Отзывы СПСР-ЭКСПРЕСС, ООО, филиал в г. Набережные Челны

Оповещения по смс для них это очень дорого, доставка абсолютно не согласовывается. Абсолютно всем советую обходить стороной эту шарагу.

По сути это DPD. Посылка лежит 3 дня, никак меня не оповестили, позвонил сам на горячую линию, в отделение не позвонить, с курьером не связаться, доставку никак не ускорить. Давайте, говорю, измените на самовывоз, тут же пришло СМС от DPD (!!!). Приехал туда, говорят, нужен оригинал паспорта, ни права, ни скан паспорта не канают... В СМС про паспорт ничего не было. Назвал их ...бнутой компанией и уехал. На горячую линию обеих служб дозванивался минимум минут 15, и это каждый раз. По номерам DPD никто трубку не берёт: 202739, 202740, 202741. Сейчас пытаюсь дозвониться на горячую линию DPD. Обходите их стороной: и DPD, и SPSR. Уже были доставки обеими фирмами - постоянно геморрой...

Претензий к работе нет. Всё отлично. Сработали хорошо. Заказал в интернет-магазине Адидас кроссовки. Доставили в оговорённое время. Парень-курьер позвонил и привёз товар домой подождав меня пол часа. Потом у меня не было денег без сдачи. Он спустился в машину и принёс терминал для оплаты по карте. Я рассчитался-расписался и мы распрощались, и я услышал пожелание удачного дня. Спасибо. И вам тоже процветания и побольше клиентов.

Возможно были проблемы в прошлом, но компания успешно прогрессировала! Доставка пришла вчера в их офис, на след. день курьер привез домой к концу рабочего дня. Оператор в Челнах отвечает по имейлу быстро и информативно. Спасибо!

Добрый день!ваша компания сделана для быстрой доставки посылок!Сколько мне чрез вас отправляли посылки,всегда были проблемы,никогда нет смс оповещения,курьер доставляет без предупреждения по адресу который указан на посылке,естественно его там не ждут,т.к не оповещалось не по телефону,не смс.Дальше получается еще интереснее,если ты хочешь забрать самостоятельно,тебе ее не выдают,говорят ждите смс оповещение через два рабочих дня возможно ее выдадут на руки!В итоги доставка по посылке занимает времени больше недели!Для быстрой доставке ваша компания не соответствует,сейчас всех поставщиков предупреждаю что бы вашей компанией не оправляли,не хочется связываться"с быстрой доставкой",хотя в Москве и Питере знаю что работают слажено

Если, решите забирать самостоятельно, учтите, что есть обедеденный перерыв с 12:30 до 13:30 о котором ни слова в расписании.

Ублютки, посылку доставить не могут какой день!!!Выдается в доставку и не доставляется, номер курьера тоже никак не узнать!

Пришел товар с Москвы курьер до меня не дозвонился, статус стоит что отправили обратно в офис звоню туда трубку никто не берет,звоню до последнего чисто для прикола возьмут или нет было время где то 10:30, так и не взяли.Поехал туда в офис приезжаю говорю вот пришла посылка и т. д. Хочу забрать ее они ну у нас щас в офисе нет она на складе,будет у нас после 15ч-16ч. В этоге поехал обратно домой.Зачем тогда писать что товар в офисе а не на складе каком то? Что за офис? И еще ждать приходится

Звонит курьер говорит что привезёт посылку спрашивает дома ли я, я отвечаю что не дома и называю другой адрес моего место нахождения, курьер согласился привезти посылку туда, но так и не привёз. На следующий день я проверив статус посылки обнаружила что она вручена. В офисе мне показывают документ накладной с моей якобы подписью. А курьер работал последний день и ушёл в отпуск. В итоге дозвонившись до него выясняется что он передал посылку другому курьеру и сегодня мне её привезут (курьер позвонил сказал что привезёт в теч. 2часов.). Короче говоря я не понимаю зачем так делать зачем сдавать документы о том что ты вручил но на самом деле не вручил. Ведь на сайте все отображается, потом бегай по городу по офисам и разбирайся. Вообщем жду. Надеюсь привезут в целости и адрес не перепутают.

Отвратительная работа компании. 2 раза переносили дату доставки. 2 раза я не дождалась своей посылки, 2 раза я меняла свои планы на день из-за них, но ожидания мои были напрасны. Оператор только и может, что предложить назначить другой день доставки. Ни звонка, ни хотя бы смс с предупреждением и извинением. Это последний раз когда имею дело с данной тоанспортной компанией.

В заявленное время доставки, которое сообщили в смс сутра никто не позвонил. На многоканальный телефон 8-800 никто не отвечает. Целый день потрачен на ожидание курьера. День подходит к концу и звонит курьер экспресс доставки с фразой: "Посылку получать сегодня будете?" Сервис. Спасибо, что есть другие транспортные компании. Постараюсь вашей компанией больше не пользоваться. Кстати, прошёл уже не один час после уточнения данных курьером, а его ещё нет.

Худшая для потребитля из компаний. Для тех,кто ищет для себя проблемы и любителей экстрима. Адреналин зашкаливает после общения с их работниками.

Назад в совок и даже хуже. Не удивляйтесь если вы неделю прождете курьера, если они вообще у них есть, потом решите забрать сами приедете там будет закрыто на обед, время которого они назначают произвольно. Потом прождав час вам скажут посылки нет приходите в другой день. В итоге на вас наорут если вы что- нибудь посмеете вякнуть. Все это я видел своими глазами. Комментировать считаю излишним.

