Отзывы МТС, ПАО, оператор связи

Хотел бы поблагодарить продавца-консультанта Татьяну за квалифицированное оказание помощи и услуг!!! Помогла восстановить и переоформить сим карту, всё объяснила, рассказала. Всё быстро и чётко без лишних формальностей.

Сказать,что я в шоке не сказать ничего. На горячей линии абсолютные ноли работают. В салоне тоже ноль. Списали деньги за тариф 19.08.2022 740 р, 20.08 я расторгла договор. На 0890 говорят,что перерасчёт будет,в салоне твердят,что это глупость и никто мне ничего не вернёт. То есть, за два дня 740 р содрали обманным путём!!!!! Из салона МТС в Огнях, ушла сразу же к другому оператору!! Чего и всем советую!!! Обходите мимо этого НЕДОопертора стороной!!!!

Один из немногих офисов, где сотрудники могут помочь с выбором продукта, расскажут о минусах и плюсах. Рада, что зашла именно в это отделение за покупкой телефона.

Быстрые и отзывчивые консультанты

Грамотные сотрудники, помогли разобраться в тарифе и выбрать новый телефон, теперь только сюда за покупками и обслуживанием

Корректные сотрудники, все расскажут и покажут. Большой выбор смартфонов

Приобретал сим карту отличный сервис.

Интернет ваш очень плохо работает по вай фай, постоянные тормоза и потеря связи, ужас делайте хоть что нибудь на вас куча жалоб в отзывах, а вам срать. Даю вам подсказку на халяву - интернет отваливается не в какой то определëнной квартире, а скачки сразу по всему городу одновременно

Нет слов, одни эмоции. Постоянно возникают проблемы с интернетом. Летом уезжали и просили заморозить наш тариф, так как мы не будем пользоваться . В итоге, возвращаемся в августе на балансе круглая сумма. Я иду в ближайший отдел мтс ( в тц бум), там мне говорят , что ничем помочь не могут, могут только посмотреть сумму долга и отправляют в ТРЦ ОГНИ. Я приезжаю в огни , мужчина с чёрными накрашенными ногтями, который явно вчера что-то отмечал , говорит ну оставлю заявку, ждите . В итоге мне пришлось выплатить этот долг, в качестве компенсации мне предложили скидку 10% . Это капля в море. Я просила изменить тариф , этот же сотрудник из отдела в огнях сказал у них только один тариф для домашнего TV и интернета, это меня очень удивило и мне пришлось согласиться . Очень дорогой тариф, который нисколько не оправдывает себя! В одно время даже не могут два устройства загружать, все виснет! Даже если стоишь в 5 см от роутера!! Также в одной из комнат совсем не ловит ( 3-х комнатная квартира) на что мастер, когда устанавливал ответил: «ну у вас много зеркал это плохо» . МТС ЭТО ВООБЩЕ КАК?! А теперь я хочу наконец-то отказаться от услуг этой компании, но они не отвечают на звонок и даже не могут проконсультировать куда мне лично приехать и разорвать договор! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПЛАТИТЬ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ ЗА ИНТЕРНЕТ, КОТОРЫЙ ГРУЗИТ ПОЛЧАСА ОДНУ ВКЛАДКУ В ГУГЛЕ- ВАМ СЮДА!!))

Почему в наше время нельзя просто купить телефон? Зайдя в офис МТС, сразу получаю ответ, что надо купить ещё доп. продукты, плюс или страховку, или продление гарантии. А иначе телефон не приобрести. Никакой клиентоориентированности, отвратительный сервис.

