Отзывы МТС, ПАО, оператор связи

Был в данном офисе на днях, работал тот самый сильный, компетентный, самый лучший специалист в мтс, либо вообще по городу. Амбарцумян Матевосэ как-то так. В итоге обратился за консультацией по своему номеру телефона, не мог отключить голосовую почту. В приложении вылетала ошибка. Данный сотрудник долго думал, кому-то звонил, что-то писал, что-то промямнил, понял только то, что программа у него не работает, мол езжайте в другой офис. Клоун, ещё в конце посмеялся надо мной, мол тупой, не могу сам все сделать. А что же ты не смог отключить почту, опытный специалист. Складывается впечатление, что отзывы фальшивые об этом сотруднике. В итоге сегодня заехал по пути в другой салон. Сотрудник решил мою проблему за 5 минут и ещё скидку предложил. Вот я понимаю, компетентный и хороший специалист. Делайте выводы, господа. В тц алтай за покупками не вздумайте, пока работает этот амбаруцамян

Был в данном салоне связи 24.05.2022 хотел написать претензию и расторгнуть договор. Но я решил остаться так как в данном салоне связи мне очень сильно помог сотрудник Амбарцумян Матевос. Он мало того что мне сделал выгодное предложение, так ещё ещё сделал скидку по услугам автоплатеж в 25% скидку, он очень грамотно предоставил мне всю информацию и теперь я хочу только оставаться в компании МТС ради таких умных и грамотных сотрудников, проблема из 850р хотя сказали что будет 550р, а сделали 470р ещё и скидку сделали!!! Спасибо огромное вашему сотруднику

Не знаю, кто стряпал предыдущие отзывы на конкретного сотрудника, но культурно назвать этого «грамотного и компетентного» гражданина не могу. Может попала на сезонное настроение :) Ни знаний, ни навыков как раз таки нет. На конкретную потребность в смене владельца всех услуг связи товарищ не озвучил ни всех возможных технических и финансовых нюансов при разделении счетов (о которых я узнала уже на другом офисе и на горячей линии позже, а также на практике, когда это все произошло с моими договорами), ни стоимости данных процедур (да, их несколько, как оказалось). Не знаю, есть ли у специалистов этой компании какая-то своя «горячая линия» или группа поддержки, но и оттуда он ничего извлечь, судя по всему, тоже не смог и не может в принципе, и по итогу попытался меня отфутболить. Манера общения, конечно, тоже оставляет желать лучшего. А я, в свою очередь, пожелаю компании сменить этого гражданина на действительно «грамотного и компетентного».

Пришлось обратиться в данный салон несколько дней назад, попали на Матевоса, очень приятный молодой человек, а самое главное грамотный и компетентный, быстро помог решить проблему, которую не могли решить несколько дней другие сотрудники. Очень советую этого молодого человека, Амбарцумян Матевос. Спасибо ему за помощь.

Так себе салон

Была в данном салоне связи, помогли очень сильно, огромное спасибо хотелось бы проявить сотрудникам Амбарцумяну Матевосу и Першину Александру, буду постоянно ходить в этот салон, и всём советовать ходить сюда Проблема была с пополнением, очень быстро обслужили, рассказали, прошу поощрить сотрудников этого салона.

Далбаеб , больше мне сказать!!

Консультант-мошенник, подключил мне на новую сумку тариф мы мтс за 750 вместо смарт за 350 р. 04.09.2021 г. Это я по приходу домой обнаружил. Оператор не помог, пришлось платить дополнительно за смену тарифа. Слов нет, одни маты.

В вашем салоне можно получить мтс карту?

Заказала детализацию звонков распечатать(((( сижу уже 20 минут ...жду...деньги вперёд попросили...как то все очень долго и не клиенториентировано

02.02.2021г. В 18 40 пришлось ждать, так как рольставни закрыты - сотрудник неизвестно где. Через 10 минут вернулся, сотрудник разговаривает по телефону - пришлось подождать его еще раз. Далее: мне необходимо заменить пользователя сим-карты, сотрудник сказал - Так как пользователь Ваш родственник, это не возможно 100 %. Мне так же понадобилась смена пластика, так как моя карта старого образца с большим чипом, сотрудник ответил - в данный момент услуга не возможна (объяснять "почему" он не стал). Имя сотрудника не знаю - был без бейджа.

Добрый день. Почему при обращении о смене сим-карты все время не работает программа?? Обращались в два офиса и везде отказ. Сколько ещё ждать??

