Отзывы Модерн, сеть супермаркетов косметики и оборудования для профессионалов

Не удаётся зарегистрироваться на сайте для оформления заказа, уже две недели прошло с момента подачи. Пришлось заказывать через знакомых.

Купила в прошлом году дорогой триммер, за неделю до окончания гарантийного срока, перестал работать. Сдала на экспертизу, указав на то, что нужна замена товара. По итогу, после месяца экспертиз, так называемых, заменили электромотор! Если сдох мотор, не проработав и года, причем, машинка не широкого профиля и мало используется, то она и дальше не будет работать, а будет ломаться. Прежде чем покупать дорогую технику в этом магазине, подумайте, что замена на гарантии, в случае неисправности, не светит.

Приехала за бальзамом для волос. Объяснила продавцу что нужно, девочка посоветовала определённую марку, я ещё уточнила, есть ли шампунь, тк если бальзам понравится позже шампунь куплю. Она подала мне в руки товар, я его купила. Спустя неделю решила воспользоваться, смотрю инструкцию, написано нанести и вспенить. Думаю странно для бальзама это. Закралось подозрение, беру бутылек - а это шампунь. Я раз 10 повторила, что нужен именно бальзам. Профессионал сотрудник!!! И ещё была неприятно удивлена, зайдя на всем известный маркет плейс, цена ниже, хотя у меня и проф карточка этого магазина.

Взял крем молочко, на витрине цена 1580р, после того как подошли на кассу с продавщицей цена стала 1738р

Если без карты, то дорого, а с картой мастера хорошие цены. Ассортимент большой, есть все нужное

Во-первых, хочется подчеркнуть "компетентность" персонала. Есть разница между тем, когда человек на тебя всего лишь посмотрел и когда своим взглядом чуть ли не съедает тебя! Так вот второе относится к одной из ваших продавцов-консультантов. Не посмотрела на бейдж, как ее зовут, но она с прямыми платиновыми волосами. Уважаемое руководство, научите ее правилам этикета и понятию "личное пространство". Во-вторых, цены конские. В любом магазине красоты, цены в 2 раза дешевле. И переплачивать за бренд тупо!!!

Очень хороший магазин, компетентные консультанты!

Обслуживание хорошее, ассортимент норм. Одна проблема-- ребёнок учится на первом курсе, и попросила на инструменты 16000, объяснив, что одногрупнице не хватило денег... Поехала с ней, и вложились в 10000... Совет консультантам- РАЗЛИЧАЙТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ, которые сами зарабатывают на покупки, и СТУДЕНТОВ, которые деньги берут у родителей!!! Нам не нужны ножницы за 4500 на первом курсе!!!...

Телефон указан с Попова

Отличный магазин, приветливые и компетентные консультанты. Очень понравилось обслуживание и сервис.

2 раза подряд возникает одна и та же проблема - делаю заказ онлайн, оплачиваю его, менеджер говорит "можете забрать завтра в такое-то время", прихожу на заказом, а мне "ой, а что-то его нет, не дошёл, а вам срочно он сегодня нужен?". Конечно не срочно, давайте я отложу свою работу до нет пор, пока не научитесь работать вы! Не понимаю, почему из-за ваших проблем я должна кататься по несколько раз в отделы и трепать свои нервы! "Его отправили с отдела на Власихинской, может по дороге потерялся". По дороге потерялся? Вы его из Москвы во Владивосток отправили почтой России, что он у вас по дороге потерялся?! Просто нет слов.

2 раза подряд возникает одна и та же проблема - делаю заказ онлайн, оплачиваю его, менеджер говорит "можете забрать завтра в такое-то время", прихожу за заказом, а мне "ой, а что-то его нет, не дошёл, а вам срочно он сегодня нужен?". Конечно не срочно, давайте я отложу свою работу до тех пор, пока не научитесь работать вы! Не понимаю, почему из-за ваших проблем я должна кататься по несколько раз в отделы и трепать свои нервы! "Его отправили с отдела на Власихинской, может по дороге потерялся". По дороге потерялся? Вы его из Москвы во Владивосток отправили почтой России, что он у вас по дороге потерялся?! Просто нет слов.

Спасибо за апрельскую акцию -50%. Я совершенно не постоянный покупатель. Но решилась к концу акции сделать заказ. Немного смущали комментарии в инстаграме. Но я все таки дождалась звонка менеджера и доставки. Обе девочки очень милые и вежливые. Теперь будет запас шампуньки и подобного. И мне оформили и подарили накопительную карточку, приятно. Спасибо еще раз!

