Отзывы S7 Airlines, авиакомпания

Спасибо менеджеру Наталье, билеты оформили быстро, на все вопросы ответили))) А их было много и я постоянно переспрашивала, так как лечу первый раз и понятия не имею как это все происходит) Спасибо за терпение и побольше нормальных клиентов

Все удобно и быстро, хотелось бы отметить хорошую работу сотрудников которые помогли с требованием

Очень плохо. Мало того, что из имеющихся двух сотрудников ни одна не отвечает на звонки, так ещё и цену билета накручиваю... Не рекомендую визит, лучше приобретать на сайте он-лайн!

Я считаю, что авиакомпания S7, можно доверица, по тому как у меня возникла ситуация, и состоит в следующим, 6.06.21 я на микроавтобусе доехал до, аэропорта в Новосибирске, (билеты мне заказывали с пересадками с Новокузнецк Москва) и уже с Московского аэропорта лететь до Анапы. Так вот, учитывая, что я первый раз сам полетел, после 10 минут блужданий, перешёл в корпус <<А>> и у видел длинный стол представителей авиакомпании S7 но на тот момент я этого не знал, я спросил где идёт регистрация, и зашёл сразу, что б потом знать куда идти, так вот как оказалось это были представители авиакомпании S7, и они посмотрели регистрацию маю, после сказали, что маршрут переполнен и предложили за те ж самые деньги но примым рейсом, я думал что эт замониха, и только когда девушка подтвердила я поверил. А прелетел я 20.06.21 и пошёл отдовать билеты в контору Толдинский углиный Разрез, Кузбасс Разрез уголь, где у меня не было электронного билета, как в KTP ал росса. А были лиш квитанции. Вот сегодня поеду в офис S7 что б купить справку иль за 500 рублей, вопщем посмотрю, за то точно примут.

