Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Зашла забрать заказ, но увы, магазин закрыт! Зря потрачено моё время!

Какой-то сюр! Приехала посмотреть на закрытые двери. Прождала 40 минут, ни ответа ни привета! Уехала и приходит сообщение что заказ собран и готов к выдаче. Приезжаю и что??? МАГАЗИН ЗАКРЫТ!!!! Для чего тогда вы прислали что заказ собран? Приехала дважды просто в пустую! Неужели сложно бумажку приклеить? Хоть от руки написанную!???

Напишите плиз как откроют

Здравствуйте, первый вопрос - почему магазин закрыт в рабочее время и нет объявлений? Второе- почему на горячей линии человек ну ничего не знает, ничегооо? Человек ,который общается с людьми не владеет никакой информацией.

Посмотрели на сайте конкретный комбинезон, конкретного размера, в наличии в Европе. Приехали, размера нет. Администрация: возможно ещё не выставили в зал, на складе. Заказали теперь через сайт нужный нам размер, отписались, что можете забирать. Приехали тут же забирать. Магазин закрыт. Объявлений ни каких нет. Люди приходят, в недоумении смотрят на закрытый магазин и уходят. Информации ноль. Так вы относитесь к своим клиентам. Второй раз приезжаем за зря.

Ужасный магазин . Что то спросить не возможно , ни чего не подскажут . Даже не скажут где находится . Вот прям ходить туда точно ни когда не станем. Ещё морды такие делают как будто к ним домой пришли .

Подтвержу многие отзывы - качество обслуживания здесь желает лучшего (мягко говоря). Постоянно ничего не могут найти. Помочь клиенту - редкость. Доброжелательности - ноль! Помимо этого отмечают "заказ готов к выдаче", когда сбой и оплаты интеренет-заказов не проходят. Отметили, точно зная о сбое! Тратишь время, деньги на бензин, время близких, чтоб посидели с детьми, пока ты ездишь за заказом, который тебе не могут выдать. Слов нет... Лишь бы свои показатели работы не портить, поскорее отметить - собран. А о клиенте в последнюю очередь думают, если вообще думают...

Магазин очень хорош, как интернет магазин, это факт. В субботу (20.08) пошёл за игрушкой, ребёнок хотел выбрать сам (потрогать, повертеть в руках и выбрать на основании импульса/эмоции). Захожу в торговый зал, нахожу человека, показываю фотографию игрушки и спрашиваю: «Я у вас не нашёл, покажите где лежит?» ответ: «Я не знаю, может у нас её нет!» вопрос: «Покажите где эта группа игрушек находится, мы посмотрим другие» Ответ: «Я не знаю, скажите код» (а у меня есть только фотографии без когда(((((((( вопрос: «Если вы не знаете, где находится, позовите тогда сотрудника который знает этот отдел!» Ответ: «да никто не знает, код надо» За это время сотрудник, как стоял возле тележки, так и остался. Ни одна мышца не пошевелилась, хоть как-то помочь, нам найти и посмотреть игрушку вживую. Обратился к администратору, рассказал, что произошло. Администратор, очень вежливая, но первая реакция была типа: «товара правда много, и лучше по коду искать». Какие мои были ожидания и почему написал этот отзыв. Имея покупательский опыт в магазинах с большим ассортиментом (Леруа, Лента, Метро и.т.п.) где ассортимент куда больше, я ожидал фразы типа: «Да мы тут работаем, где именно товар находится не знаю, но эта группа находится в нижнем углу правой полки второго ряда». И бывает, я не нахожу товар, тогда сотрудник магазина помогает мне найти. Считаю это базой в сфере услуг: Помочь клиенту найти товар у вас на полке! А если в красках, то в рабочем посёлке Белоярск, людей обслуживают лучше, чем в вашем магазине. В качестве интернет магазина буду использовать. Как классический магазин - нет

Конченый детский мир, включая продавцов, говорят что заказанного мною товара нет в наличии в магазине, через час оказалось что товар просто лежит на складе, а весь этот час они его искали, увидел товар чисто случайно когда его несли на стойку выдачи. Хамло одно на стойке информации и на кассах!! Лучше потратьте время и съездить в другой магазин, чем сюда.

Очень плохое обслуживание покупателей подошли спросили о наличии размера обуви что в ответ услышали идите и ищите мы незнаем...оценка 1...

Нужно было приобрести фитбол/мяч прыгун, посмотрев на сайте о наличии пошли по жаре с ребёнком и с коляской до Европы. Пришли,спрашиваю у консультанта мячи есть? Говорит есть, сейчас узнаю точно где лежат,приходит и говорит,ну они где то тут...сдутые наверное. Где тут?! Развернулась и пошла

Да сделайте вы наконец сектора остальные! Либо поставьте постоянного сотрудника. Сюда родители приходят! Специально делают интернет заказ, чтобы быстрее зайти и забрать. А в итоге ждут сотрудника !

