Отзывы Газпром газораспределение Барнаул, АО

Ужасно. Платила подводку к дому газа платно, все документы все оплатила. Уже холод а они с мая месяца все ведут газ. Трубку не беру,для чего тогда телефон если не дозвонится. Только жалобу писать на компанию за халатную работу в своём деле. А, лучше сразу в суд.

Невозможно дозвониться, издевательство какое то!!!!

Дозвонится вообще не возможно. Серьёзная организация, но обслуживание на нуле. Ещё эта фраза автоответчика "Ваш звонок очень важен для нас". Даже страшно туда идти, если они на звонки не могут ответить , то что будет, когда я приду! Придётся брать отпуск, чтобы дождаться своей очереди

Не возможно дозвониться. Обслуживание невероятно длительное, не все окна обслуживают, обслужили клиента талон следующий не вызывают, для чего то выдают по два талона, не настроена функция перевода между окнами, организуйте работу с клиентопотоком, и с качеством обслуживания.

Это просто ужас!Сюда можно ходить только пенсионерам у кого очень много свободного времени и здоровая психика.Изначально никто не подскажет какой и куда нужно взять талон-в итоге полчаса в одной очереди,оказалось что нужно совсем в другое окно и час в другой.Это невообразимо как организована работа с населением и помойму никто этим даже не озабочен,хотя такая серьезная организация,очень печально за репутацию.

Две недели назад пытался дозвониться очень долго, но увы. Заказал обратный звонок. До сих пор жду.

Из 5 окон работает всего 3, но из этих трех окон принимают людей как захотят, чай попьют, кофе. Каждого человека по минут 20 обслуживают.

Ужасно. Очередь огромная, работают всего 2 окна. Для того, чтобы забрать готовые документы приходится сидеть в очереди 1,5 часа.

Прошу обратить внимание на состояние газопровода и его опоры (так как давно не проводилось обслуживание конструкция покрылась коррозией) в районе дома по адресу г. Барнаул, ул. Беляева, д. 41 и принять соответствующие меры.

Легче убиться, чем дозвониться. Звонят, грозят передать в суд дело об неуплате обслуживания. Но мы заплатили неделю тому назад. И что дальше?

Отвратительные отношения

Телефон не отвечает вообще не какой. Онлайн заявку не возможно сделать.

Это просто ужас! Полный зал людей! Работает 2 окна, остальные постольку поскольку! Забрать готовые документы - жди сначала ответ по электронной почте месяц, потом сиди в очереди 3 часа! Специалисты напоминают ленивцев из мультика Зверополис!!! Наладьте работу!!! Цените время не только своё, но и своих абонентов!

Отвратительная организация, все очень долго, трубки телефона не берут никогда

Хрень полное. 3 день дозвониться не могу.

Невозможно дозвониться,при посещении оказывается есть живая очередь,но люди работающие,как будто вчера только набрали на работу,всю информацию нужно вытягивать из них,при каждом вопросе отвечают либо неуверенно да,ощущение не знание их,и проще ответить да,чем разъяснить мой вопрос,либо после очередного моего вопроса идут куда то узнавать,что им ответить мне. У соседа подключен газ,мне отказали,и сказали что лучше прийти в другой день по записи,и тогда точно скажут. Не советую, абсолютно никому,ищите другой офис подключения газа.

Зачем указывать номер телефона, если все равно не отвечают, никогда!!!!! УЖЕ более недели каждый день звоню по миллиону раз, и результат один и тот же на звонки не отвечают, без записи не принимают, по принципу какой руководитель обсалютный 0 такая и работа! Видимо в обязанности руководителя входит только получать деньги с населения, а работать с ним не обязательно столько отрицательных отзывов., а реакции никакой! Приехать записаться нужно время потратить, приедешь и парковок нет. Охрана вечно недовольная с фразой звоните записывайтесь, администратор за стойкой постоянно отсутствует, ощущение что услуги данной организации "бесплатны" .........

Вызов не может быть обработан, повесьте трубку и позвоните позже... Ну или вообще не звоните! Зачем указывать тот номер на который невозможно дозвониться.

дозвониться нереально!

Абсолютно невозможно дозвониться! Смысл вашей горячей линии? Одни гудки и ожидание, лично только по записи принимают. Логика железная

Подали заявку на бесплатную догазификацию 8-го декабря. Сказали ждать звонка в течении месяца от проектировщика, но до сих пор никто не звонил. Дозвониться к вам тоже невозможно, чтобы узнать где наша заявка. Что делать?

