Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

Работа службы полный отстой, и это сказано мягко. Заказал доставку до двери, заплатил деньги, а курьер начал ещё денег вымогать. Якобы 550 рублей мало для доставки до двери. Пользовался последний раз. Курьера зовут Ковалевич Юрий Сергеевич. Прошу разобраться с вашим работником, так вы всю клиентуру растеряете. Я заказывал доставку до двери, не до подъезда. Если вы так не можете, не берите заказы или расписывайте услугу, мне дешевле было такси нанять и съездить.

Никогда не заказывайте курьером «до дома». Во-первых, вопрос к периоду доставки - слишком долго. Что, по мнению DPD, экспресс-доставка это 13 дней? Что-то многовато. Во-вторых, курьер не смог привести товар на место назначения. Говорит, я вам позвонил по рабочему номеру, а мне никаких звонков не поступало. Кто виноват? Пришлось самому приехать на склад и забирать товар. К тому же, заставили заплатить штраф за просрочку срока хранения. Не советую пользоваться услугами DPD.

Отвратительная работа отделения. Сначала доставку задержали на день, на вопрос о причинах - игнор. На следующий день в 9:34 утра написали о доставке, в 10 утра звонили "не дозвонились". Интересно, каким образом я должен был узнать, что в это время будут звонить? Не все люди просыпаются до 10 утра, и имеют на это право. Мои звонки курьер просто не берёт и сбрасывает, в чате WhatsApp - игнор. Естественно, зачем? Можно же отложить посылку и не таскать её. Сам приедет. Специально заказал по более дорогому тарифу, чтобы доставили в четверг. В итоге ни в четверг, ни в пятницу, ни в выходные никто не доставит. Либо жди понедельника и доплачивай за ещё одну доставку (когда уже будет поздно и не нужно), либо едь и забирай сам. Если бы такое было в 1 раз, я бы ещё списал на стечение обстоятельств. Но это система. Система раздолбайства. Причём от отзыва не поменяется в работе ни-че-го. Хуже системы доставки не знаю в принципе. Не рекомендую. Update: как выяснялось из разговора по горячей линии, курьер возит мою посылку по городу уже 6,5 часов и до закрытия терминала вряд ли вернётся. Потому что на терминале посылку найти не могут. То есть Я ДАЖЕ САМ ЕЁ ЗАБРАТЬ НЕ МОГУ. До курьера дозвониться в службе поддержки не могут. Где моя посылка - непонятно. Итог: уплачены средства для оперативной доставки в четверг, доставят (в лучшем случае) в понедельник. Человек, для которого заказывалась посылка, остался без подарка на день рождения. Чтоб ещё раз я этой доставкой воспользовался...

Привезли 2 раза не вовремя На сайте оставлял доставку с 13-18, курьер позвонил до 12 ,сказал что если я не заберу то отправит обратно 2 раз происходит одна и та же ситуация

Самая ужасная компания по доставке. Курьеры просто отказываются доставлять, нужно постоянно их ловить и под них подстраиваться. Хрупкий товар кидают как картошку. В итоге привезли товар с повреждениями. Невозможно дозвониться до офиса. Второй заказ не смогли доставить и автоматом поставили +1 месяц, в доставке стоит на 18.02.22. Доставляли товар из Aliexpress. Очень долгая доставка. Никогда к вам больше не обращусь. Сервис у вас даже хуже, чем у компании из СССР, которую все ругают....

Дпд это ужас! В последний раз заказали через вас!

Ужаснейшая служба доставки, равнодушные курьеры, на горячей линии сидит летяга, за 10 минут ожидания никакой нужной информации от оператора

Суббота выходной!!! Как так? Товар два дня будет лежать на складе Предпраздничные дни, выходной для торговли А товар забрать не можем Так ещё в понедельник с 10 работают! Цари

Хуже транспортной компании нет!!не рекомендую!!

Самая отвратительная служба доставки

Если не можете найти посылку, скачайте приложение.

