Отзывы Дом.ru, телекоммуникационный центр

В последние полгода это просто отвратительная работа, телевидение вылетает, скорости нет, техподдержка уровня бабушек на скамейке. Зато ценник продолжаем задирать. Да задирайте дальше только дайте качество.

Сервис ужасный, бесполезно о чем-то договариваться, говорят перезвонят, не перезванивают, проблему решить невозможно!

Очень дырявая организация

Очень долго решают проблему. Ждать оператора по телефону 7-10 минут украденного времени. Часто пропадает интернет, приходится переподключаться (на всех устройствах). Ну и тарифы дорогие. Плюс не остается та же плата, что была, если снова подключаешь. Хотя по телефону говорили, что сохранится.

Сервис просто ужасен, обратился за подключением, не устроили условия. Отказался. Начали звонить с специальными предложениями, по итогу когда пришёл мастер сказал, что специальное предложение не действительно, развернулся и ушёл. Позвонил в поддержку услышал, да мы предлагали но выполнить не можем.

Доброго дня, пожалуй мой первый отзыв где-либо. При переезде на новое место жительства мой взор пал на интернет провайдера Дом-ру, подкупила скорость в 500мбит/c. с ценой +- 850р. Прошло около года в принципе полет нормальный, по факту скорость до нужного мне региона страны около 200мбит/c. Но тут приходит смс, мол, все дорожает и нам тоже нужно поднять цену чтобы "держать марку". Ну думаю ок надо так надо (накинули кстати что-то в районе 200р по моему тарифу) Я решил глянуть другие тарифы и выбрал себе 750мбит/c за 1100р(ребята же не зря поднимают цену они, используют качественное оборудование, думал я тогда:) Но по факту по России все тоже 200-300мбит/c. Обратился с вопросом в службу тех поддержи, мол где моя скорость, на что получил ответ 750мбит это только по вашему городу и в до гонку мол вы еще там до Сингапура проверти свою скорость. Решил сменить оператора на МТС, тариф 500мбит за 650р. Скину скрины speedtest думаю будет все понятно кто и за что платит в Дом-ру. PS В адресе у меня был техник дом-ру он просто набрал при мне так техникам своим на что получил такой же ответ 750мбит только по городу:) в котором находится абонент.

Сервис на нуле, были проблемы с интернетом, сказали поменяйте роутер, за свой счёт, вечером интернет просто тухнет, ещё и стоимость повышают, вопрос, за что платить такие деньги?

Подключили, вкрутили роутер (сам виноват) по завышенной цене, как бы в рассрочку , но после пары лет пользования заплатил дороже чем за новый, к тому же не совсем исправный, так как при регулярном вызове службы поддержки ничего не испавлялось. Цену подняли не оповестив. В итоге платил пару лет за роутер в рассрочку, потом выкупил его по космической цене чтобы расторгнуть договор. Теперь опять надо покупать нормальной роутер и подключаться к другому оператору. Не советую.

Дом.ру занимается мошенничество и вводом в заблуждение клиентов. Первоначально они 9аверяют, что вы берете у них роутер в АРЕНДУ, а в итоге обязан расплатиться полностью за 3000рублей. Т.е. а если мне не понравится ваши услуги?! Так и произошло, я через полгода решил сменить провайдера и расторг договор. Но меня уведомили, что я им еще должен за ненужный мне роутер. Читайте договор, а лучше отказывайтесь от их услуг, т.к. по итогу мне заявили на горячей линии "надо бфло лцчще читать договор, у вас рассрочка 24 месяца", а ничего что вы понятие аренды и рассрочки путаете? Клоуны, а не компания.

Отвратительная организация, худшая из худших! Пользовались её услугами достаточно долго, всегда были не удовлетворены их работой. Ну нет у нас в городе хороших провайдеров, везде есть свои минусы. В июне расторгли с ними договор при этом оплатив всё что они сказали, и за май и за первые числа июня. Далее неоднократно уточнив у оператора, что мы ничего не будем вам больше должны, как это бывает обычно. Меня заверили, что нет, вы всё оплатили. И сегодня мне раздаётся звонок от Дом. Ру и мне сообщают о задолженности за МАЙ!!!! Нет приличных слов!!!

Ужасная компания стала! Отказал интернет мурыжили мозг 1.5 недели Вопрос почему я обязан платить за не работающий интернет??? Дали в аренду дифектные устройства. Просто позор. Расторгаю договор с вами Ах да забыл, постоянно поднимают стоимость тарифа.

При подключении говорят одно, спустя некоторое время услуга начинает работать ужасно, обещают что тариф не будет повышаться определенное время, но на деле это не так. Цены задрали, а качество гавно.

