Отзывы ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, интернет-магазин

Работают быстро; очередей ни разу не видел. Удобный заход с парковки. Минус: здесь только выдача ранее заказанных товаров, ничего дополнительно купить нельзя, даже самых популярных и распространеных товаров, в отличие от того же Ситилинка рядом, где помимо выдачи есть и всякое в наличии

Нет парковки

Заказал в onlinetrade на сайте 2 hdmi-кабеля. Один заработал, второй нет. В этот же день пошел возвращать неработающий кабель, чтобы получить обратно за него деньги. Все кассиры в возврате денег отказали, по причине того, что я открыл прозрачный полиэтиленовый пакет. Кассиры утверждали, что прозрачный пластиковый пакет это и есть товар. Однако самодельный пакет точно не является товаром и никакого отношения к купленному мной кабелю не имеет. В карточке товара в интернет магазине у данного кабеля отсутствует упаковка в виде пакета, а у некоторых других hdmi-кабелей в карточке изображена заводская упаковка. У моего кабеля не было заводской упаковки, пакет был прозрачный и запаянный вручную со всех сторон. Я так понял, что им все равно какую причину называть и деньги они не возвращают ни при каких условиях, что это политика компании onlinetrade. Мои устные и письменные требования вернуть деньги за один нерабочий кабель сотрудников развеселили. Никому не рекомендую совершать покупки в данном магазине.

Нет и ещё раз нет и это окончательно

Не магазин, а ГОВНО! Говнищщще, говнотоп, Г О В Н О!!!!! Люди бегите прочь от этого псевдомагазина!

Один из моих любимых интернет-магазинов. Практически все что нужно можно купить здесь. Корма для животных покупаю только тут. При заказе в первой половине дня практически всегда можно в этот же день забрать. Это очень удобно.

Очень плохой сервис. Техподдержка отсутсвует. Номеров телефонов у них нет, на сообщения не отвечают. На горячей линии меня слили, сказали "ждите", сколько суток не сказали. Сделать заказ не смогла.

Крупный интернет магазин с возможностью самовывоза и доставки товара до покупателя. Широкий ассортимент и довольно привлекательные цены. Большая площадь торгового зала, часть товара можно посмотреть на витрине. С момента открытия сеть очень изменилась и местами не в самую лучшую сторону. Особенно огорчает, что при самовывозе необходимо заказать товара на 1000 рублей и выше, не всегда необходимо купить что-то дорогое или большое количество, единственный вариант бесплатного самовывоза это пункт выдачи в подрезково. Также доставка по Москве 300 рублей, а при доставке в область до 50 км необходимо купить на 5000. Вроде бы мелочи, но то приходится искать другие магазины.

Отвратительное обслуживание. Сотрудника на месте не оказалось. По телефону не могу дозвониться, каждый раз просто СБРАСЫВАЮТ. Мой заказ 16413640. Сотрудника дождался, он сказал что заказа в поставке которой он занят нет и информации по перемещению моего заказа тоже нет. Дата поставки этого заказа указана на сегодняшнее число. По телефону указанному в информационном листе так же не получается дозвониться, сбрасывают. Больше ничего тут не закажу и никому не посоветую.

Отвратительный магазин. Хотел купить некоторые нужные аксессуары, смотрю на сайте, написано: при оформлении заказа до 14:00 можно забрать сегодня после 18:00 в пункте самовывоза. О, думаю, успеваю. Заказал в 13:58, получил письмо с подтверждением даты самовывоза (сегодня), потом ещё одно письмо, где даже была формулировка "Согласованная дата получения заказа". Заказал курьера. После 18:00 звонит курьер – приехал в магазин, а там говорят, заказ ваш не привезли. Звоню в службу поддержки – там хамят и говорят, мол, сами виноваты, надо было раньше оформлять (видимо догадаться должен был, что на сайте враньё), говорят, напишите мол письмо на сайт, может начислят вам бонусов. А зачем мне эти бонусы, если я в этом ужасном магазине больше ничего не собираюсь покупать?

