Отзывы Алтайский источник, торгово-производственная компания

УЖАСНЕЙШАЯ клиентоориентированность! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ служба доставки с неадекватными водилами! НИКОГДА не соблюдают время доставки!!!! Сегодня просто в край охамели!!!! В 09.30 утра, в воскресенье звонок в домофон, когда заявка с 12.00 до 14.00!!!! Перебудили всю семью с грудным ребёнком(с которым итак полночи не спишь!) Водитель вообще неадекватный субъект, хамит в ответ и говорит, чтобы сказали "спасибо", что привёз вообще воду! О том, что заявка с 12.00 до 14.00 отказывается, говорит, что с 10.00(НО не с 09.30 же!!!). В колл-центре говорят, что ему передавали время заявки, но он делает, что хочет! Отлично, да работники себя ведут?!? Руководство, ау!!!????Что хочу сказать... Это была последняя заявка на заказ воды от БПЗ, будем переходить на БОЛЕЕ адекватные фирмы. 777-777 , думаю больше ценят своих клиентов!Удачи, вам, с таким подходом в сфере обслуживания!

ТЕРМИНАЛ! Дайте курьерам терминал!

Вода цветёт уже через неделю

Есть два огромных минуса у этой компании : 1) не дозвониться для заказа воды 2) доставщики постоянно приезжают раньше назначенного времени . Однажды вообще оставили бутылку под дверью..

Отличный сервис

Заказываю воду уже примерно года полтора, но в последний год обслуживание резко ухудшилось. Во-первых не дозвонишься. Во-вторых, девушки операторы разговаривают сквозь зубы. Часто привозят воду не в то время. Последней каплей стало то, что заказала воду и диспенсер, но по какой-то причине диспенсер привезли вообще в другой день, когда меня не было на месте. Буду расторгать договор.

Продают пустые бутылки за 1000

Вопрос поведения водителей-экспедиторов. На парковке возле здания пр-т Комсомольский, 120,автомобиль компании "Алтайский источник"перегородил припаркованные автомобили, в том числе мой. Я опаздывал по срочным делам... Водитель вышел через 15 минут, мой график был сорван... Я сделал корректное замечание и вместо извинений был послан нецензурной бранью...

С каждым годом все хуже и хуже обслуживание. Раньше было заказывали за 4 часа и привозили быстро, сейчас только на следующие сутки. Ждать 4 часа это тоже очень много работающему человеку, в Москве расстояния в 10 раз больше, чем в Барнауле а привозят оперативно без задержек. Я считаю, что это недоработка администрации этого предприятия. Такое ощущение, что работают спустя рукава.

Разочарована, в сервисном центре оператор старалась не решить проблему , а создать ее всеми возможными способами, абсолютно не компетентный сотрудник!

Ужасный сервис, ужасная доставка. Руководители не хотят удержать клиентов и провести работу и с оператором и с доставкой. Заказали воду на 5 мая с 16.30 до 17.30, позвонил водитель в 16.23 спросил когда будете дома, я ответила в 17.30. Второй раз звонок был в 17.29....несколько секунд не успела взять трубку, перезвонила в 17.32 никто не отвечает, и так ещё 3 раза. Позвонила оператору, сказала что до меня не могли дозвониться. Хотя это я не могла дозвониться. Оператор перенесла заказ на 06..05 с 17.30 до 19.00 в итоге прождав до 19.00 позвонив оператору, я узнаю что у нас нет доставки на сегодня, давайте говори на завтра. Руководители вы так всех клиентов растеряете, прослушайте разговоры. Ужасное обслуживание, доставка оценки нет такой, какую хочется поставить!!!! Минус ещё один клиент!!!! Поставила одну звезду, только для того, чтобы отправить отзыв!!!!