Все нравилось. Но подняли цену. Продлю ещё на месяц. Потом перейду на другого оператора. Благо есть варианты дешевле.

Если вы заключили договор с Дом.ру. никогда не подключайте скидки акции или дополнительные услуги, потому что вы заплатите намного больше чем по первоначальному договору. При попытке разобраться вы не сможете найти конкретное лицо которое бы смогло квалифицировано ответить по по поводу списания денег с вашего баланса. Лично с меня отключив TV и оставив интернет списали три месячных оплаты по высшему тарифу. Это просто барыги которые не заботятся о своем клиенте, а цель только одна получить с клиента денег.

Ужастная контора повторюсь, и не один раз! Обнаглели совсем! Подымают стоймость услуг без вашего согласия! Подумайте 1000000 подключаясь к ним! Выбирайте другово провайдера!!!! Оплата за месяц их недоуслуг 1350р!

Стабильный пинг 1030 раз в минуту надеюсь это не проблема?

Даже закрыв все договора, домру никак не может отпустить нас от себя. Оказывается, с нами был заключён договор под номером 22001280511, вот только ни я, ни моя жена данный договор не подписывали. При этом по нему даже идут начисления, и уже образовалась сумма долга. Честно, уже каким то мошенничеством попахивает такие ситуации. Домру, закройте данный договор, мы уже не пользуемся вашими услугами. У вас нет технической возможности предоставлять услуги в нашем доме. И ещё один жирный минус вашей организации, это закрытие всех офисов. Теперь все решается только по телефону или в чате, дурнее решения сложно представить для такой крупной организации. Да, и по моим обращениям о возврате бесполезно оплаченных денег за продление договора никто ответ так и не дал. Так как в доме нет технической возможности предоставлять ваши услуги, вы ввели меня в заблуждения убеждая, что такая услуга есть.

Ужасная компания! 28.05.2022 хотела подключить интернет, позвонила операторам, но не один оператор мне не смог назвать стоимость услуг, последний оператор с которым я разговаривала сказал, что стоимость мне назовет техник, который будет тянуть кабель.ТЕХНИК!!! Заявки мои постоянно путали,убила 2 дня на подключения. Техник в итоге заменил отдел продаж и консультантов,т.к. всё грамотно рассказал и сделал. Если бы Дом.ру не был монополистом в моём доме, то никогда не подключилась.

Дорогой Дом.ру) У вас бардак всегда такой? Ну сделайте уже хоть что-то хорошее для пользователей вашими услугами, пожалуйста! Вы пока только переводите стрелки друг на друга! С марта месяца подключены к вашим услугам, выбирали оператора очень долго, решили остановиться на вас, потому что девушка очень сладко описывала ваши условия, но на дне как всегда был гравий) Меня уверяли, что тарифный план на 250Мб за 600 рублей у нас будет ВСЕГДА и рассрочка роутера 420 руб, и подключение 1 руб. ВСЁ!!! Это даже в договоре прописано! Ни про какую скидку мне не говорили! Почему?! Почему я не знаю, что через 2 месяца у меня уже 700 рублей тариф будет!? А через 2 вы ещё прибавите?! Про работоспособность интернета стыдно говорить, через полтора месяца, он начал вылетать! Хотя подключаем 1-2 устройств, у нас даже телевидения нет! И вы смеете увеличивать оплату?! И нагло врать, что у нас какая-то скидка была на тариф! Я уже обратилась к вам в колл центр, с претензией, не будет решён вопрос, будем отключаться, за 3 месяца, пользования услугами, у вас постоянно какие-то проблемы!

Поставила их роутер, должны были дать скидку на тариф, 350 руб на 4 месяца , их оператор просто бросил трубку и все, сам же предложил и сам же бросил трубку

Потеря времени, выкачивание денег из клиентов, некомпетентность специалистов. Три в одном) Это, если коротко. Медленный интернет, по поводу чего оставляла заявку, приходили техники. Но, спустя какое-то время при повторном обращении по этой же причине, оказалось, что мои заявки не зарегистрированы. Получается, кабель по всей длине техники меняли из своего кармана))) За низкую скорость берётся неадекватная плата. При попытке расторгнуть договор с этим провайдером и возврата денежных средств, мне назвали неверный адрес офиса. Причем это было сделано дважды : при звонке оператору и в чате. Тон, конечно, при общении... Ну, да) Я же расторгаю договор, а не заключаю его))) При каждом звонке, так называемые, специалисты выдавали информацию, абсолютно, противоречащую предыдущей. Кадры решают всё...

19.04 должен был прийти мастер подключить интернет,позвонили с утра сказали,что не могут взять ключи от лифтовой и когда смогут не знают.отвратительная компания.

