Отзывы Альфасервис, сервисный центр

Очень редиски, просто очень!!! Можно только с ломиком к ним ездить чтоб норм общались!!

Это просто самые конченые олени этого города!!!!!! Больше слов нет

Сервис отвратительный! Недовольный мужик ,который толком ничего не может объяснить! И сейчас 21 век,а режим работы без выходных и до 18.00 ну прям всё для клиента.

Присоединяюсь ко всем отзывам! Сервис отвратительный. Недовольный мужик ,который толком ничего не может объяснить! И сейчас 21 век,а режим работы без выходных и до 18.00 ну прям всё для клиента.

Отвратительное общение с клиентами!

Это просто жесть)))) Для чего интересно вы указываете на своём сайте контактный телефон, если по этому телефону отвечает психованный "специалист"))) хамит даже не выслушав первый вопрос и бросает трубку? Это фишка вашей компании? Что тут сказать, высший сервис в "Альфасервисе" ))))

Инопланетный какой то консультант ничего, никому не говорит, знает только попова 55.

Ужасное общение по телефону. Не успел толком объяснить, как мне сказали прямым текстом чините сами и сбросили трубку, после чего не отвечают)

Это ездец, конечно. Хамство. Клиентоориентированность? Нет, не слышали. Бросают трубку.

Ааа) Это ДНИЩЕ а не сервис!) Как ТАКОЕ ДНИЩЕ может существовать в современном мире, ума не приложу) Негативные и нервные персонажи «ТРУДЯТСЯ» там) А судя по комментариям и не особо профи) Мой совет - не тратьте свои нервы, время и не дай бог деньги на такое ДНИЩЕ СЕРВИС!)

Мама отвезли на ремонт системный блок,нужно было заменить блок питания.Забрала через 3 дня,я пришла посмотреть,что они сделали,а там просто заменили нашу новую материнскую плату, не стало панели с выходом HDMI, блок питания обшарпаный какой-то поставили.Пожилая женщина не разбирается ,воспользовались,половину запчастей вытащили,новые заменили на старые,и я ей сказала,чтоб написали документ о проделанных работах,взяли 7000 рублей, никакого документа не дали,комп "крякнул"через 2 месяца совсем.Эта организация нарушает закон,почему они до сих пор работают?!Намерена идти в полицию.

Такие организации в наше время вообще не имеют право на существование. Хамство по телефону, хамство при личном приезде. Клиентов за людей не считают. Если товар подлежит гарантийному ремонту, то находят причины не делать. За много времени впервые столкнулась с таким отношением. И нет на них ни общества защиты прав потребителей, ни других компетентных органов

Здравствуйте ! Приехала забирать товар по гарантии 10.01.2022.В дубль гисе и на двери указано, что сервис работает до 18.00. Приехала , после работы, с одного конца города на другой, в 17.40.Итог: дверь закрыта, сидит приёмщик и не открывает дверь! Звоню,ответ: « Мы работаем до 17.00». Объясняю , что график стоит до 18.00. Мужчина ничего не ответил и сбросил трубку! Разберитесь до скольки вы работаете! Один говорит до 16.00, другой до 17.00, а в графике до 18.00!!! Отвратительное обслуживание!

По гарантийному ремонту услуг оказывать не умеют,как и элементарно общаться , про вежливость и сервисность промолчим, таких понятий там не знают!счастья и процветания сей чудной конторе,успехов и радости жизни!

Позвонил, 05.11.21., задал вопрос, представители ли они фирмы БРАУН, в ответ мужчина в хамском тоне сказал смотреть на сайте и бросил трубку, не дав мне далее сказать ни слова. При последующих моих перезвонах, мои звонки просто сбрасывали. Ужас. А я просто хотел отремонтировать технику.

Не умеют общаться по телефону , даже не могут корректно проконсультировать , бр тр

Позвонил, попросил консультацию. Отвечает очень "остроумный" сотрудник, бросает трубку. Не допускайте к работе с людьми.

Позвонил узнать по гарантийному случаю духового шкафа оре вс45 , купленному в леруа мерлен, звонил 14.05.2021 в 8:45 в эту контору ответил очень недружелюбный «работник»(таких нельзя допускать для работы с людьми), который попросту послал меня практически на три буквы. Не обращайтесь туда, найдите более приемлемое место....

