Отзывы ЖелДорЭкспедиция, группа транспортных компаний

Ужасно! 4 года отпраляли с ЖДЭ, в этом году уже нервы сдали и отправили через СДЕК за те же деньги, только спокойно. Если оправлять посылки без допуслуг( обрешетка, доставка и т п) просто нервы вытреплют уже на приемке!!!! Перетряхнут все коробки, то одно они не возят, то другое

Позвонили, сообщили что пришла посылка, кстати оплоченная с доставкой до подъезда, дело было в пятницу.. Сказали, что привезут только в понедельник( На вопрос привезти в субботу хотя бы, они ответили отказом.. в общем ругаться смысла нет, просто конченная транспортная, не рекомендую!

Ужасная транспортная компания,не рекомендую,задержка груза,по итогу груз пришёл повреждённый,облицовка была вся в ужасном состоянии,впервые столкнулась с такой транспортной,цены запредельные.

Работаем с транспортной лет 10 точно, никогда не было проблем

Отправлял посылку на юга. Попросил жесткую упаковку. В место назначение прибыло все в заявленные сроки! Рекомендую!

Можно было бы минус поставить, поставил бы минус. Просто отвратительная компания рвачей. Впихивают кучу ненужных дополнительных услуг, даже если подаётся письменный отказ от услуг. За каждую мелочь берут деньги... Доставка стоила 895р по факту стала стоить 3500р... Это просто плювок в лицо. И везде говорят у нас такие правила или глазами хломают. Врагам не пожелаешь такую транспортную.

Очень приятные люди, вежливо сказали что терминал не работает )

На дворе 2021 год. Организация не может позволить себе POS-терминал для оплаты картой.

Отправлял первый раз ТК. Был удивлен, очень быстро приняли груз, и главное - все вежливые!

Навязывают услугу доставки по городу, если от нее отказаться не отдают груз, решение с залогом не предлагают, откровенное издевательство над клиентами. Это был последний груз через эту компанию.

Компания г..... За 4 года один раз только получил груз с растениями целыми. Постоянно переворачивают коробки. Хотя отправители клеют маркировку крупными буквами что груз хрупкий, верх указан. Что этим типа трудягам надо не понятно. Короче полный отстой. Так наверно и дальше будет пока тупые гастарбайтеры (работают). Больше ни при каких обстоятельствах отправлять не будем. Да

Раньше проблем не было. Сегодня приехал, оказалось нет терминала, налички у меня нет, банкомата по близости нет. Оплатил с банк-клиента, но по платежке тоже не отпустили. Звонил в головной офис пытался решить, но пришлось уехать ни с чем, на встречу не идут.

Это единственная ТК в которой смогли допустить сразу 2 ошибки, одну в получателе вторую в отправителе, при условии что на погрузке отдал оригинал фактур, с которых нужно было только правильно переписать. В итоге получил головокружительное путешествие по смене адресатов, с массой писем и заявлений.

Отличная компания, все в срок и цены приятные!!!

Эта организация образцово показывает себя, как не нужно работать. Причем во всех услугах начиная от сроков доставки и заканчивая общением операторов колцентра особенно косается Барнаульского филиала. Советую обходить данную компанию десятой дорогой.

Начали за здравие ,далее как обычно бывает у компаний,которые вообще не понимают суть своего существования.А конкретнее о системе:сдал груз Алматы-Барнаул,по регламенту 12-15 дней,по истечении 15 дней один и тот же статус.Звоню в Call центр -это конечно полный капец.Люди вообще не компитентны,из 7 обращений и 7ми обещаний перезвонить как то не сложилось.Далее вранье,а именно полное не владение информацией.В офисе-нафиг никому ничего не надо-видят все тоже самое ,что и вы по программе,шаг влево шаг вправо и ничего,как говорится.Сегодня 11.11.2020 (на дворе) , в офисе не знают что такое терминал)-забыл наличку-поехал домой.Еще интересная история,дробление грузов т.е из 10 мест приехало 8 ,2 в пути-это нормальная ситуация,у других так же бывает.Ноооо!другие эти 8 мест отдают,а здесь ты опять едешь домой и ждёшь 2 ,которые в пути)))Иногда отправляют к руководству-договариваться о его лояльности к нам.Эта компания ещё пакует франшизные пакеты)Всегда интересно, как будет работать франчайзинг ,если "рыба гниёт с головы"-ответ очевиден.P.S спасибо жел дору KZ,такие образцовые офисы должны работать в России.Всегда идут на контакт,владеют инфой, любезны и доброжелательны.Друзья,написал отзыв т.к пользуюсь услугами перевозок 2 раза в неделю-часто и много.Был предельно честен.