Ужас, ужас, ужас!!! Сервис уже давно, так скажем, не блещет, но и с доставкой творятся такие чудеса!!!! Если вы оформили заказ в личном кабинете на определенную дату- это еще не гарантия ее доставки! Дет.мир сотрудничает с ТК DPD, которая вправе устанавливать свои сроки!!!!! Чуть не стерся палец на телефоне, звоня по всем номерам горячих линий, в целях добиться правды, дак вот вся правда в том, что у DPD и дет.мира нет, так называемой, общей базы доставок, т.е. в магазине она своя, а у транспортной своя, поэтому если вы хотите получить свою доставку в срок, то это надо еще и согласовать с транспортниками!!!! Это просто жесть! Первый заказ таким образом прошел "мимо", тогда еще разбираться не стала, отменила доставку и все, но второй раз уже прям зацепило! Благо деньги возвращают оперативно- один плюс. Что касается контактного центра- тоже темный лес... чтобы связаться со специалистом нужно выждать 10минут, причем это не зависит от времени телефонного звонка и загруженности линий. Просто 10минут... каждый раз, ни больше, ни меньше! Понятн, не у каждого найдется зап время ожидания

Пришли выбирать ребёнку вещи,долго копалась в вещах и не могла найти ни одной вещи нужного размера, подошла к консультанту(девушка видимо была слишком занята разговорами с напарницей)ответ на просьбу помочь просто убил-"вот висят вещи ищите сами",зачем тогда вы вообще там работаете и ходите по залу, ужасно.

Заказывала коляску 3в1 через приложение в феврале по акции. Коляски адамекс у них можно заказать только через приложение. А так их во всем барнауле нет. Все было хорошо, коляска 10 дней примерно шла до барнаула. И тут бац в день выдачи отмена по заказу. Хотя по треку она была уже в барнауле. Списывалась с поддержкой- ответа внятного не получила.а сегодня вижу мою колясочку у них в наличии в тц европа. Т.е. нигде по барнаулу адамексов нет и не было, а там куда шел мой заказ стоит именно такая коляска как я заказывала. Вывод-коляску магазин решил оставить себе,использовав мои деньги.Да, такую коляску я уже купить не смогла,тк цены поднялись весной.

Заказ сделала 3 июня 2022года номер заказа 6010462174. Оплатила онлайн заказ и заказала экспресс доставку с 12-13часов. Столько вещей наложили в маленький пакетик,курьер привез уехал а в комплекте который был заказан не оказалось одного из заявленых предметов. Очень грустно что впервые столкнулась с этой ситуацией,на улице холод специально маленькой дочке заказали этот комплект в итоге очень разочаровали своей безответственностью и безолаберностью. Не удивлюсь если еще нас обвинят и скажут что они все клали по списку

Осторожно, будьте готовы, что при выдаче интернет заказов вам нахамят и вы уйдёте чувствуя себя идиотом. Продавец звезда отзывов)

Заказывали через приложение детскую смесь, витамины и игрушки разные, выбор в интернет магазине отличный, заказ к выдаче готов был довольно скоро, что очень удобно! По цене здесь довольно выгодно оказалось

Магазин хороший, но консультант женщина со светлыми волосами в очках к сожалению не посмотрела как её зовут, такая хамка просто нет слов, вся дерганная создалось впечатление, что она совершенно не умеет общаться с клиентами, как только она вообще работает. Огромная просьба принять меры и научить свои сотрудников нормально общаться с клиентами.

Девушка на выдаче интернет-заказов недовольная хамка.Ни здрасте,ни … ,как говорится. При выдаче заказа ,С ярко выраженным недовольным видом спрашивала «кто там следующий» ,будто перед ней стадо какое-то стоит…ни с кем не поздоровалась,на ходу спросила последние цифры заказа,будто я со спиной разговариваю.Думаю,ей не место в торговле явно.Не умеешь общаться с людьми по-человечески-иди коровам крути хвосты

На витрине стоят б/у игрушки с очевидными следами эксплуатации, прилепленными казюлями и вкатанной жвачкой.

Ох уж эти ваши псевдо-акции...или не знаю как объяснить ещё , что питание стоило 2300 ещё пару месяцев назад, а теперь уже 2700!зато скидка 10% на вторую банку) в любом случае получается дороже. В Озон и Вайлдберриз (2256 р) цена не изменилась, так что вряд ли дело в росте закупочной. Хорошо, что есть альтернативы.

