Отзывы Фонград, SPA-отель

Мы с мужем обожаем это место. Очень красивая территория, всегда разнообразный шведский стол, отличный ресторан Алая Роза. Летом можно отдыхать у бассейна или на пляже, шезлонги всегда чистые и исправные. Спа выше всяких похвал, очень нравится их аюрведические процедуры) Отличная баня с видом на озеро, очень красиво. При желании можно искупаться, тургояк всегда бодрит))

Любим Тургояк всей душой и регулярно ездим в это место силы в любое время года. Предпочитаем отдыхать с комфортом. Начну с плюсов. + Шведский стол: вкусно и разнообразно. И детям, и взрослым всегда есть из чего выбрать. Из пожеланий: было бы здорово, если бы к ужину подавали бокал вина в качестве комплимента. +Программы для детей, детская комната, детский мягкий кинотеатр. Детям заходят на ура. Аниматоры замечательные, программы интересные. +Наличие микроволновки и стиральной машины рядом с детской комнатой, в которой бесплатно можно постирать детские вещи. Если бы микроволновка была на каждом этаже - было бы еще удобнее. + Бесплатный уличный бассейн летом, лежаки, каток зимой. + Коттеджи. Уютные, достаточно новые, электрокамин очень понравился. - и + Также жили в люксе с видом на озеро. Вид - дух захватывает, номер просторный, кровать удобная. Из минусов: отпадывает плитка и полотенцесушитель в ванной. В номере темно, не хватает света. - Детская площадка. Давно просит ремонта или замены. - Вообще складывается впечатление, что руководство отеля пытается сэкономить на всем подряд. Например, кислородные коктейли стали вдруг платными для детей от 12 лет и старше и взрослых. С учетом далеко не низкой стоимости номера - это просто смешно. - В программе тура, по которому мы отдыхали в последний раз, был вечерний диджестив. Он предполагает подачу крепких алкогольных напитков. Наши мужчины уже были в предвкушении, однако их ждало разочарование) В понимании отеля диджестив - это чай медом и вареньем. Странно. Назовите это мероприятие тогда просто "вечернее чаепитие". - Спа-комплекс (сауна, хаммам, бассейн). Можно сделать хотя бы час бесплатно для гостей отеля, тем более когда в бассейне на улице и в озере купаться холодно. Бассейн норм, обычный. Сауна была чуть теплая, а в хаммам зайти невозможно, жарища невыносимая. - Ну и вишенкой на торте стал следующий инцидент, после которого мы вряд ли снова приедем в Фонград. Муж брал с собой духи, поставил их за телевизор, чтобы наш полуторогодовалый ребенок их не достал и не разбил. При выезде мы забыли духи в номере. Обнаружили уже дома, связались с отелем в этот же день. Персонал ответил, что никаких духов в номере не находили. Духи были почти новые, стоили 10 тысяч. Они остались там 100%. Брать чужое - очень некрасиво. После этого будем ездить к вашим конкурентам. Обидно, что эта ситуация так испортила впечатление обо всем отеле.

Были здесь на свадьбе 24.09. Хочется отметить работу официантов, внимательные, быстро на все реагируют. Честно отгуляли на 5 свадьбах тут прям сервис на 5. Место потрясающее, но тут всем уже понятно, что за отель, где он находится и территория у него конечно облагороженная. Спасибо, что в вашей команде профессионалы. Меню отменное, молодожёны и повар постарались.

Место шикарное, кухня вкусная, но пора обновить ремонт. Всё уже слишком уставшее

Место в которое непременно хочется вернуться! Внимательное отношение к гостям, очень хорошая команда персонала и созданная атмосфера выше всяких похвал!

Шикарное место для отдыха! Очень красиво. Отличный персонал.

На входе встречает неадекватная охрана в шортах и сланцах и, как в 90-ые, решает кому можно пройти, а кому нет, угрожает "разбить башку". Жаль нельзя прикрепить видео. Вместо отдыха - вызов полиции и напуганные дети.