Огромный совет, обходить стороной этот сервис! Если не хотите испортить настроение на весь период ремонта, а возможно даже и не получите должной услуги!хамское отношения что на приёмке, что по телефону, телефон положат когда им надо, недоговорив! Удивление что они являются ещё авторизованным сервисом тефаля к примеру, по мне это позорище

Ждал в очереди на приемке с маленьким сыном, когда подошла наша очередь вместо нас обмокжили другого человека, на мой вопрос почему так просто промолчал мастер приемщик. Не рекомендую данный сервис

Проходите мимо. Отвратительный сервисник. За почти 3 месяца ничего не сделали, говорили деталь едет якобы а потом вообще заявили чтобы я сам отказывался от ремонта т.к. они не могут. Еще и гарантийник с книжкой потеряли. Директор якобы все везде знает, но по нему РПН плачет.

Никогда не обращайтесь в данный «сервис» даже язык не поворачивается это место назвать таким словом, хуже отношения к клиентам я ещё ни где не встречал и повторюсь , как в одном из отзывов написано, сдали технику по гарантии, её не проверяя через неделю просто вернули обратно ничего не сделав , сказали что всё работает! Естественно проблема не была решена! Обходите этот «шараш монтаж» стороной!

Самый ужасный сервис города! Хуже нет вообще. Особенно если сдаешь по гарантии. Ничего не делают, держат технику долго, даже не смотрят какие конкретно дефекты и поломки есть, просто отдают назад в том виде, в котором и сдавал. хамский персонал

Люди не обращайтесь в эту контору, и обходите ее подальше, тем более кто хочет отремонтировать свою технику не по гарантии и заплатить свои кровные, там у этих мастеров руки растут из одного места.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам! Сдала ирригатор по гарантийному обслуживанию. На след. день звоню узнать, готов ли заказ - говорят приезжайте. Приезжаю - говорят, что делать не будут, так как "невозможно проверить потребитель загадил изделие", - прям такими словами написали в заключении! Объяснили эту фразу тем, что прибор грязный. Приобрели прибор около полугода назад, пользовалась аккуратно, воду заливала питьевую из-под фильтра, да, есть осадки от воды, а я что могу поделать, если вода такого качества в нашем регионе??? плюс к тому же в инструкции пользователя не написано о том, что нужно заливать только дистиллированную воду! Сейчас самим придется чинить это, хотя по гарантийнику должны были обслужить, срок еще не вышел. Тем более покупать каждые полгода ирригатор за 3к не очень выгодно. Ну ок, руки в нашей семье не из одного места растут, как у работников данного заведения, сами справимся. Когда появится возможность ставить 0 звезд таким заведениям?

Ужасный сервис, не воспитанные работники, выражаются не культурно, не советую вообще!

Ужасная мастерская, конские цены, хозяину нужна помощь психиатра!! Сказали , что стоимость ремонта скажут после диагностики кофе-машины, которую нужно было почистить, позвонив мне через пару дней. В итоге через 5 дней позвонила сама, а мне уже выставили счет на 3100₽... на вопрос почему не сообщили предварительно ск будет стоить ремонт, просто стали угрожать , что всё вернут в прежний вид, то есть замусорят обратно если я не оплачу. Приехала забирать кофе-машину, а она стоит разобранная и засыпаны все узлы кофе! Попросили заплатить, потом сказали соберут! Пришлось оплатить! Потом объявили что готово будет только через два часа! Уехала ... через 15 минут позвонили, что готово! Ремонт осуществлял хозяин мастерской, он и угрожал! Вообщем лучше обходить стороной эту мастерскую!

Как жаль, что этому сервисному центру нельзя поставить 0 звёзд. Прежде чем сюда обращаться - почитайте отзывы, посмотрите на низкий рейтинг, который полностью соответствует уровню обслуживания.

Просто обходите стороной это место. Пришлось обратиться к ним, так как они являются официальным сервисом Альфастрахования. Мастер неделю не мог приехать. Плюнул на все. Починил технику в другом месте, и хрен с ней со страховкой, нервы дороже.

Сдали варочную панель. Неделю тестировали. По мелочи отремонтировали. А основную проблему не устранили. Взяли 3400 причем пояснили что детали 400 работа 3000. Что за конячьи расценки. Неисправность проявилась опять. Привезли еще раз. Опять неделю тестировали. Сделать ничего не смогли. Короче чуть сложнее поломка ставит этих супер специалистов в тупик. Нашла другого мастера. Устранил!!! Не советую обращаться!!! Расценки не адекватные, а отремонтировать не хватает ума!