Добрый вечер, я диспетчер Вот и 3 года и 11 месяцев я с этим оператором. За все время у меня было 2 неполадки по причинческим технинам: первая—что-то с кабелем в квартире. Вторая—крупная авария на магистрали. Я жил и не тужил со своими 100 мб/сек за 440₽, но вчера баннер с возможностью подключить скорость 750 мб/сек меня заинтересовал. Раздумывая полчаса дал заявку на подключение. Выпросил роутер в рассрочку на 36 месяцев. Что бы скорость такую поддерживал. За 5 минут согласовали, назначили время и сегодня я уже со скоростью 650-740 мб/сек. На speedtest нет почему-то стрелочки выше 500 мб/сек, но циферки есть. Вечером скорость пониже. Но днем уверенно. Конечно уже не 440₽/мес а в 2 с лишним раза больше, но за 3 года и эти 440₽ инфляция сожрала, да и скорость не в 2 раза, а в 5-6 выше. Ключевым фактором на принятие окончательного решения стало то, что в скором времени, возможно, к таким скоростям не так просто будет подключиться. Я доволен. Нравится.

у этого провайдера реально ничего не виснет! раньше пользовался только мобильным интернетом, все было хорошо но не отлично, сейчас перешел на дом.ру, качество на порядок выше.

Дом ру, ответьте мне, пожалуйста, почему когда я хотел закрыть договор по адресу проданной квартиры, оператор меня убедил, что договор можно приостановить, платить за него деньги, чтобы потом его переоформить на новый адрес. При этом никто не сказал, что по сути это бессмысленная затея, которая просто сосет из меня деньги за услугу приостановления, а когда дело доходит до переоформления, то меняется номер договора, те я мог просто договор закрыть, а потом снова открыть другой договор на новом адресе, при этом не тратя денег за приостановку старого договора?! Почему старший специалист в чате постоянно пыталась избежать ответов на мои вопросы и все время спрашивать меня -так будем переоформлять или нет?! Т.е. вы просто навязали пустую услугу, в которой нет никакого смысла при смене адреса жительства. На мой вопрос, кто мне возместит ненужные для меня затраты, категорично получил ответ, что никто, но в дальнейшем оказалось, что можно оформить обращение и что, возможно, что то можно решить. С каждым разом все меньше желания обращаться в ваш чат, из-за некомпетентности в нем ваших сотрудников, которые даже называют себя старшими специалистами.

Ужастный сервис, когда оставлял претензию (по поводу лишне начисленных мне средств к оплате) на горячей линии 3 раза переводили, 2 раза обрывалась связь пришлось перезванивать каждый раз. В итоге отказали в перерасчете. Жаль что в моем новом доме только Дом. Ру. Знают что нету альтернативы.... Самый дорогой интернет и кабельное при качестве ниже среднего...

Позорище. Отвечают на звонки долго. Не перезваниают.

Отвратительное соединение за такие деньги, интернет постоянно вылетает

Ужасная компания. Обращаюсь к ним целую неделю из-за неработающего приложения в телефоне по домофону. Чтобы кому то открыть, нужно бежать вниз с верхнего этажа. Два раза вызывал мастера. Он не пришёл. Оператор не знает почему не пришёл. Приняли по телефону претензию и в ответ тишина . Сегодня заехал в их новый офис на Взлетной, поругался сказали будет мастер и он снова не пришёл.

Пользуюсь домашним интернетом и кабельным телевидением с августа 2019 года. Выбрал Дом.ру так как его посоветовали друзья и знакомые, понимающие в этой сфере. Подключил самый дорогой и скоростной тариф 900 руб/мес. На протяжении всего 2020 и 2021 года была проблема со стабильностью интернета. С периодичностью 1,2 раза в час соединение прерывалось на несколько минут. Пока в доме не появился телевизор SMART TV, и пока не стал играть в компьютерные игры где требуется стабильное интернет соединение, данная проблема особо не беспокоила. Но смотреть фильмы с постоянной загрузкой раз в 20 минут и играть в игры с постоянными отключениями от сервера за 900руб/мес. быстро надоело. 9 января обратился в офис провайдера для решения данной проблемы. 11 уже пришел мастер в заранее оговоренное время. Устранил проблему в течение 30 минут. Оказалось, что в точке подключения в подъезде кто-то повредил соединение кабеля, поэтому соединение было нестабильным. Ставлю 4 из 5, так как данную проблему провайдер решил только после моего обращения. На мой взгляд провайдер обязан сам следить за состоянием и работоспособностью своего оборудования и оперативно устранять технические неполадки, а не ждать пока его ткнут носом. Ведь оплату берут в полном объеме как будто все исправно работает. В настоящее время качество услуг устраивает.

