Отзывы ЕвроКерамика, ООО, салон

Выбора плитки/керамогранита большой, на любой вкус и кошелёк - на этом плюсы заканчиваются и поэтому 2 звезды, а не одна. Помогал нам «великолепный» продавец П…… Мы долго выбирали, выбрали, обговорили срок поставки (со слов П….. через неделю), оплатили заказ/доставку. После этого про Нас напрочь забыли. Трубку он ни разу не взял, периодически отписывался смс. Привезли наш заказ к ним на склад через 2 с копейками недели. Но нам естественно об этом никто не сообщил, и только спустя 4-5 дней дозвонившись на городской, повозмущавшись и предложив вернуть оплату на след день к нам доставили нашу плитку и керамогранит. Зато если не заказывать у них доставку, забрать заказ Вы должны в течении 3х дней иначе за хранение придется доплачивать. P.s. Просили П…. уточнить и сообщить нам цену один комплект тумба/раковина. Так ее мы и не узнали Клиентоориентированность данного магазина или продавца заканчивается после оплаты.

Хороший выбор плитки

Объездили все магазины города, занимающихся продажей плитки, в этом магазине действительно самый большой выбор плитки. Здесь мы наконец-то определились с плиткой для пола и ванны с туалетом

Хочу поблагодарить продавцов и директора Марата магазина Еврокерамика! Когда делали ремонт,закупились в Еврокерамике. Очень удобно, всё необходимое там есть. Так получилось, что купили плитку- панно больше чем положено, а она оказалась под заказ. Плитку привезенную под заказ не возвращают(((. Ребята пошли на встречу- успокоили. Марат вежливо всё объяснил, сам выходил на связь с нами, связался с поставщиками с другого города... И в течении нескольких дней нам вернули деньги. Спасибо большое! Всем своим знакомым буду рекомендовать ваш магазин! Скоро планируем ещё ремонт, и обязательно к вам вернёмся))) Всего вам хорошего!

Покупал плитку в данном магазине,остался остаток 2шт половых плитки, 1шт коричневая на стену и почти 2,5 кв.метра!!! белой на стену(18шт), обратился к консультанту Павлу для возврата на что он сослался что прошло более двух недель с момента покупки. На вопрос почему такой большой остаток, он сказал что так считает программа, пообещал узнать на складе примут ли плитку, т.к прошло время, но даже не перезвонил. Пологаю политика магазина насчитать как можно больше, а потом сослаться на свои правила о двух недельном возврате и программу которая насчитывает больше целыми квадратными метрами, в моём случае это было почти 3000₽. Причём Павел признал что остаток слишком большой, но в этом магазине клиент прав только до момента оплаты.

Хочу поделиться своим мнением.Хуже магазина я не видел,консультант Павел говорит одно а приезжаешь на склад плитку не принимают ссылаются на всё подряд лиж бы не принимать товар. В магазине тебя обхаживают,улыбаются после того как купил забывают про тебя и отмахиваются!

Очень ужасный консультант Павел. Не чего нормально объяснить не может. Не знает номенклатуру. Даёт не праведную информацию. При возврате на склад один из сотрудников Марат не умеет разговаривать, выражается не цензурно.

Клиентоориентированность в данном магазине сразу в ноль, как только заплатите деньги. В дальнейшем вы никому не интересны. На телефонные звонки в данном магазине отвечать не принято, ни по сотовым менеджера, ни по городскому общему. Перезванивать клиенту тем более. Оправдываются тем что заняты, но я приехал сразу после попыток дозвониться, а там ни одного клиента, и сама менеждер тоже отсутствует на рабочем месте. Другая тоже даже не сделала вид что хочет помочь, на просьбу позвонить на склад отказала, якобы бесполезно. Ездил сам на ЗЯБ разбираться на месте. Хорошо что складские рабочие более адекватными оказались, я бы их лучше в офис поставил вместо бесполезных менеджеров. Продолжать закупки в данном магазине более не намерен и не советую вестись на положительные отзывы с конкретными именами менеджеров.

