Отзывы Почтовое отделение №89

Заходишь, в отделение, а программа не работает! И что дальше?! как?! Получить бандероль невозможно!

Обожаю приходить на эту почту. Там такие приятные люди работают! Спасибо что идёте на встречу людям и так оперативно помогаете!!!

Мою посылку для авито доставки хорошо упаковали, и мягкий слой и коробочку, спасибо!

Посылку принять приняли, чек не выдали, за 4 часа статус у посылки так и не изменился что они ее приняли. Я поражаюсь почтой России как они профукивают посылки

Люди все ровно молодцы работают стараются

Почему в 2 гисе филиал открыт, а не деле висит бумажка с информацией, что вы решили не работать? Дублируйте везде, и что за самодеятельность?

Такое безразличие к своей работе можно встретить только тут. Это касается и руководителя и операторов.

Зная, как раньше на Почте России отстояли дела- уже не надеешься простоять тут меньше получаса. Но с 2021 года все преобразилось! Посылки отправлять/принимать стало гораздо быстрее. Красота.

Спасибо работникам, всё устраивает. Удачи во всём.

Почему сегодня не работает отделение? Сообщение пришло на получение, а там закрыто. Итак обслуживание плачевное. Сегодня настроение испорчено

Ужасное отделение! Персонал грубит! Устройство выдачи талонов, еле работает, очень долго грузит, из за этого очереди большие! Прошу администрацию данного отделения обратить на это внимание!

Данным отделением почты пользуюсь около 3х лет. К сотрудникам претензий нет, приветливые и сдержанные (посетители тоже разные попадаются). Снижение оценки за некорректный алгоритм работы цифрового учета посетителей! Отстоял на почте с талоном "О73" (отправление). До меня несколько человек. Активно по табло приглашаются посетители с индексом талонов "П" (получение). Несколько окон обслуживания рабочих. И тут начинают приглашать "О"-отправителей, а счет начинается с "О76"! Ждем. Понимаем, какой-то сбой алгоритма... Приглашают следующего - "О77". Следующий - "О78"... Согласитесь, резонный вопрос, почему я отстоял упорядоченную очередь, но вперед меня проходят люди, которые пришли и заняли очередь позднее?! Причем, не один человек, а 3 подряд! Передо мной и бабушка с номером талона "О75" задала аналогичный вопрос - ее ответом не уважили. И передо мной 72-ой тоже не у дел оказался. На мой вопрос, почему такое происходит, оператор начинает "заводиться", считая меня провокатором. Уважаемое руководство, некорректная работа цифрового учета провоцирует к негативу посетителей и операторов! Вопросы резонные, а нервы у людей не железные. Все мы являемся потребителями рынка, вряд ли кого-то устроит, что в очереди в магазине, продавец пригласит стоящего позади вас клиента и солидарно промолчит и обсулужит, если подобный наглец сам влезет вперед вас. Такая ситуация вас регулярная, тк только я в нее уже попадаю повторно. Порядок и внутренние каноны вы создаете на своей территории сами. Вот контролируйте и корректируйте правила и порядки. У посетителей меньше вопросов возникнет вашему сервису, у операторов меньше "провокаций" по фатку этих вопросов. Фото прилагаю.

Ужастная система почты, нормально не получишь посылку, идёт долго.

Доброжелательные операторы, высокая скорость обслуживания, ставлю пять звёзд С наступающим)

Благодарю чудесную девушку Дашу за отличную работу. Даша является украшением этого почтового отделения (630089). Она всегда вежлива, приветлива. Большая умница, всегда найдёт компромиссное решение. Посылки, упакованные Дашей, - это настоящее произведение искусства! Девушка работает быстро и четко. Считаю, что руководство п/о 89 должно поощрить её премией к Новому году.

Хожу на эту почту без малого 50 лет. Перемены разительные! Получаю третью посылку за ноябрь, очередь не более 15 мин., сотрудники стараются, спасибо! Почта России меняется к лучшему, это факт.

