Отзывы Сушкоф, сеть ресторанов японской кухни

Приятный персонал, хорошее и быстрое обслуживание, касаемое и самой доставки, быстро привезли пиццу с пылу с жару, вообщем всегда довольна, самые вкусные запеченые роллы

Я всегда заказывала в Сушкоффе и очень часто ( за пол года раз 15 если не больше

Сделали 10.02.2022 первый заказ через приложение, действовала акция, пицца в подарок. Пиццу не привезли. Звонили несколько раз, пытались, узнать в чем дело, отвечают одно и тоже, менеджер свяжется с вами. В итоге так никто и не перезвонил. Сегодня спустя 10 дней позвонили на горячую линию, ответ тот же. С таким отношением к клиентам это был первый и последний заказ.

Здравствуйте, первый раз заказл именно в вашем заведении. Честно скзать уровень лентовского сушиWok. Рыба- мокрая вата, соус куплен самый дешовый как в сушиWok. Лимонад лимон мята говно, водичка с сахаром и красителем. Рис разваливается. Сет за 1700р в 1/2 сета с губков(японский омлет). Единственное могу выделить горячие роллы. Лучше бы я закзал пиццу из пиццерии Паприка.

Рекомендую завтраки! Удобно быстро, не дорого!

Задержка выдачи заказа на 30 минут, заказ собран не полностью, медленная работа службы поддержки. Удивляет когда бренд активно делает рекламу для привлечения клиентов, но для дальнейшего сервиса ни делается ничего. Ваша продукция действительно вкусная, но отношение к вашим клиентам, ставит под сомнение повторный заказ.

Заказывала роллы , пиццу все быстро и вкусно . Доставка работает быстро 50 минут не прошло все привезли . Упаковано все хорошо . Очень вкусно

Хорошее заведение, цены приличные, качество огонь!

Вот в таком виде привезли пиццу

Решил первый раз заказать пиццу в данном заведении, попросил пиццу на 4 порции в итоге мне действительно принесли 4 порции, только вот эти порции по размеру как один целый кусок в других пиццериях...310 рублей за это заплатил...когда кассир принесла мне коробочку с пиццей я еле сдержал свой смех: вы серьезно считаете, что можно за эти деньги продавать такие маленькие порции???

При получении заказа номер 5910, 14.01.2022г. При получении заказа на самовывоз (на тагилстрой доставки нет, там видимо люди не живут) девушка выдающая заказ и принимающая оплату в т.ч. наличными. Не сменив перчатки, достала пиццу из печи, нарезала ее удерживая за край пиццы, что считаю не допустимо.

Заказываем в Сушкове очень давно, всегда вкусно. Бывали косяки с курьерами, которые путали заказы, привозили мятые. Но сегодня апофеоз ужасности роллов, все красиво аккуратно и аппетитно. Но ужасно на вкус. В рис налили слишком много рисового уксуса, кислятина. Дети скушали, но взрослые не стали. Сколько же вы рисового уксуса туда налили? Сегодня Сушков разочаровал совсем.

Заказываю роллы только здесь-всегда вкусные и свежи.Пицца тоже понравилась.Есть скидки и акции -на День Рождения по промо коду можно получить подарок!Доставляют всегда быстро и вовремя.Рекомендую!

Ммм… нас ждут чудесные вкусняшки )))

Нет доставки на тагилстрой, видимо люди здесь не живут.

Спасибо большое за хороший вечер

Раньше все было супер,а сейчас половину заказа не довезли ,деньги не вернули

Самые вкусные ролы в городе!

Первый раз заказывали в Сушкофф. Заказали сет 11 роллов. Очень приятно, что в нашем городе есть ответственные люди, которые относятся к своей работе профессионально. Сет очень вкусный, аккуратно доставлен. Ребята, так держать!)

Очень жаль, что не удалось попробовать этих роллов) обычно заказываем в другом месте. Прислали промокод ко дню рождения. Было радостно) но в подарке присутствовали роллы с рыбой. У меня на рыбу аллергия. Спросила возможна ли замена, либо какой то другой выход из положения? На что ответили, что нет) жаль, что не идут на встречу клиентам, ведь человек не виноват в болезни и можно было заменить на ингредиент дешевле.