20.03.2022 года в этом салоне было оставлено заявление о переходе с другого оператора связи на МТС с сохранением номера. Заявку принимал Орлов (насколько я помню). Он сообщил, что максимум через 8 дней произойдет переход. Но спустя 8 дней ничего не произошло. 29 марта 2022 года я позвонил на горячую линию МТС, где мне сообщили, что на мой номер не было заявок на перевод, была заявка на перевод совершенно другого номера (+7-923-646-0678). И что данная ошибка – это ошибка сотрудника салона связи, в данном случае Орлова. Позже 29 марта 2022 года я пришел в салон связи выяснить ситуацию. Сотрудница, которая работала в данный момент, сказала, что разберется и создаст новую заявку на перевод. И мне должно прийти сообщение о регистрации заявки. Спустя сутки СМС не было. Я обратился на горячую линию МТС, и там мне сказали, что никакой заявки нет. Сегодня 30 марта 2022 года мне пришла СМС следующего содержания: «Готово! Как вы и просили, номер переоформлен на другого владельца». Я Не просил переоформлять на другого владельца, а просил перейти на МТС с сохранение номера. Вы кого в сотрудников набираете? Совсем безмоглых? Передать заявку не в состоянии без ошибок! Очень надеюсь, что руководитель этого салона адекватный и будет какой-то ответ на моё сообщение.

МТС вообще обнаглели. Сотрудники не обучены. Работают медленно. Постоянно очереди!!!

Не понравился вообще

Очень грубый персонал, обращаются с клиентами безобразно. Был в субботу в этом салоне, так мало того , что от продавца несло перегаром за милю, так и ещё позволяет себе грубить, и не только мне, но и всем в очереди. Осадок после посещения данного салона остался крайне не приятный!

Ужас!!! Пришли узнать остаток по кредиту, даже паспорт не попросили... Просто ответили, мы ничего не знаем!!!!!

25.09.2020 обратилась в офис по смене фамилии, но фамилию не поменяли. Узнала об этом в тот момент, когда разволили конвергент. В итоге снимают 100 рублей в день за интернет и телевидение и заблокировали сотовую связь. Далее ещё интереснее! Книга отзывов по законам у них отсутствует (номер закона не сказали, потому что такого не существует), претензию по обслуживанию отказались брать. По номеру 0890 тоже не принимают претензии. Остаётся роспотрнбнадзор.

Ужасный сервис, простоял 15 мин в ожидании продавца, пока он говорил по телефону.

Видно что люди,которые сидят на ресепшене ничего не знают в своём деле ,ужасное отношение и полное отсутствие понимание о работе,ужасное отношение

Писала заявление на закрытие сим-карты несколько недель назад. По факту ничего не сделали. Выбраться из дома лишний раз сложно. Отвратильная работа. Теперь придется снова идти в салон.

Отказались принимать платеж по кредиту!!! Отправили в терминал. Зачем выдавать кредиты с условием приема платежа в любом салоне МТС, если операторы не хотят делать свою работу? Куда жаловаться?

Отвратительное отношение к клиентам!! купил айфон РХ в подарок на новый год,в рассрочку ,телефон не включился вообще! утром привез обратно, менеджер ( не помню имя) пообещал поменять его в этот же день после перемещения с другого магазина при этом посоветовавшись со своим руководителем , приехав в назначенное время мне заявили что могут забрать его на проверку качества на 45 дней!хотя по закону прав потребителя ст.22 должны дать ответ в течении 10 суток!!!! старший магазина не смог дать вразумительного ответа ни на один вопрос! не дал ни одного контакта кто бы смог этого сделать ,сказал звонить на номер 0890 оператору сотовой связи)))), в итоги после посещения магазина у меня осталось масса негатива рассрочка в 50 с копейками тысяч ,и расстроенный любимый человек который остался без подарка на новый год!!!!!

Отвратительное отношение к клиентам, не дают подменный телефон взамен сдатого в ремонт, первый раз сдал - не предложили даже, второй раз сам попросил - сказали что он у них есть, но не включается, что создали заявку и в течении 3 дней позвонят - 2 недели ждал и никто не позвонил, пришёл в салон - сказали, что небыло заявки - значит тот человек меня обманул, теперь сказали, что прошло больше 3 дней и я не имею права на подменный телефон (интересно откуда я мог знать, что заявки на самом деле нет), теперь сказали что мне в течении 3 дней позвонит старший менеджер и мы решим этот вопрос, но так мне никто и не позвонил, получается что и этот работник меня обманул, я вообще в шоке от таких "специалистов". Помимо этого всего в сервисе мой новый телефон уже второй раз и дефект не то что устранить - найти даже не могут.

