Отзывы Лотос, гостиничный комплекс

Самая беспонтовая сауна !!! Никогда больше туда не пойдём компанией !! Задули свечи называется штраф 5000 дали !! А в договоре не было этого !! Знали бы , что так будет не пошли бы никогда туда . Ещё нам , сказали ой вы тут насвинячили надо убраться ! Смысле мы за это деньги платим !! И там такого свинства прям не было!! Мы хлопушку только хлопнули и все, где были в саунах , такого не разу не было !! Ужас конечно . В первые в саунах , какие то договоры ! Сами нам не дают этот договор , главное у них есть . А МЫ ВИДИТЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРОСИТЬ ЕГО КОПИЮ. РЕАЛЬНО , ЭТО ПЕРВАЯ В ЖИЗНИ ТАКАЯ САУНА .

Не убирают после предыдущих! Что за неуважение?? За 8тысяч-свинство! Руководство не следит. Испортились очень. Волосы и грязь везде! Фото прилагаю!

Вежливый и отзывчивый персонал. Всё расскажут и подскажут. По просьбе разбудили в 4 утра на самолёт, приготовили ланч бокс. Вызвали такси. Было комфортно все время проживания.

Благодарю за создание такой комфортной гостиницы. В номере мебель, удобная кровать, телевизор, холодильник, фен, кондиционер. Чисто. Вежливый персонал, готовый в любое время прийти на помощь. В целом, есть все, что необходимо. Довольна, что остановила выбор на этой гостинице на время своей командировки. Приятно удивил бонус, сауна в подарок. Спасибо вам большое, в следующую командировку, только к вам!

Очень разочаровались в этом заведение , всегда на все праздники ходили туда , но видимо что-то изменилось в отношение к клиентам , заказали сауну заранее , запланировали все , и за 2 дня нам позвонили и отменили нашу запись , склоняясь к тому , что у них будут ремонтные работы , альтернативу нам не предложили ! После мы позвонили с другого номера , спросили и нам нечего про ремонтные работы не сказали ! Изначально мы заказывали с 20:00 и на 5 часов ! И нам отказали

25 сентября были в сауне, хотели весело и непринужденно отметить день рождения с друзьями, в итоге отдых был испорчен. Отдыхали в малой сауне. Только ступили на порог, сработала пожарная сигнализация (кто-то в соседнем баре что-то сделал).Я сразу же звоню администратору (т.к мы были предупреждены, что курить нельзя, сработает сигналка и приедут пожарные, за которых придётся платить, и дабы на нас это не свесили, я решила сразу же набрать админа гостиницы). Так вот администратор был не в курсе происходящего, но все равно была предупреждена,сигналка продолжала орать. Спустя 15 мин я снова ее набрала, на что мне было сказано: а что у вас она тоже работает? Орет? Ой-ой, сейчас же пожарные приедут! Мы ей говорим, что мы вам позвонили сразу же. (То есть, если бы была по-настоящему Аварийная ситуация, эта бы администратор просто бы все проворонила,и даже, позвонив ей в первый раз она ничего не предприняла и что могло произойти?). В итоге, приехали пожарные. Это уже целый час нашего времени заняло, сигналка все это время орет. Осмотрели, сказали, все в порядке, не по нашей части, отключайте (руководство) сами. Администратор бегает, ничего сделать не может и в итоге заявляет, что мы вам вернём деньги и вам нужно уйти. На секунду, был выходной день и все везде было занято, уйти некуда. Спустя часа полтора они вырубили эту сигналку…и с горем пополам нам продлили на час потерянное время, ладно, мы успокоились. Дальше. Мы спрашиваем, можно ли дать нам колонки, чтобы включить нашу музыку. На что нам ответили, у нас командировочные, громко слушать нельзя. А ничего, что в соседнем баре «Гости» музыка орала очень громко вместе с пьяными людьми, ещё забыла сказать, что бар и сауну отделяет тонкая дверь с затемнённым стеклом, то есть все, что происходит в баре, слышно в сауне! Далее. Сауна была настолько горячая, что там не то, что находится, дышать нельзя было, бассейн ледяной. С такой некомпетентностью сотрудников, безразличием, отсутствием сервиса я лично сталкиваюсь впервые!