Вообще бредовая доставка, мой заказ поступил в город но я не могу его забрать! Готов сам приехать куда угодно, мне срочно нужна посылка но они видети ли не работают, только в понедельник когда я уже буду за тысячи километров от города. Браво, заслужили самую отвратительную оценку года!

Отвратительная доставка. Перенесла на удобный мне день, но её перенесли и меня об этом не уведомили, узнала только об этом когда позвонила на горячую линию, там как обычно ничем помочь не могут. Потеряла день, доставку могу принять не смогу в другой день по их интервалам времени, либо за отдельную плату за их же косяк. Горячая линия ничего не решает. Заказ 58800022750

16 июн 2021 Добрый день.Брат отправил мне телевизор с СПб в Н.Челны.который уже вчера 15.06.2021 был в городе,доставку оформили на 16.06.2021 Как мне сообщили с 9 до 18. Весь день я звонила в кол центр,что бы узнать номер курьера и подогнать свое время под него. Первый звонок в 9 утра,на что мне сказали что курьер не назначен,не переживайте,через 1.5-2 часа все будет хорошо,вам позвонят и курьер с вами свяжется.по итогу я уже перезвонила в 13 часов и услышала то же самое в ответ,курьер не назначен,распределение курьеров в 14 часов. Итого время 16.20 я звоню 3й раз ,где уже адекватная девушка сообщает,что ни кого мне не назначили, и по всей видимости даже не собирались, т.к. оказывается сломалась газель. И об этом я узнаю в 16.20. Весь день в ожидания курьера ,просто потерянный день!!!!!! Весь день меня ваша компания мурыжила и не давала адекватного ответа. Естественно сейчас перенесли доставку на завтра 17.06.2021. Хотя я очень сомневаюсь что завтра его во время привезут. Вы просто испортили сюрприз родителям,который весь день ждали этого подарка!!!!!!! Вам даже оплату провели сразу при отправке в СПб, а вы и то не можете выполнить качественно свою работу!!!!! И это я ещё не проверяла,в целости и сохранности ли вообще приедет телевизор. На будущее буду всем знакомым и друзьям,а так же на всех сайтах прописывать что бы данной курьерской службой не пользовались.

Нет смысла пользоваться услугами данной компании, сроки не быстрее других, стоимость дороже, так еще если груз придет в субботу или воскресенье, то и не получить его, так как центральный пункт выдачи и склад не работает.

Ужасная компания. Никакого сервиса. Все как не у всех.

Ужасная организация!!! Прислали мне смс о доставке в ВК, уточнили график работы, что работают до 18:00 в этот день. Приехав по факту в 15:20 висит распечатанная бумажка, что сегодня они до 13:00! Я просто приехала и потратила свои деньги на такси впустую! Заказ не был получен в нужное время, приехать другой возможности у меня нет. Позвонив на горячую линию, они ничем помочь не могут! Просто наплевательское отношение к клиентам! Жалею, что сейчас сдержалась и не пишу матом тут!

Ужаснейшая доставка, грубый доставщик!!!!! Одни минусы, напишу в магазин чтобы больше вас как доставку не нанимали. Закройтесь лучше, чем так работаете. Только Позоритесь!!!

Все отлично. Работают быстро

Шарага во всём, и в службе поддержки, и в офисе, а на складе вообще разговаривали со мной грубо и на повышенных тонах. На сайте вообще кидает в ВК на работа, претензию некуда направить. Не хотели даже дать рассмотреть и сфоткать посылку пока не подпишу бумагу, что они мне её доставили. На складе кладовщик нарочно поставил посылку так, чтоб я разглядеть её не мог, а я уже знал что она вскрыта в 2х местах и проткнута по центру, а там внутри хрупкая вещь. Причём по горячей линии сказали что на складе всё правильно сделали. Если бы я расписался и получил посылку, то для возврата денег от алиэкспресса мне понадобилось бы за свой счёт отправлять в китай, а это не меньше 3000 за доставку. Теперь в любых (даже в самых маленьких) заказах буду писать продавцам, чтоб не отправляли этой службой. Всё больше после общения с траспортными компаниями понимаю, что в почте россии сервис подрос выше большинства ТК.

