Отзывы МТС, ПАО, оператор связи

Хамло и быдло работает.

Купили виртуальную сим карту не работает деньги не возвращают,

Вечно «не работают» программы

Отличный отдел. Быстро помогли подобрать необходимое и все оформили

Приехали в 20:14 магазин не работает! Написано что открыты до 21:45. Приехали с другово конца города!

Приходится пользоваться интернетом этого провайдера, причме живу на два города - в Новосибирске связь еще хуже ловит, но других вариантов конкретно в моём случае для частного дома нет. Оплату снимают стабильно, а вот качество интернета - плакать хочется. Летом даже почту открыть невозможно, зимой в заморозки - тоже. Перебои с электричеством - такая же ерунда. Как только появится альтернатива - не раздумывая уйду.

Просто товарищи,упали-ниже некуда!Вас не смущает низкая оценка всех филиалов и через 1 -каждый отзыв с тем,что мы мусорите в подъезде? Позорище!Еще и считаете абсолютно нормальным-с*ать в подъездах жильцов!По словам вашей компании-одного фото вам мало,я ,наверно должна была пройтись по этажам и отснять каждый тамбур?Клоуны!

Хватить гадить в подъезде!!! Свои листовки в подъезде не распихивайте по проводам, по стенам, по дверям, по потолкам и т.д. На улице есть доска для объявлений, вот там их и вешайте!!! Павловский тракт, дом 60а, г. Барнаул. Идите и убирайте.

Отвратительный "салон", как впрочем и весь МТС в последнее время, обратился по поводу замены тарифа, внутри 2 сотрудника одетые непонятно как и во что, никаких бейджей и прочей корпоративной атрибутики, девушка работает с клиентом, обратился к парню на что получил ответ, что он сегодня не работает....м-да.... простоял в очереди минут 15, освободилась девушка, которая впрочем тоже особо не помогла, в итоге парень пытался постоянно залезть своими непонятными хамскими комментариями, девушка так толком ничего и не сделала.... на выходе имеем, полное отсутствие клиентоориентированности, хамство, грязь, и отсутствие желания решить проблему клиента.... так что и одной звезды много.

Купила в этом салоне телефон смартфон, он оказался убогим, т.к. ужасно работал и вис в интернете, отнесла обратно и потребовала возврат денег, мурыжили несколько месяцев то проверяли его, то отписки мне писали что все там в норме. Вообщем подавитесь этим телефоном и деньгами за него. Вашей компании желаю скорейшего банкротства, больше НИКОГДА и НИЧЕГО не куплю в этой конторе. Скоро выброшу все симки от мтс. Не покупайте здесь ничего и никогда, потом вы это обратно им не вернете.

Объясните персоналу, что такое клиентоориентированность. Была в салоне сегодня 22.10.2021. Сотрудник был молодой парень фио не запомнила.

Притенция ко всей сети. У вас еще не было привлечений в суд из-за ваших не вовремя отправленых сообщений? Устроить веселье, а то мог бы быть инфарк или инсульт... мне накер не нужна ваша подписка когда я начинаю смотреть ужасы. Причем ваши смски активизируются странно, когда я чтото ищу в инете... можно вас попросить перестать мне чтолибо отсылать?!

Самый ужасный оператор, что у меня был. Решила перейти на другой тариф, без городского телефона, приехала в офис, написала заявление, сказали, что тариф изменили. Потом позвонили из колл-центра и сказали, что заявление на отключение телефонии нужно ехать писать отдельно. Хорошо, поехала второй раз, в офисе мне сказали, что это заявление можно написать в другом офисе. Удалённо отключить по заявлению в колл-центр или любом офисе они не могут! В личном кабинете у меня эта услуга не отображается, чтобы её отключить. Из разряда: -Видишь телефонию в ЛК? -Нет. -А она есть! Заехала а Ашан, там тоже офис, написала заявление там, сказали, заявка принята. Потом звонит колл-центр и говорит, что со сменой тарифа телефонию должны были автоматически отключить, почему так произошло, они не знают. Потом позвонили и сказали, что телефонию они отключить не могут и надо ехать в офис на Малахова! Почему сразу нельзя было это сказать? Я должна была выстрадать это сакральное знание?! На вопрос кто вернёт мне деньги за проезд они не ответили. До колл-центра сразу не дозвониться, слушаешь музыку по 20 минут. В итоге 3 поездки по 100 рублей, потому что я с ребёнком на больничном, его одного не оставишь. Как тариф поменять со 100-рублёвого на тариф за 3000, так это пожалуйста, удалённо, легко. А как услугу отключить, так как клещи вцепились, всю кровь выпьют, прежде чем отстанут!

