Отзывы МТС, ПАО, оператор связи

Покупал айфон, сотрудники грамотно сориентировали

19. 01 . 2022 закрыто время 15.20 , постоял 10 мин подождал и ушёл

Отвратительный салон МТС! Наверно именно из-за сотрудников, а в частности Канунникова Анастасия- дерзкая , не компетентная , с очень короткой памятью. Пыталась криком доказать свою правоту и непричастность к проблеме некачественного товара.Позволяла себе кричать на беременную женщину! В августе месяце в этом салоне приобрелидетские часы Jet View 4G за 3999,00 .Они проработали два месяца и встали-не включались совсем. В ноябре мы их сдали в салон на проведение проверки качества. Спустя месяц часы вернули из сервисного центра в салон " устранив несущественные недостатки" , как уточнила Анастасия " их просто пропаяли".При получении часов , мы заметили , что они испорчены- порезан ремешок в двух местах.Я была возмущена, и вместе со мной были возмущены и обе сотрудницы салона и сами же ещё мне указали на трещину на корпусе. В акте приёмки товара ранее был указан внешний вид-мелкие царапины , потёртости. Составили претензию о испорченном внешнем виде, потребовали возврат средств.Ответ пришёл через 10 дней. Начальник отдела рекламаций розничная сеть МТС, АО РТК Попова И.В. отказала в удовлетворении предъявленного требования, поскольку на данный момент товар полностью исправен. В салоне мне кинули копию ответа на претензию и попросили отойти в сторону. На мои возмущения , что в сервисном центре испортили ремешок и корпус, сотрудница Анастасия заявила что она часы до этого не видела , может они такие и были, и моё обслуживание закончено. Книгу жалоб мне не предоставили, акт её утилизации тоже отказались показать. Клиентом МТС являюсь более 15 лет, но после такого отношения хочется порвать все отношения и забыть!!!

Самый мерзкий из всех возможных салонов связи. Менеджер (один единственный) работает со скоростью беременной улитки. Кроме всего прочего, за 1 час до закрытия заявляет, чтобы посетители не ждали, так как она не успеет оформить гарантийную претензию на бракованный товар. Книгу жалоб и предложений не выдает, а когда я хотела по всей форме написать претензию, то оказалось, что она не имеет понятия какие фамилия имя и отчество генерального директора данного предприятия. Можно только посочувствовать тем, кто имел глупость связаться с данным предприятием. Желаю всем быть умнее меня и обходить эту точку по большой дуге.

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии и Дарьи, всегда вежливые, добрые, открытые, готовы помочь и решить любой вопрос! Хожу только туда, карту получала кредитную, симкарту покупала и всегда всё быстро, четко и понятно! ЛЮДИ! Вам самим не стремно писать гадости, почему-то хорошее не напишите, а грязь разводить умеете! Жаль вас, сами себя унижаете и показываете свою невоспитанность. А девчонкам из салона в ТЦ Волна СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

Если вы когда нибудь решите посетить салон МТС в ТЦ Волна (Власихинская 65), я вам настоятельно рекомендую этого не делать. Дело в том, что я заблокировала номер МТС, на котором оставались средства. Сотрудница (девушка полненькая) мне сказала, что можно указать номер телефона МТС и деньги перейдут на этот номер. Что я и сделали. Прошёл примерно месяц, может чуть больше, деньги на телефон не поступили. Обратилась на горячую линию, обрисовала ситуацию, в ответ услышала, что деньги можно вернуть только на номер МТС, которым пользовалась я (зарегистрирован на меня). У меня вообще сим МТС не было. Пользуюсь другим оператором. Но на горячей линии сказали, что можно эти деньги зачистить на банковскую карту. Нужно лишь приехать в салон и написать заявление, с указанием реквизитов. Что я благополучно сделала. В этот день работала та же девушка. Она была явно не в настроении, находиться в салоне было не комфортно, но заявление писать нужно было. Указала все данные. Номер карты, бик, инн, счёт, паспортные данные. После уточнила, когда ждать деньги на карту? Данный сотрудник сказала, в течении 3 часов. Три часа прошли два дня назад. Деньги на карту так и не поступили! Я снова обратилась на горячую линию. Мне сказали, что в заявке указан номер телефона, а не банковская карта! И мне снова надо ехать в салон, для того, чтоб СНОВА написать заявление, с указанием реквизитов! Я конечно все понимаю, но может мне ночевать в салоне мтс? Я, вообще то, работаю. У меня нет времени каждый день ездить в мтс и объяснять сотруднице как нужно работать. Уважаемый МТС! Убедительная просьба, научите своих коллег выполнять свою работу качественно. И разговаривать сквозь зубы с клиентами ни есть хорошо!