Доброго времени суток! Посещали данный магазин. К персоналу претензий нет. Хороший консультант, видно, что разбирается в своей области. Но, что касается товара! Цены завышены, в наличии не так много плит. Есть образцы, но в наличии их нет. И самое эпичное: за доставку в магазин из склада платит клиент

Вчера приходили в Еврокерамику, остались под впечатлением. Шикарный ассортимент по плитке. Дизайн на любое предпочтение. Хотим выложить балкон белой глянцевой плиткой. Консультант Елена быстро нам нашла нужные варианты и сделала расчет на наш метраж. Выбирали из трех вариантов. Елена все посчитала, объяснила, как оптимально расположить материал при монтаже, сравнили по цене. Чувствуется ориентированность на покупателя, это очень порадовало. Благодарим за устранение наших сомнений. Процветания вашему магазину Еврокерамика и больше покупателей!

Хочу выразить слова благодарности, за оказанную помощь в выборе качественных материалов для ремонта, в выборе практичной и стильной мебели для ванных комнат. Безумно доволен получившимся результатом! И впредь в будущем буду рекомендовать своим друзьям и знакомым именно магазин «Еврокерамика» и непосредственно Вас, как компетентного и квалифицированного специалиста. Спасибо!!!)

Покупал плитку, сантехнику для ванны и санузла для дома в д. Бетьки. Общались с менеджером Евгенией, она выслушала все наши пожелания, предложила сразу несколько вариантов. В дизайне все показала и посчитала количество. Мы выбрали в стиле под дерево. Сделали нам хорошую скидку!!! Мы с супругой остались очень довольны! Ждем доставку. Спасибо за грамотный подход!

Сервис улучшился значительно по сравнению с 19 годом. Приятно была удивлена! Со мной работала Евгения. Чувствуется профессионализм, полное знание о всех товарах, дизайн быстро очень сделала. Акций стало значительно больше и скидки существенные! Довольна!

Была сегодня в Еврокерамике. Купила плитку на ванну, по акции мебель, смесители, а ванну вообще со скидкой 40 проц. В общем осталась довольна, что сэкономила почти 34000!!! Рекомендую!

Покупали плитку и сантехнику в дом в начале апреля. Сразу отзыв не стала писать, думаю вдруг какие-то неприятные моменты ещё появятся. Ремонт ванной закончили вчера. В общем я всем довольна конечным результатом! Особенно я довольна своей ванной! Смотрела плитку и сантехнику во многих магазинах, но остановила свой выбор на Еврокерамике. Купила тут и плитку и двери для душевой и унитаз и остальные мелочи. В городе цены плюс минус одинаковые. Но все же остановилась я на Еврокерамике, потому выбор и плитки и сантехники самый большой в городе и многое что в наличии- для меня показалось это удобным и все же достаточно выгодным по деньгам. Привезли на следующий день одной доставкой. Работала со мной Эмма. Кстати, рекомендую Эмму, потому что она знает все о современной и качественной ванной комнате. Пару раз возникали вопросы- всегда оперативно отвечала и решала, была на связи! В общем я довольна всем! На следующей неделе буду покупать плитку на кухню и гостиную, я уже даже присмотрела, но Эмма сказала, что ожидается поступление новинок! Все супер, спасибо!!!

Огромный выбор,очень многое под заказ и цены конечно

Все понравилось ,советую магазин

Очень хороший выбор плитки , спасибо большое за оперативность и за работу Альбине. Однозначно советую всем

Большой выбор плитки

Продавцы отвратительные,парень более менее шевелится, остальные с места вообще не встают,подходят покупатели, с просьбой подойти к плитке, а они им:сфоткайте ипринесите сюда.. колхоз полный,куда смотрит руководство

Остались крайне недовольны. Заказали плитку для кухни, оплатили полную стоимость заказа. И в день, когда эта плитка должна была уже прийти, нам звонят и говорят, что ее оказывается нет в нужном количестве. А у нас кухню должны вот-вот собирать, переезд планируется. Теперь снова искать варианты, снова заказывать и ждать. Ещё и деньги не хотели возвращать за товар, которого нет у них, потом уговаривали хотя бы клей уж купить. Сказать, что мы в бешенстве - ничего не сказать.