Побывали в spa-центре отеля Фонград. Все чистенько, красиво и атмосферно. Порадовал чаёк и напиток из шиповника после баньки. Благожелательные, внимательные девушки на ресепшн. Сама территория ухоженная, разные интересные фотолокации. Везде указатели, хорошая логистика. Молодцы! Хотели так же посетить ваш ресторан, но пробегавший мимо и повстречавшийся охранник, немолодой уже мужчина в чёрной футболке и штанах, узнав, что мы не проживающие в отеле, а посетители SPA, тут же сказал, что «вы для нас тута посторонние», нельзя здесь находится и что нам следует немедленно покинуть территорию. Это было конечно же неприятно, и по меньшей мере странно, слышать такое обращение к гостям, и даже не от администратора или директора, как будто мы случайно проникнувшие сюда маргиналы, судя по интонации… Вот так один быстрый, но емкий диалог, перечеркнул все приятное впечатление от посещения Фонграда. Увы и ах. Видимо вежливости и сервису персонал надо ещё обучать и обучать. Чего вам и желаем.

Присматривали место для размещения приезжих гостей после свадебного торжества, а также ресторан. После хамского поведения сотрудника охраны - не стали даже на территорию заезжать. 5.06.22г. в районе 17и часов вечера на смене был человек с крайне неустойчивой психикой и ярко выраженным комплексом Бога. Мы не знали, где можем припарковать автомобиль для осмотра территории и временно встали в ряд со стоящими машинами, чтобы узнать информацию где можно заезжать и к кому обратиться в случае чего. Охранник, подойдя к нам, показывая гримасы явного отвращения (возможно ему что-то свело, я не стала на этом даже зацикливаться), кинул пару жестов, указывающих уезжать. Открыв окно, я вежливо поинтересовалась, можно ли нам тут оставить автомобиль и если нет - где можно припарковать. Тут же хотела узнать по поводу отеля, к кому обратиться, но меня уже перебили…я услышала то, что вообще никак не ожидала услышать. Цитирую: «Я СКАЗАЛ, уезжайте! Не надо мне тут указывать!» Последнее его восклицание я вообще не поняла т.к. указывал в данном случае только он, но эта манера общения и интонация, в целом стоили того, чтобы вызвать у меня возмущение. Я понимаю, что парковка платная и я готова за неё платить, но покажите мне, куда проехать, кому оплачивать и т.д. Когда обслуга (по другому этого недомужика я назвать не могу) не может адекватно объяснить, договориться, сопроводить или показать куда проехать — зачем она нужна вообще?! В качестве огородного пугала?! Спасибо конечно, но если у вас вот так встречают гостей, то мы обойдёмся. На побережье такого замечательного озера - это не единственный отель с рестораном. Советую Вам пересмотреть штат и желаю всего наилучшего!

Чистый воздух, красивая природа конечно же покупают. Отель находится в очень живописном месте, можно погулять возле озера, сходить в баню и искупаться в бассейне. Номер был чистым и уютным. Смущает, что маленькие шоколадные батончики, которые были в мини-баре, не идут бесплатно, хотя цены скажем так далеко не демократичные. Перед выездом приходится разбираться кто сколько съел... Ну и еда как по мне на твёрдую четвёрку. Хотя выбор большой, все-таки шведский стол.

Начнём с заезда, бронировали 3 домика одной категории, сообщали что все с маленькими детками, в итоге 2 семьи получили домики отдельно стоящие, а 1 семья квартиру в таун хаусе с шумными соседями. За тем заселились, в номерах пыль по углам, а так же грязный ковёр. Опять же ползает ребёнок. Далее питание, однообразно все и не качественно приготовлено. Парковка далеко от домиков проживания, Охрана на проходной закрывает ворота на ночь, а сами спят))) Когда я пошёл ночью в автомобиль забрал личные вещи, охранник с просони вышел и сказал «вы че там потеряли». Странно как минимум я считаю. Жёны ходили в «спа» - не смешите людей, вы в 2021 году видели что такое спа?! Вообщем итог таков, больше ни ногой в данное учреждение. На крайняк золотой пляж, там тоже конечно негатива хватает, но не на столько! Ещё добавлю что были в декабре месяце, но погода стояла 0 градусов, в домах топили на всю катушку, от жары и сухости воздуха не возможно было в доме находиться.

Охранники не стесняясь пьют в открытую водочку, видимо поэтому и парковка за !!!500 РУБЛЕЙ!!! не несёт отвественности за сохранность автомобиля, браво господа

Стремная парковка , которую охраняет пьяный охранник. За 3 часа пребывания в бане , парковка обошлась в 1000 рублей.

