Отзывы Модерн, сеть супермаркетов косметики и оборудования для профессионалов

Добрый день! Отвратительное обслуживание, не охотно отвечают на вопрос, на запрос информации по контактам и графика магазина ссылаются на 2гис, типа там все написано, заинтересованности помочь на 0 уровне, не рекомендую , а руководству провести тренинг по обслуживанию клиентов и технике продаж

Вежливость. Быстрое обслуживание

Зачем продавцы консультанты? Просила безсульфатный шампунь, в итоге продали не тот. И приветливость их оставляет желать лучшего

В принципе всегда хожу только в этот магазин,но тут зашла в ваш филиал и осталась очень довольна!Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо консультанту Дарье,очень приятная,дружелюбная,и отзывчивая девушка!Помогла с выбором,при этом не навязывая что не надо,таких консультантов мало!Вернусь ещё и не раз,однозначно!

Заходила в магазин, было 2 девушки,одна на кассе,вторая консультант, девушка которая работала на кассе с недовольным лицом,при входе обсмотрела так,как будто бомж зашёл,вторая девушка приветливая,все быстро объяснила и показала

Магазин по ассортименту хороший, но на кассе вечно какой ппц, неважно 1 человек или толпа, стоять приходится долго, то касса не работает, то кассир тупит, заполняет какие-то бумажки, вместо того чтобы рассчитать клиента и отпустить. Всё долго делается на кассе. С консультантами тоже, как повезёт.

Ассортимент товара конечно хороший но вот продавцы это нечто. Свысока с ног до головы осмотрели, ходят фыркают, лица недовольные, очень неприятно стало. Если мне нужно было бы, я бы спросила а навязывать свое мнение мне не надо.

Как мастер покупаю только в данном магазине, всегда большой выбор, очень приятный персонал, всегда по приветствуют и помогут в выборе. Спасибо вам

Сегодня была в магазине очень понравилось обслуживание,девочка(не помню имя)внимательная,доброжелательная помогла мне найти что хотела)

Читаю отзывы и думаю:"господи, мир сошел с ума". Столько недовольных приветствием к своей изнеженной персоне людей... Боюсь даже однажды случайно столкнуться с такими царицами в магазине... Прекрасный магазин!!Все с ними нормально! Люди, будьте добрее и мудрее в обществе. Свой отзыв я пишу спустя 2 дня посещения магазина. Была там в обед в воскресенье 29.05.22. Я в третий раз захожу в данный магазин и планирую заходить еще. Консультант у меня была Татьяна, замечательная девушка! Она говорила все четко спокойно и внимательно. Я люблю не навязчивость. Татьяна была аккуратна в общении и крайне спокойна, мне хотелось слушать ее и она рассказала мне о некоторых вещах которых я не знала. На все мои вопросы Татьяна отвечала с таким спокойствием и вниманием что сделала весь мой день, она дала мне ощущение легкости. Я новичок в этом и меня приятно удивил подбор косметики для волос. Более того мне было предложено протестировать пробники, что очень удобно при не дешевой стоимости продукции. Более того проверяя качество продукции дома и использовав пробники я с удивлением обнаружила что продукция подошла не только мне, но и мужу. Конечно, я посмотрю что-то для него из шампуней и бальзамов для мужчин. Мы уже достаточно давно не можем подобрать подходящие средства, волос страдает от качества воды и простой химии, голова сыпется. Но продукция Альфапарф очень обрадовала нас. От первого же применения все наладилось. Планирую присматривать и другую продукцию. В магазине чисто аккуратно и девушки менеджеры стараются. А тем кто себя безумно любит непомерно и страдает от приветствия к своей изнеженной персоне порекомендую спуститься с небес на землю. У всего есть граница.

Просто хамское отношение!!! Почему ваши сотрудники не здороваются, не улыбаются, зато с очень грубой интонацией просят надеть маски! Я все понимаю, но почему нельзя сказать 1) Здравствуйте 2) Добро пожаловать в наш магазин 3) Надевайте ПОЖАЛУСТА маску ???

