Отзывы Pony Express, экспресс-доставка

Отличная доставка, вежливый персонал

Очень Хороший персонал. Удобная парковка.

Худшая экспресс доставка из всех, что у меня была. Звонили в неудобное время по разу в день, отменяли доставку, по итогу самому идти за ней пришлось. Не дай бог ещё раз через нее заказать.

Оплата только наличными или переводом ,никто не предупреждает заранее

На звонки не отвечают доставка долгая оплата ток перевод с Карты

Очень хорошая доставка, все быстро четко! Всегда идут на встречу заказчику!!! Спасибо за быстрое и своевременное, а так же качественную доставку заказа! Вежливые курьеры и операторы, заслуживают отдельных 5 звездочек

Вы адекватные, не? Ехала через весь город в субботу. А дверь в начале третьего закрыта. У вас сотрудники не знают, что такое рабочий день?!!!! 16.10.21

Ждала посылку из интернет-магазина с доставкой в пункт выдачи (уже полностью оплаченную), нет посылки в назначенный срок, отслеживаю, пишут, что 10.08 пункт выдачи не работал и что в течении двух дней посылку передадут в пункт выдачи. Звоню оператору и выясняется, что нет, никто никуда ничего не повезет, посылка на складе, забирайте, звоню в местное отделение и мне говорят да, посылка на складе забирайте, мы звонили вам в тот день, вы не взяли и все! непонятно по какой причине в век расцвета всевозможных мессенджеров все еще так «популярны» звонки (особенно учитывая обзвоны банков, очень хочется взять трубку или перезвонить в рабочее время, ага).один раз позвонили и успокоились, то что я не знаю о судьбе посылки все равно, отправят назад, ничего страшного. Вишенка на торте-склад располагается ну ооооочень «удобно», так сказать в шаговой доступности, на окраине Центрального района.это не первый раз, когда возникают бредовые ситуации с доставкой в черте города, выходит почта России получше будет.

Хочу выразить огромную благодарность службе экспресс-доставке Pony Express !!! Вы лучшие в своем деле !!! Постоянно делаю заказы в интернет-магазинах и выбираю только вашу компанию, так как меня все устраивает от оператора до курьера до сроков и качества доставки !!! Посылки приходят быстро, перед тем как привезти всегда звонит оператор и спрашивает в какое время удобно привезти и когда. Все курьеры приветливы и доброжелательны, что так же очень приятно. Всем рекомендую данную службу экспресс-доставки. 5 из 5 балов !!!!

Ужасная контора. Просто отвратительная. Говорят одно , по факту совсем другое. Первый и последний раз, пользуемся услугами этой компании. Закройте свою контору если не справляетесь с доставкой . Никто и никогда не обращайтесь к ним.

Срок доставки моей посылки постоянно переносятся, до ваших операторов либо не дозвонится, либо когда они не могут решить проблему они просто сбрасывают трубку! Самая отвратительная компания по доставке Очень пожалела что столкнулась с вами

Самая безответственная и безалаберная Компания по доставке. Несколько раз привозили посылку из Новокузнецка в Москву за 5 дней. Так ещё и пишут в личном кабинете, что клиент попросил перенести на следующий день. Сами себе приписки делают. Написали претензию о порче товара который не отдавали 8 дней, пока не стали звонить. Еле нашли где он находится. Так ещё в ответе возмещения написали «идите со своими претензиями лесом». Не работайте с этой мерзкой лошадью. Лошадиное обращение к клиентам.

Отвратительная компания! Пришел груз, пришло смс, приехала получать в пункт выдачи, а мне не выдают, говорят, пока еще какаие-то чужие 2 посылки не придут, я не смогу получить свой оплаченный в интернет-магазине товар. Спрашиваю когда я могу получить, а мне говорят неизвестно! Звоню в компанию - сплошные боты, пишу в чат - боты, ни одного ответа, обратная связь отстутствует, ее просто нет! Не доверяйте этой компании свои грузы, спросить будет не с кого!

Никогда больше не закажу доставку через пони. Они полностью оправдывают своё название «ишак-экспресс». Задержали доставку с IHerb на 10 дней! P.S. Дополняю отзыв после доставки. Понравилось, что курьер Александр, на Рено Дастер, предварительно позвонил и вовремя приехал, что приятно поэтому к местной службе доставки претензий нет и добавляю звёзды до 5-ти! А вот что касается таможни, работы сайта и бота в телеграмме, просто меня выбесило и в итоге вместо 22 марта, привезли товар 30-го...

