Отзывы Цифрал-Новокузнецк-Безопасность, ООО, группа компаний

В дом к матери зашла эта компания. Раньше домофоном не пользовались и сейчас тоже. Только платить теперь придется. Не многого, но пенсионеру все равно накладно. Отправили документы на скидку. Так ее заставили идти в ЖЭК за справкой о том что она проживает одна (а это проблема плохо передвигается). При этом в Квитанции на оплату указано реальное количество прописанных. Но им это не подходит. Нужно издеваться над пенсионерами.

Ужасное отношение персонала. Установили домофон Спутник:Умный дом , вчера же ещё продавали чипы жителям, и также объяснили. Что вместо чипа можно открывать приложение. Лично для себя выбрала приложение, одолжила чип сегодня. Но приложение не видит чип, позвонила по телефону указанный Вами. На что девушка просто говорит что мы у вас не обслуживаемся это раз, другой момент что мне нужно купить чип. Я и так купила на свою семью 3 чипа, и зачем приложение которое не работает? Больше убила, что оператор вовсе не давала мне объяснить ситуацию и вечно перебежала, на середине разговора я уже начала запись звонка. И другой момент почему домофон установили без согласия жителей, никто из подъезда толком не давал согласия по факту и не видел вас. И почему продажа чипов вчера осуществлялась без чека?

Отвратительная компания . Мало того , что домофон изначально был установлен без ведома ст.дома , дак ещё и чипы мы у них покупали . Теперь спустя год , чип перестал работать и заменить они его не могут . Нужно покупать у них новый за 200руб и плюс доставка 100руб . В сторонних организациях нельзя сделать чип за 150 р, а именно у них покупать . Это просто наглость, наживаются по полной . У меня от садик чип работает уже 2 года и ничего с ним не происходит .

Отвратительная компания. По ул.Тореза 70, 2 подъезд уже неделю не работает домофон. Они приняли заявку в четверг, сказали о сроке исполнения: 1 рабочий день. Ждём уже 4 дня, а работы так и не выполнены. А самое главное, компания знает, о том, что мы не пользуемся домофоном в этот период и не делает перерасчёт.

Хотелось бы выразить благодарность мастеру по ремонту Юрию. Всегда оперативно исправляет неисправности домофона, регулирует доводчик. После ремонта обязательно позвонит, отчитается о проделанной работе, расскажет в чем причина, даст рекомендации.

Начисляют оплату с потолка. В квитанции стоит переплата, а в автоплатеже сумма за 3 месяца вперед. Если 2 раза отменяешь платеж, то его отключат. Весь 2021 год выставляли сумму месяц 56 р. следующий 112 и так весь год. С какой стати платить вам за неоказанную услугу. Да еще ни разу в автоплатеже не было переплаты. МОШЕННИКИ. ДА еще и ключи за деньги впарили, а должны каждому собственнику давать бесплатно. СОседка с поквартирной картой получила, но большинство этого не знают, а они нагло этим пользуются.

Просят что б я заплатил 300р за приложение, оно мне не нужно без полезное для меня. Тем самым я не могу попасть в подъезд так как чип привязывается через приложение.... На телефоне постоянное ожидание, так и не дождался, на сообщения именно по моему вопросу не хотят отвечать, разговор идёт только у них про приложение.

Отвратительная компания,домофон не работает и до них не дозвонится вообще!Трубку не берут,переправляют на сайт,вообще совести нет,а как старики должны до них дозваниватся?!!!

Новокузнецк, ул. Мичурина, дом 13. Месяц не работал домофон. Вызывали, вызывали, вызывали... Таки дождались сервисного мастера. Пришел 29-го декабря. И что? Отремонтировал так, что замок заблокировался полностью - ни изнутри не открывается на кнопочку, ни снаружи чипом. Полный блок. Внутри в подъезде потихоньку начал скапливаться народ, снаружи потихоньку люди волноваться начинают. Мастер стоит курит, твердит как мантру - надо отключить внутри в подъезде. А как отключить? Отключалка в распределительной коробке, коробке в подъезде под потолком. Кто - бабульки, скопившиеся в тамбуре, туда полезут? Хорошо, вышел парень молодой - залез, отключил. На вопрос к мастеру - а что же ты, мил человек, предварительно его не обесточил - пожимает плечами. Нормальная такая квалификация у ремонтника. Резюме: ждали ремонтника месяц, пришел какой-то случайный человек, такого наремонтировал, что лучше бы уж и не брался. Сейчас будем обсуждать со старшей дома переход в другую фирму. Ну а вы, если ещё решаете, чей домофон в подъезд поставить - про другие фирмы пока ничего не знаю, но в эту вам точно не надо.

