Отзывы Leroy Merlin, гипермаркет строительных и отделочных материалов

Во-первых обожаю Леруа. Закупаюсь только тут)) Во-вторых очень благодарен менеджеру Светлане. Заказываю через неё уже второй год пластиковые окна. Даже в магазин могу не приезжать. Все обсуждаем по телефону, приезжает замерщик, плачу онлайн, через 10 дней окна уже установлены. Даже быстрее, чем озвучивалось ранее. Сервис от консультации до монтажа прекрасный! Ребят, вы просто супер!

В начале августа мы приехали из другого города в Леруа на Правобережном. Нужно было многое закупить на предстоящий ремонт. Но в голове было больше идей, а не конкретный проект. Тогда мы обратились к дизайнеру, что бы все свои сысли привести в порядок. Нам повезло и нам достался очень компетентный сотрудник Ксения Акулова. В течении часа она создала нам проект по нашим размерам ванной комнаты. Все сразу отметила какую плитку, раковину, тумбу и др купить и пепедала проект на сборку. Через час мы частично забрали товар со склада, а крупногабаритный товар и плитку передали в доставку. Ремонт нам еще предстоит. Ксения сказала, что будет на связи и всегда нас проконсультирует.

Обслуживания пипец особенно одел плитки и дежурний дректор 20 19 2022 покупал просто трешшшшш..

Делали проект ванной вместе с Сергеем из отдела плитки. Грамотный специалист, все рассказал, показал, помог с выбором плитки и техники. Позже дополню отзыв фотоотчетом

Неплохой отдел плитки и кафеля. Есть интересные варианты.

В последнее время доставку вовремя ни разу не привезли. Готовьтесь ждать весь день

Прекрасное место и прекрасные сотрудники

В Леруа отличные пластиковые окна. Быстро изготавливают и делают монтаж окон. Парни монтажники все делают четко и без косяков

Для ремонта в ванной комнаты и санузла, проект нам подготовила Карина! Огромное спасибо, всем остались довольны! профессионально все объяснила и помогла в подборке материала!

Интернет заказ привезли не в Барнаул, а в Братск. В итоге строитель пришел к назначенному времени, а изделия нет. Потерянное время.

Благодарю Филатову Карину за составленный дизайн проект ванной комнаты!

Большое спасибо Мамонтовой Вере за помощь в выборе дверей и оформлении доставки.

Огромное спасибо менеджеру Филатовой Карине! Помогла с выбором плитки, сделала проект. У нее уже заканчивался рабочий день, но она осталась, додела проект, ещё помогла с выбором унитаза. На этом позитив заканчивается, самому магазину не более трёх звёзд!!! Задержали доставку на сутки, при этом узнали об этом мы, когда позвонили за пол часа до окончания рабочего времени, магазин и не подумал нас оповестить. Доставка была не полной, вторую часть довозили без предупреждения. Позвонил водитель доставки, когда уже подъезжал к дому. Помимо этого, на кухню привезли одну коробку плитки другого оттенка, матовую вместо глянцевой!

Добрый день, очень понравилось работа менеджера Светланы. Оперативно предоставляет информацию и цены приятно удивили. Рекомендую всем

Спасибо за проект Майдоровой Анастасии, вежливый, внимательный специалист, учла всё наши пожелания в проекте!!!!

Спасибо за проект менеджеру Карманову Игорю мы довольны

Идеальный ремонт - это тот, который делают тебе, но делаешь его не ты. Когда мы затеяли ремонт ванной комнаты, я готовилась к худшему. Во-первых, задача была сложной - в старом частном доме сделать стильную ванную. Во-вторых, когда ты сам ничегошеньки не понимаешь в ремонте, сантехнике, отделке, есть огромный риск ошибиться, а заплатить за ошибку придётся из своего кармана. В Леруа мы приехали, готовые ко всему. Но точно не были готовы к встрече с Кариной Филатовой, специалистом по продажам проектов. Карина попросила нас выбрать самостоятельно только плитку для ванной. Все остальное: смеситель, душевую кабину, унитаз, даже корзину для белья, мы выбирали вместе. Вместе продумали дизайн стен, разложили плитку, посмотрели. Карина буквально за ручку нас водила по отделам, показывала варианты сантехники, подробно рассказывала про плюсы и минусы той или иной модели. Она учитывала, что дом старый, нет вентиляции, есть не все необходимые коммуникации, а те, что есть, достаточно специфичные. И, таким образом, на проект и выбор сантехники и т.д., мы потратили не больше 3х часов. Готовый проект получили на руки, вместе со спецификацией, уехали думать и примеряться. В итоге, убрали из проекта пару вещей, но в целом оставили, как есть. Через пару дней приехали, все оплатили, и Карина озвучила, что если что-то пойдёт не так, она на связи - подскажет, расскажет, поможет. И действительно, Карина была с нами на связи ВСЁ время, пока шёл ремонт. С момента доставки и до завершения работ на объекте. Кажется, нам привозили доставку с браком душевой кабины, возможно мы что-то ещё ездили менять в магазин, но все эти шероховатости быстро решала Карина. Буквально один звонок ей - она сама разбиралась с курьерами, возвратами и всем остальным. Благодаря её труду мы и не помним точно, что в процессе могло пойти не так. Теперь о цене - мы платили только за товары в магазине. Никакого гонорара, чаевых, дополнительных услуг в чеке. Имеем: ванную мечты и вагон благодарностей Карине. Спасибо!