Ужасный салон. Покупали телефон с оформлением на него кредита Сотрудник сказал, что всё сделал, всё подключил(по его словам: платёж привязан к банковской карте и будет списыватбся автоматически). Ну чтож... Прошёл месяц и теперь нам уже звонить коллекторская служба... Это про полный трындец. Кого вы берете на работу?! А ещё он так тихо говорил, рупор всем своим сотрудникам выдайте

Оператор связи вообще не задумывается о своих клиентах. Интернета может не быть по целому дню. А ГЛАВНОЕ - приобрела симку для детей и в итоге звонят коллекторы, т. к. прошлый хозяин симки не выплачивает кредиты!!!! Постоянные звонки, смс с уведомлениями, чуть ли не угрозы!!! Покупала симку в салоне связи, а не где нибудь в переходе!!!! Вы проверяете как-то сим карты, которые в ход повторно пускаете??????? Почему мне должны звонить по чужим кредитам? Вы проверяйте номера тогда!!!! Дозвониться невозможно до операторов!!!! Висела 2 часа на телефоне и слушала музыку!!! С таким же успехом могла бы включить музыкальный канал. Задолбали со своим банком!!! Мой номер даже от другого оператора и я не общалась к вам за кредитами. На какой *** мне он одобрен????? Ещё и листовки между проводами и в двери толкают. Почтовые ящики для чего???

И так! В августе 2020 г (точную дату не помню) была совершена покупка смарт-часов. По отзывам на разных сайтах - это реально офигенные часы. Так как ребёнок с сентября пошёл в школу, то, до 11 декабря они работали безупречно. Качество связи, место расположения 100%. Но, 11 декабря, за 30 минут до школы (она в 3х минутах ходьбы от дома) часы выключились. 11 вечером, после работы, поехали в салон, в ТЦ Европа. Сдали часы. 28 декабря пришёл ответ с СЦ, а он находится в Новосибирске, что ремонт нецелесообразен (вина не наша), поэтому, 2 раза обращались в этот салон, 2 раза нас просто отправляли ждать, а в итоге 14 января нам вернули деньги. Но, теперь есть вопрос, что при покупке этих часов идёт акция "связь навсегда" и действует она только в часах.. В данной ситуации, нам надо будет покупать новые часы, а в мтс акция уже не идёт, но, качество часов оставляет желать лучшего. Но мы выбросили 1500 рублей на эту сим, которая сейчас у ребёнка в телефоне, смартфон и скидка ясно прекратилась - это 750 рублей в пустую!!!!!!! Итог: как к оператору - а у нас вся семья на нём - спасибо хорошо, помощь своевременно, но в часах разочаровались, так как потеряли эти деньги. Будем ворачивать!

Взяла телефон в рассрочку 19.12.2020 произнесли сумму платежа 1350р в месяц на 6 месяцев. Сотрудник оформляя рассрочку, не спрашивал про страховку жизни, страховку экрана, платное смс. Короче он включил мне всё, что возможно добавить. Я подписала документы, приехала домой, а платёж в итоге 1850р на 500р больше чем мне озвучил сотрудник. Конечно моя вина, что поверила словам сотрудника и не проверила все документы и подписала. Вообще страховку должны спрашивать у покупателя, а не включать самостоятельно. Я торопилась и не рассмотрела, что сумма 1850 р, а не 1350т.р только дома увидела, когда одела очки. Я теперь не в жизни больше не пойду в этот салон, хотя до этого постоянно преобретала там телефоны. Мне нравилось, до вчерашнего дня. Обманывать своих постоянных клиентов очень плохо.Салон Павловский тракт 251В в Трц Европе.