Просто ХАМСКОЕ отношение сотрудников! Указывают, что и когда лучше заказывать. Проклинают с посылками с айхерб, говорят, мол сами виноваты, что заказали. Ну офигеть, у вас не спросила, что и где мне лучше заказывать. Не ищут вариантов решения проблемы с занятым ячейкамт от слова "совсем". Отдельный привет сотрудница Наталье, которая бросает, а потом не берет трубки. Позор так относится к своим клиентам! Закройте эту шаражкину контору и разбежитесь, не позорьтесь!

Отвратительная доставка. Сорваны все сроки доставки документов, которые ожидал получатель. И по итогу вручена посылка была не понятно кому. Сервис на самом низком уровне. Цена за доставку не соответствует оказаной услуге. Горячая линия и офисы работают отвратительно. Не извинений, ни каких-то других решений проблемы не предлагалось. Почта россии быстрее бы сработала. Не извинений, курьер даже не собирался исправлять свои нарушения.

Ужастная самая транспортная компания не могу не отследить заказ ни связаться с оператором везде боты настроены которые не отвечают !! Никогда не теряйте время зря на эту транспортную компанию

Закала посылку с известного интернет сайта. Теперь уже несколько дней не могу дождаться, присылают сообщение, что посылка передана в доставку. Потом в отслеживание видно, что якобы меня не было дома, поэтому не доставили. Хотя конечно же дома я была. P.S. Посылку в итоге доставили, но пришлось несколько раз писать в поддержку. И ждать пришлось неделю, с Америки до Новокузнецка столько же примерно шло, как потом ждала их доставки на дом.

Региональное отделение с минимальными возможностями, из за корона пандемии застрял в Новокузнецке и вынужден был переоформлять американскую визу. Все закончилось благополучно благодаря профессиональному подходу и отзывчивости персонала. Особая благодарность Ольге

Отправляла и получала посылки из крупных городов и городишек. В крупные города доставляют быстро: 2-3-4 дня. В небольшие бывает 8-10 дней, но хорошо, что вообще доставляют! Ну и по стоимости дороже выходит. А в остальном нормальная компания…

После первого получения решила не спешить с отзывом. Вчера вечером забрала второй заказ. Все нормально, посылка целая, я довольная!

Как по мне, тот негатив, который на пони свалился – абсолютно не заслуженный. Это вполне неплохая фирма, хоть и не без недостатков, конечно, но зато привозят практически всегда быстро, не повреждая грузы. Мне, вот, около месяца назад они мне синтезатор привезли за пять (!!!) дней из Москвы.

В этот раз выступил в роли получателя посылки. Доставили раньше предельного срока. Коробка и товар в сохранности. Работой компании снова остался доволен!

Впервые курьер доставил посылку утром. Обычно ближе к вечеру. Если бы всегда так было, то было бы вообще ТОП. Состояние посылок всегда нормальное. Свое пожелание я высказал. Надеюсь, будете развиваться и дальше.

Отправлял в первый раз. Хрупкий груз, дошел отлично. Доставили до двери несмотря на то, что в нашей 5 этажке нет лифта.

Надо было отправить посылку. Посмотрел какой службой получал посылки в последнее время – pony express. На карте посмотрел, 550 метров от дома. Пешком 5 минут. В отделении никого кроме сотрудников. Помогли упаковать, подсказали как заполнить. До Екб доставка 3 дня и по цене дешевле, чем расчет калькулятором на сайте.

Отвратитьная доставка . Терпеть не могу когда нет выбора какой доставкой отправить вещь , а есть только это . Отношение хамское , экспресс доставка идёт дольше чем обычная .

Служба хорошая, довезут посылку даже в нерабочие дни. Проблемные ситуации если и появлялись, то быстро с ними разбирался благодаря помощи работников службы поддержки. Цены на доставку небольшие, везут крайне быстро, менеджеры не хамят, что даже больший плюс, чем услуга доставки))

Пересылала из Абакана в Новокузнецк фотоальбом через Pony Express. Посылка, как говорят родственники, в полном порядке, посылка была защищена плотной упаковкой. Никаких замечаний по самой доставке тоже не было. Привезли в город, оповестили, до дома доставил курьер. Всё прекрасно.

Живу в Питере, но остались друзья в Новокузнецке. Попросили переслать на время синтезатор. Воспользовался Pony Express. В течение пяти дней посылка была у них, забрали сами, заплатил за доставку я сам. Цена небольшая была. Все довольны.

