Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Самая конченная компания. не могут починить свой биллинг. операторы бросают трубки

Договор связи и симка другого региона. Переехал в Москву, сигнал кое-как ловит! Хотя в Сочи проблем не было. Постоянно уведомления что я в роуминге! А ничего что в России роуминг давно отменён?!!!!!!

Хотела провести интернет Уверяли , что 200 норм и хватит В итоге на следующий день договорились о подключении , прождала назначенное время , никто не пришел , только сейчас позвонили и сбросили Пришлось перезванивать и уточнять , в итоге оказалось , что в данном доме не возможно подключение данного провайдера Хотя менеджер Наталья уверяла , что все возможно , когда я переспросила ее не раз Отвратительная клиентоориентированность….

Данные текст не содержит матерных слов, но в нем будут красивейшие замены на овощи и фрукты. Никому не посоветую провайдера Ростелеком, это конкретно банан, причём ни один, а целая связка. Весь отдел продаж, сервиса очевидно создан бобами и сельдереями. Начиная с первого звонка уже не хочется дальше общаться, но что делать, в доме другого нет! Пытаются продвинуть какие-то видеокамеры, приставку винк, когда ты с начала разговора говоришь о необходимости мощного, скоростного интернета для использования в играх, кино, онлайн-программах на компьютере, ноутбуке, игровой приставке и Смарт-тв. Вполне понятно, что есть чек-лист и скрипты (которые по ощущениям созданы тыквами на должностях РОП или выше). Но важно же иметь вариативность в диалоге с клиентом и не задавать одни и те же вопросы по несколько раз. Более того, задают вопросы ни один, а то и два, и три менеджера с абсолютно одинаковой формулировкой. Не продвигайте абсолютно ненужные морковки, предложите спелую клубнику - более расширенные тарифы по интернету, модемы не качества авокадо (которые не надо перезагружать каждый вечер, чтобы посмотреть банальный сериал). Когда обращаешься по поводу медленной скорости, которая, на минуточку падает с 500 мб до 50 мб в моменте (огурец вам в грядку), то ответ один «мы обновили сервер, перезагрузите роутер», и каждый день тоже самое. Ростелеком, вас выбирают только потому, что не во всех домах есть другие провайдеры, а как только появляются, то все переходят к ним. У вас нет и никогда не будет фанатов и довольных клиентов, пока ваши сеньоры помидоры не начнут что-то менять) А довольный клиент - это, прежде всего, залог успешного урожая. П.с. Тариф на 500 мб, за 500 руб. + 100 рублей за аренду роутера. 600 рублей за это чудо на фотографиях.

Худший провайдер, который у меня когда-либо был, никому не посоветую

За такую связь стоимость не должна превышать 100-150 в месяц! Стабильно раз в неделю нет интернета часа по 4… !!! И так то не особо летает! И аренда тв приставку впихнута

Не смейте подключаться к этому провайдеру!

был специалист очень грубо себя вел да при том и еще тех поддержка отменила мой заказ в итоге ничего так и не сделали

Самый плохой интернет, в бутово каждую неделю отключают интернет на пол дня, сейчас вообще он пропадает и появляется каждые две минуты, и не говорите что такого нет и что вы извиняетесь, засуньте свои извинения, у нас есть договор я вам деньги вы мне интернет, деньги чётко в срок а вы? Я даже не знаю как вас назвать

Худший провайдер, который когда-то был

Пользовался несколько лет, переехал решил оставить провайдера, на новой кв подключили 100 мб вместо моих прежних 500, оставлял 3 раза заявку на замену более скоростного кабеля так как в первый раз специалист просто на это забил, по итогу все 3 раза в оговорённое время специалист просто не пришел! Я никогда не встречал настолько безответственных людей, даже по отношению к постоянным своим клиентам! Не в коем случае не используйте данного провайдера!

Сократите количество продаж в колл центре! Просто невозможно! Аж трясёт! "А почему а почему нет". 15 минут на заявку на интернет !

просто худшие! оставил заявку на подлючение на сайте, написано было что перезвонят, прождал 2 часа, пришлось звонить самому в тех поддежку и снова оставлять заявку. А там еще пока с оператором соединять ждать тыщу лет. Сказали через 6 дней придет специалист и подключит, угадайте что? Никто так и не пришел. Пришлось опять звонить в поддержку. Связаться с оператором это еще пол беды. Оператор поднимает трубку и говорит что специалист заболел и говорит следущее окно для подключения есть через 8 дней! Я прождал 6 дней, ждал специалиста весь день, а мне предлагают подождать еще, абсурд и полнейший сюр!