Добрый день! Как я могу узнать номер обращения? Оставляла заявление в вашем офисе, по вопросу ошибочного платежа, в районе 18:00, 3 декабря. В службе техподдержки говорят, что моей заявки не существует. P.S. Добавила звезд, вопрос все-таки решили.

Как до вас дозвониться?!?!?! 3 номера и ни где до оператора не доберёшься!!

Отвратительный персонал. Приходила 21.07.2020 сотрудник Екатерина Старкова мне нахамила, кинула на стойку мои документы. За 15 минут моего пребывания в компании этой особы негативные комментарии от сотрудника в свой адрес получили также 3 человека помимо меня. Вы собираетесь обучать ваш (замечу ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ) персонал манерам общения с людьми.

Заплатил за 2 месяца вперёд за домашний интернет этого божественного оператора и сейчас пишу отзыв с мобильного интернета Билайн. Дозвониться не возможно, обещанный платеж не возможно взять, отношение к клиентам как к паразитам. За то самый дешёвый и довольно быстрый, дешёвая аренда роутера, но если какие то вопросы, то это превращается в пытку, пошли вы подальше с таким отношением!

ДАННЫЕ МЕСТА НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ. В нашем подъезде, специально для этих целей, есть ДОСКА РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ.

Всем здравствуйте. Категорически не советую подключатся к сотовому оператору МТС ! Только этот оператор совершает недобросовестные манипуляции по отношению к своим абонентам. Периодически, не уведомляя абонента, в одностороннем порядке подключают платные услуги, о которых вы сразу и не узнаете, до тех пор, когда уже будет списана приличная сумма. А когда обнаружите это и позвоните с этой претензией в службу поддержки, вам потерянные деньги скорее всего не вернут (как это было у меня). Дозвониться по горячей линии оператора практически нереально или придется ждать очень и очень долго! (на официальном сайте нет обратной связи, в офиц. группе в ВК отзыв тоже нет возможности оставить) Вообщем долго я терпел такое отношение со стороны оператора, решил отказаться от его услуг и заблокировать сим карту. Но и тут со стороны оператора подводные камни, чтобы затормозить своего клиента и создать ему проблемы даже в этом - заблокировать сим карту у вас не получится ни через личный кабинет, ни через службу поддержки, только при личном обращении в филиал оператора, что мне и придется сделать - потратить на это время и нервы. Еще раз повторюсь, если не хотите лишних проблем и потерять деньги (по сути воровства оператором ваших денег) не подключайтесь ... добрый мой вам совет !

Ужасный персонал, приходил в салон несколько раз ( 29 мая, 3 июня, 7 июня) с актом неремонтопригодности товара, чтобы получить свои деньги обратно, постоянно отправляют в салон, где приобретал наушники ( салон где я приобретал наушники закрыт уже 2 месяца ) на горячей линии объяснили, что я могу обратиться в любой салон для получения своих денежных средств, никому не советую приобретать что-либо в этом салоне, так как в этом салоне сидят абсолютно ленивые работники, которые не могут сделать заявку на возврат денежных средств, очереди постоянно огромные, консультанты очень медленно обслуживают посетителей.

Дилерская точка у гл. входа. Женщина, работающая 18.04.2020 в 12:40 ±, не знает слов приветствия и уважения к клиентам, не информирована о закрытии сим-карт и возврате денежных средств.

Забронировала на сайте мтс детские часы. Часы по акции, 1490 плюс 800 рублей пакет мтс. Обратилась в отдел, чтобы выкупить. Первый раз, 6.03.2020, продавец не смог пробить акцию, я обратилась на следующий день, мне в грубой форме отказали в продаже, аргументировав, что данные часы часто возвращают. Я была в шоке. Обратилась в другой отдел, но там были только чёрного цвета. Расстроилась. Но не отчаялась. Обратилась на павловский тракт 188, столкнулась с тем же, не смогли оформить акцию. Вернулась на следующий день, все получилось, я довольная, заплатив 2290 рублей, приехала домой и столкнулась с проблемой активации. Пришлось обратиться в службу поддержки. Там мне ответили, что меня не правильно проинформировали и не правильно продали сим карту.... В общем, я 3 дня пыталась купить дочери подарок и в итоге завтра пойду и верну. Кошмар какой-то!

