Отзывы МТС, ПАО, оператор связи

Если вам нужно хорошее обслуживание и точная информация, обходите стороной именно этот салон, здесь работают 2 девушки которым глубоко пофиг на всех, тихий тон, не знают правила оформления чего либо, после посещения остаются одни негативные эмоции. Но через пару часов обратившись в другой филиал,мне все сделали грамотно и были удивлены поведением своих коллег.

Хороший и большой магазин, понравилось большой ассортимент смартфонов

Все понравилось, покупал наушники

Купил здесь телефон, работают профи, настроили, все работает чётко

За покупками только в этот магазин, купил хороший телефон, специалисты помогли перенести данные

Ничем не помогли, смысла посещения этого места не было

Конченая организация списывают деньги непридупреждая

Ужасная работа сотрудников вечные проблемы!

Сотрудники обманывают, Придумывают всякие отговорки, лишь бы не оказывать помощь.. Пришлось обратиться в другой салон мтс. Где мне смогли помочь.

Приходила в данный магазин за помощью, так как не совсем было понятно как правильно все сделать и объединить интернет и тв с мобильной связью, молодой человек, кажется зовут Владимир, все объяснил и помог во всем разобраться. Спасибо, что есть такие приветливые сотрудники! Так же наклеил защитное стекло качественно, приду чуть позже за новым телефоном, надеюсь попаду именно к этому сотруднику)

Благодарю за помощь, не смотря на негативные отзывы, мне помогли в этом салоне мтс, а я объездил 4 салона по всему городу.

Покупал здесь телефон, все настроили, накелили плёнку, большое спасибо! В особенности Владимиру! Теперь за покупками только в этот салон буду приходить

Сотрудникам респект, помогли поменять тариф сотовой связи прямо в салоне, побольше бы таких продавцов-консультантов)

Заказали товар через интернет, приехали забрать его, но не смогли т. К консультант не смог оформить документы, ссылаясь на то, что зависла система. Сказал, что позвонит, как все починят, звонка так и не было.

Сижу на дом ру,посоветовали на МТС перейти но после таких отзывов что-то начал сомневаться

Ужасное обслуживание. Руководству данного отделения стоит обратить внимание на своих подчиненных, которые отказываются обслуживать клиентов, предлагая им прийти на след день. Клиентоориентированность на нуле!!! А могли бы стать вашими клиентами!

Пришёл в этот офис расторгнуть договор. Продавщица сказала, что у неё компьютер завис и надо подойти позже. Хотя ни одной кнопки на компьютере не нажала. Не хотят себе портить статистику и годовую премию. Безобразие.

Не грамотные продавцы. Долгое обслуживание!

Отзыв благодарности. Ребята помогли разобраться с вопросом, который не могли решить ни операторы на горячей линии, ни менеджеры официального аккаунта в инстаграм. МТС банк отправлял к операторам, операторы разводили руками, а ребята за 10 минут помогли. Отдельный респект Даниилу

Как же дооолго выполняются все операции... Давно такого нигде не встречал.

МТС на ЦУМе был, есть и /похоже что/ будет сплошным геморроем. Пришел в районе 17-30 сегодня получить дебетовую карту (заранее оформленную через приложение)- а в ответ "Они закончились, а та что есть - под клиента"- сказала начальник офиса продаж. И как обычно какие-то претензионщики в очереди, затасканные продавцы. В общем - не рекомендую. Что 5 лет назад, что 3, что сейчас - толкового обслуживания тут нет.

Очень не довольна посещением данного магазина МТС, сегодня 13.11.2021, примерно в 17:30. Сделала заказ в интернет-магазине, пришла за заказом. А у меня есть ещё дополнительный кэш бэк, который я могу потратить на покупку. Перед активацией сертификата(кэш бека) у продавца (кажется Владислав, точно не могу сказать)уточнила, могу ли я на данный заказ, который сделала, потратить свой кэш бэк. Он мне утвердительно сказал, что могу. Я в полной уверенности активировала 2 сертификата на скидку. И тут выясняется, когда он уже был готов принять оплату, что я заказала товар по акции и доп скидкой не могу воспользоваться, в том числе и потратить кэш на эту покупку. Продавец сразу стал оправдываться. Нужно была продавцу сразу посмотреть мой заказ, а не выслушав до конца, «нестись» за товаром. Очень не компетентный продавец. Не рекомендую салон по данному адресу. Обучите ваших продавцов.