Вода позеленела ,на звонок оператор молча спросил о том когда мне удобно приехать расторгнуть договор. Попросила соединить на менеджера,ответила Незамова Ирина Анатольевна ,сотрудник повышал голос,перебивал ,по хамски разговаривал ,обвинил меня что это из-за моего оборудования,хотя я вам же его и сдала на обработку и пользовалась вашим. Очень испортилось мнение о компании,прошу провести работу с сотрудником,надеюсь ваши разговоры записываются

Не понимаю одного, зачем спрашивать время доставки, если оно растягивается на весь день или два, или как получится

Здравствуйте. Халатное отношение к клиентам, доставка производится в не оговоренное время. С опозданием. И это ещё успешный вариант. Зачастую просто не привозят. В трубку мычат операторы, подбирая причину не исполнения заказа

Уже год заказываем воду, все ок всегда вовремя бывает даже и раньше привезут если после обеда могут и до обеда привезти

Перехвалила я эту доставку воды. В последнее время - косяк на косяке. То воду не привезут в назначенный день, хотя по телефону говорят, что доставка будет. То привезут бракованный бутыль. Сегодня бутылка простояла в коридоре 3 часа и залила весь пол. Оператор мне предложила поставить её в таз и ждать следующего дня доставки. Вот не поверю, что было не видно брака при доставке клиенту!

Ужасное отношение к клиентам. Заказали воду в понедельник в 10 утра, среда обед, воду не привезли.. Не советую, постоянно подобные проблемы. Звонишь, а тебе говорят что у вас были. Не привозят вовремя, или вообще не привозят.

Хуже компании по доставке воды в городе нет. Заказывали воду раз 5, ни разу не привезли в указанное время. Зачем вообще тогда его указывать? Сайт не работает, заказать 2 бутылки вообще не реально, даже если делаешь 2 заказа то привезут одну. Дозвониться до оператора сложно, раза с 6-10 обычно. На просьбу соединить с руководством с жалобой дали телефон охраны на проходной. Такие компаний с таким обслуживанием надеюсь скоро не будет на рынке.

Очень плохая компания, постоянно опаздывают или вообще не привозят. Говорят пробки.

Заказываю воду у этой компании постоянно. Зашла почитать отзывы и очень удивилась. Может мне везёт, но дозваниваюсь всегда с первого раза. Очень нравится что привозят в и удобное для меня время, не так как в других компаниях, определённый промежуток времени и ни как по другому. Заказываю порой день в день тк не знаю когда появлюсь в кабинете. Девочкам в кол центре тоже спасибо большое, за сервис.

Заказываем воду на работу, почти год. Один раз привезли в выбранное время. Про заказы просто забывают. Чтоб дозвонится и спросить про него, нужно иметь статальные нервы. Вода начинает цвести через 2 недели.

8 лет заказываю воду в Алтайском источнике. Всё это время нареканий не было, судя по прошлым отзывам других клиентов - мы везунчики. Потому что у нас вода никогда не цвела, налёта, песка в бутылках не было. Очень нравятся, что оборудование забирают на чистку и совершенно бесплатно(каждые 3 месяца). А самое главное для меня, это то, что воду привозят в течение 2-4х часов после звонка. Заказываю обычную, без добавок за 200 рублей. Единственное, ребят, сделайте уже оплату по карте

Попросили заменить помпу,доставили в грязном ПАКЕТЕ...Вы серьезно?

После регулярного использования воды от данного поставщика, части помпы покрылись ржавым налётом и солевыми отложениями. Именно проблемы с железом и жестокостью в анализе воды нашей местности, делаю выводы что её тут же и разливают. Покупала все время на обмен в магазине на Южном, может нечестные продавцы, а может и сам производитель, разбираться нет смысла, не тратьте деньги ищите других поставщиков.

Ужасный сервис! Дозвониться нереально, нужно иметь стальные нервы, что бы сделать заказ воды, это ужасно, уже 2 дня пытаюсь дозвониться.

Дозвониться просто нереально.все время занято приходиться тратить на это 2-3 дня И к тому же вода начинает цвести и диспенсер приходится менять каждые 2-3 месяца

Вы странные ребята конечно. Домой заказываем легенду жизни, а на работе случилось иметь дело с Алтайским источником. Так вот я в шоке )) отвечать на телефон элементарное дело, но почему я должна 2 дня до вас дозваниваться? Ну поставьте ещё телефон то и оператора ну? В легенде за год таких проблем не было, позвонил-привезли, а тут первый заказ и дозвониться к вам надо столько времени потратить …