Ужасное обслуживание!!! Куда смотрит Компания когда набирает персонал! Умеют читать только что на коробки написано

Зашёл посмотреть часы от ксиоми бип, продавец-девушка сказала что нет таких. Потом я увидел такие на витрине в коробке, оказалось что коробку нельзя вскрывать. А как я должен их покупать неглядя? Не рекомендую данный магазин!

31.10.2020 в 18 вечера была в салоне Мтс в тц Огни. Девушка консультант со светлыми волосами очень помогла по всем вопросам. Прекрасное обслуживание, очень вежливо и клиенторентированно. Советую.

Дозвониться в тех-поддержку сложнее чем президенту. Пришлось ехать в салон. Оказалось, что не соответсвуют паспортные данные (хотя ранее я специально ездил в слон, что бы их сменить) теперь вынужден ехать еше раз. Тариф при нулевом балансе списал деньги в минус (что вобше можно расценить как жульничество!). Причем тариф заблокирован и услуги связи не доступны, за что списали деньги - не понятно. Тариф сменить нельзя - заблокирован. Спасибо за прекрасный сервис и нервотрепку, меняю опператора. Зы был клиентом больше 15 лет. "Отблагодорили"

Как может настолько плохо работать такой гигант как Мтс? У вас вообще не 1% совести? Посмотрите сколько гадостей написано о вас, неужели это не повод начать браться за голову? Приехали с Другово конца города с крохотным ребёнком забирать интернет заказ «извините программа не работает идите откуда пришли» - занавес.

При покупке в салоне в ТЦ Огни спутниковой антенны не был выдан договор,не было сдачи.Консультант отесала сутра прислать договор уже прошло пол часа рабочего времени а его все нет.Не могу в больном размере воспользоваться просмотром тв.Очень жаль 11 лет являюсь Вашим абонентом,но приходят мысли сменить оператора

МТС вы хоть чуть чуть цените своих клиентов? Я с Вами уже более 10 лет. Ситуация такая. Позвонила девушка, предложила подключить интернет, телевидение и мобильную связь в один тариф за 650 р. Я уточнила, если меня не устроить качество интернета я вернусь на свой же тариф. Девушка сказала что да. Я подключила интернет, 3 дня ужасного трафика интернета, пришла к выводу что отказываюсь и возвращаюсь к старому провайдеру. Звоню в поддержку, жду мин 40 чтоб оператор взял трубку. Прошу расторгнуть договор и вернуть мне старый тариф. Мне все отключают. И подключают тариф за 525 руб без моего ведома (а у меня был тариф за 320 р) и берут обещанный платеж тоже без моего ведома, чтоб подключить этот дорогой тариф. Звоню в тех поддержку, опять жду 40 мин, Оператор мне отвечает, якобы старый тариф мы вам больше не можем подключить, он закрылся еще в 2019 году. А ничего что прошло 3 дня? На что оператор мне говорит, вы можете написать письменную жалобу и тогда может быть вам вернут ваш тариф. Написала жалобу, мне говорят 30 дней рассматривать будут. Т.е. я сейчас должна платить за ваши ошибки своими деньгами? Интернет у меня был безлимитный, а сейчас на этом тарифе я исчерпала лимит и должна доплатить 150 р за продление? Что за ужас у вас происходит? Начинаете шевелиться только тогда когда клиент уходит от вас.

Очень некомпетентные специалисты

Обдираловка денег!!! Отдала телефон на подзарядку, 30мин 100 руб. ,заплатила сразу . Пришла через 30 мин. забирать телефон, а он зарядился на 2 %. Причина ,в вашем телефоне мне сказали, что гнездо расшатаное. Но дома то нормально быстро заряжается . Деньги не вернули (( услуга не оказана (

28.02.2020 зашла в этот салон восстановить симкарту. Оба работника были заняты одним посетителем. Один распечатывал документы, второй просто делал вид, что работает. На мою просьбу восстановить мне карту, резко ответили, что заняты оба. И продолжали сидеть, не обращая внимания на собирающуюся очередь. За 5 минут собралось человек 5 или 6. Да и вообще не приятно было слушать, как они перед нами разговаривали с пожилой женщиной, которая просила помочь разобраться с балансом на её номере. Необразованные, не грамотные, без грамма уважения к посетителям. Пришлось развернуться и уйти в другой салон.