В честь годовщины свадьбы родителей заказала чайный сервиз. Конечно, переживала, что пока его будут везти до Новокузнецка, весь треснет, лопнет и поломается. Но порадовать родителей хотелось. Да и времени по магазинам уже не было времени, чтобы найти такой же сервиз. Зря переживала, как потом оказалось. Ничего с посылкой не произошло. Спасибо!

Паспорт при получении? Серьезно? Уже даже почта россии паспорт не требует!

Заказ пролежал в постомате на Ильинке 2 недели, смс о прибытии за это время - не отправили. Курьер забрал в центральный офис на Грдины 26, забирайте как хотите. Вот такая "клиентооринтированность".

Не понравилось ничего. Дозвониться с сотой попытки удалось уже хорошо. Повредили коробку из - за этого заказ, который второй месяц не может придти опять встал в Булатниково. Не ТК, а наказание какое - то. Упаси боже меня ещё воспользоваться их услугами!!!

Заказываю уже не первый раз, все отлично. Персонал вежливый, доставили быстро

Заказывал посылку с ASOS, пришло раньше указанного срока, за час до доставки позвонили, предупредили, сотрудники вежливые

Хуже доставки просто быть не может!!!! К сожалению не один раз пришлось с ними столкнуться, начинается все с хамского отношения сотрудников, включая курьера, который в свою очередь ездит как ему удобно, и позволяет себе хамить и бросать трубку а так же сбрасывать в последующем, по мнению сотрудников надо сидеть и ждать их с утра и до вечера!!!!

Хотела отправить посылку 100гр. В Магадан, выставили цену больше 3500. Неоправданно высокая цена. И это не единичный случай с завышенными тарифами в данной компании.

Есть у них наглый,хамоватый курьер не знающий своих обязанностей и ненавидящий свою работу и клиентов с которыми приходиься общаться.

Люди, обходите стороной эту компанию! Вот реально с почтой России меньше проблем. в 21 веке при доставкой курьером, он не предупреждает заранее о доставке! То есть предупреждает, звонит в девять утра и говорит что доставка будет с 11 до 17! ВЫ СЕРЬЁЗНО!?!!!!! На просьбу позвонить хотябы за час до доставки, в грубой, хамоватой форме отказывает (что, на секундочку, противоречит правилам доставки компании).

Все конечно понимаю.... ну ребят поставьте терминал. Прошлый век наличный расчет. И может график маленько поменяете, как к Вам попасть если работаешь сам до 18-00. Вообщем двоечка за неудобства.

Минусы-нет терминала, не работают в воскресенье и в субботу короткий день. Не было информации по новогодним праздникам, в интернете написано с 9-18, а как на самом деле-не известно, потому что приехали с другого конца города 3 января-всё закрыто!!!! И хоть бы на дверь график работы повесили, нигде никакой информации.

Отправили мне документы из Томска в Новокузнецк, заявленный срок 6 дней, документы доползли за 12 дней. Сначала они уползли в болото под названием Новосибирск и оттуда не могли выбраться 5 дней, а потом они уползли в Кемерово и только после этого приползли к адресату. Почта России работает быстрее и без всяких названий ЭКСПРЕСС. Документы нужны были в срок, а получилась просрочка, и все благодаря этой конторе. Звонил я везде и в Москву, и в новосиб Никто ничего сказать не могли, только вежливо посылали. Но во всем этом болоте есть один цветочек это Оля, которая работает в Новокузнецком филиале, она пообещала и выполнила. Побольше бы таких людей глядишь и контора нормально бы заработала.

Я делала заказ в интернет-магазине. При передачи заказа в доставку, мне написали, что доставят в течении 5и дней, привезли на 6ой день, ну это ладно (хотя согласно отслеживанию в Новокузнецк он пришел уже на 2ой день). В отслеживании нет конкретного дня доставки, только "ожидаемый" (что бы это не значило). Смс о доставке приходит только в день приезда курьера, а не за день. При том, что курьер может приехать в любое время с 9 до 18, вот и сиди целый день дома. Опции самовывоза не предусмотрено, как я поняла, и в определенное время нельзя попросить привезти. Доставка не дешевая и такие заморочки( Посылка пришла не поврежденная, возможно потому что очень маленькая и ломаться там нечему.