Всё отлично! Анастасия Майдорова помогла подобрать дизайн для ванной комнаты. Всё в 3d. И заметьте, услуга бесплатная. Буквально 30 минут и все мои мучения разрешились удачной покупкой.

Квалифицированный специалист,Карина,приятная в общении,очень быстро,грамотно составляет проекты,помогает выбрать нужный материал,благодаря ее работе у нас получилась красивая, функциональная ванная комната,большое спасибо Карине

Приходили выбирать плитку для санузла, менеджер Карина, сделала прекрасный проект, по которому уже сейчас выкладывается плитка. Очень быстро и достаточно точно сделали проект и рассчитали стоимость.

Месяц назад приобрели кухню в Леруа Мерлен. Опытные профессионалы помогли составить проект, учесть все нюансы и пожелания, скорректировать по стоимости и подстроиться по времени установки! Отдельное спасибо Виктории за оказанную помощь и сотрудничество!

Пришли в Леруа прорисовать проект ванной комнаты. Сели к Карманову Игорю. Очень добрый и компетентный человек. Все нам обьяснил. Прорисовал ванную комнату рассчитал плитку и подобрал сантехнику. Работой очень довольны. Будем советовать нашим знакомым!!!

Огромное спасибо дизайнеру Ксении, быстро и качественно сделала дизайн ванной комнаты,прислушиваясь ко всем пожеланиям, точно просчитала количество необходимых строй. материалов. Буду рекомендовать Вас всем друзьям и знакомым.

Проект ванной комнаты нам делал Игорь Карманов.Все очень понравилось.

Обратилась прорисовать проект ванной к Карине Филатовой и осталась очень довольна. Сразу видно, что это настоящий профессионал. Проект был сделан очень быстро и грамотно, учтены все мельчайшие детали, о которых я до этого даже не задумывалась. Девушка вежливая, тактичная. Рекомендую

Хороший магазин, низкие цены

Рисовали проект ванной комнаты у Карины Филатовой. Очень грамотно провела по всем отделам и подробно рассказала о товаре. Уточнила много деталей при прорисовке. Нам очень понравилось, многие моменты очень удобны в жизни! Спасибо большое!

Спасибо большое Андрею Соколову за помощь в выборе плитки и отличный дизайн ванны.

Записались на дизайн проект для ванной комнаты. Проект сделали клёвый! Красивая раскладка плитки и самое главное уместили угловую ванну!) Я уже и не надеялась, что она влезет)) Большое спасибо консультанту Андрею)

Спасибо Андрею Соколову за помощь,составили проект ванной быстро,купили нужное количество материалов и уже полным ходом идёт ремонт!

Отличная работа дизайнера Леруа Мерлен Андрея Соколова! Нам был сделан дизайн-проект ванной комнаты за 20 минут. Андрей учел все наши пожелания, дал грамотные рекомендации не только по дизайну, но и по подбору материалов и мебели, сформировал заказ, лично проконтролировал наличие всех материалов на складе и доставку, отсутствующих в момент покупки позиций. Все материалы, мебель, технику купили в Леруа Мерлен за один раз. Это очень удобно-экономит время. Замечательно, что есть доставка! Все пришло вовремя, без повреждений. Особо отметим удобство использования из дизайн-проекта схемы раскладки плитки. Также понравилась возможность возврата товара - без проволочек, заявлений, писанины. Молодцы! Так держать! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин !!!

Проэкт, который помог нам сделать Андрей Соколов нам очень понравился. Интересные цветовые решения, правильно подобранный материал, отлично вписался в наш интерьер. Он спроектировал всё именно так как мы хотели. Искренне рекомендуем именно этого консультанта.

Мне очень понравился консультант Андрей Соколов, граммотно все подобрал для ванной комнаты,сделал проект и рассчитал весь материал точно по квадратуре,всего хватило и ничего лишнего. Так что можете смело обращаться к нему за проектом!

Доставка в данном магазине оставляет желать лучшего, обещали доставку в течении дня и время 9 вечера и не звонка, уже не первый раз такое в вашем магазине , доставкой не советую пользоваться!!!!

Не возможно работать с ними, ожидания по несколько часов

Приобретали окна для лоджии, все сделали качественно и раньше заявленного срока. Девушка в отделе очень подробно в деталях все рассказала и оформила покупку. Рекомендую.

Хотите стрессануть? Тогда Вам необходимо оформить бесплатную доставку от Леруа

Хороший выбор!

Так можно с бесплатной доставкой с покупателями поступать, но с платной - так нельзя.... 2 дня пустых ожиданий

Огромный выбор продукции, и всё в одном месте! Никогда не уйдёшь без нужных покупок! Добрый и отзывчивый персонал, который всегда подскажет и поможет в выборе!

Приехал купить цемент и песок. Обратился в стройдвор время 8:30 продавца на рабочем месте нет, обратился в сам магазин в отдел сухих смесей , там на месте тоже никого нет. Обратился в кассу, вызвонили людей из сухих смесей. Обратился к ним, цемент берите пожалуйста, но если нужен ещё песок и Щебень то соберём в течении часа, потому как цемент с магазина , а Щебень и песок со стройдвора самостоятельно забрать нельзя. Идите ждите пока продавец стройдвора появиться на рабочем месте , можем предложить только цемент

Все отлично. Большой выбор товаров, грамотный персонал. Удобная парковка для автомобилей

Сегодня уже неделя с того момента, как доставили мне межкомнатные двери, одну из которых повредили при заносе в квартиру. Логично, что мы её отправили обратно, указав в акте причину. На третий день молчания компании сами позвонили на горячую линию,где нам обещали разобраться. До сих пор разбираются, видимо. На утро выяснилось, что грузчик ещё и кнопку звонка у соседей сломал, которую пришлось нам покупать и самим устанавливать им. Замечательно работает в общем служба доставки.

