Отзывы СОГАЗ, АО, страховая компания

Горячая линия вообще не работает.

обслуживание очень медленное, только и сидишь и ждешь, раньше было намного лучше

Зашёл, увидел, проиграл - очередь из 15 человек по вопросам полиса ОМС, понял, осознал, что монополизация первичных услуг ужасна. Попробую новых заход на своих выходных, когда времени будет больше, надеюсь, ситуация изменится и исправлю оценку (спойлер:не изменится)

Ужасное обслуживание.Нет клиентоориентированности.Главное ободрать людей как липку.А остальное не их проблемы.Нет поддержки.

ОСАГО оформляют только бюджетникам и газпромовцам с лукойловцами, на их языке это корпоративные клиенты, а остальные люди для них видимо не люди. Это между прочим дискриминация, жаль нельзя поставить 0 в оценке, это стыд и срам

Постоянно обслуживаюсь в этой компании. И сейчас пришла за продлением полиса ОСАГО. Люди,будьте обьективны в своих отзывах. Никакой очереди, сделали все быстро, сориентировали в правильном выборе продукта. Красота!

нет очередей,удобное расположение

Ужасно долгое ожидание,люди проходят без очереди,без талонов,знакомые,а ты сидишь с талоном и должна ждать целый век

Страхую квартиру здесь уже 8 лет, каждый раз без задержек, проблем и накладок. Большое спасибо менеджеру Раздолгиной Елене, отличный специалист, всегда быстро и качественно.

Пришли с женой оформить ОСАГО, по адресу город Астрахань улица Победы 27/79. Хамское поведение сотрудницы и не желание выполнять свои обязанности по обслуге клиента, а только хамство и переход на личность. Женщина казахской внешности . Максимально неприятный человек. Такие люди не должны работать в сфере обслуге людей. Видно что в личной жизни все плохо. Одним словом недалекий человек….

Компетентности 0 ,хотят казаться умными но выглядят глупее ! Обслуживание на 0 ,кабинет маленький ,все видно ,мой вопрос решили только когда я позвонила в главный офис ,а сначала доказывали мне что вручную они не чего не могут исправить! Между собой глаза закатывают , говорят такие фразы *ещё один*. Около двери больше всех головой машет и закатывает глаза ,я думала таких сотрудников уже нет а нет есть ,им Пермию семечками надо давать ,самое то! Если установлены камеры прошу проверить как работают сотрудники! Спасибо!

Если страховые случаи принимают с 09:00 до 15:00, тогда начните работать по субботам и воскресеньям!!!! Что это вообще за дебилизм «до 15:00» нормальные люди работают и не могут приехать! У вас сотрудники херней страдают после 15:00 «Яндекс.Новости» читают, вот пусть работают и принимают документы!

Почему эта компания не работает по субботам, когда мне оплатить страховой полюс

Не отвечают на страховой случай, не выплачивают страховку. Такое ощущение будто хотят кинуть!

Медленное обслуживание клиентов при оформлении полисов Осаго. Сегодня 17.01.2022 года жду уже более часа. Работники на местах 5,6,7 просто тянут время, нерасторопны. На обслуживание у них уходит более 30-40 минут. Место 7 (самый медлительный сотрудник) по истечении 12 часов ушла на перерыв не закрыв предыдущее обслуживание. Касса тоже закрылась ровно в 12. Несколько человек, не выдержав ожидания ушли. Хочу отметить быструю и оперативную работу мест 1 и 2. В целом однозначно не рекомендую! Посредственная и медленная работа сотрудников как и Газпром банке.

Очереди, бесконечные, номера талонов непонятные. Горите в аду.

Не когда не буду страховать машину у них Бмв 520 14 года после дтп убытков на 500 000₽ предлагают 137 000₽ отказался Сказали отправят на ремонт по направлению по итогу ждём суд

Ужасная организация трёх клиентов которые сидели передо мной обслуживали два часа, работают трое, двое принимают одна сидит без дела всё ждёт каких-то клиентов по очереди, но за два часа некто не пришло, меня так и не застраховали потребовали документы которые не как не относятся к страховке.

Ужасные очереди!Неужели нельзя увеличить количество работников на оформлении мед.полисов?Еще и мигранты лезут вперед очереди обманными маневрами.

Обслуживание отвратительное. На оформление договора уходит от 30 до 40 минут.