Отвратительное обслуживание. Не приняли электронный чек(заверенный), попросили оформить отказ в письменном виде, отказали. Хамское отношение!!!!! Не обращайтесь в этот сервис!!!!!!

Сломался телефон, а точнее гнездо не заряжался. Сдала рядом с домом, хотелось побыстрее 18.02 . 27.02 начала обзванивать другие ближайшие сервисы и оказалось они меняют за 3 часа или если нет детали, то на следующий день. Мастера у них нет на месте, пошла с целью забрать телефон и обратиться в другое место. Телефон у мастера. Позвонив мастеру договорились, что он привезёт телефон на следующий день к 10 утра и сделанным. Пришла на следующий день телефон сделан, забрала. Но сколько пришлось ждать!!!! Не известно сколько бы ещё ждала, пока не зашевелилась( уважение к клиенту не увидела. Хоть и работа сделана, качеством обслуживания не довольна. Не рекомендую обращаться именно с телефонами.

Выбирайте другой сервис!!! Обратился с проблемой по мультиварке Мулинекс, диагностировали 5 дней, после позвонили и сказали, что случай гарантийный(мультиварка была на гарантии) но нужно ждать запчасти, ждал месяц-забрал!!! Прошло три недели-проблема появляется снова!!! Везу, сдаю, жду 5 дней, звонят, тоже самое!!! Ждать месяц!!! Жду!!! Забираю!!! Проходит две недели, тоже самое!!! Но мультиварка уже сходит с гарантии!!! Приезжаю, сдаю, жду по традиции 5 дней!!! Звонят, говорят вышел из строя тот же блок!!! Меняю за деньги!!! Проходит две недели и проблема не проявляется!!!! Но перестаёт работать датчик «закрытой крышки» приезжаю, сдаю!!! Жду 5 дней, звонят, говорят надо менять!!! Меняю за деньги!!! Проходит две недели!! И первая проблема проявляется опять!!! Но гарантия на ремонт 35 дней!!! Проходит ещё две недели и опять ломается датчик!!! Итог: 4 ремонта и не одного удачного!!! Как так то???? На приёмке сидит мальчик-болванчик))) который 15 лет в этом бизнесе(это он сам рассказывал) постоянно что то поёт себе под нос))) и постоянно пытается рассказать правду!!! На любой вопрос отвечает очень резко и местами неадекватно!!! Качество ремонта-0!!! Сервис-0!!! Клиентоориентированность-0!!!

Мда уж... Почему же я сразу не прочитала отзывы. Сдала соковыжималку, обещали дозвониться, неделю нет известий решила сама позвонить вдруг телефон мой был недоступен. Так мне нагрубили ни с того ни сего. Номер взяла тут, ошибиться не могла.

Отвратительное место, директор старый маразматик. Наплевательское отношение к клиенту. Мастер хороший человек, а директор го#вно!!!

Жесть. Не могут по телефону сказать цену детали и есть ли возможность заказать. Говорят, что надо ехать на приемку и точка. Зачем ехать на другой конец города, если есть средства для связи? Чтобы услышать, что деталь такую заказать не могут? Можно же даже по электронке запрос детали сделать, если трудно по телефону на слух уловить.

Это самое страшное место. Люди злые и не компетентные! Сломался шоколадный фонтан. Они дали заключение что я не предоставила шоколад для фонтана чтобы провести диагностику!!!!! А когда я его предоставила, сказали что я могу кушать что хочу, а эта субстанция не является шоколадом! Да аппарат надо просто включить и увидеть что он просто не греет!!!!!

Доброго дня, всем! Общение с этой компанией оставляет отрицательный осадок! Молодой человек на приемке адекватен по полной программе! А тот кто берёт трубку в его отсутствии, как в моем случае просто крайне не уравновешенные люди, которым в сфере обслуживания надо запрещать работать !!! Хамство это их фирменный стиль. Ребята забыли с чьей руки кормятся! А про Клиентоориентированность даже и не слышали! Клиентоориентированность имеет несколько понятий, нацеленных на концепции рынка. Однако все они приходят к тому, что это способность фирмы организовывать высокий уровень обслуживания клиентов и способность повышать доход за счет своего отношения и удовлетворения клиентских потребностей. Больше сюда ни ногой!

