Отзывы Контакт Центр Открытая Линия, ООО

Порядочный колл-центр, не пропадают, не исчезают, все договоренности выполняют в срок. Сотрудничаем полгода по входящим звонкам для интернет-магазина.

Благодарим Открытую линию за организацию качественной горячей линии. Первичную консультацию и обработку непрофильных звонков решили перевести на аутсорсинг, так как отдел продаж тратил много времени на обработку нецелевых звонков и рутинные задачи. По результатам работы видим, что менеджеры работают с качественными заявками, не тратя время на первичную консультацию. Их деятельность уже направлена на продажу, а не первичное консультирование.

Используем услуги “Открытой линии” в помощь HR-отделу в периоды, когда требуется массово набрать грузчиков на работу. Всегда вежливые менеджеры и операторы. Благодарим за сотрудничество.

Call-центр выбирали по отзывам и опирались на опыт работы на рынке. Хотя и сомневались в переходе на аутсорсинг звонков. Было много различных опасений. Тем не менее, на личной встрече менеджер Алексей подробно рассказал о схеме работы, о гарантиях для нас как компании. Начали сотрудничество с Открытой линией недавно, но будем надеяться, что надолго.

Выбирали между организацией своего колл-центра и аутсорсингом. В итоге наиболее экономически эффективным оказалось отдать на аутсорсинг. Открытая Линия подключилась к работе оперативно, настроили все быстро, а в течение месяца оптимизировали процессы.

Вопрос о подключении колл центра встал перед нами, когда отчеты показали пробелы с обработкой заказов. Было большое количество отказов даже на стадии оформления поставки. Тогда мы обратились в контакт центр Открытая Линия. Все вопросы по отбору персонала и составлению скриптов ребята взяли на себя. С нас попросили только информацию о продукции. Конверсия стала расти сразу, количество отказов снизилось. Подходит к концу срок нашего договора, будем продлевать однозначно.

Мне как маркетологу известно: качественная обратная связь – это ключ к увеличению объема продаж. Как только руководитель до этого дошел, у нас резко возросла конверсия. Свой штат мы не расширяли, а подписали договор с колл-центром Открытая Линия. Очень удобно, профессионально и без лишних трат.

Наш call центр уже больше года работает на базе Открытой Линии. Это действительно выгодно и удобно. Звонков поступает много, у нас достаточно популярный интернет-магазин. Обрабатываются в полном объеме, предоставляются все необходимые отчеты.

Открытая Линия заслуживает только положительных отзывов. Мы сотрудничаем третий год. Никаких недоразумений. При этом тарифы очень выгодные.