Клиентоориентированность на 0! Позвонил курьер Марат 6.07.20 сказал что сейчас приедет, отвечаю приезжайте после 17, либо оставьте посылку в пункте самовывоза сама заберу. Курьер сказал, что в 17 он будет на зябе, а в пункт самовывоза зачем везти, у вас же доставка оплачена, привезу в среду, наберите меня. Звоним в среду, договорится о доставке, курьер ничего не знает, посылает нас звонить на горячую линию дпд. Там не вкурсе, говорят мы отказались от посылки, ни дату, на время поменять нельзя! Даже не вопрос как забрать посылку ответить не могут! Было оформлено 3 претензии! Ответа нет, сегодня уже 16.07.20. Где моя посылка ? Как ее забрать никто не в курсе! Все очень ужасно!

Отвратительная компания. Лишний раз убедился что лучше СДЭКа еще не кто не работает. Нужно было срочно доставить деталь с Питера до Наб.Челнов деталь. Другие транспортные компании обещали 3 дня и только Dpd обещало доставить деталь за 2 дня. Со всеми доп. опциями стоило безумных денег. В итоге в день предполагаемой доставки я приезжаю в пункт выдачи и узнаю что они не только не доставили мою посылку в добавок ко всему они ее потеряли и не знают, не где она находиться, не когда она придет. Справочная (горячая линия)Dpd это вообще сборище мягко говоря врунов. Я раз 10 туда звонил и получал разную информацию. От информации хрен знат где ваша посылка до все нормально завтра придет. Если описывать разговор с каждым можно целую книгу написать. Итог КОНЧЕННАЯ ШАРАГА НЕ КОГДА И НЕ ЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОМПАНИЮ.

Ужасная компания. Спутали несколько посылок разных людей и отправили по разным адресам. Сейчас разобрались, заказ пришёл, но на другой пункт выдачи, который за три........ В общем сильно недовольна. И в случае разбитого товара, все нервы истратите с ними

Отвратительная служба доставки. Курьеры огрызаются так, будто не они мне, а я им должна заказ привезти. Ребята будьте проще, за счет клиентских заказов вы получаете зп.

Заказывала телефон с тмэл, курьер привез вовремя, предварительно позвонив. Начитавшись отзывов об дпд сильно переживала. Оказалось зря)

Отвратительный сервис . Попросил по хорошему курьера, привези на работу или домой вечером к 17 часам. Начал огрызаться. Хотя работает он 18.00 . Надо говорит дома сидеть... Вот у него забыл спросить... короче ккал , они сервис...."" Написал по другому, но модераторы не пропускают"

Получал товар, обслуживание не очень хорошее, действительно даже на почте России намного культурнее отношение, а не так, чтобы пришел, задаешь адекватные вопросы, а на тебя смотрят, как на слабоумного отвечая грубо в требовательной форме. Плюсы есть, то, что очередь почти нет и на складе ребята нормальные быстро нашли товар и выдали. Поэтому вместо одной звезды ставлю три

Что за издевательство!!!! Пришла смс что посылка доставлена в пункт вывоза, там ее нет, говорят звонить на горячую линию этой "замечательной" службы доставки. Пытаюсь дозвониться уже не один час, самое смешное, обещают оператор ответит через 10-15 мин, после ожидания и прослушивания бечконечной музыки просто скидывают. У меня вопрос к DPD вам горячая линия зачем? Еще больше выбешивать клиентов, которым посчастливилось с вами столкнуться на свою голову????

Самый стремный сервис доставки... Дозвониться не реально. Курьер так и не привёз посылку. Ладно хоть товар не оплатила.