Обратилась мама в офис в Европе возле эскалатора, чтобы заменить старую симкарту на нано размер. Не могла до неё дозвониться на протяжении 6 часов, живу в другом конце города. Оказалось, что сотрудник просто поставил симкарту другой стороной, вытащить мы её смогли только при помощи иглы и пинцета. Чудом не повредили новый телефон. К слову, в тц Лето и Гипермаркете Алтай, отказались менять симкарту ссылаясь на то, что у них не работает программа. Обращались несколько раз в течении 1.5 месяцев в отдел в Гипермаркете Алтай - ситуация не менялась, отказывали в замене симкарты обосновывая это тем, что у них несколько часов не работает программа.

Заказывала iPhone XR 256 гб в этом филиале,очень понравилась работа девочки в этот день,подсказала спец предложение и сделала доп .скидку,спасибо!)

Доброго дня. Сегодня пытался получить заказ с Интернет магазина мтс. Как вы считаете 2 часа потратить своего времени в выходной день и в итоге заказ не получить, это как? Это крайне не нормально! Ни Здравствуйте, не Извините. Пардон если культурно выразиться - это ПОЗОР какой-то! Крайне не рекомендую обращаться в данный "осторовок".

Сотрудница Надежда не смогла оформить телефон по trade-in. Прождали 40 мин, пришёл какой-то мужчина. Он пытался оформить, но ждать ещё было невыносимо. Как итог: Испорченное настроение и ребёнок без нового телефона. Одного не понимаю, как может работать сотрудник, который не знает половины своих обязанностей?

Хотелось бы поблагодарить сотрудников салона в ТЦ "Европа", Павловский тр-т, 251в Ангелину Хорошеву и Геннадия (фамилию не знаю) за доброжелательное отношение, внимание к нуждам клиента и четкую работу. Прошу руководителей салона поощрить указанных специалистов и буду рекомендовать данный салон друзьям и знакомым.

Добрый день ! Сегодня посещаю данный салон 3 раз ! Очень огорчена ! Проблема в том, что при покупке телефона 28.09.2019 продавец не выдала чек ( телефон оформлялся в рассрочку от банка) ! Страховку и документы по рассрочке отдали ! А вот ЧЕККК!!! УВЫ!!!! Обнаружила отсутствие чека не сразу ! Пришла в салон 2.10.2019! Изложила суть проблемы , продавец ответил :* у кого приобретали к тому и обращайтесь *! Хорошо, пришла ! Продавец -девушка , хорошая претензий нет , только по чеку ! Отправила заявку на копию чека ( рассмотрение в течении 12 часов) ! Хорошо , подожду! Пришла сегодня 05.10.2019 ! И снова отговорки ! Чек на рассмотрениии !!

«Начальник» Вячеслав, отказался принять денежные средства сославшись на то, что у них нет мелочи и не могут сдать сдачу Феерические товарищи. Поменяйте персонал на этой точке, и завезите мелочь. 17.07.19 (19:27) по местному

Это 3 - я и заключительная часть нашей эпопеи. Если кому то интересно, то предыдущие смотрим в отзывах о салонах МТС на Балтийской, 16 (ТЦ Праздничный) и Исакова, 260 (ТЦ Бум). Итак поехали сюда, так как по сарафанному радио (пришлось, блин, из за такой ерунды подключать знакомых) нам тихонечко сказали, что здесь отличный сотрудник и есть в наличии аппарат, который не из витрины и не заляпанный... Приехали. Сотрудник Артем - умница, профессионал. Все быстро оформил по рассрочке, очень подсказал по кэшбэку (взяли бонусом к телефону две пары отличных JBL наушников и качественный пауэр банк хорошей фирмы), ответил ещё на тьму вопросов не по теме... Рассрочку банк одобрил (к слову - в третий раз

Сколько можно засорять почтовые ящики и все пространство подъезда своими рекламными листовками??? Я устала выгребать это из своего почтового ящика и выдергивать отовсюду! Пожалуйста, примите меры по прекращению этого!