отвратительное обслуживание!!!!!!! объяснили всю проблему подробно! что в итоге услышали? "Я не знаю"!!!! даже не попытались помочь!!!!!!!!!!! даже 1 звезды не стоит

Закрыто, табличка-перерыв 15 мин, жду 15мин, сотрудник приходит с едой, закрывает за собой рольставни, жду еще 15 мин выходит и опять закрывает за собой, спрашиваю когда откроется, "у меня обед" . А почему написано 15 мин, "у меня нет другой таблички" и уходит в неизвестность

Не получил нужную мне услугу. Требовалось просто заменить сим карту взамен вышедшей из строя, но попытались подсунуть документы на заключение договора с банком мтс, подключение мтс кошелька, открытия счета и т.д. Объяснила менеджер, что без этих документов она не может меня обслужить. Я отказался от предложенных мне подписать документов, поехал в другой офис где мне быстро и без всяких допов заменили сим карту.

Приобрела телефон 15.01.20.,сломался 17.01.20-вернула в салон, но деньги до сих пор не вернули, телефон не обменяли.На претензии не реагируют, на звонки так же, обратной связи вообще нет-не электронной не телефонной.Бардак.И я не первая стояла в очереди с такой претензией.Не рекомендую ни кому.

это просто идиотизм в чистом виде. подтвердили мне заказ через интернет №2565282. Приехал за ним а мне заявили что устройсво сломано и мне его отдать не могут и на замену ничего нет. Сказать ничего не могут, стоят мычат и только.

Нехватает квалификации у девушек, что у новенькой, что у "опытной" , пришлось звонить 0890 для ответа на вопрос. 0890 спасибо Вам! Кстати в этом офисе сказали что 0890 к ним не относится и это все не мтс а другие фирмы! Зачем вводить в смуту людей... Надо им объяснить что МТС - хоть гор.линия,хоть они, делают одно дело, а не разделять. Очень не рад обслуживанию. Пусть проходят тестирование что ли, прежде чем устраиваться на работу.

Отвратительное обслуживание, персонал абсолютно не компетентен. Зашли, с нами даже никто не поздоровался, спустя 10 минут нашего ожидания, мы задали конкретный вопрос, ответ на который мы получили еще спустя 10 минут. Персонал вместо того, чтобы найти интересующую нас информацию общались между собой, будто нас и нет вовсе. Своим поведением оставили о себе только плохое мнение.

Отвратительное обслуживание, некомпетентность, волокита оставили ужасное впечатление. Подумала, что это только в этом салоне так плохо, ан нет! Почитав отзывы людей о других салонах, нахожусь в замешательстве - куда собсно пойти? Очень грустно

Что то Мтс вообще под испортился , а тут и вообще добили . Зашла в павильон на Космонавтов , попросила о помощи разобраться в проблеме почему у меня идут дополнительные списания с счета и в личном кабинете все нормально . Посмотрела и говорит не знаю , идите куда нибудь еще сходите . Мягко говоря послали . Персонал не компетентен совсем в том , что делает или не хочет заморачиваться. Печально.

Остались только отрицательные эмоции от обращения в салон МТС в Гипермаркете Алтай . Приехали специально в него, закрыт на обед...хотя по графику работы никакого обеда нет. Прождали 40 минут!!!! Продавец сидит внутри, обслуживать отказалась. До 16:15 она работать не собирается. Если официальный обеденный перерыв в этой организации есть, то измените вывески, чтоб люди знали!!!

Просторный офис МТС, есть мультикасса. Можно без комиссии закинуть деньги. Продавцы всегда готовы помочь и подсказать, однако в данном офисе , как и во всех офисных центрах МТС в Барнауле невозможно получить сервисную помощь на телефоны МТС - она есть только в Новосибирске . Т.ч. если вы обратитесь в офис с подобным вопросом - вам ничем не помогут, и адреса сервисного центра не подскажут. Сравнительно других точек МТС - очень просторно. Удобно расположено рядом с конкурентами , т.ч. можно сравнить цены. Этот офис рекомендую!

