Отзывы Модерн, сеть супермаркетов косметики и оборудования для профессионалов

Продадут "тухлятину" с милой улыбкой. В мае пришла купить конкретный лак для волос. Консультант убедила взять другой, расхваливала ещё и по акции, всего 1000 руб. Купила. Как итог воспользовалась два раза, собирались на 1 сентября , а он больше не фиксирует! Распалась прическа очень быстро. Оказалось срок годности закончился 31.07! Конечно я сама виновата что не посмотрела срок и не уточнила почему акция. Теперь у меня лак 500 мл. За 1000 руб., испорченная прическа на фото первого сентября в жизни ребёнка... Возвращаться в этот отдел желания больше нет. Очень разочаровали.

Супер продавец Сунцова Кристина, доброжелательная и очень компетентная!

Добрый вечер, заехали в магазин в 17 января в 20:10 чтобы купить краску, на, специалист, нам все подсказала, спасибо ей, но когда пришли на кассу, кассир, (это другая девушка) попросила карту , мы ей её предоставили по номеру, ввели смс, на что кассир нам в грубой форме, сказала, что мы не являемся собственником карты и в грубой форме начала требовать предъявить документы, у нас с собой не было ничего, и она нам отказала продавать товар в любом виде, будем обращаться в роспотреб надзор.

Вчера пришла с подругой под закрытие, нужно было приобрести средства для покраски волос и уходовые. Светленькая девушка-консультант очень хорошо проконсультировала, имени, к сожалению, не запомнила. Обслуживание на высшем уровне как и средства! Спасибо!

Сегодня хотела приобрести шампунь по карте мастера, консультант по имени Валентина нахамила, просив предоставить ей сертификат, сказала могу показать фото паспорта или смс код, но она отвечала очень грубо, сказав « мы что, тут перепираться с вами будем» Если у меня есть карта мастера, так же я являюсь мастером, но на кассе показала карту своей мамы, ранее таких ситуаций не было, всегда все продавали, все документы кроме сертификата я могла предоставить, так как не ношу его с собой. Консультант мог спокойно объяснить ситуацию, а не разговаривать на повышенных тонах, это не профессионально.

В сентябре купила шампунь Concept для глубокой очистки объёмом 1л в ТЦ Пионер. Брала специально на несколько человек. При розливе выяснилось что в бутылке не хватило около 150мл. Впервые столкнулась с такой ситуацией. Впредь буду внимательнее. Если есть возможность у магазина или поставщиков, запечатывайте пжта пробки. В остальном все идеально.

Выбора мало, палетки на витрине лежали открытые, использованные (это не тестер). Продавец предложила купить со скидкой. Нет, спасибо. В коронавирус кто-то грязными руками трогал это все и это никак не контролировалось.

Ужасные консультанты, не знаю абсолютно ничего о товарах, которые продают. Конкретно описала что мне необходимо, в итоге после консультации продавцов, ничего не захотелось брать и вообще посещать данный магазин. Отговаривали от покупки и говорили, что не знают, что будет при определённом окрашивание

Беру в основном краску и оттеночные бальзамы для волос, девочки молодцы, приветливые, всегда помогут определиться с выбором

Пользуюсь очень часто, и в профессиональных и в личных целях. Есть смена консультантов очень ответственные и доброжелательные, есть те у которых просто берешь что тебе нужно. В целом сеть на 4+, приходиться обращаться и в другие магазины сети. Девочкам спасибо, всегда помогут и объяснят если нужно.

Купила здесь фен, осталась очень довольна качеством! Девочка консультант помогла определиться с выбором, большое спасибо!

Покупки делаю обычно в Пионере,консультанты очень вежливые,всегда помогут. Но в связи с самоизоляции решила сделать заказ через интернет,зарегистрировалась на сайте,сделала заказ,к сожалению не сохранила номер заказа и тишина..... В личном кабинете не указан номер заказал,что с ним,получу ли я его,ни на почту ни на телефон ни смс,ни чего,ужасный сайт. Написано что заказ обрабатывается 10 дней,потом в связи с большим количеством заказов до 14 увеличили,но у меня уже прошло две недели. Хотя знаю ,что девушка которая в салоне работает уже получила свой заказ,который сделала раньше меня на пару дней. Как работает сайт и доставка неизвестно. Очень неудобно.