Невозможно дозвонится, по живой очереди не принимают. Как быть. Вот и подай заявку на бесплатную газификацию.

Не дозвониться, только деньги им подавай! Отвратительная организациия, буду пользоваться дровами

Все занятые более часа звоню и всегда занято неделю дозвониться не могу.

Неделю пытаюсь дозвониться, ни разу оператора не услышал. Горячая линия совсем не горячая. Одна из самых крупных компаний не может позволить себе сотрудников колл-центра? Отношение к клиентам никакое. Они просто не нужны.

Ужасное обслуживание, такого я ещё не видела, мало того что на порог не пускают, ещё и не дозвониться, уже 3 дня пытаюсь записаться, договор перезаключить. Как тогда вообще быть! Буду жаловаться.

Купила квартиру. И чтобы заключить с ними договор по тех обслуживанию, не могу до них дозвониться! Что за беспредел! Президенту быстрее дозвониться,чем в вашу контору. Буду жаловаться в роспотребнадзор. Устала сидеть целыми дня и на телефоне! Да был бы ещё толк.

Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Как решать срочный вопрос?! Тем более это касается такого важного вопроса, как газовое обслуживание.

Не дозвониться, все долго, документы проверяют по месяцу минимум и то с постоянным напоминанием о себе

Ждал оператора в очереди на телефоне 7 минут. В итоге сняли трубку и положили сразу( Охрана на входе не компетентна. (Поставьте там консультанта тогда!!) Спросил, куда мне идти по вопросу возобновления отопления, отправили совершенно не туда, где просидел в очереди зря 40 минут.

Трубку возьмет кто-нибудь??? Запись предварительная, НО вы не дозвонитесь, трубку никто не берёт!!!!

Отвратительное качество оказания услуг, полное безразличие к клиентам. Клиетоориентировпнности 0. Тупо держатся на рынке из за монополии в сегменте. Дозвониться до оператора, так это целая эпопея. Звонишь и думаешь соблаговолит ли его величество оператор взять трубку или нет. По 15 минут ждёшь и толку 0. Что за бред то?! Человек который является оператором, тебе в прикол что ли сидеть и смотреть речь на входящий звонок и не брать трубку?!!!!

Отвратительное обслуживание и отношение сотрудников центра обслуживания! В очереди тратишь от 30 минут, а если еще талон взял не в то окно, то заново стоять очередь! Никто не может объяснить в какое окно по тому или иному вопросу брать талоны! Режим работы данной организации без обеда, по факту из 9 окон работает только 2 ! Стоимость предоставления их услуг не маленькая, можно и уважительнее относится к своим клиентам!

Удивительно приятно, указанные телефоны - рабочие, трубку берут на второй секунде все понятно рассказывают. График работы организации гибкий, можно в среду до 20-00 сделать нужные моменты. В зале обслуживания очередь минимальная.. Если какая заминка операторы все вежливо решают. Я в приятном шоке. Была в феврале из за вируса - работал только охранник, даже трубку телефона не брали, написала сюда гневный отзыв - его подчистили..))) Но сейчас спасибо, молодцы, решили все за час работы..)))

Это не организация, это бред сивой кобылы!!! Приобрёл дом, перезаключил договор на себя. Шлют смс, что меня не было дома или не смогли дозвониться, что маловероятно. Звоню сам, говорят вам надо т/о газового оборудования пройти. Называю свои данные, нет говорит у нас таких) И говорит мне данные предыдущего собственника))) Но смс то мне пришла)) Ладно, записался с 13.00 - 14.00. Сижу дома, калитка открыта настежь, жду... Прошел час, выхожу, а в почтовом ящике торчит бумажка, стоит дата и время 13.30 типа вас не было дома!!!! Запишитесь на т/о!!!!! Вы чё там совсем ку-ку??? Дозвониться просто нереально!!!! То диспетчер разговаривает, то сразу гудки и это на протяжении пяти дней!!! У меня вообще договор на т/о заключен с Барнаулгоргазом, им сразу дозвонился, сказали никого вообще не пускать в оборудованию, так как договор заключен именно с ними. Так что в одно место себе эти бумажки свои засуйте.. Придурки внатуре.