Из "КНЯЗЕЙ в ГРЯЗИ" и дело даже не в том, что не попал на борт самолета, на котором должен был лететь, но обо всем по порядку. Вылет был 7.04.2021 в 6.40, время изменили должны в 6.45, приехал в аэропорт "Спиченково" Новокузнецка, впритык по времени из-за закрытого жд переезда, и, пройдя контроль на входе, зайдя в зал, долго не мог понять, куда надо, встал в очередь, чтобы пройти регистрацию. Спрашиваю впереди стоящего мужика: "Куда стоим, на регистрацию?" - и глядя на него, понимаю, что он ни петь, ни свистеть: глаза залиты. Другой отвечает: "Нет Вам к стойке регистрации" - показывает на них. Вижу надписи "Аэрофлот" и скромненький зелененький турникет фирменного цвета S7, и две девченки стоят за стойками без фирменных зелёных шариков, подхожу, спрашиваю, здесь ли регистрация S7 на Москву, Ответ "да", но регистрация на рейс закрыта. Спрашиваю: "Это как, уже закрыта, ещё время целая минута?" Оказалось, нет представителя компании S7. Звонят ей и говорят, что подошел ещё пассажир, ждём её, пока она соизволит прийти (сказали, якобы, она пошла в самолет), потом понимаю, что обманули, ещё позже узнал, ю что представитель должен быть не один и никуда не должен отлучаться, как случилось в данной ситуации. Захожу в приложение и показываю, что могу онлайн зарегистрироваться, но зачем, я же у стойки стою, девочки соглашаются, ставлю багаж на весы, говорят, что перевес: 27,5 кг. Хорошо, отвечаю, сколько нужно денег доплатить? Ответ: "Мы не можем с вас взять деньги, нужен представитель S7". Но она опять ходит везде, кроме того места, где должна быть в свое рабочее время. Ждём, когда придёт, в это время подходят ещё люди, в общей сложности нас набралось 9 человек. Пришла представитель S7, которая кроме слов "регистрация закрыта" умнее ничего не могла сказать. В общем спорили и пытались найти компромисс 23 минуты, результата 0, и взрыв мозга, нервов. Помимо этого пытались дозвониться на горячий номер, и тоже 0 результата, искали начальника представителей компании S7, но кроме непонятной женщины, которая переодевалась в кабинете S7, не было никого, и результата опять 0, прям ЗАКОНОМЕРНОСТЬ, время идёт - 6.23. И тут фиаско: нам распечатали бланки с заявлениями, и в провожающем нас взгляде можно было прочесть, мол, идите уже отсюда и пишите что хотите. Ей действительно было наплевать на нас. Я понимаю, что биться о стену бесполезно и уже пытаюсь вернуть хотя бы какие-то деньги за билет, ведь у меня пересадка в Москве, и дальше надо было лететь этой компанией. Опять приходится обращаться к этой негативной представительнице S7, ответ поражает своим безразличием:, "Звоните на горячий номер" Да нафига нужен вобще такой представитель, если по факту она ничем и никак не хочет и не может помочь, а только брызжет своим негативом. А дальше становится ещё интересней. Нам говорят, что денег не вернут за этот рейс, ну тут предсказуемо, но и за другой тоже не вернут, ведь я не явился на посадку первого. -"Как так, я же только через 13 часов должен буду проходить регистрацию в Москве". В ответ получаю только пофигизм и безразличие. -"А если я сейчас другим рейсом и другой компанией долечу, то я могу там сесть на свой самолет?" ОТВЕТ: "Нет, вы не можете, тогда все ваши билеты онулируются" Если поезд ушёл ,то его можно догнать на следующей станции и сесть, то самолет догнать можно, но сесть нельзя. Жульничеством попахивает: деньги взяли, а услугу не оказали даже частично, так и бонусы не начислили по завершению рейса и спустя 2 дня, точно жулье. Получается, что бронь отменила сама компания S7, перевозчик, и никак не хочет компенсировать затраты на меня, опять же оплаченные мною. Как выяснилось, в нашей группе "не улетевших" была старенькая женщина-ИНВАЛИД в сопровождении мужчины, её сына, которая направлялась на лечение в Краснодар. Хоть бы раз представитель авиакомпании S7 попыталась как-то помочь, хоть бы этой бабушке, которая всилу своей старости и инвалидности не может поторопиться, ходить и двигаться быстро, как мы. Все понятно, время 6.25. Итог: нас оказалась 10 человек не вылетевших. Один пассажир отказался лететь, ведь вся остальная его группа не прошла регистрацию. При выходе из аэропорта подхожу к службе безопасности и спрашиваю, где могу взглянуть на записывающие камеры безопасности, которые установлены в аэропорту. В ответ говорят: "Это Вам к начальнику, он будет в 10 часов". В 10 часов звоню в справочную Аэропорта Новокузнецка, меня соединяют с Нач.службы безопастности. Объяснив в трех словах, прошу посмотреть камеры. - "Проблем нет, подьезжай те" . Приехав через минут 30, вышел начальник СБ, проверил документы и показал видео с камер, всё понятно стало, что из-за отсутствия представительницы авиакомпании S7, я не попал на самолет. Вспомнил, что по громкой связи аэропорта объявили об окончании регистрации в тот момент, когда я ждал представительницу S7, чтобы доплатить за перевес багажа. Вчера вечером в торговом центре встретил одного из не улетевших пассажиров, которые должны были лететь группой, билеты на них брала само предприятие и об изменении времени вылета они даже и не знали. От себя могу добавить, 1) что только нежелание представителя компании S7 в Новокузнецком аэропорту (Спиченково), помешало нас улететь. Я не сталкивался с такими сложностями, хотя летаю много и на международных рейсах. И сама компания S7 ни разу так негативно себя не проявляла, как в данном случае. Походу, не заинтересована стала в качестве предоставляемых услуг или в качестве работы нанимаемых сотрудников, которые являются лицом компании. 2) к Вам никогда не будут подходить индивидуально, а как к биомассе, это было мне наглядно продемонстрировано на примере пожилого человека с ограниченными способностями, что уж говорить о здоровых. Бабушка могла поправить свое здоровье в здравнице, а потратила его ещё больше, возможно ещё и в кредит брала, чтобы слетать. Представитель S7 даже не предложил присесть, бабушке приходилось переодически подходить к стойке компании S7 и умолять со словами "доченька, ну прости ты нас, помоги, пожалуйста" . Я ни капли не сомневаюсь в том, что она Ветеран Великой Отечественной Войны или хотя бы в том, что ей пришлось многое пережить в те тяжёлые военные годы. 3) Компании S7 желаю на сэкономленные деньги сделать более информативными свои стойки, как это сделано в крупных международных аэропортах, например, как Толмачево в Новосибирске, где сразу видно и понятно, куда нужно идти, будь это справочная, регистрация или посадка. 4) из-за одного негативного представителя авиакомпании S7 у меня не сложилось негативное впечатление в целом, но негатив остался, что общаются, как с биомусором. Но ведь мы те, кто платит вам деньги за оказание услуг надлежащего качества, с наших денег Вам есть что сводить: дебет и кредит, чтобы получить своё сальдо. 5) По моему мнению, компания должна возместить бабушке-инвалиду моральный ущерб, оплатив все расходы или подарив путёвку, например, в санаторий, потому что для такой масштабной организации это пустяк, а для пожилого человека с ограниченными возможностями будет огромный подарок, хотя в данном случае это просто обязанность компании. P.s. Вот и рассказу моему конец, а кто сделал вывод - молодец.