Сделал заказ 9.05 в 01:00 на 138к(!!!). Товары все были в наличии, с возможностью доставки 09.05, только одна позиция «замедляла доставку» и из-за нее заказ мог быть доставлен 10.05. Оплату заказа решил делать только после того, как менеджер подтвердит мне наличие и сроки. 09.05 в 09:45 мне звонит менеджер и сразу говорит что у меня заказ недоплачен и надо срочно оплатить для того чтобы доставка была 10.05. На что был задан встречный вопрос про наличие товара на складе и подтверждение заказа в целом. На эти вопросы я получил положительный ответ с рекомендацией оплачивать заказ в течение часа, для того чтобы он смог передать заказ в доставку. 09.05 в 10:23 я оплачиваю заказ и в личном кабинете меняется статус, подтверждающий успешную оплату 09.05 в 20:31 статус меняется на «передан в доставку» 10.05 я жду свой заказ, мне никто не звонит до 16:00 и я начинаю выяснять самостоятельно, телефонов на сайте нет (только обратная связь через форму) поднимаю письма в почте, и оказывается что при смене статуса на «передан в доставку» меняется и дата доставки на 11.05! Об этом меня никто не предупредил и в письме это довольно мелкий пункт. Само письмо тоже не о переносе доставки а о смене статуса. Дозвонившись до Менеджера Максима так и не удалось выяснить в чем причина переноса доставки. Связи с логистикой у него тоже нет, цитирует то что и так ясно, что доставка будет 11го числа. Разговор заканчивается на том, что менеджер обещает связаться с логистикой, договориться доставить заказ сегодня и перезвонить сообщить о результате в течении часа. Больше Максима не было. Пропал, тишина. При повторном дозвоне ответил другой менеджер – Лейла, вменяемого не могла ничего ответить, но хоть сказала что она ничего не может сделать ждите 11 «наверное привезут» 11.05 8:45 звонок от еще какого-то менеджера, и тут я узнаю что и сегодня ничего не привезут, сообщая как причину помятую упаковку товара и что они не могут такому хорошему клиенту привести мятую коробку. Перенос доставки на 12.05 11.05 12:00 Отмена заказа. Ждать возврата средств я видно буду тоже долго. П.С. Компания является ПРЕМИУМ дилером Fujifilm! Поэтому и был сделан заказ в этом магазине на такую сумму. Fuji если вы читаете этот отзыв, меняйте партнера на**р, это же не бизнес.

Три года заказываю товары в Онлайнтрейде. Отличный выбор, цены часто самые низкие, что можно найти. Из минусов можно отметить, что срок доставки иногда не выдерживается. Причем один раз было так, что СМС пришло, а товар ещё не прибыл в пункт выдачи.

Отвратительное обслуживание Сделал заказ , ехал за ним через весь город, а его не привезли в пункт самовывоза! Контакт центр не отвечал 20 минут. В итоге оператор сказал, что незнаек, что делать и предложить отменить заказ Заботы о клиентах 0, уважения времени и сил 0

Считаю, с точки зрения потребителя, абсолютно дикая форма получения товара! На пункте выдачи, на мою просьбу перед оплатой показать товар, чтобы я мог хотябы удостовериться в том что он цел (блендер со стеклянным кувшином), девушка на выдаче категорически отказалась это делать без предварительной оплаты! Мои попытки объяснить, что по сути, я вынужден оплачивать кота в мешке, разбилось об ее непрошибаемые аргументы, которые сводились к следующему - Пока не оплатишь даже коробку не увидишь! Спрашиваю, а если он разбитый? Ответ- вернём деньги! Вопрос - Зачем устраивать возню с возвратом, если мне достаточно взглянуть, что он цел, да и вообще, просто убедиться, что это мое?! Ответ примерно сводился к тому, что смотри пункт первый, я уже вам ответила) Пришёл домой, перерыл все законы касающиеся торговли, нигде не нашёл, что Покупатель ОБЯЗАН оплатить товар перед тем как его увидеть!

Кабель за 200 рублей купить нельзя, минимальный заказ 500 руб.

Отвратительная служба гарантийной поддержки. На все сообщение на почту абсолютный игнор, по телефону не дозвониться. Пришлось лично к ним ехать.