Если вы любите когда вас посылают в вежливой форме не решив вашей проблемы, любите поездить по всему городу и часами слушать мелодию в режиме ожидания ответа специалиста, ТОГДА ВАМ ИМЕННО СЮДА. Постоянные проблемы, то у них сервер не прогружает, то прав доступа нет, то заявление неправильно оформят и ещё многое другое ждёт вас в этой «компании». Информируют что данную процедуру можно оформить по телефону технической поддержки и после ЧАСА ожидания оператор сообщает, что только по письменному заявлению в офисе. В общем дорогой ДРУГ, поверь моему ГОРЬКОМУ жизненному опыту и БЕГИ ОТ НИХ!!!! А теперь «дорогой» мой МТС, спасибо тебе за то что помог обрести мечту… Я изо всех сил буду стараться создать компанию чтобы твои учредители стали моими постоянными клиентами и испытали те самые чувства о которых я излагал выше. Вот таким отношением и теряют постоянных клиентов…. ВСЕГО ХОРОШЕГО…..

Ужасное отношение к корпоративным клиентам. Уже 3 месяца пытаемся расторгнуть договор оказания услуг интернета в офис, в котором уже не находимся. Заявки не обрабатываются, претензии тоже. Никакого ответа, только "вежливые" операторы колл-центра говорят что заявка передана куда надо. Зато счет на оплату услуг приходит как ни в чем не бывало. Прежде чем заключать договор с этой конторой подумайте 100 раз.

Можно было бы поставить оценку в минус я бы поставил но увы,самое ужасное обслуживание,полтора месяца ждал возврат,далее мы приехали, консультант сказал подождать час или два,но когда прошло два с половиной часа,мне после этого говорят ждите до 10 дней, изначально нельзя было это сказать, почему я должен ждать свои деньги 2 почти месяца? Номер для обратной связи не кто не оставляет,на договоре не чего нет, почему во всех магазинах ждать несколько дней по возврату, а у вас аж 45 дней,я больше чем уверен,если бы мы сегодня не приехали так не кто бы не позвонил, больше не когда в жизни у вас не чего не купим, самое ужасное обслуживание, в начале девушка на возврате с бумагами мурыжила час,потом этот консультант,не что толком не объясняет, холод если не ошибаемся фамилия того самого «продавца». Почему мы должны выпрашивать свои деньги?

Дебильная контора, 2 недели нет интернета хотя счёт оплачен (дважды!) Дозвониться до оператора невозможно

Оформил заказ через ИМ. При покупке предупредил сотрудника, что товар с кэшбэком - он подтвердил. После двух дней ожидания кэшбэк так и не начислили, при общении с поддержкой выяснилось, что менеджер не указал кэшбэк в чеке - поэтому он начислен не будет. Горячая линия так же отказалась решать вопрос. Получается схема отработанная и МТС обманывает на кэшбэк - будьте внимательны, а лучше покупайте в других местах - сэкономите время и нервы

Обратилась в салон что бы забрать одобренную кредитную карту.После всех операций сотрудника мне приходит повторное сообщение от банка с отказом.После звонка в банк выясняется что сотрудник отдела закрывает мою заявку и создаёт новую на которую банк даёт отказ.

Скажите в этом офисе можно заказать выписку по счету по кредиту в мтс банк?.

Была сегодня в этом в этом филиале чтобы переоформить сим карту. Процедура не быстрая, поэтому во время процесса и ожидания удалось понаблюдать как работают все сотрудники. Один из клиентов, который находился рядом, был чем-то недоволен и громко ругался что будет писать жалобы, именно это меня и сподвигло оставить данный отзыв. Имен сотрудников я не запомнила, но все четверо, на мой взгляд, достаточно качественно и корректно оказывали услуги. Людей было много во время моего посещения, трое мужчин были заняты работой с посетителями за стойкой, четвёртый молодой человек консультировал клиентов по товарам. Отдельное спасибо мужчине, который работал со мной, за то что по человечески помог разрешить ситуацию (он сидел у стенки, третий слева направо). Работа этого филиала мне понравилась, все молодцы. Негативных отзывов много, да и у меня есть небольшой остадочек с прошлого давнишнего визита) Но это было давно, уже не хочется вспоминать, попался консультант не в настроении). Сегодня действительно хорошо отработали. Поставлю 5 звезд чтобы хоть немного поправить ваш низкий рейтинг)

Хорошие вежливые сотрудники, отдельное спасибо консультанту Даниилу. Решил вопрос, с которым не могли справиться в других салонах МТС

Здравствуйте. Обратилась с просьбой переоформления сим-карты в данный офис. Неожиданно для меня, специалист сообщил, что нужно менять паспортные данные. Хотя, обращалась ранее с этим паспортом в офисы неоднократно. Соответственно, услуга не была оказана. Теперь ждать 3 дня и опять идти в офис, откладывая дела. Это неуважение к времени клиентов. Кроме того, прочитав в заявлении, что разъяснения даны по стоимости услуги о смене данных, я задала вопрос, специалист сначала ответил, что это бланк такой. Жаль, что информацию приходится выпытывать. Не профессионально.