Жаль , очень жаль что сушков пошёл ко дну , три заказа подряд , сначала не тот сет , потом холодная пицца , но сегодня ребёнку заказали и это уже перебор , я удаляю приложение

Часто закалываем на самовывоз. Готовят хорошо, но часто есть одно НО! Либо задерживают заказ на 10 минут, либо готовят раньше на 30! Это с учетом заказа к определённому времени. Никто ведь не знает, как далеко мы повезём заказ до дома(

в целом еда вкусная, но бывает такое что на вкус всегда разная и несколько раз путали заказы.

Заказ №0526, 20.11.21 в 17-37 сделали заказ через приложение, сразу предупредили, что доставят через 3,5 часа, окей, нам было не к спеху, к тому же суббота, высокая загруженность, это всё можно понять. Ближе к назначенному времени доставки нам позвонили и сказали, что нету рогаликов с колбасой, естественно мы были недовольны, но согласились заменить на рогалики с сыром, ещё через 5 минут позвонили и сказали, что нету клубничных чизкейков и предложили заменить на обычные, мы сказали давайте тогда один обычный, а разницу вернуть на карту. Чуть позже позвонили ещё раз и сказали, что положили нам в заказ два обычных чизкейка, заказ уже отправлен и разницу вернуть не смогут. И тут у нас начало конкретно припекать и возник закономерный вопрос - Какого фига? Если у вас нет тех или иных продуктов, то уберите их из приложения или пометьте как недоступные к заказу. И второе - хотелось бы, что бы при звонках сотрудники могли услышать клиентов с первого раза, а не отправлять курьера с заказом укомплектованным тем продуктом который не просили, что бы не возвращать разницу на карту. К качеству продукции претензий нет, всё хорошо и вкусно, кроме чизкейков, они очень сухие и заветренные, снизу вообще хрустят как сухари. Есть и один плюс в этой ситуации, к первому заказу через приложение в подарок идёт пицца и она реально вкусная и сочная, благодаря ей мы и поставили 2 звезды, а не 1.

Заказ №0526, 20.11.21 в 17-37 сделали заказ через приложение, сразу предупредили, что доставят через 3,5 часа, окей, нам было не к спеху, к тому же суббота, высокая загруженность, это всё можно понять. Ближе к назначенному времени доставки нам позвонили и сказали, что нету рогаликов с колбасой, естественно мы были недовольны, но согласились заменить на рогалики с сыром, ещё через 5 минут позвонили и сказали, что нету клубничных чизкейков и предложили заменить на обычные, мы сказали давайте тогда один обычный, а разницу вернуть на карту. Чуть позже позвонили ещё раз и сказали, что положили нам в заказ два обычных чизкейка, заказ уже отправлен и разницу вернуть не смогут. И тут у нас начало конкретно припекать и возник закономерный вопрос - Какого хера? Если у вас нет тех или иных продуктов, то уберите их из приложения или пометьте как недоступные к заказу. И второе - хотелось бы, что бы при звонках сотрудники могли услышать клиентов с первого раза, а не отправлять курьера с укомплектованным заказом не тем, что просили., что бы не возвращать разницу на карту. К качеству продукции претензий нет, всё хорошо и вкусно, кроме чизкейков, они очень сухие и заветренные, снизу вообще хрустят как сухари. Есть и один плюс в этой ситуации, к первому заказу через приложение в подарок идёт пицца и она реально вкусная и сочная, благодаря ей мы и поставили 2 звезды, а не 1.

Очень часто заказываем роллы здесь, но последние пары раз что-то подвели нас. В первый раз курьер по ошибке отдал половину нашего заказа другим людям, извинилась, через 40 минут привезла, конечно, но уже как-то подпортило впечатление, испортили вечер. Во второй раз заказали, хотели забрать сами, заказали, в приложении было написано, что забрать заказ можно через 30 минут, по истечении 30 минут, уже подходя к двери замечаю, что в приложении написано забрать завтра в 9.00 утра. Позвонили на горячую линию и действительно слишком много заказов. Может тут и ошибка работы приложения, но тоже очень неприятно. Деньги вернули через 3 дня. Исправте, пожалуйста, ошибки в приложении, чтобы такого не допускалось.

Кайф ❤️ Обожаю веганские суши! Через день едим

Вы офигенные!!! Вы настолько офигенные, что офигенные всех офигенных!!! Бесподобно вкусно, безумно быстро и вообще вы просто лучшие

Заказывали первый раз , сет 11 роллов , в подарок дали пиццу для босса. Все вкусно , всем понравилось, спасибо

Всегда свежие и вкусные ролы! Рекомендую. При самовывозе ещё и скидка 10%. Интересные сочетания в морских - пробуйте смело!