Приобретала там осенью товар, на кассе сказала что поменяла номер телефона. Девушка записала новый и сказала, что внесут в базу. Сегодня попросила маму купить мне шампунь и тд., она называет мой номер, а такого нет в базе. Нашли по фамилии, сказали, что номер там другой(старый) и не сделали скидку. Почему я должна переплачивать за халатную работу сотрудников? Не рекомендую данное заведение.

Приобретала там осенью товар, на кассе сказала что поменяла номер телефона. Девушка записала новый и сказала, что внесут в базу. Сегодня попросила маму купить мне шампунь и тд., она называет мой номер, а такого нет в базе. Нашли по фамилии сказали, что номер там другой(старый) и не сделали скидку. Почему я должна переплачивать за халатную работу сотрудников? Не рекомендую данное заведение.

Сегодня посетила отдел в ТЦ Пионер и осталась очень довольна) хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу данного отдела! Очень приятная девушка (имени, к сожалению не запомнила) помогла выбрать брашинг для укладки волос. Покупкой осталась довольна! Очень приятные девушки работают в данном филиале, да и вообще во всей сети Модерн. Всегда приветливые и доброжелательные девушки!

Являлась до недавнего времени постоянным клиентом этого магазина, пока в очередной раз мне не отказали в скидке по карте, ссылаясь на то, что нужны документы, чтобы удостовериться, что карта действительно моя.Ага!вот специально ношу для модерна паспорт!неделей ранее при покупке никто даже и не подумал у меня спросить документы!хорошо, что есть другие НОРМАЛЬНЫЕ магазины проф. С НОРМАЛЬНЫМИ продавцами и правилами!

Часто бываю в Модерне в Пионере. Очень радует консультант Анна со светло-рыжими волосами. Всегда очень доброжелательна, все подробно объясняет и помогает. Много раз подсказывала, как правильно красить волосы, чтобы добиться именно такого оттенка, который мне нужен. Очень ей благодарна! В целом предпочитаю именно этот филиал.

Отличный консультант Валерия! Объясняет все грамотно и подробно. Большое спасибо!

В ТЦ Пионер заходила сейчас в Ваш отдел, ужасный консультант Денисов Валерия, дергалась, на вопросы грубо отвечала, ничего не объяснила про акцию - 20%, не первый раз на неё натыкаюсь, в общем у меня пропало желание что либо приобретать, хотя очень нравится Ваш ассортимент и продукция, в прошлый раз поехала в отдел в Норд-Весте.

Был на днях в модерн в т.ц пионер всегда туда хожу, народу было много все консультанты заняты, но отзывчивый кассир Жанночка помогла мне с выбором, все показала рассказала и доходчиво объяснила, рекомендую всем.

Выбирали с сестрой краски для волос. Очень понравился консультант - рыженькая кудрявая девушка, если не ошибаюсь, Валерия ее зовут. Более чем подробно рассказала о красках, окислителях. Исходя из желаемого результата помогла выбрать цвет, дала рекомендации по окрашиванию. Результат получился замечательный! Спасибо!

Одного консультанта в зале мало, невозможно дождаться помощи

Проверяйте в данном магазине расчёски wet brush на оригинальность, если желаете купить, очень много подделок за большую цену. Через месяц аккуратного использования защита на зубчиках начала отпадать, в итоге царапает кожу головы, все надписи на ручке расчёски «wet brush» стерлись, когда в оригинале все качественно, зубчики также начали стоять не по уровню, половина провалилась в расчёску.

Добрый день,была в вашем магазине 6 июня,нужно было подобрать оттенок краски,ваш консультант очень настойчиво и надменно «впаривала» мне краску,другим словом не могу даже назвать!Переспросила у неё несколько раз уверена ли она что я не буду рыжего оттенка,надо мной усмехнулись и сказали утвердительное нет,по итогу я естественно рыжая...Проводите обучение ваших сотрудников более тщательно при чем как по красителям так и по обслуживанию!!Не первый ваш магазин в котором сотрудники абсолютно не разбираются в продукции!

Вчера приходила в данный отдел закупаться и оформлять карту мастера. Девушка-консультант помогла выбрать нужные мне продукты и была очень вежлива. Спасибо! Имя, к сожалению, не запомнила, но девушка была рыженькой, кудрявой. Люблю этот магазин, всё понравилось, поэтому 5 звёзд

Сегодня была в отделе, в тц пионер, девочки вы такие молодцы, помогли мне исправить сложную ситуацию с цветом волос, подобранная краска идеально закрасила рыжину, не обратила внимания к сожалению на бейдж консультанта, но очень и очень признательна за оказанную помощь в выборе, спасибо вам большое)

Отвратительное обслуживание. Консультант не разбирается ни в оттенках, ни в качестве. Тестеров нет!