Посылка шла из Новосибирска в Амурскую область 32 ДНЯ, вместо 10 обещанных!!!!!!!!!!!! Посылка залетала в течение города, которые находятся даже не по пути! Причём несколько раз её швыряли из одного левого города в другой! Сортировочные центры самые отстойные!!!!!

Заходила за посылкой от интернет-магазина,забрала в течение 10 минут,талончик,по коду из телефона. До этого хотела назначить доставку,но по прописке к другому отделению отношусь,так позвонили и сказали,что данная услуга не доступна,звонил приятный,вежливый молодой человек. Муж постоянно у вас забирает посылки. Спасибо вам.

2ГИС поменяйте уже время работы отделения!!!!!!

К работе почтового отделения абсолютно нет претензий, раз 10 забирала свои посылки буквально за 5 минут. Девушки все были приятные и вежливые Но вот уже второй раз сталкиваюсь с тем, что доставка почтальоном в приложении - это просто неработающая система!!! Зачем я выбираю нужное и удобное мне время для доставки почтальоном и он не приходит ни в назначенный день, ни в следующие другие. Эта функция добавлена просто для красоты или что?! Получается, что уже во второй раз мне придётся идти забирать свою посылку самостоятельно, хотя я заказываю доставку!!! И конечно же оператор в единой справочной - это несуществующая личность, по другому не объяснить

Ситуация замечательнейшая: магазин по ошибке отправил две посылки одним трек-кодом. Сообщил мне об этом. В приложении я видел, что две посылки поочередно проходят одни и те же сортировочные пункты. Приходит уведомление - посылка приехала. Прихожу в отделение, говорю, что у меня по одному трек-коду две посылки. И тут началась эпопея: полчаса меня сотрудники уверяли, что такое ТЕХНИЧЕСКИ невозможно, что продавец меня обманывает, что у них идеальная система, всё подотчетно, и так сделать нельзя. На вопрос про идентичные пункты сортировки в разные дни, ответили "ну, пишите претензию, будем разбираться". Попросил сотрудника зайти на склад, и поискать похожую коробку. Итог: всё нашли, даже не извинились, начали разбираться при мне (пока не попросил наконец отдать посылку, и разбираться уже без меня). Делаю вывод: если где-то невозможно накосячить - Почта России сможет обойти эти ограничения.

В это почтовое отделения я хожу изредко, но уже в течении 15 лет. За это время отделение очень сильно преобразилось в лучшую сторону. Очередей стало меньше, после внедрения электронной очереди исчезла вся нервозность ожидания в очереди и перемещения между окнами. Персонал все эти 15 лет попадался только хороший, с хорошим отношением и доброжелательностью. Они всегда готовы помочь, и к сожалению многие происходящие процессы (которые многих посетителей раздражают) от них не зависят.

Отправлял посылку первый раз,отказались принимать, сказали отправка только 1 классом либо ems, обычное оформление только через сайт. На мой вопрос-"что пожилые люди у вас то же отправляют через сайт"?Пожали плечами. Позвонив на горячую линию, прождал 25мин без ответа.Отношение просто ужасное

Сегодня пришлось побывать в данном отделении. За работу и отношение персонала 1 слишком высокая оценка. Ужасное отделение. Больше сюда ни ногой!

Не первый раз получаю посылки в этом отделении. Всегда быстро и чётко. Показал трек - забрал посылку. Очередь создают посетители типа "поищите по фамилии, по адресу, по луне, по звёздам, как нету? а по сайту есть". Операторы молодцы, очень толерантно себя ведут.

Ужас ! В Круглосуточную поддержку позвонила 2 раза перенаправляли в итоге никто не ответил 26 минут прождала

Почта России как всегда отличилась доставка от Богаткова до Каменской неделя

Очень редко бываю на почте, вчера нужно было по делам, в целом все хорошо, женщина, которая обслуживала была достаточно доброжелательна, мне даже понравилось что она ради одной бабулечки сказала что позже на обед пойдет, так как эта бабуля заполняла бланки с ошибками и потом переписывала и та ее подождала) Нужен ремонт, а так норм✌️