Толку ноль, нормально не могут рассказать ничего, клиентов теряете

Не рекомендую обращаться! Хуже отношения к клиентам нигде не встречала, по телефону хамят, орут и бросают трубки.

Прекрасный сервис. Обращалась туда уже дважды - отремонтировать монитор и заменить экран смартфона. Всё сделали все на 2-й день - быстро и качественно. Общались вежливо и спокойно. Всегда буду обращаться только в эту компанию.

Ужасный Подход к клиенту , по телефону быдлят, работают с тем что выгодно, срок ремонта не адекватный как и само отношение

ВСЕ просто приходите и сдаете в АЛЬФАСЕРВИС, это название компании. Если они это не делают, есть причины: -нерентабельно (ваше изделие стоит дешевле, чем отремонтировать) чайник например. -сервис не производит ремонт, нет возможности найти запчасти, бывает с непонятными производителями. Ребята в ремонт либо не возьмут, либо, после диагностика вам отдадут, увы? не все можно отремонтировать. Если взяли в ремонт, с вами цену согласую, когда определят стоимость запчастей (увы, не все можно сразу увидеть). После ремонта СМС о готовности. Заказ на комплектующие, только после личного прихода, (увы, обычно потребитель должен показать пальцем на документации что он хочет, иначе заказать "СЛОНА" можно, оплатить и купить, потом думать, куда деть "СЛОНА"). Приходите, заказываете, предоплата, по приходу доплата, все просто. Если к сервису с пониманием и они с душой проверено. Походили по сервисам разным, здесь нашли нормальное отношение и без штанов не оставят. Почему спасибо люди стесняются написать, обычно гадость. Поднялся наверх, хочется плюнуть в низ. Попробуйте по-простому и у вас получиться.

Хочу сказать пару "ласковых" слов в адрес данной компании! Возникла проблема с газовой панелью (импортной). Позвонил с вопросом о возможности ремонта или покупки запчастей. В ответ услышал - " Хотите купить запчасть - покупайте у производителя и ремонтируйте сами. На приемке (по телефону) неадекватный молодой человек, которого следует учить культуре речи и общению с людьми. Не дает сказать слово и бросает трубку со словами - "Мы с такими клиенами не работаем!!!" Очень бы хотелось, что бы таких "терпеливых и воспитанных" меньше встречалось!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!

Ох не зря люди пишут. Уважаемые господа руководители, вы бы лучше прислушались и начали работать с клиентоорентированностью. 11 марта позвонил к вам, так как потёк водонагреватель марки hyundai. Спрашиваю "добоый день, на сайте hyundai посмотрел, что вы являетесь их сервисным центром, это так?" ответ вашего сотрудника "и что?". Мой вопрос "скажите, а как мне сдать к вам в сервис?" ответ вашего сотрудника "звоните на горячую линию", мой вопрос "по какому номеру?" (я же глупый думаю речь о вашей линии). Ответ вашего сотрудника" на горячую линию, которая на сайте hyundai". Так вот, прежде чем давать рекомендации, убедиться в их правильности. На сайте https://hyundai-home.ru/ НЕТ ТЕЛЕФОНА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!! Я понимаю, что видимо у вас столько работы, что новые клиенты вам не нужны. Но тогда просто так и скажите. Вашей вины наверное нет, что вы хамите, для вас это простой язык общения и вы искренне думаете, что всё делаете правильно, а мы просто глупые клиенты, которые ничего не понимают. Через 2 минуты я позвонил в другой сервис, где со мной говорили вежливо и учтиво, сами забрали испорченный водонагреватель, вчера получил заключение о браке. И да, новый купил у них же. За их услуги я заплатил 1500 и купил у них водонагреватель за 15000. Но наверное вам этот доход был лишний.