Ужасно! Забирал плитку самовывозом 2 раза по 12 коробок. Оба раза время ожидания на складе около 40 мин, при условии, что плитку я оплатил за сутки до вывоза!!! Очереди не было!!! 10.08 в промежутке с 20 до 21 номер заказа 220889935261 и 11.08 с 19 до 20 номер заказа 220889829683. Ув. администрация, проверяйте, смотрите камеры, выстраивайте работу. Полная анархия, один охранник пытается что-то решить (имя не запомнил - лысый мужчина лет 40 среднего роста) и проявить хоть какую-то клиентоориентированность - ему респект и премию, хотя вообще не уверен, что это входит в его обязанности. Всем остальным вообще пофиг на происходящее!!! За 2 года привёз вам точно не меньше 1 млн руб., хоть на какой то сервис можно рассчитывать?! Ещё раз! Плитка была оплачена ЗАРАНЕЕ, за сутки! Очереди не было! Мрак полный. Раньше такого не было никогда - исправляетесь, выстраивайте работу.

Ужасно долгое ожидание , и никто не шевелится . Нужно на стажировку этих раскайфованных бедолаг в Новосибирск отправить ! Там их научат заказы выдавать за 15 минут, а не как тут за 1,5 часа !!!

Заказал товар с доставкой, срок с 9.00 до 13.00 Смс, о том что товар готов к доставке и передан водителю пришло в 12.20, а ну и мой товар 4й в списке. Я должен ждать ? У вас должен быть рейтинг 1

Продают товары ненадлежащего качества. В возврате отказывают.

Покупали 3 мешка песка. У консультанта уточнила,что за песок,он сказал: «речной». Ок,купили. 66р за 30кг,недорого. Привезли на дачу, он нам нужен был для песочницы, вскрываем мешки и видим: песок сырой, ну прям мокрый! Процентов 30 это глина.

Вчера были в этом магазине. Нам в выборе помагала консультант Надежда. Мы ей очень благодарны за помощь. Всё рассказала, всё быстро подобрала, всё оформила. Она заслуживает 5 звёзд и премию. Девушка очень отзывчевая. Больше бы таких консультантов.

Ждём специалиста по распилу пол часа, теперь ждём консультанта на кассе самообслуживания....

Хочу пожаловаться на услугу доставки В магазин сказали , что покупка от 50 тыс - доставка бесплатно. По факту : у нас покупка на 300 тыс - доставка платная !!!! Что самое интересное до нашего населенного пункта и намного дальше - бесплатно , а к нам - платите ! В итоге : выгрузит на трассе …..

Доволен очень доволен спасибо всему персоналу.

Как можно у вас заказывать доставку, если потом обнаруживаешь, что не все матеиалы были привезены??? Делаю ремонт и не нахожу просто часть материалов, совесть у вас вообще есть?

Магазин неплохой, но много дешёвых, некачественных товаров

Относительно недавно сделан ремонт, поэтому могу компетентно оценить этот магазин стройматериалов. Не могу сказать, что в нем покупалось все от и до, но очень и очень многое. Из категории декоративно-отделочных материалов не подобрали ничего, наверное капризные:), а вот всякие затирки-шпаклевки, мин вата, гипсокартон и тп и тд все закупалось здесь. Цены радовали....ну относительно цен в других магазинов, конечно:) Сейчас после завершения ремонта также покупаются приятные мелочи.

Самые доступные цены на стройматериалы в леруа

Заказал доставку на 9 марта, товар так и не приехал, внятных комментариев от компании не могу получить. Дозвонится до оператора получилось, но с тридцатиминутным ожиданием. Оператор не смог уточнить статус заказа.

Оплатил заказ 3марта. Доставка должна быть 6 марта с 9.00 до 22.00. Прождал целый день ни звонка ни смс. Телефон информатор ожидайте информацию. Кидалово какое то. Заказывал в Санкт Петербурге там намного лучше и качественнее даже можно отследить где машина находится в пути. Учитесь у своих коллег. Ну если много заказов, что не льзя сообщить что переносится на другой срок или религия Вам не позволяет это сделать....... Где Мой заказ?????

3 марта сделали заказ с доставкой. Назначена доставка на 4 февраля. Сегодня 6 февраля, заказ не получен до сих пор. Курьер не звонит, статус заказа "отменён", на горячей линии говорят "ждите, заказ доставляется" Сидим ждем...только чего ждем? Я понимаю, ситуация не простая, но это уже наглость

Ужасная доставка, ваша компания не долго так проживёт! Нельзя брать деньги и обманывать клиента!!!!!!! Поставили вообще не хило и доставка 1000

Доставка ужас. Если закажите приобретёте кучу проблем. Нужно будет каждый день ездить в магазин и спрашивать: " когда приедет покупка?" А вас будут кормить завтраками и очередными отговорками. Ждём 3 день. Три раза отпрашивался с работы чтобы встретить. Завтраками сыты. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами доставки!!!

