Отзывы Манго Телеком, телекоммуникационная компания

Не могли подумать, что за вполне вменяемые деньги мы получим в своем распоряжении и отличную телефонию, и бесплатный корпоративный мессенджер. Телефония нас пока не подводила. Передача голоса хорошая. Все клиенты до нас дозваниваются. Корпоративный мессенджер - одна из главных причин, по которой мы выбрали Манго Офис. Другие операторы просили доплату за использование мессенджера. У Манго Офиса он бесплатный. Нам это было важно не только из-за денег. У нашего ИП пока нет офиса, все из дома работают. Каждому сотруднику есть, с помощью чего работать. На работу мессенджера не жалуются. Работает стабильно, без сбоев или багов.

Недавно взяли у Манго Офиса ДКТ (динамический коллтрекинг) для точного отслеживания спроса нашей рекламы. Благодаря отчету в виде графика мы выяснили, от каких каналов продвижений нам будет лучше отказаться. Таким простым способом мы сэкономили бюджет и направили его на нужные цели. Рекомендуем коллтрекинг однозначно.

Оператор еще до подключения связи составил о себе положительные впечатления. Всего за два дня он доставил оборудование трем колл-центрам в разных регионах страны. Качеством оборудования мы более чем остались довольны, как и подключенной позже связью. Никаких прерываний или сбоев пока что не было.

Консультация и обслуживание клиентов не простое дело, особенно удаленно. Радует, что благодаря стабильной работе мессенджера Mango Talker от оператора Mango Office, я крайне редко теряю клиентов. Отлично, что стабильно отправляются уведомления с различных каналов связи. Ну и кроме этого, с ним приятно работать: интерфейс не перегружен, все элементы на своих местах. Переключение между каналами связи с клиентами стабильное. За такую реализацию мессенджера, по-моему, не жалко поставить и 5 звезд.

Телефония у Манго Офиса достаточно стабильная. Операторы трех колл-центров почти не жаловались на нее. Когда возникали претензии, выяснялось, что проблема была не нашей стороне, а у клиента. Еще одна приятная вещь, которую мы получили в бизнес тарифе Контакт-центра, это аналитика со статистикой. Искусственный интеллект достаточно точно анализирует записи разговоров, в результате чего формируется отчет с оценками сотрудников или целого отдела. Очень полезная вещь не только для полноценных сотрудников, но и стажеров в качестве обучающего инструмента.

Очень хорошо у нас с продажами стали идти дела после приобретения голосового робота. Информирование об акциях, опросы клиентов, и оформление заказов - все это голосовой робот умеет делать без ошибок. Еще одна немаловажная вещь, это простота его настройки. В начале мы думали, что если нужно хоть немного что то поменять в голосовом роботе, необходимо обращаться к техподдержке оператора, но нет. Когда мы только приобрели его, нас научили его настраивать. В этом оказалось ничего сложного нет.

Доска достижений Wallboard - одна из лучших услуг, которая есть у оператора. Она почти сразу принесла эффект. Продуктивность отдела, в котором мы разместили доски, возросла почти сразу за счет онлайн-рейтинга сотрудников по определенным критериям. Теперь думаем в других отделах поставить их. Как раз телевизоров проекторов нам хватает во всех отделах.

Недавно из любопытства просматривал рейтинг операторов виртуальной АТС, и наш оператор Манго Офис во многих из них занимал лидирующие позиции. Меня это не удивило: моя компания сотрудничает с ними три года. Связь хорошая, стабильная, как и работа технической поддержки, которая даже в выходные дни всегда на связи и готова помочь нам с любыми трудностями. Неважно, проблемы с их или с нашим интегрированным продуктом, они всегда помогут, что заслуживает уважения.

Взяли расширенный тариф виртуальной АТС у Mango Office. Приятно, что сразу в тарифе есть услуга голосового меню. На нашем предприятии как раз работает два разных отдела продаж и техподдержка. Доступна также голосовая почта для тех, кто звонит в нерабочее время. Настраивается это все легко и удобно за счет удобного интерфейса их ПО. Связь отличная, бесперебойная. Думаю, это за счет российских серверов. Если кратко, выбором в пользу оператора Mango Office мы пока довольны.

С Манго начали работать сравнительно недавно (около четырёх месяцев). Пользуемся их АТС и подключиль колл-центр. Пока всё очень даже устраивает. Значительно разгрузили своих операторов).

Очень хороший сервис, и по цене всё доступно, хотя и не скажу, что прям дёшево. Но, благодаря тому, что мы подключили коллтрекинг, мы стали реально экономить на рекламе, отказавшись от неэффективной.

