Отзывы Барнаульская Горэлектросеть, АО

Телефон включите и отвечайте на звонки. Чтоб вас везде так обслуживали

Пошла за справкой в пятницу. Посмотрела,что работают до 16.00 обед с 12.00 до 12.48. В 12.20 инфомат уже отключён,талоны не выдают, отвечают, что работают по пятницам до 14.00. Как так????? Где это написано???

Не когда не возможно дозвонится !!!!

Много лет пользуюсь услугами данной организации. Особо хотел отметить сотрудницу Ирину Михайловну, очень грамотная , доброжелательная и приятная женщина. Спасибо вам.

Пришла сегодня брать справку для продажи дома - одна из собственников, с 9.30 просидела до 11.30, 2 часа за одной справкой!

Посетила сегодня БГЭС на Энтузиастов 34а. На прием попала к Просяных Татьяне Михайловне. Хочу выразить благодарность!! Очень приятный человек,вежливый,улыбчивый. Осталась очень довольна. Все быстро и понятно) Больше бы таких сотрудников и мир станет добрее.

Трубку не берут, вызвать контролёра через личный кабинет только платно, бесплатно дату не выбрать никак, на телефон не дозвониться, пока слушаешь музыку, деньги уходят с телефона. Начислили не правильно за июнь, их косяк, а контролёра должна вызывать я. Начислили за уже оплаченные КВТЫ ДВАЖДЫ. В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НА ЗАПРОСЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ, НА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ - ТОЖЕ ОТМАЛЧИВаЮТСЯ, А деньги драть и добавлять по 30 коп, как за здрасьте. СТОЛЬКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ, А ВОЗ И НыНЕ ТАМ, КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО?

Приходила, а точнее практически вломилась в квартиру мою, работник данного филиала Носкова В.В. для установки пломбы на счетчик. когда открыли ей дверь на нас вылилась куча негатива и грязи в наш адрес. Грубое и хамское поведение сотрудника! Пожалуйста, примите меры. Пыталась дозвониться до начальника, но, к сожалению, не удалось. Если у нее нет настроения, зачем его портить другим людям с утра.

Не понимаю зачем организации иметь номера телефонов если ни кто ни когда не берет трубку

Уроды, чтобы вас так всю жизнь обслуживали! Телефон занят, придёшь спросишь почему не отвечаете на звонки говорят мол перегруз сети. Да вы телефон для начала в розетку включите и чудо произойдет! Вся страна и её работа в лице этой компании!!!

Дозвониться все-таки удалось. Начислили вместо 3 Кв, 274 Кв! И так всему дому. Кому-то все-же при обращениях пересчитали. Сказали был сбой в программе. Мне же сказали, что вы не подавали данных! И никакой информации о вашем доме нет! То есть, то что было куча обращений от нашего дома, письмо-жалоба от УК, никто не в курсе! Это просто возмущает!!!

Дозвониться не возможно

Тут физ лицам не дозвониться...... Телефон для отмазки как и во всех гос структурах. Хочешь решить свой вопрос прийдется ехать и тратить свое личное время....

Не возможно дозвониться трубку никто не берёт. В телефоном режиме решить вопрос не возможно. И зачем им проведён телефон?????

Там вообще есть кто живой? Для чего телефон пишите , если никогда не отвечаете? Ну и написали бы: не звоните, трубка всегда снята, нам ваши проблемы не интересны. Было бы честно.

88 дозвонов, больше часа прослушивания музыки, зачем эти телефоны если они не работают, или сотрудники не работают. От картофельных очисток больше пользы чем от сотрудников горэлектросети, а мы их выбрасываем.

Передала показания счётчика через систему город отобразились в два раза больше чем передала, пыталась дозвониться в абонентский отдел не получилось. Отвратительная и некорректная работа персонала и системы учёта

В январе был сбой компьютера. Сумма за свет пришла в 2 раза больше.Пришла,чтоб пересчитали,сказали-"мы ничего не знаем,помочь не можем,пишите заявление и в итоге с января по март включительно ,писалось 3 раза заявление, и только в марте позвонили сказали,что высчитали и новым счётом сумма придет измененная.Обманули,как пришел счет без вычета лишнего,так и пришел.На людях наживаются,а управы нет никакой.

Телефоны недоступны и куда губернатор смотрит, уволить всех.

Скрины говорят сами за себя. И так никто трубку и не взял,продолжим звонить,пока деньги не кончатся. Куда жаловаться интересно можно на такую работу?

