Отзывы МТС, ПАО, оператор связи

Ребята молодцы,быстро и грамотно объясняют,но пока стоял в очереди увидел много неадекватных клиентов,которые даже не хотят понимать что им объясняют.. Ребята терпения вам)

Благодарю за хорошее обслуживание, помогли решить проблему, персонал на высшем уровне

Большая благодарность продавцам Не первый раз уже обращаюсь Всё достаточно расскажут и покажут По больше таких продавцов (добрых и милых)

Спасибо сотрудникам, быстро и корректно решили мой вопрос.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам салона МТС за помощь и подробную консультацию! Клиентоориентированность на высшем уровне, все сотрудники достаточно доброжелательны и приветливы, неоднократно обращаюсь и каждый раз остаюсь довольна!

Приехал 1й раз после большого перерыва, нормальных парней консультантов уволили.... Обидно, на все мтс Барнаула только здесь были профессиональные сотрудники, ладно, ок, обратился к девушкам Юлия и Ольга, если Ольга подтянет устную речь и правила этикета, да ещё и перестанет перебивать и научится слушать, то претензий не будет, к Юлии претензий нет, все понравилось.... Наклеили пленку.... Через 3 дня угол отклеился, приехал снова, Руслан не стал переклеивать а подклеил старую, приехал домой, снова отклеилось.... Возникает вопрос, а почему было сразу не переклеить, и гонять клиента туда-сюда.... Оценка Руслану - неудовлетворительно, Ольге - хорошо, Юлии - отлично. Суммарно три звезды!

Сотрудники Руслан и Юлия, хамло некомпитентное! Пришла узнать ответ по своему обращению, очень долго искали в итоге говорят не чего нет, звоните по номеру по которому невозможно дозвониться! Бейджики прячут! Говорю по телефону не дозвонится, говорят подойти к какой-то девушки (покупательница) узнать у неё, что за бред вообще! В итоге в грубой форме сказали "НЕ ЧЕГО НЕТ ИДИТЕ ЗВОНИТЕ МЫ НЕ ЧЕГО НЕ ЗНАЕМ!" как таких держут на работе!

Все хорошо. Помогли с выбором телефона спасибо Ольге

Все отлично хотел бы похвалить персонал работают быстро, четко, слаженно, свое дело знают, рекомендую всем) не пожалеете

Здравствуйте, быстрое обслуживание, вежливые специалисты, особенно Роман. Всё что требовалось объяснили, показали. Обслуживанием довольна.

25.07 С 18:00 до 18:30 Приходила жена в салон связи, салон до этого был закрыт на технический перерыв около нескольких часов. Сотрудник который работал в этот день некорректно (грубо) разговаривал с моей женой. Имени не знаю но обещаю я тебя найду и спрошу за твой язык.

Мы не МТС, мы за связь не отвечаем. Претензии не принимаем и вообще не мешайте продавать.

Персонал работает очень быстро и качественно

Большое спасибо работникам данного салона. Быстро и оперативно помогли решить. Мой вопрос..

Покупали мтс роутер и спутниковую тарелку. Роутер не работает, постоянно отключается, спутниковую тарелку так и не настроили, не смогли поймать сеть. Но проблема не в этом. В гарантии написано, что можно вернуть оборудование туда, где покупали. На горячей линии сказали то же самое. Приехав в салон, нам отказали в возврате, сказали все врут, мы товар не принимаем, идите в сервисный центр, только он не работает. На вопрос, что делать, посмеялись в ответ и сказали продать на авито. Это просто кошмар какой-то! Также отказались писать письменный отказ. Написала претензию, но сомневаюсь, что дойдёт по назначению. Также написала в Роспотребнадзор и на этом не собираюсь останавливаться. Уважаемые мтс, если вы это прочитаете, жду обратной связи, просто так эту ситуацию не оставлю

Ужасный офис, не объяснили, каким образом вернуть оборудование, грубо разговаривали, все оказалось гораздо проще, чем они говорили , не рекомендую, или необразованные, или специально таким образом хотят держать клиентов на поводке, подрывают авторитет оператора связи