Посылку ждал из Латвии заказал. 16.08.19 в Новокузнецк пришла 17.08.19 в 6 утра.... 19.08.19 утром часов в 10 утра позвонил курьер спросил буду ли я дома с 11 до 17 дома я потвердил. В 12:10 курьер привез посылку. Посылка и содержимое не поврежденно. Единственный минус что посылка отслеживалась только до Москвы, а так все хорошо при звонках на гор. Линию операторы общались деликатно. В целом службой доволен.

Заказывала посылку с iHerb этой доставкой и очень пожалела.. вчера обещали привезти с 11 до 5 И ничего не доставили, в итоге позвонила им уже на следующий день вечером уточнить почему не привозят, на что мне ответили, что они приезжали и якобы им никто не открыл дверь,хотя я целый день дома сидела и никто не звонил даже, придется самой ехать в другой конец города и забирать.. Надеюсь больше не буду связываться с pony exspress.

Отвратительная контора! Пришло сообщение, что приедет курьер в течении дня. Ждала. Не привезли. Самой забрать тоже нельзя, ведь посылка у курьера!!!! Иногда так по 2 дня доставить не могут! Уже ни раз с таким сталкиваюсь. Ужасное отношение к клиентам.

Получила посылку, только сегодня! Курьер и то сам поехал, сотрудники вообще не работают ! Экспресс доставка на 10 дней продлилась благодаря вашей работе!

Доставка экспресс на 13 мая оплаченная ! Но заказа 21 так курьер и не привёз !!! Каждый раз звоню на горячую линию, говорят завтра с вами свяжется курьер ! Полное отсутсвие пунктуальности! Разочарована !!!

Кошмарная компания,чтобы получить свою посылку пришлось 6 раз звонить на горячую линию. Ощущение,что работают люди, которым плевать на репутацию,клиентов и вообще все пофиг.

Добрый день,название конечно экспресс себя не оправдывает,а вот пони вполне соответствует.Вот еще в субботу и воскресенье пони устает и не работает и им не важно срочно вам надо доставку или нет.....Почтой России даже быстрее наверное.за что только деньги берут

Ожидал доставку от данной компании. Были важные документы по работе. В день ожидания, а это был понедельник с утра в 10 часов позвонил курьер. К сожалению ответить не было возможности. Перезвонил курьеру через 10 минут. У курьера выяснил, так как он не смог до меня дозвониться, то оставил документы в офисе. И сегодня он их привезти не сможет. На тот случай то если у меня будет возможность забрать документы самостоятельно уточнил у курьера адрес и время работы офиса. Так же сообщил ему что в течении рабочего ожидаю доставки завтра. На основании нашего диалога Александр Речкин, так зовут курьера, решил что я самостоятельно заберу документы. Очень смелое решение, но пускай о нем судит его руководство. Как итог печального сотрудничества - через два дня я самостоятельно посетил офис пониэкспресс и забрал свои документы. К примеру почта России в Новоильинсом районе работает куда лучше Александра. Очень надеюсь что мне последний раз пришлось работать с пони. По крайней мере сам туда не ногой и вам советую.

Я живу в городе Томске. И из Томска отправляла документы для получения визы в посольство Японии в Москве. Во время рассмотрения документов потребовалось дослать еще один документ. Когда мне позвонили из компании, я находилась в Новокузнецке. Оператор связалась с новокузнецким филиалом и сообщила мне необходимую информацию. Когда я пришла в офис компании в Новокузнецке и просто сказала, что мне нужно дослать документ, никаких дополнительных вопросов и сложностей не возникло. Со мной работали оперативно. Хотя в этот момент происходила отправка груза и все сотрудники были очень заняты. Движение документа я отслеживала на сайте. В среднем документ доставляется до Москвы 2-3 дня. На мой взгляд, это нормальная средняя скорость. Сотрудники доброжелательны, корректны и профессиональны. Никаких претензий нет и остались только слова искренней благодарности. Если возникнет необходимость в будущем отправить документы курьерской службой, обращусь в Pony Express.

Ужасная лавочка. "Хочу работаю - хочу не работаю" - это про Пони Экспресс. Схема простая заказываешь курьера до двери, а он не приходит день, не приходит два и заказ вообще аннулировали потому, что не дозвонились куда-то там и не уведомили отправителя/получателя. А потом курьер и нафиг не нужен. Совет, не работайте с этими лоботрясами.

Позвонил к ним в офис за 10 минут до закрытия, на меня накричали, что мол поздно звоню, даже не выслушав какой у меня вопрос. Наверное попал не на того манагера, так как до этого всегда вежливо общались