Отзывы CDEK, сеть служб экспресс-доставки

Это фиаско. За 20 минут на 1 человека очередь продвинулась. 2 ипшника отправляют коробку, и гражданка СНГ на родину что-то. Этого достаточно чтобы все встало...

Ужасная контора, больше сюда не нагой

Товарщь отправил мне посылку (ботинки до 4кг). которую я забрал (оплатив) в день когда её доставили в город. Спустя какое то время мне начали звонить со сдека и требовать её оплату! Хотя чисто логически, как бы я смог забрать её не оплатив?!?! Я позвонил в сдек , сказали какая то ошибка в компьютере и разберутся... Спустя какое то время - бам!! Арест средств на карте (взыскание ) 16.000 тысяч с копейками!!! То есть всё это время падали пени и + помощь юриста!) Поехал к приставам , сказали что сдек взыскатель. Ездил в сдек и не один раз! Управляющего как ни странно небыло . Взяли номер телефона и сказали управ сам перезвонит. Прошло несколько недель..... До сих пор жду звонка..... Всегда рад был этой компанией, но эта ситуация просто вымораживат!

Без шума ,без пыли)

Почему нет информации, что сегодня не работаете?????? Зря приехал, время и бензин потратил!

Слишком долгое обслуживание,что при отправке, что при получение груза.

Долго пз ец ,работает одно окно из 3х

Девчонки молодцы, отзывчивые, стараются. Самый любимый офис, если не считать больших очередей иногда Видно же, что специалистов нужно больше, куда руководство смотрит? На износ работают, из-за этого и текучка видимо

Долгое обслуживание, работает один терминал. Просто ужасная компания.

Долго, постоянно что то не работает

Ответьте пожалуйста, почему сначала обслуживаются юрики, потом отправляющие, и только потом получающие? Иногда сидишь и смотришь как третий круг людей уже прошёл, а о тебе даже ещё не вспомнили

Одна из самых ужасных компаний. Сижу тут уже больше 30 минут. Что то у них, как всегда!!!!, не работает. Выдать посылки не могут. А отправления принимают - зачем??? Чтоб не выдать в пункте получения?! Люди не выдерживают, уходят

18 марта 2022год В 14 часов взял талон номер f01, , прождал 50 минут, меня так и не вызвали, подошел, показал талон и прошёл по живой очереди после всех кто пришёл после меня... Идиоты, выбросьте на мусорку свой Аппарат с номерами, раз на него не Ориентируетесь. Почта России 2

Отправленная посылка не дошла вовремя до места получения. Местонахождение посылки в приложении отследить не возможно.Не в пункте отправки, не на горячей линии не могут сказать статус посылки уже 3й день. Потеря времени, денег и доверия заказчика посылки по вине данной транспортной

Хуже сервиса не встречал.

Ужасное отделение!!!! Поставили эл. очередь и единственный оператор видя у себя что есть люди на выдачу просто ушла куда-то.

9.03.22 время 19:23, оператор один, и ооооочень медленная очень , очередь не двигается , надо что то делать... так не пойдёт ...

Прошу обратить внимание на работу данного филиала, в вечернее время работает одно окно, девочка бегает туда-сюда, неужели, нельзя найти штатную единицу, чтобы обслуживать клиентов? Да и девушке стоит поучиться отвечать клиентам, не стоит говорить: «что я и так быстро работаю!». Пришли мы в 19:03, в 19:45 стоим ещё в очереди

Ужасная контора, уже месяц жду свой груз. Не могут найти

Отвратительное отношение. Заплати за курьера,да ещё говорят сами приезжайте и забирайте,при этом без возврата суммы за курьера.6раз откладывают доставку ,до курьеров не дозвониться.Почта и то работает быстрее и вежливее .Никогда вашей компанией больше не воспользуюсь!!!!!!

Ужс посылка в статусе выдана курьеру,целый день жду звонка курьера,статус заказа за сегодня менялся трижды,возвращен курьером,но курьер не звонит,до сделка дозвониться не могу

Ужасный сервис и компания заказали доставку курьером через эту организацию посылку не могут доставить говорят как хотите сами забирайте это что за отношение сотрудники звонят и твердят свое они даже не хотят слушать что у заказчика нет времени и возможности забрать посылку по этому он заказал доставку курьером. Если вы не справляетесь со своими обязанностями убирайте функцию доставка курьером тогда отвратительная компания и персонал

Пришли сообщения о том что грузы готовы к выдаче, приехала к открытию, сказали что выдать не могут потому что не успели разложить грузы! Выходите тогда раньше на работу или не присылайте свои сообщения тогда! На следующий день пришла забирать грузы - один найти не смогли! Ужасный пункт выдачи и ужасный Сдек!!!! За каждой посылкой мне приходится ездить по 2-3 раза!!!!!