Уже вотрой год мучается весь подъезд, значит надо менять компанию. Другого выхода нет.

Купил домофон в приделах 8,000₽. Через пол года, перестал издавать звук. Вызвал сервис, приехали сказали надо забирать его на диагностику. Заплатил 1000₽. За диагностику Жду уже 1,5 месяца, звоню диспетчеру, она мне с вами свяжутся. И так каждый раз!! Ещё момент качества видео отвратительное ! Не стоит брать за такие деньги! Рекомендую выбрать другую организацию, которая ответственно относиться к своим клиентам!

Будут впаривать умный домофон, или взять на обслуживание - бегите от этой конторы! Три дня назад поменяли наш домофон на Кирова 123 п.10 на умный, с камерой. Нажатия кнопок не слышно совсем - то ли ты нажал, то ли нет - не понятно. Тоже самое при выходе из подъезда - тычешь по 3 раза, и не понятно, то ли сработала кнопка, то ли нет - обратной связи никакой, даже писка никакого нет. Я уже молчу про громкость абонента в трубке и домофоне, просто тыкаешь, чтоб дверь открылась - разобрать слова невозможно. При попытке обратиться в поддержку оказалось, что наш дом не обслуживается. Цирк. Одно неудобство.

Ребята молодцы из этой компании! Во дворе поцарапали машину и скрылись, а камер на доме нет.. спасли новые установленные домофоны! Позвонили в компанию, девушка менеджер Екатерина в течении 15 минут скинула на почту записи с камеры соседних подъездов и мы нашли виновника ДТП ! Очень благодарна сотрудникам компании! Вы большие молодцы!!

1.12.2021 просто перестал работать домофон, выяснила, что у меня долг 250 рублей. Я плачу через приложение сбера по автоплатежам, а реквизиты они поменяли в августе, сообщила мне об этом оператор сегодня, добавила что 19 ноября мне отправили извещение.... Чтоооо? Товарищи, я за реквизитами не слежу, извещают об этом заранее, а не через 2,5 месяца! Отказались наладить домофон до уплаты долга. За 10 лет, это первый случай моей задолженности перед ними, сами создали эту ситуацию, а я страдаю от этого. Как то странно этот ваш сервис работает.... 21 век и все такое...

Худшая компания однозначно, по регламенту установка 3 рабочих дня с момента заявки! У меня уже идёт 5 рабочий день, дважды я отпросился с работы, оба раза монтажник не пришёл, трубки не берёт, операторы связи с монтажниками не имеют!

Новоселов 38, постоянно не работант домофон в 3 и 4 подьезде, сил нет никаких на вас , дверь открывается только с чипа, приложение не открывает, если вы не в состоянии наладить нормальную работу домофона и приложения, какого лешего вы вообще их устанавливаете??? Заявка на ремонт ожидается по 4-5 дней, потом он работает неделю и снова сломан!

Я жду ремонта входа в водъезд 3 дня! Дверь открыта для всех желающих побухать в подъезде. Что происходит? Почините на Буркацкого 26!!!

Почитав отзывы стало понятно, что эта компания работает для того, чтобы усложнять жизнь людям. Отсутствовали в городе, возвращаемся ночью домофон поменян. Отлично, никто не предупреждал (в компании говорят о том что объявление содрали). Компания, которая заявляет о переходе на высокие технологии, вешает бумажки на подъезд. Когда есть задолженность у человека, его быстро найдут и позвонят и заставят оплатить любыми способами, но предупреждать людей о том, что они просто не попадут домой - НЕТ конечно, зачем? Так вот ладно, оформили заявку на доставку ключей 01.11.2021, сказано, мастер на вашем адресе до 08.11.2021. Сегодня 09.11.2021 ни мастера, ни ключей. Такие фирмы надо не просто отстранять от оказания услуг населению, а принудительно закрывать и не позволять открываться повторно! Я согласий не давала на замену домофона, ключи теперь покупать дополнительно. Отвратительная компания, в которой (судя по многочисленным отзывам) руководство ничего не предпринимает чтобы изменить отношение к потребителям. У меня ребенок приходит со школы когда уже темнеет, если он будет стоять у подъезда я пойду в прокуратуру.