Оформил онлайн-рассрочку на телефон,было указана сумма одна,по приходу в салон МТС,консультант Татьяна взяла паспорт и начала повторно создавать заявку на рассрочку,мол так надо,но работал в прошлом в банке знаю это категорически нельзя делать,т.к.может прийти отрицательный ответ от банка.В общем ежемесячный платеж по итогу поменялся на внушительную большую сумму нежели онлайн когда заполнял.В итоге купил телефон за наличный расчет,не извинений за потраченное время более часа(у нее зависал компьютер). Пытаются навязать все подряд,втюхивают что попадётся. Пока ждали Татьяну ее коллега обслуживала персонал ну очень отвратительно. Кто увидит данный коммент не в коем случае не идите в эту шарашкину контору!!!!поберегите нервы и время!!!

Добрый вечер! Отвратительное обслуживание! Клиентоориентированность ? Нет , не слышали. Дорогие руководители отдела по работе с юридическими лицами, может вам стоит потратить немного времени и провести тренинги с вашими сотрудниками, научить их идти на встречу своим клиентам и не дерзить ? Либо раз они уж работают не с физ лицами , а с целыми организациями, объяснить, чем ИП отличается от ОАО, например. Такую не грамотность, а ещё не встречала. Итак, начну сначала. Салон посетила 19.02 для переноса номера с физ лица на юр лицо. Сначала сотрудники просили у меня для переноса документы, которых впринципе нет у ИП. Ну, да, ладно, как я уже говорила , что ж теперь за профессиональную не грамотность , увольнять что ли. Потом у меня попросили свидетельство о регистрации ИП, которого у меня с собой , конечно же нет, так как до приезда в офис я уточнила по горячей линии какие документы нужны, и специалист цента сказал, что мне нужен только паспорт. Но всегда есть фото свидетельства. Нет , скинуть вы никуда не можете, ничего сделать не можем. 21 век, ребята, алло! Вам до сих пор бумажки нужны, первый шок. Может у вас времени много и вы успеваете в пасьянс разложить в рабочее время. Для меня самый ценный ресурс- это как раз время. Которое я потратила в пустую. Минус ребята . Огромный минус. Сейчас будет второй шок. На мое возмущение и фразу , что проще перейти к другому оператору , чем тратить время у вас, мне ответили - перейдёте и Слава богу. Огромный минус, что ваши сотрудники язвить научились, а работать с претензиями нет .

Долго решали мою проблему, по многим офисах ездили, но сотрудник данного офиса мтс помог мне и наконец-то решил мою проблему. Большое спасибо Владимиру!

Отказывается принимать платежи через компьютер , прошу повлиять на сотрудников и объяснить как нужно общятся с клиентом, было хамство со стороны сотрудника

Шарашкина контора, а не офис! Перевести деньги с одного номера на другой и заблокировать карту ходил два раза и оба раза не работала программа! Только компанию позорят!

Ужасное отношение, не внимательный персонал делает что попало, крайне негодую. Просто нет слов.

Пользовался услугами домашнего интернета от данного провайдера в течении года (так долго, потому что по условиям годового тарифа за расторжение раньше вы обязаны доплатить). Весь год были проблемы, 3 раза меняли роутер, каждый месяц были проблемы с интернетом, один раз его неделю вообще не было! Было и такое, что теряли мои заявления на выезд сотрудников. Когда я наконец-то расторгнул договор (для чего мне пришлось 30 минут ожидать оператора, который меня заверил, что все отлично, на моем балансе достаточно средств и я могу даже при оформлении расторжения вернуть часть их). В итоге, через 2 дня после расторжения, мне приходит смс, что мне начислен штраф и мой баланс отрицательный. Мой тариф был 350 рублей в месяц, по штрафному, как мне сообщил старший специалист, 550 рублей. Я пользовался 10 дней. Итого, около 200 рублей. Как у меня вышло минус 60 в итоге нечсно. Позвонил ещё раз, оператор сказал, что с закрытыми договорами он не может помочь(хотя бот сказал баланс и что договор активен) и надо идти в офис и писать претензию. Этим я займусь вскоре, а для всех остальных - никогда, нет, НИКОГДА НЕ подключайте домашний интернет от мтс!