Не хочется пользоваться услугами данной компании совершенно! Моя посылка из Москвы в Барнаул была вскрыта, а там вещи на продажу. Сразу не заметила, потому что они вскрыли, а потом отвернули своим скотчем! Повредили мне несколько платьев! 9 товаров не досчиталась! Звонила, писала, просила разобраться! Ни извинений, ни компенсации! Как так можно работать!

Через весь город ехал в субботу.работают в субботу до 14-00 имейте ввиду

Качественная перевозка. Весь путь движения груза отслеживался. Посылка была в обрешетке. Видно, что не переворачивали груз. Приятные сотрудники фирмы.

Ужасная компания!!! С 8 июня мой груз лежит у них на складе, не могу дозвониться и забрать его!!! Отвратительно просто!!! Звоню уже вторую неделю - трубки не берут. В суд подам , че орать тут зря

Решили сменить транспортную, возим часто и крупно, до старой было не дозвониться и была долгая доставка по городу. А тут раз доставили день в день, по итогу получили переплату в 1.7 раза, доставляют на 2 дня дольше, соединить с офисом брн не могут, за что вообще такая переплата, я ничего не поулчил за нее, у остальных цена ниже почти в два раза, вернулся на старую транспортную. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой компании, плюсов никаких.

Быстрая доставка Удобный подъезд Цены самые выгодные из транспортных в Барнауле Операторы работают быстро. Девчонки молодцы

Доставку хрупкого телефона из Китая заказывали в Барнаул , заказали этой компанией , а потом пошли отзывы читать ... и чего только не напишут ! Может и случаются конечно казусы , но о хорошем тоже нужно писать! У нас лично не чего не побито, все в целости и сохранности , доехало за 605 рублей .

Отправитель сдал груз 30.01 в Красноярске. Перевозка с тепловым режимом. При сдаче груза в тк , уточнили дату прибытия. Нам ответили 3-4.02. Сегодня 4.02. груз в Красноярске. Попросил отправителя забрать груз у этих "товарищей" и отправить СДЭКом. У отправителя за возврат груза требуют оплату 500 руб , за то что бумажку напечатали, положили на склад и хранят. Такие дела. Даже не знаю что делать. Оплатить неделю ожидания?) К стати , срок доставки груза с тепловым режимом у них не регламентирован. Другими словами : везти они его могут ХОТЬ СКОЛЬКО! Ответственности за СРОК НЕТ ВООБЩЕ! Знал бы, никогда не стал сотрудничать. Вас предупредил, думайте сами)