Директору «Цифрал-Сервис» Рыбиц Е.В. От ст. дома по адресу ул. Батюшкова 2а Кайгородовой М.В. Тел. 8-913-323----- ЗАЯВЛЕНИЕ Здравствуйте Елена Вадимовна! 01.11. 2021года в доме по адресу ул. Батюшкова 2а отключали электроэнергию, в связи с проведением работ Горэлектросетью, после чего был обесточен Домофон. 02.11.21г мной была сделана заявка на ремонт вашей аппаратуры, 03.11.21г заявка была выполнена и Домофон на входной двери заработал, но по результату общения с жителями дома у большинства из них трубка в квартире на вызов Домофона не реагирует и сигнал Вызова не проходит. Таким образом на вечер 3 ноября 2021года Домофон не работал в квартирах18, 22, 27, 32, 31, 42, 45, 48. Могу предположить, что Домофон не работает ни на одну квартиру в доме. В связи с тем, что длительные выходные считаю необходимым официально заявить о ситуации, т.к в доме живут люди требующие регулярную медицинскую помощь, а отсутствие связи делает невозможным принять скорую медицинскую помощь. Настоятельная просьба разобраться в ситуации и срочно устранить неисправность в работе вашего оборудования. С уважением Марина Владимировна. 04.11.2011г Г. Новокузнецк

Ужасная контора. Мастера ждешь неделями без преувеличений. Оставила заявку, ждала 5 дней, ни кто не позвонил. Звоню, никакой заявки не было. 29.10 оставила вторую, говорят ждите дот 8.11 . Мастер позвонит договоритесь по времени. 3.11 мастер звонит, буду через мин 10 -15. У меня нет налички отдать и до дома дойти надо. Люди как-то заранее звонят, хотябы узнать дома или нет? Говорит, раз не можете, ничего не знаю, ждать не буду, пока. После ругани, говорит приду 8.11, по времени Опять конкретики нет, говорит сидите весь день ждите, подъеду как будет ему удобно.... Тут должно быть неприличное слово, но его 2гис не пропускает)) . Простите,но с ними без мата никак. После установки новых домофонов уже мес то из подъезда изнутри не выйдешь (сделали, слава богу, также ждали долго), то в кв не работает, то ключи от нового домофона не дождешься . Менять домофон не просила, устанавливали без моего согласия. Контора ужасная. Мастер разговаривает в стиле : я вам ничем не обязан, идите нафиг, если что не нравится сами в контору едьте. Искренне полагают, что люди не работают, а сутками сидят, в окошечко выглядывают и ждут их. Не могут определить ни день, ни время.

заменили простой домофон на "вумный". ничего, кроме неудобств, это не принесло. приложуха на телефоне работает через раз. картинка в приложухе снимает грудную клетку (понятно, что это техническая, а не программная ошибка, но мы же оцениваем качество сервиса в комплексе), при нескольких зарегистрированных телефонах не понятно на какой первый телефон идет вызов. большинство неудобств снимаются использованием чипа, но это и без "вумного" домофона работало. так что овчинка выделки не стоит. кто соберется менять - крепко подумайте.

Отвратительная компания

Странная политика с дополнительными ключами. Заказать ключи в офис и забрать их самому нельзя. Нужно, чтобы "мастер" доставил их и только на тот адрес, к которому относятся ключи. Я заказал ключи на 2 адреса. Теперь мне надо ехать к одному дому, ждать там "мастера", потом ехать с ним наперегонки к другому. Бред какой-то. Update. Благодарю за решение проблемы. Видимо, один оператор был неверно инструктирован.