Решил перейти из билайна в мтс со своим номером, на сайте мтс оформил заявку на перевод и тариф с поминутной тарификацией без абонентской платы и выбрал этот салон для получения сим-карты. Приехал, назвал номер интернет заказа, руководитель (а именно он меня обслуживал) дал на подпись договор оказания услуг связи (который я по дурости своей не прочитал, понадеявшись на адекватность) и заявление на перенос номера. Дождался смс об окончании переноса, вставил сим-карту мтс вместо Билайна... И упал в осадок. Этот горе руководитель перевел меня на тариф "Для своих. Новогодний" (или что-то вроде этого) и абонентскую плату уже списали за месяц. Круто! Именно то, о чём я мечтал! (Сам о том не подозревая, но руководитель данного салона наверное знает лучше меня, что мне надо). Что имеем в сухом остатке: из Билайна я ушёл из-за неадекватного отношения, решил уйти в мтс, надеясь, что к клиентам перешедшим от другого оператора будет приемлемое отношение, однако по факту оказалось, что у мтс адекватности не больше, чем у Билайна. В итоге с уверенностью могу сказать, что с вами я не останусь, в ближайшее время напишу заявление о переходе к менее крупному, но нормальному оператору.

Пожалуй единственный салон МТС в котором остались нормальные продавцы, может конечно просто повезло, но менеджер Михаил сделал все грамотно, практически быстро и качественно.... проконсультировал, оформил.... в общем обслуживание понравилось, последнее время стараюсь обращаться сюда

два барана сидят не чего не могут не объяснить не подсказать

Веселая компания МТС, просто пробила дно, которое не пробивал ещё ни кто. Купили модем 4G, в выше указанной компании. Рассчитались, поблагодарили и забыли. Так как на дворе пандемия (уже почти 2 года), у всех на работе хаос, кризис, не рабочие дни и т.д, я устраиваюсь на удаленную работу, дабы муж мог не словить нервный тик, во время очередного "приказа начальства". Не прошло и года с момента покупки модема, как у него благополучно вздувается батарея (хорошо хоть не взрывается). Я прохожу 7 кругов ада бюрократии для того, чтобы доказать технические неполадки и невозможность доработать пару часов, звоню на горячую линию "Технической поддержки МТС", начинаю завидовать тем людям, которые ждут оператора несколько часов, так как меня бот не пропустил даже подождать. Еду в салон, где предлагаю следующие варианты: -Я сдаю модем на экспертизу, однако на время её проведения, мне дают равноценную замену. -Я сдаю модем на экспертизу и сразу пишу на возврат средств и отказ от "починенного" устройства, прямо сейчас покупаю новый модем и просто жду возврата средств. -Они отказывают мне во всех предложенных вариантах и выдают соответствующий документ с которым я уже обращаюсь в соответствующие инспекции. В салоне девушка продавец позвонила старшему, который предложил ей поменять или выдать на время экспертизы модем, за счет собственной зарплаты. На предложение выдать отказ, написал (с её слов) "Ищи на компьютере" и она ещё 2 часа с бордовым лицом создавала вид поиска документа. В итоге из салона я ушла ни с чем, а точнее с советом "Прийти завтра". При обращении в официальную группу МТС в VK, меня так же "Послали в салон". Управы нет ни какой. Дозвонится не возможно. Добиться чего-то тоже. Не знаю даже, с полицией к ним идти что ли, может тогда хоть бумажку дадут. А так нет отказа, нет претензий. И не надо писать «разберёмся». Не разберётесь, даже не стоит пытаться врать

Мы просто закрылись идите в другое место

Не хочу чтобы парней увольняли после этого, но научите их хотя бы разговаривать с клиентами, оформлять документы и быть компетентными в своей работе. Один не разбирается в своей работе, второй «чересчур» 25.09.2021

Отказали в обсуждении ссылаясь на то, что все вопросы по домашнему интернету решает КЦ

Сотрудники не исполняют свои обязанности, мной была составлена притензия в первой половине дня 18.09.2021 в работу она так и не поступила, На горячей линии ответили, что зарегестрированных принетзий на 18.09.2021 нет.