Отличный офис! Девушки менеджеры умницы!

Отвратительно! Сначала пришлось стоять в очереди минут 15, хотя за стойкой работают 2ое человек, и все тупят в один монитор (если не умеете работать с программой, то что вы тут делаете?). Потом, все таки, соизволили нас принять. Когда покупали билеты, говорили, что можно изменить дату полета на год вперед, но теперь оказывается, что нет, так теперь нельзя, не можем. Потом оказывается, что можем, но заплати минимум 5.000 только за то, что это она будет делать (видимо за красивые глазки). Говорят тихо, мямлят что-то себе под нос, а когда просишь заново повторить, то сразу с гонором или злостью в голосе отвечают. Мы разговаривали с Мариной, женщиной в возрасте. Даже, извините за выражение, было противно с ней разговаривать, так отвратно с нами говорила. Уже летала их самолетами, вроде было неплохо, но что вот такие "менеджеры" - продавщицы портят все, это плохо. Разберитесь уже там. Много негатива осталось...

Уютный, светлый офис, удобное расположение. Девочки менеджеры просто умнички, вежливые приветливые и профессионалы своего дела. Решили мой вопрос лучше, чем я ожидал.

Написала вчера отзыв сюда, о жутком отношении и обслуживании в этом офисе! Уже удалили!

Хамское отношение к покупателям! Разговаривают через губу, хамят, просто посылают людей! Сегодня пыталась сдать билеты - врут в глаза что у них нет информации об отмене вылетов во Вьетнам! Говорю откройте ваш сайт! Они - нам плевать у нас нет технической информации! Все! Никогда в жизни больше туда ни ногой! Написала жалобу на сайт S7. Где руководство этого офиса? Куда обратиться? Как сдать билеты?

Ужасное отношение к клиентам, мне нужна справка о том, что нет прямых перелетов из пункта А в пункт Б, сказали ждать справку месяц!!!! Совсем с ума сошли, 10 слов не могут напечатать ещё и стоит это удовольствие 500₽

ужасное отношение к клиентам!!! пришла сегодня, чтобы купить билеты в отпуск, ранее забронировала их на сайте. Объясняю это девушке на что слышу «мы с бронью не работаем» окей, а как мне тогда быть? «ну разбирайтесь сами, я то откуда знаю?» развернулась и ушла! В СМЫСЛЕ ОТКУДА ТЫ ЗНАЕШЬ?? АЛОО???!!! ЭТО ТВОЯ РАБОТА, БУДЬ БОБРА, УЗНАЙ! как к животному! в чем заключается твоя работа тогда?! ПРОСТО УЖАС!!!

02.07.2018 г. авиакомпания сильно задержала авиарейс S7 810 до Москвы. В результате было доставлено множество неудобств авиапассажирам как в Новокузнецке, так и в Москве.

несколько раз летал этой компанией. один раз стюарды не вышли показывать, что делать при аварийной обстановке. при этом летишь, независимо из дома или домой, постоянно задерживают вылеты на несколько часов. при этом не говорят, либо врут о задержке рейса

Хамское отношения. Лишний раз не спросишь. Тётя из СССР. Раньше в каждом магазине были такие продовцы, не хочешь не берите или чеши. Вот такой сервис. Ещё и за сборы 1200р за один билет берут. А времени потратила 1минуту. Супер прибыль. Даже девчонки на час дешевле.