Кроме хорошей связи оператора хочется еще похвалить за их мессенджер, Mango Talker. Постоянно пользуюсь им на своих командировках. Я по нему не только общаюсь с клиентами и коллегами, но и еще прослушиваю записи разговоров, что очень удобно для меня, когда нужно вспомнить некоторые детали со звонков. Еще удобно, что контакты наших клиентов четко синхронизируются с базой данных в Битрикс24. Благодаря этому не нужно туда сюда передавать контакты по старинке.

Директор по информационной безопасности сказал срочно менять нашего зарубежного оператора на что то наше, Российское, т.к. наши данные находились не в самым надежных руках. Наш директор выбрал Манго Офис в основном из-за гибридного облака. Ему понравилась, что в него входит все, что надо было, а именно внешний FTP-сервер, шифрование звонков и внутренние вызовы. Кроме этого оказалось, что у Манго Офиса телефония благодаря Российским серверам заметно лучше будет, в сравнении с зарубежным оператором. Так что кроме нас даже сотрудники колл-центров довольны переходом на нового оператора.

Че то мои девочки стали сдавать в продуктивности по консультированию клиентов в нашем отделе частной клинике. Решили попробовать решить эту проблему с помощью контролю звонков и речевой аналитики от нашего оператора связи Манго офису. Спустя время эта услуга реально помогла нашему всему отделу эффективнее и продуктивнее работать. Не могу поверить, что это реально помогло. Отдельное спасибо разработчикам этой услуги.

Сейчас смело отправляем своих сотрудников в отпуска, т.к. практически нашли им замену в виде голосового робота. Я давно знал, что у Манго Офиса есть такая прекрасная вещь, но до его приобретения думал, что он не всех клиентов будет нормально понимать, и нужна будет часто помощь человека. Я ошибался. Главное нормально прописать ему скрипты, и будет принимать заказы не хуже человека.

Ответ на все технические проблемы - вы и ваши сотрудники скидывают звонки, вместо того чтобы начать разбираться в проблеме. Жаль нельзя поставить отрицательную оценку, так как отношение к клиентам и работа самого сервиса оставляют желать лучшего. Причем ответ полгода один, независимо от того - отвечает это менеджер проекта или руководитель клиентской службы.

Наконец у нас появились свои колл-центры, телефонную связь которых мы доверим Манго Офису, т.к. их телефония надежная, проверенная временем. Нам было важно наконец приобрести CRM-систему. Выбор у нас был большим, т.к. у Манго Офиса огромный список интеграций. Выбрали по итогу retailCRM. Пока мы не жалеем, что выбрали эту систему. Само её взаимодействие с ПО от Манго Офиса четкое. Никаких изъянов не заметил.

Приобрели у них расширенный тариф виртуальной атс, которые сам Манго Офис рекомендует для среднего бизнеса. Ну короче то, что вроде как нам подходило. Пробно попользовавшись тарифом мы поняли, что Манго Офис тот оператор, что нам нужен был и заключили с ними договор на год. Телефония их выполнена на хорошем уровне. Никаких проблем не было с ней. Надеюсь и дальше так будет.

Здорово, что у оператора нашего кроме хорошей связи есть свой мессенджер. Не так давно поняли, на сколько он хорошо реализован. И что с помощью него можно где то половину нашего офиса отправлять домой. Так мы и сделали. У мессенджера присутствует видеосвязь, которая по стабильности не хуже обычной будет. Еще есть полноценная работа с Манго Диалогами, т.е. через него можно полноценно общаться через наш сайт и популярные мессенджеры по типу вайбера и телеграма.

Сейчас у любого оператора связи должен быть толковый чат-бот по моему. Радует, что у нашего оператора, Манго Офиса, он довольно таки умный. А то у прошлого оператора он был то, но работал через одно место. Может из-за того, что оператора был иностранным так было, не знаю точно. Но одно наверняка могу сказать точно - у Манго Офиса он реализован в разы лучше. Кроме чат-бота, Манго Офис в общем можно назвать достойнейшим оператор связи я хочу сказать. Рекомендую его всем хотя бы на месяц пробного периода попробовать.

Наш иностранный оператор телефонии вроде как не собирается уходить со страны. Но мы в компании впервые задумались о том, не сливают ли они наши данные разговоров кому не надо. Решили все же подстраховаться и перейшли на услуги Mango Office. Главная вещь, из-за которой и выбрали этого оператора - Российские, независимые сервера и гибридная АТС. Т.е. хранение наших разговоров на внешнем сервере и шифрование звонков. Пока ожидания оператор оправдывает. Телефония хорошая. Доп услуги в виде речевой аналитики и мультиканального чата радуют своим функционалом.