Где мой бесплатный ключ???Который мне никто не вручал!!! Видимо надо написать в Роспотребнадзор и прокуратуру всем коллективно. Отвратительное хамло женского пола сидит в контакт центре. Вы кого на работу принимаете ?! Она же элементарно не может решить вопрос.Общаться с людьми не умеет данная особа,сплошь заученные шаблонные фразы и хамско-высокомерная манера общения! Разговаривает,как с подружкой а не с посторонним человеком. На просьбу представиться и дать контакты руководства бросила трубку! Мдааа.... Вот это сервис,как на мясном рынке... Рыба гниёт с головы...

Добрый день! Второй месяц вы не можете починить домофон на подъезде по адресу ул. Новосёлов 65 второй подъезд. Трижды звонил на горячую линию, одни обещания, результат ноль. Это элементарное неуважение ваших клиентов-жителей нашего подъезда. Уже не надеюсь восстановление домофона((( Хотел поставить ноль звёзд, да система не позволяет.

Почему устанавливается без согласия жильцов и не выдают ключи?

Печальный опыт с новым домофоном и обслуживанием его на Новоселов 65, полмесяца дверь не закрывается, а порой стоишь под дверью она не реагирует снаружи и ждешь пока кто-нибудь выйдет, мрак какой-то. А зимой чего ожидать от этого чудо домофона, мастера вызываешь, так и не приезжает. Приходится звонить постоянно.

Хочу сказать огромное спасибо компании за новый "Умный домофон". Очень хорошее приложение которое всегда выручает (найти ребенка во дворе, который заигрался и не слышит телефон, а ты на работе и потихоньку от страха седеешь на глазах, посмотреть наличие парковки свободной во дворе, или открыть домофон ребенку потерявшему ключ). очень удобная вещь. рекомендую

Три недели назад заменили на подъезде домофон, не спросив согласия жильцов. С тех пор подъезд стоит открытым, новый домофон не работает. Сначала отвечали на звонки и обращения с сайта, говорили что якобы ещё проводят работы, хотя никого из представителей компании с момента замены домофона не видели в доме, а теперь просто игнорируют. Шпана которая постоянно ошивается в подъезде потихотьку курочит этот домофон. Сервис СУПЕР!!! Очень рекомендую эту компанию.

Ужасная компания!!!!поменяли домофон по своей же инциативе,а он уже неделю не подключен!звонил уже три раза все кормят завтраками,и каждый раз утверждают что я звоню им первый раз!!!!не связывайтесь с этой компанией,они безответственные!!!!обратной связи от них не дождетесь!

Надоело. 4 года живём по текущему адресу и 4 года мучаемся с домофоном. Дверь не открывается с ключа или звонка, пока не обесточишь дверь на 15-30 минут. И потом проблема появляется в любое время. Ладно летом, но зимой, когда дети со школы стоять под дверью по 30+ минут и ждут пока кто-то выйдет - это же бред. В итоге сделали так, что теперь в дверь можно войти с любым ключом (спасибо большое, мы рады туалету в подъезде) и проблема не решена. Бардина 9, первый подъезд. . Звонил с предложением заменить домофон на новый, цифровой, предлагал даже оплатить. Ответ убил - мы не работаем с 5ти этажными зданиями. Так и вы и сейчас не работаете. А после вашего мастера дверь "перезагружаю" Я, А не ваш мастер. . Сейчас у меня жена стоит под дверью 40 минут. Ждет пока кто-то выйдет. Мастер был в 11.00. С 17.00 домофон не работает.

Спасибо, что отремонтировали домофон, через три дня после оставленной Заявки на официальном сайте. Сняла звезду за то , что не приняли в работу заявку по звонку, а только через сайт. Всего домофон не работал неделю.

Ул. Радищева 20, Подезд ^3. Два дня не работает домофон, чипы не срабатывают, дверь закрыта и открывается только из Нутри Подъезда. Обращаемся к обслуживающей организации уже 2 дня , ни кто не ремонтирует. Будем писать жалобу на горячую линию в администрацию города.

Нам установили ваш новый домофон с камерой, не знаю чем старый не угодил. Дали по одному чипу на квартиру. Остальные покупайте. Я и многие соседи, с которыми общался не просили менять домофон. Девушка при раздаче чипа сказала можете скачать приложение вместо покупки чипа. Я скачал. Домофон не работал после этого ещё 2 недели, а приложение работало. Теперь домофон включили, а приложение не работает. Оказывается оно в пробном режиме работало. И теперь чтоб оно заработало я должен ехать в офис и заключить договор на установку трубки домофона, которая мне даром не нужна, если есть приложение, через которое можно так же открывать дверь. А подключение этой самой трубки стоит порядка 2500, если не больше. Где ж оно бесплатное приложение???

