Отзывы Автовокзал, г. Новокузнецк

Раннее утро вторника, мы пересекаем площадь от жд до автовокзала (до чего же мне всегда нравится такое близкое расположение! У нас, к сожалению, совсем не так). Билеты мы купили заранее онлайн, а за багаж было решено заплатить уже на месте. И вот тут все не так радужно. Совсем небольшая очередь на кассе не продвигается совсем, потому что сотрудница совершенно никуда не торопится, нервничает и ничего конкретно сказать не может. Одному из нас оказалось быстрее сходить до платформы, договориться об оплате на месте, а не через кассу, и вернуться за стоящими в очереди. Автобус до Шерегеша чистый и тёплый, водитель вежливый и довез нас аккуратно.

Рейс до Междуреченска 8.01.22 на 7.55. Продали билет на сломанный автобус(иронично, что на весь автовокзал диктор хвастается о проведении техосмотра на всех рейсах). Ехали без отопления, заморозил пассажиров к чертям собачьим. Кое-как дотянул до Мысков, где нас бросили на произвол судьбы. Высадили, новых рейсов не предложили, дальше сами. Как обычнр, слово и дело расходятся у госслужб. Позорище

Покупала билет через приложение кузбасс.рф, деньги снялись, билета не оказалось, пришлось покупать уже в кассе другой билет, кассир, Лепехина Лилия, настойчиво предложила обратится в службу поддержки, так и сделала, в течении двух часов мне перезвонили и решили вопрос, через три часа, снятые с карты деньги были возвращены, очень благодарна сотрудникам за небезразличие и оперативность.

Рейс до Новосибирска 30.11 в 23.50 Разочаровало и очень обидело отношение контролёра и людей данного автобуса. Я с маленьким ребёнком, сумкой. Контролёр, принципиальный и качественно выполняющий свою работу, задерживал очередь и не принял во внимание, что мой ребёнок вообще уже убежал от меня и мне абсолютно безразлично на проверку документов, так как из моего вида пропал ребёнок. Но контролёр же начал требовать от меня оригинал свидетельства, который был в сумке, так как копия в моем паспорте её не устроила,могла бы пойти на встречу, а не выпендриваться, либо раз такая принципиальная, сказала, что садитесь на место, я к Вам подойду и проверю документы, прекрасно видела как неудобно одновременно и с сумкой стоять, и ребёнка контролировать. Не соориентировала в автобусе с местом, потому что абсолютно неудобная и нечитаемая нумерация, когда я разобралась с местами, оказалось, что она сама сидит на наших местах, хотя должна сидеть на самых первых, а во-вторых, на нашем месте сидел какой-то парень. Когда я начала требовать освободить место, парень сделал вид, что его это не касается и только потом соизволил поднять свой зад. А в этот момент меня вообще убил комментарий откуда-то спереди: " какая Вам разница на каком месте сидеть, быстрее в Новосибирск что ли приедете". Такое ощущение, что я знаю, какие места куплены, сяду, куда захочу, а потом буду с маленьким ребёнком пересаживаться. В общем я в шоке от такого отношения.

У касс километровая очередь, кассиры еле шевелятся. У кассира оказывается обед в 19:00. Может кассирам перестать жрать на ночь и поработать??????

Вы на телефон когда нибудь отвечаете ? Колхоз

Отзыв больше не помещению, а оказанию услуг. Купили багажные билеты, а автобус не имеет багажного отделения, в итоге сумку везли в ногах. Очень приятно… Люди в кассе, вы вообще работаете или для виду сидите? Ладно, с сумкой разобрались, но как можно на дальние расстояния 500 км и больше пускать газели на ночной рейсы? Жаба давит, так давайте сэкономим на комфорте и безопасности пассажиров! Я уж молчу о мерах безопасности при ковиде и соблюдении дистанции. Только предупреждать могут, а предоставить нормальный автобус с большим количеством мест и рассадить пассажиров через ряд не могут. Так давайте тогда отключим это бесполезное информирование на вокзале?! У меня всё

С очередями иногда проблемы, но в целом это не страшно, есть место ожидания в помещении и на улице, лучше бы конечно место ожидания на улице сделали закрытым, поскольку места на автовокзале в помещении не хватает, когда народу много, а чаще всего его действительно много.

Огромные очереди, работают только 2 кассы

Наверное я не сумею объективно поставить оценку автовокзалу, но всё же попытаюсь написать честный отзыв. С самого раннего детства этот автовокзал стал едва ли не вторым домом. Много приходилось ездить по маршруту Новокузнецк - Кемерово. Зачастую автобусы ломались, и приходилось тут проводить много времени, ожидая рейс. Но никаких неудобств не припомню, зал ожидания, кассы, туалет, буфет - всё работало как часы. Сейчас конечно поездок автобусами стало меньше. Но даже в такие редкие моменты я отмечаю высокий уровень сервиса, никаких накладок, сбоев. Чистота и порядок. И обязательно приобретаю какую-нибудь безделицу в ларечке справа.