Абсолютно не компетентные сотрудники работают в данном офисе. Пришел заключать договор на юридическое лицо, мне толком даже не смогли рассказать какие документы необходимы для заключения договора. Хотя у меня с собой были все уставные документы. В итоге потраченное время и без результата. Жаль, что опять к ним придется обращаться, потому что в городу кроме их ни кто этого не делает.

Слушайте, я давно уже забыла, что такое совок, но ваша сотрудница помогла мне это вспомнить. Вы специально хамок на работу принимаете? Пришлось на эту соплю орать, чтобы она в чувство пришла. На самый невинный вопрос реакция - через губу. Комплекс Наполеона на узком лбу - жирной печатью. И я не одна попалась на жлобство этой буфетчицы. При мне она отчитывала солидного дядьку менторским тоном за то, что он забыл какой-то документ. Вы свой персонал вообще не обучаете, что ли? Первый и последний раз я была в этом сарае!

В продолжение отзывов о компании МТС после долгого и изнурительного общения с работниками горячей линии МТС по номеру 0990, неоднократного хождения в салон связи и общения с неквалифицированными или скорее всего сильно замотивированными на не выдачу детализации работниками салона МТС (кстати не сотрудниками МТС, а аутсерсинговой компании АО "РТК") по адресу г. Барнаул, пр. Ленина, 53 Владимиром (фамилии не знаю) и Виталием Рябовым (в прошлый раз оговорился назвал его Дмитрием), а так же с их руководителем Начальником сете офисов АО "РТК" Олегом Владимировичем в конце концов без третьего посещения салона связи мне все же прислали на почту детализацию за требуемый период. Я не поленился и пересчитал израсходованные мною минуты за этот период. А теперь следите за мыслью... 9 октября 2020 г. у меня списали абонку по тарифному плату и предоставили полный пакет 1150 минут. Ко всему прочему у меня подключен дополнительный платный пакет 150 минут. Правила сложения наверное все помнят. В субботу 24 октября 2020 г. в 9:41 по местному времени мне пришло СМС о том, что у меня осталось 0 (ноль) минут в пакете (см. прикрепленный файл). Так вот получается что за 15 дней я израсходовал 1300 минут, в чем я глубоко засомневался и запросил детализацию. Не с первого раза, но все же мне удалось заполучить детализацию звонков о чем я повествовал выше. Так вот, вчера я не поленился и пересчитал израсходованные мной минуты.... И тут ба-бам (фанфары)... За указанный период согласно представленной мне детализации я израсходовал всего 1131 минуту, подчеркиваю 1131 из 1300. Друзья мои, абоненты МТС знайте все куда деваются ваши минуты и ваши деньги...Их попросту воруют у вас. В подтверждение своих слов любому заинтересовавшемуся я предоставлю доказательства в виде детализации, моего расчета потраченных минут в экселе, скриншотов СМС и копии заявления по которому сначала отказали как будто я его не предоставил, а потом все же предоставили детализацию.