Ужасный сервис . Жду доставку с 30.01.22. Заказ должен был прийти 04.02.22. С 9 до 18:00 , целый день прождали , заказа нет , курьер не берет трубку. Позвонили в справочную, сказали привезут , 06.02.22. ..... Ждем целый день , заказ не привезли , снова звоним в справочную , перенесли на сегодня в до 14 :00 . Время 15 :00 заказа нет , курьер недоступен. ЗВОНЮ снова в справочную , ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ????? В ответ давайте завтра привезем, в какое время будет удобно???? И что это такое ????? Где мой заказ? Ни кому не советую данную курьерскую службу. Обходите стороной.!!!!!

потеряла час жизни и не получила посылку!!! огромные очереди, никакой клиентоориентированности - то паспорт не тот, то номер телефона не тот. АЛЕ на почте обычной уже без паспорта просто по СМС выдаются посылки. я думала хуже почты России до реорганизации не может быть, но вот оно - СДЭК Челны. Может уже как то поднимите сервис до текущей реальности?!

Ужасный сервис. Обслуживает один сотрудник. Очередь из 15 человек. Худшая ТК

Отвратительный персонал

Заказывали курьера на понедельник (30.01.22) с 9:00-17:00, так и не появился! Оператор переправила заявку на следующий день (01.02.22) с 9:00-12:00 и опять не появился этот курьер! От оператора никакой обратной связи, обещают связаться с курьером и перезвонить мне через 5 минут и всё, пропадают в невиданной стране со своими курьерами! Имейте ввиду, что «администрация» сдека никак вам не поможет решить проблему, просто обходите стороной данную «экспресс-службу».

Всегда очереди. Нехватка работников. Стоишь в очереди по часу-два! Народ набивается в это маленькое пространство. И ещё не работает устройство, которое выдаёт талончик. Постоянно виснет

В очереди уже целый час, возяться по 20 минут.

Час уже стоят люди, получить посылку не могут. Больше не буду сюда приезжать

Курьер просто не может сказать когда приедет, даже ориентировочно, приходится ждать целый день. Крайне неудобно.

Большая очередь. 2 сотрудницы не успевают.

Контора отстой. Возятся долго, все так долго. Стоял сегодня в очереди пол часа.

Курьер должен был привести товар до дома, ожидал двое суток и нету все равно, приехал на пункт выдачи товара просят полную стоимость за доставку с курьером, наглая компания!!! Не советую отправлять груз через них

Сами не понимают что говорят,звоню говорю что паспорт сдан в ЗАГС для свидетельства регистрации ребенка ,есть копия и расписка о том что он сдан.Мне отвечают что с распиской и копией паспорта вы посылку не получите.,можете получить с военным билетом. Приезжаю с военным билетом говорят что я должен на данный момент служить в армии (Хотя по телефону это не уточняли),и говорят что можно получить посылку с распиской о том что паспорт сдан в ЗАГС. Вывод:сами не понимают что говорят,если вы сдали паспорт и вам пришла посылка на сдек пару волос у вас поседеет.

Робот не может дать ответ, соединябт со специалистом, тишина, потом сброс звонка.

Не дозвонится! Курьер пропал с посылкой. Задержка уже более 5ти дней. Куда звонить и что делать непонятно. Голосовой помощник бестолковый!!!

Добрый день, крайне недовольна вашей доставкой, в город посылка приехала 5 дней назад и до сих пор вы не доставили посылку в пункт выдачи.

Это компания не компания пришла посылка сегодня и доставляют завтра её как так может быть люди не берите из доставку они не хотят работать не в первые уже такое у меня с этими сдеком...

Помоечная организация, теряют посылки, доставляют спустя 3-4-5 и т.д. дней, кормешка завтраками прилагается, пользуйтесь другими транспортными компаниями

Сдавала возврат из интернет-магазина, не работала программа, не выдали накладную, сказали что без меня все сделают, а мне на вотсап вышлют данные, в итоге никто не позвонил и не написал, позвонила на горячую линию, обещали что через 4 часа со мной свяжутся. В итоге я не знаю где мой возврат. Ужасное отношение. Поеду в офис разбираться.