Хочу поделиться опытом работы с этой транспортной компании. Всё началось из Ростова на дону, наша семья решила переехать. Из Ростова в Новосибирск хотела переехать наша мама а мы с мужем собрались в Барнаул. Заказали контейнер, маленьких контейнеров сейчас нет по крайней мере нам сказали так в жилдоре есть только большие. Приехала к дому почти в назначенный час(интервал назначения этого времени был очень велик). Грузчики которых мы наняли отдельно прождали 2 часа . В компании грузчиковнет потому как не входит в стоимость и в обще нет такой услуги. Машина пришла 5ти тонник. У нас вещей много считай 2 семьи... В машине стоят уже 4 полёта с чужим грузом. Наши вещи просто закидали под завязку и утрамбовали. Потому как не рассчитали на наши вещи. И Машину второй раз не захотели отправлять. И тут самое интересное. Все вещи выгрузили где-то на складе что-то обресшоткой закрыли а именно 4 поле. Хотя за обрешотку мы заплатили 35 тыс. Все остальное поставили на потдоны и закрыли плёнкой обмоткой в 2 слоя. Вещи приехали в Новосибирск через 2 недели. Но мы уехали все вместе в Барнаул. Мы доплатили ещё чтобы из Новосибирска до Барнаула привезли они нам наши вещи. Я не спорю мы платим, 200 тыс. Но и вещи должны прийти целыми. Все что магла разбиться и поломаться поломалось. У жасно у меня слезы на глазах. Решать вам.... БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕИЗВОНЮ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ. Писать много можно. Например вещи уже в Барнауле а оплата ещё оплаченная в ростове на дону не прошла. Спустя 3 недели... Звонишь им они говорят узнавайте все сами, ищите куда позвонить что бы выяснит где оплата. Ппц.... Слов больше нет

Я не любитель оставлять какие-либо отзывы,но здесь не могла пройти мимо)))Пользуюсь услугами Желдорэкспедиция не малое время,почти 3 года и достаточно часто отправляем ими и нареканий к работе никогда не было.Отношение персонала отличное(вежливы,знают свое дело,все делают в срок и главное качественно)!По ценовой политике очень даже конкурентноспособная компания,замечательная филиальная сеть,в отличии от других ТК ,не сложное оформление заявок и очень удобный сайт,как по мне,где легко все найти.Товар всегда приходит в срок.Мне нравится работа компании,буду пользоваться ее услугами и дальше.

Решила, отправить фарфоровую посуду в количестве 6 коробок в качестве подарка своим родственникам из Москвы в Барнаул,очень переживала,что груз не придет в назначенный город целым и невредимым,начитавшись плохих отзывов,но т.к. родственникам было удобнее забрать груз из ЖДЭ отправила ими.И знаете мои переживания были напрасны,хрупкий товар прибыл целым,не битым и т.п.По рекомендации сотрудников,я заранее проложила поролон между посудой и воспользовалась пупырчатой пленкой,а уже при сдаче груза заказала их жесткую упаковку.Товар прибыл в пятницу,родственники смогли забрать в субботу,что тоже не мало важно,т.к. не все ТК работают по выходным.В дальнейшем также буду пользоватьсч услугами Желдорэкспедиции.

Долго искал ТК которая выполнила бы мой заказ, эта ТК справилась на 5+ все во время и не дорого, сотрудники приветливые и грамотные. Спасибо за ваш профессионализм.

Тоже столкнулся с воровством груза. При получении груза не заметил вскрытие коробки. Все обнаружилось при пересчете товара на складе. Сделать уже ничего нельзя. При получении груза, проверяйте все на месте. Буду отказываться от услуг этой ТК.

Очень плохая компания. Заказал груз с Владивостока до Барнаула. 22 декабря его приняли . Сегодня 9 января , груз ещё неотправили. На вопрос когда отправите они говорят не ранее 11 января + примерно 10 дней он будет идти. Слов просто ненахожу.

Мне не понравилось эта компания. Во-первых не получается отследить место нахождения груза. Во-вторых три дня пытался кним дозвониться. В третьих дозвонившись на третий день, менеджер мне ничего конкретного не сказала. По срокам он должен быть у меня, а по факту как она сказала (возможно его ещё неотправили)

Пользовался 1,5 года этой компанией и все было хорошо. Но в последнее время завелся нехороший сотрудник. Начали вскрывать и воровать вещи из посылок. Вскрывают незаметно, скрывают следы вскрытия, и выдергивают что-нибудь чтоб было не заметно. Первый раз заметил надрез уже после приемки, и обнаружил пропажу части груза, и сответственно ничего сделать уже было нельзя. Подумал случайность. Но видимо им понравилось и вскрыли уже второй раз. Концов, конечно же, сложно найти, и понять воруют ли уже здесь или на стороне приемки тоже не представляется возможным. Поэтому пользоваться компанией прекращаю. А тем кто пользуется – совет: вскрывайте при получении и осматривайте коробку тщательно.