Покупал телефон 10i кэшбэк составлял 3000руб. Деньги не перечислили. Обосновали что продавец не применил акцию. Множества притензии и обращений в салон. Через 26 дней перечислили 1000руб и сказали что это всё и не каких акций кэшбэк в 3000руб у них не было. При этом продавцы делали скриншот в притензиях и подтверждали что акция в 3000руб кэшбэк была на день покупки телефона.

Покупал в этом отделе связи в кредит телефон и наушники. Через 4 месяца наушники стали плохо работать. Решил по гарантии сдать наушники в ремонт на что мне сказали что эта модель не ремонтируется и нужно оформлять возврат. Оформляем возврат 01.09.19. Мне говорят, что деньги вернут на кредитный счёт в течении 2-3 дней. Звоню им через неделю, т.к. деньги не вернулись - говорят ждите. Приехал к ним 19.09.19 - мне сказали, что я не заполнил ещё одно заявление, про которое мне ранее не рассказывали. Прошёл ещё месяц, но деньги мне так и не вернули и я продолжаю платить кредит. В салоне говорят просто ждите. Никаких сроков не называют. Предложили написать претензию сказав, что в таком случае можно будет отследить рассмотрение заявки. Дали номер заявки сказав, что назвав его можно будет узнать информацию на горячей линии. В итоге на горячей линии сказали, что номер заявки не корректный и на горячей линии никто толком помочь не может. Только перекидывают с сотрудника на сотрудника. Очень рекомендую выбрать другой отдел связи. Обходите стороной

Пришла отрезать симку, оказалось стоит это 400 рублей!!!!! Вы там белины обьелись? Это мне пол дня работать, что бы вы взяли специальные ножницы и за 10 секунд отрезали симку, сидят, скучают три молодых человека. Я ваш клиент уже много лет, отрезать симку 400 рэ!!!! Пошла в другой магазин, порезали за 100 рублей, вставили в телефон, вытащили вторую симку, которую я сама вставила не правильно, пришлось вынимать её пинцетом, вложили её в рамочку, вставили и взяли за всё это 100 рублей. Как думаете, куда пойду в следующий раз? Сидите скучайте дальше!!!!!!! Позорище!!!!!!!

Хотел бы познакомить вас с одним прекрасным человеком. Его зовут Роман. Человек он очень общительный и оставляет всюду бумажки со своим номером телефона 8983-384-5597. Звоните друзья! Скажите ему что нибудь хорошее! Роман - настоящий энтузиаст своего дела, таких подвижников надо ещё поискать! К примеру сегодня он разложил свои милые бумажки у нас в подъезде на этаже почтовых ящиков, при этом раскладывать их непосредственно по ящикам не стал, чтобы мы не трудились их доставать, а разложил их прямо на подоконнике и на полу. Роман не знает усталости и не поленился пробежаться по всем 9-ти этажам и красиво разложить бумажки всюду, где только можно - провода, щели дверных проемов, перила лестниц, выступающие элементы строительных конструкций. При этом, заметьте, какой он смелый человек. А ну как на его траектории попался бы какой-нибудь бука и злюка? Включите свою эротическую фантазию и представьте, что было бы с нашим славным героем? Знаете, я не знаком с этим человеком.... Но я уверен, что это сладкий мальчик, который очень любит добиваться приключений на свою

Ваши работники просто оху....ли сегодня был 21.04.2019г попросил обрезать симку, а они загнули мне 400 рублей, попросил тогда поменять сим карту на нужный мне размер, это стоит ещё дороже 500 рублей. Меня это возмутило, позвонил по бесплатному номеру сказали что должно быть все бесплатно. Когда я начал объяснять это вашим продавцам, был послан на три буквы ( в прямом смысле ). Теперь во все группы выставлять пост.