Добрый день! Покупала в данном магазине телефон Samsung Galaxy J5 2017 Gold 28.01.2019 в подарок мужу, но ему не понравилось цвет и технические характеристики телефона, и мы решили вернуть деньги. В первый день, прихода в салон МТС моего мужа(прошло 6 дней с покупки), мои муж написал заявление по возврату средств, молодой сотрудник МТС сказал ждать 2-3 дня звонка. И конечно прошло 3 дня, не Кто не звонил!!! И на 4 день мой муж идет снова в салон, сотрудник говорит что якобы плохо видно было копия чека покупки по заявлению(почему ранее не позвонить и сообщить об этом), муж снова пишит заявление, в этот же день приходит СООБЩЕНИЕ- ВАМ ОТКАЗАЛИ В ВОЗРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТЕЛЕФОН!!!! И на следующий день прихожу сама в салон МТС, сотрудник после выяснения, говорит что денежные средства Вам не Кто не вернет, так как телефон исправин, возможен только обмен, и то не факт!!! Я написала претензию на генерального директора салона МТС по возврату средств. Жду результата до 10.02.2019.

Покупали сегодня в этом салоне роутер, было очень весело, но не сразу...сначала при входе на нас никто не обращал внимания, пока мы сами не спросили помощи (ну может оно и хорошо, что не навязываются).Потом за интересующим нас товаром нас отправили в салон связи МТС на Докучаево, хотя как только консультант Иван приложил немного усилий, он сразу же нашёл этот товар прям там. После этого на возникающие вопросы Иван отвечал неуверенно, а рядом сидевшая девушка вообще не могла ответить, переводя это в шутку

Сегодня побывал в вашем салоне, продавец-консультант, была отвратно груба с клиентами, повышал голос на клиентов,вела себя не обходительно с клиентами!!!

Здравствуйте. Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации не могу не высказаться. 28 сентября в данном салоне МТС написала заявление о расторжении договора на оказание услуг (интернет+тв), сдала оборудование и "успокоилась", пользуясь услугами другого провайдера (кстати, с 24 сентября, о чем тоже составлен договор). Спустя полтора месяца мне начали поступать звонки и СМС с информацией о задолженности (около 600 руб.). Позвонив по телефону тех.поддержки, узнала, что данные о расторжении договора не поступили, сумма задолженности приближается к 800 руб. и ничего-то они сделать не могут. Единственное, что предложили, зайти в ближайший (я уточнила, так как ехать в гипермаркет не собиралась) салон мтс и показать договор и акт возврата оборудования. В ближайшем салоне мне сообщили, что базы данных у них разные, и послали меня обратно в салон в гипермаркете. Естественно, тратить свое время на поездку в данный салон и выяснение отношений я не стану. Неприятно удивлена полной некомпетентностью сотрудников МТС!

Отвратительное место!!! Зашла написать негативный отзыв, поняла, что я далеко не одна такая! поменяйте уже наконец ваших «работников» Девушка, со второго раза представилась Марией, вам бы вежливости и поменьше пафоса. Попросила стекло на айфоне поменять, и столько всего услышала в свой адрес

Волшебное заведение!!!! при чем именно в Гипере! Имел неаккуратность 24,08,2018 обратиться в этот отдел по поводу перевыпустить карту МТС-Деньги, (предварительно переговорил с банком по телефону и мне было говорено что это делается без проблем в любос салоне МТС), на что мне сотрудница данного заведения ответила что у них нет карт на замену у них только новые карты, и чтобы мне ее поменять необходимо проехать в ближайший офис банка, т.е. в город Новосибирск! (девушка из банка, которая висела на др. конце телефона вдруг нечаянно начала поперхаться и заикаться!!! так как слышала всю эту ересь, а данная сотрудница вежливо отказалась выслушать мастер класс от сотрудника банка!), естественно тут мне не помогли а тупо послали в......г. Новосибирск, Друзья давайте не заходить в этот отдел, может его закроют, а может и более компетентных сотрудников посадят, так. как мое мнение это очень рентабельное место для такого магазина.

отвратильные салоны связи МТС, практически по всему городу и хамское отношение и поведение в них и сотрудников и самих управляющих особенно возле мед. университета покупала у них модем планшет его так и не увидел стоит модем 3 000, с настройками помочь отказались деньги вернуть также послали просто куда подальше. в гипермаркете пополняла как через партнера деньги выдали чек я нк обратила на статус платежа в нем "платеж не отправлен" несколько раз приходила так ничего и не добилась ни денег ни какой-нибудь помощь спасибо тинькофф от отчаяния им стала звонить они решили вопрос исеуственно создали баланс и занимались моим вопросом в МТС я вообще ни ногой и никому не посоветую связываться с ними

Так же 9 июля оформила там договор о расторжении. И спустя месяц узнаю о том, что все ещё работает. И долг, естественно, появился. И не маленький. Теперь надо ехать снова в город, тратить деньги, чтобы разбираться со всем.