Посетили большую сауну. Когда вошли в нее, все устроило и понравилось. Но это только первое впечатление. Заранее с администраторами оговорили, что вода в бассейне и джакузи нужна теплая, комфортная для тела, назвали прям конкретные цифры. В итоге, вода в бассейне была градусов 18, хотя администраторы сказали, что она 27 градусов. Купаться в такой воде мы просто не смогли. В джакузи сначала вода также была некомфортной температуры, затем стала теплее. Но то, что больше 3- х человек нельзя в джакузи, - это нас тоже не устроило. В сауне же температура затем стала такой, что и там находиться стало невозможно более 1 минуты. При выходе из сауны оказалось, что вся верхняя одежда (куртки) была просто мокрой от влажности. Очень жаль, но мы надеялись, что стоимость посещения сауны оправдает наши ожидания, но увы! Администраторы на нашу просьбу о том, чтобы сделать воду теплее, ответили отказом!

Добрый день, администрация отеля Лотос! Прошу принять и опубликовать отзыв на сайте отеля Лотос о массажисте Артёме. 18 августа я созвонилась с массажистом Артемом - мастером по массажу, рекомендованному мне администратором отеля, и договорилась о его часовой работе с коллегой-девушкой о массаже для моих 60-ти летних родителях на 3 сентября 2021 на их праздник день семьи! Сегодня 1 сентября 2021 я перезвонила Артёму уточнить все ли в силе и меня он огорошил, сказав, что уезжает отдохнуть! Сказать, что я огорчилась и рассердилась, это ничего не сказать! Ладно бы для себя, но для родителей в подарок! Хотелось устроить для них приятный отдых под красивую музыку, с благовониями, потом они должны пойти в большую сауну отеля и там продолжить свое расслабление и отдых! А это "хочу работаю, хочу нет" портит в корне представление о серьезности отеля, о взятых обязательствах, мочит репутацию! Или пусть исправляется, или работайте с более надёжным компаньоном! Хочу, чтобы мой отзыв появился на сайте и предостеречь других людей от подобных "сюрпризов"... На сайте отзыв не оставить, хитро сделано, администратор ответила на почту, что за услуги массажа, которые отель позиционирует как спа-услуги, они не отвечают, и их хата скраю. Отсутствие всякой ответственности! Вот типовой ответ - отписка админа: "Добрый день, уважаемая Ангелина! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль! Дело в том, что массажист Артем работает не в штате нашего гостиничного комплекса, а самостоятельно, арендуя помещение. В отношение отзыва на сайте отеля могу пояснить следующее: в настоящее время официальный сайт нашего отеля находится в состоянии разработки, таким образом опубликовать Ваш отзыв к сожалению не представляется возможным. Свой отзыв Вы можете оставить в любом удобном для вас источнике. Еще раз приносим свои извинения! Всего Вам доброго!" Хотелось бы реальных мер, а не стеклянных фраз "всего доброго"

Остановились с супругой в гостинице 05.06.2021, взяли полулюкс, воспользовались большой сауной. Впечатления остались негативные: - Халат в номере на двоих, один и тот из "вафельной" ткани. От многократных стирок ткань начала уже бахромиться, стянулась и больше походит на половую тряпку. - Комплект полотенец в номере, также на одну персону. - В номере есть чайник, не подключённый к сети 220В, для доступа к розетке можно отодвинуть тумбу с телевизором или подключить его в другой комнате поставив на пол. - Пластиковые элементы (стульчак, вентиляция и т.п.) в санузле и сауне от времени приобрели жёлтый цвет. - Деревянная облицовка в сауне сильно рассохлась, деформировалась и почернела. - В 9:30 пришли в ресторан, работница заведения попросила подождать, поскольку повара опаздывают и ничего не готово. При за селении, с вечера, заполнили специальную форму, указали время и вариант завтрака, зачем!? - сорняки растущие на ступенях ресторана сто'ит удалить. В дешёвом хостеле это выглядит гармонично, а в вашем случае позорно!