11.03.2019,где-то в промежуток времени в 19:30 посетили с мужем данный салон в ТРЦ ОГНИ и остались крайне не довольны обслуживанием консультанта,к сожалению имя запомнить не удалось. На заданые нами вопросы по продукту товара,который хотели преобрести,девушка отвечала не довольно. Сложилось впячатление,что мы ее просто отвлекаем от личных проблем,которые она в это время решала по телефону. Пришлось просто взять,развернуться и покинуть этот салон. Очень не приятно,отношение просто ужасное.

Ранее все устраивало, пока не начали самовольно менять тарифы и услуги без моего ведома! Разбираться не стал, сразу ушел на другого оператора.... да и связь г... стало!!! Зато реклама хорошая)))

Приобрели здесь 2.01.2019 года телефон самсунг гэлэкси а6 плюс. Дома в этот же день обнаружился дифект при разговоре другой абонент слышит ШУМЫ и идет кратковременная потеря связи.Сначало подумали что телефон новый, разработается, обновится ПО и проблема уйдет, но чуда не случилось.Обновили его, проблема так и осталась! Поехали 4.01.2019 года в это отделение, поменять конечно же на новый товар или вернуть деньги нам не получилось! Здесь нам сказали что телефон нужно сдать в сервисный центр!Я написала притензию, старший продовец принял! Телефон забрали на экспертизу которая делается в течении 45 дней! Другого телефона в замен он не дал, как хочиш так и ходи эти 45 дней, сказав у нас пока нет телефонов подменных( Надеюсь мою притензию рассмотрят в кротчайшие сроки и поменяют на другой телефон или вернут деньги. Очень обидно почему новый товар я должна ремонтировать по горантии, с таким же успехом я могла купить телефон с рук да и дешевле! Не хочется ругаться и идти в суд, но вы сами толкаете к этому

Я сегодня в этом офисе прошла 10 кругов ада. Испытала на себе хамское, неуважительное, безразлично отношение специалиста Старковой Е. Сначала отказывалась принимать от меня заявление на смену паспортных данных, говоря, что у них нет таких бланков и вообще, что мои данные паспорта не совпадают с данным в её компьютере и поэтому я не владелец сим-карты. Отказалась предоставлять мне фио и режим работы старшего по смене данного салона связи, говоря, что он на выходных и будет после выходных, когда они закончатся никто не знает. Ну там, диалог очень долгий был, сюда не поместиться. Короче говоря бланк претензии и заявления я получила спустя 1.5 часов нахождения в данном салоне связи и после 5-го звонка на горячую линию оператора связи. Последний звонок был сделан для уточнения адреса отправки моих заявлений, т.к. указанный специалист не знала куда направляются обращения клиентов...

отвратительное обслуживание очередь вечная , как оказалась очередь одна но я простоял 30 мин Сергей ерхов так и не пригласил меня хотя видел что я стоял у другого оператора. при моем замнчении ни последовало ни какой реакции

Отвратительное обслуживание в данном отделении. Один сказал, что ему некогда меня слушать и ушел. А вопрос был об отключении платных услуг. Девушка вообще сказала, что не может их отключить, заявление писать надо. Ужас...

Хамское отношение к клиентам! Ни своё,ни чужое время не экономят! Обратилась с вопросом отключения домашнего интернета и сдачи оборудования, из-за этого пришлось потратить пару часов. Не квалифицированный персонал! Нет подхода к клиенту! Особенно выделилась Татьяна Носова, хамоватая и неприятная особа, которая смеет повышать голос в сторону клиента!

Мне обслуживание понравилось. В смене было два парня (как зовут не знаю). Свою работу знают, компетентны. Достаточно оперативно и спокойно делают своё дело.

