Отзывы Спортмастер, сеть спортивных магазинов

Качество упало до уровня китайского рынка, но вот цены только увеличиваются

Купил себе здесь классные кроссовки по приемлемой цене. Одно из немногих мест в городе, где можно что-то качественное найти мужчине.

Мой любимый магазин!

Именно в этом магазине,не довольные кассиры с выражением лица - беги быстрее из магазина(заняты чем то, а тут отвлекаем) !!! Найти консультанта целая проблема, они заняты беседами с собой. Приехала за курткой, наличие в магазине есть, но куртки нет, самовывоз сказали отсутствует, в итоге возможно оформить. В других магазинах и акции расскажут и предложения озвучат.

Китайское барахло низкого качества. Купил палатку. 2 раза успел использовать, на третий - порвалась! Ещё и менять на новую по гарантии не хотели - пришлось поругаться! Отзыв на их сайте подчистили - поэтому они там такие «радужные».

Дорого, а выбор не такой и большой по маркам

Сколько ходила - все было хорошо, но сегодня попалась на очень грубую девушку, худая блондинка с короткими волосами, бейджика нет, спросила у других консультантов как зовут девушку, сказали, что имя этой дамы - Вика, разговаривала со мной сквозь зубы, даже не поздоровалась) я к ней с улыбкой и «здравствуйте» и вообще со всей доброжелательностью, а она в ответ разговаривает со мной, извините, как с г*вном, уж проводите обучение консультантов или следите за их поведением :)

Вещи высокого качества, но и цена на них соответствующая

Купил антифог 15.02.22, на ценнике 349, а продали по 449

Помню как мама привела меня в спортмастер первый раз, купила новые бутсы футбольные, так они у меня держались несколько лет, удобными были. С тех пор я только тут и покупаю футбольную обувку, не вижу смысла переплачивать в Адидасе или в Найке

Покупал лыжи супруге в подарок. Благодарю за обслуживание консультанта Южнину Катерину. Внимательна, вежлива. Прошу поощерить эту девушку за хорошую работу.

Зачем консультанты в зале если они посылают на 3 советские? Обратились за помощью найти нужный размер штанов, нам отказали в помощи. Дома посмотрели на сайте был нужный размер только другого цвета в магазине в наличии. Причем специально смотрела как девушка консультант стояла в зале и всем отказывала в помощи. Зачем она тогда нужна?

Затариваюсь в спортмастере регулярно, нравятся их бальная система, когда купишь что-нибудь дорогое потом баллами всякие носки там или мячики тенисные оплачиваю. Я доволен. Желаю чтобы больше магазинов было по городу и ассортимент пошире. НЕ только дешёвые вещи, но и более профессиональные чтобы были.

Кроссовки, мячи футбольные, коньки - всё здесь брал, и на повседневку одежду. Цены нормальные, ассортимент большой

Спортмастер - отличный магазин. Закупаюсь здесь формой для игры в футбол. Коньки покупал, до сих пор как новые, мяч футбольный. Всё здорово, всё качественно!

Сегодня забирая интернет заказ, кассир Наталья общалась как баба базарная и позволила себе повысить на меня голос и обвинить, что я кричу)) хотя я просто сказала девушка успокойтесь! Принесли мой заказ и я взяла просто посмотреть футболку, на что посыпались претензии и тд, я говорю мне немнужна примерка, я здесь посмотрю- девушка успокойтесь. Я пришла не стоять в очереди, а быстро забрать и уйти, я пришла с маленькими детьми 3-5 лет, а ваша Кассир Наталья мне кажется не должна работать с людьми, как минимум нужна беседа, стоит орет на меня.. ну это просто… после такого как то вообще не хочется ходить в ваш магазин.. незнаю как вы подбираете персонал, но этот эксклюзивный работник должен работать по призванию- на рынке.. Девушка темная, среднего роста, примерно в 12-00 работала на кассе, вот такое у вас лицо, лицо компании. И причём не орите Она сказала..