Большое спасибо менеджеру Акмаловой Гульназ! За профессиональную помощь в выборе плитки и расчётов! Подсказала, помогла с выбором, составила макет. Успехов в работе!

Жаль нет 0 на звёздах. Менеджеры это что то . У нас грузчиков нет разгружайте сами .... в итоге водитель звонит грузчики нужны ? А мы то людям на слово верим выходной взяли и тд. Пытаюсь сверлить плитку алмазным сверлом а она крошится . Плитка с рынка не крошится совсем . Вентилятор на вытяжку продали на 50% дороже , воет аж уши закладывает . Вокруг столько нормальных магазинов , потащил туда специалист . Очень интересно зачем . Всё тоже самое на рынке нам обошлось бы мин 30% .

Очень понравился магазин, большой выбор и качественная плитка. Рекомендую

Хороший магазин. Помогли подобрать плитку, сделали проект, доставку.

Хорошее удобное расположение Очень отзывчивый персонал Понравилось как помогают при подборе Однозначно советую Есть из чего выбрать, хороший ассортимент. Если где и покупать то в Еврокерамике) качественный товар, всегда сотрудники сориентируют

Отличный магазин.Большой выбор сан.техники и плитки.Нашла что мне нравится только в этом магазине.Персонал очень вежливый, помогли определиться с выбором.Спасибо.

Самый широкий выбор и цены приятные. Нам с выбором и оформлением помогла менеджер Елена Малышева- спокойная, ненавязчивая, подсказала, помогла выбрать, мы купили только с третьего похода в магазин))), я всегда долго , зато верно выбираю, благодаря Елене пришли и заказали плитку, сантехнику на 2 больших санузла. Рекомендую однозначно. Качеством довольны тоже.

Отличный магазин, доставка быстрая и качественная, работа магазина и склада всегда на высоте

Здравствуйте, очень нравится ваш магазин, если делаем ремонт то только у вас закупаемся, сотрудники отличные, всегда помогут и подскажут, доставка всегда в срок, ничего плохого сказать не могу)

Менеджер-дизайнер Эмма, не профессионал, абсолютно не верно посчитала плитку, размеры и рисунок плитки в проекте с большими и значительными погрешностями от реальных наших размеров, в итоге некрасиво легла плитка и остаётся лишней много, при расчёте плитки не учла даже плитку на порог (кто не делал ремонт, наверное подумают что это мелочь, но вы даже не представляете как эта мелочь сильно повлияла на всю укладку), 3 недели уже не может скинуть сама проект на картинке с размерами и т.д.

Дизайнеры неправильно делают раскладку плитки, вследствие чего остаётся остаток. Возврат категорически не оформляют. Делайте выводы сами!

100 баллов за клиентоориентированность! Такой подход для Челнов- редкость! Достоинства магазина - огромный выбор, хорошие цены, но самое главное - работа с клиентами! Не каждый магазин можно похвалить за такую чуткость и оперативное решение сложных вопросов! Продавцы и администратор магазина - настоящие профессионалы! Нам не только помогли с выбором товаров, но и когда спустя более полугода мы обратились с проблемой, нас полностью поддержали и на 100% решили сложный вопрос - мы даже не ожидали! Как приятно! От свей семьи выражаем благодарность администратору Альбине за отзывчивость и исключительную клиентоориентированность! Успехов вам и вашему коллективу!!!

От нашей семьи, хотим сказать огромное спасибо за консультацию Павлу, за создание проекта, который мы с удовольствием воплотили в реальность! Очень грамотно все рассказал и дал много советов. Создал то, что мы так давно хотели и сами бы не справились ! Всегда был на связи в любую минуту и даже тогда, когда был выходной! Огромное, огромное спасибо ! Побольше бы таких сотрудников , как Павел!

Отличный магазин. Ожидаемо что менеджеры часто заняты и приходится либо прийти в следующий раз, либо подождать пока освободится. Все показали рассказали. Хотели взять дорогую плитку, по итогу выбрали дешевле складскую позицию и как оказалось не зря. Плитка отличная, забрали со склада, менеджеры идут на контакт и входят в ситуацию. Складские позиции можно вернуть хоть поштучно, адекватные сроки обмена. Как буду делать Вангу и туалет, только к ним!