Не дозвониться!!!!

Начислено 2000 р платы при нулевых показаниях за месяц. Не могу дозвониться уже не первую неделю. Бесконечно слушаю музыку, которую уже ненавижу.... По отзывам вижу, что такая проблема не только у меня. Как решить вопрос? Неужели придется ехать лично?

Ужасная компания дозвониться не реально по номеру телефона 50-12-50.пришло начисление 3750 руб. Оплата по автоплатежу снимают регулярно. Работники компании не работают оценка -10

Пошла 30 минута как я пытаюсь дозвониться в горэлектросеть. Попробую побить рекорд в 2 часа.

Ужасные сотрудники Зуева и Пульный, после установки счётчика перестали работать 3 розетки. Решать вопрос отказались, адресовали в УК к электрику, в УК специалисты удивлены, сломал Горэлектротранс, а делать нам за свой счёт. Будем писать жалобу в администрацию.

Дозвониться просто не реально! Оплату произвела, а задолженность так и висит в личном кабинете система город. Ужас просто, а не компания!

Чудо организация,номер который дают 501250 все время занят! Но при этом за что то выстовить непонятные суммы,уже после того как пришли квитанций вы можете...а получить ответ от вас нереально! Видимо один оператор на весь Барнаул, хотя говарят, что телефон многокональный(но походу ваши сотрудники не знают, что такое многоканальный)!

Дозвониться не реально!

Плачу каждый месяц как положено по счетчикам правда ,в этом месяца пришла пеня 1 050,интересно за что?за своевременные платежи?

Вы что специально трубку снимаете во время рабочего дня чтобы вам не дозвонился никто??? Ужас с утра звоню. Только в обед гудки шли, но был же обееееед

Хочу выразить свое недовольствие тоже НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, у меня уже целая телефонная книга из ваших бесполезных номеров, на которые ни кто не отвечает. Сайт ваш подобно госуслугам, неразберешь ни черта. А личное посещение я так понимаю сейчас не возможно. Наверное оплату буду так же производить с перебоями.

Телефон 50 12 50 вообще не функционирует...... Нидозвонишся.

Очень быстро решила свой вопрос. Помещение не очень, а вот сотрудники очень вежливые. Я даже не ожидала. Была в окне 4

Жаль оценки -1 нет, дозвониться до оператора просто нереально. В ноябре отправила все документы для заключения прямого договора. Через 30 дней со мной никто так и не связался (пришлось очередной раз звонить самой дозваниваться раза с 15). Наконец-то присвоим мне лицевой счёт, еще через месяц пришел опломбировщик, и вот наступило время передачи показаний. Какого же было мое удивление,когда оказалось,что такой лицевой счёт не найден. Снова еле как дозвонившись до оператора,та уверила меня,что лицевые счета новые и еще не появились в приложении, поэтому пока что показания могу передать позвонив по тел. Ок, сейчас позвонила, а мне в ответ сказали ,что такой лицевой счёт не зарегистрирован и они не могу принять показания. И передо мною снова стоит квест дозвониться до оператора. Просто слов нету до чего же здесь некомпетентные сотрудники работают!!!!

Невозможно дозвониться! Даже до руководства. В трубке только мелодии.

Отличные специалисты, особенную благодарность хочу сказать 117 кабинету! Все доступно и понятно объясняют, советуют как лучше! Без очередей, максимум 2 человека. Ещё раз огромное спасибо!

Не вазможно дозвонится до отдела по оплате, а именно по номеру 501250! Мало того что руководство тоже трубки не берут! Звоню уже 2 дня и слушаю либо монотоные гудки либо мелодию!

Звонила до Нового года, звоню после, писала обращение в личном кабинете, на почту- ответа как не было так и нет, трубку не берут ни по одному номеру. После предыдущих отзывов лично идти туда страшно , чтобы просидеть полдня в очереди ради одного вопроса

Ставлю 5 звёзд консультанту Маргарите.Я чудным образом дозвонилась и мне ответила милейшая девушка .Объяснила все доходчиво ,без грубости ,перезвонила ,уточнила информацию .Везде есть человеческий фактор .Побольше бы таких сотрудников и жизнь наладится .

Очередь как будто там деньги раздают

Вам я смотрю там нравится издеваться над людьми особенно пожилого возраста, сидят в окне два человека, одной уже пора на пенсию,за час три кнопки нажимает, а другая всё накуриться не может уходит, и в зале более 60 человек сидит. Вы вообще там в своём уме.