Отвратительный, ужасный сервис, даже я бы сказала что его просто нет. Такого отношения к гостям я еще не встречала. Итак, при заселении в номер мною было обнаружено мокрое полотенце в ванной комнате, которое уже было кем-то использовано, душевая кабина, в которой невозможно нормально помыться, т.к нет горячей воды, сколько ты ее не спускай, вода была чуть теплая, так же слив был засорившийся, после принятия душа, на полу оставалась лужа, т.к кабина еще и протекала. После я решила расправить кровать и была просто в шоке, вся простынь была в волосах, просто все было ими усыпано, как-будто в кровати стриглись. После моего звонка на ресепшн, администратор сказала, что уборщицы уже ушли, она не знает где находится белье, но озадачит кого-нибудь поискать его. Спустя 20 минут ко мне в номер пришла девушка, извинилась, сказала, что белье видимо не поменяли стажеры,(т.е понимаете этим отелем рулят стажеры)) и их даже никто не контролирует. Захотят поменяют белье новому гостю, захотят не поменяют. Белье было успешно поменяно, я думала, что достаточно мне уже испытаний в этом отеле, но нет, квест на этом не закончился. Гвоздем всей программы была девушка-работник, которая в 5-30 утра открыла мой номер своим ключем, разбудила меня, сказала, что она ПЕРЕПУТАЛА номер и ушла. У меня как у сонного человека был испуг, шок, я наверно испытала в этот момент все эмоции, которые только могла. Вот так мой сон закончился в 5-30 утра, хотя до будильника еще было целых 2 часа, но больше уснуть у меня не получилось. В Новокузнецке я находилась в командировке, была первый и последний раз в отеле Лотос. Знакомые мне говорили, что лет 10 назад Лотос был классным отелем, но к сожалению я была не в классном отеле, а в каком-то сарае с отвратительным отношением к гостям. И 1 балл я ставлю только кофейному аппарату, который находился в ресторане, т.к яйца с беконом, которые подают на завтрак, были все с отпечатками черной шелухи от сковородки, которую явно тоже никто давно не мыл.

Всегда берем сауну с большим бассейном, именно из-за него, но в последнее пару раз был достаточно прохладным

Пришел с компанией в день рождения, заказали сауну на 3часа. Увидели на сайте что при др при заказе на 4 часа 5 в подарок. Попробовал так сделать, сначала сказали что после 12 у них сан обработка и они некак не могу продлить, потом при окончании времени повторно спросили можно ли продлить сказали, что уже следующие часы заняты. В сауне чтобы покурить надо выходить на улицу, почему непонятно, вытяжка в сауне есть. Если вышел на ресепшен то назад ход тока через улицу обходить все здание. Заказывали сауну за 1500. В сауне нет некаких колонок, музыку с телефона некак не поставить, на тв тока просто каналы, мучались, мучались в итоге просто выключили тв и включили музыку с телефона. Некому не советую эту сауну, она нестоит своих денег.

Были здесь первый раз, заказали малую сауну ,пришли на ресепшн, расплатились , спросили куда идти, девушка нам говорит «сейчас вас проводят». Нас проводили: вывели на улицу и сказали «идите туда и направо». Не очень приятно. Зашли, ничего не понятно, где свет включать не понятно. В итоге сами разобрались. Решили продлить, и свободная была толко большая сауна за 1500 р за час, там ледяная вода в бассейне , не понятно какое, тоже холодное джакузи, и не работает фен! В сауне за 600 р фен был, а в большой за 1500 не работал. Ещё и персонал общался на «ты». 0 из 10)