Уютный, небольшой (на 100 человек), красивый и комфортный отель на берегу озера Тургояк. 1. Чисто в номерах и на территории. 2. Тихо. Отель семейный. Довольно хорошая звукоизоляция. 3. Ремонт и мебель немного устарели, но в хорошем состоянии. 4. Есть хорошие полотенца, халаты, фен, зубные наборы, расчески, мыло и шампунь. 5. Wi-Fi бесплатеый, не очень. Нужно переподключаться на каждом этаже. И не всегда получается подключиться. 6. На шведском столе кормят вкусно. 7. Есть ресторан (довольно вкусно, есть детское меню). И вариант поужинать в беседке на берегу озера. 8. Хорошая довольно просторная детская игровая комната. 9. Есть небольшая библиотека. Где можно в том числе взять почитать сказки. 10. Хорошая детская площадка. Очень интересный игровой комплекс. И есть для малышей площадка в зоне вилл. Правда горка там опасная, слишком крутая. 11. Открытый подогреваемый бассейн входит в стоимость. Небольшой, но комфортный. Вокруг лежаки. 12. Пляж очень маленький, есть шезлонги. Но стоит объявление, что купаться нельзя. Почему, я не уточнила. 13. Есть СПА (массаж, флоатинг, солевая комната и пр). 14. Есть закрытый бассейн. Сауна, хамам. Посещение по предварительной записи. 650 руб с человека за 90 минут. Для детей есть нарукавники и круги для плавания. 15. Проводятся различные развлекательные мероприятия. Кофе и кино на берегу, походы, конные прогулки и пр. Как за отдельную оплату, так и включенные в стоимость. 16. Рядом большая территория комплекса "Золотой пляж", по которой можно погулять. Где есть кафе, рестораны и прочие развлечения. Вдоль берега много скамеек и шезлонгов. 17. Озеро очень чистое, песок искрится. Природа красивая. Сосновый очень ароматный лес. 18. Заезд в 18, выезд в 15. Очень удобно для отдыха. 19. Есть мангальная зона 20. Баня на берегу озера 21. Парковка для проживающих бесплатно. 22. Есть прокат велосипедов, в том числе детских и дет. самокатов. 2 часа в день бесплатно. 23. Борнировать проживание и варианты программ лучше по телефону.

Что по сервису не в курсе, не долбящая музыка вплоть до 4 утра- это издевательство не только для постояльцев этого отеля, но и другого. Идиотизм. Не в клубе же, а на природе. Отвратительно.

Отель 3 звёзды , детям понравилось, так как их тут много и они все дружно играют вместе, бассейн маленький для такого количества гостей не рассчитан. Главный минус этого отеля это ОСЫ , даже в обеденной зоне их куча есть нормально не возможно, кондиционеров нету , окна все на распашку , москитных сеток на окнах нету неужели такие большие проблемы организовать кондиционер чтоб люди спокойно обедали???Брали отдельный домик , внутри отлетевшая плитка, двери открываются в санузел на половину т.к пол подняло, кондиционера нету , уборка на 3, после уборщицы пришли в номер на полах лужи! Ресторан алая Роза, цены высокие качество на 3, заказали два одинаковых блюда одно принесли с соусом другое без,принесли соус отдельно, в салате не хватало заявленных ингредиентов! Хамам стоимостью 5200р за полтора часа дорого ,в хамами сидеть не возможно пар шпарит по ногам, в сауне финской 70 градусов! Ходил на массажи мастер Ирина рекомендую делает хорошо! Есть бесплатные велики на 2 часа ,проверяйте перед тем как взять на половине колёса спущенные, попросили накачать , все сделали говорю дак подкачайте сразу на всех, на что был ответ завтра будет другая смена пусть качают я сегодня последний день! В Общем ценник не соответствует качеству!

Место хорошее, я тут с одной красавицей хорошо время проводил, мне понравилось. Природа очень красивая.