Сделал заказ через сайт. Доставка должна была быть с 9:00 до 16:00. В результате ничего не привезли и даже не предупредили,что доставки на этот день не будет. В результате товар забирал сам. За доставку деньги пока ещё не вернули.

Оплаченные заказ второй день не привозят, Совершила 7 звонков на горячую линию, они не могут связаться с доставкой. Полное издевательство.

Водители Леруа Мерлен даже слышать не хотели что о том что перекрыть весь двор двумя машинами это не правильно. Гос номер а212ут122

Привезли не тот профиль маячковый 10 шт. А в чеки всё верно просто обманули можно сказать украли

Приобрёл кольцевую лампу на днях за 1800 дочери. Светит отлично, есть держатель для смартфона, пульт дистанционного управления, штатив крепкий, надеюсь, что прослужит долго!

Купил инструмент, сломался, приехав без каких либо проблем отдал в ремонт, жду результатов, гарантия качество обслуживание на высоте.

Сделал заказ с доставкой, одной позиции не оказалось в наличии. Позвонил мененджер и предложил заменить на аналог, я согласился. Так этот пингвин оформил мне одну позицию на самовывоз! По телефону с которого он звонил не дозвонился, по горячей линии какая то курица всякую херню несла. По факту сделали так что оплаченная доставка, но за частью товара я должен сам приехать на правобережный при том что на павловском магазин у меня под боком. Привезли товор, экран под ванну сломан, забрали его, до магазина не дозвониться, деньги не вернули, товар не обменяли...Не магазин а полное говно.

Хорошие цены на строй материалы, широкий ассортимент, расположение удобное

Хотелось бы выразить слова благодарности доставке. Заказали доставку до подъезда, но утром в день доставки столкнулись с проблемой, мужа вызвали на работу, занести сама линолеум (18м2) не смогла бы. Мужчина который привез не отказал в помощи, занёс в кв. Что было очень приятно, т.к. сталкивалась с такой ситуацтей в другом магазине, где доставка отказались помочь. Большое спасибо Мужчине доставщику за помощь!!!

Отдел для бизнеса! Худшие сотрудники! Ужаснейший сервис! Каждый раз находишься тут не меньше часа! Ничего не умеют, ничего не знают, только огрызаются и хамят! Можно уволить всех разом, никто не расстроится! Даже если создал интернет заказ, днём ранее заказ не собран, документы выписать не могут! Доверенности даже с годным сроком годности удаляют и потом сами удивляются, как же это произошло! Позор. Худшие!

Здравствуйте, мы делаем ремонт и магазин Леруа Мерлен для нас спасение. 26 декабря мы поехали в магазин на Правобережном тракте заказать модульный шкаф, девушка консультант нам отказала, сказав что здесь они продают только готовые и посоветовала заказать в большом Леруа на Павловском тракте. Но поскольку ехать в другой конец города, мы откладываем покупку и едем в этот магазин 30 декабря. Продавец консультант, очень вежливый молодой человек, шкаф нам подсчитал, и даже распечатал, но заказ не принял, сославшись на то , что уже один заказ в работе, и наш принимать не будет, посоветовал прийти после нового года. И вот итог, ремонт сделан, мы с мужем вышли на работу, а шкафа нет и неизвестно когда будет. Неприятно В целом магазином я довольна, но с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые

Очень спорное и противоречивое отношение к магазину и его содержимому. С одной стороны - здесь есть всё необходимое, иногда - по выгодным ценам. С другой стороны, не нравится незаинтересованность консультантов в работе, это касается филиалов во многих городах. В Новосибе еще хуже: там консультанты переправляют друг к другу и вместо консультаций разговаривают по телефону. Тут чуть лучше,не настолько хамски всё, но хотелось бы получать реальную помощь в необходимой консультации.

Я, конечно, понимаю, что клиенты, которые пришли в Леруа заказать кухню, важнее, чем те, которые пришли просто за сушкой для посуды или еще какой-то "мелочевкой", но внимание должны получать все-таки и вторые. Если ваши 2 специалиста в отделе ВСЕГДА заняты проектированием, ну добавьте еще одного хотя бы, который будет заниматься оказанием помощи остальным клиентам магазина. Мы попытались разобраться в ассортименте сами, найти нужный товар, НО...по итогу развернулись и ушли. Не хотите - как хотите. Причем предварительно я все-таки попыталась получить внимание от консультанта, но она сказала, что занята. Хотя...объективно, ну могла бы оторваться ровно на минуту. В таких случаях хотя бы интерес нужно проявлять к покупателям. Поставила 2 балла, а не единицу из-за консультанта в отделе электроинструмента. Там мы помощь получили. Молодой человек не просто ответил на все вопросы, но и сходил, показал, где взять нужные нам расходники.

Купил силиконовый герметик он не полный чуть больше половины, а цена как за полный. Стали не заполнять полностью. Я слышал что поставщики специально для Леруа готовят строй материалы. И пену брал макрофлекс такая же песня, только еще совсем не пениться. Специально заехал в Арсенал и Знак там все в норме и цена такая же.

Тоже все отлично. Цены отличные

Купил удалитель герметика, а внутри оказалась лампочка. К сожалению в магазине коробку не проверял. Цена вопроса 300 рублей, конечно, но крайне не приятно. Снова тратить время и ехать за новой покупкой.