Пользуемся услугами данной компании не первый год, впечатления от сотрудничества только положительные. Операторы всегда идут на встречу в сложных ситуациях, решают все возникающие трудности. Особенно хочется поблагодарить Юлию и Людмилу.

Пользуемся услугами данной компанией более года,отгружаем металлические двери негабаритные товар доезжает с в срок, без повреждений! Сервис очень удобный отслеживания груза по сравнению с другими ТК понятный (всё видно, что когда забрали и когда прибудет). По срокам доставке ни разу не нарушители сроки!!!

Отправлял принтер в Краснодар, пришел с трещиной на сканери , придется ремонтировать , очень печально, сделал вывод , компания для отправки картошки и свеклы,

Я тоже не очень довольна сроками компании и что я сделала заявку 12 числа, а 19 ее еще не увезли!! Мне позвонили из транспортного отдела 13 числа, сказали что 15 груз заберут! Жду, уточняю 16 числом забрали или нет, в транспортном отделе говорят что заявка на 16 число оформлена и что это Я неправильно поняла!Хорошо, жду, звоню ч/з 2 дня т.к. выходные, оказывается и 16 числа не забрали, что заявка стоит на 19 число и это фиксированное время как всегда!!! Вот и думаю, то ли я в маразме, то ли операторы издеваются! Хочу отметить, груз посадочный материал и доставка не дешевая, которую я согласна платить почти 40000!! Но тем не менее вот такое отношение к клиенту. Кто отвечает официальным ответом на сайте, вот посмотрите по номеру я не вру - 2252-1309-3722-9036! Радует что есть ЛК, можно там заявку забрать и от места до места довезти теплым вагоном

Мой отзыв - это не гневное письмо, а только информация руководству ТК. Не первый раз пользуюсь услугами данной ТК. Мне позвонили (электронный оператор) и сказали, что груз поступил. Я перезвонил менеджеру и уточнил, могу ли я забрать груз. Ответили - "да, фура разгузится в 12.00 и после 13.00 точно можно забрать". Приехал после своего обеда к 13.20 (т.е. уже в рабочее время) распечатали документ, а на складе говорят - "фура еще не разгружалась, подождите 1 час". Очень ценю свое время и уважаю людей, которые придерживаются этих принципов. Ждать не стал - нет уверенности, что через 1 час разгрузят машину. Придется потратить еще около часа, чтобы добраться и забрать груз. Такие моменты портят общее впечатление о фирме... P.s. Время доставки, возможность отслеживать груз в очередной раз порадовали.

Отвратительная работа по доставке грузов с терморежимом. На сайте при указании доп. услуги отправки с терморежимом срок указан 7-9 дней. В итоге сегодня 8 дней, как груз просто стоит в Новосибирске и ни куда не едет. На вопрос когда уйдет груз ответ: "Как только скомплектуется в ту сторону достаточное количество грузов". За порчу товара пока он 8 дней стоит, ни кто ответственности не несет. Когда груз уйдет ни кто не знает. Сроки комплектации у них не оговорены. А о том, что груз может комплектоваться сколь угодно долго написано в прайсе. Информация же на сайте при расчете на калькуляторе с пометкой "отгрузка с терморежимом" 7-9 дне не достоверна. Самое интересное, что в один и тот же день сданы 2 груза. В направлении Иркутска груз ушел в течение 2 дней и уже получен клиентом. А на Рязань груз как стоял в Новосибирске так и продолжает стоять. Как долго это будет продолжаться?