Да как так то??!!! Поздороваться вы забыли, а сказать "МАСКУ НАДЕНЬТЕ" с каменным лицом, это мы можем. Ходи по магазину, выбирай, сам со всем разбирайся. Помощь не предложат, главное чтоб в маске а на остальное пофигу! Зато как втюхивать все подряд на кассе. тут мы покажут мастер класс по сюсюканью.

Сегодня 08.11.2021 зашли в магазин приобрести краску для волос, пригласила консультанта, она мне подала краску, и окислитель. Долго читала инструкцию, но в итоге дала мне окислитель 90 мл 1 шт, подходя к кассе читаю инструкцию написано 150 мл окислитель на 100 гр краски. Уточняю у кассира верно ли мне дали окислитель? Ответ нет, консультант подходит и говорит, ну он один остался, больше нет. Странно вам не кажется???? Предложений по замене не последовало, ничего не предложено, просто глазками хлопала стояла рядом и все. Кассир предложила окислитель другой тм, взяли наконец то, рассчитываемся! Была с ребёнком 3 года, пока продавцы и кассиры не могли предложить мне товар должным образом, играл с ключами от кабинок для пакетов, сделали замечание ребёнку, о том, что не нужно играть с ключами, можно и сломать! Я все конечно понимаю, но если бы продавец своевременно и быстро нас обслужила, и предложила товар в соответствии с инструкцией, то ребёнку не пришлось бы столько времени себя занимать. Кассир, видимо сильно разозлилась из за кабинок с ключами, молча отдала чек, ни спасибо за покупку, ни до свидания. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Я ваш постоянный клиент, делаю покупки именно на Попова, но такого обслуживания ещё не видела. НИКОГДА! Прям неприятный осадок такой остался. Нет совершенно чувства такта, заинтересованности в продаже. Печально....

Беру у вас средства для ухода за волосами.

Хороший магазин, беру здесь гель лаки. Много оттенков, хороший выбор палочек, кисточек, разных материалов для дизайна. Для волос тоже много средств. Хотя здесь больше наверное закупаются мастера, потому что много именно профессиональной косметики. Не 5, потому что несмотря на хороший ассортимент, консультанты часто портят настроение своим неприветливым отношением. Когда просят надеть маску - это почти всегда в очень сухом, грубом тоне. Часто не здороваются, встречают каким-то холодным взглядом и все время нахождения в магазине хочешь поскорее выбрать уже то, что нужно, и уйти. Руководство, примите меры!

Палитра не соответствует действительности. Красный выглядит как бордовый.

Сегодня девушка( к сожалению не обратила внимание на фамилию и имя, но вроде Евгения) очень помогла с выбором, все рассказала очень вежливо, доступно, совершенно не навязчиво, когда так относятся к своим покупателям, хочется снова и снова приходить в ваш магазин

Фамилию, телефон они изменить в карте не могут… а я потеряла вашу дисконтную карту и являюсь держателем ! Отказали в скидки! Больше к вам не приду ! Мало того что брать не чего, ни пилочка вечно нет, лаки такое себе г…

Продолжение отзыва из ТЦ Малина) Девочки попросили отложить здесь для меня последнюю пачку канекалона. Также вежливо проконсультировали ещё по поводу серёжек. Цена на них очень демократичная, тем не менее мне уделили время и подобрали 3 пары. Приятно с вами сотрудничать.

Всё отлично! Только надоели эти трёхуровневые проверки! Карту предъяви, код скажи, паспорт покажи... На границе так не проверяют

Зашла сегодня в отдел Модерна,чтобы купить краску для волос ,сумма покупки 200 руб. Со мной была племянница с телефоном сестры,в телефон внесена карта мастера. Сестра находилась в отделе неподалеку и не было возможности подойти,поэтому и дала карту,чтобы совершить покупку. На кассе кассир отказалась нас обслужить и продать товар,нужно было подтвердить карту,что подтверждать сумма покупки всего 200 руб и это я вам плачу эти деньги,что у вас за правила и где это прописано. Ужасное обслуживание. Больше к вам никогда. Ни в одном магазине нет такого.