Позвонил по поводу ремонта стиральной машины возможности выписать запчасть. мне показалось что ребята выбирают хамоватый тон в общении с клиентами, а также они посередине нашего разговора положили трубку. Вызывать их для ремонта отпало желание,

Как жаль, что я сначала сдала им в ремонт свою бытовую технику, а только после этого прочла все отзывы здесь. На приемке работает адекватный молодой человек, приняли в работу, все в порядке, сказали отзвонимся. Прошла неделя, никаких известий, я позвонила сама по номеру который указан в наряд заказе, ответила девушка, и перевела на мастера, мы с ним поговорили он сказал что постарается сегодня все сделать. На следующий день я прежде чем ехать звоню, и мне отвечает мужчина, который вообще не знаком со словом клиентоориентированность. Это просто натуральный хам!!! Он начал угрожать мне, что чем дольше я с ним буду разговаривать, тем дольше будет выполняться мой заказ, он вообще не слышит что ему говоришь. Абсолютно пофиг, что ты территориально находишься очень далеко, приезжайте говорит и у приемщика все выясняйте. Для какой цели он вообще сидит на телефоне и хамит всем не понятно. Люди выбираете другие компании, где к вам будут относиться уважительно. Не знаю сколько лет этому мужчине, но он мне напомнил продавщиц за прилавком из 90-х., с рыночной экономикой и клиентоориентированным сервисом его никто не познакомил.

И у меня был печальный опыт общения с этой компанией. Пару лет назад ремонтировали стиральную машинку по гарантии ну ооочень долго. Сделали только после того, как пригрозила обратиться в Роспотребнадзор. Второй раз сегодня - попыталась вызвать мастера уже не по гарантии, а за деньги - сразу по телефону хамство и абсолютное нежелание разобраться в проблеме. Я бы тоже не рекомендовала обращаться в эту компанию.

Хуже сервиса я не встречала . Сотрудники отвратительные и не компетентные . Не обращайтесь к ним и не заказывайте зап части на технику . Друг на другу сваливают вину . Дебилы слов нет .......

Отвратительная "компания". Довели до слез жену, при первом же обращении по телефону, ужасающим хамством. После фразы жены " мне надо отремонтировать утюг", этот "мастер" ответил "а мне надо суп сварить". Дальнейшие тезисы этого хама вообще ненормативны. Нет слов, удачи вам "компания"... Люди поберегите нервы, не обращайтесь к ним.

Присоединюсь к отрицательным отзывам!!! Сломался ноутбук. До обращения в этот "сервис" ноутбук осматривал другой мастер, сказал, что-то с видеокартой, но он этим не занимается, больше никаких повреждений не обнаружилось. Обратились в Альфасервис, ответили, что все сделают, но ни по стоимости, ни по срокам сориентировать даже не смогли, сказали позвонят когда будет все готово. Оставили ноутбук на свой страх и риск. Прошел месяц!!! ни звонка, ни смс! Пришли узнавать на какой стадии ремонт, на что нам ответили, что на следующий день после того как они его приняли решили что делать ничего с ним не будут!!!! На вопрос почему - без объяснения причин. Что они с ним все это время делали и почему не позвонили, тоже никакого ответа!!!! Отнесли ноут в другой сервис, а там сообщают что на него что-то было пролито!!! Естественно внешне не заметно.. протерли) В общем, я возмущена до предела!! вы не умеете общаться с клиентами, делать свою работу и не имеете никакого чувства ответственности!!!

Если бы можно было поставить оценку со знаком "-", то с удовольствием! Направили меня в СЦ от компании ДНС. Холодильник оказался неремонтопригодный. В общем, приехали "специалисты" его забирать, т к. холодильник встроенный, не смогли вытащить розетку, откручивать отказались. Забрали уже подписанные мною документы, в т.ч. мои, оставили холодильник посреди кухни и уехали. Написала письмо, что холодильник сама освободила (пришлось пилить мебель) на вопрос, когда его забирут, ответили,через 2 недели! Нахамил мне даже в письменном виде, перевернули все слова! В общем,жалко, что я не почитала отзывы раньше! Полностью согласна, прям беспредел какой-то! Специалист Владимир Попов! С нетерпением жду такого же "говнистого" ответа, как вы отвечаете всем вашим клиентам!

Вы бы лучше на мое обращение среагировали так же быстро, как ответили здесь. звонила я именно по номеру, который вы указали в вашем ответе. мне не нужен ремонт на дому, стекло в духовку я смогу установить самостоятельно. номера заказа нет, т.к. сам заказ не состоялся ввиду того, что мастер до сих пор не может выяснить есть ли оно в наличии у ваших поставщиков или нет. записал мой номер больше недели назад, ответа по сей день нету. вы знаете, я тоже работаю в сервисном центре, и если бы я обрабатывала каждый заказ таким же образом как ваши мастера, меня бы давно уже уволили. процеветания вашему сервису и всего хорошего.

