Отзывы Ёлка-Телеком, телекоммуникационная компания

Давно не писала отзывы, желания не было, но сегодня накрыло!Сегодня весь день наблюдаем на экране кружочек бесконечной загрузки-это издевательство. Так уже на протяжении ни одного месяца. Звонила на неделе, просила, чтобы пришли техники, проверили оборудование ,разобрались, устранили проблему. Сказали свяжутся, обговорят день, до сих пор связываются.Плохо работаете!750 за что платим в месяц???даже одной звезды много. Раньше была довольно Вашими услугами, всем рекомендовала, теперь треш, никому не советую

Хорошая компания

Все работает отлично. Пользуемся услугами примерно 3 года. За это время было несколько аварий на линии (из-за плохих погодных условий, то ветер кабель оторвал, то дерево упало и порвало кабель), но ребята молодцы, стараются всегда оповещать и устраняют все быстро, в этот же день. Скорость интернета 100мб полностью устраивает, прерывай и нехватки скорости не бывает. Бонусом есть телевиденье, пакет конечно стандартный, но можно найти, что глянуть) В целом провайдером довольны.

Года четыре назад подключили нам это интернет. Устраивало все, тем более, что альтернативные операторы работали у нас гораздо хуже. Но в последнее время все чаще наблюдаются сбои в работе. На данный момент, 5 сентября, интернета нет, все виснет, сын не может даже подключиться к лекции в колледже и сделать домашнее задание. Разочарованы

К качеству услуг претензий особых нет, единственное, что по стоимости выбора тарифов нет. Вопрос в другом. Почему нельзя заключать/расторгать договора дистанционно? Или сделайте ещё филиал. Обслуживаете спутник, а находитесь практически на старом базаре. Ехать через весь город, чтобы поставить подпись... Видимо так, потому что конкурентов практически нет, когда появятся, может измениться что-то. Только не понятно, зачем ждать, когда клиентов можно сразу сохранить

Подключен больше года, заявленная скорость соответствует реальной, качество интернета хорошее, при авариях стараются предупредить через общий чат в группу WhatsApp. При этом проблемы решаются быстро. Стоимость, учитывая отсутствие альтернатив, разумная. Конечно хотелось бы иметь возможность белого IP, но такой опции нет. Спасибо за хороший интернет, успехов в развитии.

Подключил елку пол года назад. При заключении договора все понятно и доступно объяснили. Подключили быстро. Интернет отличный, скорости хватает, нареканий нет.

Ужасный оператор. Скорость на нуле. Тормозит всё. Даже на мобильном телефоне. Звонишь в тех. поддержку. Ни чего не знают но обещают перезвонить. Инет отрубился, так сразу авария, и то не у них а у магистрального оператора. А когда сделают и кто, они не знают. Другой альтернативы нет. Хотя за те же деньги можно мобильный интернет подключить. Уверен, что будет стабилнее работать. П. С. Пишу отзыв, как раз с мобилы. У ёлки очередной сбой, видимо ветер на улице. Когда и кто починит, не известно. Но они очень извеняются

Отвратительный интернет и тв, подключили только потому что вариантов других нет. По доброй воле никому не советую. при сбоях в работе, а они очень часто происходят, до тех поддержки вечером не дозвониться, соответственно вы остаетесь без связи на неопределенное время, при этом перерасчет не осуществляют. Ужасная компания с таким же ужасным сервисом.

30.10 к нам домой пришёл сотрудник данной компании , предложил заключить договор на подключение интернета. На мой вопрос , сколько нам ждать , был ответ 1-1,5 недели, ориентировочно мы обозначили дату 10.11. Так же, проговаривали про оборудование , меня уверили, что роутеры есть и все без проблем установят. По завершению , мне проговорили, что «чем раньше оплатите, тем быстрее ваш договор возьмут в работу и поставят в очередь». Я оплатила сразу же. Более никаких звонков и оповещений нам не поступало. Мы позвонили в елку сами, в понедельник 08.11. Девушка оператор сразу же , услышав наш адрес, сказала что все установки в нашем садоводстве ведутся по субботам, и , соответственно, наше подключение с 10.11 перенеслось на 13.11. И вот , сегодня суббота, все их номера не доступны, мне никто не звонил, ничего не подтверждал, не предупреждал ни о чем. Мои планы на сегодняшний день были - ждать подключения. Я дозвонилась тому сотруднику, который приходил к нам договор заключать и тут нам рассказали, что , оказывается, нас перенесли «возможно» на следующую субботу , а пока у них роутеров нет. Так вот, сотрудники и руководство данной организации, так не делается! Если вы берёте деньги за свои услуги, тем более авансом , то , будьте так добры , извещайте своих клиентов СВОЕВРЕМЕННО о стадиях подключения! Будем расторгать договор без всяких подключений, разочарованы сильно, и в садоводстве нашем всем соседям дадим такой же совет!