Ужасная контора. У них может что-то сломаться и они будут это чинить 5 ДНЕЙ подряд, только роняя извинения. По большей части им плевать на своих абонентов, иначе как понять такое отношение я не знаю.

06.09.22 Инета и тв нет, позвонил на гор.линию, приняли заявку, сказали перезвонят в течении часа и … пропали! Ростелеком, целая компания пропала. Звоню ещё раз, теперь человек с противным голосом говорит что оказывается они не обязаны звонить, а что мне делать этот персонаж не знает и бросил трубку!

Деньги дерут не за что, заплатил в середине месяца за месяц пользования, но 1 числа след месяца отключили инет. Давай, до свидания

У вас маркетологи из нулевых работают? Что за цена тариф «от 500 руб»? Вы можете прозрачную тарифную сетку публиковать, как это делают сейчас норм провайдеры?

Ростелеком-вымирающий вид, мало того что единственный офис на Марьиной роще в столице по всем прогнозам и статусам должен был открыт в первой половине дня в субботу но неееет. Фэээ, бяка!!!

Сотрудники молодцы, все грамотно и четко. Так мило предлогают свои провода для зарядки и колонки умные конечно

Все работает отлично

Пришел,все сделал, ушел) так и надо

Интернет скорость никакая

Почти 4 месяца была полная чистота в подъезде. Но в пятницу (22.07.2022) ростелеком решил напомнить у себе. Новое фото прикладываю. Продублирую текст из своего последнего сообщения: Каждый раз, после подобных мусорных атак, пишу вам. Каждый раз слышу, что "мы примем меры", "всех накажем", "такого больше не повторится" и т.д. Но слова расходятся с делом, толку никакого. Прикладываю свежее фото с мусором на дверях лифта. Когда уже до компании ростелеком дойдет, что собственники жилья не давали согласия на рекламу в подъезде? Что нам не нужен этот мусор? Когда уже до компании ростелеком дойдет, что для рекламы есть специально отведенное место, которое называется "Доска объявлений" (кто бы мог подумать!)?

По глупости хотела подключить ваш интернет. Как итог-3 дня на дозвониться, после того как дозвонилась не смогла разговаривать с оператором из-за качества связи, попросила перезвонить…ну вы понимаете. Звоню сама через неделю, смогла пробиться только через службу поддержки, где мне сказали, что наш дом ш. Дмитровское 13а не подключен, в чем я сильно сомневаюсь. Почитав отзывы, счастлива, чтот не воспользовалась вашими «прекрасными» услугами. Первый плохой отзыв, вывели своим по*уистическим отношением

Самый отвратительный провайдер! Сплошной развод на деньги, а качество предоставляемых услуг НИКАКОЕ! Сотрудники горячей линии некомпетентны, дают некорректную информацию, приходится ещё раз «висеть» на линии в надежде столкнуться с достоверной консультацией. Расторжение договора - это отдельная история. Легко уйти вам не дадут, сотрудники по удержанию клиентов весьма настойчивы, а без диалога с ними никак. Потом надо везти оборудование, где вам тоже расскажут о новой сумме задолженности в связи со своевременной сдачей оборудования. Спасибо, Ростелеком, за некачественный интернет на уровне 2G, за выезд технических специалистов, не приносящий результатов и потраченные нервы, а также за подключённые без нашего согласия услуги. Хорошо обогащаетесь на терпеливых людях.

Подал заявку на подключение 07.06.2022, перезвонили сказали 08.06.2022 к вам приедет мастер с 9 до 12. Мастер в назначенное время не приехал, звоню в поддержку, ответ разберёмся. Прошёл месяц 07.07.2022 звонят, а к вам мастер подъехал в назначенное время!!! Вы дома? Клоуны!

Хуже провайдера сложно представить. Месяц не могут отработать заявку. За что им плачу непонятно. Надеюсь Роспотребнадзор обратит внимание на полное несоответствие услуг производимым оплатам и очевидное нарушение прав потребителей

Есть ли худшая компания работающая на территории РФ? Пожалуй нет. При подключении все что хочешь на обещают, а как только подключили забудь о таком слове как сервис. Ужасная компания. Очень не хотелось бы сталкиваться ещё раз

Ужасная работа интернета, без всякой на то причины пропадает .

Плохое качество интернета, вопросы не решают. Зато звонят предлагают

Раньше провайдер показывал себя с хорошей стороны, а когда набрали клиентуру начали наплеватильски относится к клиенту.