Безобразно хамское отношение, бросают трубку, ответ на свой запрос по запчасти на плиту жду уже несколько дней, проще заказать через интернет, с другого конца России придет быстрее, чем дождаться ответа от них.

В позапрошлом году купил миксер в Мвидео. Через некоторое время он сгорел, и за гарантийным ремонтом меня отправили в Альфасервис. В сервисе его приняли и продержали у себя достаточно долго — 3-4 недели. Поинтересоваться, как проходит ремонт, зашла к ним жена. Ей ответили, что сгорел двигатель, но ремонтировать его по гарантии они не собираются, т. к. гарантийный срок истек на днях. Жена спорить не стала и просто забрала сломанную технику. В общем, непорядочный сервис, не рекомендую.

Отдавали в ремонт кофемашину. Диагностика выявила необходимость замена бройлера. Ждали деталь 2 месяца, которая появилась только после нескольких звонков руководителю. В итоге через несколько месяцев обратились в другой сервис, в котором выяснилось, что бройлер заменен так и не был. 7500 рублей потрачено зря.

Искал деталь для стиральной машины. Предлагаю просто прочитать переписку: Я - "Ищу деталь петля люка­ 35007456 для стираль­ной машины whirpool" Менеджер - "в наличии нет только ­на заказ" Я - "Сроки ожидания?­" Менеджер - "вопрос интересный?­ кОт то модель изделия­ сказал?" Я - "У меня отвалились кре­пления от этой детали­. На детали написан н­омер. Сложного ничего­ нет, чтобы найти по ­номеру. В барнауле то­лько в наличии ни у к­ого нет" Менеджер - "у меня есть номер, ну­ и ищите сами, если д­ля вас все просто. вопрос стоит по модел­и изделия, про номер,­ который есть у вас не спрашивали.­ Гугл в помощь (если з­наете значение слова)­. образец номера запч­асти ( 481010503697-э­то фильтр) Внимание запчасть не ­для вас! ВАШ НОМЕР В ЧЕРНОМ СП­ИСКЕ, спасибо" Теперь мой комментарий. Этот менеджер Белобородов Юрий - полный неадекват! я ему написал артикул детали в самом начале переписки, он стал спрашивать "кто то модель изделия сказал?" Я ему ответил что номер детали сам узнал. Теперь ищу по наличию в барнауле. Уже многих обзвонил и в наличии нет. Вот и сюда обратился с такой же целью. Этот артикул написан на самой детали. Я всего лишь узнавал о наличии в этом сервисе и сроках ожидания на заказ. Мужика понесло в другом направлении - стал писать о каких то чёрных списках и о том, что эта запчасть не для меня. Неадекват полнейший. Не советую сюда обращаться вообще.

Ноутбуку 4 года, все во время меняем, если есть необходимость. У тошиба этой модели, крышки слабое место. У сестры такой же, и у нее крышка сломалась, во время не устранила поломку, как следствие сломался шлейф, экран не работает. Вот и мы как только увидели трещину, наученные горьким опытом сестры, сразу же понесли в сервис. Обратились в этот сервис с целью замены крышки у ноутбука. В принципе никаких других жалоб не было, все работало. Значит, оставили его там, через неделю нас позвали забрать его, якобы крышек этих нет, и все настолько старое и хлипкое в нем, что они даже браться не будут. Ок. Пришли. домой, включаем, экран не включается....Как так?! Звоню в офис, прошу мастера. Мастер говорит, что к ноутбуку даже не прикасались, потому что крышек не оказалось, ну и все на этом. Не смотрели его, и даже не включали. Когда забирали, денег не взяли с нас, тк работ никаких не проводили. Я спросила, как так может быть, что принесли мы его в рабочем состоянии, а забрали его поломанным, если вы с ним никаких манипуляций не производили? На что поступил ответ, крышка сломана из за этого все не работает. (может они нам планировали предложить ремонт этой "поломки"???) Резонный вопрос, откуда вы тогда знаете, что в нем все такое старое и хлипкое, что даже браться не будете?! Почему он у вас лежал неделю?! У вас настолько плохо отлажена работа, что вы не можете сразу, на месте здесь и сейчас, проверить информацию на наличие зап частей?! Ну не может быть такого, что вещь сломалась сама по себе! Что вот лежала у кого то неделю просто так, а потом взяла и сломалась. Вывод: 1. Надо было читать отзывы; 2. Ищите специализированный сервис с хорошей репутацией;

Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Разговаривают по телефону хамы, едут на вызов по гарантии неделю, перед этим 3 дня я просто вызванивала специалиста. После долгожданного ремонта посудомоечной машины, вообще случился потоп в квартире, т.к. при отключении и подключении к сливу в канализацию повредили сливной шланг машины и сам патрубок из канализации "вырвали". включили машину и ушли) работает, гудит, всё хорошо значит! а теперь при обращении к ним в офис, отправляют в роспотребнадзор, мол докажите, что это мы сделали.

Постоянно сдаем технику по сервисам, видели многие сервисы. В Альфе вопросов мало, и можно договориться и все обсудить. Обычно все пишут, что Альфасервис вам хамит и долго ремонтирует, СМОТРИТЕ, В КАКОЙ сервис сдали, там два Альфасервис и Р.С.Ц. Именно Р.С.Ц. и директора никогда нет на месте и обслуживание с проблемами. Телефон г-н Попов, свой сотовый не берет, увы это так. Разберитесь куда сдаете и общайтесь с руководством, вам нужна помощь получайте ее. Изрыгать свою душу на сайте может и не стоит, сначала очистите мысли и помыслы, только потом в народ и только с добром. спасибо обычно не говорат, плюнуть могут всегда, даже когда вообще не правы. Был один писал, что не может дозвониться пол дня. Это как 4 часа 60 мин *4 / 2 мин (обычно один звонок) 480 раз позвонил? в Сервисе стоит факс и берет трубку после 3 звонка (это потребитель не знает). Да просто не звонил или не туда звонил. Решение всегда есть и обычно они простые, если подумать и не горячится.

Всем добрый день! Ужасный сервисный центр, с хамоватыми сотрудниками. Сдавая пылесос который еще на гарантии, сотрудники сразу же обвинили меня в том, что пылесос сломался по моей вине, не разобравшись в ситуации. Грубое хамское отношение, с повышением голоса. После двух недель решила позвонить и узнать как обстоят дела с моей техникой, но в ответ я услышала опять грязь, хамство из их уст, по итогу они бросили трубку. Люди не ходите туда испорченное настроение вам обеспечено. Ужас.

Позвонить невозможно. Трубки не берут. Пол дня звонил. Когда трубку взяли, то не представились, никакого приветствия. На вопросы не отвечают. Очень неприятно. Не поеду к ним. А еще и отзывы такие плохие. Долго делают и дорого берут.

Хочу обратиться ко всем, кто ищет приличный сервисный центр! Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию! Обманывают людей только так! За ремонт компьютера хотели взять сумму в 6000 руб. Еще и рассказали о том что не поддается ремонту спустя месяц! Обратилась в другую компанию, произвели ремонт в течение 3-4 часов всего за 500 рублей! До сих пор все исправно работает! Ужасное грубое обслуживание мастеров оставило осадок на душе!

Сломался телевизор, позвонил уточнить являются ли они авторизированным сервисном центром компании Филипс , так как на сайте производителя указан по данному адресу Региональный сервисный центр, а по факту Альфасервис с теми же контактами. Человек взявший трубку не представился, на вопрос о статусе сервисного центра предложил смотреть на сайте производителя, но там их компании нет в принципе, на прямой вопрос о статусе своей компании отвечать отказался. В процессе разговора неоднократно повторил, что необходимо посмотреть на сайте Филипс. Сразу видно клиентоориентированную компанию! Обращаться однозначно не буду! Да и отзывы людей на флампе неоднозначны!

Сдала ноутбук на ремонт, мне пообещали что к концу недели его отремонтируют, назвав при этом сумму 1200 рублей. прошло уже 3 недели, причем каждую неделю они вновь мне обещают к концу недели его сделать, а так же назвали мне сумму моего ремонта 5500!!! И вот на протяжении трех недель они кормят меня "завтраками", обещая сделать! Ждать уже надоело!!! Никаких звонков и смс не поступает. Если не могут отремонтировать, зачем тогда вообще берутся? Я очень недовольна обслуживанием!