Почему то у двух предыдущих операторов не было нормальной интеграции с нашим любимым Планфиксом. Девушка с техподдержки последнего оператора вообще нам сказала, чтобы мы перенесли базу данных Планфикса на их какую то непонятную платформу, функционально сильно уступающая Планфиксу. Отчасти из-за этого предложения и расстались с ними. Платформа Манго Офиса с Планфиксом работает четко, функционала их взаимодействия хватает. Кроме этого, качество звонков у Манго Офиса будет немного, но все же получше предыдущих операторов, чем они нас немного удивили честно говоря.

Их услуги могут показаться сравнительно дорогими. Это так и есть. Мы из-за этого сомневались с ними подписывать договор. Решились на месяц испытательного срока, по итогу которого мы поняли, за что такие деньги Манго Офис требует. А требуют они их за телефонию, качество которой будет получше GSMа, причем в ней не теряются клиенты, в отличии от предыдущего оператора. Еще порадовало качество ПО, интерфейс который легко освоим, и в котором нету ничего лишнего. Все в нем понятно и просто. В итоге заключили с ними договор на год. Пока не жалеем об этом решении. Если что то не так пойдет с ними, отпишу.

Программисты у Манго Офиса работают толковые. Дали им условие, при котором мы согласимся с ними сотрудничать. Условие было следующим - присобачить нашу написанную CRM-систему к своей системе. У них это к моему удивлению у них это вышло. Все API четко работают. Заслужили ребята сотрудничать с нами короче. Связь у них как раз нормальная. Их программная часть не хромает. Современная по дизайну и быстро освоимое. Так что выбором оператора мы довольны.

Виртуальную АТС дают хорошего качества. Этого у них не отнять, т.к. сервера находятся на территории РФ. Благодаря расположению можно так же не боятся потери данных, что очень важно в наше текущее время я считаю. Из-за этого побаивались у прошлого оператора брать гибридное облако. У Манго Офиса таки взяли его и не жалеем об этом. Рекомендуем услуги данного оператора.

Привлекло в Mango Office в первую очередь большой выбор готовых интеграций c бизнес-приложениями. Не париться над тем, интегрируется ли то или иное приложение с определенным оператором. По итогу взяли retailCRM и заключили с Mango Office договор. Сейчас тестируем. Пока все нравится. Связь у них отличная, программная часть стабильно работает с retailCRM.

Пользуемся услугами данной компании где то года 3-4. За этот период сбоев в связи было единожды. И это единственное, что бы я отметил из плохого, что помню. А в остальном качество сервиса на высшем уровне. Функционала в программном обеспечении хватает. Есть все необходимое и даже более. От автодозвона до речевой аналитики. Пользоваться всем этим удобно. И есть хорошая техподдержка. Мало обращались к ним, но нам они всегда отвечали и помогали. Сама телефонная связь кроме того единичного сбоя прекрасно работает все время. Короче рекомендую на компанию обратить внимание. Они того стоят.

Mango всегда нам предоставляла хороший уровень качества связи, достойную техподдержку и прочих услуг в виде коллтрекинга и разных родов аналитики. Ну и с недавними событиями к нам стали приходить новые клиенты от наших конкурентов, которые без связи остались. Нам в этом плане спокойнее с учетом того, что манго полностью российская коммерческая компания. Так что сейчас они являются как минимум одним из оптимальных выборов среди операторов виртуальной атс.

Я считаю, что для бизнеса услуги Манго Офис подойдут как нельзя кстати. Ребята из технической поддержки всегда подскажут, оставлять вам текущий тариф или обновить его, без навязываний как ни странно, если например у вас увеличилось количество работников в офисе. Тоже самое с доп услугами, которых у них предостаточно. Качество их исполнения будет не хуже телефонии так точно. Недавно подключили услугу "речевая аналитика". Очень удобная вещь.

Решили попробовать услугу Манго Диалоги. Не думал, что стольким людям будет проще писать с сайта или мессенджерах, чем звонить. Видимо сейчас такое время. Теперь стало гораздо проще работать с обращениями из разных каналов. Спасибо стоит сказать Манго Офис за столь качественную и быструю реализацию сервиса.

Командировки у наших сотрудников не так давно стали важной частью нашей компании. Тут Mango Office очень выручает, благодаря своему корпоративному мессенджеру Mango Talker. В нем не только такая же стабильная связь, как у десктопной версии, но и есть некоторые функции старшей версии. Это облачное хранение и почти полноценная работа с нашим AmoCRM. Только за эти две вещи уже можно похвалить Манго. А могли бы как многие простой мессенджер сделать. Но нет, тут реально потрудились.

Искали два года назад компанию, которая без проблем сможет обеспечить дистанционную виртуальную телефонию нашим сотрудникам. В самом офисе пользовались SIP телефонами долгое время. Мы до ковида еще задумывались об их замене, т.к. виртуальную телефонию можно использовать практически на любом железе. Так оно конечно и оказалось. Сотрудники уже 2 года продолжают практически без жалоб работать дома.

