Отзывы Мои документы

Как на долго закрыли?

Стали оперативнее работать, регистрация иногда раньше 9 дней происходит, все на совесть с документами.

Добрый день, филиал закрыт на ремонт с 11 октября , пишу к сведению посетителей.

Всё вроде хорошо. И запись и приём. И отношение. Немного подождать пришлось, но в целом действительно все хорошо. Но находиться тут как то не по себе.

Дозвонилась с первого раза, сразу же записали на удобное мне время и на удобный день. Сервис записи по телефону работает хорошо.

19.08.21 пришли взять талон. Оказалось, что теперь только по предварительной записи. Приложение скачала, пишет "к сожалению в вашем регионе не доступна услуга записи онлайн", звоню в колцентр оператору, каждый раз по 40 мин на телефоне, в очереди то 90я,то 96я...это как понимать? Судя по всему теперь вообще нет возможности попасть на регистрацию документов? Порой думаешь, что хуже уже некуда, но увы...

Это просто ужас... Что прийти надо оказалось позвонить в ,, единую справочную службу,, который звонок 40 мин ждала.... Это ужас просто

Хороший специалист Скворцова Мария сергеевна за хороший работу если честно очень хороший специалист такого я в Новокузнецке не встречал по МФЦ просто шикарный специалист спасибо ему за хороший работу прошу руководство МФЦ дат премии.

В третий раз обращаемся сюда для оформления документов. На этот раз для продажи дачи. Ну просто великолепно! Да, кафель на полу, как после землетрясения, но это не самое главное. Всё быстро, четко, доброжелательно. Покупатели были с сурдопереводчиком, но специалист быстро сориентировалась, всё корректно, деликатно. И кроме госпошлины для покупателя всё абсолютно бесплатно! И не надо бегать никуда, собирая бумажки, здорово, что есть такое место.

Ужасное отделение, пришли в 18-25 нас даже не приняли, хотя работают до 19-00. Спросила у сотрудницы как взять талон она демонстративно села и начала тянуть время, что они не принимают уже.Хотя было занято всего 2 окна. В какое время нужно придти, чтобы сотрудникам было удобно принять?

Удобно решать многие вопросы. Вежливый персонал. Плохо что пол в зале не могут много лет отремонтировать. Немного нехватает оперативности в обслуживании

Удобно,быстро, обращалась несколько раз

Всё супер, кроме ремонта.

Сотрудники работают очень хорошо,но помещение (пол)просто ужасный куда смтрит руководство

Вообще ужасное отделение, работают медленно, окона почти все закрыты, скопление народа большое, о какой дистанции идёт речь вообще не понятно. Чтобы более менее держаться от других в стороне нужно не только барьер из качающихся и выпирающих острыми углами плит пройти, так ещё и на месте устоять, так как стоя на одном месте ещё и равновесие на качающихся плитах нужно держать.

Оценил оказание услуг негативно, т.к. не смог записаться на приём удобным для себя способом, а именно "Позвонить номеру телефона единой справочной службы 123 для звонков с территории Кузбасса, или 8 (3842) 555-123 при звонке из других регионов России", как это предлагается на сайте МФЦ. Но оказалось, что по этому номеру робот "Ксения" просто объясняет, что записаться можно только вторым или третьем способом, которые подразумевают наличие смартфона с Android или компьютера с интернетом. И в любом случае требуется авторизация через Госуслуги. Почему же нельзя просто позвонить по телефону и записаться на удобное для себя время? Почему, в конце концов, нельзя просто прийти и записаться если не на этот же день, то на другой в удобное для себя время? Для чего нужна такая "цифровизация"? Разве не для удобства людей?

Пришли с грудным ребёнком оформлять документы, ужасно долго, душно. Пол вообще отдельная тема, убейтесь-называется. Вызвали в окно 12, специалист Ирина вежливая, понимающая. А в соседнем окне потребовали одеть "нормально" маску и отойти, чтобы была дистанция. Но к сожалению мы не могли. На стуле стояла люлька с ребёнком, плюс пол не позволял, да маски, из-за которых не слышно что говорят. Вообщем, отношение так себе тк некоторые сотрудники сами та не очень соблюдают условия, поэтому и не требуйте с народа. И да, так же мамочки с детьми приходят, хоть бы маленькая комната была, где можно переодеть, покормить и тд. Потому как время ожидания очень долгое, изводишься сам, так ещё и ребёнка.

