Отзывы АкваМастер, ООО, торгово-производственная компания

Вода вроде неплохая. Цена приемлема. Но ждать заказа больше недели, а потом слушать «ну не получилось, бывает» нет желания. Upd. После очередного разговора с оператором, таки привезли водички. Ладно, надеюсь, подобная ситуация была случайностью

Согласна с предыдущим комментарием. Вода меня полностью устраивает, без нареканий. Но вот это вот операторы... Боже. Договариваешься на один день, не привозят, звонишь на следующий день, ни извинений, ни объяснений, с таким тоном будто делается одолжение "привезем сегодня", когда обещали вчера! На вопросы почему не привезли вчера ответ просто убивает "ну не получилось вчера..." ок, всякое бывает, а позвонить предупредить!? Все мы люди, мы все поймём. А бросать трубки, не дослушав и мычать, не зная что сказать - это вообще прелесть,"до свидания, сегодня привезут" и кинут трубку. Это у Вас так поступает оператор Наталья. Посмотрим на дальнейшую работу, если повторится хотя бы один раз, то смысла не будет больше делать у вас заказ.

Вода хорошая, заказываю уже 2 года. Отзыв про сервис. С сервис хромает: 1. Переодические перебои с доставкой. Не стоит надеяться на доставку на следующий день, тем более день в день. Можно подстроиться, но это проблема клиента; 2. Нет безналичного расчёта, только наличные. Перевести на счёт деньги тоже не получится без комиссии, операторы не подключают СПБ и это для них какой-то шок; 3. Клиентоориентированности и гибкости со стороны операторов нет. Сегодня 30 октября, заказала воду и предупредила, что нужна сдача с 1000 руб., есть переписка WA , можно всё проверить. Экспедитор приехал без сдачи, перевести не удалось (причина п. 2). Оператор Анна экспедитора не предупредила. Меня устраивает вода, но качество сервиса оставляет желать лучшего. Прошу администрацию принять меры, вы теряете клиентов.

Хорошая вода. Уже несколько лет заказываю. Ребёнку и жене тоже нравится. Нет никаких вопросов к компании.

Полтора года заказывали у вас воду. Если честно, надоело подстраиваться под ваших курьеров. Зачем тогда оператор обговаривает время заказа по телефону, если курьер приезжает, когда ему вздумается. Да ещё и непонятно, откуда взялся долг за бутылку? Мы расплачиваемся всегда полностью. Если ваш курьер отдаёт вам не все деньги, с него и спрашивайте, почему мы должны оплачивать ваши недостачи?

Около 6 лет заказывали воду в данной фирме. Из положительного могу отметить такие моменты как действительно хорошее качество воды, вежливые операторы. И однажды компенсировали перенесённую на следующий день доставку двумя бутылками минеральной воды «Белокурихинская» объёмом по 0,5 литра. Также иногда водитель мог позвонить и сказать, что задерживается или наоборот, сообщить, что может привезти раньше и уточнял, будет ли кому принять доставку. А теперь о грустном… Систематические опоздания доставки от нескольких минут до пары часов без звонков и предупреждения. Пару раз привозили раньше срока и просто оставляли бутыль с документами возле двери. А за последние несколько доставок пару раз привозили пробитые бутылки. Сразу не видно, но через некоторое время под бутылкой скапливалось приличное количество воды. Благо, что у нас была пустая бутыль и было куда оперативно перелить воду, так что решили не звонить, не ругаться и не требовать замены. Кроме этого, в последнее время сроки доставки резко растянулись во времени. Если раньше привозили в течение суток, то сейчас заказ могут принять со сроком доставки на вторые-третьи сутки с момента заказа. А воду из-под крана пить равносильно самоубийству. Недолго думая, я поставил проточный фильтр и отказался от услуг данной фирмы и от заказа воды в целом. В итоге - экономия денег, времени и нервов. А самое главное – не привязан к дому в ожидании доставки «с 9 до 17», которая еще может и опоздать на час-полтора, а то и вовсе не приехать.