Хотел подключить их услуги,и уже по разговору понял что зря ,дважды кидали трубки,когда я узнавал на счет условий расторжения договора.Озвучили мне что оплата ПОСУТОЧНАЯ хотя инет оплачиваешь сразу,он идет как бы в кредит.И при расторжении будут требовать еще оплату...Только на то что бы отменить заявку разговаривал с 5 сотрудниками,пинали от одного к другому.Компания ужасная,не связывайтесь если вам дорого время и деньги...

Это отвратительный провайдер. Он блокирует закачку торрентов. Ещё он блокирует сериалы, причём на айфоне эти же сериалы, с этих же сайтов идут. Вопрос: зачем мне 500мегабит в секунду, как я воспользуюсь этим? Ещё накручивает дополнительные услуги. Не нужна мне ваша вайфай Камера, не нужны мне ваши симки, я просто хотел скачать сериальчик с торрентов и Посмотреть в хорошем качестве, сериал меня затянул а Ростелеком обломал везде

Это просто отвратительный провайдер, два месяца телевидение лагает невыносимо и отваливается интернет каждые 5 минут, звонили провайдеру, он либо сбрасывает, либо говорит поломка на линии, либо говорит что все в порядке, это у вас проблемы, хотя нам уже и роутер поменяли. По итогу придумывают причины и ничего с этим не делают, ужасный провайдер! Заявка весит два месяца. Не делают перерасчет, месяц назад четыре дня сидели полностью без интернета, сейчас уже третий день без него сидим, ничего не происходит, звонки провайдеру не помогают(

клиентоориентированность уровень 0, один офис, принимающий оборудование + у меня было 2 дня до окончания условий по выгодному предоставлению оборудования, поддержка сказала, что я могу заранее сдать оборудование, а расторгнуть договор чуть позже. По итогу я сдал оборудование и меня заставили выплатить более 1к рублей за якобы невыполнение условий. На попытки объяснить ситуацию поддержка мычит что-то невнятное, строго не рекомендую.

Потерял много времени (минут 80 монтаж ), подключили допники на отключение которых тоже надо терять своё время, скорость из заявленных 100 / 15 ну очень медлен и не стабильно . Итог потерял вечер, интернет мёртвый, ну и мусор от монтажа на входе, благо монтажник был в бахилах (это конечно респект) 8 раз звонил чтоб отключили Была бы возможность, поставить ноль, поставил !

Не успел получить ответ на прошлое обращение, номер 145923980 от 24.03.2022, как снова отметились. В очередной раз пострадал подъезд от рекламы ваших услуг. Все этажи девятиэтажного дома, по адресу г. Москва, ул. Миллионная д. 11 к. 1, пострадали от налета расклейщиков из ростелеком. Каждый раз, после подобных мусорных атак, пишу вам. Каждый раз слышу, что "мы примем меры", "всех накажем", "такого больше не повторится" и т.д. Но слова расходятся с делом, толку никакого. Прикладываю свежее фото с мусором на дверях лифта. Когда уже до компании ростелеком дойдет, что собственники жилья не давали согласия на рекламу в подъезде? Что нам не нужен этот мусор? Когда уже до компании ростелеком дойдет, что для рекламы есть специально отведенное место, которое называется "Доска объявлений" (кто бы мог подумать!)?

Спасибо консультанту Александру, который приятно и быстро оформил мое обращение!

Ой, а это что за мусор снова в подъезде?! Ааа... опять ростелеком отметился. Ну, здравствуйте. 22.03.2022, снова загадили весь подъезд. Обращения к вам никакого толку не дают. Всем пофигу. Фото во вложении. Так же прилагаю фото официального ответа ростелеком от 11.03.2022, номер обращения №145431065. Пусть все увидят, как ростелеком, в лице Бунтовой Е.Е., "принимают меры по устранению выявленных фактов несанкционированного размещения рекламных материалов компании". Еще пару таких обращений и пойдем в ФАС.

Ужасный интернет ужас тик ток вообще не реально листать и выгружать свои видосы тв вообще ужас номер два Половино каналов иностранные которые мне не нужны ! За расторжение договора просят штраф ! И ещё один сюрприз будьте внимательно приставку им надо в офис отвозить и тоже следовательно за свой счёт и тратить своё личное время это ужас !!!!! Не рекомендую подключаться к ним !!!!!!!

Подключают быстро, говорят красиво. Факт. Подключили все по акциям, платёж 880 рублей в месяц. Связь плохая, решили поменять провайдера. В итоге при отключении должен 4000 заплатить за приставку и роутер который пересчитали без Акции.