Отсутствие консультантов в зале, не поставлена работа с клиентами, нет заинтересованности в клиентах, на стойке работают только с онлайн заказами.

В магазине заказ оформили хорошо. НО вот работа склада удивила! Приехал водитель с доставкой товара (доставка была платная). При выгрузке обнаружили битую плитку, водитель сообщил "мне такую погрузили, я лишь занимаюсь доставкой" При звонке в магазин сообщили, что есть не бракованная плитка, но на другом складе, и я сама должна забрать битую плитку и заменить на их другом складе.  Вопрос назрел: Почему, будучи битую плитку погрузили на доставку? Почему отправитель сам не заехал на другой склад за нормальной плиткой при оплаченной услуге за доставку? Почему я сама должна производить замену плитки (их косяка!). Сервисом явно тут не пахнет..

Хороший магазин и цены не дорогие

Хочу поблагодарить менеджера Александра Бармина за помощь в приобретении плитки! Я из Новосибирска, помог с отправлением!

Удобное расположение магазина, хороший сайт.

Была спорная ситуация по браку декоров к плитке Atria (бренд Laparet). Вина была полностью фабрики( брак плитки больше половины). Фабрика вину не признала, сославшись на то, что плитка была уже уложена. Руководство Еврокерамики пошло на встречу и решило вопрос в нашу пользу, понеся тем самым несправедливые убытки со стороны поставщика некачественной плитки. Вот что значит ЛОЯЛЬНОСТЬ К КЛИЕНТАМ, а не пластиковые карточки и бонусы!!! Спасибо огромное Еврокерамике и лично директору Надежде Владимировне за подобный подход к клиентам. Буду непременно рекомендовать Вас. Довольные клиенты- лучшая и самая надёжная реклама!

Делали дома ремонт, нужна была плитка, съездили в магазин Еврокерамика, нашли все необходимое. Очень понравились консультанты и выбор материалов огромный. Крутой магазин.

Очень хороший магазин, ассортимент товаров на любой вкус, цены очень приятно удивили, сотрудники вежливые. Магазин понравился, приду ещё и не раз.

Очень хороший магазин доступные цены.

Магазин шикарный, помогли подобрать все для ремонта и ванной и туалета

Хороший магазин с отличным ассортиментом! Подобрал все для ремонта в ванной и туалете. Особенно хочу выделить продавца Альбину выслушав все пожелания помогла выбрать все необходимое. Рекомендую: сервис и отношение к клиенту на высшем уровне!

Хороший ассортимент плитки и сантехники. Цена и качество порадовало. Покупаем уже не первый раз, все отлично! Благодарю консультантов за отзывчивость и помощь в выборе.

Хватает по городу конкурентов, но выше всего конечно качество товара и сервис. Хочу выделить менеджера Александра, не зря нам его посоветовали соседи. Помог выбрать и плитку, и мебель, очень ему благодарны.

Очень понравился магазин, большой выбор товара, работают настоящие профессионалы, ответили на все вопросы, помогли выбрать нужную расцветку. Всем рекомендую!

Пришёл с образцом купленной у них плитки,попросил помощь в поиске,единственный консультант отмахнулся и предложил идти искать самостоятельно.Клиентоорентированность как она есть.

Добрый день. Хотели бы сказать большое спасибо за наш отличный ремонт. Все материалы для ремонта мы купили в Еврокерамике. Консультант Альбина нам подобрала плитку и составила дизайн проект. Привезли все раньше срока, что тем самым ускорило работу. Рекомендую всем. Спасибо.

Хороший магазин, огромный выбор. Консультанты помогли быстро подобрать плитку и сантехнику по нашему вкусу. Только ужасно душно в магазине, пока делали дизайн и оформляли пришлось выйти на улицу, так как стало плохо. На консультантов смотреть страшно, все измученные из-за таких условий.