Я думала Я одна не могу дозвониться, уже второй день.... Заказываем воду на организацию.... И так постоянно... Это Ужас!!!!.... А если и ответят, то бабы хамские..... Где понабрали таких операторов... Шарашкина контора

Если у вас не стальные нервы, можете даже не пробовать пользоваться услугами этой компании. Так уж случилось, что когда-то эти люди немного умели работать, и наша организация стала заказывать у них воду. Эти времена прошли, забудьте. Просто заказать воду - нужно потратить минимум неделю. Заказали с четвёртого раза обработку, потому что последние пол года вода реально стала постоянно цвести и вонять, ждали 5 дней (при условии, что каждый день звонили и договаривались заново). Оператор 5 раз переспросила фамилию за время минутного разговора. Ё мое, такие провалы в памяти, пиши на листочке

Заказываем воду в офис у "Алтайского источника" уже год. Никаких проблем с водой раньше не было, но последний месяц вода начала "цвести" и в кулере образовался налет. Обратились в компанию с просьбой заменить воду и произвести очистку оборудования, на что получили отказ. Не советуем эту организацию.

Не могу дозвониться второй день

Я вообще охр*неваю с данной организации, если можно так назвать. Работать не хотят, для чего тогда держать. На звонки не отвечают по НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Заказываешь на сайте, на следующий день сам пытаешься в очередной миллионный раз дозвониться, с горем пополам берут трубку, а заказ даже и не поступил к ним, при этом за день ранее было написано «заказ принят» и так далее, ожидайте. Нет оплаты по терминалу… ЧТОООО???!!!))) две секунды нужно, чтобы оставить заявку на терминал, пару процентов эквайринга - готово. Нет терминалов, нет синхронизации с данными сайта, нет дисциплины. Это не разово, я только что хотел сдать им бутыли, не смог дозвониться, бред. Никто никогда не перезвонит.

Прошлый век!!! Хотела из Легенды перейти в Алтайский источник, зашла на сайт оформить заказ...и что вижу? - оплату наличными курьеру, бред. В пандемию вообще наличку не использую, в любом фруктовом и прочих киосках, даже за проезд, оплата картой, NFC. Видимо руководство глубоко пенсионеры, или молодежь в "совке" застряла. А пока 1*...

Будем менять компанию, надоело уже - до оператора не дозвониться, постоянно все операторы заняты. Если вы не можете обеспечить штат сотрудников, так не занимайтесь эти делом!

05.06 Не возможно дозвониться, заказ для юр.лица, т.е. нужен счет на оплату. Если звонок клинта важен для вашего бота, что же живые люди трубку не берут? 06.06. Просто послушал бота и связь оборвалась

Елки-палки... Каждый месяц трачу деньги, чтобы вам дозвониться! Вот серьезно: мне легче до магазина под окном сходить за водой, чем дожидаться ответа оператора, да еще за свой счет! Итог: надоел такой подход. Ищу другую компанию по доставке >_>

Постоянно привозили в офис воду в канистрах. Возня эта надоела, тем более качество привозной воды с местного "ключика" вызывала сомнения. Решили купить в компании Алтайский источник кулер напольный LESOTO. Компания работает ответственно, заявку быстро обработали, дали подробную консультацию, доставили кулер к нам в офис. Всем коллективом рады такому приобретению. Данным образом мы избавились от лишней суеты. С кулером очень удобно, вода холодная и горячая постоянно в наличии. Кулер работает отлично, не шумит, вода всегда подается как и положено - кипяток и достаточно холодная. В использовании и обслуживании не требователен.

Пользовались услугами данной компании четыре месяца, сегодня расторгли договор, безобразное и хамское отношение курьеров (некоторых), то им мелочь не давай, то начали нам высказывать, что лифт временно не работает, отказались привозить два бутыля, хотя так выгоднее покупать. Трубку долго не берут, тяжело дозвониться. Последней каплей было то, что привезли на воду с привкусом хлорки

Операторы ,вообще не компетентны.Дозвонится не возможно. Отвратительный сервис

Операторы хамки, разговаривают на повышенных тонах. Оплатить по карте невозможно, постоянно то забыли терминал, то его не существует. Абсолютно не клиентоорентированная компания!

Не могу дозвониться со вчерашнего дня.