Хочу поблагодарить сотрудников компании, за оперативность, заботу, внимание и доброжелательное отношение к клиентам. Сегодня, 23.04.2020г., привезли бутылку воды 19л., при передаче я не заметил, что она была треснута. Через 10 минут захожу на кухню, а там воды по пояс, сразу позвонил диспетчеру, через полтара часа заменили бутылку, еще раз благодарю за чуткое отношение к клиентам.

подскажите, вода "Серебряный ключ" вашего производства? сайт какой-то мертвый, информации там не нашла..

Добрый день! 23 февраля привезли воду, поздравили с праздником, подарили минералочку с открыткой)) Спасибо) Уже больше года пьем Синеводье. Хорошо, что доставка исправилась, а то перед новым годом думали компанию менять...Ждем еще приятные бонусы) Водичка, кстати, вкусная у них)

Заказываю воду в данной компании почти год. Качество воды нравится, стоимость воды чуть дешевле, чем в других компаниях. У меня особых проблем с доставкой не было, всегда подвозили воду в обговоренное время. Пару раз было, что доставку переносили на другое время, из за погодных условий.

До настоящего времени сменила 2 компании. Решила заказать воду в этой компании и не пожалела.Хочется поблагодарить сотрудников компании.Вежливые операторы​ приятные в общении.Воду привезли во время. Водитель предложил установить воду в кулер, чему я была приятно удивлена. Надеюсь компания меня не разочарует в дальнейшем.

Заказали пару дней назад, изменился сильно вкус воды, очень не вкусный.

Позвонил в обед, сделал заявку на доставку после 17:00. Перезвонили, через пол часа, сказали, что не смогут доставить воду сегодня. Перенесли на это же время на следующий день. Никто не приехал и не перезвонил. И такая проблема постоянно.

Доставка воды самая большая проблема, сейчас закончатся деньги на счёте и перестану заказывать воду.

22.06 заказали воду с 17 до 21, но её не привезли и даже не позвонили не предупредили, сегодня 23.06 звоню оператору и спрашиваю причину на что мне ответили что водитель не достучался в дверь и не дозвонился, а у меня ни одного пропущеного, отвратительное отношение к клиентам, мы ушли в легенду, посмотрим как там дела с сервисом

Заказывай воду и релугярно какие то проблемы, от заказа по телефону , до очередного "А вы на этот адрес не заказывал". Работайте над сервисом, спасибо. Скорее всего вернемся снова на Легенду

разочарована полностью! Ужасная доставка воды!В указанные сроки редко когда воду подвозят! Пару раз было,что не привозили воду совсем!После звонка-моего,диспетчер объясняла,что "машинка сломалась",но ни когда,ни разу не отзвонились сами о возникшей проблеме!

ужасная служба. нарушают время доставки в одностороннем порядке. могут не привезти, не извиниться, не перезвонить. заказываешь и ждешь как игра в рулетку. 2 раза привозили бракованные бутыли-вся вода за ночь на полу.

Первый раз воспользовался услугой по доставке воды на дом, очень доволен сервисом данной компании, доброжелательный, вежливый персонал, спасибо Вам, с наступающим Новым Годом, здоровья и процветания!

Сотрудничаем с этой компанией по доставке воды не первый год, доставляют нам вкусную и полезную водичку в офис и домой. Очень довольны, по доставке претензий нет, привозят всегда в указанное время. Большое спасибо. Удачи ООО "АкваМастер" и процветания.

Очень интересная акция у них сейчас!Заказала большой бутыль воды и мне подарили полторашку минералки! Мелочь, а приятно:)

Заказывали воду более года, но сегодня был последний раз. Были косяки: могли оставить бутыль под дверью, могли не привезти, могли опоздать, но не так часто. Последний месяц это что то...То звонят просят подождать и вообще не приезжают, сегодня приняли заказ до 17.00, естественно во время не привезли, звоню, оказывается они маршрут и время изменили в одностороннем порядке...сообщать конечно же не надо, сидите ждите теперь. Обещали до 19.00 привезти, время 19.01 воды нет...Пошла искать другую компанию