Просто ужаснейшая курьерская служба! Даже описывать ничего нет желания... Почта России работает лучше ей богу. Отвратительные курьеры, отвратительный сайт. Ничего не заказывайте через них ! Если можно было бы поставить меньше звёзд, я бы поставила !!!!!

Конченые. В выходные отдыхают, звонишь им-зачем-то сделали так, что автомат прикидывается человеком, прикидывается что не слышит, просит перезвонить и кладет трубку. И так подряд много раз. Пункт выдачи на зяби не принимает посылки который раз.., короче мудачье ипаное.

Второй раз одно и то же. Оператор говорит одно по телефону, приезжаю а по факту работает офис по-другому времени. Хоть бы тогда тут в 2гис время указывали что ли. По вине оператора теперь посылку придется забрать только 9 января. А там продукты питания. Вообще ужасное отношение. Теперь 12 дней будет все лежать на складе в dpd

Позвонил курьер, я была на работе, попросила на работу привезти, ему далеко ехать оказалось,спросил может сейчас домой привезёт, объяснила что дома кроме меня никого нет, я буду там после работы в такое то время, сказал поздно, у него маршрут там какой то и ваще забирайте сами. Была бы возможность поменять "курьерку" в Алике я бы поменяла с "превеликим". Сервис *овно полное ребят.

Самая ужасная служба какая только существует на планете

Самая ужасная служба доставки!!! 5 дней не мог получить товар из-за халатности работников

Номер телефона не правильный,не возможно узнать рабочий график!!!

Прислали достаточно дорогую посылку. Пришёл - получил. На все вопросы ответили чётко. Не увидел недостатков

Отвратительнейший персонал. Полное отсутствие сервиса. Нет никакого желания помочь клиенту, теряют документы! Впредь связываться с вами не намеренна и другим не рекомендую!

Не достоверная информация о режиме работы. Поехала в сб, а там закрыто.

самая отвратная служба доставки! почта России работает лучше!

Доставка была назначена на 02.05.19, сначала поступило уведомление, что посылка будет вручена в течении суток, но курьер без каких либо уведомлений перенёс дату доставки на 7 число, узнал я об это позвонив на горячую линию. Ожидалось, что 7 числа будет некий приоритет в очереди, но нет - очередной перенос доставки. Проще самому забрать, нежели ждать доставки.

Гнилая контора. Служба поддержки ничего о доставке объяснить не может. Посылку жду третий день - ее местонахождение неизвестно. Забрал курьер и на этом все.

Фирма гнильё. Сотрудники нечего толком объяснить не могут. В итоге ждал доставку 4 дня, и забрал сам со многими сложностями.

Ужасная компания! Горячая линия толком не чего не объясняет!

Полумертвая контора. Цены конские, на складе грузчики не могут разобраться что где лежит. Постоянно курят и не шевелятся

Короткое время в субботу, хотя бы до 14 часов

Отвратительно работают. Была из 3 раз доставки 2 раза были проблемы. 1 раз задержали посылку, ни каких уведомлений не присылали. При том что контакты указаны на посылке. Пришлось выяснять через горячую линию и переадресовки. Не мог дозвониться до местного оператора весь рабочий день. Извинились, доставили. 2 раз ровно такой же игнор. Доставка до квартиры, но пришлось забирать из отделения, т.к. оставался последний день бесплатного хранения. Ошибок не признают. Извиниться никто и не подумал. Так ещё и девки ведут себя нагло и грубят. Однозначно сервис огонь!!