Пользуюсь Ёлкой чуть меньше года, менеджер попросил оставить отзыв)), вообщем я всем доволен, если и бывают проблемы, то решают быстро, ни разу не отказали, даже как то технарь приезжал настраивал оборудование, бесплатно, рекомендую оператора.

Скорость ниже заявленной в 5-6 раз. Их смотрешка даже тупит на такой скорости.Включаю раздачу WiFi с телефона через мобильный интернет и о чудо, лаги пропадают. Вывод, мобильный интернет по качеству лучше, чем gpon от данного оператора. P. s. По тарифу 100 мбит/с

Добрый всем день. Совсем недавно столкнулась с проблемой. Операторы нахамили сильно. Но позже позвонила директор компании извинилась за хамской обращение. Значит руководству не все равно. А это приятно. Во многих компаниях сотрудники Хамы. Но здесь с этим стараются бороться. Спасибо. Не бойтесь писать отзывы это помогает выявлять хамов сотрудников. А руководству РЕСПЕКТ.

Хочу поделиться впечатлениями. Живём в Ерестном, интернета тут отродясь не было и никто не заводил. Ну, нормального. Были варианты, но цена его не оправдывала. Ёлка зашла ещё в прошлом году, сначала подумали, как хорошо, блин, можно работать дома без психов. Потом затихли, я им все телефона оборвала (если бы не зима с невозможностью проехать в нашей деревне, с прошлого года были бы абонентами. Приятный сюрприз - бесплатное подключение, хотя сначала не так обещали. Ну и работает теперь спустя уже почти полгода без нареканий. Так что спасибо вам, Е́лки)

Скорость соответствует тарифу, даже немного больше. Не хватало покрытия wi-fi от роутера, купил по мощнее, вопрос решился. Была проблема с ТВ, но как оказалось дело в прошивке телевизора. Пару раз не мог дозвониться до техподдержки, но потом перезвонили сами. В общем меня все устраивает, рекомендую.

Хочу выразить благодарность техническим работникам,все объяснили и помогли установить программу для просмотра телепередач!

Все хорошо! Интернет отлично,а по ТВ смотреть не чего,но это не проблема провайдера,в нашем Спутнике в принципе связи никакой даже мобильная то через раз ловит,интернет даёт оставаться всегда на связи,спасибо.

Не советую никому пользоваться услугами этой компании!Всё сделано очень не удобно,операторы хамят и не могут помочь.Так же в кол-центре видимо работает ничтожно мало людей что приходится ждать уйму времени чтобы тебе ответили.Услуги этой компании не стоят тех денег что они запрашивают за работу!В общем не пользуйтесь этим провайдером!Есть много других хороших компаний.

Только вчера написал отзыв. Как сегодня уже заблокировали интернет. Программа ведёт не верный расчёт. При пополнение счета их система требовала оплатить 750 р. Я оплатил картой. После этого сегодня снова его заблокировали. И сегодня говорят что я не доплатил 120 р. Оператор Анастасия не может объяснить по каким причинам это происходит. Она не работ. Так и говорит

Научите разговаривать своих мужчин с тех поддержки. Вы предоставляете интернет не по доброте душевной, а оказываете услуги, за которые мы платим!

Живу во Власихе, подключила интернет 3 месяца назад, пока всем довольна. Очень рада что во Власихе появилась оптика. Интернетом пользуюсь постоянно, перебоев и т. д. не случалось. Обращалась 1 раз в тех поддержку, проблема оказалась с моей стороны, но мне все равно помогли.

вот никогда не писал плохие отзывы но реально достало меня это качество связи вообще его нет этого качество Постоянно зависает постоянно этот Интернет зависает его нет вообще постоянно приходится включать раздачу с мобильного потому что Интернет пропадает лично меня это дико бесит потому что мне он нужен по работе я не могу работать без интернета

Доброе утро.подключили интернет+тв во Власихи два месяца назад.Тв зависает постоянно.Звонишь постоянно говорят производят работы вот все ответы.был бы другой провайдер поменял не задумываясь

Дозвониться не возможно !!!! Остался без интернета

постоянно всё обрывается, отвратительный интернет!!!