Максимально много проблем! Надоели вечные прерывания связи!! Надоело!!! Когда же вы разберетесь? Кормите завтраками, своими приложениями! Ничего не решается! А деньги дерете! Домофонное обслуживание дорогое! Как только появится возможность уйти- первый это сделаю.

Отлично и оперативно решили проблему: кто-то украл делитель телесигнала в подъезде, уже через час после звонка мастер пришёл и все исправил! Спасибо за оперативное решение проблемы! Интернет и ТВ - на высоком уровне!

Уже много лет сотрудничаю с Домру, на разных адресах. Пока притензий не возникало , были моменты по качеству интернета и телевидения но быстро всё возобновлялось по звонку приходил мастер и всё исправлял! С лтстовками действительно перебор.. бросайте в почтовые ящики, по площадкам не стоит из лепить и разбоасывать

Ребят, ну в конце концов завязывайте со своим обзвоном своих клиентам, ну реально достали уже с вопросами, пожеланиями и предложениями. Уже пожалел что подключился к вам. Заблокировал кучу ваших номеров, все равно дозваниваетесь и воруете время (тупыми вопросами) У меня все хорошо, все работает и все устраивает!!! Если не остановитесь буду искать другого оператора! Ну нельзя быть назойливым!!!!! Я уже как слышу вашу компанию телефон бросаю, хотя возможно важный звонок!

Не могу связаться с оператором!!!!

Очень разочарована, пользуюсь уже долгое время, все было хорошо. Был ремонт в квартире отключала услуги, сейчас для подключения сделала заявку в четверг, позвонили в пятницу была на работе, говорю перезвоните и тишина. У вас видимо стало слишком много клиентов, раз наплевать на сервис? Видимо придётся искать что-то ещё.

Не работал сайт.. По телефону пришлось 3 людям объяснять одно и тоже. Договорились на сегодня на субботу в 12:00. Я приехал на квартиру с роутером. Без 5 минут позвонили и сказали, что не могут, потому что нужно ставить коммутатор, а ключей нет, будут только в понедельник бла бла бла. Трачу свое время и деньги просто так.. Подключаюсь только из-за того, что больше провайдеров в доме нет.

Оформили заявку на подключение, оператор сказал, что календарь (монтажных работ) виден на 4 дня вперёд и все. Не оказалось свободных техников на этот период, порекомендовали позвонить через 2дня и уточнить. Я набрал, сказали, что в течении часа с вами свяжутся и назначат время, спустя 2 часа набрал ещё раз, сказали, что сейчас в срочном порядке вам перезвонят, вот прошло ещё 2 часа, но так и нет звонков. И таким образом я сижу без интернета уже неделю и жду от компании звонка....... Моё личное мнение, что такие крупные компании должны работать более качественно.

Про качество связи не скажу, если только что дорого, а вот то что мусорят в подъезде регулярно, это уже надоело, раскидывают и в двери втыкают листовки с рекламой. Прошу вас уважать труд уборщицы и ценить чистоту в помещении! Чисто не там где убирают, а там где не мусорят!!!

Вызвала специалиста для подключения, ждала два дня, тк большие очереди. Сегодня должны были прийти, отменила дела и сидела ждала дома. Никто не пришёл и даже не позвонил!!! При обращении в офис, мне ничего не могут ответить ваши специалисты, кроме как оставить жалобу на мастера, который не пришёл! Вы наладьте работу, прежде чем, продавать услуги. Просто ужасное отношение! Впервые в жизни я столкнулась с тем, что просто не пришли и не позвонили!!!

Самый ужасный интернет. Тех поддержка- отдельный вид бестолковости

Операторы какие то тупые. Звонил просто спросить какие есть тарифы, указываю улицу и номер дома, мне не могут предоставить информацию по тарифам но пытаются узнать номер квартиры, спрашиваю для чего, отвечают чтоб посмотреть возможность подключения, говорю что мне не подключение нужно а какие цены и тарифы есть, а они трубку бросают... Самое дебильное обслуживание.

Не обслуживаюсь в данной организации, Поступают звонки что я им должен оплатить 2000 руб. при разговоре с оператором мне сообщают что ни чего не знают и не видят!!!!! Ужасное отношение

Пользуемся услугами, только изза отсутствия другого провайдера в доме. Разрывали договор, хотели подключится к другому, но так и не смогли найти альтернативу, вынужденно подключились вновь. Посмотрим как будет повторный опыт, в основном по началу скорость хорошая, затем проседает каждый месяц хуже и хуже, прям как магия. Очень порадовал мастер, доброжелательный впервые увидели такое качество работы с клиентом, за многочисленные подключения интернета у разных провайдеров в разных точках города. Ставлю 5 звезд только за сотрудника, иначе была бы 1 звезда за сам интернет.