День добрый. В очередной раз столкнулись с качеством доставки и не соблюдением сроков. В документах указано 28.11.2021 с 09.00 до 13.00, время 16.30 звонка от компании нет. Лишь сообщение утром 28.11, что заказ передан в службу доставки. Звоним на горячую линию, где утверждают, что заказ будет достелен 29.11 и якобы в документах это было указано шариковой ручкой и более того сотрудник службы доставки проговаривала нам это, удивительно, что я и мой супруг не слышали эту информацию. Далее перезвонил сотрудник службы доставки и начал утверждать, что это мы не правы и что же с нами делать?! Уважаемый сотрудники с нами ничего не надо делать- этот вопрос вы должны адресовать себе и это мой не первый отзыв о вашей «доблестной» и “самоотверженной работе» в направление доставки. В документах указано, что экспедиторы готовы нас ждать 15 минут при доставке товара, хотя и в этом я сильно сомневаюсь, временные сроки вы не готовы соблюдать, а клиенты видимо вы считаете должны вас ждать 24 часа.

Лучший в городе магазин по работе с клиентами. Заказал материалы с доставкой, привезли во время, подъем на этаж очень гуманен по цене. Один товар не соответствовал заказу. Составил претензию - в тот же день привезли другой. Рекомендую 100%.

Такое впечатление, что для Леруа отдельное производство, что покупали все хлам какой то.

Не знают указов, суют свои бумаги, чтобы клиент почитал, а сами два класса образования. И директор туда же. Магазин занимается самодеятельностью, в чем сами и признаются. Показывая сертификат с прививкой-не пускают. Говоря о том, что с одной прививкой идите лесом, ссылаясь на указ. Слова охраны «два дня назад изменили указ» Я просила показать мне этот указ и число, от которого произошли изменения. Но что-то пошло не так и мне этого не показали. Директор пыталась доказать, что приложение к указу о этом гласит. Все тц, все организации пускают с одной прививкой спокойно, но только не Леруа, здесь другие законы. Леруа, а по какой причине вы нарушаете мои права как гражданина РФ? Какой главный документ у нас? Что происходит вообще? Я понимаю, если бы я пришла вообще без всего, но нет, сертификат на руках. Ваши слова «ну пусть другие пускают, а мы не пустим». Сами придумали, сами не пускают. Супер. У меня родственники близкие ходят в Леруа, и их почему-то пускают. Без кода и без сертификата. По какой причине тогда? Вам законы нужно в лицо натыкать? Только так? Я как и обещала, просто так не замну, отзывом здесь мы не обойдёмся. И да, вы кто такие, чтобы вам люди предъявляли паспорт? Вы бы ещё техничку на входе поставили, чтобы документы мои лапала.

Приехала, выбрала, заказала, оплатила и... Получила бракованную ванну (есть царапины), которую навязала консультант, сказав, что это комплект: каркас, ванна и экран. Рассказала, что так выгоднее купить, чем всё по отдельности. По факту просто ванна с ножками. А экраны к ней стоят 3197 и 1970, вот это выгодно. Ещё и раковину с тумбой не доставили, жду ещё неделю. Так же не предупредили, что не доставят всё сразу. А что бы сделать возврат мне надо из другого города ехать, по другому возврат не делают. Если решите что то брать, то видимо, только самовывоз и всё тщательно проверять. Вот сейчас пойду проверять остальной товар, но уже очень разочарована.

В этом магазине практически все низкокачественное , очень редко попадется что-то путнее. Стоит на 3 копейки чем везде, но зато весь шлак там.

Приехал сегодня в магазин а там до сих пор не пускают без справок и qr кодов

Два раза не довезли товар, причём второй раз тот-же товар который был не довезен в первой доставке

Бред полный, вы что ТРЦ? Какие qr коды?

Магазин поддерживает сегрегацию населения. Стыд и позор. Больше ни ногой к вам.

Как все надоели с этими QRкодами.

Отвратительный сервис. Загрузил тележку ОСБ, подвёз на распиловку. Пять менеджеров искали распиловщика в течении 30 минут. Потом вынесли вердикт "распиловщик не вышел на работу по семейным обстоятельствам". С 8 до 11 часов никто не знал, что он не вышел на работу?

Качество товара на нуле! Сдал циркулярную пилу по гарантии. Признали что я её сломал,хотя там всего лишь сгорели щётки. Не рекомендую там брать инструмент.

Самый ужасный Леруа! Работает скот! Хамы! С недовольными лицами(если их можно так назвать)! Просьба надеть маску, не просьба, а приказ и ещё и на ТЫ! В отделе обслуживания корпоративных клиентов каждый раз новые правила! Удаляют доверенности из программы, по своему желанию не уведомляя об этом! На складе женщина, требует отдельного внимания руководства, она возомнила себя владычицей всего Леруа видимо! Отдаёт твой оплаченный товар, будто дарует тебе что-то из своей собственности, осталось поклониться ей, в знак благодарности! Слов нет! Кошмар! При этом Леруа, на Павловском тракте, полная противоположность, все сотрудники воспитанные, доброжелательные, улыбчивые!