Технические специалисты в этой организации, работают, претензий нет, но служба так называемого единого окна, без которой ни один вопрос не решить, это треш полный. Только неуважающая себя организация такого масштаба, монополист к тому же, может позволить себе такое отношение к людям. Развели бюрократию дальше просто некуда. Сначала 2 недели дозваниваешься (это вообще ни в какие ворота, все операторы вечно заняты), чтобы записаться на прием, потом 2 недели ждешь приема, потом еще 2 недели ждешь обещанного ответа по заявлению, а когда не получаешь, еще n- количество дней пытаешься дозвониться, чтобы узнать результат и забрать техусловия. При обращении по любому вопросу каждый раз требуют предоставить копии правоустанавливающих документов, а на вопрос, где те, что раньше предоставляли, говорят в архиве. В литературном русском языке нет слов, чтобы все это цензурно назвать....

Как дозвониться в эту шаражку?!!

Отвратительное отношение к клиентам, в отделе заключения договора на поставку газа, такое ощущение, что не я их клиентом являюсь, а они моими. Еле разговаривают, через стекло и маску ничего не слышно, приходится переспрашивать. Оформление документов это нечто. 33 вопроса, на которые я вообще как клиент ответов знать не должен. Все предыдущие этапы прошли нормально, правда долго, все документы у них перед глазами, но все равно куча каких-то то вопросов. В общем 1.5 часа потрачено, работу конечно они свою сделали, но и нервов потратили моих изрядно, клиентоорентированности 0.

Такое впечатление что под ковидным шоу людям стало очень удобно не работать с населением и спокойно живут в своем мире. Эта организация зачем нужна если за нее прекрасно работает охранник на входе! С таким же успехом всех можно сократить и пусть все делают в Новосибирске. Вчера пришла в кантору мне охранник на входе узнав мою проблему дал два листка, в первом листке по теме этап №3( фото листков загрузила..) отсканировать нужные документы и по бумажке где е майл дистанционно подать заявку, мне или на е майл ответят или позвонят по указанному телефону. А что сразу на сайте этой организации куда я заходила, сразу крупными буквами написать что мы работаем по удаленке до сих пор потому что нам понравилось и не надо к нам мотаться, а делайте по этапно с этих листков.. Короче лодыри, надо будет до Новосиба добраться и рассказать где можно с экономить, так это на этом отделении точно..

Нету у них интереса брать трубку

Не могу дозвониться 2 дня,это просто ужас.не по одному из телефов не берут трубку.я новый собственник квартиры,приобрела ее с отключеным газом.хотела записаться на прием на подключение .ну увы какой то кошмар,сидим с ребенком без газа.я инвалид 2 группы.уважения к народу нет никакого .операторы дают одни и те же телефоны по которым не берут трубки.или сбрасывают телефон

Невозможно дозвониться от слова совсем. Причём вызов то идёт, не занято, просто никто не берет трубку. Это ужас какой-то. Вот вам и Газпром! И самое интересно это ни первый раз уже.

Сдал документы на проверку, обещали позвонить в течение 14 рабочих дней. По истечение срока сам кое-как дозвонился. Сказали, что документы готовы, но надо еще пару дней на подпись. Уточнили, что время на подпись не входит в эти 14 рабочих дней. Через два дня дозвониться не смог, и через три (рабочих) дня не смог. На четвертый день сбросили звонок, но все же удалось дозвониться. Уже другая иформация - оказывается нашли ошибки в документах, хотя несколько дней назад говорили, что все готово, не хватает только подписи. По записи, на следующий день забрал документы. На мои вопросы сотруднику, почему вы обещали 14 дней, а прошло много больше, сотрудник просто молчала. Следующий прием по записи только через две недели. И скорее всего опять будут проверять "14" дней. К документам придираются, но на свои косяки, несвоевременную работу не обращают внимания.

Данная организация уже второй месяц предъявляет жильцам по ул.Петрова 146 тариф на техобслуживание на 50% больше близлежащих домов такого же типа ссылаясь на прейскурант № 542 от 03.12.2018 года, которого ни на сайте, ни на досках информации нет. Кстати тариф повышен с в 5 раз по сравнению с июньским!!! Мало того ООО "Газпром газораспределение Барнаул" предъявляет жителям Черёмушек некий перерасчёт без указания основания по 30-40 рублей каждой квартире второй месяц !!! Ну и самое интересное - Электронный адрес, указанный в контактах НЕ СУЩЕСТВУЕТ !!! Разбираться видимо придётся в прокуратуре и ФАС. Ждём ответа на sovet.doma146.petrova.barnaul@gmail.com

В течении дня звоню для того что бы записаться на прием , чтобы уточнить где можно на сайте заявление найти, просто тупо не берут трубку. Безобразие!!!! А потом у них запись уже на август ! Ясно понятно специально наверное эту очередь создаете.