Чего тут только не брал. И куртец, и кроссы и спортивный костюм. Коньки хорошие зацепил, уже 3 зиму как новые. так что хороший магаз.

Очень нравится девушка консультант (худенькая с волнистыми волосами). Всегда помогает с выбором, очень вежливая

Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлением от покупки у вас спортивной формы для зала, купил фирмы найк. Офигенная. Хочу с удовольствием, очень удобно заниматься.

Не умеют разговаривать , заказал куртку отдали с браком , перезаказал второй раз , отдали снова ее

Был бы другой адекватный магазин спорт товаров, брал бы там. С друзьями последнее время взялись за здоровый образ жизни, вот я и пришёл пополнять свою коллекцию мячей, на этот раз нужен был воллейбольный. Очень долго выбирал. Взвешивал все за и против. Обращался к сотрудникам магазина. Наконец выбрал. Иду на кассу. И БАМ цена оказывается совсем другая, в несколько раз выше. Хотя мяч лежал точно у ценника 1599, а на кассе говорят 3599. Для меня это было неприемлемо. Стал ругаться, ибо это вовсе не моя вина, что ценники стоят не правильно! Но своего так и не добился. Понимаю что это другие посетители могли переложить мячи. Но все равно сотрудники куда смотрят? Это же не моя вина тоже. Хочу и имею право покупать по той цене что указана. Но да ладно. В итоге ушёл. Того мяча, который я выбрал за другую цену в магазине не оказалось. Ни в одном в городе. В итоге надумал покупать мяч за 3599, вернулся. Мяча не оказалось. Сотрудник сказал что поможет мне заказать мяч в интернете. Но сами знаете какая в галактике связь, поэтому ничего не вышло. Очень и неприятно я был удивлён, когда сотрудник после 30 минутной попытки заказать через интернет говорит, что это можно было сделать дома! Дома, Карл! Вы вообще серьёзно? Так и сделал в итоге. Мяч пришёл вовремя, все нормально. На сайте совета не у кого спросить. Но хоть ценники никто не перепутает!

Магазин вечных очередей, только по этой причине стараюсь сюда не возвращаться

Продали бракованную боксерскую грушу!

Хочу выразить благодарность консультанту за Наталье. Спасибо что вы нам помогли с поиском размера.

Какого черта я должен покупать у вас маски для защиты и оплаты на кассе? Вы должны обеспечить меня маской если хотите ,чтобы вашу одежду кто то купил . Причем не лучшего качества. Капиталисты.

Такое ощущение, что закрываются и распродают остатки. Размеров нет совсем ни обуви ни одежды. В мае ассортимент осень-зима.

Хороший магазин. Жаль что консультанты слишком важные. На хромой кобыле не подьедешь. А так гуд.

Есть спорт товары разных ценовых категорий. Качество приличное, одежды много!

Хочу выразить свое недовольство по их гарантийному обслуживанию и отношению сотрудников. 09 марта 2021г. покупала осенне/весенние кроссовки фирмы Puma(списала бонусы,и вышли они в 4000р).Что вот правду говорят,менеджеров там не дождешься и не докричишься-это уже минус именно вашему магазину.НО ничего,сама нашла,сама померила,сама на кассу принесла. Собственно сама проблема!Так как погода в Барнауле была далеко не летная,кросы начала носить-когда потеплело и снег сошел(в середине апреля).После трех(плюс минус 2) походов в данных кроссовках на заднике внутри обуви(подушечки для ахилла) начали расходиться швы на обоих кроссовках,это привело к тому,что пятку стала натирать пласстмаска ,которая находится в заднике(так себе ощущения+мозоли теперь=( .Это пол беды...Плюсом там где находится носок кроссовка,начала отходить подошва(прям по склейке).Я позвонила на горячую линию,на что мне ответили,что срок гарантии вашей модели всего 30 дней.На вопрос ,а если я их практически не носила и они скорее всего сшиты некачественно,сказали ,что ничем помочь не могут.В итоге придется ремонтировать их уже за свой счет. Очень обидно ,что данная компания не заинтересована в лояльности к клиенту.Я не просила вернуть деньги,мне просто нужно было их поменять. В целом и в общем,что могу сказать ,их бонусная система и большой ассортимент очень радовал,но после такого придется искать другой магазин,где ценят клиентов и идут на встречу. Дорогой Спортмастер торгуйте дальше своим некачественным товаром и теряйте клиентов,успехов вам в этом.