Сервис качественный и стабильный, никаких сбоев или пропущенных вызовов как в некоторых отзывах говорится не было и в помине. Да, может мы и не так много сотрудничаем с манго (полгода), но за такой период мне кажется, что то да проявилось бы. А так ничего. Так что я смело могу рекомендовать сервис манго офиса.

Обрадовалась, что мой мелкий, но бизнес воплощается в жизнь, но тут санкции пошли. Тот оператор, с которым я договаривалась на счет облачной телефонии исчез по логичным причинам. Пришлось срочно искать альтернативу. Нашла ее быстро - это оказались ребята с Манго Офиса (как раз мой любимый фрукт в их названии))) Спустя два месяца я скажу вам, что они меня не разочаровали. Услуга "Виртуальная АТС" даже в виде базовой версии функционал отличный. Есть необходимое мне голосовое меню и приличного качества связь с клиентами. Сбоев или чего подобного не наблюдал никто.

Сервис четкий, никогда не подводил нас. Сбоев в приложении контакт-центра не было. Программная часть не страдает излишним функционалом и приятная в использовании. Еще приятно, что у них можно заказать довольно приличное оборудование, что мы сразу при подписании договора и сделали. От техническая поддержки впечатления пока хорошие. Очень хорошо помогли нам в начале сотрудничества с настройкой ПО и оборудования. Дальше планируем сотрудничать с ними, т.к. их сервис нас полностью устраивает.

Сервис манго можно только похвалить. Никаких критических проблем со связью не было. А если было что то не так, то техническая поддержка всегда выручала. Смело рекомендую манго даже тем, у кого мелкий бизнес и думает, что обойдется без виртуальной атс. Удобства сервиса того стоят, поверьте.

Качество сервиса на высоте. Телефония работает прекрасно. Про приложение можно тоже самое сказать. Но отдельно я хочу похвалить услугу манго диалоги. Это виджет для сайтов, позволяющий общаться через чат на прямую с потенциальными клиентами. Радует также, что виджет взаимодействует с телеграмом и вк (к ним кстати права администратора не требуется). И это все можно работает на смартфонах. Настоятельно рекомендую данную услугу манго, как и в целом весь сервис.

Хочу в первую очередь поблагодарить тех поддержку манго. Они реально молодцы. Целую неделю помогали нам с настройкой программы для нашего недавно открывшегося колл-центра. На звонки всегда отвечали, обо всем подробно рассказывали, ничего лишнего из услуг не навязывали. Что касается телекоммуникационных работ, может рано еще говорить, но тут пока тоже все на высшем уровне. Рекомендую данную компанию к ознакомлению.

Пользуемся больше года, в целом все устраивает, связь хорошая, ничего не шумит, не гудит. сниму балл за нечастые, но все таки проблемы со звонками, бывает очень неудобно. Техподдержка отвечает и решает проблемы оперативно

Здравствуйте. Являемся вашими клиентами. Сегодня, 17 мая 2021 года с самого утра не работает связь. До нас никто не может дозвонится. Клиенты жалуются. Мы не можем принимать звонки для записи на процедуры, тем самым теряем деньги. Кто будет нам возмещать убытки???? Я Фиксирую нашу жалобу в переписке Звонили в Ваш офис, но никто не берет трубки. Менеджер не отвечает на переписку по почте. Требуем связаться и дать комментарий. Такое наплевательское отношение к клиентам просто возмущает. Требуем возмещения ущерба!!!!

17 мая, в районе 14.20 посыпались пропущенные (мне как руководителю приходят смс уведомления). Сейчас время 17.00 по-прежнему ничего не работает. Стоит по 50 звонков в очереди, а мы не можем взять!! Что за хрень!!! Более того заранее не уведомили о сбое. Сейчас сотни клиентов наших крупных пратнров не могут нам дозвониться, и наши клиенты клиники тоже. Репутацию вы себе испортили. Честно, не рекомендую никому вас. Номер договора 16831610 Ждите претензию

Есть ли кто живой???? До вас не дозвониться!!

Подключил их услуги и купил сразу оборудование ( сип телефоны). Когда начали технически настраивать оказалось что на последнюю версию мака нельзя установить их сервис. Ладно, решили эту проблему. Потом оказалось что нужно докупать оборудование, т.к нам продали телефоны без блока. Ладно, докупили. Далее оказывается что нужно ещё докупить оборудование чтобы все работало. Причём сразу обо всем этом не говорят. Тут терпение не выдержало. Написал письмо о возврате средств. Жду денег больше двух недель. Персональный менеджер Илья не выходит на связь. Его добавочный 1346

Связь и услуга в целом хороши. Но из минусов отмечу отсутствие постоплаты. Было пару раз, когда главный бухгалтер уезжал в отпуск и другой бухгалтер забывал оплатить манго вовремя и нам обрубали связь. Но после звонка менеджеру и быстрой оплаты все снова подключали. Так что хочу посоветовать следить за балансом и не забывать оплачивать вовремя.