Хотел написать негативный отзыв о выдаче интернет-заказов, но сначала почитал отзывы и понял что мой случай - это детский лепет) Тем не менее, сегодня в данном магазине я не почувствовал себя дорогим клиентом, поэтому отзыв всё-таки напишу. Сколько-то лет назад, для меня магазин "Детский мир" был слишком дорогим магазином, куда я мог зайти полюбоваться богатым ассортиментом и вздохнуть на тему "эх, у нас такого не было". Ну да ладно, голодные времена отступили, сейчас мы довольно часто туда заглядываем, а если учесть, что мы ещё совсем молодые родители, то заглядывать нам туда ещё долго) Ближе к делу, покупаем детское питание, которого постоянно нет на полке. Как сегодня мне объяснили, дорогой продукт - его воруют, поэтому мы не выставляем на полки много. Ок, за пару часов до, сделали интернет заказ, за которым я прибыл. На стойке выдачи мне сказали, заказ не собран, будет готов 19:00. Мой заказ две банки питания, время 16:30. Мне предложили погулять и вернутся через 2.5 часа. На полке пусто! Какого хрена? В очередной раз. Девушка на стойке выдачи категорично ответила, моё дело выдавать заказы, а не собирать их. Важно! На выдачи никого нет! Я вменяемый человек, если бы была очередь, вопросов нет. Но, ребятки, тащите товар на полку. Поставил бы единицу, но ситуацию вырулила молодая девушка, которая по просьбе вынесла эти банки. С таким отношением я найду вам альтернативу.

Отвратительно! На сайте о товаре написано - "много" и "только в розничных магазинах". Приехали покупать в Европу - продавец-констультант почему то в состоянии истерики, грубо разговаривает, товара нет. Позвонила на горячую линию - оператор отвечает - информацию о наличии смотрите на сайте, там актуально все. Описываю ситуацию и ... выясняется, что сайт не обновлялся, что информация там не актуальная, по наличию горячая линия ничего не знает. Снова в магазин - говорят - числится на складе товар, но продать его не можем, заказывайте через интернет магазин, а там снова - только в розничных магазинах. Замкнутый круг! Констультант в магазине - грубит и дергается, горячая линия врет об актуальности, а сами не владеют информацией. Вот такой вот детский магазин. Вместо радости для ребенка, перепортили все настроение, потратили время и выслушали неуместную истерику от консультанта в магазине. 14.01.2022 дополняю отзыв - это ужас, а не магазин!!! Заехали в другой Детский мир - в Новоалтайске, товар там есть, мы выбрали - а он на кассе не пробивается, что то не в порядке со штрихкодами!!! Никакого выхода продавцы не предлагают! Не можем пробить, не продадим!!!! И все, идите отсюда. Прямым текстом! Вся сеть "Детских миров" такая! Ответ официальный на мой отзыв прислали со словом "сервис". Да нет у вас никакого сервиса! И уважения к клиентам нет!!! Больше ни ногой! Отвратительная сеть магазинов! Позор!

Люблю магазин «Детский мир», и часто пользуюсь у них доставкой на дом. И никогда не думала, что смогу в таком достаточно пунктуальном и ответственном магазине столкнуться с проблемой доставки. А именно: 25.12 была оформлена доставка на дом, которая должна была осуществиться 27.12 с 9:00 до 20:00. Но, прождав ВЕСЬ день так и не дождалась. Вследствие чего я стала писать в техподдержку, на что «робот» начал писать о том, что курьер где-то в пути (на секунду было время 21:27). Я отпустила эту ситуацию и решила ждать ее на след день. 28.12 - заказа так и нет. Начала вновь писать, только после МОЕГО обращения, было оповещение (доставка задерживается) и нужно обратиться в транспортную. Решила позвонить в техподдержку транспортной компании, узнать о статусе. Там мне в итоге сказали, что такого заказа НЕТ. Я поехала в Детский мир. Там отследить в самом детском мире не удалось. Начали звонить в свою поддержку (сказали заказ утерян и я должна ждать письмо на почту) В итоге, на почту приходит письмо об отмене этого заказа, которого не оформляла! По итогу! ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, почему должен клиент везде бегать и разузнавать, где его заказ и тп. Детский мир не оповещает о своих личных отменах! Сколько я ещё должна была сидеть и ждать уже отменённого заказа?!!! Никаких оповещений от Вашего магазина вообще не приходило!!!! И никаких ограничений в интернет магазине НЕТ!!! Кст, причина отмены- превышение количества товара для доставки!!! Об этом НИГДЕ НЕ НАПИСАНО!!!! И заказ был проведён и деньги были сняты со счета!!!!! Видимо последний раз я вообще пользуюсь услугами Вашего интернет-магазина!

Ужасное обслуживание. Попросила найти игрушку, ответила грубо, помогать не стала и убежала.

Абсолютно свинский магазин. Сделали заказ основываясь на информации с их сайта, где было указано что обе выбранные игрушки на данный момент в наличии. Через день приходит уведомление, что одной игрушки нет, и либо вы забираете неполный заказ, либо возврат денег. Мы разумеется выбрали возврат, и вот уже неделю ждём свои деньги. И это под самый новый год! Свинское отношение к покупателям со стороны данного магазина, никому не советую оформлять здесь какие-либо заказы через сайт, да и вообще иметь с ними дело.

Сколько можно подчиняться требованиям фашистов дырявых. Достали со своими масками, на жопу себе их натяните.