Кошмарный сервис! Абсолютно все отзывы правдивы- трубки не берут ("ваш звонок очень важен для нас" и сброс,офигенно да?), Смотришь время работы в 2гис,отпрашиваешься,едешь,берешь талон и тут вуаля!- мы работаем до 3х! Время 14.30, один человек передо мной и говорят а вас принять не успеем,до свидания! Начальства нет,все на каком-то совещании. Только женщине на входе спасибо,сама возмутилась таким отношением и подсказала к кому обратиться. Мата на вас не хватает.

Не советую данную организацию

Столько негативных отзывов. Стоит задуматься))))

Согласна со всеми отрицательными отзывами. Просто неуважение к своим клиентам.

Ужасный сервис,г..вно, а не компания!!!

Согаз вы сидоры идите в очко

Ужасный сервис, жаль что нельзя поставить -1!!!

Сервис полный 0, каждый с короной на голове , спасибо Согаз !) Перешли в Альфа.

Очень сложно дозвониться, неудобное время работы, почему не сделать скользящий график работы? В субботу и воскресенье не работают, в рабочие дни до 17:30. Как можно успеть, если все работают до 17:00? Людям приходится отпрашиваться на работе, чтобы успеть к назначенному времени.

В выходные не работают, дозвониться невозможно. Очереди и толпы всегда и в любое время. Могут просто встать и уйти, а ты сиди жди. Сервис ниже плинтуса

Не берут трубку, халатность работников, никто не хочет работать. Не советую вообще с ними иметь дело

Не могу дозвониться. Никто не берет трубку

Понадобилось сделать страховку на автомобиль. Пришла в офис, девушка Динара за третьим столом записала на определённый день, подготовила все документы. Позвонила, напомнила о записи, все быстро и легко. Грамотный специалист, помогла провести оплату через терминал. Все оформление заняло минут 20.

Просто отвратительная организация, отвратительный персонал в особенности Каширская Екатерина Ивановна..... Навязали при оформление осаго страхования жизни, видетели без неё не пропускала программа.... Если не оформить, то по их словам мы должны ждать 30 дней, чтоб оформить осаго, мы согласись и оформили, но понимая, что нас просто разводят, я позвонила на горячию линию и мне там объяснили что осаго и строхование жизни не связано между собой, еслиб вас не пропускала программ, то она бы и не пропустила... И сказали что можете её расторгнуть мы тут же поехали туда.... Но сказав, что мы хотим её вернуть и имеем право на это, то обрушился такой негатив я того отношения не когда и не где не видела к клиенту такое чувство, что мы пришли у них в долг брать, а не клиенты!!!!

Оставляешь заявку чтобы перезвонили,но никто не перезванивает.

Хороший филиал, вежливые сотрудники

Зае...мечтательно! Мне нравится, нормальная компания.

Компания полный отстой. Сайт вечно глючит и ошибки выдает, невозможно купить онлайн ОСАГО. В офисе вечные очереди.

Коммуникация с физ.лицами на уровне 0 и это в вопросе о пролонгации страховки по ипотеке. Интересно что происходит в вопросе по страховым случаям? Из за этого мой %вырастает на 1 п. Не рекомендую СОГАЗ. Испортили

Перехвалили.... никаких номерков...живая очередь...не очень расторопные сотрудники...

Более 8ми лет являюсь клиентом данной компании. По сравнению с прошлыми годами коренным образом изменилось качество оформление полиса по ОСАГО, причём в ЛУЧШУЮ сторону !!! Нет скучающих менеджеров при наличии народа. Отсутствие очередей, быстрое оформление полиса, нет жёсткого навязывание дополнительной страховки жизни, жилья и тд (один раз предложили, вежливо отказался и все). Отдельная благодарность менеджеру Виктории Александровне! Быстро, без проволочек оформила мне 2 полиса ОСАГО. Очень вежливое и приятное общение.

Полтора часа не мог дозвониться . Но вот они сняли трубку и ..... Тишина . Придется идти но так не хочется.

Являюсь корпоративным клиентом. Всегда внимательный персонал, всё подробно объясняют, про все подводные камни и льготы расскажут. Так же онлайн полис осаго легко оформила. Компанией очень довольна, впредь буду пользоваться их услугами.

Отвратительное обслуживание, отсутствие манер у работниц, обсуждают только что ушедших клиентов в слух, пока остальные клиенты ещё не ушли. Навязывание дополнительных бесполезных страховок якобы в «обязательном» порядке. Сегодня был первый и последний раз, когда я обратился в Согаз.