Добрый день. Пользуемся услугами два года, как переехали в новый дом, и все вроде бы хорошо. Но последняя ситуация немного взбесила. Произошёл сбой, вылетели пару пакетов каналов по подписке и несколько из основных пакетов. После всех процедур прибыл техник, и спасибо сделал все за пару минут - как оказалось CAM модуль "отвязался", если сказать языком дилетанта. Но самое интересное то, что это можно было решить простым общением по телефону.. И тут возникает вопрос - зачем я сутками ранее полтора часа висел на линии, общался со всеми - оператором, старшим специалистом, службой техподдержки, перезагружал телевизор, искал каналы, передавал номер CAM модуля....для чего? Если эти люди профессионалы, то должны решать все по обращению на горячую линию. А так просто работают телефонистами и тратят время клиентов.... С компанией продолжаем сотрудничать, но такие вещи не красят ДОМ. РУ

Дом, в котором живем обслуживает только один их провайдер, мастера для подключения ждали больше недели, постоянно кормили завтраками, что завтра позвоните договоритесь о времени и постоянно не было свободного места, дошли до старшего менеджера, пару дней и он нас кормил завтраками, и вот спустя пару дней, нам был назначен мастер, отношение к клиентам ужасное, если вы вводите монополию, найдите больше мастеров по подключению!!!

Уже третий день безуспешно пытаюсь закрыть договор услуг по адресу, с которого переехал. Первый раз оставил заявку, информация на сайте что перезвонят в течении суток - звонка нет, написал сегодня в чат - звонка нет, пробую закрыть договор через сайт, информация что можно это сделать в чате через оператора, оператор говорит что нужно звонить или ехать в офис, зачем тогда направляете в чат для закрытия?! При каждом моем обращении куча вопросов про новый адрес и заключил ли я новый договор. Чем дальше, тем глубже дно пробивает эта компания. Пожалуйста, закройте мой договор, долгов по оплате у меня нет.

Научите своих операторов одному регламенту, по вопросу подключения интернета. Ситуация случилась такая... Чуть больше месяца назад искали интернет для частного дома с хорошим тарифом (скорость важна). Обзвонив несколько провайдеров, остановились на вашем.... Оператор связался со мной и сказал, что есть возможность подключить, рассказал о тарифе, о скорости, о сумме подключения... Нас все устроило, НО когда пришло время проводить, сегодня няпозвонили в компанию, снами снова связался оператор по подключению интернета, и говорит, что к нашему дома не возможно подключить провайдер Дом.ру так как этот район не обслуживаем и нет линии. На, что был мой ответ, что уже обращались, и нам говорили что есть возможность и рассказал об сумме... Получив ответ, не знаю такого кто мог сказать, мол у нас нет линии там... Сделали для себя выводы, что никогда не будем обращаться в вашу компанию и советовать вас тоже. Очень разочаровали....

Всё хорошо. Пользуюсь услугами данного провайдера примерно 11 лет. За 11 лет технических сбоев максимум 5 было, и заранее предупреждали (конечно не самым лучшим образом - перевод с ссылки на ссылку). Тех поддержка всегда на связи и помогает даже очень хорошо. И даже оператор не ругается на всякие роутеры с кастомным ПО (не то, что Сиб. Сеть и Ростелеком). Будем и дальше пользоваться данным провайдером, ибо только за их ценники можно будет получить нормальный и стабильный интернет! Ленинский Район, в других как обстоят дела - я не знаю :)

Самый худший интернет и телевидение. Даже одной звезды много.

Не работает интернет конченная ужасная компания фу параша

Обманывают со скоростью интернета . На замечания о скорости отвечают отговорками что вы не на тот сайт зашли . Мало того не удивляйтесь если вдруг у вас через два года образуется задолжность . Удивлены ,я нет . Ещё та компания .

Самый худший провайдер из всех с какими встречался, ценники гнут высокие а интернет постоянно логает.

Пользуемся данной компанией чуть больше года и этот отзыв обоснованный. На приставке и вайфай роутере не экономили. Приставка дом.ру мувикс про, постоянно виснет и вылетает, когда звонишь на линию ответа два «перезагрузите и сбросьте кэш в настройках» ничем не помогает, устали уже звонить. Роутер приобретали на 100 кВ , чтобы не было проблем, в итоге в квартире в 60 квадратов не везде достаёт. Минусы даже с момента подключения, когда была ясная просьба не сверлить стену , так как у нас новый дом и застройщик все сделал красиво , что бы просто вставить провод, стену просверлили , кабель просто кинули огромной длинны и никуда не спрятали , хотя другая компания это делает и подключение бесплатно, а тут ещё за это и денег нужно заплатить. Так же при моменте подключения оператор сказал , что в случае отказа от услуг при рассрочке аппаратуру они забирают , спокойной отключают и просто расторжение договора идёт. В итоге когда появилось желание отказаться от услуг, другой оператор говорит, что нужно оплатить остаток в течении трёх дней. Никогда не подключайтесь к данной компании, только нервы свои убьете и даже часто спокойно фильм не посмотрите.

