренько, а то мне еще отправить надо это все, пока опять клиенты не пришли. Хоть в обед успею сделать. Мы наверное просто не представляем себе сколько у них работы. И сколько им там платят. Собственно поэтому долго там никто не задерживается, собственно поэтому новенькие нифига не умеют, тормозят и все путают. А сколько раз проезжая мимо после закрытия я видела как там горит свет и оставшиеся самые стойкие доделывают то, что невозможно сделать при наплыве посетителей. Собственно проблема в системе. Которая не модернизировалась наверное со времен моей прабабушки. Дайте им НОРМАЛЬНЫЙ компьютер, а не эту хрень с 64 мегабайтами оперативки, распишите НОРМАЛЬНО бизнес процессы (да хоть тот же поиск почтовых отправлений). Знаете как они их ищут? По тетрадке! Соответственно кто-то сидит и ВРУЧНУЮ вписывает в эту тетрадку всю поступающую корреспонденцию, хоть бы в эксель забивали что-ли... Короче.... Почта у нас плохая. Да. Только бедные почтовые работники, в большинстве своем, в этом не виноваты. Спасибо им, хотя бы за то, что совсем не сбежали. Пришли бы мы на пустую почту..