Отзывы МТС, ПАО, оператор связи

Отвратительное обслуживание!! Когда заключаешь Договор, всё оперативно делают. Но когда ты хочешь расторгнуть Договор, то нужно пройти 7 кругов ада! Оказывается отдел не принимает оборудование (сим карту), те просто НЕВОЗМОЖНО сдать! Нужно, чтобы пришёл мастер и забрал. Мастера вызывали 2 раза через горячую линию, но он так и не пришёл! Зато выставили счёт за месяц вперёд, при условии, что не пользуемся ни домашним интернетом, ни телевидением. Им это выгодно. Не заключайте Договор с этой «конторой», это просто дно.

Не первый раз уже вижу перерыв , то с 14-15, то с 12-13 .. как так ? Нигде нет никаких обозначений Приехала месяц назад , привезла роутер , расторгла договор . Приходят сообщения как будто имеется долг на сегодняшний день. Приезжаю сегодня в отдел , девушка «консультант продавец» отвечает на «отвали» с недовольным лицом , совсем не в состоянии консультировать . «ну значит не расторгли договор потому что уже имелась задолженность»

Примкну ко всем, кто ставит единицы. Пришёл расторгнуть договор на интернет и ТВ и сдать оборудование. Оборудование приняли, акт о сдаче на руки выдали, сами услуги, как выяснилось, не отключили, даже заявку не создали. Пришлось отключаться самому через личный кабинет. Личный кабинет рекомендую, данный салон - нет.

Вчера через банкомат МТС внесли на услуги МТС связи 2600 руб. Терминал чеки не выдает. Деньги так и не поступили. Молодой человек в отделе сказал звонить по номеру указанному на банкомате, но ПО ЭТОМУ НОМЕРУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Спасибо!

По словам сотрудника из Европы филиал в Весне единственный куда можно сдать роутер. В 2гис режим работы до 22:00, приехали в 21:03 свет выключен, никого нет, на двери тоже время работы до 22:00. Прождали больше 30 минут в надежде что сотрудник просто отошёл, но никто не пришёл. Кататься туда-сюда каждый день чтоб сдать дурацкий нифига не работающий роутер, ждать под дверью непонятно кого- то ещё удовольствие.

Перешёл с билайна, вроде получше, что связь что интернет

До того как не подключил телевидение и домашний интернет было все нормально. Сейчас просто ужас. Wi-fi стал работать очень медленно на телефоне интернет постоянно тормозит. Приходил специалист посмотрел, вроде наладил но через пару дней все опять слитело. Начались непонятные списания. Позвонишь . Начинают извинятся ,возвращают деньги. Но мне надоело это. Разрываю договор. Ни кому не советую сними связываться.

Василишин продал моей матери телефон и попросил паспорт, якобы оформить покупку. Она дала ему свой паспорт,а он в тихушку оформил на неё две симки и ни одной не отдал. Будьте бдительны. В МТС в Весне работают мошенники. Заявления везде написаны.

Обман и введение в заблуждение. Шантаж. Вымогательство. Подключили интернет типа по акции, бесплатно на месяц. Отключили на третий день - платите! Ну ок, в таком случае спасибо, не надо. Услугами не пользовались. Через месяц посыпались СМС с угрозами, цитирую: «При неоплате до 22.04.22, ПАО "МТС" вправе приостановить оказание услуг и поручить взыскание долга третьим лицам или направить документы в суд.» Внимание вопрос: почему я должна тратить своё время на забеги по вашим офисам, чтобы отключить договор, которым я не пользовалась?!!!

Был в «весне» 15.03.2022 попросил парня менеджера сделать е-сим.ответ прозвучал : «сами оформите в приложении» Если бы у меня это получилось ,я бы и не обращался

Позорный пример, как не надо работать с клиентами. Договор не могли расторгнуть по какой-то причине с 4 по 12 марта, мастер зачем-то сам полез заполнять договор и указал не те данные, что были необходимы, хотя специально уточняла, что именно нужно предоставить, в результате чего для возврата средств пришлось обращаться лично в салон связи, где тоже потрепали нервов. Оставила претензию, по которой со мной должны были связаться - позвонили и тут же сбросили, прислав затем смс, что вопрос решён и дали какой-то невнятный промокод. Нет, неуважаемые, вопрос не решён, а промокод оставьте, пожалуйста, себе.

Отвратительная организация! Ещё и работники хамы!Никогда не заключайте договор с ними!Нет не интернета,не телевидения,не связи! Приходят непонятные техники, неадекватные,которые в ответ могут сказать: «Насрать мне на вообще оборудование»!