Были здесь первый раз, заказали малую сауну ,пришли на ресепшн, расплатились , спросили куда идти, девушка нам говорит «сейчас вас проводят». Нас проводили: вывели на улицу и сказали «идите туда и направо». Не очень приятно. Зашли, ничего не понятно, где свет включать не понятно. В итоге сами разобрались. Решили продлить, и свободная была толко больная сауна за 1500 р за час, там ледяная вода в бассейне , не понятно какое, тоже холодное джакузи, и не работает фен! В сауне за 600 р фен был, а в большой за 1500 не работал. Ещё и персонал общался на «ты». 0 из 10)

Был буквально недавно. Всё ок только сильно обветшало уже. Сори за срачь. Так же не рекомендую всё-таки демонтировать скрытые камеры. Это всётаки сауна и люди могут там трясти членами.

Начну с хорошего, были в маленькой сауне, сауна жаркая, бассейн теплый,небольшой,но нам хватило. Мебель, как тут пишут в отзывах типа старая и потрепанная, нифига не старая,норм все. Из очевидных минусов,душ не закрыт хотя бы шторкой,нет комнаты для переодевания, ну и дует из пожарного выхода,там двери открытые как я понял, и ещё один, действительно, входная дверь не запирается,кто угодно может заглянуть. Из неочевидных минусов, и для меня не особо важных, но кому то может это важно будет, нет колонок, кружки что стоят действительно староваты и маленькие, ну и да,никто не проводил,но мы не тупые ,не заблудились. Ну и все пожалуй. В общем, нам всё равно понравилось, пришли поплавать и погреться и мы это получили. А все остальное мелочи к которым многие придераются, скоро пойдем в среднюю,там посмотрим что да как.

Уже стала постоянным гостем. С первой командировки прошло несколько лет, а гостиница всё одна. Приятный и вежливый персонал. Всегда чисто. Приятный бонус - посещение сауны в подарок, можно расслабиться после тяжёлого дня. Удобное расположение позволяет уехать в любую точку города без проблем. Так что, ребята, рекомендую!

Хорошая гостиница. Тихое место, для тех, кто в командировке очень подойдёт. При заезде в гостиницу нам предложили сауну в подарок, и мы были приятно удивлены тем, что в бассейне кристально чистая вода. Да и вообще хочу отметить чистоту в гостинице и сауне. Очень приятно. Рекомендую для гостей с других городов.

Были с друзьями в сауне (большая с бассейном), остались разочарованны..... И это ещё мягко сказано..... Усталого вида мебель, музыки нет. Слово сервиз персоналу неизвестно совсем. Оплату на ресепшен взяли сразу. В сами апартаменты администратор проводить отказалась (очень занята была просмотром соц. сетей в телефоне). Уже из номера позвонили и попросили принести посуду, получили отказ... Что найдёте, тем и пользуйтесь - услышали в ответ. Из посуды обнаружили потускневшие кружки и 2 блюда сомнительного вида. Даже торт разрезать было нечем. Праздник нам испортили прилично. Хотя ценник не из дешёвых... Не советую идти в подобное ЗАВЕДЕНИЕ!!! Есть места и поинтересней и сервисом уж точно побогаче......

Не знаю, или 3 с + или 4 с - Сауна с большим бассейном за 1500р в час . Мне очень интересно , с какого года существует Лотос и так же все что к нему относится . Если брать то что у нас в городе нуууу нет прям такого бомбезного места. Все обычно, все старое, ничего не обновляется , возможно как было с 00-х идея , так по сей день и работает. В сауне табличка весит о штрафе, что со своим алкоголем и едой НЕЛЬзя, еще куча чего нельзя, ну да ладно. Дверь не закрывается, то есть, в любой момент к вам Могут Зайти в апартаменты . Посуда была такая грязнющая, жирная

У большой сауны весьма усталый и потрепанный вид. Грязные коврики, раздолбалбанные ручки на дверях, у шкафа двери не закрываются. Не комфортно и не приятно находится в таком помещении. Такое ощущение что там это все стоит 20 лет и ни разу ничего не меняли. Хотя ценник не маленький. Больше не пойдем.