Сделала заказ на сайте, тк магазины не работают. Ещё торопилась, думала сейчас оформлю и вечером заберу. Написано, ждите звонка, подождала пару дней. Решила позвонить сама, на вопрос, что за сервис такой? сказали, что до 10 дней оформляют, а ещё у них сейчас скидка и очень много заказов. Ок, думаю подожду. Итог заказ оформлен 15апреля, сейчас 6 мая никто так и не позвонил. Про какие 10 дней речь? уже месяц скоро будет! Сама позвонила 2 раз. Ответ: ждите, вам позвонят... Свинское отношение, одни обещания. Хорошо, что есть другие отделы с более лояльными ценами и обслуживаем. Ужас

Никогда негативно не высказывалась о данной компании до определенного момента. При покупке товара на ценнике была указана одна цена, на кассе пробилась другая. Консультант ссылаясь на то, что цены повысили но не изменили ценники ещё, отказалась продавать по цене, указанной на ценнике. Учите законодательство!

Прежде чем идти в данный магазин , прочитала отзывы. Не знаю уж про каких грубых продавцов пишут некоторые, сегодня утром мне попались очень приятные девочки, всё рассказали, показали, но в тоже время были ненавязчивы. Осталась довольна. Спасибо за хорошее обслуживание)).Процветания вам)

Очень понравились консультанты на попова , девченки молодцы, всегда помогут!

Отличный магазин, большой выбор товаров, вежливые и отзывчивые продавцы-консультанты

14.05.2019 зашли с мастером салона "Божья коровка" и клиенткой в отдел, чтобы подобрать уход, т.к. в наличии в салоне не оказалось. Подошли к кассе, клиентка уточнила, ей самой купить или мастер купит выбранные шампуни. Мастер не успела ответить, т.к. кассир Евгения грубо влезла в разговор и на повышенных тонах стала объяснять, что не станет нас обслуживать, т.к. нельзя передавать карту мастера. Кому передавать, зачем передавать... На замечание, что она влезла в разговор, Евгения перешла на "ты" и стала угрожать отказом в обслуживании. От мастеров других салонов этого района я уже была наслышана об этой особе. Но сами столкнулись с ней впервые. Покупку все же совершили. Но неприятное впечатление об этом отделе останется надолго. При том, что сеть не является эксклюзивным представителем марки Londa, из-за которых и разгорелся спор. И мастерам выгоднее заказывать товары данной марки в сети конкурента. Надеюсь, что с данным кассиром все же будет проведена работа по уважительному отношению к клиентам и клиентоориентированности.

Вот и второй отзыв поспел))) Пошла в гости, а муж на меня наезжает что до сих пор не купила аппарат.... Ну а раз я мимо проходила, думаю надо глянуть не появился ли аппарат который хотела)) и да! Смотрю стоит родной на полочке скучает))) А с собой таскать в гости его не охота... Милая девушка консультант отложила мне его до вечера) Взяла к нему сразу фрезы конечно)) Ну и всяких ништяков мне помогли выбрать))) Бомбичексий синий гель-лак мне девушка помогла выбрать))) пока не пробовала(кстати из тех самых бюджетных про которые писала раньше), обязательно дополню отзыв когда попробую). На кассе мне проверили его, объяснили про гарантию, все отлично!!! Девочки очень приветливые и хорошо помогают при выборе! Спасибо!!!! В общем РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Отличная компания! Сколько раз была в этом отделе, девушки всегда приветливые и помогут с выбором!))) Наконец то оформила карту мастера) Долго дойти до них не могла с сертификатом)) Заметила что у них в продаже наконец то появились более бюджетные гель-лаки)) Это радует) Жалко не оказалось аппарата для маникюра который я хотела, но девушка мне рассказала как его можно приобрести и сколько он будет с картой мастера. Хороший магазин! Рекомендую!)))