Ужасная сеть, не советую не кому оплачивать от организаций по безналу! Дважды после нового года делали заказ, для детей-сирот, оба раза пришлось откладывать праздник, из за того, что менеджеры не позвонили и не сообщили, что товар у них уже две недели лежит. Второй раз не предупредили о том, что будет задержка!!! Ужасная работа и управления и администраторов!!! Больше не когда не будем с ними работать!

Паша-лучший консультант,которого я встечал!!! Только из-за него ставлю магазину 5 звёзд!)) Помог отыскать надежду в безнадёжном деле...

Здравствуйте! 30.01 приходил в магазин г. Барнаул ТРЦ Европа, за покупкой обуви. Меня очень порадовал персонал. Ни в одном магазине не были настолько приветливые сотрудники, как в этом. Я почувствовал себя как дома) Все профи в товаре, знают и конаултиируют очень круто. Особо порадовало что в зале присутствует директор, и на уровне консультантов помогает клиентам, консультирует. Вежливый и очень приятный коллектив. Теперь даже с другого конца города буду ездить только в этот магазин! Спасибо за команду

Раньше очень часто покупала спортивную одежду именно в сети Спортмастер. Но в последнее время что-то случилось с ассортиментом. И не только в стационарных магазинах, но и в интернет-магазинах. Какой товар не выберу, то вообще отсутствует, то размер только 40. Оно конечно вроде как стимул похудеть на пару размеров, чтобы влезть в этот самый 40-ой, но в мои планы это не входило. А буквально сегодня была в Европе, там что-то совсем полный абзац, по всем фронтам. Консультанта ни одного не увидела. Выбора на одежду для спортзала нет. Товар развешан хаотично, видимо куда люди повесили, там он и остался. Несколько раз попадался товар порванный. Порядок никто не собирается наводить. После пандемии что ли ещё в себя не пришли. Короче, ушли с пустыми руками, хотя позарез нужен новый спортивный костюм.

Бонусы с карты постоянно проподают, куда неизвестно. Раньше всегда делал покупки на Красноармейскойм, такой ерунды не было. Во общем развал конторе. Дисциплины никакой, порядков на полках нет, консультации хрен дождёшься, необходимых размеров постоянно нет в наличии.

Балл не за качество товара, а за работу сотрудников в данном магазине! На выходных решила сходить за покупками в данный магазин, самое огромное разочарование, что сервис просто начал покидать наш город, всем консультантам в магазине грубого наплевать на покупателей! В отделе с обувью пришлось искать консультанта! НА МИНУТОЧКУ, просто для того, чтобы он смог мне найти пару ботинку, после моего обращения за помощью, она достаточно резко ответила мне, но по итогу из отдела я все же с парой обуви вышла и пошла за курткой, выбрала тоже самостоятельно и пошла с тяжеленной мужской курткой и тяжеленной парой обуви на кассу, даже ни кто не предложил забрать товар для моего удобства, стояла в очереди с этим добром! Порадовала, только девушка на кассе милая с улыбкой все оформила! Правда по итогу, куртка оказалась с браком, но здесь ворчать не буду сделали обмен и опять же на стойке информации девушка отработала на 5 баллов! НО РАБОТА КОНСУЛЬТАНТОВ В ЗАЛЕ - ЭТО ПРОСТО 0 баллов!