За все время пользования услугами "МТС" создалось впечатление об особой "школе" сервиса в мтс. Где бы ты ни был, куда бы не обращался, если это "МТС" ты услышишь в ответ "не знаем", "не можем помочь", "жалуйтесь куда хотите". Последней каплей стало мое обращение 23.01.2017 в салон-магазин с заявлением о неправомерном списании денег со счета сим-карты мобильного телефона, на что я получил ответ "Информируем Вас, что рассмотрение Вашего вопроса находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в АО «РТК»." Как это понимать вообще? 16.01.2018 Я обратился с еще одним заявлением к ПАО "МТС" в салон-магазин, уголка потребителя небыло и я потребовал у сотрудников предоставить информацию об организации принявшей мое заявление, оказывающей услуги в салоне-магазине и продающей товары, получил отказ сотрудников - "я без понятия", "не знаем", "не можем помочь", "жалуйтесь куда хотите" вот это уровень. Это целая школа сервиса, то же самое вы услышите и по "горячей линии" МТС.

Вечер добрый:)) Муж оставлял отзыв на Яндекс-маркете, но его, к сожалению, во время, не приняли, из-за личных данных (ФИО продавца), поэтому я решила опубликовать от своего имени, здесь. Затянули, пожалуй, с отзывом. Начнем по порядку: заказали телефон в интернет-магазине, данная модель телефона была только в ТЦ ОГНИ, в отделе МТС, поэтому пришлось ехать на другой край города за долгожданной и желаемой покупкой. Пока ожидали своей очереди, народа было много, параллельно слышали как люди, которые оформляли кредит на товар, им настойчиво навязывали страховку по кредиту, и говорили о том, что она является "обязательной", ну да ладно, ближе к делу. Подошла наша очередь, началось самое интересное. Обратившись к сотруднику МТС ПРОКОПЬЕВУ СЕРГЕЮ АЛЕКСЕЕВИЧУ и назвав номер заказа ожидали с мужем свой товар. Перед тем, как оплатить покупку, муж попросил данного сотрудника открыть коробку с телефоном, чтобы осмотреть товар, убедиться в его целостности, все-таки вещь дорогая и неизвестно за что отдаем деньги, и что лежит в коробке. На что Прокопьев С.А. ответил, цитирую: "-сначала оплачивайте потом покажем", муж ответил: "-как же я оплачу?! если не вижу, что в коробке внутри и рабочая ли вещь". На что последовал "остроумный" ответ продавца-консультанта Прокопьева С.А.:" -Ну открываете, а там покемон внутри ХАХАХА", и при этом продолжает ёрничать и говорить всем людям находящимся в отделе, : "-Да тут всем смешно аж стало после вашего вопроса"... Честно до сих пор не понимаю к чему было такое сверх-остроумие, и меня, как человека стоявшего рядом, это зацепило, почему некому продавцу-консультанту дозволено общаться в такой форме?! В первую очередь, консультант-это лицо магазина, и именно после общения с ним складывается общее впечатления об отделе и о репутации ПАО МТС и желанием либо вновь заглянуть в данное место, либо пройти мимо и никому не порекомендовать. Так же у нас не было сим-карты мтс, мужу предложили её оформить, но он отказался, альтернативу не предложили, к примеру, зачислить бонусы кому-либо из друзей/родственников (есть те, кто пользуется данным оператором сотовой связи), и все зачисляемые бонусы перелетели на некий номер мтс, а именно 8 913 189 78 68, это не жалоба, вообще я не люблю жаловаться на кого-то, но этот факт был вопиющим - это рассказ людям, которым, прежде чем пойти за покупкой в этот салон связи, знали и были готовы к такому отношению продавцов!!!!!! адрес г. Барнаул ул. Антона Петрова 219Б, ТЦ ОГНИ, Номер заказа: Заказ № 4894256, дата продажи 08.09.2017 Спасибо за внимание!!

2-3 раза обращался в этот офис МТС и каждый раз сталкивался с хамством. Последний раз (в конце ноября) зашел и увидел картину как один сотрудник обслуживает клиентов, а двое мило болтают с подругой. Постояв в очереди я обратился к болтающим на предмет когда они начнут работать. Они сказали что выставляют товар и продолжили мило болтать. Дождавшись очереди я сказал, что у меня заблокирован номер. Сотрудница Татьяна Носова мило похихикала и сказала, что разблокировка невозможно никакими способами. Впоследствии, когда я обратился в другой салон МТС, мне без проблем разблокировали номер и сказали, что это обычная и несложная процедура. Резюме: В этом офисе МТС работают не только хамоватые, но и полностью некомпетентные сотрудники.