Негативный отзыв уже писал, но его быстро удалили. И вот опять, приходим на работу а интернета нет. И это постоянно. Замкнутый круг, звонок оператору, мы разберемся, ждите..... Как обычно эти "разберемся" длятся сутки а то и двое.

Соглашусь с ранее написанными отзывами, интернет постоянно пропадает, скорость не о чем, не раз обращалась на горячую линию, ничего не предпринимают и ничего не меняется, раньше интернет работал быстро и без проблем, цены по сравнению с другими провайдерами просто нереальные, за то качество которое выдает дом.ру красная цена 200 р и то надо подумать, но ни как не 700, совсем обнаглели При первой же возможности буду отказываться от данного провайдера!!!

На сайте указан тариф "75 мегабит за 250 рублей". Но по факту вы будете платить 665 рублей за 75 мегабит. Круто, правда? Просто, не сразу, а через три месяца. Лучше пользуйтесь менее мутными конторами. Будете пытаться удалять этот отзыв, выложу заново на флампе с записью разговора с вашим продажным отделом. Неплохо устроились. А чего не косарь-то сразу?

Отличный провайдер. Долго не решался перейти к использованию его услуг. По итогу, если сравнивать с операторами на 3 буквы, небо и земля. Отличный тариф и за 2 года только 1 технический сбой. Ни у одного оператора нет таких результатов работы. Так держать!

ПривЯзывают клиента к роутеру который клиент обязан выкупать, его расписывают в рассрочку к абоненткой плате , тем самым если вас что то не устраивает , вам невыгодно уходить к другому провайдеру, и платить за ненужный роутер . Если Не оплатить вовремя интернет, отключают все , даже 1 канал!!!! В этом плане было лучше с кабельным конечно... ну и качество услуг не самое лучшее, постоянные сбои, а абонентская плата в месяц почти 1000!!! И это с учетом что пользуемся только телевидением))))

Звонили на линию, говорим, у нас есть роутер, приедете, подключите на новые адрес, оператор: «хорошо, стоимость будет 601р» Договорились, приехал мастер, начал задавать вопросы, объясняем, Квартира съемная, по этому адресу мы будем жить 2 месяца, знаете какой итог? Нам озвучили сумму 2300 рублей!!! 1700 за подключение (потому что компании не выгодно работать с нами

Исакова 245. Вернуться и убрать мусор за собой, который разнесли! Никакого покоя от вас нет, то один провайдер, то другой. Но ни один не знает правил размещения рекламы!!!! Свинарник развели

Вообще не довольны этой компанией!!! Раньше нормально всё было сейчас же Дурдом какой то твориться стал! Мне вообще интересно как так и какого хрена они захотели обновили тариф или поменяли

Хорошая компания для тех кому нужен качественный интернет и самый быстрый. Самая лояльная горячая линия

При подключении оператор ввела в заблуждение, не сказав о том что при подключении телевидения телевизор должен быть определённой марки, узнали от техника уже в квартире, в итоге испорчено настроение и желание сотрудничать дальше, так же оператор за свою оплошность не извенилась даже

При подключении нового тарифа, старый не отключили, деньги списывались. За 30 минут звонка и двух,, специалистов'' еле закрыли старый договор. Люди не компитенты в вопросах. Будьте внимательны

Плохо работает интернет, звонила несколько раз на горячую линию повышают стоимость за услуги якобы увеличив скорость качество интернета остаётся, ужасно.

Говорю лично из своего опыта))) Я стримлю, смотрю фильмы онлайн, работаю онлайн и хочу сказать это самый отвратительный интернет! Пользовался 3 мес. ВНИМАНИЕ НОВЫЕ КЛИЕНТЫ ПОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ. Не берите этого провайдера :)