Такое ощущение, что над людьми просто издеваются, стоишь в очереди очень долго (более часа), и самое удивительное "ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ" при таких ценах на электроэнергию.

Ток же трубку не берут. Мне вместо 137 кв в этом месяце насчитали 437 кв. Опечатались на 1000 р. И трубки не берут. Ужас.

Весь персонал вежливый, объясняют информацию очень доступно. А дозвониться можно, если захотеть, звонков много и вы не одни звоните туда!!!

Как вообще можно дозвониться в данную организацию?!!!на указанном номере трубку не берут!звоню с сотового и получается оплачиваю за вашу музыку вместо разговора с оператором!

Не дозвониться от слова совсем

Невозможно дозвонится кто нибудь отвечает за это безобразие, зачем телефоны (((((((((((((

За этот год обращаюсь второй раз. Поразила вежливость и компетентность сотрудников. Провела там не более 5 минут. Всё оформили очень быстро. Все вопросы решили быстро. Спасибо вам за вашу работу.

Зачем телефоны указаны? Музыку я могу и по-другому послушать. В течение не кольких часов я просто не могу позвонить я до операторов. Они чем занимаются у вас? Если они не справляются с обязанностями, пусть руководство садится и отвечает на звонки!

Зачем телефоны указаны? Музыку я могу и по-другому послушать. В течение не кольких часов я просто не могу позвонить я до операторов. Они чем занимаются у вас? Если они не справляются с обязанностями, пусть руководство садится и отвечает на звонки!

Звоните по тел.50-12-48 там берут трубку и регистрируют заявку

У вас зачем телефоны указаны? Просто, чтобы было и так положено? Как дозвониться то до вас?

Как до вас дозвониться??? 63 комментария в дубль гисе и почти каждый про то что невозможно дозвониться. Вы вообще никаких мер не принимаете!!!

Дозвониться можно но запасайтесь терпением , музыка играет, деньги с телефона улетают. Неужели нельзя сделать обычный телефон с гудками как раньше, позвонишь задаёшь вопрос, а в ответ другой номер телефона и по новой музыка и ожидания.

2 раза вызывала электрика платно, тк надо было срочно проверить счётчик и потом снять пломбу, на опламбировку счетчика вызвала по графику посещения бесплатно, но в итоге в указанную дату никто не пришёл, дозвониться и уточнить что то нереально, как привязанные просидели весь день дома, прождали

Ужас какой то, почти у всех сотовые, дозвониться невозможно!!!! Деньги летят за то что музыка играет. На электронную почту не отвечают.

Как дозвониться?? Мне нужен электрик, не работает свет в комнате. 89831712175

Очень отзывчивый сотрудник Мамонова Н. В., без очередей получила все справки.

Здравствуйте, сейчас пыталась дозвониться до оператора, мало того что очень долго никто не отвечал, но Когда мне девушка ответила, то разговаривала в очень грубой форме, и пыталась доказать что она со мной нормально разговаривает. Нет, грубость это не нормальное общение. Научите операторов разговаривать с клиентами. Очень не приятно.

3 день не могу дозвониться для осмотра электросчетчика!!!Бардак!!Там просто не берут!Причем оставляли заявку о проверке на 16.03(человек так и не пришёл),ни ответа ни привета..Наверное придётся сообщать в вышестоящие инстанции..

Невозможно дозвониться!!!! Звоню уже часа 4, просто не берут трубку!!!

Дозвониться в эту контору не возможно, бардак!!!

Пытаюсь дозвониться для осмотра электросчетчика, не берут трубку либо сбрасывают. Для чего вы указываете контактный телефон, если до вас не дозвониться????!!!!!

Прекрасно решили все проблемы в 4 кабинете, для приема граждан. Приехали до обеда, быстро все сделали без очередей, девушка диспетчер на все вопросы ответила, все бумаги заполнили, сложный вопрос по иску решили. Прекрасно сработала организация.

Не возможно дозвонится, нужно сделать сверку счётчика не берут трубки вообще 89833985896 будьте добры свяжитесь со мной сами!!!