Нужно было отправить письмо. Отделение в пн с 11.00, ок. На улице есть ящик, можно скинуть в него. Но нет, не тут то было. Ящик открыт, приходите как-нибудь в другой раз. Вот вам наглядная характеристика сервиса этого ПО

Абсолютно безобразное отношение к клиентам! Сегодня меня "обслуживала" Серикова Людмила Анатольевна, мало того, что отказалась принимать, ещё орали там всех, вновь пришедших, очнитесь, Вы работаете в сфере обслуживания, я не говорю про сервис, хотя бы маломальское уважительное отношение к людям, в принципе. Вы если работаете до 14:00 по субботам, умейте организовать свою работу так, чтобы принять, по крайней мере, очередь из клиентов, которые просто стояли и ждали, пока оператор, я конкретно про свою ситуацию, 30 минут разбиралась с переводом в Казахстан. Мало того, выше указанный сотрудник отправляла меня в другие рабочие окна, вопрос зачем, если только она в этот день работала с корреспонденцией??? Как ни зайдёшь вечно недовольные лица, и что вообще непонятно, крики постоянные. Руководства на месте не оказалось, понятно, суббота. А заместитель пожав плечами, сказала: "Ну, вот операторы. Я не могу принять письма". Взяв на вооружение ответ заместителя руководителя, очень полный и пишещий разрешением ситуации, я позвонила на горячую линию, где почему-то постоянно сбрасывалось. Пока жду ответы из книги отзывов и здесь на данный отзыв. Жду также конкретно ответы за непоставленную, надлежащим образом работу сотрудников, за отвратительное отношение к людям. По какой причине всё это безобразие творится?

Регулярно получаю посылки в этом отделении. Всегда всё отлично. В сравнении с отделением по прежнему месту жительства - супер. Единственный минус - требуется ремонт.

Несколько лет подряд получала посылки через это отделение. Больше 20-25 минут ни разу здесь не провела, это максимум. Есть электронная очередь с талонами, но и до этого было понятно, в какое окно обращаться. Всегда открыто несколько окон. Сотрудники работают быстро, реагируют на все комментарии адекватно и стараются помочь, большой текучки не замечала, всё профессионально. Всегда приходила с распечатанным извещением и быстро всё получала.

Работает с 11-00 будьте внимательны

Хорошее отделение почты. Адекватные сотрудники, всегда готовы помочь в нестандартных ситуациях. Очередь двигается быстро, ни разу не приходилось ждать более 10-15 минут. Работает по выходным (кроме лета).

Почта России меняется к лучшему, это долгий и сложный процесс, но он идет и это радует. Автомат с выдачей талончиков отличная идея, сейчас нет разборок, кто за кем и почему. Только медленный он, конечно. Сотрудники молодцы, работают с высокой скоростью, но так как отделение большое и всегда много народа, то нехватка персонала остро чувствуется. Главная проблема- то, что нет полного штата.

Почта работает с 11 , хотя позвонили на сайт и сказали что работает с 8 , приехали специально чтобы отправить посылку 2 часа стояли и ждали, ужасное обслуживание

С появлением электронной очереди получение услуг стало более лёгким и понятным. Часто отправляю документы в Москву. Последний раз делал это 16 июня 2021г. Отправка пакета документов формата А4 обошлась мне в 65 рублей + пакет. Ожидаемое время доставки 4 рабочих дня. Вечером 16 июня пришло оповещение, что письмо покинуло город, так что по времени подвести не должны. Итог: по соотношению цена/качество твёрдая четвёрка.

Мой личный рекорд увиденного! 25 человек очереди

Такого я ещё не видела, поведение сотрудников просто отвратительное, причём побывала у 2 окон, из за того что грубят, сидят без дела ещё и простояла минут 10 прождала пока они нажмут чтоб объявить толончик, в отделении просто больше не буду обращаться........

Прекрасное обслуживания, хороший персонал. Спасибо, за работу которую вы делаете каждый день!!!

Работников нет. Обслуживае отвратительное. На выдачу/приём работает всего одно окно.