Здравствуйте! Хотим поделиться как у нас прошёл отдых в отеле ФонГрад. Отдыхали мы 23.05.-24.05.21г. Вернее ситуацией, с которой мы столкнулись отдыхая в отеле. А столкнулись мы с ситуацией из ряда вон выходящей! Дочка (4 года) заболела, симптомы похожи на ротовирус, думаю вы сами понимаете о чем это - температура, постоянная рвота, обессиленость и обезвоженность. Отец пришёл на ресепшн с ребёнком на руках, которого постоянно рвало и обратился за помощью к администратору Алексею. Администратор Алексей ответил, что помочь ничем не может и у него ничего нет, а лекарства есть в Спа. Не проверив информацию (есть ли на СПА лекарства) администратор Алексей отправил отца с ребёнком на руках, которого постоянно рвёт в другое здание. Что бы вы понимали для того, что бы попасть в спа, нужно перейти в другое здание, через лифт. В спа лекарств не оказалось! Безрезультатно! мы вернулись обратно на наш ресепшн. Вернувшись обратно к администратору Алексею он вдобавок начал грубить «А что это я вам должен помогать!». Также орал, что сейчас нас выселит. Он даже не встал со стула, что бы хоть как-то оказать содействие! А теперь объясните мне, как человек, который по сути является лицом отеля так нагло, грубо, бесцеремонно себя ведёт? Как человек, который представляет спа-отель, который позиционирует себя как семейный, может вести себя так бесчеловечно!? Как специалист, который отвечает за комфорт, безопасность и здоровье гостей может орать на отца с больным ребёнком на руках и параллельно ещё вызвать ГБР?! Ведь согласно Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", в котором указан перечень услуг, которые исполнитель должен предоставить без дополнительной оплаты, например вызвать скорую помощь или предоставить в пользование аптечку, а так же и то, что исполнитель несёт ответственность за жизнь и здоровье потребителя. Остальному персоналу отеля - огромная благодарность. Все доброжелательные, отзывчивые и максимально помогли нам в нашей ситуации, по крайне мере были человечны, участны и уважительно общались в течение всего нашего отдыха. И сам отель прекрасен - ухоженная закрытая территория, есть чем заняться и как отдохнуть в компании и с детьми, прекрасный спа, чистые номера. Хотелось бы отметить, что в целом отдых нам понравился и мы максимально нацелены на позитивное пребывание в вашем отеле в будущем, думаю, также как и вы нацелены, что бы гости ощущали себя у вас максимально комфортно и хотели вернуться вновь в ФонГрад. Единственное «НО» в виде администратора Алексея, который напрочь испортил нам все впечатление об отеле и отдыхе в ФонГраде, показав себя совершенно некомпетентным, непрофессиональным, наглым и бесчеловечным. Подобного рода специалисты как минимум должны быть скорректированы и обучены правилам сервиса и общения с гостями, в том числе в форс-мажорных ситуациях. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь о принятых мерах лично.

Для гостей отеля парковка тоже платная.

База отдыха Фонград наплевательски относится к своим постояльцам. Ощущение что одолжение тебе сделали, заселили, дальше крутитесь как хотите. Корыто с хлоркой и убитые детские площадки. Охрана сначала у озера спрашивает проживаем ли мы в Фонград, а через три часа отказывается пускать на территорию.

В отпуск ездил сюда. По совету товарища выбрал. Не пожалел. По деньгам оправдано вышло. Возможно, ещё раз приеду