Первый и жирный минус - необходимо на складе заполнять заявление на отправку. Последний раз так много писанины вы совершали в школе на выпускном диктанте. Приготовьтесь к тому, что вашу коробку вскроют и досмотрят. Соблюдение "{censored} закона яровой". В приличных ТК, могут досмотреть груз выборочно, а не потрошить всех клиентов подряд. К тому же считаю, что операторы склада не обладают достаточной квалификацией чтобы правильно определить характер груза. Цена немного выше чем в других ТК. Отправление и выдача груза даже если он отправлен на ваше водительское удостоверение здесь не возможно. Ни в одной ТК, а работаю практически со всеми которые есть в городе нет подобного маразма. Видимо эти слова высказанные руководству и послужили отказом в отправке груза, несмотря на то, что был зарегистрирован в базе и назвал данные паспорта, и отправку сначала одобрили. С таким отношением к клиенту желаю вам поскорее закрыться. А клиентам советую, если у вас есть возможность не работать с этой ТК, не работайте.

Сегодня была в этой ТК. Впечатления очень положительные! Прям удивляюсь тем гадостям, что тут написали про них! Во-первых, приятные девушки, оформляющие документы. Очень внимательные! Порадовало то, что спросили разрешения сделать копию паспорта! Впервые с таким встречаюсь! Во-вторых, отсутствие очереди. Я готовилась потратить гораздо больше времени в ТК. Наслушалась от мужа, что он в других ТК постоянно в очередях стоит. Кстати, он тоже почему-то фыркнул, узнав, что я выбрала Желдор. В-третьих, очень внимательные и культурные грузчики! Вежливые!!! В-четвертых, цена за услугу!!! Сравнивала расценки разных ТК. Тут самая низкая! Груз из Белгорода до Барнаула, вес 4 кг. Стоимость всего 400 руб.! В-пятых, вполне приемлемое время доставки! Одним словом, только приятные впечатления!!! Теперь только эту ТК буду выбирать! Спасибо Вам!

Самая дорогая и бестолковая ТК в Барнауле. Груз из Москвы (четыре луковицы) весом в 900 гр. обошелся в 1.5 тыс. рублей + отправитель запросил за доставку до этой ТК еще 300 руб. Хотя через дорогу от них две других ТК, где за доставку лобового стекла на "беху" из той же Москвы с меня взяли 300 рублей. К сожалению, не проследил за продавцом. и не попросил отправить груз другой ТК. Впредь сам буду избегать работы с данной "конторой" и другим не советую с ней связываться. D&G, что в переводе на "могучий" означает Дорого и Глупо...

Позвонил специально заранее чтобы уточнить возможно ли упаковать отправление у них на месте, ответила девушка: конечно можно, самая дорогая коробка - 80р Итого 270 транспортировка + 80 коробка. На складе приемки отправления меня встретил грузчик с перегаром (лицо компании). Другой грузчик предложил упаковать за 150 руб. не через кассу, ему в карман. Я отказался, так как груз от конторы зачем платить из своего кармана. При оформлении груза мне выкатили сумму 1050р (вместо 350р) Естественно коробок за 80р на складе не оказалось, сделали обрешетку за 700р. Больше, надеюсь, туда ехать не придется.

Всегда пользуюсь желдором, доставка по времени не самая быстрая, однако есть трекномер и груз всегда приходит целым и не вскрытым, в отличие от всякой энергии, где все ломают и гнут. Советую пользоваться ЖДЭ

Ранее не пользовался ни разу данной ТК но тут можно сказать необходимость заставила, т.к. была одна из немногих компаний, которая могла доставить груз из пункта отправления в наш город. Ориентировали на срок доставки 7 дней. В итоге после 12 дней ожидания сроки доставки постоянно сдвигались и самое интересное менеджеры не могли сказать когда в итоге получу свой груз, сказали что отправили контейнером и не могут его отследить, а соответственно и сроки доставки так же не могут обозначить. Честно сказать ожидал большего от такой крупной компании, тем более что одним из своих основных приоритетов ставят скорость и качество доставки. Когда в итоге получу груз и получу ли вообще непонятно.. Пользоваться услугами данной ТК не порекомендую..

Руководители компании оплачивают стоимость пробега авто такой, какой посчитают нужный. Всегда в убыток автовладельцу. Простои на погрузке и выгрузке не оплачивают вообще. И цены за пробег автомобиля очень низкие.