Отвратительное обслуживание и продавец и кассира!!!!ни когда больше туда ни ногой. Кассирше только возле Мария ра семечки продавать!19.05.18

Этот магазин сети мне нравится больше всех остальных. Девушки всегда помогут с выбором, всегда приветливы и вежливы. Поскольку в ассортименте магазина в основном профессиональная косметика, то предполагается , что вы профессионал и владеете базовыми знаниями о продукте. Поэтому все претензии по поводу того, что вам, как дилетанту, посоветовали что-то не то , считаю несовсем обоснованными. Ставлю 5)

Нужно было срочно снять нарощенные ресницы, а мастер был занят, решила зайти в модерн и купить чудо-средство. Зашла, обошла весь зал в поисках консультанта, как сквозь землю провалились. Наконец-то нашла. Попросила проконсультировать по средству. Мне предложили жидкость "дебондер". На мои вопросы смогу ли я им сама снять ресницы, не будет ли он щипать, жечь и безопасен ли он? Консультант ответила, что это хорошее средство с витамином е, которое легкое в использовании, его берут мастера, и никакого дискомфорта он не принесет, плюс ко всему со 100% гарантией сообщила, что смогу снять сама без вреда. Причем рядом стоял какой-то крем для снятия, и консультант сказала что разницы никакой нет, жидкость это будет или крем. Ну думаю, работают тут образованные люди, куплю. Пришла домой, прочитала инструкцию, перешла к снятию.. и тут вуаля, в моем глазу начинается какой то кошмар, начало "резать", жечь, глаз покраснел, слезиться. Промыла водой, стало легче, но на утро увидела ужас. Глаз не открывается. К окулисту, а она ставит диагноз-"ожог роговицы". Теперь лечить долго и упорно. Вообщем к чему это- "милые" консультанты, если вы ничего не знаете о каком-либо средстве-не консультируйте, нужно знать свой товар!!!

Приехал, предварительно уточнив если необходимая мне вещь в наличии. По факту оказалось: встречают тебя четыре консультанта, милые приятные девушки. Но только одна из четырёх знает что означает косметологическая петля и как она выглядит. Это ладно, выяснилось что в наличии есть, но только под заказ. Да же то что на складе, то же под заказ. Почему сразу нельзя было сказать то же никто не ответил. Визитом остался весьма недоволен.

Магазин очень хороший в плане ассортимента, а продавцы очень разные. Я сама мастер и работаю на линейке определенной косметики, но когда я на днях пришла в магазин, со мной настойчиво спорила беременная девушка продавец, которой видимо давно пора в декрет. Совершенно не разбираясь ни в продукте ни в клиентах, пыталась доказать свою точку зрения совершенно не разбираясь в вопросе, говорила грубо и даже хамовато, при этом предоставляя неверную информацию. Это было ужасно, а главное зачем спорить и давать неправильную инфу покупателю, который в этом разбирается лучше. В таких магазинах продавцы должны понимать, что к ним запросто может зайти мастер гораздо лучше знающий о каком-то продукте и не позориться в своих попытках "проконсультировать". Плюс девушка со светлыми волосами на кассе неприятно удивила заявлением: вы обязаны отвечать на наши звонки и назвать нам свое место работы иначе мы заберем у вас карту мастера!!" Как это понимать, вообще?! При том что в последствии уточнила в главном офисе, мне сказали что это некорректно представленная информация была, и звонят менеджеры чтобы рассказать об акциях, от этого вообще можно отказаться. Уважаемое руководство обратите, пожалуйста внимание на своих сотрудников.