Ездили переоформлять сим карту 30 числа но так и не переоформили благодаря продавцу позвонили заявки так и не было! Ужасное отношение к клиентам!

Ужасный салон, ужасный сервис. Стою в очереди уже 1,5 часа и не могу получить заказ оформленный на ЮЛ. Сначала они не могли его найти, мне пришлось второй раз отстоять очерндь. Потом нашли но выдать заказ на ЮЛ может только один из двух сотрудников салона. Не советую вообще здесь что-то покупать. Убьете полдня своего времени, чтобы отстоять в очереди и чтобы дождаться пока вас обслкжат.

Спасибо Александру Сотникову! Решил вопрос в течение 20-ти минут!)) Вопрос, на который я потратил МЕСЯЦ!!!

Просто невыносимо тормозной и вечно пропадающий интернет

Сегодня в ТЦ Пионер в отделе МТС мне отказались поменять сим карту и отправили в офис напротив, там сложилась такая же ситуация, в обоих случаях сотрудники абсолютно не компитентны, прошу принять меры по повышению эффективности качества в обслуживании, заранее благодарю, в ближайшее время проверю как на их повлияло начальство

Пришла 21.10.20г.с прозьбой заменить сим карту т.к. моя уже устарела и не поддерживала 4g. и была уже обрезана .Других покупателей кроме меня не было. Девушка продавец когда я вошла мило разговаривала по телефону. Увидев меня телефон положила. Я рассказала ей суть проблемы, на что она сказала что сим карты мы не меняем,покупайте новую или эту еще раз обрезайте. Пришлось уйти из данного заведения ни с чем. Сегодня ради интереса заехала в офис на пл. Победы с той же прозьбой где мне девушка без проблем бесплатно за пару минут заменила эту сим карту на новую без лишних разговоров и очень вежливо. За что ей большое спасибо. Видимо в салоне мтс в тц Пионер бесплатные услуги продавцов не интересуют.

Безобразный сервис у МТС. Горячая линия постоянно занята. Консультанты в салоне некомпетентны. Без заветных цифр номера лицевого счета даже адрес офиса, который занимается расторжением договоров назвать отказались - якобы по инструкции не положено. Ни номер телефона, ни адрес, ни ФИО владельца проблему не решают. Очень клиентонеориентированная компания. Буду обходить стороной.

Ужасное обслуживание, приехали с вопросом отправили нас куда подальше, видимо они сказать ничего не могут. Сказали звонить на горячую линию, решать там вопросы. Тогда напрашивается вопрос, зачем нужны специалисты, и какая у них работа. Если все вопросы решать нужно через горячую линию

Здравствуйте, как не приду в этот отдел, почти всегда очереди и работает один специалист, прошу позвать второго специалиста, всегда отвечают что он занят!((((

Зашел в салон 19.08.2020 в 20:58 для оплаты кредита МТС Банка через банкомат. Ввел почти все данные для погашения кредита и тут!!!!!! Банкомат гаснет, выключается, как хотите это назовите!!! На вопрос "Почему?" сотрудница ответила: "У меня рабочий день окончен!" В Дубль Гисе график работы офиса до 22:00!! Это хамство!

Пришёл в офис 18.06.2020 в 18:40. Офис закрыт. Сотрудник видимо ушёл в ленту ))

Абсолютно не компетентные сотрудники! Приобрела наушники Jbl, через 2 месяца они сломались. Отправили меня в сервисный центр, хотя сами должны были этим заниматься. Дали 4 сервисных центра, из которых 2х не существует, а 2 наушниками не занимаются. Нашла сама сервисный, где дали мне акт на замену наушников. А наушники по договорённости с JBL они оставили у себя. В итоге, когда пришла в мтс сказали, что эти наушники я могу поменять только на такие же, хотя я хотела поменять их на другую фирму по такой же стоимости. А это не знание Закона о защите прав потребителей. И вообще отказались мне их менять. Взяли с меня заявление на возврат и сказали, что будут рассматривать его неделю. Это вообще бред какой-то. В итоге бьюсь уже 2 недели, объездила весь Барнаул, но так и не могу поменять эти наушники.