Интернет отстой. Интернет плохо работает. За отказ от интернета надо заплатить 1500руб.

Уже пятый день нет интернета и телевидения. Когда звонишь чтобы узнать что случилось, то в ответ кроме «приносим свои извинения» ничего не говорят. Устранение сроков аварии назвать не могут. Один специалист поддержи говорит, что работы по устранению аварии ведутся, а другой говорит, что работы уже прекращены. Обратите на это внимания, прежде чем подключать их услуги.

Ужасный интернет и телевидение. Постоянно проваливается связь.

В продолжении сообщения от 25 ноября 20021 года: Смотрите, кажется это Ваше. Прошло всего 2.5 месяца. А я уж было поверил Вам, но нет... Снова мусор в подъезде. На каждом этаже.

оставлял заявку неделю назад Ростелекому , сегодня звоню говорят не подключён ваш дом к нашей сети , просто так ждал неделю и думал позвонят. ожидание -

Сказать, что отвратительное обслуживание - ничего не сказать. Сначала заявляют одну стоимость - по факту получается в разы больше. Элементарно, у меня свой wi-fi роутер - мне выставляют за него аренду. Прошу исключить эту статью расходов - неделями решали, так и не смогли решить. Перекидывают с одного оператора на другого, и никто ничего решить не может. Техническая поддержка тоже никакая - у меня работает только wi-fi, либо ТВ.

Upd: ребят и правда если есть какие то спорные ситуации пишите им в соцсети Ребята молодцы все сразу решили 5 звёзд

B.о.р.ы и м.о.ш.ен.ни.ки. Подключили без моего согласия услуги, платил ничего не подозревая, не было времени проверить счета, да и верил в честность "крупной, приличной" компании. Когда обман раскрылся и я позвонил с просьбой вернуть деньги, ссылаются на закон о связи, в котором ничего не сказано, что если нет моего согласия на подключение услуг, то закон о связи тут не пименим. Верните мне деньги, в.о.р.ы.

Безобразно отношение к клиентам! Нигде нет информации о работе офисов в праздничные дни, надо было проехать по города, чтобы увидеть на двери огрызок бумаги о режиме работы :(

Не рекомендую

Во вторник днем пропал интернет , позвонила в службу поддержки , услышала объявление что ведутся работы по улучшению или что то вроде того и к утру среды будет все ок. В среду целый день ничего. Вечером в среду позвонила , тех.специалист сказал что к вам едет мастер до 8 вечера будет . Никого нет. В четверг муж звонил 4(!!!) раза с периодичностью в 1.5часа чтобы добиться вразумительного ответа. Оператор выслушивает , делает пометку и говорит с вами свяжутся в течении 30минут и так 4 раза ! В пятницу утром позвонили снова и как вы думаете что мы услышали ? Да! Идите на х… ой )) то есть ожидайте вам перезвонят. Итог: четверо суток мы без интернета( хотя как только заканчиваются деньги на балансе интернет отключается оперативно) , так же мы даже без решения проблемы , без консультации специалиста. Я буду отказываться от Ростелекома это ужасное отношение к клиентам.

Итак о этой "чудо компании" . Никому не рекомендую!!!! Качество связи плохое, нужна постоянная перезагрузка их оборудования, пока дозвонишься до операторов можно уснуть на телефоне. Операторы через одного хамы!!! И как только ты собираешься от них уйти они придумывают не существующие договора, которые вы подписали электронно. И конечно по этому договору вы им ещё и деньги должны. Если ищете интернет могу рекомендовать мтс или акадо. Мы в итоге остались с мтс/мгтс.

Купили Он-лайм и через год мой любимый провайдер стар таким же хламом как весь Ростелеком. Не знаю что они делают хорошо, видимо поглощают других провайдеров.

Пару лет было не плохо. Сейчас ломается интернет 2а раза в неделю. Они что то подкручивают и хватает на пару дней

Не компетентные сотрудники, заявления не принимают по эл. Почте. любой вопрос решают по 40 - 60 минут. Много людей в очереди. Не советую пользоваться услугами данного провайдера

Шарашкина контора! Знал бы заранее, вообще бы не связывался с этой отвратительной интернет конторой…! Скорость ниочём вообще, сервис - днище полное! Никакой клиентоориентированности! Сами тебе подключают какие то услуги и в последствии надо платить ещё больше и не круто что из-за этого интернет сразу блокируют!!!! Хамство со стороны работников! Как же я жду когда у меня в доме появится мгтс, уйду прям сразу без раздумий! Хуже интернет провайдера в жизни не видел! Если бы можно было поставить за место звёзд минус, я бы выставил максимальный минус!!! Вот вам народ фотографии, одной из последней проблемы с ними, уже просто кипит от них все…