Здравствуйте , купил телефон отцу в данном салоне у продавца Дмитрия ценник телефона был 890 подойдя на кассу мне сказали что по мимо телефона надо оплатить сим карту с пакетом услуг в итоге вышло 1100 . Тем самым сим карту по факту навязали ! После чего телефон стал сам по себе выключатся , динамик работает через раз . Пришёл обратиться поменять телефон или вернуть деньги на это последовал ответ . Пишите бумагу я заберу его на 45 дней на экспертизу , на замену телефон не выдам и деньги возвращать отказались прошу связаться со мной по решению данного вопроса 89130251209 Дмитрий

Сегодня зашли в данный салон чтоб приобрести фитнес-браслет на который стоял ценник 3199. Когда подошли оформлять покупку цена сразу выросла и они стали 3990 на вопрос почему так произошло сотрудник быстро побежал менять ценник и по старой цене продавать отказался. На просьбу предоставить жалобную книгу дал листок а4 для написания претензии в свободной форме и сказал что её нет и уголок потребителей тоже отсутствует. Мне грубить не стали потому что я была вместе с мужем, но вид у Александра Прибыткова был крайне недовольным.

М-да... Данный салон просто супер. Сегодня, 18.10.2021 примерно в 19:45 меня сотрудник с должностью "Начальник Офиса" Василишин Дмитрий выгнал из ОП, когда я хотел оставить претензию, со словами "иди отсюда" и при этом обращаясь на "ты" с ходу... Классный салон. Слов нет

Ужасный оператор Не когда не связывайтесь с этими шорлатанами.Состовляют липовые договоры ,подключают услуги самостоятельно .Занимаются навязыванием своих услуг .Не готовы разберутся в сложившихся проблемах .Занимаются отписками и отговорками .

Самый ужасный сервис в салон мтс. Подав заявку онлайн. Получив одобрение я прихожу в салон. После чего мне ставят отказ клиента, по причини того что нет доп услуг. На горячий линии говорят что нет, без доп услуг оформить можно и оформляют а в салоне магазина ставят откпз. И как это наываеться? Почему люди должны тратить свое личное время на ваши планы. Прошу разобраться с данным вопросом

Добрый день. Сегодня, 16.09.2021, я обратилась в офис МТС, по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, 86в, ТЦ Весна, с целью завершения оформления рассрочки. Перед этим, я подала заявку на сайте, пришло смс с одобрением, я позвонила в Банк, там мне подтвердили, что кредит одобрен. Сегодня, я обратилась в салон и столкнулась с хамоватым сотрудником, который с наглостью заявил, что рассрочка через интернет не оформляется, что нужно только через него оформлять, но это конечно же будет с страховым продуктом. После моих слов, о том, что это навязывание продукта и что действия не правомерны, сотрудник перешёл на «ты» и со словами «не нравится, иди отсюда», указал на дверь. Я попросила книгу жалоб, на что мне дали помятый листок и ручку. Покинув салон, я позвонила на горячую линию Банка, где мне сказали, что сотрудник поставил отказ от заявки, тем самым вынуждая меня, оформить в офисе, но с страховкой. Прошу разобраться, в данном инциденте и предоставить обратную связь.

Сотрудники не обучены должным образом. Работают медленно! Постоянно очереди! Ужасно!!!

Отвратительно, 28 июля 2021 приехали в этот салон для того чтобы расторгнуть договор. Этот договор был неправильно оформлен сотрудниками МТС. Я делал заявку на подключение домашнего интернета, пришел монтажник подключил интернет, естественно при подключении он проверил мой паспрот. Но когда я на следующий день вошел в личный кабинет то увидел там в графе Персональная информация - фамилию другого человека - хозяйки квартиры. Итог - договор оформили на другого человека, при этом телефон в договоре мой, и подписи в договоре мои. Обратился на горячую линию, мне сказали что договор надо расторгать, при этом обязательно нужно прийти, именно по определенному адресу, и мне и человеку на которого оформлен договор. Договариться мне и хозяйке квартиры приехать в одно время на неудобный адрес было неудобно, но всетаки мы приехали с договором двумя паспортами, обратились в отдел на Малахова 86в, объяснили ситуацию, сотрудник видимо всё понял, распечатал два бланка, попросил расписаться меня, я возразил, и попросил расписаться хозяйку , ведь договор оформлен на нее, и она должна расписываться. Я спрашиваю сотрудника:"Вам паспорт нужен?", имея ввиду паспорт хозяйки, который она уже протягивает ему, он говорит нет не нужно, я спрашиваю :"Мне на горячей линии говорили надо будет писать заявление, давайте мы его напишем" сотрудник отвечает :"Это и есть заявление, больше ничего не надо, завтра придет СМС в котором вас проинформируют что договор расторгнут". Мы спросили всё мы можем идти, он сказал да, всё! На следующий день приходит СМС - "Мы рассмотрели ваше обращение: персональные данные не прошли идентификацию. Для решения вопроса обратитесь с паспортом в салон МТС"!!!!!!! Это что форма особого извращенного издевательства?? Мы были в оба в салоне с паспортами, готовыми исправить ситуацию которую создали сотрудники МТС, этого было не достаточно, что опять ехать ? Вы что решили погонять нас как собачек? лицевой счет 6-170-5158872 Кто-нибудь в МТС, может нормально решить эту проблему?