Здравствуйте, обслуживание мне понравилось, выбор огромный, качество на высоте. Всем советую

Большой выбор плитки , купили для ремонта все необходимое , советую

Большой выбор плитки и мебели для ванной. Менеджер Айрат помог грамотно подобрать, хорошо проконсультировал, сделал дизайн, благодарны ему.

Покупали плитку для ванны и кухни, отличный выбор, прекрасное обслуживание и привлекательные цены!!!!

Отличный товар, качество на высшем уровне!! Всем рекомендую посетить

Очень хороший магазин, все понравилось, работа отличная

Отличный магазин, огромный выбор плитки и аксессуаров для ванной комнаты, специалисты очень грамотные и всегда ответят на все вопросы. За плиткой только к вам!!!

Отличный магазин! Хороший выбор, приемлемые цены! Рекомендую.

Отличный магазин! Большой выбор,хорошие цены.

Большой ассортимент, хороший выбор, приемлемые цены.

Не плохой магазин, но менеджеры продают не комплектный товар из за непонимания что у них есть в надичии

Отличная компания! Сделали скидку, в итоге получилось дешевле чем у всех в городе. Плитка пришла за неделю. При проверке недостатков в виде сколов или разнотоне полотна не выявлено! Отдельная благодарность Эмме за дизайн проект! Успехов Вам и процветания! P.s будем заказывать плитку на фартук кухни))

Ильназ Фанисович ремонт на отвяжись, никому не рекомендую.

Салон супер, скажу сразу! Прежде, чем попасть сюда, были в полной растерянности какую плитку купить в санузлы, ремонт в новом доме. Но очень приятная и обаятельная менеджер Эмма очень компетентна в своей работе - помогла подобрать плитку в два санузла, сделала проект, подсказала, как можно удачно расположить цвета. В данном салоне самый большой и современный выбор плитки и керамогранита. Тумбу в санузел тоже купили здесь, порадовал выбор и цена! Однозначно, всем рекомендую данный салон, проехав практически по всем салонам в городе, могу с уверенностью сказать, он лучший!!! Спасибо!

Очень хороший магазин! Ремонт делали в 2016 году. Покупали почти всё здесь. Очень хорошо налажена работа с клиентами. Обратились с заменой полотенцесушителя по гарантии производителя. Без личного посещения все быстро и хорошо решили. В наше время очень сложно найти внимательных и доброжелательных менеджеров и консультантов, но они водятся в ЕвроКерамике). Огромное спасибо Айрату за проделанную работу и доверие. Рекомендую!!!

Доброе время суток. Уже не первая покупка у меня в вашем магазине и очень радует стабильно высокое качество как товаров так и сервиса. Заказ отправлен быстро и быстро доставлен, и не разу не оставили без приятного подарка- СПАСИБО!

Купили плитки для ванны, унитаз и тумбу. Как только все установили унитаз был бракованным,в магазин звонил они сказали производителю звонить.Ели дозвонился до производителя ладно хоть они запчасти отправили и нам из сервисной службы все переделали, но через 2 недели опять начались проблемы. Унитаз фирмы SANITA LUXE . У тумбы есть доводчики так они только месяц отработали. Тумба фирмы AQUATION. После покупки если какие нибудь проблемы в магазин звонить толку нет.

Вчера были с женой в Еврокерамике и выбирали плитку. Не понимая в этом вообще не чего обратились за помощью к консультанту. Девушка блондинка ( извините не запомнил как зовут ) нам все объяснила и подсказала с чего начать. И вот уже после праздников у нас будет новый ремонт в ванне и туалете. Спасибо администрации за грамотных сотрудников.

Беда с менеджерами, никто не подходит и никто не отзывается

Супер магазин Подобрали нам от ванны до плитки Сделали дизайн ❤️ Спасибо Альбине

Кассир очень долго не приходила на свое рабочее место, ссылаясь когда хочу тогда и прихожу. Администратор не предпринял никаких действий. Должен быть регламент когда человек должен обедать. Прождала 30 минут кассира! Никакой вывески! Халатное отношение администратора говорят о магазине!