12.09.2017 я обратился по тел. 8-800-250-0505 с целью забронировать аппарат samsung galaxy A7 (2016) и узнать наличие в магазинах. Девушка оператор проверила по базе и по её информации такой аппарат находился по адресу г. Барнаул, ул. Антона-Петрова, 215б ТЦ ОГНИ и по её же словам забронировала мне его, о чём пришло смс. Через два часа после, я поехал в указанный ТЦ. Протолкавшись 1,5 часа в пробках (другой конец города) я узнал от сотрудников этого отделения что таких телефонов нет! Даже не так! Они даже не встали перед покупателем. Все трое. И в голос сказали не здороваясь:" Их нет!" я позвонил опять 8-800 и другая девушка меня заверила что они есть, но в другом магазине. На пр.-те Ленина, 53. И даже позвонила туда и уточнила наличие (я в это время "висел" на трубке около 10 мин.). Короче я поехал через весь город туда. На Ленина, 53 его тоже не было... Это не сервис - это уродство. Я опять позвонил 8-800 и уже парень мне объяснил, что в Барнауле таких аппаратов нет. Но есть на сайте интернет магазина. Если бы я писал отзыв вчера, было бы много мата. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ СЮДА! и ни кому не советую! В общей сложности я потратил 2 часа времени на дорогу, ещё около часа на ожидание и звонки и ничего кроме : "Ну извините" по телефону...

Видимо на вкус и цвет ... как говориться... Мне понравилось обслуживание в данной салоне... Персонал очень вежлив, помогли мне разобраться с моей проблемой на месте, + подсказали как теперь могу сам все уточнять без помощи специалистов... спасибо!!!

Обратилась в салон связи мтс в трц Огни чтобы написать претензию о расчетах за мобильную связь. Претензию приняли в первой половине декабря. До сих пор не получила по ней обратной связи. Позвонила в колцентр, говорят, да, вашу претензию видим, но продавец забыла направить ее в отдел претензий, поэтому она не отработана. Я говорю: так перенаправьте кому нужно, в чем проблема? Отвечают: Мы этого сделать никак не можем, вам нужно для этого лично явиться в данный салон связи. Кретинизм, господа. Принятие претензий через колцентр не предусмотрено. Очень не удобно. Думаю о смене оператора всей семьей.

Здравствуйте! Хочу написать вам о работе работником салона связи МТС в ТРЦ Огни. Обслуживание на 5+,вежливость,внимательность,стрессоустойчивость и спокойствие присутствуют. Отдельно хочу отметить работника Евгений:Отличный консультант,вежлив,помог во всех вопросах,подсказал наилучшие варианты решения проблем. В целом магазину оценка 10/10! Советую преобретать товары в этом салоне и обращаться по вопросам связанными с МТС.

Приобрели телефон HTC в июле месяце через пару недель телефон перестал заряжаться. Отправили меня в СЦ МобиЛенд на Ленина, там приняли телефон по гарантии на ремонт, но через 45 дней (как положено) его не вернули. Выяснилось, что он не подлежит восстановлению, после долгих переговоров выдали АКТ о том, что телефон не подлежит восстановлению, предъявила его в салон связи вместе с заявлением о возврате денег, но на ответ на данный АКТ пришел отказ, объяснили тем, что АКТ просрочен, запросили новый АКТ в СЦ, но опять пришел АКТ с той же датой. Итог всего вышесказанного: СЦ МобиЛенд не выходить больше со мной на связь, а Салон Связи МТС, отвечают, что больше мне ничем помочь не могут. У меня вопрос почему клиентоориентированная компания не может решить проблему клиента? И что дальше делать??? Написала жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, параллельно подготавливаю документы для подачи в суд.

мне лично не понравилось обслуживание, то что одна девушка не успев меня обслужить - переложила свои обязанности на другую, не очень опытную, как мне показалось. В итоге моя проблема так и осталась нерешенной! очень жаль потраченного времени. Позвонила на горячую линию МТС, извинились и пообещали помочь, спасибо! Мне кажется, что в колл-центрах работают более грамотные люди