Хочу выразить большую благодарность компании за акцию, в период самоизоляции. Убрала 2 звезды за недостоверную информацию. При заказе сказали, что можно сделать дозаказ, а через день, когда закончилась акция написали, что дозаказ не делают. Очень жаль, если бы сразу знала, что нельзя, сделала бы дополнительный заказ!

Телефон не тот что указан

Отличный магазин.Часто бываю сама и иногда прошу мужа купить то что мне нужно.Девушки консультанты все расскажут все покажут всегда поприветствуют.Помогут подобрать товар так чтоб и цена и качество устраивала.За все время посещения магазина в любое время ни разу не увидела плохого обращения.Девушки все хорошие доброжелательные приветливые и знают свое дело. С удовольствием бы поставила 10⭐

Приобрела в этой сети машинку остер не ожидала ,что столкнусь с таким отношением,на протяжении года сдавала машинку два раза на ремонт,после чего попросила по закону прав потребителя вернуть деньги или обменять товар на другой,на что мне ответили товар надлежащего качества и я его приобретала в коммерческих целях и возрату не подлежит.Я в шоке взять профессиональную машинку в работу,и оказывается должна 5минут поработать и дать ей 40минут отдохнуть,на то что машинка коротнула коротнула и зажевывает с первых дней нож,объясняют что на ножи и шнур нет гарантии

Здесь работают лучшие профессионалы своего дела!!!! Данный магазин мой фаворит, компетентный персонал, всегда помогут в выборе. Хотелось бы отметить консультанта Елену за профессионализм и индивидуальный подход и кассира Светлану, за её всегда прекрасное настроение, улыбку и вежливое отношение к покупателям!!

КПД консультантов =0 ! Довольно часто захожу в этот магазин , т.к являюсь мастером. И часто приходится самому обращаться за помощью к консультантам. Иногда их просто нет . Сегодня мне нужно было быстро совершить покупку , но я не нашла товар там , где он обычно лежал . Я решила обратиться к консультанту за помощью . Стояли две девушки и разговаривали друг с другом , на мою просьбу «здравствуйте, не подскажите где лежат катетеры?» , мне ответили «подождите!» Я считаю это неприемлемым! Пришлось обратиться к кассиру , тк выбора больше не было. Она ничем не смогла помочь. Через пару минут ко мне подбежала одна из двух девушек , я продублировала свою просьбу. Она посмотрела на стеллаж и сказала , что ну наверное нет их. Она не посмотрела ни на складе , ни в коробках ниже лежащих . Разочарована!!

Сегодня супруга попросила заехать в этот магазин и купить какую-то штуку для ногтей. Искал бы я,наверное, очень долго, если бы не девушка-кассир,(т.к.все консультанты были заняты),которая подсказала, где искать, показала и рассказала что и к чему,предложила еще дополнительно взять какую-то другую штуку, в общем, жена в восторге, я для жены герой, а магазин рекомендую всем - выбор огромный, сотрудники- профессионалы!

Хотела бы выразить свое мнение по поводу обслуживания и товару. Давно являюсь клиентом этого магазина. Каждый раз приходя сюда меня встречают приветливые консультанты, не обременяя своей назойливостью. Всегда помогут подобрать именно то, что интересует, в нужном ценовом сегменте. Так же хотелось бы отметить кассира Светлану, очень приятная девушка, которая всегда встречает с улыбкой, рассказывает о действующих акциях, вежливо прощается и всегда желает хорошего дня)

Спасибо большое за отличный магазин, всегда приветливые консультанты. Очень понравилось обслуживание на кассе. Всегда Приветливый и улыбчивый кассир Светлана. Теперь только к вам

Любимая точка модерн, постоянно покупаю сдесь, так как это единственная точка в центре. Грамотные консультанты именно здесь, обслуживают быстро . Кассиры тоже обслуживают быстро. Если нет в наличии, всегда привозят со склада и сами звонят. Очень удобно. Если что то некачественное, без проблем меняют. ( гели Аурелия).Есть и техника, и косметика. А после ремонта вообще красота стала.

Я мастер и работаю рядом. Очень часто получается что подхожу к закрытую или открытию, всегда подождут и обслужат быстро. Если нет товара, всегда предлагают привезти других точек, причём сами звонят и привозят аж на следующий день. Кассиры очень быстро обслуживают, и консультантов много. После недавнего ремонта, стало ходить ещё приятнее, стало больше ассортимента, ни или так кажется , из за полной перестановки. Но стало очень красиво и удобно, любимая точка. Уже меня знают в лицо, и сразу предлагают то что беру постоянно, спасибо девчонки, очень приятно))))

Девочки спасибо за консультацию,за внимание,за обслуживание,очень довольна! Люблю побаловать себя,всегда выхожу от вас в хорошем настроении! Очень люблю именно этот магазин Хочу отметить Регину и Светлану,помогут от души!!!