Со временем, конечно, оффлайн часть магазина стала меньше, но это реалии ритейла. В общем нормальный магазин, бывает, что именно там есть то, что нужно, дешевле других.

У нас семейство адептов "Онлайн трейд" - мы заказывали тут фототехнику, чайник, наушники и даже сушилку для белья. Всякие штуки по мелочи даже не вижу смысла перечислять. Мы копим бонусы и потом их расходуем :) За заказами, которые надо проверить и посмотреть рекомендую ехать в центральный магазин на Сокол - там мне позволили распаковать три одинаковых объектива, потестировать, выбрать один и только после этого оплатить. Пункт самовывоза на Коломенской этим не может похвастаться. Тут я сначала оплатила. посмотрела объектив, поняла, что экземпляр не лучший - и почти час провела в ожидании возврата денег. Что-то там не сросталось. После этого заказала в магазин на Сокол и прекрасно там купила один из экземпляров объектива. Отличный магазин, можно доверять. Нам нравится, спасибо! )

Купил 10шт материнских плат ASUS SABERTOOTH Z97. Собрал 5 компьютеров в офисе и все прекрасно работало. Через 3 часа одна материнская плата перестала работать, не реагирует на кнопку старт. Позвонил в «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», сказали приносите будим смотреть, скорей всего брак. Принес, через неделю звонят и говорят забирайте, я с полной уверенностью что заменили по гарантии прихожу забирать, а они мне отдают мою же материнку и бумажку где написано что она сломана по моей вине, а именно загнуты ножки в сокете. Я им показываю бумажку которую они мне дали при приемки, где написано что нет никаких внешних повреждений, да и как она могла проработать 3 часа с загнутыми ножками(!), на что они мне ответили не их проблема, если я хочу могу подать на них в суд. Я звонил несколько раз в «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ», в отдел рекламации, меня там так же посылали в суд. Пытался связаться с отделом по работе с клиентом, меня всегда отправляли в отдел рекламации. В общем пришлось забрать мамку и пойти в ремонт, как только я принес мастер обратил внимание, что ножки погнуты как будто специально, на что я ему ответил что мамка из «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ». Он мне поведал историю что я уже не первый такой клиент из «ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ» с погнутыми ножками, именно в таком стиле и предположил что работать скорей всего не будит, кто то пытался спрятать другую проблему. После ремонта ножек, как и следовало ожидать мамка не работала, диагностика показал что дело в сгоревшем чипе. Вот так вот, купив новую материнскую плату, попал на 9900рублей и головную боль, бегая туда сюда с этой мамкой. номер заказа: 4971798 на сумму 161720 р. техническое заключение 20053851 от 02.08.17 акт приемки-передачи 20053851, где указано что нет никаких внешних дефектов.

Довелось приобретать тут фототехнику. А она нынче дорогая и поэтому к выбору магазина подошел основательно. Но повезло мне вдвойне. Эта сеть магазинов являлась и является официальным дилером в России продукции меня интересовавшей да к тому же была хорошая скидка за комплект. Покупкой был доволен да к тому же бонусы на карту сбера упали. Тоже немаловажно сейчас. В будущем намерен купить тут объектив. Вообщем хороший магазин адекватные цены и самое что немаловажно грамотные продавцы.

Часто там что-либо приходится покупать так как дают скидку. Из минусов то, что там бывает много народу, а так же то, что когда заказываешь товары в пункт самовывоза, то через три дня если не успел вывезти, то заказ аннулируется и приходится заниматься бюрократией, когда вместо того, чтобы забрать свои вещи, нужно заново оформлять тот же заказ, даже когда он находится у тебя перед глазами на пункте самовывоза

Хороший магазин, который предлагает цены на уровне конкурентов, но при этому почти все товары можно забрать из центрального магазина на Соколе в этот же день. Очень большой аасортимент, качество товаров никогда не подводило. Приходят и смс, и e-mail уведомления о статусе заказа, что тоже очень удобно. Большой выбор методов оплаты. Есть бонусная система, что позволяет также существенно сэкономить.

Всю беременность мечтала о спец.подушке. И вот, муж порадовал, правда уже опосля, подушечкой для кормления, ну и для беременных тоже