Из-за большого количества отправленных сообщений (как классный руководитель делаю рассылку родителям) отключили возможность отправлять СМС. По горячей линии порекомендовали написать претензию. Обратилась в Гулливер к сотруднику Валерии. В течении суток мою претензию никто не выложил и не рассмотрел. Соответственно я не могла пользоваться оплаченными мной услугами. Обратилась к сотруднику Сергею в Европе. И буквально за 10 минут мне восстановили возможность пользоваться услугами сотовой связи.

Ребятам явно пора спуститься с небес на землю и разговаривать с людьми не через губу.

Отвратительная точка МТС. Складывается ощущение, что молодые люди, которые там работают, ранее торговали на базаре в 90-х: хомоватые, плохо знают свою работу, праллельно пытаются что-то втюхать. Муж пришел заменить симку. Ему отказали, сославшись, что ее можно просто обрезать. Он, святая простота, согласился. Обрезали. За это с него потребовали 200 рублей. Чек не дали. А за несколько месяцев до этого я сама обращалась с той же проблемой - заменой симки. Мне ее тоже отказались поменять. Сказали, что пустых карт нет. Обрезали. Благо - бесплатно. Не советую туда вообще приходить. Дороже выйдет. В соседнем ТЦ "Лето" в салоне работают настоящие профессионалы. Знала бы, что муж займется симкой, посоветовала бы идти только туда.

Отвратительные консультанты, придумывают на ходу условия кредитования. Просто втюхивают дорогущие аксессуары дабы увеличить личные показатели.

В очередной раз позвонил в мтс, после 10 минутного ожидания, в 100500 раз рассказал свою проблему, оператор сказал сейчас посмотрим, и переключила меня в 100500 раз в мтс банк. Где я в 100500 раз рассказал, что сейчас будет. дама с банка сказала, так и есть это вам не к нам. А к мтсу. Вы че там, мака клюнули? Складывается ощущение, что вы там дэбилы все, и вас специально учат делать из людей дураков, по типу себя. Повторюсь днищщще, а не компания.

пришла купить сим карту, спросила про тарифы,и получила листок ,,вот возьмите думал всё расхватывали,,. Спросила а тариф ,,супер МТС есть ?,, . ,,Ну да есть,, Я говорю,, в листике его нет,,. А он мне ,, мне что вам про него рассказывать, на сайте читайте,,. Не захотела побоялась такому сообщать свои паспортные данные, вот такие на базарах фруктами торгуют и вежливо разговаривают, а здесь в красном галстуке с бородой можно что угодно говорить.

Отзыв от мамы: У меня большой номер лицевого счета и каждый раз возникает проблема заплатить за спутниковое телевидение. Пришла платить за спутниковое телевидение, а операторы не могут принять оплату, не знают или не умеют заставили звонить на горячую линию и там перекидывали с одного оператора на другого и толку не какого. В итоге продержав меня в офисе 1,5 часа и отнекиваясь что у них нельзя оплатить по этому номеру лицевого счета, при этом я показывала им чек что в прошлом месяце все было принято у них же. Они все же чудесным образом чз 1,5 часа сумели взять у меня оплату. И так каждый месяц