Это один из любимых магазинов, где я приобретаю товары для волос, ухода за лицом и макияжа! Удобное месторасположения. Выбор большой, поэтому без покупок не ухожу. Отдельное спасибо консультантам, в частности Светлане, которая много раз помогала мне определиться с выбором! Всегда приветлива на кассе - приятное обслуживание!

Посетила ваш магазин сегодня «в день красоты», вежливые,молодые,красивые девушки всегда рады помочь,живу в другом конце города но приезжаю именно в ваш магазин , девушка на кассе очень приятная всегда рассказывает о скидках и акциях,желает хорошего дня, выходя из магазина только положительные эмоции )))

Всегда приятно совершать покупки именно в этом отделе, очень классные продавцы. Всем рекомендую сюда обратится, получите крутое обслуживание и грамотных консультантов

Большой выбор, приятные продавцы, всегда помогут в выборе, рекомендую именно этот отдел Модерна

Приехала в магазин в 17-58, нужно было срочно приобрести оксид. Магазин был уже закрыт, но в магазине были ещё продавцы. Я постучала в дверь, мне отказали продавать, так как уже сняли фискальный отчёт, хотя ещё две минуты рабочего времени. Вот такая клиентоориентированность. Спасибо.

Сегодня посетили магазин на улице шумакова. И мне стало не понятно отношение к клиентам, когда перед нами даме сделали скидку без мастера, но по карте мастера, а нам в такой же ситуации было отказано. А у нас мастер просто в декрете.

Ужасно разочарована. Сегодня 4.01.19 приобрела тональный крем за 480 руб с учётом скидки. Пришла домой хотела порадоваться покупки. Дозатор на креме не срабатывал, открутив крышку, вместо тонального крема, там был воздух и немного самого крема. На фотографиях видно как исчезает за секунду кремик. Вывод я конечно сделала однозначный, больше ни ногой в ваш " прекрасный" магазин.

Я просто в шоке после посещения данного магазина. Пришла за бессульфатным шампунем 27 сентября, попросила консультанта показать, что есть. Показали, я доверилась, купила. Даже не стала сама читать состав, тем более что на бутылке было написано: "без SLS". Уже в душе отклеила наклейку вашего магазина с бутылки, которая почему-то была приклеена прямо на составе. И вижу там Ammonium Lauryl Sulfate и Sodium Myreth Sulfate. Жутчайшие агрессивные опасные ПАВы в составе шампуня за 450 рублей с учётом скидки. Ваш продавец, видимо, не в курсе, что бессульфатный — это без сульфатов, а не только без Sodium Laureth/Lauryl Sulfate. Я с таким же успехом могла купить шампунь в Новэксе, с тем же составом, что мне продал ваш "специалист". После этого прекрасного шампуня у меня чешется кожа головы. Что неудивительно, учитывая, что находится в его составе. Считаю эту ситуацию верхом непрофессионализма со стороны вашего продавца. Если я прибегаю к совету консультанта, я рассчитываю на квалифицированную помощь, а не на то, что меня попросту обманут. Ей-богу, лучше бы сама выбирала. Не знаю, вернусь ли в ваш магазин, где, видимо, нужно во всем ждать подвоха. Разве что за тем, чтобы подарить вашему "специалисту" этот шампунь. Не поставила 1 только за вежливость и обходительность девушек, которые работали на кассе, и другого консультанта, которая работала у стойки с товарами для наращивания ногтей.

Отличный персонал, относятся с пониманием

Хороший магазин, большой выбор. Девушки могут подсказать, помогут с выбором. Но иногда их приходится поискать, к сожалению. Возможно, у них много дел, но девушка, которая сидела на кассе, могла бы хоть что-то сделать - помочь нам или позвать консультанта. Она просто сидела и смотрела. Равнодушие какое-то. Пришлось самой поймать девушку, чтобы попросить ее помочь мне с выбором.

не понравилось... ассортимент маленький, элементарно нет даже палитры для гель лаков (нужно выбирать ориентироваяться на крышечку на флаконе и аккуратно открывая каждый лак)... консультанты больше заняты своими личными делами)... кассир не очень желает рассказывать и подсказать что либо касаемо её работы... Поучились бы у девочек на Власихинской или в Огнях, на крайний случай на Попова...