Оформили заказ смартфона на сайте, отзвонился оператор и назвал сумму заказа. Ровно через пять минут пришло оповещение о заказе, но сумма увеличилась на 2500. Офигеть! В повторном разговоре оператор сказала, что просто телефон подорожал

Месяца 3 назад писали в галактике заявление на смену данных, но там так и не поменяли данные, ехать туда и разбираться не очень удобно, поэтому пошли в самый ближайший отдел в пионере. Примерно 7-8 января зашли с мамой в этот салон, чтобы у неё поменяли данные паспорта. Написали заявление, девушка сказала, что запрос будет обрабатываться 3 рабочих дня и должно прийти смс. Прошло две недели, а смс нет и в личном кабинете стоит старая фамилия. Мама решила зайти к ним и узнать. Когда она пришла ей сказали, что запрос ещё в обработке. А когда она хотела уточнить как долго ещё будет обработка, ей сказали,что может неделю, может две и на её возмущение, что она писала заявление уже два раза, ей сказали, что некоторые и по 10 раз приходят пишут и нечего. Никакой копии или номера заявления нам не дали, хотя как мне сказали позже консультанты должны были предоставить нам эти данные. Сим картой пользуюсь я и хотели перевести её на меня, но как оказалось надо сначала написать заявление из за смены фамилии мамы, сколько же раз нам придётся писать заявление, чтобы номер переписали на моё имя, если данные паспорта никак не могут поменять???

Очень разочаровывает качество связи.

Ужасное обслуживание. Консультант Степан ( так на бейджи написано) кричал на нас, грубил, использовал маты в наш адрес. Сначала сказал ,что услуга стоит 300 руб, мы попросили прайс, где это прописано, на что он ответил, что прайса не даст, но услуга вдруг стала стоить 100р. Хотя до этого, я звонила на горячую линию и мне сказали,что услуга бесплатная. Потом вообще начал выгонять нас из салона. Вообще, впечатление от общения с данным консультантом осталось ужасное. Хотя к качеству связи вопросов нет, являемся вашим клентом более 15 лет....Стоит ли задумываться о переходи на другого оператора? Прошу, принять меры.

Этим отзывом хочу передать привет,одному хитрому сотруднику вашей сети Жорику!Очень наглый парень,который зарабатывает на людях ,путём впихивание посторонних продуктов магазина в вашу рассрочку.Взяла я у него 8 айфон,но после звонка в банк узнала,что помимо айфона,я ещё взяла детские часы,защитное стекло и ещё какую-то лабуду ,а телефон мой вместо 45000,стоит 35000.Да мне не жалко ,пусть Жорик ходит в моих детских часах)Но помимо этого,он забыл рассказать мне про кэш Бэк на 3000,видимо ему нужнее

Очень огорчена таки отношением .ровно 10 назад написала заявление на изменение персольные данные как выяснилась они даже не соизволил его отправить .Вопрос для чего работают три человека?

Здравствуйте, зашла купить телефон, на данном салоне той модели телефона не было,сотрудники быстро решили мой вопрос и привезли мне данную модель телефона! Спасибо,хороший персонал и качественное обслуживание!

Очень профессионально знают свою работу.

Швыряют товар, смотрят с отвращением, огрызаются, сидят «девушки» в боевой раскраске , клацают когтями ( именно такая форма и длина) по клавиатуре, как будто только зашли с ночной работы... МТС, Вы что творите? Зачем такие кадры держите?

Отвратительнейший салон связи. Абсолютно неквалифицированный персонал. Два раза писали заявление на перенос номера, в итоге оба раза было неправильно оформлено сотрудниками салона эта процедура. Оба раза отказ. Ужас какой-то.