Пообещал оставить отзыв пол года назад, вот наконец созрел. Техническая поддержка практически идеальная. В моем понимании идеально-это когда ты вообще не прибегаешь к ее помощи. У нас случился только 1 сбой за все время работы, а работаем мы долго. Качество связи хорошее, но вообще странно в 21 веке, когда связь плохая. Но как показывает наш опыт, связь и в 21 веке плохой. В общем. Ребята работают хорошо, соверую. Если бы работали плохо, так долго не сотрудничали бы.

После выхода с самоизоляции, приняли решение несколько офисов перевести на удаленку (слишком уж много разговоров про вторую волну, плюс людям понравилось работать из дома). Все работает хорошо, сложностей по переходу не возникло. Качество связи хорошее.

Комфортный сервис, удобная панель управления, быстрая поддрежка и связь без затыков и шумов. Сервис крутой, все продумано до мелочей.

Было пару раз, что связь пропадала, когда пользовались другим интернет провайдером (косячный до безумия). После смены провайдера, проблем нет. Все работает хорошо. Чтобы не терять звонки, у нас в ночное время автоответчик, по выходным переадресация на мобильные, на сайте есть форма для обратного звонка. В итоге потери минимальные. Впечатления от работы положительные.

Когда началась самоизоляция, наш арендадатель поднял аренду (логика немного не понятна, но мы выводы сделали). Платить больше мы не захотели и нашли офис подешевле и поближе к метро. Очень круто, что благодаря IP телефонии нам не нужно было передавать клиентам новые телефонные номера, так как номера сохраняются и плюс, есть короткие номера. Клиентам очень удобно, они помнят короткий номер менеджера и звонят чисто ему. Так как у нам большинство клиентов- постоянные клиенты, нам помогла IP телефония сохранить их большую часть. Теперь, когда рост ковидных заболеваний снова растет - мне как руководителю не боязно, я понимаю, что в принципе сохраню весь текущий коллектив и знаю, что ни один процесс у меня не просядет.

Именно благодаря Манго наша компания пережила изрядно затянувшуюся самоизоляцию. Сейчас мы активно пользуемся многими их услугами: IP-телефонию, виджеты для сайта и приложение для корпоративного общения Мango Talker.

Качество предоставляемой связи хорошее, ценник не самый маленький, но за качество готова платить. Если начнутся сбои, буду уже думать. А так за все время были только профработы, о которых заранее предупреждали.

Уже больше года пользуемся их виртуальной АТС и CRM. Телефоны для IP- телефонии покупали у них же, чтобы не было потом проблем с гарантией. Цены у них не самые низкие, но за пределы разумного наша абонплата пока не выходила. Качеством связи довольны, техподдержка трудится нормально.

Наша компания имеет несколько филиалов, в разных городах, половина из которых вовсе в других регионах, поэтому остро встал вопрос удешевления расходов на связь. Также нам нужно было в срочном порядке перестроиться на удалённую работу. В этой ситуации Манго Телеком оказались нашими спасителями, поскольку время было ограничено, и нанять других спецов мы бы просто не успели.

Облачная АТС от манго у нас уже давно подключена, один из самых жирных плюсов это статистика и детализация звонков. Можно проанализировать и грамотно сконцентрировать рабочие силы.

Телефонией Mango Office пользуемся с 2017. Как оператор они всегда нас устраивали. Сейчас же только доказали, что с ними можно и нужно работать. Пообщались с менеджером по поводу перехода на домашний режим работы, нам подключили все сервисы и выдали лицензии аудио- видеоконференций и виртуальных переговорок.

Тяжело перевести весь офсис на удаленку, как правило это две проблемы VPN и телефония. Если первая и была решена заранее, то со второй без облачной атс было бы намного сложнее. Особенно когда у тебя сроки 3 дня и всех нужно отправить работать из дома. Если бы не Mango со своей телефонией и помощью в развёртывании сейчас бы сидел на бирже.