Долго очень, пустой зал, но все равно приходиться ждать по 20-30 минут.

Долго искала товар, говорит, что всё в одной куче и перекладывает с места на место. Доставщики эту кучу перебирают и путают посылки. Неужели нельзя при приемке сразу убрать на место и положить на полку. Посылка готова к выдаче, значит она должна лежать на месте, а не быть в одной куче. 1284448841

Руководство пожалуйста умоляю обратите внимание на Ваших сотрудников, ужасно, одни школьники работают, не компетентны, ошибаются с отправками, задерживают отправку, страдаю очень сильно я и клиенты (интернет магазин)

Не дозвониться. Регистрация через госуслуги не работает. Если уж решили так то поддерживайте все в работоспособном состоянии!

В офис не дозвониться! Курьер врун ещё тот. Не звонил, не приходил, но отчитался, будто получатель отсутствовал. Посылку так и не получила.Ну не хочешь ты работать - не работай! Не мочь доставить посылку с 9 утра до 6 вечера это прям наглая лень.

Около часа искали посылку, создали большую очередь, так и не нашли, хотя товар ими принят. Оставила номер, чтобы перезвонили как найдут, так и не перезвонили. Звонила на горячую линию, чтобы соединили с пунктом выдачи, но трубку не взяли.

Ужасная, огромная очередь, которая вообще не двигается, работает одно окно из трёх возможных, люди постояв минут 10 в очереди уходят , потому что ничего не двигается. Не советую данный пункт!!!

Ходил на собеседование по поводу трудоустройства, руководитель даже не может дать внятный ответ,берет он на работу человека или нет, говорит проконсультируется,ещё оставил там свои данные,никто так и не позвонил

Самый долгий Сдек в Челнах Руководство не соответствует занимаемой должности

Оооооооочень долго. Простоял 40 минут, даже близко моя очередь не подошла. Из трёх окон выдачи работает одно, причем и на получение и на выдачу. Платите нормальную зарплату, возьмите больше людей, из воздуха деньги зарабатываете ведь, самая дорогая транспортная компания. У вас фары на машину 2500р. доставить, в других ТК - 300р.

Дозвониться нереально

Уведомление о выдаче пришло, а посылку не отдают, мол ещё не готова. Футболят прийти через два-три часа. Разочарован.

Не стоит работать с этой конторой, коробку с велосипедом 4 дня не могут отправить. Магазин оставил заявку, приехала машина но груз оказался слишком большой и не влез по габаритам. Вопрос почему люди так халатно относятся к своей работе. Смысл указывать габариты в заявке если их никто не смотрит??? Номер заказа 1283474343

Система очень плохо настроена, зачем присылать смс, что готово к выдаче, когда вы не приняли у себя на складе. Потратил время, отпросился с работы, а мне говорят ещё не приняли.

Долго обслуживают, 3 окошка работает 1. Персонала много, но занимаются чем угодно, только не клиентами

Ужасный сервис, простояла в очереди так и не дали посылку,зачем тогда этот терминал придумали, куда я вбивала номер трэка, просто забрать посылку!!! Не нужна оплата, все оплачено. Минус пять звезд

Наиужаснейшая доставка! Который раз я себя ругаю, что ведусь на ваши сроки! Ни разу, ни разу во время не привезли. Ну хрен с 1 днем задержи, сейчас доставка которую должны были доставить за 3 дня, мало того что срок на 1 день уже прошел, они говорят, что должна прийти еще в течении 5 дней, так они еще посылку из 2 мест разделили, и они идут отдельно, при чем одно место которое пришло не отдадут, а если отдадут то второе место отправят обратно ( надеюсь понятно), это капец издевательство просто. Посылка коммерческая, сроки по заказам слетают. Дозвониться до кол центра не возможно в любое время суток, ощущение, что там 1 человек сидит, 10 минут слушаешь музыку, а потом и вовсе звонок сбрасывается, и это ни один раз. Ни с одной доставкой такого не было. Офис на московском тоже не по одному номеру не дозвониться. Ужас, ужас, ужас!