Хорошее обслуживание в отличии от «барнаульских магазинов стройматериалов»

Практически монополист строительных материалов в Барнауле

Уже много раз приезжали в магазин через весь город, за указанным товаром на сайте, а по факту нет.. сервис ужасный

Вчера были в вашем магазине и нам нужно было купить декоративную штукатурку в отделе Краски, продавец Ксения рассказала все тонкости работы с ней, показала цвета, инвентарь, рассчитали количество материала, а потом подобрали ещё и компаньон в виде краски, получилось очень красиво, покупкой очень довольны. Вежливая в общении, внимательно выслушала наши потребности и дала полную консультацию по товарам которые нам нужны. Спасибо большое. Придём к вам снова и снова.

Приехали выбрать двери в квартиру,в этот раз хотябы подсказали какие подходят в ванную комнату, сначала нам насчитали услуг ,доставку, все что требовалось на 18000тыс ,но нам просто повезло что вдруг подошел более опытный сотрудник , как выяснилось нам добавили в накладную не то что требовалось , половину не добавили, с замками возникла проблема ,такая , что 5 раз мы ходили в этот отдел и каждый раз новая информация нас ждала, продержалась мы Там не по своей вине до закрытия магазина!Сотрудник Роман Иляхин наверное сам бы потом нам устанавливал двери и докупал материалы.

Брали тут жалюзи на окна на балкон, отличные, хорошо затемняют, дешевые

Вчера поехала в магазин с утра, надеясь, что продавец-консультант будет свободен и проконсультирует меня по вопросу выбора краски. Продавец Ксения как раз была возле красок, на мою просьбу проконсультировать и помочь мне с выбором краски, она не только не откликнулась, но даже не поздоровалась! Просто махнула рукой в сторону полки, типа смотрите сами все написано на банках! Я делаю ремонт в квартире и вынуждена часто посещать этот отдел, этот "прдавец-консультант" Ксения вечно ходит с недовольным лицом, и не дай бог Вам обратиться к ней с просьбой или вопросом ! Видимо, не царское это дело отвечать на вопросы, консультировать, продавать в конце концов! Хочу сказать, что парни в этом отделе как раз наоборот: все расскажут, помогут найти на полке, еще и погрузят в телегу, им огромный респект, они стараются подхватить клиента после этой Ксении (хотела написать другое слово, но боюсь не разместят отзыв)!.

Вы вообще берете трубку ????

Всем добрый день покупали брусок в данном магазине, брусок качество очень плохое но это не самое главное как оказалось по приезду в магазин Арсенал цена за брусок в 2 раза ниже чем в Леруа да и качество лучше брусок сухой ровный, вывод, больше не нагой в этот магазин что и другим советую, это миф что там цены адекватные.

Были сегодня 01.10.2021 в данном магазине покупали люстру в комнату. С выбором нам помогала Елизавета Конюкова. Особенно хочется отметить ее работу , очень внимательный специалист. Помогла с заменой бракованного плафона в выбранной люстре, подобрала лампочки и в целом поспособствовала выбору. Замечательный сотрудник , желаю торговой сети чтобы весь персонал так ответственно подходил к делу

Магазин очень нравится. Только очень большой минус что убрали автобус. Добираться не удобно. Верните автобус не обязательно без платный.

Найдите других подрядчиков по доставке!!!!!! Ужасная компания Автофлот!!!! Никто ни за что не несёт ответственность,потому что грузчики и водители не трудоустроены, а не трудоустроены потому что Виталий и Юлия не честны и зарплату водителям и грузчикам не доплачивают и обманывают с первого дня. Что зп каждый день, а по факту когда хотели,тогда и вертели. Текучка ужасная,никто не держится и не удивительно. Грузчиков постоянно не хватает - машины грузят больше чем нужно и разгружать ее на адресе не кому!!!!!! Поэтому некоторым покупателям и приезжают « дрова». Прошу руководство Леруа Мерлен обратить внимание на этот отзыв,потому что Трудовая инспекция и налоговая плачет по этой компании.

Добрый день, магазин приятный, огромный, есть минус-ценник меняется со скоростью света. Хочу сказать спасибо продавцу Ксении из отдела краски, помогла в выборе краски, легко и просто объяснила в чем различие, помогла в подсчёте квадратуры, покупкой очень довольны, цвет и краска просто супер, спасибо ей ещё раз)

Интернет заказ № 210960715527 оплата онлайн картой. Привезли без документов, на мой вопрос где документы, было предложено отказаться от заказа, но тогда вам придется платить доставку...Ок, позвонил на горячую линию, спросил где документы(на эл.почту ничего кроме статуса заказа не приходило) --- на что мне ответили, ждите чек обязательно придет. - Прошли сутки, ничего не приходит, позвонил повторно на горячую линию, объяснил ситуацию и попросил продублировать чек, меня попросили оставаться на линии пока выясняют. Ок, жду 10мин. 15мин. на линии в трубке музыка лишь периодами оператор, как будто проверяя кончилось терпение или нет подымает трубку и говорит "еще выясняем" --- чего там выяснять та? Есть заказ, есть документ подтверждающий оплату, просто вышлите его на эл. почту и все!!! - ВИДИМО это слишком сложно.

Выдача интернет заказов должна быть оперативнее. Тогда какой от неё смысл?

Позвонили по доставке за 4 минуты, даже не успел выйти как машина уехала, самая удасться служба доставки, возвращатся отказались! Но в итоге вернулись

Для большегрузов просто плохо, и отношение ужасное, не берите груза коллеги на правобережный тракт

После оплаты и доставки оказалось что 34000 отдал за дрова

Хороший магазин. Большой выбор товаров. Для ремонта можно найти практически всё. По мелочки вообще только сюда заезжаю.