Отдыхали летом здесь (июль 2020). Номер у нас был люкс, 2 х комнатный. Одна комната -спальня и вторая комната с раскладным диваном , телевизором, столом и тп. отдыхали втроём с мужем и ребёнком. Для ребёнка поставили манеж в спальне (для сна).К нам ещё приезжали друзья с ребёнком ,и их без проблем разместили с нами(за доплату) , поставили доп манеж для их ребенка. У нас было проживание на 5 дней 6 ночей. По стоимости вроде тыщ 50. Питание полностью включено. Номер вполне себе приличный. Все чисто, был балкон. (Вид на залив). Да, есть небольшие косяки - где-то отколовшаяся плитка , где ещё какие-то мелочи. Но по сути ерунда. В целом, очень прилично. Ранее писали, что в номере холодно, но мы ездили летом, на улице была температура от +18 до +25. Поэтому летом в номере не холодно)), а про осень и зиму ничего не могу сказать. Огромный плюс отеля -еда!! Шведский стол, казалось был совсем небольшой, но там было все! На завтрак и каши/омлет/блины/оладьи/сосиски/салаты/выпечка и тд, на обед и ужин супы/разное мясо/ гарниры/соусы. И каждый день разное, не надоедало! И все очень вкусно! Персонал был приветливый и вежливый. Все наши просьбы выполнялись) Пляж. (Актуально для тех, кто едет летом) Он есть , но не в классическом понимании) он закрытый, только для посетителей Фонграда, шезлонги расположены на берегу в тени деревьев. Спуск вниз к воде узенький , скалистый. Дно - очень мелкий камень (похож на песок). То есть такая небольшая бухточка. Народу было прилично , когда мы отдыхали , но всем место хватало. Если хотите длинный открытый пляж с шезлонгами , то вам надо идти на «золотой пляж» - отельный комплекс рядом с фонградом. Там наверное платный вход - если вы не проживаете на золотом пляже. В общем, нам хватило пляжа Фонграда. Вид с него открывался потрясающий, вода в тургояке прозрачнейшая, дно видно! Говорят , тургояк холодное озеро , оттого и прозрачное (много ключей подводных).мы были как раз в самое жаркое время (до нашего приезда , недели две стояла ждала 35 градусная. Озеро прогрелось. Но пока мы отдыхали, температура упала градусов до 20 и чувствовалось , что озеро быстро остывает. Рядом с пляжем есть пара бань (я так поняла, это фонградовские). Их можно арендовать тоже . У них свой отдельный спуск в озеро. Территория у отеля не очень большая. Есть небольшая детская площадка , но она в плачевности состоянии. Это семейный отель и очень многие отдыхают с детьми, поэтому , я думаю, что им давно пора построить нормальную качественную детскую площадку. Из развлечений, можно взять в Аренду велосипед. Есть пара велосипедов с детскими креслами. Опять же ,очень много с детьми приезжает, а таких велосипедов всего два . И одно кресло Детское было в ужасом состоянии. Это тоже повод задуматься - докупить побольше детских велосипедных кресел. Ездить на велосипеде да и просто гулять можно на территорию ранее упомянутого «золотого пляжа». На золотом пляже , конечно, с инфраструктурой и развлечениями получше - есть веревочный парк для детей, небольшой батут, на пляже есть возможность арендовать лодку/сап, есть детская площадка, есть теннисный корт. Но думаю , что золотой пляж более тусовок место и приехав с семьей можно нарваться на каких-нибудь шумных соседей, или пытаться уснуть под громкие звуки какой-нибудь вечерней тусовки. Короче, надо жить в спокойном Фонграде и ходить на золотой пляж ,пользоваться их развлекухами)). Между фонградом и золотым пляжем есть длинный мыс -«тёщин язык» , мы часто туда ходили гулять (ребёнку камешки покидать можно, можно поползать по огромным камням на берегу). С другой стороны от Фонграда (около парковки) есть городской типа платный вроде пляж. На его территории есть детская площадка (состояние не очень приличное, но сойдёт), если пройти чуть дальше можно арендовать сап /катамаран. В целом, впечатление от отдыха было положительными. Приедем ещё!

Мне не понравилось. Бассейн маленький, без уличной зимней зоны. По расписанию и с ограничениями! За эту цену?! Не советую покупать тур со спа сразу, потом там будет все удобное время занято. Будете уговаривать абсолютно незаинтересованную в комфорте гостей женщину в спа центре. В номере дует из окон. Еще за эту цену нас попросили заплатить за зубные наборы. Еда вся домашняя, без изюминки. Не рекомендую.

Сервиса нет. Хотели прийти. Ночью телефон не берут, хотя график работы круглосуточно. Очень странный круглосуточный...

Отличный загородный отель. Очень вкусно кормят в ресторане, повара отличные. Персонал на ресепшн приветливый, всегда помогут. Очень хорошая программа для детей, отличная детская комната ! Есть программы занятия спортом для взрослых, походы в гору, йога, аквааэробика. Чудесная природа и прекрасный Тургояк.

«Отдыхали» в Фонграде вначале октября 2020 г. Если честно, не понимаю, откуда у этого недоотеля такие высокие оценки. Видимо, хорошо работает пиар-компания. Номер был ужасен- начиная от мелочей (темень в номере как в погребе) , заканчивая тем, что всю ночь мы не спали, и ладно бы причиной тому был совершенно адский матрас, к нему прибавлялся жуткий холод, батареи практически не грели ночью, а окна продувают. Промучавшись и не спавши всю ночь, мы попросили вернуть нам средства за этот ад и выехали днем. На нашу претензию руковлдство отеля ответило, что «они провели проверку, и указанных недостатков выявлено не ьыло». Мне интересно, они сами хоть пробовали спать в своём номере??? не говорю о том, что там невозможно почитать книгу вечером. В общем с таким тихим ужасом за такие деньги мы ещё не сталкивались. И да,отель совершенно не дорожит своей репутацией- так как деньги будут возвращены только за 1 сутки из трёх, причем фактически проживали мы только 1 сутки. Это просто пипец. Даже не знала, что за такие деньги можно получить такое отношение и такую услугу. В общем если думаете когда-нибудь там отдыхать- категорически не советую- испорченный отдых и пошатанные нервы гарантированны.