Была бы возможность поставить -5 (минус пять), я бы поставил. В субботу 24 октября 2020 г. примерно в 14-10 обратился в офис на Ленина, 53 в г. Барнаул. Меня обслуживал молодой человек (имени не запомнил, но в субботу он был единственный парень в данном офисе, было еще 2 девушки). Попросил сделать детализацию по моему номеру телефона, потому что абсолютно уверен, что я за 15 дней не мог изговорить 1150 минут по тарифу и +150 минут платный доппакет. По номеру горячей линии мне отказали в предоставлении, сказали надо писать заявление в салоне связи или воспользоваться виртуальным менеджером которым я не пользуюсь. Приехал в салон, озвучил свою просьбу, предъявил полномочия, т.к. номер корпоративный (зарегистрирован на мою фирму), мальчик распечатал заявление, показал где расписаться и сказал, что выписку они предоставить не могут, выписка по номеру придет на электронку. На электронку ничего не пришло. Через сутки с лишним только после моего звонка на горячую линию мне пришло СМС о том что мне отказано в предоставлении выписки из-за неправильно заполненного заявления... Я думаю сознательно неправильного. Сегодня в понедельник пришлось опять туда ехать и по новой писать это заявление. Сегодня в салоне работает другой молодой человек по имени Дмитрий Владимирович Рябов, который на вопрос почему работники салона не умеют оформлять заявления от абонентов ответил что он за того парня не в ответе, в субботу он в этом салоне не работал... такое ощущение что я к нему лично пришел, а не в салон МТС. Такое ощущение что никто ни за что не отвечает. Когда я попросил пригласить кого нибудь из руководства, мне ответили, что руководитель данного офиса некий Олег Владимирович находившийся в данный момент в офисе в соседнем помещении (что было видно в приоткрытую дверь), в данным момент несказанно занят и выйти не сможет, а когда я сказал что я готов его подождать, Дмитрий Рябов ответил, что занят Олег Владимирович будет весь день, а мое пребывание в салоне связи будет расценено как личное преследование данного Олега Владимировича. В продолжение к молодому человеку который работал в субботу, он продал мне смарт часы для ребенка и СИМ карту к ним, взял с меня 800 руб за годовое обслуживание по тарифу и объяснил, что в тариф входит 130 мин в месяц голосового трафика и 250 мегабайт интернета в месяц. Менее чем за сутки часы остались не на связи и как оказалось по причине что минуты были израсходованы и только после звонка на горячую линию я выяснил, что тут меня тоже обманули, что в тариф входит не 130, а всего 30 минут в месяц и не 250, а 200 мег. трафика. Я уже не буду говорить что те функции на которые я рассчитывал от смарт часов и работник салона в субботу уверял, что это в часах есть (я это про видеозвонок на смарт часы) типа камера есть, значит будет работать, этого в часах не оказалось. На вопрос могу ли я сменить тарифный план на часах тот же Дмитрий Рябов ответил, что нет, что это технически невозможно, а вот почему именно не возможно этот "консультант" проконсультировать меня не смог...по видимому сам не знает. И еще всем кто пожелает пожаловаться на работников салонов связи МТС не пишите жалобы на сайте МТС и не отправляйте свои жалобы на бумаге в МТС в Москве. Все кого вы встречаете в униформе с красными галстуками и со значками МТС в салонах связи МТС не работают в компании МТС, это все работники местной компании АО "РТК" и направляйте свои претензии именно туда, а иначе вас попросту пошлют...ответ будет такой: "Данные люди не являются работниками МТС и за их мягко говоря некомпетентность компания МТС не отвечает и привлечь их к дисциплинарной ответственности не может, потому как это не их работник..." Так что в этом болте я думаю завязнет любой обратившийся. Делайте выводы сами.

В июле покупал тут телефон в подарок Xiaomi Redmi Note 8 Pro. Так получилось, что телефон открыли только спустя месяц после покупки и обнаружили, что он не видит сим карту. Пришел в магазин, сказали т.к. с момента покупки прошло более 15 дней, оставляйте телефон на ремонт, что меня не устроило, ведь по закону, при обнаружении сцщественного недостатка в технически сложном товаре я могу предъявить продавцу на свое усмотрение требование о возврате денег или обмене на такой же телефон, что я и сделал. Написал претензию, оставил телефон, сказали ждать до 45 дней. На претензию ответили только спустя месяц (хотя должны в течение 10 дней), там было сказано, мол ждите конца диагностики в сервисном центре, если деффект подтвердится, выполним ваши требования. Прошел еще месяц. Тишина. Никто не звонит и не пишет) Заехал в магазин по пути, а мне говорят ваш телефон уже пришел, его поменяли на новый. Достают весь заляпаный грязный телефон без заводской пленки на экране, и только после изучения документов из сервиса понимаю, что телефон никто не менял, заменили в нем материнскую плату, хотя требование в первой претензии было об обмене на новый телефон, либо возврате денег. Продавец в салоне увидел эту ситуацию и говорит, т.к. телефон ремонтировали дольше 45 дней и вас не оповестили - пишите повторную претензию и вам вернут деньги. Написал. Сказали ждите ответ через 2 дня. Тишина. Через 5 дней заезжаю снова в магазин, а мне говорят: на вашу претензию пришел отказ, мол телефон отремонтировали - забирайте) Если хотите письменный отказ ждите еще 10 дней или обращайтесь в суд. Надеюсь данный отзыв поможет решению моей проблемы. В следущий раз подумаю, прежде чем покупать телефон в МТС.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Виталия и Владимира! Приходил недавно с проблемой, решили мою проблему, настроили телефон. Побольше бы таких сотрудников.

Компания мошенников, покупал здесь телефон более чем за 100 тысяч рублей по акции, с условием начисления кэш бэка который можно потрать в мтс. Сначала сказали что зачисляется моментально, затем когда не поступил сказали что через 5 дней но нет , прошло уже пол месяца - ничего, два раза приезжал в этот магазин, писал претензию, звонил на горячию линию, составлял претензию через чат службы поддержки - бесполезно!!!! Все сотрудники мтс, что в магазине что в службе поддержки говорят, что ждите или что мы не можем вам помочь

Отвратительный сервис у компании МТС!!!!!!!!!!!! Хорошо работает отдел продаж, дальше полнейший игнор!!!!!!! Оплатил услугу для бизнеса и уже месяц не могу подключить!!! То пишите заявление, то пишите в виртуальный менеджер. Все сделал, теперь срок исполнения заявки переносят каждый. Обращение 1-687909139123

Отвратительный салон ,перевыпускать карту мтс бака ходил 4 раза в итоге так ничего и не решилось !