Отвратительное общение, как по телефону, так и в офисе. Причем в первые разы как то не особо хотелось обращать внимание, т.к. своих заморочек куча)) а сейчас понимаю что это стало "нормой".. Хотела улететь через Аэрофлот, но там прибытие в Шереметьево, не удобно... Просто пришлось покупать билеты в S7. Хотя, к самому перевозчику претензий нет, всегда летаем нормально, и обслуживание, и еда - все устраивает. Но общаться с такими "не вежливыми" кассирами крайне не приятно!!! Отвечают сухо, дерзко, без пояснений ситуации, без эмоций.. Мы же в XXI веке живем!!!))) мой приме: Я: -Здравствуйте! Можно мне забронировать билеты.. ответ: -Ну нам вобще-то по этому поводу обычно и звонят...(честно, не помню, поздоровались мне в ответ, или нет.. у меня уже был шок..) Уважаемая дирекция авиакомпании! К Вам обращение... Поменяйте кассиров на более лояльных, современных, молодых... Женщинам, которые у Вас работают на пр.Бардина, 8, можно предложить работу в офисе, где общение с клиентом не предусмотрено. Спасибо!

ЭТО УЖАС!! Выбрали билеты на сайте , но получились проблемы с оплатой. Решили поехать в кассу. Приезжаем , перед нами стоит мужчина , спрашивает у девушки ВЕЖЛИВО про стоимость билетов до Москвы , она что-то РЯВКНУЛА ему , он Ее спрашивает : в каком смысле ? Ее ответ : НУ В ПРЯМОМ, В КАКОМ ЕЩЁ -ТО. И все это чуть ли не криком. Наша очередь подошла. Объясняю девушке , на какую дату, куда нужны билеты. Говорю : давайте покажу вам скрин с сайта, где время вылета , цены все есть. Нам нужны эти билеты. Ее ответ: МЕНЯ НЕ НУЖНЫ ВАШИ СКРИНЫ. У МЕНЯ ЗДЕСЬ СВОЁ ВСЕ И ВСЕ ПО-ДРУГОМУ. Ок. Нашла. БЕЗ БАГАЖА НА 60 ТЫСЯЧ ДОРОЖЕ +ЗА БАГАЖ ЕЩЁ 10 ТЫСЯЧ + ЗА ОФОРМЛЕНИЕ КАЖДОГО ПО 2 ТЫСЯЧИ = ИТОГО НА 80!!!!!!! ТЫСЯЧ больше , чем на сайте. Ещё и накричала на нас. После такого мы просто ушли. Пс. Позвонила на горячую линию s7 , объяснила ситуацию. Сказали , что в шоке от такого расхождения цен. И что все должно быть так же , как и на сайте.

Начну с приобретения билетов, собрались в Москву, открыли сайт стали выбирать. Билет на двоих туда обратно из Новокузнецка со всеми сборами 51000 с копейками, из Кемерово 42000, это как вообще??? Понятно, что купили Кемерово. На почту пришло сообщение, что открыта онлайн регистрация. Решила поспешить и забронировать места, при пустом салоне компьютер выбрал нам места у туалета:)) смена места платная, решили пожадничать и не кормить и так оборзевших авиаперевозчиков. Т.к. сидели на предпоследнем ряду, пледы нам не достались их раздали в начале салона, стюардесса сообщила, что их 40 шт. и раздают, как в войну, только женщинам/детям и то не всем:))), а мест в самолете 165. После настойчивой просьбы найти плед, он чудесным образом нашелся и его швырнули мне со словами с ехидной интонацией: "Специально для вас!". Выбор соков для сидящих на последних местах так же отсутствовал, подвезли уже то что осталось. С питанием тоже самое-выбора еды не осталось и нам подвезли, тадаммм!!!, рис с изюмом. Взрослых здоровых людей кормят поминальной едой. Порции крохотные, буквально на зубок. Стюардессы на вызов не реагируют, приходится подниматься и самой до них топать с просьбой. Работают как роботы:накормил, разлил, прессу раздал вот и поработала. Дорога обратно была примерно такой же. P.S. "Нежно люблю" наших соотечественников за страсть к очередям особенно в туалет:))) выстроятся до середины салона и стоят довольные

Хотел в этой компании приобрести билет. Позвонил уточнить цену, оператор сказал, что все заняты и, что бы я позвонил позднее. На мою просьбу записать мой номер и перезвонить, ответила, чтобы я сам им перезвонил. После пары неудачных попыток (не смог дозвониться) заказал через интернет. В общем не рекомендую эту компанию!

Заказывать билеты через сайт..дешевле,чем в офисе.1000 рублей берут за оформление одного билета..если вы оформляете два..то естественно сумма будет 2000. Один менеджер по продаже билетов,это очень не удобно.Билет оформляется не 5 минут.Остальные девушки просто так болтались..по офису..