Отвратительная компания, разорвал с ней отношения около 10 месяцев назад и получил подтверждение о прекращение услуг голосом от менеджера и в личном кабинете. На момент разрыва договор баланс был нулевым. Сегодня приходит письмо, что я им должен денег и если не заплачу подадут в суд: Добрый день! На основании заключенного между ___ (далее – Абонент) и Обществом с ограниченной ответственностью «Манго Телеком» (далее – Оператор) договора об оказании услуг связи № 16639677 от 10.01.2013г. и лицензионного договора № PBX#000128 от 10.01.2013г. (далее – Договор), Оператором в период от 10.01.2013г. по 30.06.2019 оказывались Абоненту услуги связи с надлежащим качеством и в полном соответствии с Договорами. При нарушение положений Договоров и норм действующего законодательства РФ, (Абонент) не выполнил свои обязательства по оплате услуг. Задолженность по оплате услуг на текущую дату составляет 1053.82 руб. Исходя из вышеизложенного, предлагаем Вам погасить существующую задолженность в срок до 22.04.2020 г. В противном случае, со своей стороны ООО «Манго Телеком» будет вынуждено обратиться в судебные органы с требованием о взыскании суммы основного долга и процентов за пользование чужими денежными средствами. Благодарим Вас за пользование услугамиООО "Манго Телеком" Телефон:8-800-555-55-22 Телефон/Факс:(495) 540-45-45 E-mail: mango@mangotele.com URL: www.mango-office.ru Считаю данные действия компании не правомерными, посмотрим чью сторону примет суд. Причина расторжения договора: - постоянный разрыв связи на наших телефонах Cisco, периодически приходилось перезагружать (около 2х раз в неделю). При переходе на другого провайдера за 10 месяцев ни одного зависания! - цена услуг сильно завышена, приходилось с этим мириться только для сохранности номеров. Жалею, что повелся на рекламу и не провел детального анализа конкурентов, когда вляпался в отношения с этой компанией.

В очередной раз сервис компании показал себя с "лучшей" стороны. В чем суть ситуации: на "нерабочие дни" за каким-то чертом Манго решили включить схемы выходного дня. Отдельный вопрос, в каком воспаленном мозгу появилась эта чудо-идея, однако оставим это за рамками вопроса сервиса. Так вот вернуть нормальную рабочую схему на телефонию можно тремя путями: 1. На каждой схеме вручную указать даты, когда надо вернуть нормальную работу линий; 2. Написать бумажное письмо с подписью и печатью, чтобы они все вернули сами; 3. Забить и перестать получать звонки. При этом по телефону это делать отказались, хотя идентифицировать абонента проблемы нет - он указан как контактное лицо к договору, звонит со своего номера телефона и знает все, что можно и нужно знать. Резюмирую: в Манго вам сначала будут создавать дополнительные проблемы, а потом требовать от вас ресурсов (времени, в частности), для их решения. Не рекомендую никому такие квесты

+: красивая подача сервиса, удобный контакт-центр, возможность выстроить и оптимизировать настройки под себя (без затруднений), возможность суфлирования в КЦ для своевременного контроля качества разговоров. -: постоянные лаги с фантомными звонками или вылетание приложения (невозможно совершить исходящий или принять входящий, кнопка «ответить» просто пропадает), долгое решение проблемных моментов (на заявку, оставленную через КЦ, вам ответят в лучшем случае часов через 6, скорее даже больше), «грузность» приложения и подвисание (это не связано с ОС и моделью ПК).

таких "оригиналов" я еще не встречал. Система обслуживания через личного менеджера не работает. Менеджер не выходит на связь (совсем). Телефон начальника, который мог бы решить проблему не дают. Прошло 2 недели с момента оплаты. Телефон так и не заработал, операторы продолжают отвечать стандартными фразами. Менеджер по прежнему молчит. Ухожу в другую компанию

Наконец избавились от проводов и перешли на виртуальную АТС. Система не сбоит, все работает хорошо. Настраиваемая переадресация на сип-телефон, мобильный, пк. Некоторые даже на смарт-часы переадресацию поставили. Работает все стабильно исправно.

Начали пользоваться телефонией этой компании еще в далеком 2015 году. В целом довольны работой системы. Наша компания росла, число клиентов изменялось, как и сервисы от манго телеком. Что-то допиливали, новые функции и сервисы добавляли. И главное преимущество у них то, что все просто. Не мудрят с интерфейсом и настройками. А, ну еще плюс в том, что сделку можно проводить даже в другой стране. Только интернет нужен, а это в наше время вообще не помеха.

Начал использовать ip-телефонию от манго полгода назад. Нареканий за все время не было, продажи выросли, а это главное, для чего этим решением воспользовался. Все идет по плану.

Подключали телефонию, прошло все резво, без лишней волокиты. Теперь контакты клиентов не теряются, видна системность

Связь нравится. Качественная связь с хорошими дополнительными функциями, минус - за них надо доплачивать. Плюс - они есть, и продукты весьма полезные. В общем целом рекомендую

Давно уже с ними. Бывают какие-то мелкие сбои, но это грех всех операторов связи. В Манго они хотя бы не такие частые и быстро фиксятся. Функционал постоянно обновляется. Было пару моментов, которые хотелось бы доработать, ребята прислушиваются и дорабатывают. Вообще сейчас у них сырых продуктов нет, все работает и работает хорошо.