В чате ответить на вопрос не могут. Отправили на горячую линию. Там тоже ответить не могут. Отправили в салон. Из обычного салона отправили в федеральный ! Пришли , значит, сюда! И тут с порога «идите , пожалуйста , у нас интернет не работает». Ещё эта хамка в спину что-то кричит , спорит и огрызается ! С намёком , вот ты тупая, в приложение посмотри вообще-то ! Отличная работа МТС

Хотела бы отметить замечательную, компетентную работу сотрудника этого филиала на Ленина/Димитрова Виталия Рябова. Он терпеливо и настойчиво исправлял мою долго тянущуюся проблему с устаревшим паспортом в базе данных, а также аккуратно приклеил новое стекло на мой телефон. Спасибо ему за его профессионализм, салонах связи, к сожалению, сотрудники не всегда так компетентны и доброжелательны.

Добрый день. Хочется отметить колоссальный не профессионализм и хамское отношение продавца Геннадия. Хотели купить чехол у вас, но не знали как воспользоваться бесконтактной оплатой на новом телефоне. Все настойки я сделала, карту сама прикрепила, просто не знала как отплатить. На мою просьбу помочь Геннадий стал требовать 200 рублей за консультацию. Окей, мы согласились. Далее продавец стал сам гуглить как это сделать

В течении года оплачивала кредит МТС- банка в данном салоне связи. Вот и сегодня зашла оплатить очередной ежемесячный платеж, но получила отказ оплаты через кассу от сотрудницы Щегловой Анастасии. Мне было сказано, что программа не работает, и принимать через кассу больше вообще возможности не будет. На что я заметила, что месяц назад та же сотрудница говорила абсолютно то же самое, но узнав, что день оплаты последний, все таки приняла платеж. В дальнейшем разговоре сотрудница салона вела себя грубо, несдержанно, повышала голос. Было весьма неприятно. Я позвонила на горячую линию мтс- банка, там меня уверили, что от банка ограничений на оплату платежей через кассу нет, все дело в работе сотрудников, их компетенции.

Отличный персонал! Виталий Рябов,огромное спасибо,быстро помог)

Супер салон все молодцы !

Пополняла счёт через терминал, но одну сотенную купюру терминал упорно отказывался принимать, хотя она не была рваная или мятая. Обратилась к сотруднику с просьбой обменять мою сотню на другую из кассы, на что получила лаконичный ответ "нет", на мои объяснения ответ последовал тот же. Обидно было то, что три сотни я уже опустила в терминал, а последняя "зависла". Пришлось вставлять купюру 500 рублей в дополнение к трём сотням. Спасибо огромное, бородатый сотрудник, за оказанную помощь, за понимание, внимательность, да и просто человечность. Вы так внимательно, НЕ ПЕРЕБИВАЯ, выслушали клиента вашей сети, что прямо хочется каждый день заходить к вам и пользоваться, пользоваться услугами, так настырно предлагаемыми вашей компанией! Хорошего дня и побольше благодарных клиентов, таких как, например, я.

Самый отвратный магазин МТС. Как я забыла,что там заказывать ничего нельзя?в общем, сделала заказ через интернет, в этот магазин. Приехала, говорят а ваш товар в утиле. Спасибо,что утром подтвердили мне заказ. Интересно,что утром товар не был поврежден,а вечером оказывается,что его списали ещё вчера. А товар то не простой, по промокоду с офигенной скидкой. Теперь вопрос, спасали ли его или решили поступить не очень умно.