6 ноября в 14:20 на входе сотрудник Муравьева Татьяна Викторовна не пустила меня забрать свой заказ. При предъявлении QR кода потребовала паспорт, что нарушает мои права по закону: «Проверить Ваши документы имеют право только сотрудники полиции. Если у вас проверяют документы сотрудники полиции: 1. При обращении к Вам полицейский обязан назвать свои должность, звание, фамилию, предъявить свое удостоверение и объяснить причину и цель проверки ваших документов (п. 4 ст. 5 закона «О полиции»)» На вопрос: то есть без паспорта вы меня не пропустите точно? Ответ был категорично: нет Хотя при себе у меня были и другие документы, удостоверяющие личность. Такие как, водительское удостоверение. Но Муравьеву Татьяну это абсолютно не интересовало. Прошу ознакомить сотрудника со всеми правилами, законами и указами, введенными на территории РФ в рамках режима повышенной готовности и принятии доп.мер по защите населения от новой короновирусной инфекции. Являюсь постоянным клиентом вашей компании и глубоко разочарована в ее неграмотности и сервисе на сегодняшний день. С уважением, Анисимова Юлия.

Добрый вечер, если вы голодный и у вас ограниченно время на ужин как и у меня то не советую данное место , заказав роллы заранее примерном за полтора часа и придя в своё время кассир разочаровал меня сказав что мне придётся ждать ещё минут 20, я ушёл голодный и злой на данное заведение так как у меня не было времени ждать !!! Очень ну прям очень хуегое заведение !!

Вкусный грибной крем суп, всегда свежие роллы, хорошая и приятная атмосфера, новый сезонный чай огонь

Сушков это всегда уверенно свежее и вкусное , своевременная доставка и главное они могут без проблем сделать ролл без нори для ребёнка , это одно из максимальных преимуществ !!!

Сервис в ноль!!! Ещё бы палочки продавали!

Приехали за заказом.А отдали совершенно не то, что мы заказывали... И вкус, как будто суши сделаны из старого карася...

Какие то дамы звонят , предлагают скидку 200 рублей хахаха вы бы не позорились, ща 200 рублей то , в других пиццах(если они облажали) дают промокод на товар /. Который клиент не купил за СВОИ деньги , по ВАШЕЙ вине. Сервис на нуле Ресторан позиционирует себя как пиццерию, и в ответ сотрудники отвечают мне , что наверное закончились ингредиенты в 20.00 ( в пиццерии закончилось тесто) не смешно ли? Повар отказался готовить нам пиццу , в то же время люди сидели за столами и ели ее, так же отдавались заказы на вынос! , ресторан и ПИЦЦА хаха одно название . Давайте мы вам 200 рублей дадим ха , фу позорище

Заказал горячие роллы на 770 рублей, получил достаточно большую порцию вкусных роллов. Те, что с курицей особенно понравились. Единственное - на некоторых роллах мне показалось, что был достаточно толстый слой нори, не знаю считать это плюсом или минусом :)

Отличное,приятное заведение.Вкусные блюда и красивый интерьер.Пригодотовили быстро а в подарок на день рождения предложили пиццу. Оценка 10/10

Вечер добрый, сегодня 08.09 сделала заказ ,муж приехал его забрать в 20.00 , стоя на кассе захотел заказать пиццу, попросил меню - на что , неуверенным голосом и посмотрев на пиццемейкера кассир ответил, что пиццу по кусочкам купить в данном ресторане нельзя! Поняла это, но сказал - возьму тогда целую пиццу , но на этот раз кассир сказал - у нас теста нет. Господа, ну это не серьезно во-первых, во-вторых муж обломался что пиццу не продали, корявые отмазки, жесть. Так всех клиентов растеряете , больше мы уж точно туда ни ногой

Вечер добрый, сегодня 08.09 сделала заказ ,муж приехал его забрать в 20.00 , стоя на кассе захотел заказать пиццу, попросил меню - на что , неуверенным голосом и посмотрев на пиццемейкера кассир ответил, что пиццу по кусочкам купить в данном ресторане нельзя! Поняла это, но сказал - возьму тогда целую пиццу , но на этот раз кассир сказал - у нас теста нет. Господа, ну это не серьезно во-первых, во-вторых муж обломался что пиццу не продали. Корявые отмазки . Жесть

Заказывали первый раз, очень понравилось!!! Доставка четко по времени, очень вкусно, всё очень свежее, горячее! Роллы необычные, названия повеселили))) Единственным огорчением был запаянный пакет. То есть сразу в мусорку, неэкологично. Для тех, кто думает, что бумажный экологичнее - нет. Возможно это в целях сохранения заказа, но вот прямо расстроило..