Очередь огромная просто и работает 2 кассы, всего две,,хамско ответили на просьбу открыть ещё кассы, начальник автовокзала семенченко Елена Владимировна трубки не берет, зачем тогда её номер указан в дежурных телефонах! Опоздали с маленьким ребёнком из за очереди на автобус!

Красивый автовокзал, даже можно сказать внешняя отделка лучшая, если брать в расчёт автовокзалы по маршруту Красноярск-Новокузнецк. Внутри можно перекусить, много мест где можно посидеть, дожидаясь свой рейс. С хамством не сталкивался ниразу. Есть WiFi, терминал оплаты различных услуг.

26.07.2021 Ехала на маршруте Новокузнецк - Томск. Контролер Лилия Эдуардовна была доброжелательна и желала всем хорошего пути, огромная благодарность вам, заряжаете позитивом. Побольше бы нам таких контролеров.

Сегодня ехал в 13:10 на маршруте Новокузнецк-Междуреченск попался очень вежливый и отзывчивый контролер. Хотелось бы выразить благодарность Гарькаевой Лилии, огромное спасибо за понимание и человеческое отношение

Месяц назад ездили с ребенком 4 лет по межгороду, никто не просил приобретать отдельный билет на ребенка, без занимания отдельного места, на кассе так и говорили, что если ребенок на руках, то приобретать не надо. Сегодня приобрели билет только на взрослого т.к. ехать не далеко, неадекватная контролер не пустила в автобус без покупки билета на ребенка, сразу и с наездом и неуважением начала на повышенных тонах излагать суть требования. Что за "собаки" работают, именно так, где нормальный человеческий разговор! К Администратору отправили, за разъяснением ) Где логика, у меня билет и время отправления автобуса, я с ребенком пойду к вашему администратору узнавать изменившиеся правила проезда на детей. Имейте уважение к людям! Или же не работайте с людьми вообще!

Уважаемая администрация автовокзала! Примите к сведению! Кассир Скрипкина Наталья Евгеньевна очень медленно обслуживает, в окне где она работает постоянно создаются очереди, из - за ее медлительности мы несколько раз опоздали на рейс, на котором планировали уехать!!! Так же данный кассир вводит пассажиров в заблуждение, озвучивая, что якобы билеты все проданы, хотя автобус ещё стоит на посадке и места свободные есть!!! Видя данную даму в окне кассы, ни за что не пойдём к ней. И совет на будущее пассажирам, покупайте билеты заранее, дабы избежать неприятных ситуаций

Уважаемая администрация автовокзала!Примите,пожалуйста,меры!Автобус на 16-20 до Новосибирска,дата 13.06.2021г.,полностью прокуренный салон!Почему за практически 1500р.(стоимость билета)я должна ехать,как в газовой камере и этим дышать?!!!Что за неуважение к пассажирам?!!!Помимо этого грязные сидения(крошки,мусор)!Про пыльный салон вообще молчу!

В справочную не дозвониться, сразу сброс.

Сбрасывают трубку Бред

Нафиг он нужен? Телефон не берут, прайс и расписание фиг найдешь пока сам курятник не посетишь.... Телефон длсихпор стационарный и 1шт Представляется что там одни технички работают

Телефон вообще не берут!!! Россия

Большие очереди, а так после ремонта приобразилась

Отвратительно!!! В кассе огромнейшая очередь. Сегодня автобус на 6.30 до Междуры уехал на 2 минуты раньше. Кассир по рации сообщила некой Маше, чтоб не отправляла автобус, есть ещё пассажир. Но увы, в 6.28 он уже уехал. Следующие за мной пассажиры до Кемерово на 6.30 спокойно купили билеты и отправились в путь! На работу мне во время теперь не добраться. Ближайшее время - 8.14 на электричке. "Спасибо", как всегда превосходное скотское отношение!!!

На площади посадки-высадки иногородних автобусов много мусора и бутылок. И сегодня увидел как водитель маршрута Новосибирск-Новокузнецк выбросил из своего окна пустую бутылку прямо на землю. Это для вас норма?

По какому номеру можно связаться с сотрудниками автовокзала, на этот номер не отвечают?