Скажем так, 5 я ставлю Татьяне, которая работает в салоне. 1 я ставлю мтс. Срочно нужно было оформить дополнительную симку на юр.лицо. Раньше это можно было сделать в любом салоне. Сейчас в салоне мне сказали, что так делать уже нельзя и отправили в магазин на Ленина. В салоне как обычно долгая очередь. Один парень сидит с бабушкой и объясняет как пользоваться whatsapp, второй - стажер - вместе с Татьяной (видимо менеджер) тоже долго обслуживает людей, в итоге у которых тоже ничего не получается:). Попутно Татьяна начинает собираться, время 18-00, видно конец рабочего дня. Я, почуяв неладное, уточняю у парней мой вопрос. Оказывается стажер это делать не умеет, второй парень не прошел какой-то тест и у него нет доступов, но он уверяет меня, что кому-то позвонит и попробует что-то сделать. У Татьяны на лице появилась озадаченность, она дала какие-то указания по этому поводу и ушла, сильно торопясь. Я жду своей очереди, теперь бабушка просит поставить на ее телефон мелодию гуслей, которая была на старом. Все стоим, ждем развязки. Тут, минут через 10, в салон возвращается Татьяна, видимо понимая, что с ребятами мне светит только потеря времени. В итоге после 15 минутных попыток мы так ничего сделать и не смогли из-за изменения каких-то регламентов и обязательности предоставления доп. документов. В сухом остатке: - со всего города отправляют в салон, где большинство сотрудников это делать не умеет/не может, после 18-00 без шансов - на Ленина сказали что это можно все-таки сделать в любом салоне - кому верить? - даже опытные сотрудники не знают, получится или нет что-то сделать) - по телефону до поддержки не дозвониться. просто скидывают звонок из-за большой очереди - хорошо, что есть еще не безразличные люди - за это плюс

Салон связи в котором прекрасно обслужат и проконсультирую по всем вопросам! Во всем помогут и ваш вопрос будет решён.

Очень прекрасное обслуживание Татьяны Колтковой!!! Продавцы- консультанты из других офисов МТС берите с нее пример, как грамотно и быстро, с улыбкой на лице, обслуживать покупателей!!! Желаю в 2020 году процветания и больших продаж!!!

Очень давно пользуюсь услугами связи этого оператора, как интернетом там и сотовой связью. Достаточно долго было все прекрасно - хорошая скорость интернета, приемлемое качество связи, однако с месяц назад качество 4g упало примерно в 8-10 раз (пользуюсь стационарно на одном месте, сравнивал скорость в этом же месте и на нескольких телефонах) а при переключении на сеть 3G наблюдаются постоянные разрывы соединения. Так же тестировал связь в других местах - скорость только иногда немногим лучше... в общем очень задумался о смене оператора...

Обратились в первый раз в офис, в обслуживании отказали. Не работали какие-то программы, даже не извинились в произошедшем. Такое ощущение, что это обыденная рабочая обстановка.

Посетил данный офис, для оплаты интернета и телевидения, полное разочарование у меня наступило когда отказались принять для оплаты банковскую карту, пришлось бежать в банко мат для снятия денег, На сайте указано, что принимают карты для оплаты услуг, врут!

Сотрудники не отдают себе отчёт о том что делают. Оформил товар онлайн в рассрочку, пришёл получать, сотрудник как выразился «я не туда ткнул, оформите заявку ещё раз» оформляю естественно уже отказ!!! Пришёл на другой день.... ещё час потерянного времени, желания продолжать выяснять что то, либо покупать как такового больше нет!!! Спасибо слаженной работе Команды мтс!!!

По салону ходят 4 работника, работают фактически два, ну как работают изображают деятельность со скоростью ленивцев из мультика "Зверополис", рабочий день идет и ладно - обслуживание одного человека 15-25 минут, результата ноль. И в глазах у них пустота биороботы какие-то они даже простую помощь оказать не в состоянии у них проблемы даже с простым логическим мышлением, вы их из какого центра для умственно-отсталых набираете никто нормальный не идет что ли?

никогда нет сдачи.. как же бесят, сделайте тогда безразличную оплату по рассрочке

На данный момент нахожусь Алтайский край г. Барнаул,хотел востановить Московскую сим карту,оплатил на ней счет. Но чтоб по почте мне ее прислали я должен указать два последних вызова с неё ( с той симкарты)! Что за бред,я звонил с той сим карты последний раз 15.11.2018 года! Я должен помнить,полный идиотизм. Имя Фамилия паспортные данные мои один номер указал кому звонил,нет же им надо второй. Идиоты!!!

Раньше не возникало желания написать отзыв от лица "юрика", но накипело. 1 марта закрывали филиал в Екатеринбурге и нужно было расторгнуть договоры связи. Процесс запущен, но вот так незадача: долг у нас перед ними. Без проблем, давайте счёт, оплатим. В ответ лишь тишина. Закрывающие документы? Тишина. Звонили каждый день и по всем каналам- вопрос настолько сложен, что все впадали в ступор и сваливали в закат. Отдельное спасибо менеджеру Тюкину Н., вы-худший, с кем мне приходилось работать. Раз по телефону не удаётся решить НАСТОЛЬКО сложный вопрос, решила лично посетить два филиала для юр лиц в Барнауле. На Ленина- в страхе скрылись. На 7 континенте сказали: "так вы договор расторгли, поэтому вас больше никто в базах не видит" . 7 месяцев прошло с начала всего этого приключения. Уже и бухгалтера не просят доков, да и я перестала бояться, что через год-два МТС подаст в суд за долг))) Написала представителю вк, говорят, они там шустрые... 2 недели жду ответа. Дорогие, не связывайтесь вы с этими козлами, сейчас есть хороший выбор современных, выгодных операторов!