Все хорошо, вот только плохо что нет доставки на рудник и тагилстрой, надеюсь в ближайшее время исправите, а так все было вкусно, спасибо вам

Очень часто ходим, всё очень нравится. Расстраивает только то, что мало вегетарианских позиций в меню)

Достаточно хорошее заведение.Приготовили быстро и не заставили ждать.Готовые роллы достаточно вкусные.

Заказываем еду регулярно, роллы вкусные, хорошего размера, с чуккой самые любимые

Приехали с плохим настроением-уехали с хорошим Вкусные блюда, а особенно роллы Вежливый персонал, а особенно кассир Быстро приготовили заказ, а если быть точнее, то за 10 минут И лозунг подходящий (фото)

Отличный ресторан Очень вкусная кухня, быстро приготовили, никаких проблем не было. Так же очень красивый интерьер ресторана, хочется просто сидеть и наслаждаться. Доволен

Взяли «Сэт для любителей погорячее», приготовили быстро, роллы очень вкусные, персонал приятный, все понравилось :)

Отличное заведение!!!! Всегда все свежее,вежливый персонал!!!!Быстрая подача блюд,,а также пользуемся доставкой и промоакциями!!!!!Для семьи я выбираю лучшее!!!!

Первоклассное обслуживание ,качественная пища,быстрая подача!!!! Уютно и хорошо!!!! Рекомендую

Прошу принять к меры к качеству обслуживания в офисе на Строителей! Последние три раза заказ заказывали заранее, за 2-3 часа! Но ... заказы были не готовы к назначенному времени, приходилось ждать 15-20 минут! Если клиент делает заказ заранее, за 2-3 часа, наверно можно постараться приготовить заказ во время!

Сушкоф последнее время очень огорчает. Ни один заказ не приехал вовремя, ни один. За 4 минуты до предполагаемого времени доставки приходит смс о том, что курьер задерживается минут на 47. Вы серьёзно? При этом (уж не знаю на сколько корректно работает сервис) заказ стоял говотым 30 минут. Пицца приехала абсолютно холодная, "горячие" роллы так же, по вкусу ощущение, что масло не меняли очень давно. Ребята, имейте уважение к своим гостям, ориентируйте по времени ожидания корректно, если не успеваете отдавать-увеличивайте время ожидания, а значит и доставки.

Не первый раз берём все очень вкусно

Заказ делала с Инстаграмм, очень удобно по ссылке в шапке профиля. Есть доставка по городу, но я выбрала самовывоз. Была удивлена что можно покушать прямо в кафе, думала просто пункт выдачи. Приятная атмосфера, быстро приготовили заказ, вкусно. Рекомендую!

Часто заказываю доставку, все вовремя и качественно, одно и пераых любимых мест, где можно поесть хорошие роллы и пиццу.

Много где кушали роллы , но в сушкоф они оказались самые вкусные, а именно сет «бедная Хилари» Курьер доставил во время заказ , что не мало важно, ни один ролл в дороге не пострадал)) Сами по себе роллы огромные , это наверно и хорошо и плохо , мне хватило 4 штук и я наелась)) Цена-качество) Вообщем я теперь ваш постоянник❤️

Последние несколько заказов качество роллов все хуже и хуже. Оформлял заказ на дом, привезли роллы отвратительного качества, пахло испорченной рыбой, форма роллов неровная, в общем исполнение мягко сказать не на высоте. После заказа я попросил заменить его. Привезли замену, та же история. В итоге было принято решение о возврате денег мне на карту. Заказ номер 3450 был от 19 августа 2021 года, деньги до сих пор не пришли, подозреваю что и не придут. Сушкоф утверждает что возврат произвели, но выписку по операции не предоставили, в моем банке сказали, что деньги никто не возвращал. Подожду ещё 4 дня и буду обращаться в инстанции. Так же не рекомендую в летний период заказывать пиццу, с точки зрения вкуса претензий нет, но бедные курьеры ездят на велосипедах и пицца после доставки имеет далеко не круглую форму из-за сильной тряски термо-сумки. Раньше заказывал в этой организации по 2-3 раза в неделю и рекомендовал всем знакомым. Но после этого случая перестал. У этой компании лет 9 назад в Екатеринбурге отравилось человек 10 в один день, видимо они решили повторить подвиг. Особенно будьте внимательней в отношении роллов «Филадельфия», рыба старая и и запахом. В общем категорически не рекомендую, качество испортилось, а если вернёте заказ, денег своих не дождётесь.