Часто живу в этой гостинице, когда приезжаю в ваш город. Очень хорошее расположение. Вкусные завтраки. Приветливый персонал. Спасибо большое

Заказывали сауну 14.10,2020г., среднюю за 700р, в принципе чисто, но очень ХОЛОДНО!!!, сауна нагрелась только спустя час, батареи холодные. Хотели погреться а в итоге ЗЕМЕРЗЛИ. Не рекомендую!!!

Постоянное нарушение закона о тишине в кемеровской области на период работы летней веранды "Дача". Полное неуважение со стороны персонала на просьбу сделать музыку тише.

Гостиница уже устала. Горячая вода из крана начинает бежать только через пол часа пропускания. Персонал очень любит спать. Ночью до охраны достучаться так и не удалось (ворота закрывают) прошлось пробираться через забор. Администратора застал в холле с диким храпом. В целом номер был неплох за исключением отсутствием горячей воды.

Месторасположение прекрасное - самый центр, в пешей доступности театр, кинотеатр, рестораны . На завтраках всё свежее и вкусное. В номере чисто, есть все необходимое. Квалифицированный, приятный во всех отношениях, персонал.

Чистый, свежий номер, удобный рабочий стол. Хорошее расположение гостиницы, есть парковка на территории. Вежливый и отзывчивый персонал. Час сауны дали в подарок. Все понравилось, спасибо!

Иногда бываем семьей в сауне. Чисто, спокойно, вода в бассейне необходимой температуры. Нравится месторасположение, удобно добираться.

Были с семьей в летнем кафе, заказали шашлык, стейк и люля. В меню написано "на углях", а по факту принесли все приготовленное в духовке и отвратительного качества, все залито уксусом, мясо вонючее (даже уксус не помог). И всю эту бурду готовили 1,5 часа, меню подавали 35 минут. В махито один лед. Отвратительное место, отвратительный персонал и отношение к клиентам. ПРОХОДИТЕ МИМО!!!!!

Не ведитесь на рекламу, ужасное ужасное место, цены "космос"! В номере !!! Видеодвойка из 90-х. Кругом плесень, вонь. Совдеп полнейший, дешёвая забегаловка. Жаль в отзыв фото не могу добавить!

Давно там был, но мне понравилась эта гостиница)

Мое субъективное мнение или "трендец котенку" Когда-то давно Лотос был самой крутой гостиницей Новокузнецка. И я был в числе постоянных клиентов. Но постепенно становилось все хуже и хуже и пару лет назад я решил отказаться от Лотоса в пользу других гостиниц. И вот так получилось, что пришлось срочно приехать, а мест в неплохих номерах не было нигде. А в Лотосе были. Что обнаружилось. Теперь завтрак калькулируется отдельно от стоимости номера, но в общий счет включить можно. Да, по прежнему достаточно чистая и ухоженная территория. Персонал вежливый, в гостинице чисто, тихо. Но стандартные номера достаточно дороги, особенно, учитывая малый размер и очень странное расположение окон. Кулеры в коридоре есть, но они не подключены к сети. Что особенно удручает - завтраки. Они очень слабые. А если постояльцев мало, то это просто ужас кошмарный и по очень скудному ассортименту и качеству продуктов. В целом, есть какое-то ощущение запустения и упадка. Поставил бы оценку ниже, но жадность не дает)))) Мне почему-то сделали совершенно сумасшедшую скидку, которая не могла не оказать влияния на мое мнение.

Были в сауне большой, отличное место для отдыха, стол большой, сауна жаркая, бассейн чистый, понравилось все. Спасибо!

ужасное место,никому не советую,музыка очень громкая,кухня отвратная,а денег дерут втридорого- не понятно за что,не советую!!!