Выбор большой. На этом плюсы кончились. Персонала в магазине не найдёшь, чтоб что то спросить. Ценники на некоторые товары конкретно завышены. Но и вишенка на торте вход по q коду, вы серьёзно? Правильно ниже написали, там товары первой необходимости, но мы не можем их купить без кода... Дурдом

С момента последнего отзыва про qr код ничего не изменилось и даже не реагируют никак ни администрация ТЦ,ни сам арендатор, ладно вещи,но там детское питание такое что нет в продуктовых и других магазинах, памперсы, сделали тогда уж на определенную группу товаров без этого кода

Очень интересная ситуация. В детский мир в котором продаются товары первой необходимости, это детское питание,смеси, подгузники попасть можно только при наличии qr кода. Если что то не устраивает заказывайте доставку. Платить за доставку в соседний дом 200р очень разумно. А бесплатная доставка от 2000р. А мне не нужен товар на 2000р у меня в заказе всего на 800р. Я не знаю будет ли есть мой ребёнок смесь завтра. Не хочется выкидывать на ветер 800р. И как быть?! Прошу администрацию ТЦ и магазина детский мир обратить на это ВНИМАНИЕ!!!

Проблема с клиентоориентированностью у сети 100%. Оформляла интернет заказ, который собирался из филиала в "Европа". Коментарии к заказу не читаются от слова совсем! Сборщик отказалась со мной разговаривать. "Это не моя работа". И забота, видимо! Оператор горячей линии ответила, что комментарии мы пишем не для сети Детский мир, а для курьерской службы доставки!!! Единственное решение, которое мне было предложено, это отменить заказ, оформленный по акции, и оформить новый, но уже за полную стоимость! Вот спасибо! Первый и последний мой заказ!!!

Очень странный персонал.Спросила ,видимо у администратора, где Продавец консультант, на что получила ответ "все заняты" И больше ничего.

Заказала ребёнку одежду через приложение. Осматривать товар с ребёнком руках неудобно, посмотрела по наличию и отпустила курьера. Когда начала разворачивать вещи ужаснулась тому, что джинсовый комбинезон был порван. Служба поддержки предлагает подъехать в розничный магазин для возврата товара, но в связи с ограничениями мне в ТЦ не пустят. По итогу извинились и сказали, что надо внимательнее осматривать товар. Под шумок ограничений магазин сливает весь бракованный товар. Меня возмущает, что магазин берет предоплату, а потом клиент должен за ними бегать и разбираться почему сотрудники магазина продают бракованный товар.

Сам по себе магазин мне нравиться! Достаточно большой выбор, хорошие акции...Но есть и свои минусы. Раз в месяц я делаю интернет-заказ, на определённую сумму. Набираешь товар в корзину на энную сумму, подтверждаешь списание бонусов и после оформления заказа о чудо стоимость заказа увеличивается, так как бонусы не списаны, хотя они активны. Так как это уже происходит не в первый раз, то кассы висят, то сайт не работает, начинает "попахивать" чем то не очень добросовестным. Если Вы сделали такую программу лояльности, то будьте добры что бы она работала,а то с каждым разом покупать у Вас - желание всё меньше и меньше. Вторая беда-это очереди. Чаще всего все взрослые посещают Ваш магазин с детьми. И стоять на кассе по 30 минут и больше очень тяжело!!! К службе доставки претензий нет. Молодцы!!! Привозят всегда вовремя!

Всегда делаю интернет заказ с доставкой курьером с данного магазина и всегда все привозят в указанное время и верный ассортимент. Ни разу не было несоответствий. Спасибо за услугу, тем более в данное время.

Последние два раза, прям отлично-отлично! И интернет заказ выдали мило, и размер не подошёл забрали новый распечатали ( обычно на стойке интернет заказов самые замученные и нервные консультанты). И обувь выбрали практически сразу, правда немного тесно в рядах. А так всё понравилось - и ассортимент, и обслуживание, и сам магазин. На кассе в один раз не было очереди, во второй двигалась очень быстро. Проблем с расчётом не возникло, первый раз использовала электронный сертификат. Теперь надеемся на качество зимней обуви, скоро уже опробуем!

Скажите, есть возможность попасть в магазин с коляской? Я имею ввиду, есть ли там лифт, или место, на первом этаже, где можно оставить коляску?

Сделала заказ в интернет магазине, выбрала доставку курьером на определенную дату, в приложении самостоятельно изменилась дата доставки, был звонок оператору - он "составил обращение в транспортную компанию" и сказал что из транспортной компании со мной свяжутся - естественно никто не связался. Второй оператор сказал что можем сами Забрать товар в магазине "Европа", ок - доехали до магазина - но выдать там товар отказались. В итоге куча потерянного времени и отказ от заказа, деньги на счёт возвращаются конечно не сразу. Ну это прям дно, для такой крупной сети - причем теперь, прочитав тут отзывы - понятно что решать свои проблемы с персоналом и доставкой - они не собираются

Девушка на стойке выдачи заказов (светлая в очках) ужасно общается с покупателями! Дерзит, хамит! Ужасное отношение! Из-за таких сотрудников не хочется больше идти в магазин!!