Доставка минус и минус. Зачем говорить, что позвоните за час, если звоните за 10 минут??? Почему я должна бегом бежать, если оговаривается, что за час до позвоните? Вы уже определитесь со своими доставщиками. В следующий раз будут стоять и ждать весь час. И меня не будет волновать, что им домой охота.

Хороший магазин, все в одном месте можно купить. По ценам вполне устраивает - ниже конкурентов (специально перед закупками мониторил цены). Есть товары типа "плати меньше - живи лучше". Консультантов достаточно, если в отдел одновременно не обратится за помощью два-три клиента. Отдел "кухня" дает возможность смоделировать будущее убранство кухни. Пошив (?), оверлок. Распил листового материала. Мастер-классы (не был на них). Удобно, что есть кассы самообслуживания (если весовой или метражом товар, то в этом случае надо просить присвоить номер либо на обычную кассу идти). Так же есть уличные площадки торговли "сад" и "строительство". Второй вариант удобен, не надо заходить в магазин, грузишь сразу в авто. Единственный момент, который вызывает недовольство - парковка. Нет, она большая, вопросов нет, хотя в дни наплыва места найти сложно бывает. С прошлого года начали активно ставить на парковке конусы. Проблем нет, если на авто. А с прицепом? Как встать? В проезд? Не, можно и возле "Планеты электрика" паркануться, там нет конусов. А можно и на Спартака2 встать хоть поперек. Но я же приезжаю в ЛМ, к чему эти проблемы? Хотя возле площадки "строительство" есть места без конусов, но сегодня и они заняты были (как и всегда). Приходится вставать как на фото, занимая четыре парковочных места. Как итог - три авто занимают 12 мест

На кассах огромные очереди, при этом работают только 2, а их больше 10. Теряется очень много времени

Отвратительный сервис доставки.стоял первый в очереди по маршруту составленному службой доставки.с 18 -22. Пригласил людей для выгрузки в оконцовке прождали до 20 .30 доставки так и не было.позвонил по горячей линии сказали ждите мы не нарушаем правило доставки .тогда зачем присылать смс что мы первые в очереди .в конце концов пришлось заплатить людям за то что они просто так прождали два часа.кто теперь будет отвечать за это?

Ждал клей плиточный 15 штук пол часа, до машины тележку катил сам и в машину грузил сам СЕРВИС ОГОНЬ.

Оплатили дверь с само вывозом заказ мой собирали очень долго и это очень не удобно зделайте нормальное обслуживание клиентов

Отличный ассортимент, консультанты в отделе садоводства очень хорошо разбираются в товаре, помогли купить качели и газонокосилку

Отвратное качество,в арсидоме лучше!!!

Доставку выполнили за пределами территории, хотя в накладной прописали, что доставка 1 этаж. Взяли за доставку 9 590. Сумма огромная при этом все свои обязательства не выполнены. Оформлены двумя заявками (отговорка программа не считает). Привезли на одной машине (видимо золотая машина). Т.к. 9 590 такая доставка не до места не стоит.

Добрый день. Доставка работает отвратительно! Должны были доставить ламинат с 13 до 18.00, в результате звонок в 17.00 с информацией, что они не успевают и только загружают автомобиль и не понятно, когда погрузка завершится, дождь им мешает и до скольки мы готовы ждать, при этом в договоре пописано, что, если водитель в течение 15 минут нас не дождётся с момента приезда, повторную доставку мы также оплачиваем самостоятельно, ребят, а давайте, за то, что вы опаздываете и не укладываетесь в указанный период времени, вы будите возвращать стоимость доставки, вполне справедливо, нет?!

Заказываю не первый раз через сайт интернет и нечего не меняется. Приходит смс заказ готов в пункте выдачи, приезжаешь менеджер распечатывает лист, идёшь к охране и всё..... тут начинаются танцы с бубном..... одну позицию нашли вторую не могут машина стоит деньги капают, а ты бегаешь и ищешь товар. К одному подойдёшь, говорит хз к менеджеру опять идёшь таже ситуация хз, спрашивается нахр.... эти менеджеры и интернет магазин? если не кто нечего не знает? сам бегаешь и ищешь свою покупку. Менеджеры это Васи сидят и просто штаны протирают, толку ноль. Навидите порядок в этом ульи, народу много, а толку ноль(0).

Отвратительная Доставка, ориентир с 9.00 до 22.00, я потратил весь день на ожидание в итоге на данный момент время 21.27 водитель ещё едет. Если бы товар мной не был оплачен, послал бы Леруа далеко. Приличные люди в принципе после 21.00 не звонят, не говоря уже о доставке стройматериала в 22.00, который ещё нужно разгрузить в воскресенье вечером

Купил обои. Потерял чек. Через несколько месяцев обратился в магазин с вопросом , можно ли будет оформить возврат, так как необходимость в ремонте отпала. Восстановили чек и приняли обои обратно без каких либо вопросов .

Выбрал на сайте мойку Huter,в наличии 5 стояло,приехал из другого города,а их продали ещё на днях. Это клиентоориентированность?

Привет. Часто бываю в этом магазине. Беру не мало различных товаров. В целом все норм. Но в последнее время стало часто слышно от продавцов, что он один в отделе, его одного на всех не хватает. Особенно в отделе ламината и линолеума, они вдвоем там реально «запаренные». С последней покупкой, мой вопрос решался 2,5 часа.

