Отзывы ВсеИнструменты.ру, интернет-гипермаркет товаров для строительства и ремонта

Ужасный магазин, 2 месяца не могу дождаться тумбу с раковиной, то не комплект, нету нужной на складе, даты постоянно сдвигаются и т.д. Заказывал для офиса, в итоге люди сидят без раковины 2 месяца. Возникло ощущение что никакой раковинный некогда и не было, а магазин ждал пока я отменю заказ и постоянно сдвигал даты. Дождались, теперь ни нагой сюда не зайду.

Научите продавцов вежливо разговаривать с покупателями, в частности Сергея Белова.

В целом хороший магазин, выбор огромный. Пользуюсь постоянно. Но есть и нюансы. Например характеристики товаров часто не совпадают, а то что весовое вообще беда, написано одно приходит другое. Например винты М4*6 покупал упаковку 4200 р примерно, 500 штук написано 1 кг, а оказалось 600 грамм. У меня заявка от цеха была 1 кг. Недовез 400 грамм, теперь искать надо...

Сдал инструмент по гарантии в сентябре до сих пор ни отдали обратно. Тянут время

Обратившись раз в эту организацию они вам будут звонить 3 раза в неделю на протяжении многих лет, никогда не оставляйте им свои персональные данные.

Присоединюсь к оставившему отщыв про инструмент Бош.У меня подобная ситуация: шуруповерт пррф.линейки с доп. насадками не отработал и года в щадящем режиме.Сломался патрон.СЦ приговорил к замене на аналогичный.И тут началось.Абсолютно такого же у них типа нет в наличии,Отправляют для решения вопроса к менеджеру по претензиям.Тот морозится.Дело доходит до выходного.Звоню: говорят того менеджера нет,есть дежурный.Говорю пусть позвонит.Звонит дежурный.Спрашиваю когда решать проблему будете,работа стоит,деньги теряются.Менеджер говорит,а я не решаю такие вопросы а звоню потому что вы попросили позвонить.Цирк... Ах да.Еще и срок доставки могут сдвинуть на неделю,просто поставив перед фактом.Вам просто приходит смс: срок изменен.

Ужасно!!! Это не та компания, в которой хочется приобрести что-то во второй раз. 16.09.2021 в 19:24 был приобретен рубанок Bosch GHO6500 за 8779р. Заказ№2109-324250-76049. Инструмент нужен был качественный и надежный, по этому выбор был сделан в пользу фирмы Bosch. Но к сожалению ожидание и реальность это разные вещи! Не отстрогав и 10 досок рубанок просто перестал включаться. 19.09.2021 Рубанок был сдан в магазин с требованием обменять не качественный товар или вернуть денежные средства. На что мене ответили, что рубанок, это высоко технологический товар (Серьезно!!!) и мы не можем обменять или вернуть деньги без диагностики. Сдал в диагностику АКТ №431474. Написал заявление на выдачу подменного инструмента. В подменке отказали аргументировав это тем, что подменный инструмент выдается только по гарантийному ремонту. Диагностика заняла 10 дней. 10 дней без инструмента, который покупался под определенную работу!!! У кого дома стройка полным ходом понимают, что такое остановить процесс на 10 дней осенью когда "зима близко". 29.09.2021 приходит SMS "ваш товар исправен забирайте". Приехав в магазин получаю АКТ №6286 на гарантийный ремонт, в котором написано "Услуги по ремонту инструмента". На вопрос почему был сделан гарантийный ремонт, а не диагностика (Диагностика была требованием магазина) мне не смогли ответить. Также какой дефект был в рубанке тоже не смогли ответить, но предложили забрать отремонтированный рубанок. Не забирая некачественный рубанок, я написал претензию на возврат денежных средств 29.09.2021. Вечером того же дня мне позвонил "специалист" магазина и настаивал забрать товар после ремонта, причем почему-то она не владела информацией ни об акте приема товара, ни о акте ремонта, ни о претензии мною написанной. С кем-то посоветовавшись мене сказали что на претензию ответят в течение 10 дней. Срок вышел ответа нет. Доверие к магазину полностью утрачено!!! Я не рекомендую приобретать что-то в данном магазине, вы просто потратите деньги и время в никуда.