Сегодня пришёл в мтс на власихинскую 65 хотел расторгнуть договор на телевидения так дедушка причём не объяснила а нагричала на меня даже что мы не расторгаем договор езжайте в весну или в арену во первых я её ждал долго её не было на месте просто не ожидал такого если честно

Купили телефон в салоне связи дорогой смартфон. Через пару месяц сломался. Подменный дали кнопочный на 45 дней. Ни кому не рекомендую

Бесячие сотрудники, заходишь внести оплату, внимательно вводишь цифры, проверяешь, а они подходят и бубубубу без остановки. а вы не хотите подключить, а вы не хотите перейти туда-то. Нет не хочу. Эпидемия свалите от людей к себе за стойку и стойте там, кому нужна ваша помошь тем и заливайте в уши. Фиг отвяжешься, не понимают совсем

Скажу так неважно какой салон, МТС полный "ТРЭШ" понял это к сожалению поздно! Пользуюсь более 15 лет и настал тот момент когда совсем уже ТЕРПЕЛКА закончилась! Связь мтс постоянно икает интернет это полный ОТСТОЙ ИДЁТ ПОСТОЯННАЯ ЗАГРУЗКА КАК ВИДЕО ТАК И ИГР НЕВОЗМОЖНО НОРМАЛЬНО ни работать ни смотреть видео ни играть. При этом сигнал антенок полный написано 4g а всё висит. При этом ставлю сим-карту БИЛАЙНИ и все работает великолепно!!! МНОГО РАЗ ЗВОНИЛ ПИСАЛ ПРОСИЛ ПОМОЧ. ПОЛНЫЙ ПОЛНЫЙ ПОЛНЫЙ ИГНОР ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ВСЕМ ПОФИГУ СКОРЕЕ ВСЕГО ТАК И ЕСТЬ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МТС

Самый плохой салон МТС. Медлительные и некомпетентные сотрудники.

Анастасия - очень крутой сотр!) Спокойно выслушала суть претензии и оперативно помогла её решить

Два раза обращалась в этот салон, оба оставили приятное впечатление от скорости и качества обслуживания. Были сотрудники Никита и Анастасия, вежливые, толковые и готовые помочь. Спасибо!

А мне нравится обслуживание в данном салоне , часто хожу пополнять кредитную карту и попадаю на одного и того же молодого человека , всегда все четко и быстро. На днях помог разобраться в досрочном погашении кредита! Спасибо большое!

Специально заехал в салон, нужно было оформить покупку и поменять тариф.... Время рабочее, но рольставни закрыты, и никто, ничего не знает, сотрудник просто расстворился... МТС, тебе в сельпо, на большее, специалисты не тянут

Здравствуйте, пришла в Галактику в салон мтс нужно было поменять сим карту , всегда было это бесплатно , тут парень сказал 200 руб, за что???За смену сим карты , вот теперь придется идти и требовать деньги обратно .Кого вы берете на работу?

Приобрел сегодня телефон,чехол и стекло.телефон проверили на месте все ок, а вот стекло было использованным ,защитная пленка уже снималась и под ней была пыль так же в коробочке небыло салфеток. Итог телефон и чехол ок , а стекло на выброс.

Ужасные сотрудники！пришли покупать телефон по акции,так нас еще и обманули,предложили выбрать сим_карту якобы в подарок бесплатно идет,а когда пришла домой посмотрела в чек,оказалось они ее за 100рублей продали.

Вижу большое количество негативных отзывов, все связанны с плохим отношение сотрудников. Ну не знаю, может мне просто повезло. Зашёл вчера в данный салон, с целью забрать товар, который заказал в интернет магазине МТС. Всё великолепно, отзывчивые, вежливые, позитивные консультанты!!!!!!!!!!!!! 5 с плюсом вам ребята, за такое отношение к своей деятельности. К сожалению не запомнил имена продавцов.( Вашим коллегам из магазина в ТРЦ Европа надо у вас учится и ещё раз учится. По Крайней мере тем что были там на момент моего визита туда 2 дня назад.