Кто собирается делать интернет заказ с доставкой, лучше этого не делайте.. Логистики у них вообще нет. По телефону обманывают, дают не достоверную информацию!

Такого бреда ещё не встречал. Сделали интернет заказ, приехал, собрали его при мне и отнесли на склад, мол выдать не можем много заказов ждите ещё час. Что за??? Он же собран. Дибилизм

Взяли рубашку по акции за 399 рублей. На кассе сообщили, что не смогут ее продать, т.к какой-то запрет в системе на продажу. Я спрашиваю " Как это? Почему у вас тогда эти рубашки в продаже и на сайте и в зале тоже висят?". Кассирша ответила что не знает ничего, мол идите к администратору. Потом подошла другая и сказала ей, что вчера было тоже самое. НО ПОЧЕМУ ТОГДА ИХ НЕ УБЕРУТ ИЗ ЗАЛА???? УЖАСНО.

Ужасный сервис! Оплатила на сайте! Не доставили заказ!

Сколько раз сюда приходили, ситуация не меняется.Очереди километровые, сегодня была вообще последняя капля моего терпения,во первых пришли обувь ребёнку в школу выбрать, а на витринах про сто ужас,помойка, вся обувь перемешана, но это про беды.во вторых, после того как мы наконец-то нашли нужную обувь,пошли на кассу, простояв в очереди, не совру ,пол часа,нам на кассе говорят извините мы не можем вам пробить данный товар.сказать что я была в шоке,ничего не сказать.В этот днищенский филиал в Европе я больше вообще ни ногой!!!!

Там консультанты вообще слышали слово "Клиентоориентированность"? С тремя маленькими детками выбирали средней дочери в ясли чешки, искали размер. Спросили консультанта, сказала есть такой размер, попросила найти, на что она ушла с другим покупателем. Я окликнула, сказала -"может мне сначала поможете,раз я вперёд к вам обратилась" В ответ тишина. Сложили все покупки и ушли, больше не придем. Это уже не в первый раз! То нагрубят, то махнут рукой, отвратительно!

Есть сложности с интернетом заказами. Последняя ситуация, в письме пишут, что часть товара отсутствует в магазине, а по факту он есть, я приехал забрать остальное и сам нашел этот товар на витрине...как так то

Делаю заказ через интернет магазин оплачиваю сразу онлайн и постоянно отправляют на кассу стоять очередь для получения бумажного чека!!! Я не для того оплачиваю онлайн чтобы стаять в очереди!!! Следующий раз я стоять не буду так как у меня уже есть электронный чек о оплате, а как вы будете подтверждать это ваши проблемы!!! Мне бумажный чек не нужен!!!

Хотел купить ребенку интерактивную игрушку в виде собаки. Образец с витрины не работал. Продавцы на кассе сказали что, возможно, сели батарейки. Но показывать работоспособность товара отказались. Кроме того, заявили что это наши проблемы, мы должны купить батарейки и с ними проверить работоспособность товара. Подобного отношения в магазине не видел с конца девяностых. Спасибо что не послали матом.

Сделала заказ в интернет-магазине с курьерской доставкой, курьер сам отменил заказ, в магазине сделали якобы возврат, но мне деньги так и не поступили.. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемами интернет-магазина.

Согласна с гневными отзывами. Тут самое худшее обслуживание.

Ужасный сервис, продавцам пофиг на клиентов, не знают где что лежит, не хотите работать, закройте магазин

Ужасный отдел. Никакой навигации. Уважаемая администрация, где информационные таблички???Про стойки выдачи интернет заказов вообще молчу... Почему в свободном доступе только стойка А и В??? Что бы что то найти или забрать интернет заказ нужно прямо квест пройти. И чеки именно Ваш отдел выдаёт нечитаемые. Ни одна программа лояльности из не принимает. Специально это делаете???? Вашему отделу даже единицу ставит жалко.

Всегда с этим филиалом проблемы. Но к сожалению по интернет заказу чаще всего именно тут есть все, что я выбрала. Больше это не аргумент. ни ногой. Взяла вещи с заказа и фруктовые кусочки ( отдельно от заказа, а это будут разные чеки), сказала кассиру, что у меня не все с заказа и есть лишнее, что будет пробито отдельно . Девушка самостоятельно решила, что входит в заказ и что нет, отбила вещи.. неверно. Попросила сделать отмену по громкоговорителю. Все бы ничего страшного.. но Минут 3-пять( условно) мы стояли как истуканы. Очень медлительная зам директора спокойно завершала свои дела ( может для кого более важные, не спорю ) и совершенно не торопилась исправить ошибку кассира. Я начала уже нервничать, а кассир говорить мне , мол в сл раз поточнее объясняйте, что у вас в заказе. Это моя вина , понимаете, что у вас там такой хаос, и не спрашивая, вы решаете совершить ошибку. Вместо извинения я остаюсь виноватой, жду. Люди позади разбрелись по другим кассам, оплатили покупки и уже ушли. Наконец начальник подошла , сделала отмену, но кассир так и не поняла, что в заказе и что нет и снова пробивает не то. Уже после уточняет подробно. Снова зовут сделать отмену.. но тут уже даже кассир понимает, что будет слишком долго, директор не дойдёт. И просит другого кассира рассчитать меня вне очереди и отпустить с ребёнком из этой западни. Все наконец получается и чеки пробиты, покупки оплачены в 15:50. У меня один вопрос. Почему все так сложно? Вы понимаете сколько проблем создаётся от того, что кассир не может сделать отмену? Зам директора очень занята и не может подойти .. а в итоге все злятся и нервничают. К слову от комментария ниже, я так же сегодня забирала заказ с сектора С, которого не существует . Что за бред у вас с этим? Сделайте его или кладите в сектор А и В.