Оставили на все выходные без телевидения и интернета. Кормят обещаниями, что сделают. Почти двое суток не могут отладить. Маршала Федоренко 4 корпус 2. И интернет ваш … оставляет желать лучшего. Шарашкина контора

Жаль раньше отзывы не прочитал, не поехал бы через пол-Москвы в эту шарашконтору. Нужно сдать оборудование, получил талон, сижу в очереди уже полчаса (27.11.21), работают они сегодня ещё полтора часа. До моего порядкового номера ещё 16!!! клиентов, за полчаса прошло наверное 4 (м.б. 5). Совок из этого недотелекома никто не вытащит. Апдейт. Прошло 1,5 часа, я ещё в очереди. И тут узнаю, что оказывается оборудование можно было сдать без очереди (по крайней мере при мне у девушки приняли в 3-м окне). КАЛхоз

Давно вас не было слышно, но вот опять отметились. "Спасибо" за мусор в чистом подъезде. Все этажи девятиэтажного дома пострадали от налета расклейщиков из ростелекома, по адресу ул.миллионная 11-1

На сайте и в колл-центре информируют, что офис работает с 9 утра. Когда приходишь по адресу Сущевский вал, оказывается, что Часы работы офиса изменены -с 10 утра! Эту информацию я нашла только на распечатанной бумажке при входе в само здание и на сайте Гугл, когда полезла писать отзыв. На официальном сайте компании продолжает значится с 9:00.

1 оператор и очередь на 2 часа

Я бы даже одну звезду не поставила, такое отвратительное отношение к своим клиентам! Людей обсчитывают, по непонятным причинам начисляют оплату за месяц, блокируют доступ к услугам, хотя оплата была произведена. После расторжения договора приходят ещё начисления! Аппаратуру нужно отправлять им по почте, хотя они могли бы выслать курьеров и сами забрать, так же как и отправляли мастеров при установке. Робот звонит в 6 утра. Никогда больше не буду пользоваться Ростелекомом и знакомым не посоветую.

Ужасное обслуживание. Чтобы сдать оборудование нужно потратить пол дня. А это единственный центр в Москве куда сдают оборудование. Работает всего три окна. Настоящее издевательство.

Издеваются над людьми , хотите подробности приезжайте.

Ужасное обслуживание, больше очереди, мало сотрудников, один офис. Просто ужасно!!!

Ужасное обслуживание !!!!

Подключал год назад пакет интернет и ТВ в Мортон. Мортон уже тогда выкупил Ростелеком. Решил отказаться от ТВ и оставить только интернет. Интернет сразу стал дороже на 230 рублей, что дорого (750р) просто за интернет учитывая текущие тарифы от других операторов. И приставку не забирают, её нужно везти в Марьину рощу в офис и сдавать или отправлять почтой.

Отвратительно работает ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в Москве, куда можно сдать оборудование. Без этой процедуры договор расторгнуть не возможно. Просто так, сами себе поменяли график работы, нигде это не указали - езжайте сами и бойтесь лбом в закрытую дверь. Теперь они, виделите в субботу до 15:00, а воскресение - выходной! Уже 2 недели не могу сдать оборудование. Тех поддержке глубоко до фонаря мои проблемы. Время идёт - деньги за тариф и аренду капают, а офис работает только в будни.

Врут как дышат, а дышат часто

Самый худший провайдер, который на обращения, отвечает ждите.. при обращении оператор озвучил, ответ будет в течении 10 дней, шёл 21 день.. Желаю вам скорейшего закрытия вашей организации Боюсь представить сколько дней будет будут расторгнут договор

Приехал сдать оборудование, чтобы закрыть договор - интернет стал совсем плох и перешёл на другого оператора. Суббота, работает лишь один сотрудник, человек 30 людей ждут своей очереди по нескольку часов. Не рекомендую заводить какие-либо отношения с Ростелеком.

Ужасное обслуживание. Вечером работает одно окно, очередь минимум полтора часа. Спасибо специалисту, что обслужил всех кто остался

Донный сервис. Возврат оборудования можно сделать только в одном офисе и это на всю Москву. Очереди там просто безумные. Можно провести час-два в ожидании. Лучше возвращать оборудование через почту. У меня все прошло нормально. РТК забрал роутер из отделения доставки.