Ужасная контора, не советую связываться. Элементарные вещи не могут сделать. Не рекомендую!!!

Была замена домофон, после установки, почему то перестал идти сигнал в квартиру, даже не проверили. Почему нельзя всё сделать по человечески, почему приходится до вас дозвониться и просить всё привести в порядок. И почему после замены выдан один ключ, у нас семья и у каждого был ключ, я не просила замену, почему я должна тратить деньги и изготавливать ключи.

Кирова 76,6 подъезд Уже 3 раза чинили, но так и не починили. Постоянно происходит залипание магнита. Пока не отключить из сети не выйти. Либо вы чините нормально либо, будем ставить вопрос о смене компании ! Благо есть предложения А и телефон вам зачем????? Вечно занято, как будто в больницу звонишь

Не работает камера климасенко 11/10 2подьезд.

Отвратительная контора, ведут себя так по - хамски потому что являются практически монополистами в нашем городе . Поменяли домофон в подъезде, якобы новый будет с камерой для нашей же безопасности. Старый в нашем подъезде тоже был с камерой и менять его на новый никто не просил. При выдаче чипов бесплатно даётся только один, все остальные по 170руб, а в моей семье необходимо как минимум 5 чипов. Довольно - таки накладно получается докупать все остальные чтобы попасть в собственный подъезд. На мое предложение: давайте я вам принесу старые чипы, а вы взамен дадите новые, ответили: нет, мы этим не занимаемся. На мой вопрос что теперь делать со старыми чипами, ответ был: можете выкинуть.

Поменяли домофон, когда выдавали ключи никого не было дома, были в командировке. Временный код не работает! Приехали ночью и все! Попасть в подъезд не возможно! Звонить людям посреди ночи будить? Просидели под дверями 2 часа! С утра оставили заявку на чип! А итоге три дня ждать! Как жить то? Если я ушла утром, приходу в 24 ночи, вчера опять сидела у подъезда ждала! И так три дня жить, это называется срочная заявка!? Издевательство какое то! Сама забрать не могу, работаю дольше чем ваш график работы! Предложила отправить мне их на такси я встречу! Отказали! Неклиенториентированная контора!

Это полнейший ужас. Проспект Октябрьский 32 4 подъезд. Домофону дофига лет. Постоянно ломается. Вот очередная проблема. С некоторых чипов дверь открывается, с некоторых нет. Вызвали ремонтника один раз приехал приложил чип,дверь открылась , техник уехал, проблема осталась . Вчера вызвали техника сказали ожидать , целый день ждали , никто не приехал. Сегодня опять приехал техник, приложил свой чип , работает. НО ПРОБЛЕМА В ТОМ ЧТО МАЛО У КОГО ИЗ ЖИТЕЛЕЙ СРАБАТЫВАЮТ ЧИПЫ. Позвонили в цифрал и нам предложили пожилой женщине САМОЙ ПОЙТИ ОБЕСТОЧИТЬ ДОМОФОН. Я понять не могу за что платится столько денег . Тариф поднимают , а домофон не меняют . Мы устали работать консьержами круглые сутки из-за того что вы не можете решить проблему??? Домофон стоит с 27.01.2007 года. 14 ЛЕТ ДОМОФОНУ . Карл 14....

Отношения к клиентам хамское, на любой вопрос отвечают вопросом, ничего конкретного сказать не могут! 16 августа ждём ключ от домофона, потому что произошла замена оборудования, в нужное время сижу дома как указано в объявлении! Время 19:55 звоню и на горячую линию и спрашиваю,: сегодня произойдёт выдача ключей, человек появится ? На что ответ : сейчас прискочит, вы просто дверь не открываете, он вам стучит. Это что за ответ ? Вы указали определённое время, люди ждут!