Дорого и не качественно! обязательно что то оторвётся или закатается после первой стирки. Последний раз брала там толстовку, думала что то поменялось, а нет. Вся скаталась, носить не стала.

Были с подругой и детьми в Спортмастере в Европе, ужасное обслуживание,девушка не чего может подсказать,в итоги мы её оправили дальше спать,подошли на кассу рассчитываться предъевляю карту девушка озвучивает сумму,запихала мне зачем-то пакет который я не просила,на вопрос зачем с очень не довольным лицом сделала возврат,спрашиваю бонусы так как 10-11 ноября совершала покупки на сумму около 8000₽, на что она ответила что бонусов нет.Как??? почему бонусы не зачислили она не пояснила!может быть кто-то из куководства ответит на такое ужасное обслуживание.

Судя по остальным отзывам, складывается впечатление что это не первый раз а уже система, очень не понравилось обслуживание Зубцовой Марины, не работает а просто сидит на кассе просиживая время, сумма была более 20 тысяч хотели через заказ на сайте впервые сделать со скидкой 15%, в итоге на кассе нам озвучили цену без скидки, на следующий день вернули куртку, так ещё и консультант хотела переложить оформление на возврат денег на другого сотрудника,ужас!!!

Две сотрудницы. Совершенно не умеющие работать и общаться с клиентом. Как будто пришли к вам работать , после работы стрипух или шинного завода. СОРОКИНА АЛЁНА и ЗУБЦОВА МАРИНА (если не ошибся с фамилией) Или ты работаешь, в напряжённой обстановке , с противными клиентами, терпишь их выходки и загоны. Или иди работать на завод или дояркой в колхоз. В первую очередь ты менеджер. А дома можешь быть уже обиженкой психанутой! А на работе должна работать!

Если Спортмастер, то только едем в Европу! Отличный сервис, всегда посоветуют помогут с выбором, персонал очень компетентен и вежлив!Кассиры просто феи, всегда приветливы, благодаря им в доме всегда есть носочки и средства для стирки.Любим вас

Отвратительное отношение персонала в лице Зубаревой Марины так кажется её зовут! Видно ночка была так себе)))Уважаемая, научись общаться с клиентами! Больше туда ни ногой!

Сегодня в этом магазине приобрел очки для плавания. Цена на упаковке была 1999 рублей, также я покупал беруши для плавания 199 рублеи футболку Демикс 699 общий чек получился на сумму 3097 рублей вычли накопленные баллы и сумма к оплате 2170 рублей. Я расплатился и вышел в общий холл ТЦ Европа где обнаружил что плавательные очки мне пробили на 200 рублей дороже. Я вернулся в магазин подошёл к продавцу девушке которая пробивала мне заказ и объяснил ее причину моего обращения к ней. После чего девушка сказала дословно "я не собираюсь платить со своего кармана и это ни мои проблемы" В ходе разбирательства меня направили в кассу. Парень сидевший за кассой, взял товар осмотрел чеки штрих ходы извинился и вернул 200 рублей без всяких уговоров (предпологаю что деньги отдал со своего кармана, чтобы не допускать конфликта на рабочем месте). Итог дело не в двухсот рублях, а отношение к своей работе и клиентам. Парню респект и спасибо, администрацию магазина благодарю за подбор квалифицированных работников!

Набрала товаров на 12 тыс, подхожу на кассу- без маски не обслуживаем. НУ ЗАБЫЛА Я ЭТУ МАСКУ, понимаю не права. Предложили купить салфетки за 60 рублей, я даже их к лицу не приложила, меня рассчитали. Приходишь в новекс или марию ра, нет маски-у них берешь одноразовые. Неужели вы не можете предложить такой пррстой сервис? Треш какой то просто.

Начало сентября, все кепки убрали. Молодцы!