Ужасное обслуживание, сотрудники ни чего не умеют. Не советую к ним обращаться

Ужаснейшая организация. Был клиентом по мобильной связи и интернету, но ушел и надеялся, что не увижу больше МТС, но нет... пришли сотрудники МТС и отрезали в подьезде кабель интернета ТТК (!!!) , Который был не их, а ТТК. Также отрезали свое тв (отказался от него, договор закрыт давно) - тут претензий нет. Но отрезать кабель интернета ТТК и вложить свою рекламу... Как вас называть? Позорище вы.

ужасный персонал! вместо обслуживания клиента, занимаются посторонними делами (на глазах у клиента парень сотрудник приставал к девушке консультанту-заплетал ей косички), также было произведены действия не связанные с решением проблемы, смеются и насмехаются над клиентом, не знают как решить проблему. видимо они только про руководстве ведут себя адекватно. обратите внимание на этот салон, пошлите тайного покупателя и убедитесь в этом, очень не приятно, это значительно ухудшает мое впечатление о компании в целом.

скажите,у вас так и будут работать неадекватные консультанты в салоне???единственный не русский парень был,очень грамотно всё объяснил,но и того уже нет((

скажите,у вас так и будут работать неадекватные консультанты в салоне???единственный не русский парень был,очень грамотно всё объяснил,но и того уже нет((

персонал УЖАСЕН!!!И МЕСТАМИ НЕАДЕКВАТЕН!!!

Покупал в этом салоне телефон, в дополнение еще стекло к нему. И, чтобы не париться самому, решил пусть стекло приклеет "умеющий" человек. Повозившись, оставил кучу пузырьков, сославшись на некачественное стекло и то, что при включенном же все равно не видно. так еще за это "добро" заплатил 599. придя домой, обнаружил еще и царапину на стекле, видимо поцарапал, когда разглаживал его карточкой. ужасное обслуживание. не советую сюда ходить. а сотрудников научить бы их работе.

Что за персонал? С каких пор "поздороваться с клиентом" занимает уйму времени!?Притом,не знание информации о продукте страхования,не возможность получить нормальную консультацию .Или надо самой подходить и просить,чтобы помогли в выборе телефона?) Не довольна!.

Пришел купить сим-карту на входящие звонки. Без абонентской платы, самый простейший тариф. Выставили ценник в 400 рублей. Понятно что они на счет пойдут, но откуда такие условия подключения? Что то мне подсказывает что что-то тут не чисто! не рекомендую к ним заходить!

Приехала в 21:40, хотя работают до 22:00, ставни на половину закрыты! Захожу, показываю на время и время их работы, на что получаю ответ «мне плевать, что там написано» и отказалась обслуживать. Очень не приятно такое отношение!

Как говорится «Набрали по объявлению» работать не хотят, в 21:30 опустили ставни, сказали « мы закрылись» а табличка висит, что магазин работает до 22:00, на наше недовольство молодой человек предложил выйти на улицу и поговорить по взрослому, Татьяна работала и парень, который был уже в своей повседневной одежде бейдж на нем тоже отсутствовал имя своё называть отказался.Разговаривали по хамски ,Первый раз встречаюсь с таким мягко сказать УЖАСНЫМ обслуживанием ...

Не хотят работать "Продавцы-Консультанты" , подошла к одной кассе, сказали это не ко мне, к первой кассе подойдите подошла он мне тоже "я занят" , приходите минут через 15... ну офигенно

Отвратительный салон связи, собственно как и оператор. Работают неквалифицированные сотрудники. Пришёл в этот салон, чтобы расторгнуть договор об оказании услуг телевидения, написал заявление, сдал оборудование. Сотрудница офиса посмотрела моё заявление и приняла его. Через месяц мне снова выставили счёт за услуги телевидения. Я снова приехал в этот офис, на моё вопрос,: "Почему мне снова выставили счёт, я же писал завление на отключение?". Мне ответили, что в заявлении не был указан номер договора, хотя, в этом заявлении, нет даже строки, куда писать этот номер договра. Там были указаны мои паспортные данные и адрес подключения, где нужно отключить услугу. Не советую обращаться в данный салон да и вообще к этому оператору связи.