Не могу дозвониться, не берут трубку. Горячая линия тоже занята

Очень плохо,при статусе готово к выдачи,на складе посылки не было.потом оказалось что груз ещё не разгрузили с фуры. На звонки не отвечают. При размерах 70/50/60 и весе 28 кг пришлось оплачивать как за метровые габариты.

Вы когда начнёте брать трубку ? Дозвониться до вас - это чудо !

Хуже в разы чем почта России. Таких очередей на почте нет даже.

Невозможно дозвониться

При сдаче посылки отправителю выдаётся номер для отслеживания. Я сдала посылку вчера, а на сайте для отслеживания вижу, что у посылки статус «Принят в городе отправителя» только сегодня (почему не вчерашней датой проставлен этот статус)? Не логично. Разве не день в день это должно приставляться. И речь не о том, что статусы обновляются на сайте с задержкой, это значит – сотрудники день в день посылки не принимают? К курьерской доставке вопросов нет. Работают на отлично!

Как поставили терминал на талоны стало просто ужасно. Простояла ровно 45 минут чтобы получить одну посылку! Никакой клиентоориентированность на юридические лица!!!!!

20.07 отправляла одну большую коробку. Попросила сотрудника получше замотать скотчем. На что девушка мне ответила : «да,перед отправкой я ещё раз замотаю» . Итог: коробка на половину разорвана , вещи вываливались , скотч не закреплён. Пока шла домой ,половину содержимого чуть не растеряла. Видимо , в этот день девушке очень не хотелось работать или было настолько лень ?!

Как можно везти заказ 240 км три дня?! Ладно бы где-то в тайге были…нет же! В центре России! За 9 дней с Китая заказ приходит! СДЭК,ау,вы там попутали что ли?!

7 дней не могут привезти посылку до дома. Каждый день переносят на другую дату. Обнаглевшие.

Логистика от бога! Посылка Нижний Новогород - Набережные Челны (650 км) Срок доставки с 07.06 по 10.06 Сегодня 14.06 моя посылка приехала в НОВОСИБИРСК (2.300 км от назначенного города) и отправилась обратно в КАЗАНЬ !!! Это вообще законно!?

В россии видимо с российскими компаниями очень проблемно работать, офис работает и выходные, вроде как удобно, но сегодня 13.05.2021 приходит сообщение что заказ готов, приезжайте туда то, мало того что везут дольше всех, приезжаю по адресу, закрыто, ска праздник, отдыхают они, в выходные работают а в праздник отдыхают и нигде нет информации, а я уже с людьми договорился. Работа стоит. Приложение для чего сделали, можно там хотя бы писать что работать не будут и что бы не надеятся на тот день о получении.

Работа на тройку+, удобное расположение

Часто заказываю товар разными транспортными, сдек пока разочаровал конкретно, товар пришел в челны и 5 дней висел статус: неудачная попытка доставки......операторы отвечают шаблонно, что не могут дать информации и т.д....

Очереди, кассиры долго работают !!!

Заказала услуги курьера от двери, звонит девушка-курьер и сообщает, что у нее нет возможности поднять мой груз самостоятельно, предложила мой заказ перенести на вечернюю смену, где работают мужчины. Ладно. Прождала и ещё весь вечер, никто не приехал. На мои звонки не отвечают. Весь следующий день даже не удосужились позвонить и узнать что да как. Перезвонили только на третий день чтобы забрать груз.... Ужасное отношение к своим клиентам, не соответствует высоким расценкам на услуги.

Приняли отправление 22.02, на просьбу отправить в этот же день ответили утверждающе, но вынудили оплатить сумму свыше. В итоге, груз отправлен только 24.02. Днище.

Не удобно отправлять тяжелый груз, никто не помагает, хотя бы тележку давали для переноса груза

Добавьте в рассылку, что нужен оригинал паспорта. Пришло сообщение, написано «предъявите ШК сотруднику». Про паспорт ни слова, на всякий храню фото, с ним меня послали.

Заказал доставку курьера, не ответа не привета, очень плохой сервис, больше не буду заказывать в Сдэк!!!

2 раз пользуюсь услугами этой компании. Посылки дут очень долго первый раз отправлял а Магнитогорск везли его 10 дней. Недавно отправили груз из Питера 3 поставщик отправил посылка ожидается 11.02. Других компаний на это уходит от 3 до 5 дней.