Очень классная компания, решают всё быстро. Большое спасибо. Живу в Авиаторе всё устраивает и оплаты мнгновенно проходят в личном кабинете. Так всегда держать

Подключил в октябре интернет от данного провайдера в частный дом. Скоростью интернета доволен, подключили тоже быстро через несколько дней после заявки. Разница с ADSL от Ростелекома гигантская, за те же деньги почувствовали что такое настоящий высокоскоростной интернет!

Пока скорость была приемлемая- на недостатки закрывали глаза. Теперь по вечерам скорость падает до 1-2 mbps , при заявленной в 100 и в техподдержку не дозвониться. Днём говорят как только скорость упадёт- сразу звоните , проверим, типа у вас какие- то проблемы, а у ёлки все ок. Скорость упала- техподдержка молчит... Фея, типа менеджер, общается по телефону то нормально, то чуть ли не посылает, по настроению. Директор неуловим, всегда "в отъезде," хотя по факту рядом сидит ))) В общем, так себе конторка оказалась в итоге...

Из заявленных 250мбит ,сколько я бы не проверял дает максимум 90мбит,так что люди нет смысла покупать самый дорогой тариф.И да ,как то был случай что забыл заплатить за интернет,а когда оплатил его подключили аж на следующий день,аргументируя что сбер им примылает платеж только через сутки.Так вы сделайте баланс в лк как у мтс или домру.в чем проблема я хз.)смешно.

Не стабильный интернет. Замерили скорость не выше 60, вместо заявленных 100, что за обман? Очень дорого такое качество услуги, за 1000₽ должно все летать. Скорей бы в поселке появился нормальный провайдер

Второй месяц наслаждаемся быстрым интернетом. Быстро подключили - тоже плюс. Но ребят, зачем ставить в 3ех этажный дом 700кв.м оооочень слабый роутер . Который вытягивал только одну комнату, хотя бы предупредили бы. Что нужно заплатить, чтобы сделали все как надо. И поставили технику, которую надо. Покупали самостоятельно дополнительный роутер и репитер, чтобы на весь дом хватило. Также брали телевидение, только его проверяли на нашем старом вай фае, но мы вовремя это не увидели. Вечером домой приехали, а телевизора нет. Дали убитую приставку, но нам ее заменили. И в итоге смотрели обычную приставку, пока не накалили интернет. Парни кто пришёл устанавливать, такое чувство, что они технику видели в первый раз. Скоростью довольна, а обслуживанием нет.

4 года живу во Власихе. И 4 года нормального интернета вообще не видел. Сначала пользовался USB-модемом "Мегафон", потом "Билайн". Как сказал классик, "Шо то х-ня, шо это х-ня". Трафик заканчивается через полмесяца, а потом нужно платить какие-то конские суммы, чтобы докупить мегабайты. Потом разузнал, что существует такой USB-модем "Йота". Купил. Это уже другой уровень. Интернет безлимитный, на максимальной скорости стоит 1000 рублей в месяц. В принципе, нормально. Но. Зашла ли над домом тучка али подул ветерок - интернета сразу тю-тю. Приходится постоянно перезагружать роутер, всю розетку раздолбал. Ви-фи не везде по дому дотягивает, вечно какие-то траблы на станции. Короче, есть свои минусы. На чудо уже никто и не надеялся, но тут недавно выросла "Ёлка". Подключил. Пока пользуюсь полтора месяца. В общем, для нашей деревни это просто космос. Обещанные 100 мегабит выдает. Стоит 750 рублей. На той же "Йоте" 10 мегабит - это был уже праздник (при стоимости 1000 рублей). Кабель протянули, роутер поставили - все бесплатно. А у роутера 4 порта для провода есть и Ви-фи раздается аж до соседней улицы. Пару недель назад появился чатик в ватсапе для Власихи, типа поддержка. Недавно написали, что какие-то работы идут. И СМС до кучи прислали. Я так понимаю, в чатике и спрашивать что-то можно. Электросети власихинские, будь они неладны, вот так же бы сделали. А то отрубают электричество постоянно и хрен предупредят. Что еще? Когда подключал, поехал в офис, сказали "Нууу, ждите, в течение месяца подключим". На следующий день позвонили, говорят "Можем завтра приехать подключить". Конечно, давайте! Приехали подключили за полчаса. Прям не верилось, что за бесплатно в нашу глушь нормальные интернеты провели. Как белые люди теперь, не хуже горожан. Короче, пока все огонь. Главное, чтобы не испортилось. А то сейчас зима придет, и начнется... То кабель ветром оборвало, то станцию замело. Ну и личный кабинет можно бы еще какой-нибудь. Чтобы видеть, оплата дошла вообще или нет, и сколько денег на счету осталось.