Купила смартфон. Дома посмотрела, не устроил по параметрам. На следующий день понесла обменять с доплатой на более дорогой, мне отказали. Суток не прошло с момента покупки. Больше ничего не буду в салоне мтс покупать.

очередной беспредел от мтс , отказались принимать телефон по гарантии (перестал включаться ) ссылаясь на то , что у них программа не работает . она у вас вообще когда нибудь работает ??? какой уже раз уже ...

2 раза приходил в этот салон , предостовлял чеки , коробку и тд . Но мне до сих пор шлют СМС, о том , что бы я пришел в салон и снова им все предоставил ... кэшбэк так и не вернули , этот салон вообще имеете какоете отношение к сети мтс ???

Это настоящие мошенники , кидают на кэшбэк из 2 покупок не 1 не пришел , уже подал в суд, у них там то якобы программа сломалась , то цифру они перепутали, сотрудники вообще ничего не знают о своей продукции и компании , как будто из ашана с кассы подбегают подработать

А вот на этот раз крепко сели в лужу. Не смогли выполнить наипростейшую задачу. Выдать дебетовую карту. 1 балл заслуженно.

сидит девочка. ни какого внимания к покупателю. пропало всякое желание что то покупать

Хочу сказать спасибо девочке из Салона-магазина МТС. Вчера помогла решить проблему. Одна любимая мною организация финансовая запросила подтверждение того, что я это на самом деле я, что телефон сотовый принадлежит мне как и несколько лет назад (с мошенничеством они борятся видите ли). Офис ближайший у них в Новосибе, ехать точно не вариант - запросили фото паспорта и договор с МТС...мда...5 лет назад покупал симку! Где я его возьму? Конечно, я его не сохранил! Служба поддержки МТС так и сказала - не дадим, давать собственно нечего, не храним такие вещи. В общем, пошел вечером в салон МТС, обрисовал девушке проблему, она пробежалась по документам стандартным -такой комбинации нигде нет, кроме договора (ФИО, данные паспорта, номер телефона). Сделала скан-копию договора, вписала от руки данные, поставила печать. Надеюсь теперь решу со своими визави из фин.компании проблему. А работнице большое спасибо!

сидит наглая сотрудница, всем подряд дерзит, компетентность решения проблемных вопросов нулевая, все безумно долго, уровень обслуживания напоминает почту россии, как будто не в офисе находишься, а к сотруднику в 11 часов вечера домой пришел с просьбой... рекомендую избежать данный офис и решить свой вопрос любыми другими путями, дабы сохранить свои нервы...)

Посещал сегодня данный салон. Кстати, терминал работает пока с натягом. Когда был в прошлый раз - он не сработал - но мне и не особо надо было. Сейчас же сработал (пополнял карту), но со второй попытки. Работник салона говорит, что вечером через кассу не пополняют, мол загруженность большая, но я-то думаю ,что это идет у них такая концепция - искоренять платежи через кассу в пользу платежей через терминал. Вроде читал где-то про это, да это и вполне логично. В общем - терминалы надо допиливать ,что называется. Хотя платится пока и зачисление мгновенное. Это плюс. Карта МТС.Деньги. Помимо этого, отмечу что еще в августе вроде я приходил в этот салон обменять баллы на защитную пленку. Точнее баллы я обменял на сайте, мне дали код. Ну а там уж иди в любой салон. Пришел в этот и с первой попытки удача. Хотя наслышан про ситуации, когда даже имея код на руках нужный товар получить сложно. Но мне повезло. В общем, позитивные впечатления от данного салона. Что-то меня на позитив по отношении к МТСу прорвало)) Странно даже самому)) Хотя, могу отметить, что перед визитом позвонил на горячую линию по поводу пополнения карты. Раза 3-4 задавал вопрос - девочка не могла конкретно сформулировать ответ. Запутанно. Мол пополнение по номеру счета с комиссией, а с картой - без комиссии. Говорю - карту физически что ли в терминал вставлять? да..хр..мыр..нет. Раза 3 переспросил. В итоге - по номеру карты понял, что без комиссии, по номеру счета карты - с комиссией. Вроде так. Но она правда неуверенно говорила. Может спец без опыта? Парня тоже спросил в салоне - он честно сказал ,что не знает. Ну и ладно. Спец горячей линии не сразу сориентировался, а у него еще больше заморочек. Не снижаю за это нисколько.