Ну вопервых почените экран, во-вторых, отремантируйте туалет!!! Вы вообще, уважаете пассажиров которые вам ПЛАТЯТ за проезд!!! Выше сказанному добавлю, скамейки на деревянные поменяйте, а то на бетонных как-то не уютно сидится!!!

Не дозвониться,работники херовы!!!!

Кто-нибудь вообще на звонки отвечает?! Не дозвонится !!

28.07.20 10:10 Новокузнецк - Новосибирск Доброжелательный и клиентоориентированный водитель! Премию! Огромное спасибо за понимание и человеческое отношение!

Не дозвониться. Очень ущерный вокзал!

Невозможно купить электронный билет , ни хрена не работает

Почему не работает справочная? Хотя написано круглосуточно. И сам автовокзал написано круглосуточно. Чему верить? Так как на звонки не отвечают. Так же почему информация не правильная на официальном сайте?

Не берут трубку когда реально нужна информация. Спасибо большое. Работники года

Частные извозчики терраризируют людей

Вокзал есть, указатель на туалет большими буквами тоже есть,а туалета нет. Он закрыт.

Вот нытики =) Вокзал как вокзал.

Очень маленький и тесный автовокзал, абсолютно не соответствует городу, в кассе нет оплаты по картам, смягчает ситуацию находящийся в соседнем здании ж/д вокзал, где можно посидеть

Бесконечные оповещения по громкоговорителю. Если приезжаешь немного заранее, невозможно находиться на вокзале. Делайте хотя бы небольшие интервалы, а то любые оповещения становятся фоновыми и бесполезными.

Современный, все в шаговой доступности.

Работает одна касса , народу 30 человек в очереди

Отвратительный автовокзал, банковские карты не принимают, терминал деньги не выдаёт, вопрос, и как ехать? . Забота о гражданах, и все для их удобства

Дозвониться до справочной автовокзала невозможно...зачем дано два телефона не понятно. И эта проблема не сегодняшнего дня, такое чувство,что администрации автовокзала вообще наплевать на всё..

Что за новые введения и походу только в Новокузнецке на автовокзале. Позвонила 16.12.2019 забронировать два билета Новокузнецк-Красноярск на 28.12.2019,на что мне отказали в брони. Аргументируя тем, что бронь только внутриобластные рейсы. Это что ещё за новинка? Как так нельзя бронировать билеты?

Много уважаемые руководители автовокзала будьте пожалуйста любезны и примите меры по воспитанию водителей автобусов а то пассажиры будут вынуждены сами объяснять правила служебного этикета на рабочем месте!!! Проведите пожалуйста курсы по вежливому обращению с пассажирами!!!

Чистая, ухоженная территория

Маршрут 607 27.09.2019 на 8.30 водителю передайте, чтобы как животное е*аное себя не вёл, и не орал на пассажиров со словами «че встала»

Рейс Новокузнецк - Новосибирск, водитель и контроллер отказались садить в автобус с собакой, аргументируя тем, что не положено, собака была в наморднике на поводке и со всеми документами. Пришедший администратор проблемы не решил, а только посоветовал передвигаться без животного и на такси!

Дозвонится до справочной автовокзала в Новокузнецке не возможно, сбрасывают или не отвечают вообще

14.08.19 примерно в 14-30 выехал с вокзала на 103а автобусе, оплатил 40р до остановки Геолог, но потом вспомнил, что хотел выйти в Сосновке по делам. Сказал это кондуктору, чтобы она вернула часть средств и приготовил билет, но она отказала мне, якобы ссылаясь на то, что кому она отдаст этот билет. Я не конфликтных и не стал возражать, считаю это неправильным, примите меры. Номер автобуса АТ 592.

Сегодня 12.08.19 в 11:45 подхожу к кассе (со входа в автовокзал первая справа), хочу купить билет на транзитный рейс, стою в длинной очереди, перед мной влезает девушка, подруга кассирши, и берет три билета на этот же рейс что и я, причем кассир игнорируя меня начинает обслуживать свою подругу. Мне кассир тут же заявляет что билеты продаются только по приезду автобуса( т.е. своим она продает, а другим только по приезду). В итоге по приезду автобуса, девушка перед мной берет два билета и места на этом заканчиваются. Представьте с какими чувствами я остался.

Везде и у всех есть и работают терминалы, но только не в Новокузнецком автовокзале.... Касса в вечерний час тоже работает только одна... Так нельзя работать и оказывать услуги людям!!!!!

Кассиры грубые,безналичной оплаты нет,постоянные очереди в кассах

Осуществляем покраску, замену элементов на любых автобусах, а так не крупные слесарные работы. Сварочные работы.

Водители муниципальных автобусов (120) не заинтересованы в пассажирах, и вообще в деньгах Походу..