Домофона нет, счета выставляются, в чеках на днях обнаружила, что платила. Знаю, сама виновата. Что ж вы, денежки за не оказанную услугу берёте и молчите. Однозначно не порядочная конторка. В список "враги народа"

Строителей 100, 4 подъезд. Произвели замену домофона 2 недели назад. Не работает видеосвязь (а оборудование покупалось у них же за 20 тыс. рублей, т.к. они заявили, что купленное на стороне с их домофонами несовместимо), через раз работает вызов (а если и срабатывает, звуки такие, как будто из ада звонят), дозвониться в тех.поддержку не сложно, но абсолютно бесполезное занятие (приедут - поковыряют что-то и уедут, а проблемы остаются все те же). Кроме всего прочего не понятно почему я должен покупать ключи на всю семью к новому домофону (после замены выдали по одному ключу на квартиру). Хотя… как выдали… к нам в квартиру даже не позвонили. Видимо, уже не работал вызов, но на это просто забили и оставили ключ у соседей. Я замену не заказывал, всех устраивал старый, который ко всему прочему хотябы РАБОТАЛ. Дело не в 50 рублях за ключ, а в принципе - почему за вашу кривую инициативу должны платить люди? В общем, резюмирую - это одна из самых плохих организаций по предоставлению услуг домофонной связи. Плохая с технической точки зрения, с точки зрения сервиса и отношения к своим клиентам. Для них не имеет значения качество предоставляемой услуги, главное - это понавтыкать свои домофоны и собирать абонентскую плату каждый месяц.

Кирова 99, 6 подъезд. Домофон не работает с 20 мая. Иногда приходят , чего-то ковыряют, но в основном НЕ приходят. Обещают дать ответ до 30 июля - не дают. Обещают 10 августа сделать - никого не было и, естественно, ничего не сделано. Снова сделали заявку. Ждём "господ". Да, а оплаты они хотят. В разговоре предупреждают о записи тел. разговора. Так вы послушайте сколько раз вы обещали и до сих пор не сделали.

Адрес: пр. Дружбы 10. Вызвала мастера по телефону. Выполнение заявки 3 рабочих дня. Т.е. надо ждать когда МАСТЕР позвонит и обговорит со мной удобное для НЕГО время. Ждала 3 дня. Никто звонить , а тем более приезжать и не собирался. Для справки*** Домофон не работает с начала июня. Мастер конечно приезжал, сделал какие -то манипуляции в подъезде. При нём домофон сработал. После его отъезда всё стало как прежде. Сегодня 11.08.2021 г. делаю повторную заявку. Никому не рекомендую "Цифрал".

Новокузнецк, 40 лет ВЛКСМ 116Б, весь отзыв в одном фото. Все работы на минус 1. Завтраков наелись от души, очень жалеем, что стали вашими абонентами. Не работают трубки в 60% квартир, заявки принимают по 2 раза в день, а воз и ныне там. Будете работать или искать другую компанию???

Поставили систему спутник! Ужасная система, ничего не работает! Заплатил в чт за мобильное приложение 29.07.21, на сегодняшний день 02.08.21-до сих пор не работает! Я желаю вам оказаться в такой ситуации возле дома ночью и не попасть к сете домой! И оператор говорит мне: «ПО СУТИ ОБЪЯСНИТЕ», серьезно!????? И бросила трубку! Я вам по сути могу такое пояснить, что потом ваша компания уедет с города НОВОКУЗНЕЦК!

Директору «Цифрал-Сервис» Рыбиц Е.В. От ст. дома по адресу ул. Батюшкова 2а Кайгородовой М.В. Тел. 8-913-323----- ЗАЯВЛЕНИЕ Здравствуйте Елена Вадимовна! В связи с тем, что с 19 по 22 июля наш дом был лишен услуги вашей фирмы «Цифрал» в нарушении договора и «Закона о Защите прав потребителей» (Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (ст. 27-39) и дом стоял открытым, нарушая покой и безопасность граждан (Федеральный закон от 06.03.2006 г. № 35-ФЗ), предлагаю сделать перерасчет всем жильцам дома за услуги вашей фирмы за июль месяц. В связи с тем, что вашим сотрудникам был закрыт доступ к вашему же оборудованию, настоятельно прошу перенести оборудование в то место (ранее в подвале дома, ключ в УК «ТИТАН»), где будет обеспечен постоянный доступ и сохранность оборудования, что бы комфорт жильцов не зависел от настроения или отсутствия дома тех, от кого зависит доступ к оборудованию. С уважением председатель многоквартирного дома Кайгородова М.В.