Такого хамского поведения давно не наблюдали. Селина Наталья Александровна жизнью обиженный «человек» ! В отделение зашёл пожилой мужчина так она так орала на него что он видите ли пришёл за 5 мин до закрытия! Человеку явно не место там где нужно общаться с людьми. В итоге все кто посмел зайти за 5 минут до закрытия были конечно же выгнаны и не смогли сделать то зачем пришли.

Ужасная работа сотрудников, муж два раза не мог получить заказное письмо, уведомления не приносят, когда приезжаешь, говорят, что на адрес ничего не поступило, а буквально на следующий день отправляют письмо отправителю. Предлагают перехватывать письмо в сортировочном центре. Почтальон в вечном отпуске.

Претензий к работе операторов в самом отделении нет, молодцы. Но к почтальонам есть претензии. Я уже неделю назад получил все заказные письма и бандероль, т.к. зареган на почте России. И только сегодня(!) мне принесли и бросили в почтовый ящик квитанции на эти письма и бандерольки, нонсенс. На кой, тогда, нужен почтальон, если доставляет квитанции через неделю после получения их мною.

Ужасно ! Сотрудники не умеют общаться с людьми . Пришла забрать заказ с Алиэкспресса , сотрудник сказал «такая дешевая мелочевка идёт по 4 месяца» заходите раз в неделю , проверяйте . Это нормально вообще ? Я тоже работаю с людьми и не позволяю себе такого общения !

Большое Спасибо всему персоналу Почты! За оперативную работу и вежливое обращение!

Я получал 30 января посылку и спросил есть ли ещё посылки,ответили нет,дома в отслеживаниивыяснил что 2 посылки с 3 января у них лежали и не сообщали мне,в итоги сейчас их отправили обратно в китай,эти посылки для моего хобби очень важными были,я их второй раз заказал и второйраз такая ошибка,

Получаю сообщение «неудачная попытка вручения» при том факте, что ВСЕ дома, домофон, звонок, телефон - всё работает. Просто это фишка отделения: вместо того, чтобы делать свою работу, они раскидывают липовые сообщения получателям. Я не впервые с этим сталкиваюсь. Зато, когда Посылка уже получена, почтальон через пару недель приносит извещение о посылке в ящик. Пусть ваши почтальоны приносят то, что нужно приносить и не приносят макулатуру с отсутствующей надобностью!

Антисанитария и наплевательство сотрудников! Все вроде бы хорошо, если бы не одно НО! 19.01.21 пока ждал вызова своего талона стал свидетелем ужасающей картины! В углу зала в отделении стоит компьютер, по клавиатуре которого пробежал огромный жирный ТАРАКАН! Куда смотрит санэпидем и сотрудники непонятно... для таракана не составит проблемой пробраться в чью-то посылку и перебраться в новый дом! Безалаберность и полное наплевательство на санитарные нормы со стороны сотрудников и руководств! Если тараканы спокойно бегают по залу ожидания, боюсь представить что творится в зале с посылками!! Для себя понял, что в это отделение больше ни ногой, лучше СДЭК, чем носить домой тараканов! Люди будте внимательней и аккуратней, не принесите домой заразу из этого отделения!

Спасибо всем сотрудникам данного почтового отделения!! Часто приходится отправлять посылки,и не только через это отделение. С уверенностью говорю-вы лучшие!! Несмотря на неадекватных людей,которым никогда не угодишь, вы остаётесь сдержанными, отлично выполняющими свои обязанности . Мобильное приложение облегчает жизнь и нам и вам. Теперь я не жду извещения,а отслеживаю через приложение свои отправления. Единственное с чем пожалуй соглашусь, это то,что новшества в отправке посылок могут быть недоступными для людей старшего возраста . Не у каждого пенсионера есть современный смартфон ,доступ в интернет к приложению,чтобы оформить свою отправку ОБЫЧНУЮ НАЗЕМНУЮ. Об этом стоит подумать управленческому аппарату почты России.

Куда написать жалобу, пришли получать пенсию, НЕТ НИ ОДНОГО СТУЛА. Я пришла со старенькими дедушкой и бабушкой. Да и вообще народ стоит, не присесть.