Ужасное место. В электронной очереди показывают 5 окон, фактически работает только один человек, и ещё 2 просто сидят. Коморка для посетителей не рассчитана на наличие посетителей, маленькая всего 2 сиденья для ожидания. При этом ожидает несколько десятков людей, а обслуживают примерно одного человека в 7 минут.

Пришёл сдать роутер 26.09 в 14:07 взял талон. В очереди человек 30, время 15:00 прошло только 5 человек. Это самое отвратительное место во всей Москве, работает 2 человека, которые принимают обратно оборудование по 20 минут. Уважаемое руководство, найти больше сотрудников, которые будут чуть расторопнее.

Качество используемых услуг оставляет желать лучшего. По обращениям в компанию достаточно часто можно встретить некомпетентных работников. Особенно часто распространяется навязчивая реклама: звонки, печатная корреспонденция. Ко всему тому, был неприятный случай в офисе: Прихожу сдавать оборудование (отказ от ТВ) и менять тариф на самый простой для домашнего Интернета, а сотрудник называет мне стоимость выше предыдущего, в который входило и телевидение, и Интернет. Интересуюсь тарифным планом, и, работник мне абсолютно спокойно отвечает, что новая цена с учётом видеонаблюдения, о котором и речи не было! Клиентам рекомендую внимательно изучать подключаемые услуги.

Это просто невозможно. Постоянно какие-то проблемы с подключением. И если это происходит, то сразу можно даже на сутки забыть про интернет. Никуда ребята не торопятся. Сутки же есть, зачем им это нужно, быстро исправлять проблему. Пользуйтесь другими провайдерами, вот что я вам скажу.

Приобрел квартиру в этом доме в марте т.г. Регулярно приходят счета на оплату услуг за пользование домой антенной - 250 рублей в месяц. Каменный век! Мне эта услуга не нужна, договор на оплату данной услуги я не подписывал. На просьбу отключить данную услугу, меня направили по дальнему радиусу. Я так и не понял как её отключить. Такая работа с клиентами организована только в "Ростелеком".

был здесь до этого около 5 лет назад. после последнего ремонта офис стал гораздо лучше. 4 звёзды ставлю за то, что пришлось провести в очереди около часа.

Самый шикарный интернет провайдер!!

Интернет нестабильный , обслуживание на дне, продают в рассрочку оборудование бывшее в употреблении , с данной конторкой лучше не связываться , а если связались сразу лучше обращаться в суд , технической поддержке ничего не докажите, кстати юридический адрес у сие компании улица 3-я хорошевская ,17 к.1

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!!! Уже 6 дней не могу добиться чтобы устранили неполадки с интернетом!!! Счет оплачен, а услуги нет!!! Прекрасно!!! Первую заявку оставила, обещали утром перезвонить.Ждала, ждала, оказывается ее закрыли со статусом «устранено»! Оставила вторую в субботу, и до сих пор тишина!!! Операторы и тех поддержка только и говорят, завтра перезвонят, свяжутся с вами, и опять ничего

Худшее что могли придумать. Нет стабильного интернета. Вечно неполадки. Никто ничего не говорит. Деньги не возвращают.

Отстой полный. Нет у них технических возможностей обеспечить стабильную работу интернета. Ткх поддержка отвечает в лучшем случаее через 10-15 мин. Более того,не так просто от этой компании уйти. Всем на будующее.....боже упаси Вас связыватся с этим провайдером.

Ужасная компания. Пользовалась услугами полгода, потом переехала, звоню в службу поддержки, они рассказывают о задолженности в 2000 рублей, непонятно откуда взявшейся. Мошенники. Служба поддержки никакая, качество услуг никакое, и речи быть не может об этом же интернете на новом адресе. Промопериоды какие-то придумывают. Компания делает все для того, чтобы их услуги никому не рекомендовали.

Отвратительная компания! Отвратительная служба поддержки! Постоянно был геморрой! Хотела сдать оборудование за человека, позвонила и несколько раз уточнила, что для этого нужно! Приезжаю в офис- оборудование не принимают, информация уже звучит абсолютно новая! Какого черта, клиент вообще должен ездить по городу с вашим оборудованием??? Никогда и никому больше не порекомендую вашу компанию! Где смогу- оставлю отзыв!

28 июля подключил интернет. Личный кабинет не работает. Подключили Винк за 650 в месяц!!! Сотовая связь не работает. Звонил дважды, требовал отключить. Сказали, ждать 10 дней! Поехал расторгать договор. К чёрту Ростелеком. Не тратьте своё время.