Добрый вечер! Хочу оставить претензию в отношении вашей компании и отношение к абонентам. С 15 января не стабильно работает интернет по wi-fi. А именно телевидение через приложение дом.ру movix постоянно виснет. Не возможно смотреть эфир. Интернет на телефоне и ноутбуке примерно такая же работа. Написал в этот же день в чат поддержки, удаленно подключились настроили 5Ггц wi-fi - телефон и ноутбук заработали. Сказали понаблюдайте сутки. Наблюдал. Разницы между обычным и скоростным интернетом не ощущал. Приложение на смарт тв дом.ру movix так же висло по wi-fi. Через сутки позвонили. Спросили, как и что. Объяснил, что проблема осталась. Он тогда решил отправить ко мне техника. И сказал "я лично проконтролирую чтобы вашу заявку приняли". В итоге сегодня 18 число. Техника не было. Написал им в чат - робот ответил, потом и вовсе диалог закрыли. Это что за отношение! Интернет все также херова работает по wi-fi. По кабелю нормально, но не цеплять же мне всё по кабелю?! Номер договора: 220007263963

Волею судеб пользуемся чуть больше месяца интернетом дом ру. Эмоции словами не передать! Не самая лояльная ценовая политика при постоянно отваливающимся интернете это дивно, ребята. Клиентский сервис безупречен, не придраться. Специалисты и техники действительно делают все возможное и невозможное порой, чтобы интернет работал сладко да гладко! Увы, с техникой apple видимо не суждено насладиться данным интернетом через wi fi, других причин не нахожу

2 недели добивалась расторжения договора , в итоге все-таки заменили роутер , ок. Но! Через что пришлось пройти ...сначала потеряли заявку , точнее договорились что как буду свободна , позвоню и назначим визит техника! Ок, во-первых сами операторы звонили и надоедали , во-вторых когда я решила назначить техника , мне говорят что нет заявки на договоре и вообще мы роутеры не даём ... после всех исканий, повторной заявки все-таки приехали техники, установили мне новый роутер ,2 только за них , потому что ребята все быстро установили , дали визитку если вдруг будут проблемы . Что сегодня .. сегодня звонит автоответчик и просит поставить оценку работе .. скидываю , некогда , через час снова звонок , что за навязчивость не пойму ? Если бы я не поставила оценку так бы и названивали ???!!! Ужасный сервис , сначала не добьёшься , потом не отвяжешься ... просто кошмар . Я конечно сейчас успокоилась на счёт скорости интернета -устраивает. Но думаю это не надолго ... не рекомендую !

Хочу поблагодарить сотрудника вашей компании, зовут Евгений. 10.12.2020 по адресу 1ая Западная 17 делали заявку на отсутствие интернета. Приехал Евгений, оперативно исправил все ошибки. Так же мы давно задумывались о приобретении андроид приставки и тут Евгений рассказал о всех преимуществах Movix pro voice, после демонстрации всех возможностей мы купили. Результат - очень довольны. Даже и не думали что данный продукт можно приобрести у вас, спасибо Евгению.

Совсем обнаглели @вари!!! Около семи лет назад закрыл договор , дак они названивают непонятно зачем!!!!

Отвратительное качество интернета,последнюю неделю.Приходил техник, всё в порядке.Все лагает.Такое ощущение,что специально понижают скорость.По тарифу 50,а у нас по факту 20 последнее время.Что хотят,кто сталкивался? Роутер брали год назад,в это время

Это наверное никогда не закончится, очередной раз мусор в подъезде...неужели нельзя найти других возможностей привлечь клиента...

Очень плохо. В первых ужасное приложение, в котором ужасный чат, через который абсолютно невозможно общаться, потому что постоянно происходит сбой, и вся переписка идёт коту под хвост, и концов потом найти вообще не получается. Во вторых - позвонив по телефону, в бесполезной попытке выяснить что то в чате, и попросив направить ко мне специалиста, девушка сказала что передаст информацию и мне перезвонят. Уже прошло 7 часов, ни звонка от поддержки, ни звонка от специалиста. Чем больше становится компания, тем сервис становится хуже. Правда жизни.

Отвратительное предоставление услуг кабельного тв.

А вот и иллюстрация к предыдущему моему отзыву. Меню теле-гид. Вы видите, какие передачи в программе? Я тоже не вижу. Меню список задач - через раз работает. Скрин два - при включении. Выключаю, снова включаю - тогда работает. И довольно часто все это. Надоели уже эти глюки. Договор 220002724184. О покупке вашей новой приставки не может быть и речи - я уже убедилась, что качество ее не очень.