Сделал заказ по интернету, оплатил его жду уже с 25.06.2020. Дата прихода в магазин указанная в смс уже просрочена. По горячей линии кроме как то, что "дата отложена на 2-3 дня - ожидайте" ничего внятного сказать не могут, кто её отложил тоже сказать не могут. В итоге по факту, спортмастер может доставлять заказ для самовывоза в указанный в смс срок, а может доставлять его когда ему заблагорассудится, может отодвинуть на 2-3 дня, а может и на 2-3 месяца. За доставленные неудобства спортмастер-извиняется, от этого сразу становится легче (нет не становится). По горячей линии ничего не знают и ничего не могут. Очень неприятно, что простой покупатель для спортмастера лишь средство для получения прибыли, и ни о какой клиентоориентированности речи и не идет, заплатили-ждите, не пришел товар-извините за неудобства ничем помочь не можем-ждите! Дополняю отзыв и меняю оценку на 1. Позвонили 12.07.2020 и сказали что товар ожидать ещё 7 дней. Сегодня 16.07.2020 в переписке со спортмастером по данной проблеме задали вопрос готов ли я ожидать ещё до 7 дней. Приносят извинения, правильно, ведь это не сложно совсем. Кроме извинений больше ничего.

Конечно крайне разочарована качеством кроссовок, беговые почти за 5000 тыс ужасного качества, всюду клей, да же не фабричный китай, в другом магазине покупала обычные кросы за 1000 руб, так качество в сто раз лучше.

Спортивные товары низкого качества, по гарантии не ремонтируют.

Когда откроетесь для розничной продажи? Через интернет неудобно ((((все крупные магазины работают для посещения..вход в масках..откройте хоть один офис на весь город.

Раньше всегда ходили в этот магазин. После закрытия магазинов на карантин, внимательно изучив все условия заказа через интернет-магазин, было принято решение заказать вещи с курьерской доставкой. Все, что написано на сайте об условиях заказа, доставки, примерки, возврата абсолютная ложь! Привезли, примерить нельзя, можно только забрать все и сразу, либо отказаться от всего заказа полностью. Курьер сказал, что без проблем можно сдать не подходящие вещи в магазин. Решила забрать заказ, оплатила его наличными карьеру. Кроссовки пришли не те, которые заказывала вообще, померила вещи, часть вещей не подошли, через 3 дня пошла сдавать вещи в магазин, сказали, что деньги наличкой вернуть не могут, указала банковские реквизиты в заявлении. Сказали, что в течение 10 БАНКОВСКИХ дней вернут, прошли 10 дней, звоню, говорят в течение 14 банковских дней, сегодня прошло уже 20 банковских дней, денег нет! Позвонила снова, говорят, подождите еще 5 дней! Каждый раз какие нелепые отговорки! По факту прошел уже месяц со дня возврата вещей! Ужасный магазин! Ужасное отношение к клиентам! Каждый раз обещают уточнить информацию по моему вопросу и перезвонить, по факту звоню им только я! Разочарована в этом магазине окончательно! Больше никогда туда не пойду и ни за что не порекомендую никому!

Все стало ужасно после начала карантина, полный хаос, бонусы куда то теряются, с возвратами проблемы. Такое ощущение, что менеджменту наплевать на покупателей. Решай проблему по телефону... а дозвониться невозможно несколько недель..

Наконец-то решила бегать по утрам, посмотрела - а кроссовок нет, вот ужас-то)) Заказывала в интернет-магазине, пришло очень быстро. А с помощью бонусов получила неплохую скидку)

Отличный магазин, с адекватными ценами. Отдельный плюс - это конечно бонусные баллы, которые периодически начисляются на карту, и помогают сэкономить. Продавцы хорошие

Ужасное обслуживание . Хамскмй персонал

Доставка dpd, у Спортмастер нет своей службы доставки. Соответственно, всё что написано о доставке и примерке на сайте Спортмастер это мягко говоря не правда. О примерке и возврате нужно договариваться с dpd отдельно, за отдельную плату. Не заказывайте ничего, особенно одежду, т.к. это кот в мешке

Кошмар. Сервис стал просто на нуле. Уже неделю пытаюсь уточнить на горячей линии, возможно ли заказать эллиптический тренажер, с доставкой в наш город, т. к. у нас нет в наличии. Оператор берет трубку, переключает на какой то там отдел, по моему вопросу, а в ответ тишина.... Только каждый раз по 3 минуты играет музыка.... Это капец, товарищи.....