Сделали заказ в приложении на определённое время на самовывоз, заказ был готов по времени и даже раньше + заказывая, через приложение первый раз получаешь пиццу в подарок, всё было очень вкусно, ребята работают на высшем уровне. Спасибо

Вчера вечером произошёл неприятный для меня инцидент. Я впервые столкнулась с таким неуважением. Мы с молодым человеком сделали заказ запеченного сета роллов. Ориентировочно заказ должны были привезти в 22:30. Несмотря на то, что меня удивило время доставки в 2 часа, мы все равно решили дождаться заказа. В назначенное время, естественно, курьера не было. Я решила посмотреть статус заказа на сайте и оказалось что роллы ещё находятся на стадии приготовления. Я обратилась к службе поддержки и по странному совпадению статус обновился до «заказ готов и ожидает курьера». Курьер по итогу приехал в 23:15, но из-за доставленных неудобств компания пошла нам навстречу и предоставила скидку 15% за задержку. Вроде бы неплохо, хоть какая-то компенсация. Но не тут то было! Занеся заказ я обратила внимание, что на пакете указан другой номер заказа, а также к пакету не был прикреплён чек. Сначала я подумала «возможно опечатка», но открыв пакет обнаружила, что роллы не похожи на запечённые (фото прикрепила ниже). Я решила позвонить курьеру, чтобы сообщить об ошибке. Естественно на мой звонок он не отвечал. После этого я снова решила позвонить диспетчеру, девушка дозвонилась до курьера, который утверждал, что пакетов с заказами у него больше нет. Оператор предложила мне заменить заказ, но на это требовалось ещё 40-50 минут (Извините, конечно, но выглядет это максимально неуважительно с учетом того, что мы и так прождали 2,5 часа). Естественно такой вариант меня не устраивал и девушка предложила другую компенсацию - 400 бонусов на лицевой счёт. К сожалению никаких бонусов так и не было начислено. Уважаемое руководство данной компании, обратите пристальное внимание на обслуживание ваших клиентов. Если вы не в состоянии выстроить адекватный сервис, то наверное вам стоит задуматься о смене рабочего персонала. А не закупать рекламу в Инстаграмме с положительными отзывами о вашей еде! Раньше я заказывала доставку роллов лишь у вас, но, к сожалению, уровень сервиса и кухни заметно упал!

Отличное заведение, вежливый персонал, приятная атмосфера, разнообразное меню. А самое главное, что хотелось бы особенно отметить, приятные цены

Самые вкусные роллы и пицца в городе

Самая замечательная пицца, особенно если с сырным бортиком!!!!!

Роллы вкусные, удон и острый суп не советую - выкинуто

Очень быстро получили заказ, всё было вкусно а особенно пицца пепперони. Теперь пиццу заказывать будем только в данном месте.

Прекрасные роллы ,советую

Роллы то Нормик порции то ощущение ,что экономят ингредиенты пожалели . Порции мизерные

Всë очень понравилось! Обслуживание на высоте, а еду - объедение! Если буду ещё раз в Тагиле, то только сюда!

Ролл тёплый с курицей весь в волосах. Аппетит испорчен, деньги на ветер, все полетело в помойку. Очень не довольны.

Отвратительная забегаловка(по другому не назвать)заказы они не оформляют,кухня у них занята вся,на горячей линии девушка как попугай повторяет "КУХНЯ ЗАНЯТА"Меня ,как клиента это вообще волновать не должно!отвратительная клиентоориентированность!

Приветливый персонал, уютная атмосфера, вежливые официанты. Заказ был сделан вовремя. Блюда были очень вкусные

Капучино просто замечательный. Самое то, чтоб начать свое утро в хорошем настроении. Остальное меню на порядок вкуснее чем у соседей

Никогда не заказывайте роллы в данном месте к определенному времени. Привезли на час раньше, все горячие роллы стали холодными. Вечер испорчен. В ресторане и на горячей линии вразумительного ничего сказать не могут. Клиентоориентированность на 0. Курьер спихивает на ресторан, а ресторан на курьера. Ужасно.