Была в этом отделе. Обслуживание хорошее. Девушка консультант дала возможность осмотреться в торговом зале и потом подошла для предложения своей помощи. Помогла с выбором оттенка и рассказала о разных фирмах. На кассе предложили скидочную карту. Обслуживание на уровне.

Отвратительное качество обслуживания, если это так можно назвать обслуживанием! 31.07 зашла в отдел. Взяла корзину, потому что закупать нужно было много продукции. В самой сети очень привлекает, что консультанты всегда подходят сами и спрашивают, нужно ли проконсультировать. Но этот отдел, видимо, не знает, что такое клиентоориентированность! За 15 минут, что я там находилась, в поисках красителя, ко мне не подошёл ни один консультант! Более того, когда я оставалась в отделе из клиентов одна, они все уходили в подсобку, кроме девушки на кассе! Это вообще как называется? Надменный взгляд, как бы говорящий, что они считают себя элитой, и клиентов встречают по одёжке! Психанув, я вышла из отдела без покупки. Это даже не 1 балл обслуживания, это 0! На следующий день поехала в Огни, где консультанты встретили сразу же у входа, с приветливой улыбкой, и проконсультировали меня, сделав тем самым неплохую выручку. Очень надеюсь, что к консультантам отдела "Модерн" в "Пионере" будет применены соответственные меры!

У меня дочь, заходила в отдел, который в Пионере. Говорит, все очень понравилось, всё подскажут и помогут. Говорит, что дальше обязательно будет посещать отдел дальше. Всё что нужно, все есть. Продавцы очень вежливые хорошие.

Купила лак Schwartzkopf, начала делать прическу клиентке, через несколько нажатий пульверизатор стал очень плохо распрыскивать лак (ранее такое было с одним баллоном лака этой же марки, но первый раз подумала, что единичный случай и мне просто не повезло). Принесла лак в магазин, мне предложили периодически промывать пульверизатор (во время работы с клиентом это конечно же весьма неудобно, учитывая, что забивается он достаточно быстро и приходится делать это часто, а время ограничено). Консультант сказала, что если даже его заберут на экспертизу, то всё равно вернут как пригодный после того, как промоют пульверизатор...Очень неприятная ситуация, учитывая то что лак стоит не 200р.

Всегда очень приветливые и вежливые консультанты. Ненапрягающие. Все, что спрашиваешь - отвечают, советуют, и добрым словом не обдилят.

Всегда приходили в этот отдел, но только в тот, который располагается в ТЦ "Огни", все очень нравилось, хороший выбор и консультанты, которые всегда готовы прийти на помощь. Сегодня зашли в отдел в ТЦ "Пионер". Продавец отказался принимать карту мастера, которая оформлена не на меня, а на подругу. Якобы нужено подтвердить личность по СМС коду. Мы позвонили подруге, которая сказала код, но продавец отказался делать скидку все равно. Неприятный осадок от посещения этого отдела остался, и дело не столько в скидке, сколько в абсолютно грубом и даже хамском отношении продавца.

Зашла специально за безсульфатным шампунем. По опыту похода в аналогичный магазин-конкурент помню большие пустые глаза консультанта при слове "безсульфатный", как будто я на иностранном языке выражаюсь. Только приготовилась объяснить, что это такое, но не успела, девушка-консультант начала очень оживленно интересоваться, каким я пользовалась раньше и в связи с отсутствием в магазинах Модерн Эстель предложила ряд аналогов от других брендов. Очень подробно проконсультировала по составу, рассказала про дополнительные средства по уходу. Еще до покупки поинтересовалась о наличии у меня карты и рассказала, как я могу её получить. В итоге, мне выдали карту и на первую покупку сделали небольшую скидку в 3%. Еще, не знаю, насколько здесь сработала внимательность консультанта, но уже на кассе дополнительно мне рассказала про акцию на лаки для ногтей ( у меня как раз откололся на одном ногте гель лак). Может, совпадение, но если нет, то вообще десятка ей за сообразительность!