С пляжем прямо беда у вас. Никакой инфраструктуры. Везде в земле остатки крепежей пляжных зонтов, дети бегают ноги отшибают. Рабочий зонт 1 !!! И три тента мхом покрытых (со времен СССР стоят похоже, как и раздевалки). Заплатив 1000₽ ищешь по кустам где расположиться в тени. Раздевалки грязные, неудобные, надо помогать переодевающемуся держать одежду. Всё многократно перекрашено и выглядит старо и неопрятно. Лежаки выглядят грязно, темно-бежевые, лежать не хочется на них. В кафе Ривьера не чисто, крошки. Картошка фри по 100₽ порции маленькие, есть не смогли - жарено в прогорклом масле. Покупали дети потому только дома увидела в чеке «картофель фри с соусом», но соуса ни к одной из 4 порций не дали. Огромная просьба навести порядок. Поставьте все зонты, новые раздевалки, отмойте лежаки. Место у вас хорошее и спрос всегда высок, но нужно соответствовать.

Парковка на пляже стоит 1000 рублей! Вы где такие цены видели то?! При этом вход на пляж бесплатный, то есть любой маргинал приходи отдыхай... Бред какой-то в этом году.

Неделю назад заехали в Фонград, 2е взрослых и 2е детей по 2 годика. Приезжаем не в первый раз и всегда этот отель радовал приветливым персоналом, идеальной уборкой, вкусной едой и доступными ценами, на незначительные мелочи типа отсутствие кондиционера в люксе внимания не обращали. Этот приезд омрачил все впечатление об отеле. А теперь по порядку. При бронировании обещали доставлять еду в номер, по факту ходили в ресторан, из "самоизоляции" было только отсутствие шведского стола. Еда всегда была пересушена и невекусная, пока не попросили делать её на пару, после этого вкуснее она не стала, разве что не сухая. Такого отвратительного снабжения продуктами не было в Фонграде до этого. В каше ребёнку попался полителен(!!!!!), если б она не выплюнула, могла подавиться, хорошо ребёнок научился жевать. Далее, столкнулись со следующей ситуацией: ребёнок у меня ест 5 раз в день небольшими порциями, в обед хотели взять с собой недоеденную ею котлету, чтобы покормить её на полдник. Сделать мне этого не разрешили, выносить с собой еду нельзя. Детского меню как такого нет. (Суп такой, как и взрослым, рассольник - солёные огурцы, суп с колбасой гороховый, суп обычно жирный со свининой даже борщ,щи) каша с сахаром, просьбы делать кашу без сахара проигнорировали. Ладно, по кухне все понятно - отвратительная, надеюсь, все изменится и станет как и прежде разнообзной , вкусной и не из самых дешёвых продуктов. Цены на порядок выше, чем в прошлом году, ремонт тут похоже, не делали никогда. В люксе: 1) нет кондиционера, 2) москитные сетки поставли после просьбы их поставить 3) половина розеток не работают, разболтанные, это опасно - у нас дети 4) обои отклеиваются 5) фотоэлемент на открытие и закрытие двери в лифте не работает уж который наш приезд 6) полки комода сломаны, еле выдвигаются , другого шкафа в комнате нет 7) телевизор - старый с помехами Далее отзыв см. В фото

Очень нравится мастер детского массажа Людмила Викторовна, но девушки на рецепшене какие то не торопливые, медленные, постоянно чтобы оплатить нужно стоять и ждать с маленьким ребёнком, который лежит и потеет, но ради массажа приходится терпеть, надеюсь это исправится

Молодожены, будьте осторожны! После достаточно нервного дня (ну, Вы понимаете

Отдыхали семьей. Понравилось: приветливый персонал, вкусная еда, живая музыка на завтраке, мастер-классы для детей и развлекалочки, природа! Оооочень понравилась йога и поход на гору Лысую. Инструктор очень душевный

Ездили по Спа программе аюверда! Ооочень все понравилось, персонал приветливый, все покажут, расскажут, еда вкусная, территория хорошая, озеро потрясающее! Спа процедуры кайфовые, все качественно делают, не на скорую руку!!! Единственный минус- то , что в номерах не откроешь окошко:( если открывать , то мошки залетают через сетку, а без открытого окна- спать душновато, кондера не хватает