Как мне забрать полотенце оплаченное? Спортмастер не отвечает по горячей линии.

Купил куртку, брак обнаружил спустя 2 дня, пришёл обменять, но не тут то было, 10 дней на комиссию, потом по результатам комиссии сообщат! Т.е. Я купил вещь, чтобы она не носилась, а по комиссиям таскалась, зашил самолично эту дырочку и идите вы лесом СПОРТМАСТЕР со своим барахлом!

Часто покупаю в Спортмастере себе спортивную одежду и снаряжение. Брендовые вещи довольно качественные, но попадаются и бракованные. Также приходилось менять и возращать вещи - при этом никогда не было проблем с возвратом или обменом. Если заказываешь через интернет магазин, то можно примерить перед покупкой и если что-то не устроит - сразу поменять на другой размер или отказаться. Теперь я уже постоянный клиент этой торговой сети!

Что за прикол такой?) Оплату можно произвести только двумя способами?) а если у меня подарочный сертификат и 2 карты, все ни как не оплатить. В 21 веке живем обновите ПО.

Более скотского отношения к клиенту предоставить сложно...В праздничный день приехала купить подарочный сертификат. Сразу предупредили, что никакой упаковки для карточки нет...даже стандартной и даже в других магазинах Барнаула нет нигде. Согласилась, оплатила. Кассир выдала карту в глубоких царапинах. Я попросила поменять, тк в подарок, тем более без конверта. Кассир отказалась, тк невозможно. Я обратилась к администратору, которая сказала, что это невозможно...ни поменять, ни вернуть, тк у них такой регламент. Ссылки на закон для нее никакого значения не имели. Слушать она никаких доводов не хотела, кому-то звонила и несколько раз убегала, приходилось искать ее в магазине. Письменный отказ в возврате выдать она тоже отказалась. Вот такой сервис. Так как вид карты и поведение сотрудников вызвали серьезные сомнения, поехала в Спортмастер в «Волне» проверить ее действительность и номинал. Администратор сильно удивился, как могли вообще в таком виде выдать, достал упаковочный конверт и упаковал. Спасибо адекватным людям.

Хороший магазин, большой выбор - на любой вкус и кошелек. Система скидок и бонусов - очень приятный плюс.

Зп 16 тр у персонала,

У вас какое-то несоответствие кадров! В Европе много работников, ходят ничем не заняты, можно спросить и все подробно расскажут, на красноармейском же ужас!!! Подходишь, от тебя бегут! Разберитесь с этим. Товары хорошие и качественные, но на что-то большая накрутка.

Покупал спорт товары почти на 2000руб. скидку сделали всего 140руб. хотя бонусов на карте было более 2000, а говорят 30% можно оплатить бонусами! Вот так наёбывают народ на каждом шагу! Так что народ будте внимательны и за скидки узновайте сразу!

Хороший магазин, часто покупаю одежду и обувь именно тут. Кроссовки хорошие можно купить со скидкой. Магазину лайк!

С каждым разом качество обслуживания становится все хуже и хуже. Сравнила бы этот магазин, с магазином самообслуживания. В зале нет ни одного консультанта, зато на кассе три-четыре сотрудника решают свои насущные вопросы, параллельно рассчитывая покупателей. Так меня и ввели в заблуждение, между прочем начальник отдела! Зря отложили покупку, и потратили своё время и деньги на проезд! Очень разочарована. Сотрудники позорят магазин.

Хороший магазин,большой выбор спортивной одежды .Есть система скидок,частенько сюда захожу обновить свой гардероб.