Конченная организация которой п..й на клиентов не умеете работать отправьте специалистов в Новотелеком они научат ! Не работает интернет специалисты му хрю через 3 дня к вам приедут посмотрят . Интернет работает ежедневно до 21 часа после не работает , внятно ответить не могут только футболят. Увольте у себя директора технического и всех кто отвечает за связь с клиентами ! Вы отзывы видели они у вас все отрицательные .

Ростелеком, нам тебя ужасно не хватает!!!!!

По 2гис пишет есть подключение, звонишь этим дибилам они говорят нет подключения хотя у соседа сверху ростелеком, обходит мимо эту шарашкину контору

Вернуть оборудование в Москве можно только по одному адресу!) Скорости интернета нет! В Самаре тоже Ростелеком дома, такая же ....

За 2 недели 7 раз ломается оборудование, в службе поддержки одни отписки. Да ни у одного провайдера такого никогда не было, чтоб 7 раз подряд ломалось одно и тоже оборудование(((

Ничего отрицательного не напишу , только плюсы . Пользуюсь уже лет 8 .. , рекомендую для подключения , скорость соответствует тарифу , у меня например 300 мбит/ сек . Адрес : Северное бутово , глушко .... P.S неадекваты и неудовлетворенные жизнью ваше место вместе с оппозицией , сами знаете где

Фуфло полнейшее! Платишь за телевидение он всё дёргается! Платишь за интернет 500М/бит хренас два тянет не больше 320М/бит! Завтра поеду сдавать оборудование.

Самая убогая контора из всех возможных в принципе.

Дно полнейшее ...............

Просто кошмар. При подключении втюхали китайские нерабочие камеры, уверяли что стоят они 100 рублей, в итоге оказалось стоимость по 7000 р за одну! Это мошеннечество и обман! Невозможно дозвониться и отключить услуги, невозможно вернуть эти камеры, их менеджеры бросают трубки! Я пррсто в шоке, честно. Я иду писать заявление в полицию. Все разговоры и факты бросания трубок, а также обман со стоимостью камер у меня записаны на диктофон. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО КОШМАРА

Никогда! никогда, повторяюсь, не подключайте услуги этой компании. Сотрудники при подключении/изменении тарифов по телефону скрывают подводные камни: когда я закрыл счет, спустя год мне стали поступать звонки и смс о задолженности, которая образовалась благодаря этим не озвученным "условиям" и грозят подать в суд. Был вашим клиентом 6 лет, но видимо в дальнейшем не судьба. Хваленая служба поддержки, которая "разбирается" в сложных ситуациях - "В перерасчете было отказано, так как был подключен акционный тариф". Вы получите свою тысячу, мне не сложно. Молодцы, накололи, справились. и - 1 клиент. удачи. Моя мама сегодня пойдет отключать ваш хваленый интернет. Надеюсь и все кто прочитают - тоже задумаются.

Отстой, а не компания. Много лет пользовался, не в Москве. Месяц использования в Москве - результат: расторжение договора. Не добросовестные товарищи, подключают по умолчанию бесплатные услуги, которые через месяц становятся платными (касперский). Невозможно отключить винк. У них этим занимается профильный отдел, до которого не дозвониться, адрес которого никто не знает. С таким отношением к клиентам вы останетесь без штанов. Сбегут последние. Сервис должен быть клиентоориентированным, у вас с этим большие проблемы.

Нет туалета для посетителей.

Отвратительная компания. Вчера, 19.01.21, примерно в 17:00 пропал интернет. Позвонил. Сказали, что у них на линии авария и ведутся работы. Примерно к 00:30 следующего дня обещали всё исправить. Я сказал, что хотел бы расторгнуть с ними отношения, попросил чтобы со мной связались и обсудили сроки и дату расторжения. Утром 20.01.21 интернета всё ещё не было, я позвонил снова. Сказали, что к 12:00 всё исправят. в 14:00 мне приходит смс, что все услуги у нас отключены по моему обращению. У нас был предоплачен месяц, естественно, мы планировали пользоваться услугами этот период и заблаговременно подключить услуги другого провайдера. Звоню снова, а нам уже счет выставили за аренду оборудования на 800 с лишним рублей за досрочное расторжение договора, а подключить нам услуги обратно чтобы мы допользовались предоплаченный период они не могут. При том, что когда мы подключались на новом адресе, я неоднократно спрашивал у сотрудников есть ли у них в договоре такой пункт (про досрочное расторжение) и каждый раз мне говорили, что такого нет. Некомпетентные сотрудники, намеренно врут клиентам или сами ничего не знают. Не слышат запрос клиентов.