Кратко и лаконично. Однозначно советую данный отель для проживания с детьми ,причём даже с грудничками,что для нас это было более чем важно( 2 месяца малышке) . Полностью безбарьерная среда,за исключением не удобного подъема в корпус. Жили в номере Премиум Люкс ,двухкомнатный . Минус - номер подуставший. Требуется косметика. Касаемо чистоты - отлично. Касаемо сервиса-лучший сервис ,который я встречала на просторах Челябинской области! Шведский стол более чем разнообразный, для меня ,как для кормящей мамы вариантов что покушать ,было много. Отличная выпечка. Хочу отметить шикарного детского массажиста . Спа мастер Валентина делает на отлично . А вот мужчина мне не очень понравился ,техника массажа,как в допотопные времена . Хотели взять хамам и бассейн ,но мне там тоже не понравилось ,требуется косметика. В целом я уезжала ,отдохнувшая с детьми. Будет приятно вернуться к Вам снова.

Много пишут про репшейшан, действительно директор научите девушек общаться с людьми!!!отдыхали летом,скоро приеду посмотрю,поменялось ли что что!!!

Приезжали с друзьями как-то летом! Скажу честно - нам рады не были)) Ощущение, что ты приехал не отдыхать за свои деньги, а попросился у персонала отеля переночевать бесплатно. Одни недовольные лица. Не приеду больше!

Отличный СПА-отдых. Нравится термальная зона в котором есть бассейн, хамам и сауна. В стоимость входит чай в зоне отдыха. Интересные программы по уходу и вежливый персонал. Цены на спа приемлемые, в отличие от стоимости проживания)))

Отдыхали с подругой в начале сентября 2018 года. Разместились в коттедже. Крышка на унитазе на половину оторвана. Антена у телевизора держалась на одном тонком проводке, в результате потом просто все отпало. Фен полурабочий, т.к. когда включаешь, то есть опасение, что загорится, т.к. начинает пахнуть горелым. Некоторые кружки не промыты, имеют налет от чая, кофе. В ресторане Алая роза официанты не пытаются запомнить, что вам надо. Заказали фрукты, но без банан. В итоге принесли с бананами. Вино подруге принесли сначала одно, потом совсем другое, хотя с самого начала заказывали 2 по 150г. в один бакал. На второй день, пришли на обед в ресторан и весь пол был липким. В итоге ходили и прилипали. Жаль, что за такие деньги нет хорошего качества обслуживания.

обычно говорят, что театр начинается с вешалки, а вот любой отдых в отеле начинается с ресепшена... сегодня с семьей пытались попасть на территорию с целью ознакомиться, как говориться с товаром за который я собираюсь заплатить. но увы система в отеле такова, что сначала плати, а потом заходите милости просим. охранник меня с женой и ребенком просто не пустили дальше ворот, сказал что только по брони... если такое ужасное отношение сразу то больше и ничего не охота.. ни хамства ни кота в мешке... Не рекомендую!

Выражаем большую благодарность всему персоналу отеля "Фонград" за прекрасные выходные! Спасибо за вашу работу, за ваши улыбки и внимательность! А еще хочу отметить потрясающе красивую природу, чистый воздух, сосны, озеро (пусть и подо льдом:), вкусную еду (шведский стол, даже любимое какао для дочки было:), живую музыку на завтраках, крутую детскую комнату с воспитателем (рядом комната для кормления ребенка), бассейн, а также возможность активно провести время (коньки, лыжи, снегоходы, да и просто прогулки на свежем воздухе). Есть, кстати, еще детская площадка рядом с небольшим катком (находится за парковкой). Из минусов: да, действительно не хватает указателей на пути к отелю, на одной развилке повернули не туда. Цены на некоторые спа, на наш взгляд, завышенные. В целом, очень довольны! Хотелось еще на денек-другой задержаться) Гулять можно в том числе на территории отеля Золотой пляж:) Также отдыхали в этом отеле осенью (в начале октября) год назад в домике, тоже все понравилось). С детьми нам показалось удобнее отдыхать в номерах отеля, чем в домике. Не нужно лишний раз одевать/раздевать на завтрак-обед-ужин, плюс за лестницу не переживаешь. Осенью тоже ооочень красиво там! Увезли с собой приятные воспоминания и чудесные фотографии) Спасибо, Фонград! еще вернемся :) в том числе чтобы встретить закат на скамейке рядом с озером)