Москва челны посылка пришла быстро, в очереди стоял не долго. Вручили оперативно быстро

Ждать долго всегда, ничего с этим не сделать

Да вроде все нормально, пришёл 5мин постоял , получил. Всем доволен!

Худшее подразделение! После прихода посылки к ним, "обрабатывают" её по неделе.

доставка была на дом бесплатная выбрали часы со скольки до скольки будем ожидать,время уже 19:50, оставалось 10 минут до доставки, курьер не приехал позвонили в сдэк и спросили почему нет курьера, на что нам ответили что на след день заказ привезут и мы снова выбрали часы ожидания и ПРОСИДЕЛИ ВЕСЬ ДЕНЬ ЖДАВ ЭТОГО ДОЛБАННОГО КУРЬЕРА И В КОНЦЕ ДНЯ, ОКАЗАЛОСЬ ЧТО, ОН РЕШИЛ ОТВЕЗТИ МОЙ ЗАКАЗ НА СКЛАД ВОПРОС КАКОГО ХРЕНА МЫ СИДЕЛИ И ЖДАЛИ 2 дня этого КУРЬЕРА, ВЫ ДАЖЕ СО СВОЕЙ ЗАДАЧЕЙ СПРАВИТЬСЯ НЕ МОЖЕТЕ мы начали звонить в сдэк и предъявлять почему настолько безобразно относяться к своей работе, на что эти особи начали записывать разговор в крысу, и столпилось этих баб целый табор

Сегодня не приняли к отправке лекарства в заводской упаковке(2 упаковки по 10 капсул)Не наркотики,не психотропные. Потребовали чек из аптеки. В правилах перевозки грузов это не указано. Неприятно.

Отвратительный сервис - оформил вызов курьера до 12:00 через сайт . Курьер не приехал. Позвонил в офис и спросил где курьер. Мне ответили, что заявку не передали курьеру и предложили оформить по телефону и еще 3 часа ждать, когда он приедет. Пришлось отказаться - нет времени ждать, зря потерял время, потерял клиента.

Когда вы работаете?!

Публикуйте актуальный режим работы в 2гисе. Какого черта клиенты должны в холостую ездить. Сегодня приехал в сдэк (московский, 70), по 2гису стоит статус "открыт",на месте на дверях другой режим работы

В помещении очень душно, дышать просто не чем. Бесконечно медленно обслуживают.

Ужасно, очереди вечно большие Хотел с утра перед работой заехать, забрать груз В итоге передо мной 8 человек! Очередь до входа! Очередь не двигается, просто на деле они СТАЖИРОВАЛИ И ОБУЧАЛИ кого-то Неужели нельзя этим заниматься во время когда маленький поток людей ? Просто наихудший сдэк.

Обслуживание быстрое. Но есть большое НО. Невнимательно отношение персонала к вопросам, касающиеся заказов. Пришлось звонить по пустяковому вопросу на горячую линию... В этот пункт выдачи больше не буду заказывать. (многие знакомые тоже жаловались).

Отзыв о работодателе.Владелец обещает одно,делает другое, платит минимальную зп остальное платит в конверте и то если ему что то не нравится не выплачивает вообще по какой либо причине.Присутствует черная касса. Официально не устраивает пока не попросишь, можно год работать без официального трудоустройства.

Позвонившая мне девушка сказала,что получила мою посылку вместо меня! Получила и вскрыла её. Затем обратно отнесла в отделение. Как так?

Благодарю, за доставку лекарств важных для жизни человека. При оформлении были указаны ошибки сроки доставки груза, я звонила и оставляла жалобу, т.к для лекарства осень важные и в регионе данных лекарств нет. Менеджер Александра доб.21428 помогла в решение вопроса! Лекарства доставлены срок

Сломали вещь больше никогда не буду пользоваться услугами сдэк

Почти все транспортные компании выдают посылки по водительскому удостоверению, для них же это не документ!... Вот права с фото, вот я, вот телефон с СМС от них, нет мы придумали такие правила и не дадим. Как будто есть время специально ехать к ним с паспортом!!!

Отвратительная транспортная компания. Никому не рекомендую обращаться. Водительское удостоверение у них не документ. И номер телефона указанный отправителем тоже не является для них доказательством. Регламент у них только паспорт. Лучше к грузу относились бы так же принципиально. Груз не доходит в целосности, постоянно путают посылки.Не рекомендую.