Не люблю писать плохие отзывы, но что называется «накипело». Была подключена к данному провайдеру связи с февраля по декабрь 2020. За это время периодически возникали проблемы с качеством связи: отваливалось подключение, пропадал WiFi, приходилось постоянно обращаться в поддержку для решения. В конце декабря отказалась от услуг Ростелекома. Пришлось приехать в головной офис: сдала все оборудование, доплатила за оборудование, которое не принимают назад, закрыла договор. На следующий день зашла в приложении проверить отключение и с удивлением обнаружила минус на счете! Пришлось позвонить, поругаться, отключили. Ещё через 2 недели пришло письмо на эл.почту с уведомлением, что мною якобы не сдано оборудование! При том, что у меня на руках акты о сдаче данного оборудования! Опять пришлось звонить, выяснять и ругаться. На следующий день пришло СМС, что уведомление направлено ошибочно и приносят извинение. Сегодня уже звонят и снова сообщают мне, что оборудование мною не сдано!!! Не выдержала, высказала все бедному сотруднику о качестве связи и про оказываемый сервис. Это уже просто издевательство. Отвратительный сервис!

Домашний интернет отвратительный

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Самое отвратительное отношение к клиентам в Ростелеком, раньше только об этом слышал, а сейчас и сам почувствовал! Уже неделю звоню по вопросам подключения интернета в квартиру, каждый день кормят завтраками, перенаправляют на других сотрудников, каждому приходится все заново объяснять, постоянно одно и тоже, как плохо что в моем доме нет других операторов! Если у вас есть возможность выбрать другую компанию - выбирайте любую кроме Ростелеком!

Интернет работает стабильно плохо. Регулярно пропадает. Сегодня (04.12.2020) весь день мучаюсь с ним. Привет, удаленка! Написала сообщение в чат в приложении на телефоне - ответили часа через 2 (высветились уведомления). Открываю приложение - переписка пустая: ни моего запроса, ни ответа поддержки. Отправляю новое сообщение - ответ «Мы получили ваше сообщение. Примерное время ожидания ответа составит 2 часа». Вы издеваетесь что ли?

Скорость не соответствует заявленой, просадки скорости в течении дня, тот же МГТС 200Мб выдает за туже цену легко, если не устроило просят за возврат оборудования 900р типа подключение было по акции, а оборудование стало вместо 20р - 90р. В МГТС оборудование бесплатно. Отстой. Даже одной звезды много нужно ставить 0. Один плюс только был быстро приехали подключили.

Ужасная контора, чтобы отключить домовую антенну, которую они всем по умолчанию в платёжку включают, нужно в очереди отсидеть 3 часа!!!!! Десятки человек в очереди и 3 окна работает....

Это ужас, а не место! Сервис отвратительный! Мы сидим в очереди 2 часа что бы отключить услугу которую подключал не мы!

Отвратительный сервис, модем привезти-привезли, а потом нужно ехать в центр Москвы,что бы его сдать, других способов нет. На притензию не отвечают... ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Очередь большая, а работают 2-3 человека, ожидание в очереди 15 минут, а так не хочется после работы сидеть в очереди, а тем более после такого сервиса пользоваться услугами Ростелекома! :(

Подключил интернет. Аренда роутера в месяц - 10 рублей. Через год разорвал договор. При расторжении договора нужно было доплатить 900 рублей. Потому что я расторг договор раньше, чем длилась акция с более дешёвой арендой оборудования. И вместо 10 рублей в месяц аренда роутера превратилась в 89 рублей в месяц. Это в 9 раз больше. Неплохие аппетиты. Конечно, об этом никто при подключении меня не оповестил. А читать 100500 тарифов на сайте и условия расторжения договора не будет ни один здравомыслящий человек. Играя на доверии своих клиентов, Ростелеком вводит их в заблуждение. И в нормальной стране, где работают суды, где нет монополистов вроде вас, на вас бы давно направили коллективный иск в суд. И самое странное - неужели вам мало денег? Вы же торгуете воздухом? Таким образом, за текущий год я заплатил и за аренду роутера и фактически купил Ростелекому ещё 1 роутер. И по поводу работы данного офиса: в очереди сидел 20 минут. И каждый второй клиент сюда приходит с претензиями вроде меня. Если бы вы не были монополистами, вы бы дорожили своей репутацией.

Класс

Связь унылая, Поддержка грустная, не рекомендую