У меня был подключен пакет: домашний интернет и тв. 01.06.2018 пришла с обращением на отключение услуг (расторжение договора). Во-первых оказалось, что у меня задолженность за тв, хотя я накануне (до дня обращения за отключением) устанавливала добровольную блокировку на 30дн и блокировка (естественно!) была невозможна при отрицательном балансе, поэтому все было оплачено, включая оплату за добровольную блокировку. Но оказалось (!), что я добровольную блокировку установила только на интернет, а каким-то "чудесным" образом не установила ее на телевидение, поэтому за месяц мне начислили абон.плату за тв. Урегулировать этот вопрос в интересах клиента (те. меня) не удалось. Никто не собирался разбираться в этой ситуации. оплатила задолженность. Но это еще не все! На третий день после написания заявления на отключение услуг и сдачи оборудования (0.06.2018) я зашла в личный кабинет мтс и обнаруживаю, что у меня опять задолженность 50 руб. и подключенные услуги активны (!). Звоню в службу поддержки узнать почему так. Оказывается за время рассмотрения моей заявки на отключение услуг мне начислили абон.плату за услуги и теперь у меня отрицательный баланс, а при отрицательном балансе отключение услуг не возможно (!). Я в шоке! Это получается бесконечный процесс! Я погашаю задолженность, мтс пока рассматривает мою заявку (неизвестно сколько!), у меня опять начисляется абон плата, опять отрицательный баланс и я снова не отключена!и я снова должна! Что за порядок работы?! Для вас клиенты кто?! Как насчет соблюдения норм права? прав потребителей? Заявка на расторжение зарегистрирована 01.06.2018г. На каком основании происходит дальнейшее начисление? Не пользуйтесь услугами МТС! Это навсегда против вашей воли! Поставила бы оценку -6, но к сожалению таких нет

Сегодня пришла заменить симкарту.Если честно не запомнила имя парня,к которому обратилась,но и не хотелось.На мою просьбу заменить сим задал вопрос «А со старой что?» на что я ответила,что она уже старая и необходим другой размер.Парень говорит: «Дак может обрезать и всё!» на что я ему говорю о том что нет,так как она уже обрезана и не поддерживает 4g. Он мне опять говорит: « Плохо обрезали значит!» На что я ему отвечаю просто замените мне сим и все.Начинаются все эти бесконечные вопросы пользуетесь ли вы интернетом и каким.Я ясно дала понять ему что мне это не интересно и что меня устраивает Ростелеком.Но он опять продолжает вы живете там то?Я говорю о том что нет и мне это не интересно,он говорит «а где вы живёте?Это меня вообще разозлило,я ответила о том что это не должно его касаться и мне как я и говорила ранее это не интересно.В общем я конечно понимаю,что продажи это его зп,но немного то нужно понимать и чувствовать клиента,а не выводить его из себя,нахальностью и бестактностью!Впечатление от обращения отвратительные и желания приходить сюда ещё раз больше не появиться.

Сегодня 2.12.2017 купила сотовый телефон в данном магазине. По приезду домой обнаружила, что не положили ни ключ ни чек об оплате. Пришлось ехать повторно. В итоге в чеке не указали, что наклеена защитное стекло. Конечно, ведь стекло наклеили от другой модели телефона, которое меньше размером!!!! Короче обслуживание на худшее, больше я туда ни ногой!!!

Абсолютно бездарные сотрудники! Пришли в данную точку для подключения услуг роуминга, парень нам рассказывал о тарифе "забугорище" (290 руб. в сутки если что), про то как там много интернета. Мы сообщили что нам не нужен интернет вообще, а 290 дороговато. Он пожал плечами и сказал что других вариантов нет...

Пришёл в эту богом забытую точку что бы мне возобновили услугу службу коротких сообщений!!! Так вот что я скажу!!! Ребята вы вообще знаете что вы делаете или вы просто сидите в телефоне и гуглите мою проблему!?? Написал заявление по итогу спустя 2 дней позвонил в контакт центр моего обращения не было в базе!!! Пошёл ещё раз только в другую точку написал тоже самое!! И о великое чудо заявление появилось в базе в ожидание обработки!!! Вопрос сотрудники работающие в трц Европа знают ли свои должностные обязанности и как нужно работать с клиентами??? Как я вижу по отзывам никаких мер в отношение сотрудников не применяется!!!!!!

Написала заявление на отключение от услуги Интернет в марте. Сотрудник принял, сказал, что все ОК, отключат. В июне приходит СМС "Вы должны 400 р.....". После жалоб и переписки по электронной почте, наконец-то отключили, в конце июЛя. Напомню, что заявление написано было в марте. С тех пор достают телефонными звонками и СМС о, якобы, долге. Хорошо, что сохранила первоначальное заявление и квитанции об оплате. В общем, не советую подключаться к МТС(( После этой ситуации, замечу что не первой (о предыдущих отдельные отзывы писать надо, там все еще сложнее) перешли всей семьей на Билайн и довольны.