Ужасное обслуживание!!!! Не внимательные сотрудники!!!! Оформила кредит на телефон, хотела досрочно погасить и платила больше. Деньги так и не пришли говорят сама виновата в чем не понятно, администратор глазками похлопала звоните на горячую линию банка.... вообщем козлы!!!! Похоже что деньги не отправляют, а в карман себе..

Не так давно брала в этом филиале телефон в рассрочку. Хотела написать отзыв на 5 баллов за сотрудников этого филиала - вежливые, приветливые и позитивные парни. С ними оформляла рассрочку, позже у них делала первый платеж. Сегодня был второй. Девушка Анастасия сразу попросила оплатить без сдачи, но у меня не было мелочи. На что мне было предложено сходить в соседний магазин продуктов, что-нибудь купить и заодно разменять ей. От этой идеи я отказалась. Анастасия по прежнему отказывалась принять у меня платеж, аргументировав это еще и тем, что она не имеет право покидать свое рабочее место, якобы, она одна. К этому разговору подключилась какая-то девушка в красном костюме, ссылаясь на какой-то закон, который я не расслышала, но я не стала обращать на нее внимание, т.к. я разговаривала с Вашим сотрудником Анастасией. В итоге, я внесла платеж больше, чем планировала, а та девушка в красном, оказывается, является тоже сотрудницей, потому что прошла в служебное помещение без препятсвий и заходила за стойку(или как она там называется). Прошу компанию МТС ответить мне на мой вопрос о "разменке", и почему вместо Анастасии я должна была решать этот вопрос? По возможности, я думаю, каждый хочет избавиться от звона мелочи в кармане, но в этот раз ее не было.

Зашёл как то в офис мтс, предложили тариф весь мтс за 650 р, вовремя сумму 650 не внёс т. к. Всегда снимается за день сумма. И тут началось.. До техников не дозвониться, внёс с мобильного номера оплату за тв + интернет 500 р, пропали деньги, закинул 100 с карты банка, пришли на следующий день, но как оказалось сумма больше на 23 руб должна была быть. И главное - я всё таки дозвонился в течении часа до специалиста и сумма ежемесячного платежа стала 740 рублей! Еду отключать!

То, что ребята-сотрудники офисов продаж молодые и неопытные (видимо текучка кадров большая, не успевают даже поднатореть) с этим уже давно смирились... постоянно куда то звонят, консультируются, бегают спрашивают друг у друга, "пинают" от одного специалиста к другому... в итоге худо-бедно, но требуемую услугу оказывают. Однако по данному адресу: пр-кт Ленина, 53, уже неоднократно не могу добиться желаемого. 14.06.2019 обратилась в данный офис компании МТС примерно за час до закрытия с целью внесения ежемесячного платежа по рассрочке. Началось все с того, что молодой человек- сотрудник офиса, не поприветствовав буркнул себе что-то "под нос" с лицом как будто он не выполняет свои должностные обязанности, а делает одолжение, что к нему обратился клиент. В итоге, при предъявлении паспорта и номера кредитного договора(он же номер счета лица) мне было отказано в приёме денежных средств и оказании услуги. Якобы за недостаточностью данных. Что от меня ещё было нужно, я так и не поняла... Ситуация возмущает. Приходится бегать из офиса в офис теряя время в поисках более-менее квалифицированного специалиста, способного произвести элементарные манипуляции... да и нафиг не пошлёт, торопясь домой в конце рабочего дня...

Просто "адова кантора". Если вы хотите корпоративную связь от МТС и у вас маленький объем, до 5 тыс. рублей. Будьте готовы к тому что у вас не будет персонального менеджера. А это значит что по любому возникшему вопросу вы должны будите общаться с горячей линией, либо с сотрудниками салона. А это в свою очередь значит, что вы столкнетесь с некомпетентностью сотрудников и потеряете тучу времени и нервов.

МТС вы совсем обнаглели, что это за чушь в подъезде??? Повтыкали нагло в двери и при выходе с квартиры на тебя просто сыпется это д***мо!!!