С данной компанией мы сотрудничали минимум 2 года и, черт возьми, как же я глуп, что всё это время платил им свои кровные деньги! Если вам не звонят в понедельник утром, это совершенно не значит что ваша реклама не работает, нет, скорее всего просто в Манго телеком опять технические проблемы. И ладно бы Вас уведомили об этих проблемах, что бы вы смогли предпринять хоть какие-то меры. Нет, они просто молчат, и пока ты сам не поймешь что что-то не так, ты будешь сидеть и разводить руками и гадать где же твои лиды? И эта история повторялась постоянно. В данной компании у нас есть персональный менеджер. Зачем он? За все это время я так и не понял! Ведь он не позвонит, не предупредит о проблемах, а когда ты сам ему звонишь, он обещает разобраться и перезвонить и , конечно же, не перезванивает! И это не он плохой менеджер, это вся система данной компании такая гнилая. Переходили как-то мы с одного аккаунта на другой, новый личный кабинет, вот это вот всё. Попросили перенести со старого аккаунта деньги на счет нового. Два вида заявлений заполнял, периодически звонил, что то говорили про 2 недели ожидания и т.д. Прошло пол года, решил позвонить на дурака, узнать где мои деньги. 3 часа искали мою заявку, затем я сжалился над ними, нашел копию заявления сам, отправил им. Оказалось, что нужным мне способом перевести деньги нельзя. Но мне никто не позвонил и не сообщил об этом и вопрос сам собой повис:) Хотя до этого сказали что всё ок, жди две недели. Друзья, все кто думает, стоит ли обращаться к этим разгильдяям. Если у вас есть сомнения в том что я говорю правду, вы можете написать мне в ВК или Телеграме. Я еще раз подтвержу что все сказанное мной правда. ВКонтакте - vk.com/al_santino Тележка - @a_ksa Лучше отвечать со своей личной мобилки, чем платить вот этим вот:D

Являлся клиентом с 2016 года, столкнулся с некомпетентностью сотрудников компании Манго, а также неудовлетворительным качеством предоставляемых услуг связи. 3 Июля 2019 была подключена услуга динамический коллтрекинг и АТС№3, услуга была подключена с целью аналитики расходов Яндекс Директ и их дальнейшей оптимизации (сокращения). При подключении услуги менеджер Руслан Юмагулов сообщил, что для анализа достаточно будет 1 месяца, после чего услугу можно будет отключить, и произойдет это сразу же по моему требованию. Также он предложил бонус код Яндекс Директ, которым, как оказалось невозможно пользоваться по причине использования у меня поддомена. Спустя месяц, ориентировочно 29-30 июля я позвонил менеджеру Полине Белоус, с просьбой отключить мне АТС3 и все связанные услуги, на что получил ответ, что сделать это можно только по письменному заявлению и спустя 30 дней, что противоречило словам Руслана. Таким образом мне пришлось внести на счет еще 4526р. за август 2019, иначе образовалась бы задолженность за те 30 дней что шло отключение. В эти же числа я сообщил Полине, что качество приложения mangotalker меня не устраивает, т.к. часто пропадает звуковой сигнал, есть только вибрация, на что она посоветовала проверить настройки. Настройки проверил, все соответствовало. Первые 2 недели АТС3 и MangoTalker подключенный к нему работали нормально. С 22 июля по 7 августа я перестал получать абсолютно все уведомления о входящих звонках на mangotalker, все звонящие мне клиенты слышали «Все операторы заняты». Таким образом дозвониться до меня они не могли. Других телефонных номеров на моем сайте указано не было, по рекомендации вашего специалиста по коллтрекингу Йоргена. При этом настройки я не менял ни в личном кабинете, ни в MangoTalker. Первоначальные настройки личного кабинета ATC 3 производились Полиной Белоус. Из-за противоречивой и недостоверной информации, предоставляемой сотрудниками Mango Telecom, а также нерабочему приложению Mango Talker, я понес убытки: На услуги связи Mango Telecom за август 2019 в размере 4526р. т.к. не было произведено отключение всех услуг по моему требованию, как мне говорил об этом Руслан. На услуги Yandex Direct c 22 июля по 07 августа я потратил 6903 рублей, при этом ни одного звонка от клиента я не получил в связи с нерабочим ПО Mango Talker. На услуги SEO продвижения моего сайта по договору с компанией ITB c 22 июля по 07 августа я потратил 5000 рублей, и также не получил ни одного заказа по причине нерабочего приложения Mango Talker. Минимальную сумму упущенной выгоды моей компании за 13 рабочих дней c 22 июля по 07 августа в связи с неработающим телефонным номером я оцениваю в 108550 рублей. Кроме того, после направления им заявления об отключении услуг и приостаноки договора - отключения не происходит, деньги в полном объеме продолжают списывать и после 30 дней. До нулевого или отрицательного балланса.