2дня пытаюсь дозвониться,нигде трубку не берут

Дозвониться в данное учреждение НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню с декабря 2020г. Мало того, что неверно приняли показания и отразили их в квитанции (в 3.5 раза больше, чем надо!), так ещё и непонятно как и с кем я должна решить данную проблему-ни на одном номере не отвечают, либо отвечает автомат. Почему люди должны страдать из-за вашей невнимательности?! Хуже отношения ещё не встречала, зато штрафы за неуплату начислять не забываете!

Назначили визит электрика на 9 января.не могу ни куда дозвониться.ведь сегодня выходной.

Скажите, уважаемые, у вас диспетчер работает? Там вообще живые есть??? Счётчик сломался, а вас не вызвать. Потом ещё и претензии же будете предъявлять. Отвратительно. 9130862242 - будьте так любезны, позвоните тогда сами, раз у вас проблемы с телефоном

Была приятно удивлена при посещении. Никаких очередей. Пришла после обеда, взяла талон, и минуты не пришлось ждать как вызвали в окно. Сотрудник (Фамилия Лещенко, не сложно запомнить)), очень оперативно и вежливо помогла решить вопрос. Сняла копии с документов, ни кто никуда не гонял (а то привыкли уже к хамскому отношению в подобных организациях). Перед посещением звонила, тоже быстро ответили.

Больше недели не могу дозвониться.

Невозможно дозвониться. Ужас!!!!!!

Требуют какую то печать с Росреестра. Объяснил гражданке,что сделка проходила у меня электронно, и все документы а именно договор купли продажи, выписку удостоверяющий регистрацию выслали на электронную почту, все эти документы распечатал и предоставил. А им нужна какая-то печать. Позвонил в Росреестр, они там ни про какую печать не слышали. Вот и получается, что почти год за электроэнергию платит бывшая хозяйка квартиры.

ВЫ ПОЧЕМУНЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА ЗВОНКИ???????УЖАС!ЗВОНИЛА МИНУТ 30 И ЖДАЛА ,А В ОТВЕТ МУЗЫКАЛЬНАЯ КОМПАЗИЦИЯ.

Как до вас дозвониться???? Уже полтора часа пытаюсь, трубку не кто не берёт.

Грустно и печально. Порекомендовали электрика, пришел пломбы снял, нужно было новые кабеля к новому распределителю поставить. Электрик как оказалось был

Как до вас можно дозвониться? На ожидании висеть можно до бесконечности...

Почему до вас не возможно дозвонится, для чего пишите телефон?! Что бы просто у людей списывались деньги за ожидания ваших операторов?!

По телефону 501250не реально дозвонился то по 6 минут музыку слушаешь то зането

Для чего им телефон если трубку никто ни когда не берет !!!!!!!!!!!!

Ужас просто!!! Дозвониться невозможно!!! Как подать показания неизвестно!!! Нигде не берут трубку!!!

Наконец то заработали в нормальном режиме!!!

Не могу добиться что бы убрали столб с участка, столб в аварийном состоянии, провода старые алюминиевые провисли, писал обращение в бгэс реакций ноль, куда ещё обращаться?

Просто охреневшая контора, которые даже считать не умеют. По вынужденным обстоятельствам пришлось переехать из квартиры к родителям в деревню, коммуналку оплачивала вовремя, по счётчику подавала показания примерные, так как не было возможности каждый месяц приезжать в город. В марте 2020 года приехав в квартиру, поняла что переплатила около 290 кВт, хотела подать на перерасчёт, но так как в стране объявили карантин, горэлектросеть меня посылала подальше. И вот в июле 2020 года, вызвав специалиста для поверки счетчика, обнаружилось, что мой счётчик неисправен ( Причём устанавливали горэлектросеть и приобретён был тоже у них в 2015 году) и вот установив новый счётчик мне пришла квитанция что я должна около 5000, хотя в квартире никто не проживал, оплачивалось ежемесячно по 30-50квт, а показания которые были на не исправном счётчике они, не знаю каким образом приписали к декабрю 2019 г. И с декабря 2019 года посчитали мне по среднедомовому по 350 квт в месяц... Почему я должна платить за тех кто не платит в доме? Почему вы не берете мои средние показания? 1000 кв мне выставляете? Да я за все пользование вашими услагими столько не нажгла света. Очень странная политика

Как до вас дозвониться????? Какой день пытаюсь, невозможно

Дозвониться не реально. Трубку не берут....

Только драть деньги. В период пондемии когда работающие и учащиеся находятся на дистанционной работе отключать на весь день электроэнергию. Интересно чем я им за свет должна платить. Очень хорошо устроились держащие монополию, остаёмся в заложниках...