Взяли талон ,сидели около стола ,работали уже со специалистом .тут одна из работниц начала требовать что бы мы соблюдали дистанцию и отошли от стола ,а мы бы с радостью ,да вот отойти некуда !весь пол как после землятресения .наступить некуда ,не понимаю по каким причинам мфц продолжает работать в таком аварийном положении .кто нибудь травмируется ,кто будет отвечать ? А нашему специалисту большое спасибо за работу и консультацию (12 окно )

Быстрое обслуживание,приятный персонал.только с полом что то надо делать,страшно ходить.

Ужасное обращение к клиентам!Талон на выдачу не дает ,пишет живая очередь, ноо по живой не принимают ссылаясь что прием только по талонам,вообщем ужасное отношение к клиентам, не советую ...

Помещение с великолепным ландшафтным дизайном (((() С маленькими детьми сюда лучше не заходить. Специалисты работают хорошо, можно даже сказать уверенно!

Назначили выдачу документов на 15-е число, специально ехали с центрального района! Мало того, что документы не готовы, так ещё и нахамили! Такое ощущение, что персонал вообще не обучен!

Не дозвонился по 8 800, нашел на сайте Единая справочная служба: 123 для звонков с территории Кузбасса, или 8 (3842) 555-123 при звонке из других регионов России

Невозможно дозвониться по указанному номеру.

Отвратительное отношение к людям, работать явно не хотят, вечные перебои с интернетом, посылают на госуслуги, хотя от туда заявления не приходят куда нужно. Хамское отношение!

Очередной раз натыкаюсь что 2ГИС врёт с графиком работы!!!!!Люди не верьте им, лучше перепроверить 10 раз!

Пришли в субботу в 14:30 оформить детское пособие от 1,5 до 3 лет, отказались принять, ссылаясь на то что работают 2 специалиста и они заняты и работают до 15:00. Я смотрела в интернете график работы было написано, что работают до 17:30. Данное пособие сказали в соцзащите нужно оформлять день в день, чтобы получить полную выплату, иначе за потерянные дни никто ничего выплачивать не будет.

Действительно, невозможно связаться никак!!! Вы пишите, что будет в 2020г единый колл-центр, уже февраль - и ??? Отсылаете на сайт, чтобы воспользоваться он-Лайн чатом. Попробовала - ничего!!! Совсем не “он-лайн» !!! Хоть бы не обманывали!! Вечно так с чиновниками у нас , ничего не меняется..

Как резиденция президента, не дозвонишься

Обращалась в ваш центр,очень довольна осталась, спасибо специалисту Шаталовой Кристине Артемовне за консультацию в сложном вопросе, приятная отзывчивая девушка, и в целом атмосфера хорошая ,администратором тоже довольна , доброжелательная девушка,только пол у вас конечно не очень ровный а в целом всё отлично

Отличная организация.Пришла взяла талон и тут же вызвали в 11 окно.Девушка приветливая, все грамотно объяснила, проверила документы,оформила и я была свободна. Буду обращаться только в эту организацию,.Спасибо большое.

Что у вас с полом? Полгода плитка вспученная лежит, людей за скот считаете? Землёй тогда засыпьте! Очереди за медицинским полисом полчаса-час люди ждут, остальные окна балаболят между собой, ужас.

Ужас уже час звоню не кто трубку не берет.

Ужасный персонал. Работают девушки, которые, по ощущению, закончили пту. Пришли с иностранным гражданином, мало того, что он сам выявлял ошибки в бланке и просил переделать аж три раз, так там еще не сообщили в какой промежуток времени необходимо встать на учет в миграционной организации. Сказали "позвоните сами, спросите". Но, внимание, данную услугу МФЦ осуществляет (они же нам и сказали). Спасибо, МФЦ, за штраф. Хотелось бы, чтобы вы приняли меры для своих необразованных сотрудников.