Продавец Кругликова Оксана–очень хороший специалист, проконсультировала по многим линейкам средств для волос. Далеко не все в данной сети обладают такими знаниями. Респект

Уважаемое руководство!Прошу контролировать работу менеджеров в интернет-заявке.Прошлые раз ее забыли,но извинились,ок,пришлось перенести планы и с утра бежать в магазин.И вот опять делаю интернет-заявку...в это раз не все привезли.Возможности опять ехать в магазин нет,маленький ребенок.А завтра очередная запись на 8:00.Позвонив в магазин, пообещали доставить на дом.Жаль,что уровень обслуживания падает.

Спасибо,что откликнулись на отзыв и исправили ситуацию.На Шумакова,46 подобрали хороший, термоспрей,который абсолютно устраивает.

Не компетентные консультанты. Позвонила чтобы уточнить если в наличии моя краска. Назвала марку и цвет, девушка уверила что есть и оставила мне ее чтобы я забрала в течении часа, я подъехала а на деле оказалось что это совсем другая марка и девушка удивленно ответила "ах вам другую?"..Думаю, а я звонила зачем тогда?это как можно было взять совершенно другую краску?.. а когда я приехала оказалось что во всем городе нет ее в наличии. Я тупо потратила свое время и бензин.

Когда сам выбираешь,все ок.Как только прибегаешь к совету консультанта,разочарование полное от продукта и от эффекта.Консультант переубедит,что вот"это"лучше.Такое ощущение,что им на каждый день план ставят какую продукцию втюхивать.Уже который раз так попадала.В этот раз просила термозащиту,чтоб волос легкий был,без фиксации и ни как не изменился,когда воспользуешься.Обещанный блеск, шелковистость и не склеенность оказались мочалкой на голове,которую даже расческа расчечать не в состоянии.И волос пересох ужасно.Трогать страшно.Пока феном сушила столько волос выдернула,которые ни как не расчесывались.Надоели такие граматеи.Это было последней каплей.Больше в модерн не ногой.И ни кому не советую!Всегда впихивают то,что видимо не берут!

Нормально. Особенно, когда сам знаешь, что тебе надо купить. НЕ прибегая к помощи консультантов. До сир пор ситуация не меняется: советуют прямо противоположные вещи. Ассортимент хороший.

Всегда оставляю интернет-заяву,зная,что заказ будет готов в определенное время и место.26.04.18 оформив заказ,приехала на место,а его нет,его забыли привезти.Приехала уже около 21:00.На следующее утро в 9:00 у меня запись,а препарата нет.Очень расстроена и я и клиент.Ну хоть бы отзвонились...

Добрый день! Какая хорошая и доброжелательная девушка кассир. Помогла вспомнить какой краситель приобретала ранние и предложила красивые лаки. А так же пригласила посетить магазин в мой день рождения за скидками. Ваш магазин оставил положительные впечатления. Ирина. 21.03.2018 Анатолия 81а

Ставлю 2 только из за девушки кассира, которая сидит за кассой с лицом, будто ей все должны!!! Покупала приборы, сделала заказ на след.день, а когда пришла то забыла с собой документы. Скидку по номеру телефона она мне делать отказалась, так как не было при себе документов. А ведь до этого рассчитывала она, ну и с неё как говорится бы “не убыло». Девочки консультанты выше всех похвал

Поставлю двойку, хотя очень не довольна. Так когда пришла, сама позвала девушку консультанта, хотя Раньше они всегда сами подходили. Но , это не самое важное. Дело в том, что по карте мастера, покупала краску и удивилась, что при расчете , вышла сумма не такая какая планировалась, когда приехала домой и решила все же проверить чек, увидела , что никакой скидки вовсе не было, точнее(3 копейки) . Это извините, что!?! Получается меня Обманул кассир, что вы прикажите делать и как доказать!?

Консультанты где они??? В итоге найдя его проконсультировалась по поводу крема для рук. Раньше впечатление об этом магазине было лучше чем сейчас.

Идёшь в профессиональный магазин думая что там тебе дадут правильные рекомендации, в итоге консультанты сами ничего не знают , может конечно и на стажера попала, но в нашем диалоге было ощущение что консультантом была я и знала куда больше чем девушка, которая обслуживала. Проводите обучающие курсы для продавцов консультантов, если бы сама не знала-то вряд ли бы смогла сделать выбор и покупку. В вашем магазине на Власихинской консультанты все знают , все расскажут, а тут пришлось самой пополнять знания сотрудникам .