Тоже хотела написать отзыв про данный филиал Модерна. Пришла в магазин целенаправленно за шампунем и кондиционером ALFAPARF illuminating. В магазине свою покупку рассматривать не стала, т.к. покупала же не где-то в переходе,а всё-таки в супермаркете. Разочарование настигло уже дома. Флакон с шампунем оказался не полным, но значения этому не предала, ведь так могли наполнить при расфасовке. Зато расстроилась, когда воспользовалась бальзамом. Сначала из флакона вылилась обычная вода, затем уже немного бользами. Причём самого бальзама там не оказалось даже половины флакона. Пришлось перебултыхать остатки, чтобы совсем не выкидывать флакон с бальзамом. Удовольствия от такого использования конечно никакого. Данная сеть разочаровала, не ожидала, что там может быть такой товар! Поэтому, если будите что-то там покупать, то будьте очень внимательны!

На один небольшой магазин 10 консультантов, заходишь и все осматривают с ног до головы. Они бы лучше так работали как осматривать людей с высока. Очень не приятные ощущения остались после похода в Модерн. Очень грубые и не приветливые. Больше не пойду. Единственный плюс это ассортимент.

Хвалю! Очень нравится заходить именно в эту точку. Никогда не обделят вниманием, помогут определиться с выбором, дадут совет и все знают о продукции, которую продают. Рекомендую :)

Очень профессиональная работа девочек!) Пару месяцев назад перекрасила волосы и они дали желтый оттенок, в моем доме находиться модерн , я уже не ждала чуда но все же решилась на консультацию как избавиться от этой желтизны не испортив волосы, девчонки сразу же рассказали и подобрали нужный оттенок! В общем теперь всегда беру именно этот цвет краски . Волосы не портятся и цвет офигенный! Спасибо вам еще раз !

Замечательный магазин. И правда радуют консультанты. В отличии от той же "Саквы" на Малахова. девушки всегда приветливы, доброжелательны, все подскажут и расскажут. Уж не знаю кто так учит их работать ,но просто 5+. Всегда из "Модерна" в "Малине" выхожу в отличном настроении и с отличными покупками) Спасибо девочкам за это)

Девочки всегда улыбаются, приветливые и опрятные! Не "плавают" в знаниях. Никогда нареканий к ним не было, хожу регулярно, сменила Силуэт на Модерн. Рада что и живу рядом с проф.магазином с таким ассортиментом!

Не перестаю восхищаться консультантами этого магазина, прошлый мой отзыв был тоже по этому адресу, но я случайно кнопкой ошиблась и отзыв отправился на Власихинскую. Девочки , спасибо вам, вы молодцы!! Моя вечная проблема- это маникюр и покрытие. Мой "проверенный "салон очень востребован, и принимает только по записи, по этому я туда попасть могу крайне редко, а в салонах куда можно попасть без записи как правило качество исполнения низкое.Постоянно задаю себе один и тот же вопрос, зачем платить салону деньги за маникюр и покрытие, которое не факт , что сделают качественно, непонятно какими инструментами и опять же на 1-у неделю( гель на моих ногтях редко держится дольше) тем более если ты и сама делаешь это , пусть не идеально , но давольно таки не плохо. Пришла в магазин с мыслями о покупки лампы и гель лаков , но все же сомневалась, т.к я не мастер, и с гель лаком никогда не работала, зато с обычным прекрасно справляюсь. Объяснила ситуацию консультанту, она меня выслушала и порекомендовала супер топ который держит лак любой фирмы на ногтях до 10 дней, и создает эффект покрытия гель-лаком.Купила, попробовала, и действительно эффект шикарный, ноготь получается толстеньким и с красивым глянцевым блеском.И конечно приятно удивилась, т.к через 11 дней появился только 1 скол на 1-ом ногте. На фото сам продукт и мой первый опыт данного дизайна( правая рука) я довольна , думаю дальше будет лучше.

Учитывая , что живу в соседнем доме захаживаю сюда частенько. Очень радует , что персонал квалифицированный , все расскажут и покажут, и то, что нужно подберут, так как я не мастер и мне сложновато ориентироваться в проф. магазине. В целом магазин просторный, чистый и уютный. Твердая пять!