Прелестный вкус воды. своевременная доставка. вежливый доставщик воды

Впервые заказали воду в данной компании для руководства, сказали что доставят с 9 до 13, в 13.30 воду нам не доставили, позвонила операторам, объяснила сложившуюся ситуацию и попросила уточнить во сколько машина подъедет (хотя бы ориентировочно, чтобы быть на раб.месте). Оказалось, что наш заказ найти не могут в базе, минут 20 девушка с кем-то переговаривалась и искала наш заказ, параллельно решая еще других вопросы, хотя со мной разговор не был закончен, вроде бы нашли наш заказ и сказали, что машина к нам подъедет до 15. Время на часах 15.20 машины до сих пор нет, такой подход к доставке нас не устраивает. Планировали сотрудничество для заказа воды для начальника, но видимо придется искать альтернативный вариант. В другой водяной компании (где заказывается вода для остальных сотрудников) проблем с доставкой нет, очень разочаровали таким неудачным логистическим подходом к доставке, видимо новые клиенты компании не нужны. Воду мы так сегодня и не дождались, оператор ответил, что водитель нас не нашел, звонил но трубку не брали (хотя мобильный всегда с собой, и нет входящих звонков от водителя), крайне недовольны таким отношениям к клиентам. Перенесли доставку на завтра, если воду не доставят в срок, будет отказываться от заказа и последующего сотрудничества.

хочу привезу , хочу не привезу -девиз вашей компании?Мы ваши клиенты давние , но ваше отношение пренебрежительное и отговорка стандартная сломалась машина.

Очень долгая доставка, заказываем с 9 до 13-00 привозят ровно к часу или даже позже. Это очень огорчает

Вода ужасного качества. Совет Всем, кто сомневатся - не поленитесь, отдайте водичку на биохимический анализ, стоит не дорого и узнаете много интересного про данную контору. В ООО аквамастер даже своей лаборатории НЕТ. Некому оценивать качество воды, какая есть - такая есть.

Заказываю "Холодный ручей" домой уже больше трех лет - странно звучит, но вода вкусная и ею реально напиваешься. Просто есть с чем сравнивать - в офис привозят воду другой фирмы. 120 рублей бутыль. При заказе всегда оговариваю доставку после семи вечера, но бывает, что сотрудники доставляют всё равно раньше. Видимо, верят, что меня могут раньше с работы отпустить)) наивные))

А я обожаю воду "Белокурихинская - 2", настоящая минеральная!!! Очень вкусная, в отличие от Джеллы или любой другой ПРОСТО газировки по 1 копейке за бешеные деньги))) в этой воде все полезные свойства НАСТОЯЩЕЙ минеральной воды! Я её все знакомым рекомендую...

Уже 3 года пьем воду этой компании, устраивает время доставки, даже после 19 вечера привозят, если попросить. И вкус воды хороший, берем без добавок, про воду с добавками ничего не могу сказать. Доброжелательные экспедиторы и операторы. Не навязчивые в отличии от всем известной Легенды. И кулер мы сдавали на чистку раза 4 уже, проблем не было.

Здравствуйте! Разочарованию нет предела!!!! Заказали воду в Аквамастере, первые две бутылки были совсем даже нечего, а дальше начался кошмар. В одной мы обнаружили белые хлопья, в другой чёрные. Вроде забрали они воду на экспертизу,но результата нам так и не сообщили. Мы подумали может это наш кулер немного загрязнился,да и время подошло к сан.обработке,и решили им же отдать его на чистку. И тут началось самое интересное... Они забрали наш кулер и привезли нам взамен свой (на время чистки). После выходных,зайдя в офис мы были неприятно удивлены, на стене была мокрая полоса,а под тумбой на которой стоял злощастный кулер была лужа воды (вытекло1/3 воды). Естественно кулер нам снова заменили, но не стали возмещать ничего... Тот кулер который мы отдали им на чистку, они передали в сервисную компанию,в которой он благополучно и сломался (сказали что была карозия), но кулер у нас работал только год(нам его привезли упакованным)... Аквамастер решили с нами не разговаривать и просто дали нам телефон той самой сервисной компании.Там нам сказали что ремонт будет стоить дороже чем новый кулер.... В общем сказали что ещё мы им должны за осмотр.Но пока молчат. Неприятная организация.