Как это уже водится , третьего дня осознал, что почти не смотрю телевизор и принял волевое решение отключить функцию Домашнее телевидение от МТС. Позвонив на горячую линию , я как и полагается узнал где и как можно отключить данную опцию . Оператор Елена любезно направила меня в данную точку компании МТС. Уж не знаю, чем я провинился перед сотрудниками , но подойдя к стойке и увидев суровый взгляд молодых и симпатичных девушек я понял , что отключение телевидения превратится в настоящее приключение. Мое предположение оправдалось в тот же миг, после моего вопроса о возможности пересмотреть условия клиентского договора и беспощадно вычеркнуть функцию домашнего ТВ, я вновь увидев суровый взгляд , девушка металлическим голосом сказала , что программа не готова и им нужно полчаса на загрузку чего-то. Мне посоветовали пока все загружается погулять по ТЦ, рекомендацию я выполнил , но возвратившись я не увидел уже ставшую мне родной девушку , за стойкой были уже две мадам , одна меня перенаправляла к другой пока мы не определились , что отключать опции им придётся вдвоём . И вот распечатав бланк , и услышав мой вопрос о заполнении некоторых пунктов пришёл ОН- Тупняк. Пришёл и не собирался уходить, ни одна из девушек не могла мне сказать, что и как писать , в итоге одна из них самоудалилась , расписавшись в своём бессилии понять , что и как нужно делать в такой ситуации. Но пришло с спасение от туда откуда его уже никто не ждал , вернулась самая первая из девушек и вот она, раздавая четкие указания за 3 минуты разрешила мой вопрос. А теперь серьёзно , руководство компании или ответственные менеджеры , обратите внимание на данный отзыв , обучите персонал , услуга должна оказываться качественно , а не абы как .

Такой момент не понял - почему не принимаются платежи вечером (конкретно 21-00 и позже)? Естественно через кассу. Т.к. терминала тут нет. В ТЦ Волна тоже вечером не принимают, но там хоть есть худо-бедно работающий терминал. Здесь же просто - нет и дальше сидит жует жвачку. Гы) Официальный МТС с ходу дать ответ не может. Составил обращение - они немного подумали и открестились от Салона-магазина (традиционно уже, сталкивался с таким в 2015 году, ничего не изменилось).

08.03.17 купила телефон Самсунг за 12990 руб. Через 20 дней телефон сломался. Отнесла в сервис. Через неделю забрала телефон, но через несколько дней он опять сломался. Причём поломка все также. Я к продавцу: верните деньги (по закону если неисправность проявляется повторно, продавец обязан вернуть деньги). Конечно, получила отказ. Опять иду в сервис. Без телефона на неделю. После 2-но ремонта телефон сломался уже к вечеру. Я опять к продавцу за деньгами и опять отказ. В результате телефон ремонтировался 4 раза и продолжает ломаться. Через пол года гарантия закончится, и тогда ремонт будет за мой счёт. МТС деньги, за проданный мне товар ненадлежащего качества, не возвращает. Я подала в суд. И решила расторгнуть договор на услуги ТВ и интернета. Заявление написала, оборудование сдала. Дней через 10 смс: оплатите услуги. Я подумала, что ошибка. Дней через 5 опять смс, только сумма рублей на 200 больше. Я на горячую линию звоню, а мне говорят за инет и ТВ заплатила, т.к. договор не расторгнут????? Идите заявление пишите в офис. Я говорю, что писала уже давно. А они: ничем не можем помочь. Я повторно в офис. Пишу заявление и претензию. На следующий день звоню на горячую линию. Сумма долга ещё больше. Оператор говорит договор не расторгнут, идите в офис пишите заявление!!!! В общем недели 2 моих стараний и договор расторгли. Теперь жду суд за телефон. Это называется компания федерального масштаба. Позор!!! Кто сталкивался с подобным, обращайтесь. Помогу бесплатно исковое в суд составить. МТС плевать на клиентов и закон. Хочется чтобы в каждом подобном случае, эта организация была наказана. Не связывайтесь никогда!!!!