Всё супер ! После того как заключил договор о подключении ,уже через две недели провели интернет.Пока тестирую,но первое впечатление хорошее!

Пришлось некоторое время подождать,но в моем поселке в принципе никакого интернета нет, через 3г модем это боль и слезы,тем более не безлимитный он хоть и обещают не верьте,скорость сильно падает. Ребята подключили быстро,в моем доме роутер плохо ловит в некоторых местах,но это решили установив на 2 этаже старенький роутер с квартиры,настроили ,подключили,все работает.Но ТВ без перемотки,для тех кому это важно!

Пользуюсь уже полтора месяца,выбирал из 2х провайдеров,пока по цене/качество все устраивает,адекватная техподдержка,в частности были проблемы с доступом извне через прокси соединение по прокинутым портам,но все оперативно решили через поддержку,единственное она не круглосуточная (не могу отнести к минусу,но все же).

В общем,ждал я примерно 3 недели чтобы подключили,лично для меня это не проблема,да и оно стоило того,до этого 7 лет можно сказать без интернета вообще жили. Парни монтажники подключили быстро ,по качеству будет видно потом,будут проблемы дополню. Были вопросы по скорости через Вай-Фай ,не принципиально но все же ,не поднималась выше 50-60мбит,а по тарифу 100,но как оказалось ,что на моем ноутбуке только такая проблема есть, у сына на компьютере стабильно 96-99 мбит,с чем связано не знаю,ноутбук возможно уже староват. Так же ловит роутер на 2 этаже плохо, привезли с квартиры другой роутер и на 2 этаж отдельно поставили,стало совсем другое дело! На данный момент довольны,а там посмотрим.

3 раза в неделю стабильно пропадает интернет, звонишь-не берут, а если и берут то говорят «перезагрузите все и подождите 15 минут, если не заработает-перезвоните» Перезваниваешь, не берут трубку Цены не соответствующие, скорость ниже заявленной в 2 раза. Была бы возможность поменять провайдера-сделал бы это сразу же

Долго ждали подключение.Откладывали на 2-3 недели. Приехали подключать раньше только после скандала и матов. В итоге приехали,подключили.Интерет работает а TV нету. И как мы не просили,не спрашивали,ответ один - мы не знаем какое приложение работает с Вашим телевизором. (До этого работал от другого провайдера,тормозил только)И это за 850 рублей в месяц!!! ВОСЕМСОТ ПЯТЬДЕСЯТ!!! У конкурентов 420 руб.и интеренет и TV(ростелеком например)просто их тут нету. СОВЕТ будущим их клиентам - НЕ ПЛАТИТЕ деньги ПОКА всё не заработает! И интернет и особенно TV!!!

Очень недовольна обслуживанием этой компании! Заключили мы значит договор 10 мая на подключение, сказали свяжутся когда приедут подключать, через несколько дней мне позвонили, назначили день и время, я как дура отпросилась с работы, прождала весь день никто не приехал и даже не позвонили!! Я решила позвонить сама и узнать в чем же дело? Почему такая отвратительная безответственность, на что мне ответили, «сегодня к сожалению не смогут к вам приехать, ожидайте с вами свяжутся!» Ужааас просто, почему раньше то об этом даже не позвонили и не предупредили, я была просто в шоке!! Не советую к ним подключаться, потратите лишь своё время на ожидание((

Подключились в поселке Южном. Отличное качество, хорошие цены. Очень довольна связью и отношением менеджера к клиенту. Пожалуй лучший провайдер их тех, кто работает в частном секторе!

Менеджер девушка (имя к сожелению не запомнила) ,хорошо и грамотно всё рассказывает.Во многих вопросах идут на встречу клиенту!!! Монтажники завели кабель как мне удобно, настроили оборудование ,все сделано аккуратно. Качество интернета, пока пользуюсь 2 недели - нареканий нет, заявленную скорость выдают, потерь соединения не было. Если альтернатива Ростелеком или Ёлка - однозначно выбирайтее Ёлку.