По Каско 2 года подряд наступали страховые случаи, примерно по 30 тыс.руб каждый, тоесть цена Каско, все условия соблюдены. Машина отремонтирована в автосервисе Молоток офиц.Киа. Молодцы. Ну а тем артистам кому начихать на свою безопасность и своё авто и просто нужны деньги, а не ремонт, тем явно не сюда. Команде СОГАЗ удачи и процветания!

Недавно оформлял ОСАГО в данном филиале. За год филиал претерпел изменения в лучшую сторону. Появилась электронная очередь. Я пришел к моменту открытия и был всего третьим. Вызвали через 5 минут после того, как я взял талончик с номером. Коллектив филиала приятный. Много симпатичных сотрудниц. Время оформления полиса заняло максимум 30 минут. В целом остался доволен сервисом.

Врут что произвели выплату ... проверила, этого числа на карту не приходили деньги... и сумму озвучили такую маленькую что придётся за свой счёт делать ремонт.

Добрый вечер/день/утро! Катастрофа, а не обслуживание! Терминал виснет, в кассе оплату по карте не принимают, сделали ошибку в отчестве, начали кошмарить и говорить, что поменять полис/выдать новый невозможно, - нужно вносить изменения в доп.соглашение и т.д., в итоге, подошли к старшему менеджеру - всё стало вдруг возможным! Советую всё это делать онлайн, ибо за некорректное заполнение документа менеджеры "не несут ответственности".

Отвратительная работа как персонала так и компании. Постоянное навязывание доп.страховки даже при 3х действующих страховках все равно требуют заключить договор добровольного страхования-идиотизм или моразм!!?Тянут время по максимуму,считают свою компанию главенствующей в городе в своей среде.

18 апреля 2019 был в отделении на Набережной. Просрочилась страховка на автомобиль. Думал придётся проходить семь кругов ада. На деле оформлениеи заняло не более 20 минут. При этом выяснилось, что мой КБМ равен 1. Оператор посоветовал написать заявление на восстановление этого "зверя" - КБМ. В итоге сначало отказали. Но выяснилось, что надо было указать замену водительского удостоверения. Сегодня связались и сообщили, что необходимо приехать в офис с документами. Переоформление заняло тоже не более 30 минут (включая очередь). Теперь мой КБМ восстановлен и равен 0,75. Плюс ко всему сделали перерасчёт оплаты за страховку. Отдельная благодарность девушке Виктории на ресепшине, которая помогла решить эти вопросы. СОГАЗ - приятно с Вами работать!!!

Навязывают страховать жизнь мошеники! Правды не добился администратор не помог. Ни нагой сюда, поехал другую компанию!

Добрый вечер. Отвратительное обслуживание. Больше ни ногой к вам.

Отвратительная страховая компания, всё менеджеры сидят без работы, болтают о личном во время работы ходят курить по просьбе продлить ОСАГО навязывают доп услуги если отказываешь заставляет писать заявление с рассмотрением 30 календарных дней.

Собираюсь в СОГАЗ нужно вписать человека, почитал отзывы сижу думаю с каким настроением туда идти))

Отвратительная компания, ремонта по Осаго не увидел, тянут сроки по максимому, калькуляцию скрывают, игнорируют письма, тянут с выплатой

Ниже отзывы почитал - полностью согласен с оценкой 1 по автострахованию ОСАГО. Список 10 проблем: 1. Минимум час обслуживают 1 человека 2. Работает только одно окно (хотя другие были свободны) 3. Параллельно болтают между собой 4. Не уважают клиентов (в грубой форме оправдываются, вместо осознания проблемы и помощи) 5. Навязывают доп. услуги (клиент не обязан платить больше, можете отказаться) 6. Нет клиентоориентированности (не слышали о таком) 7. На горячей линии скажут, что дадут полис день в день и доп. услуги не требуются. Но правила приема устанавливает офис. 8. День в день полис не дадут, скажут что кончились и оформят через программу, заработает он только завтра (лучше старайтесь сами через сайт оформить только минимум дней за 5 до окончания страховки) 9. Нет записи на прием (живем в 21 веке) 10. Нет куллера воды, монитора на стене(это не для каждого), не увидел доски с книгой жалоб нигде. Вывод делайте сами, но в СОГАЗ вы не сэкономите, с оплатой страховки тоже плохо, долго ждать придется. Всем клиентам удачи, написал именно для вас, а не компании, ей все-равно.