Добрый день!30.08 купили в отделе Мтс в Гипере простенький планшетик для ребёнка в подарок. Обслуживала нас милая девушка, всё было идеально. Но планшетика нужно было 2, и на следующий день мы пошли в Европу.В преддвери первого сентября дел было много и попали мы туда в 21:00, согласна поздно, люди уже устали за день(хотя работаю до 22).В отделе 2 девочки что-то искали в шкафчиках и мужчина-клиент.Мы стояли 15 минут в ожидании пока кто-то освободится. Один консультант освободилась, взяла телефон и ушла. Ещё 15 минут ожидания и о чудо она вернулась!Занялась поиском требуемой коробки. С трудом нашла.У планшета оказалась разряжена батарея, она потратив ещё 5 минут , нашла свою зарядку, затем ещё 5 минут, чтобы планшет хоть включился.шнур был короткий, и она просто дала мне посмотреть через прилавок....О, чудо, покупка совершена...вместо "спасибо за покупку и всего доброго" услышала "Ну всё"...дома, дома открыв коробку, обнаружила ,что экран весь исцарапан.Поменять времени нет, ведь на месте это у них нерешается, а подарить надо уже в понедельник. Отвратительная точка.

Добрый день! Сегодня пришла в салон МТС в трц Европа для того чтобы поменять тариф на сим карте. Вдовченко Игорь консультант объяснил мне чтобы перейти на тариф "безлимитище" нужно на счёту иметь 385 р и за переход с тарифа старого заплатить 150р. Так как я в этом ничего не понимаю я пошла закинула деньги на номер и вернулась. Консультант был занят и я подошла к девушке Анастасии повторила что сказали мне. Она удивилась и пошла уточнила у Игоря тот подтвердил что за переход с тарифа я должна заплатить 150р. Что я и сделала. Спросила чек девушка ответила что за это чеки не выдаются. Что показалось мне очень подозрительным. Рассказала знакомой, которая работает в МТС, она была крайне удивлена, и обьяснила что это в прямом смысле воровство, сказала сходи разберись. Подошла спросила у девушки за что я заплатила 150р у неё забегали глаза она направила к консультанту Игорю, который вошёл в роль и начал уверять что я Анастасии объяснял все она просто не поняла. Начал возмущённо объяснять девушке "как это можно непонять" и извиняться "так неудобно получилось". Если бы я подошла к нему же скорее всего я бы ничего не заметила и решила что так и надо. Как же неприятно смотреть на подобных " мужчин" , которые с наглым видом подставляют своих же сотрудников. Я так понимают ни я одна на это попалась! Так что будьте внимательны приходя в салон МТС! Надеюсь там таких НЕПРИЯТНЫХ ВАРУЮЩИХ сотрудников будет меньше! Девушку искренне жаль что рядом такие коллеги! Очень надеюсь что она сама не такая!

Покупали недавно дочке телефон. Отказались принимать деньги по карте, сославшись на плохую связь (оператор связи!). Пришлось искать банкомат чтобы снять деньги. С телефоном покупал стекло к нему. Сказали что наклейка стекла бесплатная. Когда отбили чек- прикололи его к гарантийному талону, свернув его в трубочку, так что не видно было что там отбили. Когда чек развернул- там сумма оказалась меньше чем я заплатил. Вернулся разобраться- продавцы изложили свою версию: у них проходит акция,что стоимость стекла уменьшена на стоимость его наклейки, поэтому они пробивают цену меньше чем оно реально стоит. В общем, такое впечатление что деньги хотели тупо прикарманить, пропустив мимо кассы. Чек на недостающую сумму потом отбили. Сам телефон понравился- работает отлично, но вот эти хитрые махинации с чеком испортили все впечатление.

всем привет. лично мне мтс во всех смыслах и во всех своих услугах не нравится! Им клиенты вообще не интересны.