Хочется отметить 1 сотрудника Новосибирского филиала. Марина Хабарова. Очень опытный специалист, внимательный и чуткий к потребностям клиента. В ходе приятнейшей беседы были выявлены все возможные и наиболее подходящие варианты для моего небольшого бизнеса. Убежден компании Манго Телеком очень повезло с ней! Операторов с такой способностью вести диалог, как говорится днем с огнем... Марина спасибо Вам большое за консультацию, после которой остаются такие приятные впечатления! Успехов Вам в работе, и всего самого наилучшего. С уважением Геннадий!

Запустили связь в день оформления заявки. Взяли за доплату запоминающийся номер. Хороший выбор функциональности через вэб-доступ, большую часть которой можно настраивать самостоятельно. Сами настройки средней сложности. Если непонятно, то в отдел поддержки можно позвонить. Поддержка еще присутствует через соцсети и в мессенджерах, что даже удобней. По моему мнению связь довольно экономная. Каких-то проблем еще не возникало. Но мы и не так давно подключились.

Ужасная Кантора!!! Не советую!!!

Взял виртуалку с самого начала. Упор был на входящие заявки. Отвечал когда сам, когда подключались домашние. Как в том анекдоте, где жена зам директора, а теща главный бухгалтер. Теперь может и смешно, а тогда вполне рабочий вариант был. Связь более менее шустрая. Настраивается хоть на сотовый, хоть на домашний компьютер. География на номер не влияет, только качество интернета. Подходит не только для крупных фирм, но и для мелких ИП, разница лишь в размере абонентсткой платы.

О манго. Быстрая и понятная настройка, подключение. Функция записи разговора позволяет вместе с сотрудником скорректировать дальнейшие его действия, особенно когда он новичок. Телефония через интернет дает взять сотрудников в любом городе и подключить его. Если что, поддержка довольно оперативно помогает что-то настроить.

Работаем на Манго-офис. Набор предложений от компании для бизнеса неплохой, настройки не сложные. Про поддержку ничего сказать не могу, не обращались. Все настраивали с персональным менеджером, до сих пор так и работает.

Заказал в интернет магазине на их сайте 4 SIP телефона на сумму 24 000р. Перед заказом товара я выбрал свой город - Екатеринбург и интернет магазин показал мне, что товар есть в наличии. Оплату провел картой сразу на сайте. Потом началась магия. 1. Позвонил первый менеджер, сказал, что я у них ранее покупал уже товары, но под другой учетной записью. Сейчас необходимо либо присылать/приносить какие-то документы о себе чтобы получить товар, либо писать заявление на то, чтобы деньги перенесли на другой старый аккаунт и тогда документов никаких не надо. Друзья, но это ж не мои проблемы, что у вас там что-то как-то с аккаунтами не ладится. Меня это вообще не должно волновать. Заказал - оплатил - пришел - забрал. 2. Позвонила вторая менеджер и тут выясняется еще более интересная вещь - товара нет в моем городе! А на мой вопрос - "сайт же показывал, что товар есть, я город свой выбирал", менеджер ответила отличную вещь "сайт единый по России, наличие товара по городам не показывает." В итоге мне предложили заплатить 2000р за доставку пониэкспрессом или ждать 3 недели, пока они доставят их своей службой бесплатно. Уточнил у них - можно ли взять что-то другое из наличия? Оказалось, что есть другие телефоны в наличии в моем городе, чуть дешевле. Но чтобы их купить мне надо сначала сделать возврат полной суммы, и платить поновой. Написал заявление на возврат - сказали ждать 5-7 дней. Позвонил, попросил менеджера узнать провела ли бухгалтерия мой возврат или нет. Менеджер сказала, что б я писал/звонил в бахгалтерию сам. Отношение к клиентам со стороны менеджеров просто ужасное. Да, у вас могут быть проблемы с сайтом, всякое бывает, но выходите из ситуации с человеческим лицом. Я со своей стороны сделал все - заказал, оплатил, хотел забрать. А меня заставляют делать кучу вещей, чтобы получить свои деньги назад из-за ваших же ошибок и еще и хамят.

Хамство менеджеров доводит до того, что относительно низкие цены компании сводятся к нулю. Ужас, при детальном разборе тарифов выясняется, что нужно за то платить, за се платить, а менеджеры отдела продаж предпочитают об этом умалчивать. Стыдно должно быть!

Берут деньги за услуги которые не используешь. Чтобы отказаться от услуги - привези письмо лично или отправь почтой, а то что я в другом городе и письмо будет идти несколько недель - не волнует. Деньги то списываться будут.