Ребят, спасибо вам! За последний год очень-очень улучшили сервис в целом и работу именно этого отделения. Даже при наличии очередей, сотрудники работают быстро и слаженно. О сроках и стоимости доставки отдельно хочу сказать - вы точно лучшие в России, СДЭК давно не выдерживает ни сроки, ни сервис, ни отношение к клиентам. В этом отделении ребята всегда пояснят, как сделать лучше, чётко и конкретно. Ещё раз повторюсь, очень быстрое обслуживание. Ещё нравится, что легко можно оформить отправление на сайте, на почту только прихожу сдать по номеру накладной. Отслеживание отправления работает идеально, и чётко можно понимать, когда ждать посылку. Отдельно ещё хочу отметить работу молодого человека, к сожалению, так и не знаю, как зовут - ооооочень быстро все оформляет и обязательно помогает коллегам, если свободен, не будет сидеть и ждать клиента на свою услугу (посылки, письма и т.д. делятся по окнам). Спасибо, вы крутые! В который раз уже выхожу под приятным впечатление!

Сегодня, 20.12.2020 отправлял в первый раз за лет 8 посылку. Все сильно изменилось. Раньше это было: очередь, нервоз, заполнение бумажек, психоз при ошибке, поиск отдельно денег с копейками на коробку или бланк. Сейчас: пришел на почту, сотрудник Почты (молодой человек слегка неформальной внешности по имени Тимур) вежливо и четко объяснил, что просто так посылку не сдать, её надо оформить онлайн и если есть приложение "Почта России" и подтвержденная УЗ на Почте России я могу присесть на лавочке в отделении и все оформить. Что я и сделал. Заняло это может минуту, может две,уточнил у молодого человека, как мне писать вес, он объяснил, что пишите примерно, мы с вами сейчас перевесим и все будет нормально. Заполнил, получил трек в приложении, снова подошёл к молодому человеку, дальнейшее оформление заняло секунд 20 вместе с перевесом и оплатой пересылки. Я в восторге. В отделении пробыл не больше 5 минут. Если все сотрудники будут так же спокойно, четко делать свою работу, объясняя самым трудным клиентам, как им действовать и отвечая на их вопросы, то Почта действительно будет качественным сервисом, к чему она так или иначе стремится. Из минусов: не работает электронная очередь

Не знаю почему у этого отдела низкий рейтинг, но я в полном восторге, когда поменяла отделение с Ольги Жилиной на этот. Здесь есть небольшой минус, это автомат с номерами на электронную очередь. Медленно, но верно работает. Я обычно только забираю посылки и это у меня не занимает больше 5 минут в очереди ( на Ольги Жилиной я тратила как минимум 30) Окон достаточно, не надо стоять на морозе мёрзнуть и ждать очередь

Добрый день! Хочу поблагодарить руководство и сотрудников отделения за организацию услуг. Мне часто приходится отправлять посылки и для меня это была проблема, пока я случайно не оказалась в 89 отделении. Каково было моё удивление, когда при большом количестве народа операторы очень быстро всех "раскидали", 10 минут и посылка сдана. Теперь я специально приезжаю на это отделение, чтобы отправлять посылки. Всё чётко организовано, персонал вежливый, всё спокойно, без нервов, и главное, быстро. Спасибо, будьте здоровы!

Лучшее отделение почты, в котором я была. Вежливый персонал. Посетителей много, но очередь движетс очень быстро (много рабочих окон и сотрудники оперативно работают). Дольше 10 минут ни разу не ждала свою очередь!

УБИДЕТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА УПРАВЛЯЮЩИХ ИЛИ АДМИНСТРАТОРОВ ПРИМИЕ МЕРЫ.ПОЧИСТИТЕ КРЫШУ ОТ СОСУЛЕК И МЕСТО ДЛЯ ПОДЪЁМА С КОЛЯСКОЙ ,ЕСЛИ ЧТО ТО ПРОИЗОЙДЁТ БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕ СТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ!!!!

Мне нравится отделение. Большое помещение. С недавних пор работает электронная очередь. Темновато внутри на мой взгляд. Сотрудники меняются часто, но это наверно из за з.п. и большой нагрузки. Бывает, что что-то теряли, но это издержки я считаю. Надо страховать груз. последнии годы посылки выдаются быстро. Я доволен!