Водой пользуемся третий год. Сервисом довольны. И доставка вовремя, и были случаи, что наличных не было, а на руках ребёнок маленький,шли на уступки переводом онлайн. Желаем вам и дальше работать и радовать клиентов доставкой и обслуживанием!

У нас договоренность с "Алтайским Источником" на доставку бутылей питьевой воды для кулера в офис. Компания выполняет вообще без сбоев, привозят бутыли с водой и забирают пустые бутыли. По качеству самой воды вообще нет нареканий, чай и кофе получаются очень вкусные, заметили что кулер не склонен к образованию накипи. По меньшей мере не было с этим проблем. Кстати, узнали мы про эту компанию потому, что когда-то и кулер заказывали здесь! Работает до сих пор! Брали кулер компрессорного типа Lesoto 555 и он тоже оказался безотказным, охлаждает очень быстро, так что на 8 сотрудников хватает холодной воды. И запас горячей воды тоже всегда есть, так что чайник в отделе ни к чему.

Сотрудничаем с компанией уже продолжительное время и на данный момент нас всё устраивает. Несколько раз в неделю доставляют нам воду на предприятие. Приезжают без опозданий, спасибо за качественный сервис.

1)Дозвониться просто не реально!!!!просто отвратительный сервис!!!!если у вас так работают операторы или их может не хватает, ну сделайте вы онлайн доставку!!!столько времени уходит на дозвон!!! 2)заказываешь воду с йодом - приносят простую!!!

Хочу заказать воду. Но нет ни терминала ни возможности принять оплату на карту ... А у меня нет возможности снять наличные

Мне всегда во время привозят, всегда ставят бутыль в кулер, всегда вежливые! Рекомендую!

Ужасная доставка. Сначала минут 7-10 найти в базе не могли, но это мелочи ( не правильно забили адрес ). Попросила доставить воду в первой половине дня. Сказали что доставка с 10-14. Но можно сделать пометку до 13. Я согласилась так как до этого времени буду дома. В итоге время 13:30 воды нет. Звоню оператору, оператор говорит, что на мой адрес ее привезут не раньше чем через 1-1:30. Клиентоориентированность на «высшем» уровне! Позвонить заранее и предупредить, что такая задержка - это вообще не про них. Отказ от услуг!

Человек взял трубку, не представился, не чего не объяснил после вопроса как нам заказать воду и кулер, сказал что ему нужны мои паспортные данные. Что? Ужасный сервис. Не кому не советую звонить.

Пользуюсь уже лет 6 их услугами, но дозвониться нереально ни в будни, ни в выходные тем более. Утро, день, вечер, без разницы. Ну и ценник растёт прилично. Стало дороже, чем в легенде

А мне всё нравится,всегда привозят вовремя, не звонят и не навязывают доп.услуги( в отличии от др.компании).А сегодня ещё и подарок к 8 марта привезли.Очень приятно, спасибо.

Оператор по хамски разговаривает , еде дозвонилась в 12.30 и в итоге воду только на завтра могут привезти . Я отказываюсь от их услуг .

Дорожает каждый квартал обычная уже 190 р, отказалась от услуг

Среда, 14.30 и до сих пор не берут трубку.

4 звезды за оплату, почему вы не сделаете безнал расчёт? Можно же на один номер скидывать деньги. Мне очень не удобно, заморачиватся и бегать искать где снять нал. Очень прошу сделайте безналичный расчёт! А так вода вкусная. Спасибо!

Не люблю писать негативные отзывы, но иногда приходится. Давно задумывались о том, чтобы начать заказывать воду в больших бутылях на дом. На работе пользовались "Алтайским источником", качество вполне устраивало. Решили заказать домой. Позвонила на горячую линию, сначала оператор долго не брала трубку (время 14:40 было). Ну ок, может много заявок на линии. Позже взяла девушка, представилась Ириной. Попросила ее рассказать про акцию " Помпа в бесплатное пользование ", она сходу заявила, что это вообще-то для постоянных клиентов, а не на разовый заказ. Говорю: " Так мы и хотим на постоянное пользование, в первый раз сегодня позвонили оформить заказ". В итоге решили, что купим просто новую помпу (так как в аренду дают б/у). И дальше оператор ооооооочень недовольным тоном сообщила, что "Ну для тех, кто в первый раз надо еще оформиться и нужен паспорт и вообще воду вам привезут только на следующий день. " Тон неприятно удивил, ощущение было, что человек посылает куда подальше)) Ответили "Спасибо, тогда закажем в Легенде, там кажется правила проще" На что последовал ответ: "Ага, всего доброго". Не люблю быть занудой, но неприятно, когда хочешь что-то купить, а тебя с порога посылают. Вода у вас вкусная, но за обслуживание твердая " 2"...