Закончилось уже терпение, реально закончилось терпеть издевательства приставки от Дом ру. Самовольное переключение каналов, идёт передача - хлоп, переключилось на канал, который перед этим был. Плачу за функцию архива программ, чтобы смотреть передачи с перемоткой или сначала, если пропустила. Функция не работает! Точнее, работает, если перезагрузить приставку. Сделать сброс к заводским настройкам. Ещё раз перезагрузить. Повторить манипуляции. И тогда ок, работает. На один раз. Захотела другую передачу посмотреть сначала - ещё раз комплекс дрессировки моего терпения. Ну и прочие мелкие глюки, даже и писать о которых не буду. Типа зависания меню Теле - гид. Звонки в техподдержку дают то, что ещё раз делаем все вышеописанное с сотрудником техподдержки на связи. Заработало? Отлично. На другой день все опять глючит - ну техподдержка, перезагрузка, сброс к заводским. Мне же делать больше нечего, для этого и оплачиваю, чтобы без конца перезагружать. Возможно, за шесть лет, что приставка подключена, подзакончился ее ресурс. Посоветуете обратиться в офис? Или написать на ваш электронный адрес? Мне опять начнут активно предлагать прикупить у вас приставку. И роутер. И что там ещё у вас завалялось. У нас договор с арендой оборудования. Не самая низкая абонентская плата. Добавлять к ней ещё сумму за выкуп - при договоре с арендой оборудования и при том, что почтовый ящик ломится от предложений конкурентов с более низкими ценами? Не вижу смысла. Раньше ваш сервис был намного лучше. При такой тенденции начнёте терять клиентов, которые были с вами долгое время, были лояльны. Ну или они вам совсем не дороги.

По работе интернета и ТВ ни разу проблем не было. Однако, при продаже квартиры нужно было отключить интернет. Позвонила в техподдержку, там все объяснили, что и как делать. Затем приехала в офис, сдала быстро оборудование, и что самое удивительное - мне прямо там СРАЗУ вернули переплату по моему договору. Девочки в офисе- супер!!!

Отличный провайдер, за 10 лет службы интернета ни разу не было такого чтобы интернет не работал, один раз пропал - оказалось что я дверью перебил кабель - мастер приехал и всё сделал, точно не помню но помоему даже бесплатно. дело было 4 года назад)

После постоянной ругани с моим бывшим провайдером ТТК, подключился к Дом.ru. Выбрал пакет услуг "Mega L". Интернет 250 Мбит/с, тв. 155 каналов. Пока ещё мало пользуюсь, чуть больше недели, но нареканий вообще никаких нет. Интернет и тв стабильно работают. Надеюсь так и дальше будет. На данный момент вся семья довольна. Скрины замеров скорости, п.к. на прямую (по кабелю), wifi-5 ghz.

Сервис на высшем уровне

Давно являюсь абонентом этого провайдера,не так давно решил поменять свой старый роутер на новый и увеличил скорость интернета до 300мб/сек(реальных 332).Вчера решил посмотреть новые тарифы,и вижу,что появился новый с тем же пакетом каналов,но со скоростью 500 мб/сек.Пакет интернет+тв стоит 1100 рублей в месяц.Потестировал скорость и остался очень доволен.От души спасибо за этот тариф.Но есть один маленький нюанс.Вы можете присылать всем абонентам на электронную почту информацию о новых тарифах,ибо не очень удобно несколько раз в месяц проверять,появился ли тарифный план с более выгодным предложением или осталось всё без изменений.Скрин реальной скорости прилагаю,не знаю как у всех,у меня вот такая скорость,больше заявленной,что довольно таки неплохо.Надеюсь в дальнейшем появится гигабитный интернет с тв.

Качество ТВ полный шлак!!!интернет тоже хромает на обе ноги, не вздумайте подключать, лучше выберите ТТК или даже МТС...буду уходить от этого оператора!!!

Нет слов чтобы объяснить мой негатив,просто гляньте фото!Такая ерунда каждый месяц меня пытается обмануть эта контора !!!Завтра позвоню Роспотребнадзор и напишу на них заяву!

Заклеиваете своей рекламой актуальные объявления для жильцов!

Стала новым клиентом на прошлой неделе. Скорость как и заявлено почти 100мб, в отличие от прошлого провайдера где она была 60 максимум. Даже на телефоне через вай фай все летает. Техник пришёл как и договаривались минута в минуту. Сделал все быстро и аккуратно. Надеюсь, что качество услуг останется на должном уровне и мы продолжим сотрудничать ещё не один год. В скором времени хочу воспользоваться опцией 300мб.

Три года являюсь вашим клиентом и видимо пришло время прощаться.Про то что периодически тупит инет я молчу,начала лезть реклама movix ладно,но теперь еще и за просмотр телека с других устройств тоже доплачивать нужно ,с какой радости то?!

Добрый вечер, сегодня 9 июня около девяти часов вечера пропало телевидение и интернет, контактный телефон указанный в дубль ГИС не отвечает, выяснить причину отсутствия телевидения и интернета не представляется возможным. Почему ваша организация не может хотя бы обеспечить связь с сотрудником для предоставления консультации.

Пользуюсь так как пришлось. Качество очень плохое. Обслуживания просто нет. Если есть помехи по от них один ответ мыши загрызли провода. Не могут помочь.