Как собирать деньги, все молодцы, как решать проблему — карета мгновенно превращается в тыкву. Столкнулись сегодня с соседями с ситуацией, что не могли ни войти, ни выйти из подъезда, дверь не реагировала ни на ключи, ни на нажатие кнопки изнутри. Звонили в диспетчерскую все по очереди, ответы блистательны: прямой связи у диспетчера с мастером нет, срок выполнения заявки — сутки, а домофон 76-летней старушке, единственной из жильцов, находившейся на тот момент внутри подъезда, предложили отключить в электрическом щитке. Как пожилая женщина без допуска к работе с электричеством заберется под трёхметровый потолок, диспетчера не волновало. «Я ничего не могу сделать». В результате всем собравшимся под дверями соседям пришлось стоять под дверью более получаса, пока одному из мужчин всë-таки не удалось рывком открыть дверь. Сколько бы ещё пришлось ждать, если бы среди нас были одни женщины — неизвестно. И ладно ещё, что на улице сейчас не -40. Но при таком подходе нет никаких гарантий, что пожилым или детям не придëтся стоять на морозе и выслушивать беспомощных операторов, которые никак не могут связаться с мастером даже для передачи экстренной заявки. Или что человек, который не разбирается в электричестве, не получит поражение электрическим током, пытаясь найти в щитке нужную вилку.

Уж лучше без домофона чем с таким отвратительным. 2 чипа не срабатывают, соседям дозвониться не могу вызов сбрасывается. Позвонил диспетчеру сказали передадут мастеру в ближайшее время подъедет. После 30 минут ожидания набрал диспетчеру еще раз, второй диспетчер сказал что да есть жалобы на этот домофон но сегодня никто не приедет и предложили посильнее подергать дверь для того чтобы попасть в подъезд. Так мне может вместо чипа с ломом ходить????

Здравствуйте, на новосёлов 57 не давно установили умный домофон. Дали один ключ. Приложение проработало ровно три дня и все ничего не работает. Видео не показывает. Дверь не открывается. Сегодня ездила на грдины 35 купила три ключа. Приехала домой, проверила, ключи не работают. Это что за издевательство. Зачем поменяли нормальные домофоны, на нерабочие. Я теперь с детьми должна стоять возле подъезда.

Сделайте уже домофон на фестивальной 10 п 1,каждый раз после дождя не работает.Сейчас 3 часа ночи и мы не можем попасть в подьезд это уже не первый раз.

Мало того, что без предупреждения поменяли, так и ещё и ключи везут в течении 10 дней, вчера приехали и не могли попасть в подъезд, отключили 0101, простояли минут 15, суббота люди отдыхают, дома практически никаго нет. Обзвонили все квартиры. Я не пойму в чем причина привезти ключи раньше, кто определил сроки 10 дней. Проще отказаться от ваших услуг.

Возникло желание собрать подписи с жильцов и отказаться Цифрал сервис! Постоянно ломается доводчик да двери!!!! Приходил мастер устранил неисправность, через неделю опять сломался!! Цифрал сервис вы принимаете к сведению обращения граждан?!?!?!!! Или только извиняетесь? Вам платят деньги не за то, чтобы слушать извинения, а за то чтобы вы качественно оказывали свои услуги!

И у нас сменили домофон без предупреждений. Приехали домой, а там замок новый, работал временный пароль. Ключи выдавали тоже в один день, пару часов. Сообщений о том что есть доставка бесплатная нигде не видели, сейчас прочитали в отзывах об этом. Работаем до 18-20 вечера. Пришлось отпрашиваться с работы чтоб съездить за ключом. Ключ не дали, так как нет прописки в этом доме. На мои доводы о том что я десятилетие плачу за домофон и они могут это проверить, ответили сначала что они не видят платежи, затем что не важно кто платит. Вчера кто-то перезвонил из этой конторы, спросили когда будем дома, сказали перезвонят, так никто и не позвонил. В итоге ключ мы так и не получили, 10 дней прошло.