Всегда пользуюсь интернет-магазином, всё было хорошо. Товар был весь и хорошего качества. Но на днях, а точнее 08.05.2021 это был кошмар. Во-первых, научите продавцов-консультантов вежливости и тому как нужно общаться с покупателями. На вопрос помочь, в ответ услышала: Что хотела?! Я ей ни подруга... На кассе выяснилось, что одного товара нет в комплекте, хотя было указано, что в наличии есть всё. Так кассир так смотрела и цокала, что девушка долго ходила уточнять и с выражением лица"будто я ей жизнь сломала" может без него?! В итоге купила, то что было... В не очень хорошем настроении вернулась домой

Не первый раз подобная ситуация..... оформляю заказ на сайте,все товары якобы в наличии,все нормально...стоит прийти за заказом и начинается,половины товаров нет в наличии, и уходишь домой ни с чем практически. Уже это порядком надоело.

Постоянно пользуюсь интернет-заказом и забираю в Европе. Товар хорошего качества, заказы быстро обрабатывают и всё это налажено хорошо, но вот есть минус. Когда прихожу забирать, то заказ постоянно не на полке в зале где есть стеллажи с ячейками, а на складе и чтоб получить, нужно дождаться когда со склада выйдет сотрудник к столику выдачи интернет-заказа, чтоб пошёл на склад и принёс заказ. Звонка на столике (ресепшен) вызова сотрудника нет. Я несколько раз стучал в дверь на склад, но не слышат. Только надеяться, что кто-то пойдёт на склад или со склада выйдет сотрудник. Уже 4 раза подряд сталкивался с этим. Ожидание сотрудника в среднем 6 минут, плюс минус 1-2 минуты. Пожалуйста, установите кнопку на ресепшене, чтоб вызвать сотрудника со склада для получения клиентам своих заказов. Я понимаю, что сотрудник собирает заказы и не может целый день стоять и ждать когда появится клиент за заказом. Ведь звонок этот стоит от 100-200 рублей, а сколько довольных клиентов будет от улучшения качества обслуживания клиентов.

Практически всегда, когда посещаю данную сеть, у меня возникают какие-то то проблемы. Я не придаю этому особого значения, так как человек не конфликтный. Но то, что произошло сегодня 26.02.21- примерно в 16:35, вызвало во-мне море негодований. Разберитесь со своим сайтом наконец-то. Едешь к вам за товаром, так как на сайте указано, что его МНОГО в данном филиале, а оказывается, что его нет в наличии, есть похожий, с таким же штрих кодом. Сотрудники считают покупателей за дураков, утверждая, что это оно. И научите своих кассиров субординации. (Если конкретно, то светлую женщину, невысокого роста) Испортили настроение, желания дальше совершать покупки полностью пропало. Они мне никто, чтобы отчитывать как ребёнка. Причём я никому не хамила. В подробностях описывать не буду. Итог: куча потраченного времени и негатив в мой адрес. На горячей линии я уже оставила обращение.

Не коректная работа сайта ,а именно с доставкой ,нажимаешь на кнопку доставка курьером бесплатно . При оформление просят за доставку 199р , деньги не виликие изза принципы нечего теперь покупать там не буду -1 клиент . Сайтом вашим остался максимально недоволен вводите людей в заблуждение , боюсь представить что происходит в вашей сети ,полнейший бардак .

Почему в магазине нету сектора С и Е? Мало того,что не дождешься никого,чтобы спросить про заказ,так еще и ждешь его,если кто- то соизволит прийти. Сегодня еле забрала заказ,очередь скопилась громадная. Дети измучились в ожидании. На кассе тоже всё долго,товар не с первого раза отбили. Пытаешься сэкономить себе время,заказав товар через интернет, а на деле тратишь нервы да и время! Сделайте нормальную стойку для интернет- заказа,чтоб клиент САМ мог найти свой товар,а не ждал нерасторопных консультантов !!!

Были в вашем магазине первый и последний раз... Выбрали на сайте товары которые есть в наличии в магазине по одной цене, по итогу приехали , а в магазине совершенно другая цена, это по какой причине так??