Пришли расторгать договор, не устраивают услуги полностью. Очередь, духота. Работают очень медленно и не охотно. Напутали с документами, оборудование забрали, а числится осталось оно за нами. Пришлось возвращаться, разбираться. Переписали заявление, ждëм результат :(

Вы по какому объявлению набираете персонал, были 15 мая 2021 , обе дамы которые сидят, не могут даже взять оплату по кредиту, одна сидит милуется с парнем на рабочем месте, вторая то да по тому, ужас в жизни не приду туда!!!! А что то преобритать подавно, элементарные вещи не знают, а продать точно нечего путевого не смогут.

В салоне работает сотрудник, которого зовут Дмитрий В. Данный человек совсем не может помочь ни в одном вопросе, делает всё не правильно. При обращении по факту сдачи аппаратуры, отключил абонентский номер, при том, что его этого делать не просили, а наоборот, просили в выборе нового тарифа. При написании заявления на восстановление абонентского номера, оказалось, что он его заполнил не верно. Свою вину отрицает, ссылается на компьютер. В итоге 4 е сутки не могу восстановить свой абонентский номер.

К компании претензий нет, но обслуживание здесь - это что-то... Ужасно медлительная девушка, периодически сидевшая в своем телефоне. Очередь собирается, а ей все равно. Некоторые уходили, не дождавшись обслуживания. Я покупала сим-карту. Казалось бы быстрая процедура. Но у других операторов происходит все намного быстрее. В общем туда больше не вернусь и никому не посоветую. Предыдущие продавцы тоже не айс были

Не хотят работать, клиентам не рады. 2 девочки отвечают, что программа не работает и предлагают сходить в другой офис, типа ждать не надо, не заработает. Через пол дня, пришел снова, но, получил ответ, что давно бы сходил в другой офис. За компьютер сели, когда я попросил проверить, вдруг программа заработала? Не знаю, что там за программа и в чем проблема переустановить ее (предполагаю, что все вообще делается онлайн). Общаются грубо и отталкивающе. Больше в этот офис не пойду. Прошу проверить, были ли обращения от сотрудников (6 ноября) о том, что они не могут работать с клиентами, т.к. программа не работает.

Ничего плохого в этом салоне не увидел, сотрудники спокойные и отзывчивые. Рекомендую 18.08.20

Бездарные сотрудники!!! 10 марта пришла для разблокировки симкарты, сотрудник Михаил Карюкин не мог даже определить, продан ли мой номер или нет, а только отправлял на горячую линию(чтоб я узнала номер лицевого счета)!!! Т.к.я просила или возврат средств с телефона или разблокировки. С горем, но мы составили претензию на разблокировки номера т.к. М.Карюкин уверял, что номер в отстойнике и не кому не принадлежит!!!(хотя сотрудник гор.линии сказал обратное!) По итогу на след.день пришел ответ от МТС разблокировка не возможна,номер продан!!! Да ладно... бинго! Иду 19 марта для подачи заявления на возврат средств(принесла выписку с банка, что пополнила симкарту т.к. они этого не видят! Звоню на горячую линию т.к. прошло больше месяца. А о5и говорят заявления нет!!! И нужно опять идти в офис!!! Компания МТС напишите мне сами в личные сообщения!!! В группе в контакте я написала вам!

Ну вообще супер, я написала отзыв на ваш сайт, а он нигде не отображается и на него никто не отвечает, А для меня это очень важно!!!