В целом все устраивает брали и плитку и почте материалы. Хотя честно говоря магазина и 2 но на Павловском тракте и одном звезды много.

Претензия не к конкретному магазину, а к их единому номеру. Дырявый колл-центр, мало того, что тянут время со своим нажмите 1,2,3 и тд, так ещё и трубки в итоге не берут, никто ни с кем не соединяет! 13 минут слушал музыку, в конце каждой минуты мужской голос бурчал несколько слов на французском и как итог тупо вызов завершён. И все это ради того, чтобы узнать толщину стенки 110 трубы для внутренней канализации, так как на сайте нет данной инфы. Нет слов..

Медленное обслуживание на кассе,рассмотрите отдельную кассу для юр лиц!!!

04.06.21г. в 09:52 сделал фото вентилятора (так как покупал не себе) На чеке время 09:58, примерно так и есть, 6 минут, дойти до кассы, и немного в очереди постоять, вот только сумма успела немного подрасти за эти 6 минут, с 308р. до 443р. А если бы я не сразу на кассу пошёл а ещё походил на магазину, цена бы ещё выросла? Ещё хотел купить пропитку для дерева, в наличии нет, на сайте есть, ну это ещё ладно, мог кто-то передо мной забрать а вот ценники надо заранее менять или ночью...

Огромный, качественный выбор

Брали сверло по дереву, при поподании на сучёк изогнулось как алюминиевое. Магнитная бита при вкручивании самореза раскрошилась. Итог, товар низкого качества.

Здравствуйте, недавно вы установили новые лежачие полицейские, и скажу я вам, что это новая достопримечательность Барнаула, предлагаю назвать ее "Прощай стойки", или прощай полка в багажнике, что и случилось сегодня :(

РЕКОМЕНДУЮ! Обращался в два отдела: встраиваемой техники к Артёму и в отдел электрики. В обоих отделах оказали очень приятную профессиональную консультацию и помогли с выбором. Ушёл с покупками и хорошим настроением. Благодарю за это!!!

Оценка не товара, а отдела доставки. Заказывали два поддона кирпичей с разгрузкой и дополнительным проносом, приехал один водитель, без грузчиков, пршлось разгружать самой 460 кирпичей! Приехав в отдел доставки и потребовав вернуть оплату, консультант-кассир и тут вместо 510₽, хотел 229₽ вернуть. Итог клиентоориентированности ноль, коммуникации между службами ноль, считать кассир не умеет или специально нагревает. В следующий раз не воспользуюсь вашей доставкой и подумаю ехать ли за стройматериалами в вам.

Ужасная контора. Продавцы о товаре нечего не знают. Консультанта не дождешься. Доставка больше 1000р стоит, да ещё и ждать 2 дня. П отношению сотрудников отдела доставки и консультантов складывается впечатление что меня там как бы и не ждали и вообще лучше бы я умер в принципе)

В плане обслуживания и квалификации продавцов магазин отвратительный. Сегодня очередной раз получил этому подтверждение, полагая купить металлочерепицу 470х1180 коричневый. Убедился в наличии на сайте. Прибывши в магазин, на витринах не обнаружил и обратился к продавцу. Он какое то время тупо смотрел на те же витрины, потом в свой аппарат, а потом убежал на " минуточку". Прождал я полчаса и пошел за ответом к дежурному директору, которого тоже на месте не было. Коллеги сказали, что он на улице и связи с ним нет, предложив подождать неопределенное время. Пробыв там 15-20 минут, я ушел ни с чем. Деж. директор сегодня Ёжкин. Время 14.15. В отделе красок на вопрос, а поменяет ли цвет древесина после обработки пропиткой , сказал, что не знает или наверное. А какого цвета пропитка, вообще не ответил. Есть еще примеры аналогичного обслуживания, но писать устанешь. К великому сожалению не стало нормальной здоровой конкуренции в этом сегменте продаж строительных материалов, вежь совсем еще недавно была другая картина в городе.

История такова: Купил я пачку профиля не распечатывая рассчитался на кассе, отхожу, охранник (Фадеев Юрий) хватает меня за руку, со словами "дай я посмотрю чек" На замечание начинают дерзить... А ведь он стоял и видел как девушка оператор выдавала мне чек, после рассчета...

Сегодня покупал цемент в мешках по 50 кг и был удивлен цене в 368 рублей, так как покупал 7 дней назад и 4 дня назад, каждый раз цена была 346 рублей за мешок. На кассе спросил, это что новое поступление, раз цена изменилась, на что кассир ответила, что нет, ни какого поступления не было. После несложных вычислений выяснил, что ценник поднялся на 6,358%. После такого повышения цены и правда поверишь словам премьера, что это от ЖАДНОСТИ торговых сетей. Думаю самое время писать жалобу в антимонопольную службу!!!

Требовались экстрадированный пенополистирол и сотовый поликарбонат. По экструдированному полистиролу сказали, что отсутствует и завезут не скоро, попросил узнать, есть ли в филиале на павловском тракте - сказали, там тоже нет. Позвонили сами - конечно он там оказался, поехали покупать туда... Сотовый поликарбонат ужасного качества и по неадекватной цене, брать вообще не стали, порекомендовали взять на Горького 63б.

Ужасное обслуживание на складе, прождал получение товара 5 коробок плитки 45 минут, при этом я был единственный человек на получение.