Сегодня на стойке информации в ДМ в « Европе» попросила посмотреть есть ли данная модель костюма в другом размере в любом магазине сети в городе, так как здесь не было нужного мне размера. Девушка, подошла, посмотрела, сказала, что это акционный товар и поэтому посмотреть костюм в нужном мне размере, в другом магазине она не может. Я поехала дальше искать нужный мне размер. В ТЦ Алтай в ДМ нашла этот же костюм, но опять же не было нужного мне размера. На кассе я попросила продавца посмотреть нужный размер в другом магазине. О ЧУДО! Она без проблем согласилась и за одну минуту нашла мне то, что я ищу. Спасибо ей большое. А в ДМ в Европу больше не поеду.

Холявщиков много работает, а толку нет. В выборе товара не кто не подскажет ,касса одна

В Детским мире скидка на накидку, рынок вообще не мониторят, ценники конские. В обычных гипермаркетах (Ленте и п.т.) дешевле, даже если в Детском мире "МЕГА" скидка.

Постоянно делаем тут заказы но столкнулись с тем что купили поильник ребёнку а там не комплект. Не хватает трубочки. Сказали надо было смотреть сразу. Делал 3 заказа поэтому не совсем удобно было да и торопился. Позвонили на линию горячую сказали упаковка нарушена мы ничем помочь не можем. Вот только по всем реалиям нам надо эту трубочку для комплекта а не обмен и возврат. Странное отношение к постоянным клиентам. Не приятно. Почему не проверяется заказ тем кто это собирает?? Почему там не комплект???

Ужасное обслуживание!! На мою просьбу проверить игрушку, отказали, типа 14 дней гарантия. Объясняю, что новый год и как я её проверю в новый год получается только, а если не рабочий? Ретенок расстроится.. Говорят сами проверяйте, спрашиваю вы хоть покажите как все работает, я девочка, стрелять не умею и в этих нерфах не разбираюсь. Послали к столику ничего не объяснив. Когда попыталась разобраться и проверит прям в магазине, оказалось что это нерф прикручен так, что без отвёртки не разобрать... Естественно никто отвёртку не дал, типа дома проверяйте... В итоге, этот пистолет не работает.. Ребенок в слезах, дед мороз подарил сломанный подарок. Как бы не было много народу, (а народу к стате было не много и продавец бегал от меня по рядам! А я просила помочь!) но если просят рассказать о товаре, то нужно это сделать. Буду требовать возврат денег! В этот магазин я больше не вернусь.

Жаль что нельзя поставить меньше оценку! Это ужасно, когда будет порядок с заказами??? Их вечно не найти, пол часа ждешь около дверей склада где находятся остальные секторы. Научите персонал общаться с клиентами!!! Мы приносим вам деньги, а нас за наши же деньги чуть не шлют куда подальше!!

Согласна сервис ужасный, я оплатила 4800 на сайте не привезли, деньги не возвращают, завтра иду в роспотребнадзор, деньги не маленькие новый год на носу, пусть они с ними разбираются (

Ужасное обслуживание, особенно когда забираешь интернет заказы, сидят вечно недовольные хамки, помочь клиенту? Зачем? Пусть сам ищет свой заказ, ещё и глаза закатывают, когда вопросы задаёшь! Ужас! куда смотрит руководство

Ужасный сервис!Курьерская доставка вообще не работает!Заказала сегодня на сайте смесь для ребёнка,муж поехал забирать,в итоге они не нашли её у себя в магазине,дурдом!

И это оценка обслуживанию на кассе, пробивают товар, ставить его там некуда, ну складывайте его сразу в пакет, нет сначала, все расставит на весь прилавок, 5точку от стула не оторвет, и только при вопросе не складывают ли они продукцию в пакет, очень недовольным видом отвечает, только после оплаты товаров МОЖЕМ ПОМОЧЬ! Мне помочь?! У вас цены должны включать это в услугу!!! Пакеты вообще ужас, средний и 2 кг не выдерживает. До машины еле донесла

Видимо, последний раз были в этом магазине. На кассе персонал хамит покупателям, примерочные грязные. На кассе хотели пробить куртку на цене значительно выше, указанной на ценнике - якобы я ее с какого-то склада принес и вообще товар из интернет заказа. Хотя как это отменяет цену, указанную на бирке куртки мне не понятно... Бардак

Ужасный отдел, сделала заказ через приложение в данный отдел, в приложении и на электронную почту пришло что заказ собран, мало того заказ не могли найти так ещё высказали чтоб без смс не приходили! Ни ногой в этот отдел!!!

Плохой сервис. Свои акции, указанные на товарах не выполняют. Говорят сбой программы. Пришлось брать без второго товара. На стойке информации никого нет. Консультанта не дождёшься. И такое не впервые. Оценка 0.