Были в сауне с большим бассейном 1го января с 6 вечера до 10. Посуда в тумбе была грязная. Часов в 8 пришел работник, не представился, без объяснения ситуации начал говорит про то что "что-то" у них включается и выключается, перешёл на стоимость какого-то оборудования, про цены "немыслимые". Большая просьба к администрации, будьте тактичнее с клиентами ваших заведений, возник вопрос , позвоните по телефону который имеется в сауне и решите его. Ходили только в вашу сауну. Последнее посещение все испортило.

средний чек больше 1000, всё норм, думаю можно найти места дешевле, но тут чисто на любителя! мне нравится лично!

О Spa-комплексе. Девушки на ресепшен, а улыбаться вас не научили? Простите, я не требую к себе сверхлимитного обращения. Просто банально - вежливость и улыбка. Вы встречаете гостей. ВЫ лицо компании. Приходя в любой спа-центр, клиент хочет отвлечься от проблем, расслабиться, получить заряд положительных эмоций. И погрузиться в атмосферу. Мне же пришлось погрузиться атмосферу "а вы че пришли вообще?". Я не почувствовала себя гостем. Почувствовала себя ненужным клиентом. Положение дел меняет мастер spa. массажа. Здесь нужно отдать должное - высокое качество выполненных услуг, приятная атмосфера. За это спасибо.

Организовывали командировку для сотрудников нашей компании. После такого халатного отношения администраторов гостиницы, сделали вывод что заселяться больше не будем. И никому не советуем. Решили заранее позаботиться о бронировании номеров (01.06.2015) По телефону заявку не приняли. Сказали только через сайт. Выполнили все условия, дабы получить заветный номер. На почту пришел ваучер о заселении и следом письмо с просьбой подтвердить. В ответ дали письменно свое согласие. И какого было наше удивление когда 16.06.15 сотрудники приехавшие их Москвы не смогли заселиться. Администратор упорно уверяла что брони нет. Когда начали разбираться в чем причина, ответ прозвучал феноменальный: "Да я отправляла запрос на подтверждение, на на следующий день была не моя смена и я письма о вашем согласии не видела" А так же попросили нас переслать в ответ те ваучеры что нам же ВЫ и прислали. Назвав почту от куда пришли ваучеры , администратор Карпенко Лолита сказала что такой почты у них нет. Что ???? Что это вообще за оправдание !!!! Внятного ответа так и не прозвучало. Прошу руководство отеля принять меры. Ни извинений, ни скидок за такое отношение, ни контактов руководства. Мы ни один раз к Вам заселялись. Но от такого поведения, были не приятно поражены.

С замечательным ЛОТОСом мы знакомы уже без малого 5-6 лет. Несколько слов об этом замечательном заведении. Были чудесные времена, когда в Новокузнецке приходилось бывать 1 раз в неделю. Потыкавшись первые пару раз куда попало попали мы в Лотос. Моему удивлению не было предела, и нету до сих пор.. Очень чисто и уютно, по-домашнему. единственное, что смутило - маленькое количество номеров с большой кроватью. Но все равно такие есть. Благодаря интерьеру, тишине и оооочень милому персоналу получается отдохнуть с долгой дороги. Ресторан кормит очень вкусно. А теперь внимание (!!!) кульминация. Это все стоит (в сравнении с другими гостиницами) бессовестно дёшево. Хочу подчеркнуть - в сравнении. Сервис выше, цена ниже. Дорогие дамы и господа, если Вы хотите отдохнуть-выспаться-провести романтический ужин - Вам в Лотос!!! Есть ещё такой момент - там есть развлекательные заведения. К сожалению, мы не смогли их посетить, ибо командировка - время работы, а не отдыха. Но я искренне надеюсь ещё попасть в Лотос, ещё попасть в Новокузнецк - город очень красивый. Дорогие ребята из Лотоса!! Спасибо за Ваше чудесное заведение. при воспоминании о Вас на душе становится тепло и уютно, а в наше время это редкость.