Добрый вечер,я в ужасе,принесли новые ключи от домофона,меня дома не было.В квартире прописано 2 человека,ключ бесплатно выдали только один,это с какого перепуга я должна оплачивать второй ключ???? Прошу срочно разобраться и дать ответ, дом по ул. Транспортная 117

Трындец а не контора. Лето, переехали на дачу, тут заехали домой, а там домофон поменяли, выдача ключей производилась один вечер, вернее пару часов. Это нормально? Почему мы должны отпрашиваться с работы, тратить своё время, деньги чтоб ехать к черту на кулички брать ключ от своего жилья? В следующий раз приехав к себе домой и не попав в подъезд видимо придется выламывать домофон. Люди подскажите куда можно написать жалобу на данную контору? Они не пускают нас в нашу же квартиру.

ужасная контора! рога и копыта!

Заявку на устранение неполадок в работе домофона оставила в понедельник. Три дня ждала звонка мастера, чтобы согласовать время ЕГО (величества) прихода. Мастера работают до 18.00. На третий день в 19.00 ОН позвонил. Пытался выяснить причину поломки по телефону! Я не смогла объяснить по телефону почему домофон не работает- я не специалист в этой области. Оператор, не зная причину поломки, указала в заявке - ЗАМЕНА ТРУБКИ за 900 рублей!!!!!!! Это работа сервисной службы? За что ежемесячно с населения собирают дань? Мастер не удосужился почтить нас своим приездом. Или в городе сломались все домофоны в один миг? Что же, буду пытаться сделать ещё одну заявку.

Реально кончужная контора!!!!! Домофон неисправен. Вызвали в понедельник.... до сегодня никто не пришёл.. сбор дани с населения полным ходом, глумление операторов и мастеров. Господа, вы оказатели услуг! Оказывайте! За что дань собираете ежемесячно? И тон разговора меняйте .... население не довольно. И не уточняйте....адрес, фио, номер заявки....у вас зафиксировано, не ищите дураков. На сайт администрации города отправила отзыв.

Почему меняете домофоны без согласия жильцов? У нас и прошлый домофон нормально работал. Зачем мне новый с вашей камерой,когда у меня и так подъезд и дом в камерах? У меня трое деток и муж, это 5 ключей и 1 запасной. Итого мне надо 6 ключей, вы выдали бесплатно только 1, почему???!!! Я прошлые все ключи сделала за свой счёт, плюс ходила за доп плату делала чтоб мне один ключ открывал и домой двери и в ДС, чтоб по объему меньше ключей таскать. А теперь из-за вышей прихоти я должна опять бежать и тратить кучу денег???!!! А чтобы попасть к вам за ключами я ещё и день без содержания на работе должна взять!!! Мало того, у меня даже не установлен в КВ домофон, он мне не нужен, я не являюсь вашим клиентом - поэтому я не могу открывать через телефон, чтобы не тратиться на ключи.

Самая конченная контора, отношение как будто не услугу предоставляют, а просто собирают дань, потому что сервиса нет от слова совсем, когда приезжают на ремонт, работники делают на отъ***сь ))

Отвратительная контора!!!! Поставили Новый домофон, причём старый работал исправно. Выдача ключей была назначена на майских праздниках, когда большинства людей не было в городе. Ключи продавали по 150 рублей, сейчас две недели спустя 170 рублей. Временный код отключили перед выходными когда компания не работает, как итог все воскресенье просто не могла попасть домой. Сейчас звоню пытаюсь забрать свой бесплатный ключ, говорят ждите 3 дня доставку за 100 рублей!!! Круто! Давайте вышлем вам логин и пароль. Высылайте. Договор заключён неизвестно на кого, не можем вам выслать. Учитывая, что квартира в собственности уже 5 лет. То есть платить весь этот период я могу, а домой попасть теперь нет. Стою беременная с ребёнком под подъездом и поражаюсь прекрасному сервису цифрал!!!

Так себе контора. В выходные дозвонится очень сложно Поставили новый домофон с ВИДЕОКАМЕРОЙ!Только она за 2 недели поработала пару дней, и то на ней идет задержка секунд 5.А качество как на 15 летнем телефоне. Установщики не убрали за собой мусор.