Постоянно снижена скорость интернета или вообще нет доступа

Если бы была возможность - поменять провайдера- я это сделала бы, но увы, пока нет. Минусы - цена и оплата. Цена - дорого как и подключение, так и абонентская плата. Оплата - встаёт не менее суток, т.е. я сделала платёж скажем вчера утром- сегодня после обеда интернет только заработает. Ну и не нравится - когда звонишь в офис и спрашиваешь - а почему не работает интернет, в ответ слышишь -мы предупреждали на сайте, но вы сейчас увы-этого уже не увидите. из плюсов - в нашем случае по провайдерам есть хоть они

Деньги вернули, осадок остался..

Заключили договор, заплатил деньги, купил роутер, обнадежил домашних, неделю ждал техников и.. оказалось НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ!!! для подключения. Наверно они думали ж...й! Теперь деньги не могу вернуть..

Плюсы: Менеджер в офисе приятная девушка,хорошо и грамотно всё рассказывает. Монтажники нормально всё протянули, завели кабель как мне удобно, протянув его через всю крышу и спустив по стене до первого этажа, спрятали под сайдинг. Качество интернета, пока пользуюсь 2 недели - нареканий нет, заявленную скорость выдают, потерь соединения не было. Клиентоориентированность. Срок подключения задержался на месяц из-за поставки оборудования - звонила и извинялась лично директор, сделали скидку в 100% на оплату 1 месяца интернета. Минусы: Не принимают к оплате карты, только наличные, банкомат через дорогу, далеко идти. Была задержка с подключением из-за долгой поставки необходимого оборудования. Итог. В целом рекомендую. Если на посёлке альтернатива Ростелеком или Ёлка - однозначно выбирайтее Ёлку.

Сегодня, 8 января, отвалился инет. В поддержке трубку сбрасывают. В специально созданном ватсап-чате сообщения ограничили и теперь туда не написать. Админ также не на связи. Может здесь ответят?

Хороший провайдер, качественный. Скорость не падает, такая же как и заявлена провайдером, хорошая зашита от Ddos аттак, так же за 2 месяца использования не разу не падала сеть, не было не каких подвисаний. Из минусов только цена. Но это нормально для частного сектора:) рекомендую данный провайдер.

Менеджер попросил оставить отзыв, но всё равно, постараюсь быть максимально объективным. Итак, разберёмся поподробнее. Плюсы: Быстрый интернет, отличный обслуживающий персонал(особенно понравилось отношение менеджера, не отвлекалась и не отвечала на звонки, пока мы всё не закончили и не подписали договор). Минусы: цена, наверное, самый настораживающий фактор, но в отличие от других фирм которые берут меньше, "Ёлка телеком" выделяется скоростью интернета и неглючностью сети. Также(скорее позабавил) монтажник, который на все мои вопросы отвечал:"щас всё будет", но в итоге всё и было хорошо. Итог: Впечатление в целом осталось хорошее, в нашем секторе никакая компания по качеству обслуживания конкуренции составить не сможет

Провайдер отличный, пользуюсь месяц. Сеть не разу не падала, цена немного кусается, но качество и обслуживание полностью оправдывает затраты на обслуживание и если пользоваться самым дешёвым тарифным планом, то по кошельку не ударит

Отличная организация, как не странно, больше всего мне понравилась милая девочка - менеджер, очень приятная в обхождении, проконсультировала меня в тонкостях в коих я не разбираюсь. В итоге у меня интернет с отличной скоростью(тарифный план "Ель") и провайдер с которым я буду рад продолжить сотрудничать.

Отвратительно. Созвонился, договорились, что жена подойдет на следующий день для заключения договора, сразу сказали, на какое время можно будет вызвать монтажника. Пришла жена к ним на следующий день, а оп-па, на это время уже записали кого-то другого. Т.е. обязательств перед клиентами не держат. Далее, судя по разговору, монтажник у них ТОЛЬКО ОДИН (!!! веселый провайдер, да?), и тоже необязательный. В период между 16:00 и 20:00 подойти к 17:00 "он не может, потому что непонятно, когда освободится". В общем, кому нужен непонятно какой интернет от необязательного провайдера с неизвестно когда подключением - выбирайте ёлка-телеком! Девиз провайдера: "И пусть клиенты подождут!"

Отличный интернет, правда, дороговато, но это чуть ли не единственный провайдер протянувший оптику в частный сектор. Процветания компании и тарифов пониже ;)