Уже не первый раз касячат, один раз не сняли магнит с ползунков пришлось в другом магазине снимать, хорошо что не отказали и сняли, так как чек нам в пакет в магазине не положили, а в этот раз по интернет заказу отдали мужу не те трусики, муж не знал, позвонила на горячую линию, сказали нам опять ехать самим, как это вообще называется?! Касячат сотрудники, а ездить и менять должны мы?! Хороший у вас сервис

Что у вас за бардак на сборку и выдачу заказов именно на этом фелиале?была же нормальная большая стойка,удобно возле входа.теперь посреди зала,маленькая стоичка которая забита заказами.остальные заказы выдает сотрудник.очередь вечно.а сегодня вообще не удалось забрать заказ и не мне одной.зачем вы отмечаете на сайте ,что заказ готов если не собрали его.стояли люди которые еще с вечера пятницы сделали заказ на субботу ,но им ничего не выдали.вышла дама и с умным видом всех отправила ждать смс с указанием сектора,зачем если есть номер заказа.а смс хочу сказать не приходят вообще.полный дурдом.ну можно же как то увеличить место для выдачи заказов раз магазин в т.ц европа пользуется большим спросом.еще и собираете очереди в период пандемии.

Разозлили просто до нельзя. В прошлый раз не смогли найти заказ, попросили придти на следующий день, пришла, заказ уже просрочен и отдать не могут, хоть извинились. Заказала снова, ещё 2 недели ждала, нашли спустя почти 30 минут. Отвратительная смена на складе,ещё и отдали товар с такой миной, будто я этот заказ сама на складе спрятала и его, беднягу, заставила искать. Научите работать сегодняшнюю смену склада! Заказ 5712506041.

При оплате на кассе, без масок не рассчитывают ( по магазину главное можно ходить). Такая огромная сеть и нет одноразовых масок. Была в других отделах у всех были одноразовые маски!!! Зато за 9 рублей маску не забыли продать!!Были разъяснения по этому поводу! Если требуете маску на кассе, будьте добры предоставить! Позорище вам

Здравствуйте!!! Сделала заказ в интернет магазине 03.09, стояла доставка на 04.09, ждала целый день! Не привезли! И даже не проинформировали о том, что не привезут! Сегодня, 05.09 пришла смс что мой заказ отменен! Хотя на сайте, был статус "заказ готов"! На каком основании его отменили???? А если б я оплатила?! Почему так халатно отнеслись? И почему даже не уведомили о том, что его не привезут 04.09! Часто заказывала в городе Новороссийске, но с таким безобразием столкнулась впервые в Барнауле!!!

Детский мир! Позорище! Нет бесплатных масок! Даже придорожные забегаловки могут себе это позволить! А это федеральная сеть! Позор! Жмоты!

Постоянно проблемы с интернет заказами. Ни разу нормально не получила. смс приходит, что все собрано, а по факту вечно либо все перепутано, либо половину заказа не положат

Заходила в ваш магазин, ни одной информационной таблички не увидела. Ходишь по всему магазину, как в лесу, ищешь что нужно. То ли дело в других магазинах, посмотрел на табличку и уже знаешь где можно найти что тебе нужно. Бардак одним словом, то что искала так и не нашла. Больше нет желания к вам приходить.

Отказали расчитывать на кассе без маски, при том что в магазине все ходят без масок. Продавцы консультуруют не вынуждают одевать маску, а на кассе ввнуждают покупать маски для расчета. Винник Татьяна отказалась категорически расчитывать нас, сумма покупки была у нас на 2200 руб. Если у вас такие правила, тогда вообще не пускацте в магазин без масок. Ужас! Больше не пойду в ваш магазин.

Ужасный сервис в плане возврата вещей. Столкнулись с ситуацией что бонусы не вернулись после возврата, консультанты ничего не знают, говорят звонить на горячую линию. Смысл от таких работников. Отношение к магазину всё хуже и хуже. В общем больше в этом магазине ничего не куплю и другим не советую

Отвратительная организация работы, которая продалась за 25р. По отделу гуляет куча людей без масок, которые все трогают. (Прошу заметить, что я не в стаде масочников, как и многие) Но приобрести товар можно лишь по такому пропуску как маска. В руках, на ухе, на затылке, в кармане...-не важно! Учитывая что маски на всех сотрудниках одноразовые, но носят они их несколько дней и не в правильном виде: на подбородке, на рту, либо в руках, надевая для показа возмущённым клиентам. Если нет своей, то купите за 25₽ в этом магазине и смело идите оплачивать свой товар, неважно если вы уже погуляли без маски по отделу и начихали там на все игрушки

Отказ в продаже без маски.

Отказ в услуге без наличия маски в грубой форме, предложив натянуть футболочку на лицо. При этом на соседней кассе совершенно спокойно рассчитали людей без маски. Сотрудники все как бы в масках, но маски на подбородках. Не прикрыты ни нос ни рот. Детский мир, вы уже определитесь обслуживать или нет без масок. Хамство девушки на кассе поражает. Просто цирк, по-другому назвать не могу. Никогда больше ни ногой в этот магазин! Ни я, ни мои родственники! Купил что было нужно совершенно спокойно без маски в другом детском магазине, ещё и дешевле. Теряйте клиентов и дальше!