Я хотела купить себе новый телефон в Весне, ибо там действовала скидка, пришла в салон , но мне сказали что телефонов в наличии нет, предложили нам заказать телефон в салон мол Завтра вы его у нас заберёте. Мы так и сделали ( оставили номер, ждём звонка), 3 дня ждали, я пошла в Весну спросить "В чём дело?" Мне сказали что курьер ещё не доставил телефон. Я решила подождать ещё, через 2 дня снова пришло туда, сказали тоже самое! Я уже больше недели жду пока позвонят... Но всё без толку!! Нам сказали что уже пару раз так уже заказывали для клиентов, и всё приходило максимум через пару дней!!! Но это не мой случай, как я говорила, я жду уже больше недели!!!! Скажите пожалуйста, мне стоит надеется на ваш салон!??! Телефон вообще придёт???!!?!!

Заплатили 500р за наклейку защитной пленки. В итоге за наши деньги испортили новый телефон, который завтра надо дарить маме на день рождения! Сдвиг пленки на 2мм вправо, из-за чего справа от экрана полоса! Да ещё пузыри из-за пыли! Прям на пыльный экран наклеили пленку! Нет нормальных слов!

Заплатили 500р за наклейку защитной пленки на экран смартфона. Мало того что пленку наклеили со сдвигом вправо миллиметра на 2, из-за чего по правому краю полоса на эти 2мм, так ещё и не протёрли экран от пыли - теперь пузырьки на экране. И когда на месте указали на недостатки, отказали исправлять! А завтра надо дарить телефон! Специально пошли, заплатили, не стали клеить сами - чтобы сделали опытные люди качественно! А в результате за наши же деньги испортили новый смартфон, который надо как-то дарить! Возмущению нет предела! Зачем браться если не умеешь?!

МТС Оператор связи Барнаул, Малахова, 86в — 1 этаж Антона Петрова (ул. Малахова) • 210 м  pantera1983.06 Сегодня в 7:05 3 отзыва 1 2 3 4 5 Отвратительный салон связи! Являюсь клиентом мтс более 15 лет. Проживаю за городом. 13.10.19г. Находясь в ТЦ Весна разрядился телефон. Обратилась в данный салон. В салоне тишина полная-ни одного клиента! Только 2 "ковыряющих в носу" мальчика, вальяжно развалившихся за стойкой, грустно "сидят" в телефонах. На мою просьбу сделать звонок,длительностью не более 1 минуты ,чтобы сообщить мужу,где нахожусь, мне очень неохотно ответили,что один час зарядки телефона стоит 100 рублей. На мою просьбу о помощи, сотрудник Михаил Карюкин мне очень вяло ответил, что это только мои проблемы. Пришлось обратиться в один из соседних отделов тц, где сотрудник предоставил свой личный телефон! для звонка. Позор МТС! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОХОЖИ НА ТЮЛЕНЕЙ! ЗАЙМИТЕ ИХ РАБОТОЙ! Чтобы они были весёлыми,активными! Или уже выдайте им мягкие пледы и шерстяные носочки для полноты картины. Хотя ... "рыба гниет с головы!

МТС Оператор связи Барнаул, Малахова, 86в — 1 этаж Антона Петрова (ул. Малахова) • 210 м  pantera1983.06 Сегодня в 7:05 3 отзыва 1 2 3 4 5 Отвратительный салон связи! Являюсь клиентом МТС более 15 лет. Проживаю за городом. 13.10.19г. Находясь в ТЦ Весна разрядился телефон. Обратилась в данный салон. В салоне тишина полная-ни одного клиента! Только 2 "ковыряющих в носу" мальчика, вальяжно развалившихся за стойкой, грустно "сидят" в телефонах. На мою просьбу сделать звонок, длительностью не более 1 минуты ,чтобы сообщить мужу,где нахожусь, мне очень неохотно ответили,что один час зарядки телефона стоит 100 рублей. На мою просьбу о помощи, сотрудник Михаил Карюкин мне очень вяло ответил, что это только мои проблемы. Пришлось обратиться в один из соседних отделов тц, где сотрудник предоставил свой личный телефон! для звонка. Позор МТС! ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОХОЖИ НА ТЮЛЕНЕЙ! ЗАЙМИТЕ ИХ РАБОТОЙ! Чтобы они были весёлыми,активными! Или уже выдайте им мягкие пледы и шерстяные носочки для полноты картины. Хотя ... "рыба гниет с головы!" Стоит задуматься о смене оператора связи...Нет желания быть клиентом компании, кот. даже в выборе персонала не сильна. Сотрудник должен быть прежде всего человеком!