Уже не в первый раз ждал свою посылку, а извещение не кидают в ящик, а просто на ВХОДНОЙ ДВЕРИ В ПОДЪЕЗД вставляют. Совсем что-ли.... Заметил, что так часто бывает со многими жмльцами. В самом отделении работает система талончиков, это отличное изменение. Только мощности добавьте оборудованию по выдаче талончиков, из за его очень медленной и туповатой работы, очередь скапливается возле этого автомата.

Уже не в первый раз извещение не кидают в ящик, а просто на ВХОДНОЙ ДВЕРИ В ПОДЪЕЗД вставляют. Совсем что-ли.... Увижу этого почтальона, популярно объясню...

Раз в месяц я забираю хоть одну да посылочку. Хожу на эту почту уже около 4 лет, работники почты всегда быстро находят мою посылку, некоторых даже в лицо уже знаю, сейчас конечно электронную очередь придумали, это немного тормозит время пребывания на почте. Сняла балл за то, что иногда очередь в 5-6 человек, а на выдаче сидит либо один, либо 2 сотрудника, что редко (хотя должно быть 3).

Еще летом отдавали практически все посылки из Китая. Просто называешь фамилию или адрес, и оператор идет и быстро находит посылки. А тут они решили "автоматизировать" все. Якобы заносят все послылки в базу. Естественно, заносят единицы, большинство посылок просто у них валяется не оформленные, они потом благополучно уходят назад к отправителю. Я с конца лета не получила ни одной посылки, они все отправляли назад, не выдавая их мне. Хожу на почту несколько раз на неделе, оператор тычется в компьютер и объявляет мне, что посылки нет. Конечно нет, он их просто не заносят в базу. Они просто у них валяются в соседней комнате не учтеные. И никто их не уличит в этом, ведь номера посылок из Китая не отслеживаются. К кому уже обращаться, не знаю. Полная безответственность и халатность.

6 ноября , объехав не одну почту , везде очень большие очереди, на всякий случай зашла в 89 отделение и была приятно удивлена, сразу взяла электронную очередь, и через 1,5 минуты уже сдала заказное письмо. Обслужили быстро и вежливо. Поэтому выражаю благодарность и успехов всем в их нелегком труде.

Второй год волшебным образом исчезают письма из налоговой. Почтальон уверяет, что положил в почтовый ящик. Ящики у нас в закрытом подъезде на ключах. Получаем даже ненужную рекламу, но этих писем не было. Вынуждена опять отпрашиваться с работы и ехать в налоговую, чтобы распечатать бланки на оплату налогов. В прошлый год было тоже самое. Уволить ленивого сотрудника (если не сказать хуже), которая тупо выкидывает важные письма, вместо того, чтобы разнести их как положено. И вообще, на работе мы тоже обслуживаемся в этом отделении, уведомления приносят гораздо позже срока, если вообще приносят, письма теряют или тупо отправляют обратно типа "адресат не найден". Полный бардак! После смены всего коллектива от отделения не осталось ничего. Жаль, выражаться нельзя. Нужно к вам прийти и руководству высказать все о вашей работе. Или в головную пожаловаться на Ленина, чтоб вас всех поуволили на фиг.

Хорошее почтовое отделение. При обращении обычно время обслуживания сокращено до минимума. Надеюсь и в дальнейшем так будет.

Редко, но захожу на почту, последний раз увидел приятные изменения: начал работать терминал на выдачу талонов - номера очереди. Удобно, спасибо :)

Хочу выразить благодарность сотруднику данного отделения Кузиной Елене Анатольевне, очень приятная милая женщина. Уже не в первый раз наблюдаю за ее работой, от нее веет дружелюбием и спокойствием, всегда с удовольствием помогает посетителям! Передо мной в очереди сегодня был мужчина с сыном, покупали лотереи, Елена Анатольевна не поленилась, все подробно объяснила и папе и ребёнку, ну и меня быстро обслужила