Покупали болгарку dewalt. Замечательная беспроводная техника! Стараемся приобретать все инструменты именно этой фирмы. Особенно нравится то, что ко всему подходит одинаковый аккумулятор) Качество просто отличное. Придём ещё за шуруповертом!!!))

Заказал подшипники на старый пылесос циклон 1985г, привезли все подошло, спасибо продавцу Сергею.

Выбор очень маленький

Заказывал много раз. Все товары приходили вовремя. Спасибо большое сотрудникам данного магазина.

Грамотный, профессиональный, вежливый персонал, большой выбор на точке и огромный на сайте. Подарок за интернет- заказ. Положительные впечатления, приятные эмоции. Спасибо!

Ребята конкретно играют в пландемию, запакованы от рук до глаз с антисептиком, еще и посетителей в это вовлекают... от заказа отказался, есть куча сервисов, где нет этой масочной игры. Зачем тогда делают интернет заказы??? Делайте тогда и выдачу без ваших сотрудников, пусть сидят дышат "СВОИМ КИСЛОРОДОМ".

несколько раз заказывали товары на сайте. Оплата при получении. Всегда приходит в срок. Удобный режим работы, всегда вежливые сотрудники.

Отличная сеть магазинов и пункт выдачи, оформил заказ 1.11.2020, товар прибыл в офис на Малахова 86д утром 2.11.2020. Получение заняло не более 5 минут. Товаром и магазином очень доволен. Были приобретены ножницы по металлу kraftool

Заказанный товар хамоватая баба отказались выдать, сославшись на отсутствие маски, разовых масок тоже нет. Крайне НЕ рекомендую данный магазин.

Точка выдачи в г.Барнаул работает, видимо, по какому то, известному только им, графику, который не соответствует графику указанному во всех открытых источниках, в том числе и на официальном сайте. На горячей линии магазина никто ничего не знает. В итоге заказ получить не удалось, только потратил время в пустую.

Звонил на протяжении часа. Никто не ответил. Для чего тогда Вам телефон???

Магазин не работает согласно своему графику,который есть на сайте. Приехал за заказом из соседнего города и не смог получить. Связаться на прямую с точкой выдачи нет возможности. Только через оператора коллцентра. А они ни чего не знают. Оператор коло центра проблему не решила. Контакты менеджера не предоставила. Мне так же ни кто не перезвонил. В общем приехал посмотрел на дверь и уехал. Хотя заранее узнавал у оператора график работы на этот день.

Хорошо, что есть возможность получить заказ, оформленный через одноименный интернет-сайт в точке выдачи в г. Барнауле! И без дополнительной платы за перевозку (по крайней мере меня уведомили, что дополнительной платы взиматься не будет и йя ничего не переплатил). Такое взаимодействие открывает для нас большие возможности, так как в федеральной сети представлен огромный ассортимент ручного и электро- инструмента, оснастки, запчастей и расходных материалов; во-вторых цены выгодно отличаются от тех, что на местных прилавках (за редким исключением), гарантия и пр. всё распространяется; доставка довольно быстрая. Можно выбрать и приобрести какие-то не сильно распространённые вещи, которые не представлены здесь и местные продавцы, хмурясь, не желают привезти их "под заказ". Или же называют неопределенные сроки поставки. Хочется отдельно отметить и похвалить за профессионально проделанную работу менеджера - Екатерину Ратке (доб. 4267) г. Москва. Екатерина, спасибо большое за сопровождение! Заказ № 1704-120501-00082 - Ryobi RWS1400-K. Было приятно иметь дело.