Взял телефон в рассрочку, втихушеу воткнули страховку и слова не сказали, смотрю вместо 48 тысяч, должен банку 77 тысяч, так не делается. Оформлял сегодня 10.11.2019, прошу принять меры в отношении сотрудника оформлявшего кредит

02.11.19 оформляла телефон в кредит, шла намерено за этой моделью. Оформление кредита 2 часа!!! И дело не в одобрении банков, у меня отличная кредитная история- сотрудник переделывал договор около 5 раз. Посетителей за это время было 3-4 человека из серии посмотрели и вышли. Полное незнание продуктов банка, непонимание условий договора,невнимательность. Два часа ада. После пришлось несколько раз возвращаться в этот отдел, но хохочущие девочки ответили, что у них есть прайс на услуги сотрудников)) На следующий день пришла писать заявление о закрытие кредитной карт ты, но увы девочка-"я только с декрета вышла" пожала плечами, отправила меня в огни. При подписании договора кредитного договора услуга защита покупки входит в оплату, когда зашла уточнить информацию декретная сотрудница взяла мой номер телефона и обещала мне перезвонить, поскольку невкурсе и обязательно уточнит)))не позвонила.Совет обращаться в проверенные компании с компетентными и сотрудниками,дабы не портить себе выходные

Девушка с бэйджем "Специалист" на мой вопрос "Могу ли я перейти со своим номером на МТС" сказала, что "Ну, вроде бы была такая функция, я не знаю, вы дождитесь второго продавца, он вам скажет" ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? КАК ПОНИМАТЬ ОТСУТСТВИЕ ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ЗНАНИЙ О ПРОДУКТЕ И ФУНКЦИЯХ, КОТОРЫЕ ОНА ПРОДАЕТ И ПРЕДОСТАВЛЯЕТ!? Я всю информацию за 2 минуты нашла на сайте, буквально за пару кликов, а "Специалист", который должен их на зубок знать, вот так отвечает. Шикарный сервис. 0 из 10

Покупал телефон в этом салоне, девушка-консультант быстро оформила рассрочку, объяснила все условия, очень грамотно и понятно. Хороший сервис и обслуживание. Спасибо!

Сидят мальчики-лодыри хихикают. «Можно положить деньги через «золотую корону». - Не, она у нас не работает. (Смотрит на второго и улыбается. ) Ок. Пошел в соседний салон мтс в огнях и о чудо! У них все работает! Причем это не впервый раз! Уважаемое руководство! Зачем Вам такие работники???

Отвратительный сервис и работники, которые ничего не знают и хамят. Купили в кредит телефон вместе с отдельным аксессуаром USB. Через день кабель заряжать перестал. В салоне менять на аналогичный отказались, ссылаясь на то, что возвращать необходимо вместе с айфоном и через СЦ. Зачем я заплатила личную тысячу - совершенно непонятно. Отвратительное отношение к клиенту от сотрудницы Евгении

Добрый день! Работайте пожалуйста лучше над свои специалистами, в ваших салонах. Ведь салоны МТС это лицо компании. Проводите более качественное обучение, пусть будут вежливые, добрые, внимательные. Приехала сегодня к вам в салон, захотела перейти со своим номером теле 2 в МТС. Молодой человек заполнил заявление, дал мне сим карту, взял 100 руб. оплаты. (там ще с ним девушка работала, ужасная халда при мне грубила другим покупателям, отчитывала парня этого, который мне симку оформлял, и переход номера. Вся в татуировках, очень не приятная). Как только отъехала от салона, пришло sms что мои данные теле 2 не совпадают с предоставленными в МТС, обратитесь в теле 2 для сверки данных. Приехала в теле 2, оказались данные мои верны у них. Достала договор об оказании услуг который мне дал парень в МТС, оказалось он мою фамилию не правильно ввел. Пошла по пути на вокзал еще ваш салон. объяснила там все (сидят то же две девушки и парень, ведут себя не очень профессионально между собой хохочут, лазают в телефоне.) Минут 20 я стояла ждала пока девушка заполняла договор, делала копии моих документов, потом то же долго чего то ждала сидела в своем телефоне, потом просто сказала "ошибка связи" и швырнула мне паспорт. Не спасибо. не до свидания, не здравствуйте. Ужас, просто ужас. Так нельзя. Спасибо вам за лишнее потраченные час времени, нервотрепку, и еще и 100 рублей за все отдала просто так (не считая денег на дорогу которые я прокатала). Ужас!