Сегодня была в магазине на Анатолия, прекрасный магазин и чудесный персонал! Всегда очень внимательно и с пониманием относятся к пожеланию клиента. Консультант прекрасно ознакомлен с товаром, так профисионально помог мне, что захотелось купить больше товара, чем планировалось. Кассир ( к сожалению не запомнила имя консультанта и кассира) тоже был очень отзывчив и приветлив....не смотря на, то что, до этого была не совсем приятная, я бы даже сказала не адекватная женщина. Но девушка на столько на своём месте и умеет не обращать внимание, на таких конфликтных людей, не смотря на все это отработала со мной на все 100%. Вообщем я в восторге, от вашего персонала, побольше бы таких магазинов как ваш!!!! Спасибо вам огромное!!!! Елена.

Не любитель оставлять негативные отзывы,тем более в интернете и о магазине в котором покупаю уже более 6 лет и всегда был доволен. Но...Сегодня в р-не 10:00 поехал в этот филиал(на Анатолия)парковки нет ,как для клиентов так и в принципе,все занято с тех пор как сделали односторонку,ну не суть. Пришел в магазин целенаправленно за whal detailer, консультант объяснила различия между обычным detailer и extra wide,к консультанту вообще претензий нет!Она показывала образцы с витрины. Сделав свой выбор, консультант ушла как я понял за НОВОЙ машинкой на склад.Вернувшись с коробкой она предложила проверить машинку,открыла коробку!включила в сеть,машинка работает стабильно.Но держа в руках я увидел мелкий ВОЛОС на ноже!!На вопрос консультанту-ей кого то уже стригли!!?Ответ был- "Ну может быть только маникен.

Здравствуйте. Всегда хожу в этот магазин на Власихинскую 91. Персонал всегда очень вежливый и понимающий. Недавно произошла не приятная ситуация. меня консультировала девушка с ужасным , извините, лицом.которое было все в акне. Она советовала мне сыворотку от прыщей тиана , абсолютно не уверенно и с волнением. Сказала , что увлажняющая сыворотка как раз против акне и постакне. Так же подойдет против растяжек на коже. Я засомневалась и переспрашивала ее минут 5, точно это или нет.Сзади нас стояла нерусская девушка - консультант с другим консультантом. и Они громко смеялись , как мне показалось надо мной и над тем, что советует мне горе продавец. Настроение было вхлам испорчено. Далее , когда я подошла к лакам , еле отделавшись от горе продавца,не знающего ничего из ассортимента, смешки в мою сторону не русской девушки и консультанта продолжались. Когда я повернулась к ним и спросила про верхнее покрытие кинетикс, можно ли мне достать новое, консультант высокомерно и психовано ответил - на витрине все новое! Что за неуважение к клиентам?

Сегодня 07.04.2017 в 15:00, я с хорошим изначально настроением зашла в Модерн, вышла в УЖАСНОМ, спасибо за испорченное настроение консультантам с черным(длинным) и русым(длинным) волосом, имена не запомнила. УЖАСНОЕ обслуживание, во первых зашла со мной никто не поздоровался, ну да ладно, решила этой весной сменить цвет, подозвала консультанта, мне нужен был цвет тёмно рыжий,ближе к коричневому, мне она вообще ничего не смогла посоветовать, вместо того чтобы смотреть на палитру и предлагать цвет который я прошу, она осматривала меня с ног до головы от самых красовок и до шапки, (мне лично это стало не приятно), в итоге она подозвала еще консультантку, та тоже начала не палитру показывать а так же меня осматривать, в итоге я сама выбрала просто русый цвет как у меня и есть, потому нет времени, завтра уже мероприятие, хотелось бы выглядеть с ровным хотя бы цветом волос. В итоге пока стояла на кассе,эти две консультантки надо мной ржали стояли у меня за спиной, я лично одета была в нормальном спортивном стиле, не как попугай, и мне лично не понятен их смех,. Я пришла краску не за 100рублей брать, а за все 2 краски отдала около 2000, я считаю это не мало. Никому не советую туда идти, это уже не однократно такое у них замечено. Лично я больше НЕ ПОЙДУ ТУДА НИКОГДА, и всем подружкам скажу чтобы туда не ходили!!!

Я начинающий мастер. Магазин очень понравился. Ассортимент хороший, цена как везде, но по карте мастера-очень приятная. Девушки консультанты помогают с выбором. Нареканий к данному магазину нет. Но была на Власихинской , там девушка -консультант как швейцар-стояла надо мной. Следовала шаг за шагом за мной. Это было не очень приятно. Я считаю,консультант должен быть в видимости клиента, но не конвойным ходить за тобой.