Отвратительная компания и доставка

Очень хорошая транспортная компания,спасибо большое за оперативность и качество доставки,будем еще заказывать отправку

Не компания а просто жесть!!! по вине курьера доставка откладывалась несколько раз, в итоге началось платное хранение, написал отправителю чтоб впредь этой компанией НИКОГДА не отправлял и решил вопрос с платным хранением!!! В итоге кое как через диспетчеров DPD в Самаре(спасибо им) груз выдали без штрафов и дорогу в эту компанию я забыл навсегда

Ужасная компания,цены на много дороже чем у остальных при перевозке по России. К ним не реально дозвониться,груз в срок не ждите

Заказали оборудование в магазине 220волт. Доставка у магазина,только эта ТК. Мало того что из Питера в Челны везли неделю, так курьер, даже не позвонил в день доставки, так и не приехал. На следущий день звоню на горячюю линию, говорят что заказ у курьера, прошу срочно привезти заказ, реакциия от курьера 0. После обеда звоню, говорят, что заказ уже на складе, и надо соглосовать новую доставку груза, причину не доставки обьяснить не смогли. А так как я позвонил слишком, доставку могут организовать, только завтра. Пришлось забирать самим. Дой бог, больше не когда не работать с этой компанией.

Мерзость. Курьера не дождешься. Если дождешься то некомпетентного. Написано до двери, реально возле арки предложат. Вскрыть посылку не дают. На горячую линию не дозвонится. Ждал по 20 минут и отключался.

Не знаю, почему столько негативных отзывов. Первый раз столкнулась с этой службой. И она меня не разочаровала. Все очень оперативно. Минус 1 поставила только за то, что курьер приезжает во сколько ему удобно, а не клиенту (у клиента не спрашивают, звонят только по факту). На складе тоже оперативно все сработали, не пришлось ждать.

Быстро хорошее расположение нет очередей рядом аналогичная Служба dpg оочень легко перепутать но не критично!

Очень долгая доставка, сроки как у самой долгой компании. А цены как у экспресс доставки.

Не соблюдают график работы который указан на сайте , 30.08 понятно праздник предупредить или ответить на телефон можно было бы хоть , 300 км проехал в пустую , очень плохо!!!

Удобные подъездные пути, быстрое обслуживание.

Отвратительная компания! 4 дня кормили завтраками ( первый день якобы не дозвонился курьер, второй день до 9 часов проторчала на работе в ожидании заказа (писали курьеру сообщения, но курьер просто игнорил их) который так и не привезли и перенесли доставку на 2 дня позже на этот раз с моего согласия, на четвертый день ничего не сообщая перенесли доставку еще на 3 дня позже, об этом я узнала только позвонив оператору! Ждем понедельника, но не ждем уже заказ, чувство такое, что он так и не доберется до нас....ЛЮДИ!!! Если у Вас есть выбор между службами доставки, пожалуйста, даже если доставка в других будет дороже, не пожалейте денег, пожалейте свои нервы и никогда не выбирайте эту горе службу!!! У меня же выбора небыло...Заказ придется отменять,т.к ждать больше нет ни сил ни нервов...

30.07.2018 обещали доставить оплаченный ранее заказ с 9-18ч.К 18ч не доставили.В 20ч приехал курьер,очень торопился.Попросил быстрее подписать накладную и убежал.При вскрытии обнаружилось что товар поврежден,это была велосипедная рама ,что то тяжёлое уронили.Позвонил сразу же курьеру,тот доволен что сплавил товар и не при делах.Открыт спор с продавцом.Видео и фото распаковки присутствует.Будьте внимательны не отпускайте курьера пока все тщательно не проверите!!!Свою невнимательность признаю,но компанию не советую.

Началась моя история с заказа. 1) Не правильно записали объём (отсюда цена увеличилась). 2) Не на тот адрес отправили. 3) Возврат теперь платен туда и обратно. 4) Первая посылка от ни - загадили. 5) Ничего не хотят делать без угроз. И МНЕ НАДО ПРИХОДИТЬ ЕЩЁ??? Спасибо, обойдусь. Пусть почта России и не так быстро, за то ТУДА КУДА НАДО И ЗА СКОЛЬКО НАДО. Этих менеджеров всех надо сменить. Им платят только за количество слов в диалоге. Заболтали и на 1000 рублей доставка. "А если не приедете, то платно лежать будет"!!!