22 и 23 октября невозможно дозвониться. Удачная попытка обернулась беседой с оператором Ириной Низановой, которая не нашла нашей организации в базе. Название которой вплоть до тире и запятых было проговорено сразу и после раз пять! Предлагала 2 раза оформить на организацию с похожим названием, причем ей и в первый раз был дан ответ что это не мы. На высказанное недовольство ее работой стала вести себя дерзко и недопустимо! Прошу оградить ваших клиентов от некомпетентных сотрудников!

Второй день пытаемся дозвониться и все бестолку? Что за отношение такое!!

Огромное спасибо за Вашу работу. Приятно, когда после не очень продолжительного времени пользования Вашей службой ( чуть меньше года), я имею возможность сдать своё оборудование на сан.обработку СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!!! Это я и называю заботой о клиенте. В то время, как в Легенде эта услуга стоит денег и не 100 или 200 рублей, а гораздо больше. Не назову точную сумму, но что-то в районе 400-700р. Единственный минус, это то, что до вас сложновато дозвониться иногда и день в день заказать воду шанс 50/50, а в остальном молодцы!

Невозможно заказать воду в 6 часов вечера. Просто нет ответа оператора.

Очень хотелось бы иметь возможность оплачивать доставку воды банковской картой. Совершенно неудобно каждый раз идти за наличкой в банкомат. В остальном, нареканий нет.

Хорошая водица Доставка всегда вовремя и чётко Покупаем ее года 3 Иногда радуют приятными подарками Спасибо

Отвратительный сервис. Привезли воду в пн и диспенсер на замену. Оказалось что диспенсер течёт. Сразу позвонил оператору, скатали что замена возможна только на завтра, ок- давайте завтра. В вт змеек не привезли, диспенсер постоянно подтекал, приходилось контролировать и выливать воду. В ср утром звонил снова в операторам, трубку никто не брал. Вечером случился потоп , течь усилилась, весь бутыль выбежал на ламинат. Сегодня чт рисковало никто трубку не берёт. Как это называется? Рас...дяйство и только.

Добрый день! Почему нет оплаты картой? Что за прошлый век платить наличкой? Особенно сейчас, в период пандемии.

Не думала, что придётся писать негативный отзыв, так как на протяжении 2х лет все устраивало, и не было никаких нареканий. В этот раз, когда Вода достигла определённого уровня, как на фото, на дне ( в таком положении) стало видно песок. До этого такого не было. Сначала отправила письмо им на почту, что бы получить разъяснения, но к сожалению, ответа так и не поступило. Не рекомендую!!!

Стоимость воды увеличилась, а качество сильно ухудшилось. С каким-то техническим привкусом и запахом, пить невозможно. Бутыль от 22 марта. В лабораторию не дозвониться, пытались безуспешно. Решили менять компанию.

Как можно заказать вашу воду с доставкой на дом в Москве? Надоело ездить по магазинам и собирать по 1-2 упаковки.

Отлично! Мне всё нравится. Обслуживание, цена и качество воды. По вкусу только эта вода нравится. На праздники (день рождения-1,5л лимонад, 23 февраля-2 банки безалкогольного пива, 8 марта-2 банки лимонада) дарили подарки, очень приятно! До операторов всегда дозваниваюсь быстро. задержек в доставке нет, Все милые, приятные и вежливые! И самое главное диспенсер и первоначальный бутыль в пользование предоставляют бесплатно!

Здравствуйте. Ну водичка вкусная,вроде,а вот сотрудники почему то по пол дня трубку не берут для оформления заказа. Иногда кажется,что совсем трубку не возьмут....не очень это хорошо!Надеюсь вы исправитесь