Ужасное обслуживание, вызвать электрика невозможно. Все отсылают тебя в какие-то компании, обосновывая это тем, что они не компетентны. Обращаться рекомендуют в частном порядке или в управляющую компанию, даже телефон подсказали. А они в свою очередь сказали, что в квартирах не работают, только на подстанциях и помочь ничем не могут. Зачем я плачу деньги если вынуждена за свой счет производить замену неработающего элемента. Оценка лохо, меня не удовлетворяет, я бы сказала отвратительно, ВООБЩЕ НИКАК!!!!

Пришла 28 марта, оказалось, закрыто, хотя должны были ещё работать. Очень меня это расстроило и разозлило, как же я теперь пойду в соц.зашиту без справки об отсутствии задолженности

нереально дозвониться! просто не берут трубки, да еще и указан только городской номер - очень "удобно" с сотового звонить и платить за прослушивание музыки!

Не могу дозвониться, что бы отменить инспектора, так как дома никого не будет в назначенное время...

Здравствуйте. Уважаемая компания, директора и невоспитанные и необразованные специалисты. Пишу отзыв потому что 2 дня сижу на телефоне и не могу разобраться с этим вопросом так как вы не отвечаете на телефоны, а отвечая не можете дать ответ. Как будто они стоят в соседнем здании и чтобы ответить нужно сходить и взять трубку, увы он у вас под рукой и тем самым вы показываете свое отношение к своим клиентам. Жаль что от вас нельзя отказаться и уйти в более хорошую компанию, чем вы и Пользуетесь "мол куда вы денетесь". Стыд и позор такой организации как ваша. Обьясните мне такую ситуацию: У меня в квартире истек срок поверки счетчика. Был выписан Акт на замену. Заменили. Звоню вам чтобы вы приехали опломбировать счетчик. Мне ответили: Приедем бесплатно 18 марта. Но есть платная услуга стоит она 500 рублей, но специалист сможет приехать 15 марта. Выясняется что я должен оплатить этот месяц по среднему. Вопрос: Почему я должен платить по среднему в этом месяце если вы даже ПЛАТНО не можете предоставить свои услуги ВОВРЕМЯ?

целый день звонила, так и не дозвонилась!!! зачем номер указывать, если все время занято!??

08.02.20, пришла контролёр электросчётчиков горэлектросети, она сняла показатели и сообщила о необходимости замены счётчика. Она выдала соответствующее уведомление, а далее телефон и визитку электрика, с логотипом горэлектросети, рекомендовала менять счётчик именно у него, что он поменяет счётчик и сам сразу опечатает, никаких заявок делать не надо, просто дать ему 500 рублей в руки, а счётчик он поменяет за 1500 рублей. Я позвонил и вызвал его, по телефону: 89237168751 (Жданов Николай). Он сообщил, что произведёт замену за 4500 руб. (Стоимость счётчика+ установка и 2500 за установку автомата перед ним, и ещё 500 сказал отдать ему в руки и он всё опечатает, никаких заявок не нужно). Я отказался и обратился к частному, по обычному объявлению, который произвёл всю работу за 1000 р.) Видимо, лица действуют совместно, делают работы по завышенной цене, якобы от Горэлектросети, используя рекомендацию и рекламу контролёра, заявку затем проводят как бесплатную, доход делят. Вот почему очередь на бесплатное опечатывание 20 дней.

Не возможно дозвониться, не берут трубку, перезваниваешь как будто занято...!!! Все деньги на телефоне просто улетучиваются!!!

Очень часто приходится по работе обращаться в эту организацию,на удивление сотрудники здесь внимательные и вежливые.Возможно у них избирательное отношение к людям,со мной всегда приветливы и доброжелательны.Особенно хочется отметить Ирину (фамилию к сожалению не вспомню) очень грамотный специалист,была проблемная ситуация -она быстро помогла ее решить.В остальном много с кем приходилось работать и в принципе конфликтных ситуаций не возникало.

Вообще не заслуживает звезд! Ужасное обслуживание, хамят! Доводы слушать не хотят. Странности в задолженности (за то что не давали показания, а платили по счетчику) не могут сказать точную сумму, постоянно говорят разное! При обращении, каждые 5 минут сумма увеличивается на 5 тысяч! Жаль что за много лет там так и не поменяли персонал и жаль что нельзя просто поменять эту компанию! Надо просто жаловаться выше и коллективно.