При попытке продлить договор ОСАГО навязывают заключать дополнительные договоры: страхование жизни, недвижимости... чего угодно! не смогли указать, на основании чего они это требуют! уходим в другую страховую!

ужасное обслуживание.... ужасно медлительные сотрудники.... в 1 окне особенно!!! никакого уважения одно хамство!!! один негатив от обслуживания..... на стойке консультации говоришь что надо мне они понимают другое и не то что нужно... задается вопрос сотрудников по глупости набирают или что?!!! навязывание левых услуг от которых я в праве отказаться а они обманывают людей только!!! в итоге перешла в другую страховую!!!

ужасю медлительный персонал. сваливают всё на отсутствие интернета, а сами в это время играют в телефончики... хихикают и весело проводят время...

Сотрудники работают медленно. Еле передвигаются. С очередью в 5 человек как корпоративный клиент просидел более 2 часов. Что больше бесит так это навязывание допуслуг, при отказе от которых отношение к тебе кардинально меняется в худшую сторону. При отказе от страхования жизни навязывают страхование имущества, вплоть даже съёмной квартиры!

Ужасная компания! Персонал, профессионализм, страховые возмещения на низшем уровне. Не рекомендую

Сайт не позволяет провести онлайн-покупку страховки, выдает несуществующие ошибки введенных данных. Приходится идти в офис, где при оформлении полиса автострахования автоматически оформляют страхование жизни за отдельную плату. Крайне медленное продвижение очереди на автострахование, нужно полдня провести, чтобы получить свою страховку. Желание быть вашим клиентом пропало.

Отвратительное обслуживание, навязывание допуслуг, медленная работа операторов.

Крайне не удобный режим работы не ориентированный на клиентов.

ужаснасная страховая компания, чтобы вписать жену в электронный полис впаривают страховку жизни жены, а если без страховки, то жди 30 дней. Тоже самое было когда я пришёл в офис делать страховку на себя, сказали тоже самое, либо иди делай электронный без страховки. В итоге теперь чтобы вписать в электронный опять геморой!

Отвратительно! Только и обманывают людей! Не приходите сюда! Был на руках действующий полис ОСАГО от СОГАЗ, решил продлить. Выяснил по телефону у консультанта по имени Аделя, какие документы предоставить , т.к. обслуживаюсь как корпоративный клиент. Она ни словом не сказала, что внутри офиса страховку продают только с навязывание доп услуг, страховка жизни, квартиры, даже своей собаки) Отсидев в очереди достаточное время страховой специалист делает расчёт по ОСАГО и отдельно по страховке жизни и тд. Далее начинает спектакль у нас изменились условия, мы в программе не можем посчитать страховку без допов, если бы вы сами через личный кабинет на сайте покупали электронное ОСАГО было бы без доп услуг. На моё возражения что с 20 попыток на сайте ни разу не получилось купить полис получил ответ что сайт плохо, но все же работает. Навязывают очень нагло, хотя на горячей линии сказали, что нигде в уставе компании не зафиксировано об отказе продать ОСАГО без допов. Ушёл в другую страховую. Сделал страховку быстро и без доп услуг, специально не называю, чтобы не думали что реклама. Итог. Либо сотрудники обнаглели в СОГАЗ, либо руководитель такой, либо вся компания. Хотел застраховать у них насчитали на 1000+ больше, в итоге не получили ничего. Клиенты им не нужны, персонал оставляет желать лучшего.

Электронное страхование сделать не получается, приходишь к ним в офис навязывают дополнительное страхование жизни, пытаешься его расторгнуть - говорят, что в этом случае вы попадёте в черный список и на следующий год не застрахуетесь. Хитро работают ребята

17.05.2018 обратилась в офис СОГАЗ, встретила милая девушка Аделя, которая все мне объяснила. Я хотела оформить полис СОГАЗ и перейти на обслуживание в вашу компанию, но в ЛК были не корректные данные, в итоге у меня получилось оформить полис за 30 минут в онлайн режиме! Это очень быстро, супер! Я вас благодарю за сервис! У меня есть негативный опыт с другой СК, а именно ВСК, где я 3 дня хочу оплатить полис, но не могу по каким то их внутренним причинам, сотрудники не вежливые и не компетентны в вопросах. Поэтому приятно удивлена сервисом в СОГАЗ. Спасибо!