Заказала товар на сайте, там была только 1 служба доставки- SPSR. Данная конторка присылает смс о том что курьер привезет посылку 3.07. На календаре уже 6.07, но посылки так и нет. Каждый день посылают смс, что по тех причинам посылку не могут прислать в этот день! Колл центр естественно не в курсе вообще ничего! УВАЖАЕМАЯ ФИРМА-ИП по доставке, не умеете работать-не вводите в заблуждение людей! Полно других компаний по доставке которые качественно и быстро обслуживают клиентов! ПОЗОР!!!!

Заказывал товар из Китая. До Набережных Челнов доехало за 12 дней, из Челнов до Нижнекамска жду уже 13 дней! Убил три выходных дня! Расстояние между городами 40 километров. Даже если сегодня доставят, то получится скорость движения посылки ко мне 130 метров в час! Это скорость ленивца по земле! Медленней только улитка! Одновременно с этим заказом было ещё два заказа. Почта России доставила за 17 дней, SDEX за 20 дней! Все заказы делались 12 мая. Хуже компании не бывает! По возможности избегайте их! Курьер не звонит и не согласовывает время доставки.

Жду доставку с 30.06.17 сегодня уже 5.07.17 и кажды день приходит смс по техническим причинам не можем доставить заказ. Звонила узнать в чем причина, а девушка по телефону сказала заберите сами заказ в нашем офисе, а то мы перегружены заказами. Обалдела от наглости данной компании.

Заказывал телефон через интернет с доставкой от спср(из Китая). Когда тел. приехал в Россию, до Набережных Челнов доехал в течение двух дней, что очень порадовало. После того как телефон оказывается в Челнах, есть доставка на дом, но в течение всего дня, о чем сразу информирует компания! Так что не понятно от чего негативные отзывы, люди наверное не умеют читать. Я заехал в офис после работы и забрал сам. Через сайт спср можно отслеживать где находится товар в данный момент. Товар очень качественно упаковывают, можно быть уверенным что приедет в целостности.

Звонил по телефону, система связала с кол-центром в Москве. Девочка так и не смогла толком мне объяснить того, что я хотел. НО! В офисе работают замечательные девушки. Они же компетентные специалисты. Они же ответственные сотрудники! Курьерской доставкой не воспользовался, т.к. посчитал, что будет быстрее, если сам заберу. Спасибо, девочки! P.S. Желаю больше компетенции московскому кол-центру.

Сделала заказ, службу доставки выбирать не пришлось, т.к. организация работает только с этой компанией. Вот уже третий раз переносят дату доставки, при чем предупреждают в день доставки. Также время доставки рабочее 9-18, то есть я третий день подряд вынуждена брать на работе административный отпуск за свой счёт, чтобы встретить курьера, а они благополучно во второй половине дня мне присылают смс, что по техническим причинам не смогут сегодня доставить посылку. На горячей линии диспетчера ничего не знают, а могут лишь предложить перенести дату доставки, то есть сделать то же что и я самостоятельно на сайте! Где моя посылка, кто и где курьер, когда доставит, они не знают, связи с ним нет, начальства над курьером нет, он сам себе хозяин и доставляет тогда когда ему удобно. Насколько я понимаю, просто доставлять некому, в таком случае, зачем вводить в заблуждение клиента, неужели сразу нельзя указать реальный срок доставки исходя из своих возможностей? Оставила заявку в службу по контролю за качеством, но естественно мне не торопятся перезванивать, да и судя по предыдущим отзывам, я понимаю, что ничего нового мне уже не скажут...

Очень низкий уровень обслуживания. Не смогли доставить вовремя. Кроме этого менеджеры говорят что они ничего не обязаны, а клиент обязан ждать весь день и т.д. и т.п.

Ужас! Первый минус в том, что они не работают в выходные. А когда людям еще посылки то получать, как ни в выходные?! Второй минус в обслуживании. Вроде договорились на определенный день, я специально сорвалась, приехала. Ждала... Ждала... В конце дня звонят и говорят, что по каким-то там техническим причинам не смогли доставить посылку. СУПЕР! Доставка с 9 до 18. И что? Мне весь день вас сидеть и ждать? Когда позвонила в справочную и спросила, не делает ли курьер предварительный звонок (а во всех курьерских службах именно так и поступают) мне ответили: "Может позвонит, а может и нет"... "Что за...?" - подумала я и 100 раз прокляла, что выбрала курьерскую доставку. И, кстати, сначала они позвонили и сказали, что не смогли доставить посылку (я блин весь день их ждала), а часам к 19 написали "Ожидайте доставку", хотя сами работают до 18. Что??? В общем, проще вытерпеть все капризы Почты России, чем иметь дело с СПСР!

Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Не могут организовать свою работу так чтобы клиентам было удобно. Сколько раз заказывала, одна и та же канитель. Из-за границы товар приходит быстрее, чем по доставка по городу. Качество обслуживания НЕТ, НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ! P.S.ох, как же меня бесят спср. Доставили в 12, есно без звонка. В 14 шлют смс ожидайте доставку ....

Заказал товар из-за рубежа, пришел довольно быстро в Челны, и тут начался дурдом! Отправление выдано курьеру, не доставлено, выдано 2 раз, не доставлено. Звоню в службу СПСР в Челнах- с их слов постамат в 105 Универсаме не работает, на предложение забрать отправление в их офисе в 17-м комплексе- отказ, программа не выдаст, будут каждый день возить посылку именно в этот постамат, пока его не починят. Впереди выходные, будем ждать обслуживающую организацию... Продолжение следует?

Заказал товар через интернет, пришло сообщение от СПСР, что доставка будет 23, звонят сегодня (т.е. 22го), привезли товар получайте! Так получилось что дома никого, смогу в обед приехать, на что мне с "наездом" заявили что я должен их сидеть ждать с 9 до 18ч.! Что за бред такой? Может мне отгул еще взять на целый день, или все бросить и мчатся домой, чтобы получить эту мелочь!?