Ну что ж...на фоне всеобщей ненависти к МТСу внесу свои 5 копеек и поставлю "отлично". Оформил банковскую карту через смс-портал. Пришел - в салоне 2 человека и один консультант - Михаил Бородин, насколько я запомнил. Молодой парень. Нормально работает так. Спутниковый комплект показывал пожилой паре. Было это 11.09.17. Часа в 3-4 дня. Они значит уходят, он собирает комплект, здоровается. Начинаем процедуру оформления банковской карты. Тут заходит мужчина лет 35 с телефоном новым, видимо симку оформить, встает за мной. Заходит пожилая женщина. (далее -бабка). Со мной работали долго. Там всё проводится через систему. В общем, попутно парень решил угодить бабке. Мужчина (который по очереди шел следующим) отреагировал спокойно, молча. Настоящий мужик. Женщины вперед и т.д. Но только не такие хабалки, увольте. Так вот. Сотрудник салона начинает ей помогать (ситуация как я понял такова - она купила телефон, а с него обещали возврат около 1000 рублей, но не наличными а на их новый продукт - Кошелек МТС), это всё длится долго. То меня обслуживает, то с ее телефоном возится. Доходит до стадии авторизации в ее телефоне с помощью e-mail. Просит ее назвать почту. Она говорит - ну вот была какая-то, но я не помню, не знаю и т.д. Он (попутно оформляя мои документы) дает ей понять, что без почты ничем помочь не может. Она просит зарегистрировать новую - он говорит: "490 рублей стоит услуга". Причем с этих 490 рублей - я это знаю - работнику перепадают сущие копейки. Бабка приходит в ярость, забирает телефон и начинает очень громко материться. Мы (3 взрослых мужика) вообще на нее внимания не обращаем, работник делает свое дело, я подписываю документы, мужчина ждет своей очереди. Невежливая дама...то тут еще скажешь, жизнь прожила, а с людьми общаться не научилась. Мата было много и громко. Парень этот - Михаил 100% не заслужил это слушать. Я думал что-нибудь ей сказать, но зная склочность наших любимых женщин русских решил, что пожалуй лучше игнорить ее. Как будто ее вообще нет, как будто это помехи в эфире. Поэтому я написал этот пост, чтобы выразить поддержку простым работникам салонов-магазинов, которые в последнее время сталкиваются с большим давлением со стороны руководства (знаю, что там сейчас кадровый голод, финансовые сложности и т.д.) и с постоянным давлением вот таких вот клиентов так называемых. Сам когда-то, лет 5 назад даже подумывал идти в салон-магазин МТС в связи с безработицей по моему направлению в Барнауле. Однако, жизнь распорядилась иначе. Но всё же я иногда смею себя хоть немного представить в шкуре этих ребят и мне становится очень холодно на душе вот от таких моментов, которые я вижу.

Присоединяюсь к не лестным отзывам. Зашла купить телефон, прошу рассказать о характеристиках, так как информация на ценнике минимальна. Ответ убил своей гениальностью: с характеристиками можете ознакомиться на официальном сайте интернет -магазина МТС. Никакого стенда с доступом к сайту и т.д. и в помине нет. Пришлось заставлять продавца распечатывать данную информацию, видимо не стоила я внимания хоть какого-либо, так как телефон был в ее понимании не дорогой)

Ну и обслуживание. Пришел отказаться от услуг данного оператора, так мало того,что не предложили никаких других вариантов, еще и с порога смотрели, как на дурака. Чем заслужил такого обращение-непонятно.В соседнем Билайне девушки были вежливы, отвечали на все интересующие вопросы.

Кто нибудь интересуется стандартами работы персонала в этом "заведении"? На площади ~10м2 сегодня застал 4сотрудника. Все были заняты своими "делами" Никто меня не приветствовал, никто не заинтересовался моим посещением пока я сам не стал задавать вопросы. Спустя пару минут "процесс" обслуживания пошёл, но вошедшая следом дама со своими вопросами переключила "моего" сотрудника(кажется - Маняхина, если за прядью волос я правильно прочёл бейдж) на свои проблемы. Пополнение моей карты Тикофф длилось минут 5-6 и удалось со второй попытки, так как и Маняхина отвлекалась ещё пару раз. Настроение и поведение других "работников" за прилавком было невозмутимо равнодушным. Всё говорило о том, что сегодня они устали и не рады покупателям.