Всем привет. Отличный магазин, самый большой выбор во всем городе. Персонал приветливый. Спасибо руководству.

Задумались о ремонте в ванной и обьездили весь город. В Еврокерамике мы увидели самый большой выбор плитки. В этот день было очень много народу и все консультанты были заняты, но нас не оставили без внимания. Время было уже 18:45 и мы думали вернуться завтра, но администратор магазина Альбина предложила нам помочь с выбором плитки, подсчётом и нарисовала дизайн проект не смотря на то что время было 19:30 и рабочий день закончен. Огромное спасибо!

Большое спасибо. Нашли плитку, которая уже снята с производства. Очень помогли. Сделали все быстро и качественно. Успехов в работе.

Хороший магазин, с большим количеством плитки в наличии. Но, есть один большой минус! Это администратор Альбина!! Были вопросы по возврату плитки.Несколько раз приезжали в магазин, никогда ее нету на рабочем месте.По телефону- хамит, разговаривает на повышенных тонах! Отвратительный сотрудник! Из-за таких личностей, больше в магазин не ногой!

Так себе конторка. Плитку считают с большим запасом и не принимают обратно заказные позиции, даже целые упаковки. Осадочек неприятный остался. Персонал нормальный.

Очень хороший магазин,сотрудники очень хорошо обслуживают и помогают в выборе. Спасибо огромное администратору за помощь в выборе плитки.

Все понравилось. Встретила консультант Наталья. Отнеслась с душой. Долго выбирали мебель для ванной, потому что консультант подбирала все так, чтобы была эстетика и гармония и чтобы не убило бюджет. Все сама посчитала, скинула дизайн-проект. Приятное общение. Сэкономлено время. Доволен как кот.

Спасибо большое за хороший выбор, отличное качество, прекрасный сервис и профессиональный персонал ! Очень довольны

Начнем из плюсов - большая площадь, красиво оформленный удобный магазин, много выставочных образцов. Очень удобно выбирать. Но минусы мне перерыли все плюсы. Значит по минусам - раковины/тумбы одного и того же производителя здесь самые дорогие по городу (сравнивала цены в основном в крупных отделах сантехники). Стоимость плитки среднерыночная. И самый БОЛЬШОЙ МИНУС - все мастера плиточники, которые ведут сюда клиентов - имеют личный материальный интерес. + была очень неприятная сцена. Прям при клиентах (при нас, мы ждали свою очередь к менеджеру на диване) - менеджер на пару с мастером просто «окручивали на деньги» другого клиента без особого зазрения совести. Пока женщина ходила смотреть в зал плитку, плиточник говорит менеджеру, что именно дополнительно добавить к заказу и что он сам это всё клиентам сейчас «раскидает» (цитата). И, кстати, эта женщина повелась, он же «раскидывает» очень убедительно, я бы и сама скорей всего повелась. Я просто в ужасе от такой бесцеремонности. Проворачиваете такое - будьте любезны хотя бы максимально тихо это «творить», даже полушёпотом вас прекрасно слышно и не надо иметь особые способности, чтобы понять что именно происходит. А ещё, есть смысл говорить о том, что меня здесь ещё почти обсчитали на 9 кв.плитки? При стоимости плитки выше 1000р - разница по стоимости колоссальная. Кстати, тот же самый менеджер, к которой мы ждали свою очередь. В моих глазах ваша репутация уже не поднимется. Я все свои выводы о вас сделала. Всего доброго

Здравствуйте!хочу Поблагодарить Елену консультанта магазина Еврокерамика, за помощь в выборе плитки, сантехники и других сопутствующих товаров для ремонта санузла! У неё очень ответственный и грамотный подход к клиенту! Терпеливый и ответственный менеджер! что в наше время на вес золота!Спасибо магазину за красивую плитку и приятные цены☀️☀️☀️

Мы с мужем задумались о ремонте в ванной комнате и нашли в инстаграмме магазин Еврокерамика.https://instagram.com/evroceramica?igshid=g0vdildmoytr Решили поехать посмотреть и были очень удивлены и довольны тем что: приветливый персонал и знатоки своего дела.