НИКОГДА ,НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ САЛОН!!!Обратилась сюда 10июля с заявкой о расторжении договора.Прошло 3 дня договор не расторгли,интернет не отключили.Загнали в долг -6рублей.Пришлось закрыт этот долг и сейчас сделать ПЛАТНУЮ добровольную блокировку на сайте,так как сейчас нахожусь не в городе.Закрыть надо эту шаражку под названием салон связи МТС!!!

УВАЖАЕМЫЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, обходите стороной данный отдел!!! Сказать, что я в шоке, от того, как работают люди в этом отделе, это ничего не сказать. Абсолютно не компетентные сотрудники, которые элементарно не знают, в течении какого времени даёт ответ претензионный отдел. Сотрудница, по прежнему уверена, что юристы ПАО МТС работают по своим законам и видимо плевать они хотели на законы РФ, оно и видно. Деньги нам возвращать не хотят, телефон утерян, льют воду и обманывают. Ни в коем случае не покупайте в этом отделе НИЧЕГО, если обнаружите брак в покупке, вы получите "отворот поворот" и не дождётесь ни денег, ни исправленного товара. КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО ОТДЕЛА????

Это самая ужасная точка ПАО МТС в городе Барнауле. Начнем с мелочей. На момент повторного обращения 18.05.2018 года в отделе находилась одна сотрудница Плужникова Екатерина, вторая сотрудница (имя её не известно) стояла рядом с отделом в верхней одежде и мило беседовала с девушкой, которая сидит на продаже очков. Видимо только что прибежала с перекура. Обратились мы в этот отдел с просьбой о возврате денежных средств за приобретенный ранее в этом отделе телефон (сдали по гарантии и по истечению 45 дней, телефон не вернули). 16.05.2018 года нами была составлена претензия на возврат денежных средств, принята и подписана претензия была сотрудником Плужниковой Екатериной. ( Телефон наш так и не был найден на складе этого отдела, хотя на сколько я понимаю, смысл его искать на складе, если можно открыть компьютер и всё посмотреть) 18.05.2018 года приехав в отдел за выяснением вопроса в каком состоянии наша претензия находится, Екатерина дала ответ, что претензия в стадии рассмотрения. Теперь самое интересное, сотрудником Плужниковой Екатериной нам была дана ложная информация, потому как претензию она приняла, но НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛА. Также, как было выяснено нами, бланк для написания претензия Екатерина выдала неверный. Печать и номер претензии не была её поставлена, хотя на сколько мне известно, печать и номер претензии Екатерина обязана была поставить. Подпись свою она также забыла поставить, только после того, как мы указали ей на это, она соизволила поставить подпись. Вышеописанная девушка, почему то решила, что в ПАО МТС свои законы и сказала нам, что вопрос о возврате денежных средств решается в течении 30 дней. На наш вопрос, почему 30, если в законе 10 дней, она ответила, пожимая плечами, что В МТС СВОИ ЗАКОНЫ. В общем, такое халатное отношение к своим обязанностям, своей работе, мы встречаем впервые. Не знаю, приняты ли будут меры в отношении данного сотрудника или нет, но надеюсь, что для ПАО МТС репутация торговых точек очень и очень важна. Просим, очень просим принять соответствующие меры.

Очень давно хотела приобрести новый телефон и не могла определиться с выбором. Консультант Анна все рассказала, показала и выделила наилучшие стороны. Акции с кэш-бэк очень порадовали мою душу. Спасибо вам, за приятный коллектив и новый телефончик.

Какой кошмар!!! Пришли, чтобы получить копию договора на услуги связи, либо любое подтверждение , что являюсь абонентом МТС. Срочно понадобилось. Так вот, там мне отказали, сказали мы стажеры, мы не умеем!!! Рядом сидела директор магазина и подтвердила их слова. На что я попросил директора, она сказала, что это не ее работа и ей это не надо, и отправили в другой салон ! Ну разве можно так работать? Даже если стажеры не умеют что-то делать , всегда должен быть хотя бы один опытный консультант, чтобы помогать абонентам. Теперь я понимаю, откуда такое огромное количество отрицательных отзывов про МТС . Не хотят работать, работают плохо и ничего не хотят контролировать.

обращалась в данный салон связи по поводу временной добровольной блокировки дом,интернета и телевидения,написала заявление,копию заявления мне не дали,в итоги блокировка не была произведена,после этого была еще дважды в этом салоне,помощи ни какой,объяснить ничего не могут,вывод напрашивается,что в этом салоне работают не компетентные консультанты,еще и грубые к тому же,я точно в этот салон больше не пойду.