Ничего хорошего сказать не могу, с грудным новорождённым ребёнком просидела час, чтобы оформить льготы для соцзащиты, спустя час оказалось, справки не той формы у меня, пошла напрямую в соцзащиту, там мои справки спокойно приняли, сказав, что в законе прописано: Справка с места работы в Свободной форме Чему там обучают специалистов не понятно Не хочется больше обращаться к ним

Были проблемы с сайтом ГОСУСЛУГИ. написала письмо в МАУ мц -помогут ли они мне с этой проблемой. Ответ пришел сразу-приходит, поможем. Шла и не надеялась. На входе, наверное, охранник объяснил, как взять талончик. Не успели пройти в зал, уже приглашают мой номер к окну (хотя народу было очень много). Может кому-то пригодится. я целый год мучалась не знала куда пойти за помощью. В инете с такой проблемой посылали в пенсионный, а там вечно очереди и не найдешь крайнего.). Буквально минуты три девушка щелкала на компе, потом объяснила дальнейшие наши действия. Короче ура! Всё получилось. Услуга была бесплатной. Спасибо.

Уже не первый раз обращаюсь. Всегда быстро и компетентно консультируют. Никогда не было проблем со сдачей или получением документов. Работники всё грамотно объяснят и помогут. Это один из лучших филиалов данного Центра

Не верю что тут происходят ситуации, которые люди описывают ставя одну звезду. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Сколько раз обращался - всегда все доходчиво объясняют и тактично разжевывают все бюрократические нюансы.

Обращалась за получением материнского сертификата, дали уведомление что поступит сертификат до 3 июля, сказали позвонить перед визитом уточнить, звонила 2 дня никто трубку не брал, пришла 3 июля, как оказалось сертификат не доставили сказали звонить, попросила я добавочный номер,итог звоню 4.07 опять трубку не берут теперь и по добавочным номерам.Специалистов в зале сидит очень много, неужели ответить не могут!

Всегда обращаемся за услугами, удобно, что рядом с домом.

Очень помог специалист Наталья

Отдал документы на снятие ограничения по ипотеке. В заявлении указал о необходимости возврате закладной. Пришел в назначенное время, а закладной нет, она в архиве. Ок, сказали запросят и перезвонят по факту поступления. Звонок, приходите. Второй раз прихожу, очередь, все как полагается, а результат тот же, закладная в архиве, только в этот раз если вам надо вот сами и обращайтесь в архив. Занавес!

Жутко удобное местечко!!! Была сегодня у вас, в связи, с заменой документов при смене установочных данных. Знакомые сказали, что у вас будет можно поменять только СНИЛС, но к моему удивлению здесь можно заменить не только СНИЛС, но и ИНН, и мед. полис (отдельное окно, не относящееся к МФЦ, с «живой» очередью) тоже! Все очень быстро и очень удобно! Спасибо специалисту Дюковой А.В.

Менял прописку, раньше надо было идти в ЖЭО, подстраиваться под их график работы, там бабулечкам обьяснять что нужно, они постоянно всё путали и заставляли тащить ненужные документы. Тут же- пришёл, всё быстренько сделали, довольный ушёл. Хорошо справляются, молодцы

Отвратительная контора! У входа сидит охранник с надменным, наглым видом, задаёт вопросы, а отвечать нормально его не научили, не смотря на преклонный возраст. По талону вызвали быстро, но похоже что специалист либо не хочет работать, либо вообще не владеет информацией ответ на поставленный вопрос был короткий у вас есть интернет вот и ищите всё что вам нужно. Так зачем вы тоже ходите в больницу ищите все свои болезни в интернете и лечитесь!

Сотрудники МФЦ отличные профессионалы. Вежливые, тактичные, внимательные!Документы быстро оформляются.Великолепная работа. Благодарю весь персонал. Рекомендую всем!

  Выражаю благодарность сотрудникам «Мои документы» по адресу Новоселов 37, за профессионализм, компетентность, доброжелательность и оперативность. Спасибо за вашу помощь. Желаю вашему коллективу дальнейших успехов и благополучия в работе!!!

Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ Новоселов, 37 за быстрое и качественное обслуживание, очень приятно!

Выражаю благодарность за хорошую, качественную, профессиональную работу сотрудникам МФЦ Новоселов 37.

Оформляли землю в собственность, взяли талон и через 10 мин. были приглашены.

Пришли оформить детские. Принесли необходимый пакет документов. Нехватило справки с социальной службы и с центра занятости . сказали донести им их. При обращение в соц.службу и центр занятости нам с трудом дали эти справки и ясно сказали что МФЦ их сами запрашивают , на то они и МФЦ. Вопрос почему этот филиал так пахабно работает???