Отзывы Прохлада, ООО

Всё хуже и хуже. Почти 9 лет не было претензий, но в последние месяцы совсем беспредельно стало: заказ принимают, но не доставляют. Увы...

Заказала детям в школу воду 11.01, позвонила, уточнила, что воду точно привезут 13.01. Воду так и не привезли, звоню менеджеру Екатерине, она говорит что случайно заказ оформили на 14.01 и воду привезут только 16.01! Я, блин, звоню Вам в 9:30 14.01? То есть Вы только сейчас заказ соизволили оформить?! А 2 дня куда пропали?! Дети без воды! Я ведь звонила и уточняла! Врете - так хоть поправдоподобней! Еще и наехала на меня, чтобы я нормально общалась, хотя я лишь высказывала свое возмущение, в пределах допустимого, без нормативной лексики. ВЫВОД: некомпетентный, безответственный, ленивый, еще и наглый персонал!

Курьер, приехал на 3 день, дрался, разлил полфляги воды, похоже поэтому он и опаздывает, что скандалит, требует от клиентов новые бутыли, а сам привозит грязные и старые.

Доставка возы не вовремя привозят через 2-3 дня

Курьеры врут и не хотят адекватно работать. Неделю тяжело получить воду. Разочаровалась в компании. Для них клиенты видимо не так важны, раз не могут наладить нормальные поставки воды. Заказываю 5 раз и такого отвратительное отношения не ожидала. Договариваешься на время и привозят непонятно когда с расчётом, что галочку поставили, доставка сорвалась из-за клиента. А потом не берут трубки, дозвонов нет. Вот тебе думайте сами, стоит ли вода таких нервов.

Доставка ни какая! Привозят как зря. Ни по времени, ни в те дни, а теперь сказали что и по территории пригорода не возят хотя на сайте указано, что обслуживают эту территорию. Два раза приехали, а сейчас сказали что больше кататься не будут)))) Откажусь от услуг и не буду заказывать ни домой , это территория Белгородской области и ни на работу , а это в городе. Нет смысла так себя мучить, когда есть и другие службы Однозначно не рекомендую к ним обращаться

Прекрасно возили воду, нормальная цена, заносят в дом, все ок. Недавно заказала как обычно, не привезли. На следующий день созвонилась с менеджером, договорились о следующем дне доставки. Итог - два дня просидела дома, прождала воду. Должны были привезти с 9-18 часов, предварительно позвонив. Ни звонка, ни извещения, ни воды. Буду искать других поставщиков, ну хоть бы предупредили. Я весь день с телефоном ходила, чтобы звонок не пропустить. Пылесосить не стала, вдруг звонок не услышу . Ну и все такое. Неприятно. Неудобно

Отвратительный сервис, сказали привезут воду, целый день ждали, хрен там. Звоню, автоответчик. Ps привезли на след день, сами взяли и перенесли заказ. Отвратительно. Даже не извинились

Менеджеры некомпетентны. По телефону говорят одно, привозят другое. Заказы меняют самостоятельно, без уточнения и согласования. Цены выше, сервис хуже. Стоит поискать других поставщиков воды, с этими лучше не связываться.

Заказываю воду в Прохладе уже 5 лет. Всегда приветливые девочки менеджеры. Помогли подобрать кулер, пользуюсь им долго. И Спасибо водителям за их нелёгкий труд!

Ужасная компания, никакой конкретики, заранее не сообщают, если доставки не будет, тоже никто не говорит, вы должны сидеть и ждать их весь день

Такого ужасного отношения к людям давно не встречала! Вполне возможно остаться без воды на некоторое время. Ужасная система работы! Развоз с 9 до 6, сиди жди весь день, когда приедет водитель. Вчера ждала весь день! До 6 никто не приехал, не позвонил! Такая ситуация не первый раз! Обидно то, что работают операторы тоже до 6. У вас нет связи с водителем, на вас просто забили. И воды питьевой тоже у вас нет! С маленьким ребёнком это ужасно не комфортно! Прошу продлить время работы операторов, хотя бы на полчаса! Чтобы можно было в случае чего, максимально быстро решить проблему безответственного отношения к работе водителей доставки.

Заказала вчера 3 бутылки воды. Сегодня в 14 часов позвонил курьер в домофон, я болею и не смогла встать с кровати, а муж на балконе был и услышал поздно. Газель быстро уехала от дома. Никто на сотовый не звонил. Разве так курьеры должны работать???

суппер. быстро качественно

На сайте компании ( http://www.prohlada.net/delivery/ ) сказано, что "Для заключения договора поставки не обязательно приезжать к нам в офис. Достаточно оформить заказ воды и другие товары на сайте или по телефону 51-11-13. Договор поставки и прочая документация доставляется вместе с водой. ". А что же по факту? А по факту: 4 мая 2016 года мы сделали предоплату за воду и залоговую стоимость пустых бутылей. По состоянию на 16 мая 2016 года никто нам ничего не привез и не позвонил. После нашего звонка выяснилось, что нам необходимо подъехать на Ворошилова, 2а для подписания договора и что договор привезти вместе с водой нет никакой возможности. Но это еще не вся история. Я приезжал в Прохладу 13 мая, встретился с юристом компании Прохлада, которая попросила меня сходить в соседнее здание, чтобы найти там директора и подписать у него договор. Очень прямо Горгаз напоминает, но там -то ничего не поделать - второго Горгаза в городе нет. А вот компании, которые помимо Прохлады возят воду по городу - вполне себе можно найти. В общем, очень разочарован опытом взаимодействия в компанией Прохлада, не рекомендую.