Конторка ужасная! Рыба гниет с головы, так вот начальство здесь давно прогнившее. Сами толком ничего не стоят из себя, вывозят только на названии, которое ещё некоторой части Населения внушает доверие. На письма в срок никогда не отвечают, обязательства свои вовремя не исполняют, даты в письмах подделывают. Специалистов вообще с улицы понабрали. Законодательство не знают, строительных и технических норм не знают, правил присоединения тоже не знают и учиться не хотят. Только и могут, что деньги с госконтрактов пилить, да скидывать ответственность за свою безграмотность на рядовых сотрудников, которых заставляют писать тупые отписки под угрозами увольнения. Ау, природный газ не лично ваше достояние, а народное, как говорится. Вот и дайте уже наконец народу получить то, за что Вам заплачены не малые деньги! Занимаетесь какой-то предпринимательской импотенцией, вместо того, чтобы нормально работать.

Пришло время заменить газовый котел, девушки в магазине помогли мне разобраться с этим вопросом.

Обратились в Газпром в связи с проведением газа на дачный участок. Очень понравились специалисты в сервисном окне -все четко, подробно рассказали, предложили скидку при коллективной газификации -от 5 участков, соседи согласны, получаем тех условия и начинаем проводить. не поняла предыдущих негативных отзывов про организацию и сотрудников, не было ни ожидания, ни хамского отношения. все вполне прилично и информативно. а главное -есть хоть гарантия безопасности...все же дело будем иметь с газом.

Трубку не берут. Замучались звонить. К нам не смогли попасть 2 раза. Мы на работе были(странно как-то).Где же могут быть работающие люди в рабочее время?хотели попросить что б приехали на выходных если можно,но недозвонились.

Необходимо было поменять газовый котёл, не знала куда обращаться и как оформить документы на обслуживание. Позвонила в эту организацию, мне по телефону объяснили какие документы необходимо взять с собой для оформления и в какие часы можно подойти к ним. Пришла к 9 утра, народу в зале было немного. Мне все оформили быстро и без каких-либо проволочек. А самое главное, объяснили, что делать дальше и куда обращаться в случае чего. Спасибо Вам большое!!! Рекомендую.

Сделали бабушке подарок на день рожденья -новую плиту комбинированную (она у нас в доме с газом живет). Вот нисколько не пожалели, нам плиту и привезли, и подключили (правда пришлось дополнительно заявку на подключение делать), а еще и все старые шланги заменили. Довольны остались все.

Ужасные очереди, талоны на техобслуживание закончились ещё в самом начале. Нет ни консультантов, нет ни кого, кто мог бы помочь.

Огромные очереди, сидим по 2 часа, и когда приходишь второй раз история повторяется. Если нужно заключить договор, то почему я должна тратить время, просиживая в очереди, а не они, пытаясь меня догнать и найти среди моих тоже важных дел. Кто контролирует работу этой организации?

Ужасная шаражка другим словом не скажешь... Звонишь на горячую линию консультируют не достоверно приехали к 12 обед с часу начали принемать ни администратора ни консультанта.. Взяли талон на перезаключнния договора оказалось изначально надо было на тех обслуживание потом уже на перезаключнния в итоге очередь не ввносимая народу тьма.... Принемает 5 окон... По факту 3....принемают по 40-50минут....ужас просто просидели 4 часа... Ни где такого ожидания больше не увидишь... Организация с большой буквы... А сервис ни какой...

Ужас. Не попасть. Отношение отстой. Как будто специально создают толпу

Сижу целый час получить готовые документы. Никакого консультанта или администратора. Душно, кондиционеры не работают. Надеюсь, больше мне не придется посещать эту организацию.

Что-то мало положительного. Почитал предыдущие, и подумал - что еду в филиал ада не земле. А оказалось все на оборот. Заранее позвонил и мне все доступно и вежливо объяснили. В самом филиале электронная очередь, почти все окна работали, народу не много. 15 минут посидел на диване. Девушка принимающая документы была вежлива и компетентна, даже копии сама сделал которых у меня не было. Не понимаю о чем люди возмущаются.

Первый раз отсидела в очереди полтора часа чтобы узнать, что мне нужна одна бумажка, второй раз ещё полтора часа, чтобы узнать что нужна ещё одна... В результате месяц потеряла, сегодня ещё пойду посижу. Неужели нельзя сделать отдельное окно где просто дают консультации. Говнорганизация...

Никогда не обращайтесь в данную организацию!!! Самые безграмотные специалисты,унизительное отношение к людям.Руководство бездействует,на письма не отвечают,телефоны не берут.

Сборище ,ничего не представляющих из себя лиц

Ужасная организация...... Знала бы что так..... Не покупала бы квартиру с газом

Трубку не берут, можете и не пытаться

Не возможно дозвониться, просто УМЫШЛЕННО НЕ БЕРУТ ТЕЛЕФОН, при посещение Единого окна разговаривают грубо, надменно, слово "здравствуйте" не дождешься... НАЦИОНАЛЬНОЕ ДОСТОЯНИЕ СТРАНЫ !!!

вызвали ремонтников по аварии в 8.00, приехали в 15.30, к этому времени поломку устранили сами, котел работал, сотрудники посмотрели, что-то подмотали, выписали квитанцию на 1999 руб. За что? Cоставили акт сдачи-приемки работ. Надо учесть, что у нас договор обслуживания котла.

После взрывов забегали. Пришел специалист ,квартиру я сдаю , и давай грузить квартирантов..износ шланга 90%,кран под замену ..за всё 2500, и надо счетчик ставить ,типа платить будете меньше..еще 5тыс.,а там 2 конфорки ,и так копейки платим. Поехал сам купил в Леруа шланг,кран,переходник..отдал 500 с копейками,за что просят 2500 не понятно,наверно у слесаря золотые руки,серебряные яйца. Жаль пожилых людей,приходят обманывают их..пугают,и вкручивают что надо и не надо.Шараш монтаж конторка.

Невозможно дозвонится ни по одному телефону.Везде просто не берут трубку

Ни одного положительного отзыва из 14-то, кроме отзыва про туалет:)) даже боюсь ехать туда, т.к. телефоны реально третий день никто не берет. может они умерли там???))

Зла не хватает уже на это единое окно!!!!! Спрашивается нахрена им телефон, выкиньте его на х.. .

Дозвониться не возможно, звонила 21 раз подряд, никто так и не соизволил ответить мне, а еще и начали мой звонок сбрасывать раз 7!!!!

Дозвониться невозможно. Подавала документы больше месяца назад, сказали что будут готовы в течении 15 рабочих дней, через 15 рабочих дней позвонили и сказали что от меня нужна еще один документ. Принесла документ и пришлось подавать документы повторно, сказали что повторно делают быстрее. В результате все сроки вышли, дозвониться узнать готовы ли документы не могу. Хотелось бы чтобы все-таки повнимательнее принимали документы и было указано время когда можно дозвониться до справочной.

который месяц подряд выставляют неверную задолженность. в 5!!!! раз больше действительной, дозвониться невозможно. Как к царям на поклон идешь к ним.... Ставлю 1, тк 0 нельзя.

Единое окно, ну или хз, как называется, слева которые. Обслуживание клиентов. Барышня, что во втором окне сегодня работала - это жесть))) Где вы такую нашли? Разговаривает сквозь зубы, дерганная, нервная. Еще и наглости хватает спросить, почему я с ними расторг договор обслуживания))))) Докинул оценку лишь за то, что вчера написал заявление на выдачу технической документации, а сегодня девушка уже звонит и говорит, что можно приехать. Кстати, можете у нее и взять уроки общения с клиентом. Так что прощай "газпром распределение", пусть обслуживание проводят те, кто умеет и хочет, а не такие как вы. К вам не дозвониться, аварийная служба трубку не берет. А ваши сотрудники даже не знают, что счетчик электронный может выдавать коды ошибок.

Поставлю пятерку за туалет и столик там для документов))) Сегодня было актуально)) За остальное 3! Так как не хотят решать вопрос нармально, а отсылают в другие места, не узнав сути вопроса.

Каждый год клянчат деньги на обслуживание котла 3000р. Говорят, что обязан заплатить. Но когда начинаешь цитировать договор, в котором написано, что я обязан предоставить доступ к оборудованию и нет ничего по поводу обязанности по оплате, сразу съезжают с темы и не хотят обслуживать оборудование. За согласование по пересечению моей же трубы, для прокладки водопровода, заплатил 2800. За эти деньги они сами должны откопать и показать трубу. Но увы!!! Монополисты! Сами не будут наводить порядок у себя, а нагнуть некому. Все у кормушки.

УЖАСНАЯ Организация!!! МОШЕННИКИ!!! Приходят ежегодно якобы осмотр газового оборудования делают. На самом деле даже у плиты крышку не открывали ни разу за 5 лет)))). А деньги за обслуживания ежегодно просят уплатить (иначе "возможно приостановление подачи газа" как они пишут на своих объявлениях! Потом по новостям показывают, то там взрыв, то там.!!!