Выбрали для отдыха в этом отеле тур выходного дня "SPA week-end" (25.08.17-27.08.17). При бронировании выслали путёвку с перечнем гостей (2 взрослых + ребёнок), что включено в этот тур и общей стоимостью путёвки. Позже перезвонила девушка, сообщила, что произошла накладка и нам поменяли номер, был вид на лес, а будет вид на озеро, но нам ничего не надо будет доплачивать. Хочется отметить, что самим дозвониться на ресепшн крайне сложно, никто не берет трубку и сами не перезванивают. При заселении и оплате путёвки сумма тура оказалась другой, на мой вопрос о том, что мне сообщили, что за изменившийся номер мне доплачивать не нужно, администратор, пожав плечами, сказала, что не в курсе, кто это говорил и оплатить надо всю сумму. Ладно, скандалить не стали, заселились. В номере оказалось очень душно, на улице было +28, открытие окон не спасало, кондиционера или вентилятора нет и предоставить по запросу не могут. Номер порядком "уставший", напольное покрытие все в пятнах. Шведский стол, наверное хороший, для такого отеля, но нам не понравилось. Супы очень жирные, овощи порезаны большими кусками, в основном капуста и картошка. Ребёнок любит супы, тут не ел, не вкусно. В блюдах с курицей всегда были мелкие осколки костей, как-будто повар не глядя ее кромсал топором. Гречка была не доваренной, блины даже не знаю с чем сравнить, свёрнутые треугольниками, резиново-жесткие, мрак. Ребёнок даже со сгущёнкой не смог съесть один. Пришли в СПА, оказалось, что за ребёнка 4г нужно за все доплачивать, почему нельзя сразу это учитывать в стоимости путёвки? Ведь сразу указывали возраст, и в путёвке он прописан. Хорошо, доплатили, но минус за это. Пошли в соляную комнату. Сказали, что занято, надо подождать. Подождали 20 минут, попили чай. Из комнаты вышла одна девочка лет 10, нас втроём запустили. Лежаков в комнате 4. На следующий день, лежим в этой комнате, к нам заводят ещё женщину с двумя детьми, которые стали нам порядком мешать, шуметь, постоянно хотели писать, пить, хлопали дверью, в общем ещё один минус. Далее термо СПА (сухая сауна, хаммам и бассейн) тут нас ждал полный сюрприз, баня то ОБЩЕСТВЕННАЯ! То есть, мы выбрали время, и ещё две семьи выбрали это время, встретились все в раздевалке, недоуменно поглядывая друг на друга. Парилки маленькие, комфортно сидеть вдвоём, не более. Тереться о потеющие бока незнакомых людей мне не хотелось. Приходилось ждать своей очереди, в бассейне тоже не развернёшься (6 взрослых и 2 детей) только топтаться почти на месте. "Администратор бани" принесла кувшин с шиповником и кружки, кратно отдыхающим. Мама с дочкой взяли себе 3 кружки, 2 под чай, 1 под шиповник, на наш вопрос, а ничего, что нам не хватило кружки, отметили, что администратору, следовало бы принести больше кружек. Это не их проблемы, а наши. Контингент отдыхающих, это отдельная песня! Время даётся всего 1,5 часа, конечно и попариться толком не успели, мылись в номере. Почему бы администрации сразу не предупреждать, что мы будем "отдыхать" не одни? За что я заплатила деньги? Это был отдых в СПА центре?? Резюмируя, отдохнуть в Фон Граде не получилось, одно недоумение, что это было вообще? Никогда больше не приедем!!!

Решили устроить тур выходного дня. Отель не новый, много пафосной пыли кидают в глаза, а по факту ноль. Главный минус отеля - обслуживающий персонал, начиная с ресепшена, заканчивая спа специалистами. Мы были впервые, нам никто ничего не объяснял, все пытались побыстрее отделаться. Девушка на ресепшене была крайне не приветлива и не культурна. На все мои доводы - хамилы и огрызалась. Горничная закатывала глаза на то, что мы просили НЕ убирать номер. В кафе, где шведский стол, тарелки уносили прямл из-под носа, не давая даже доесть нормально. Уносили тарелку с фруктами, которые мы еще не доели, стакан с лимонадом на дне. В спа массажист крайне не культурный, оскорбил меня своим поведением и умозаключениями. Как вывод: за такие деньги нас еще и облили грязью Не вернемся, спасибо.

Выбрались из города и поехали на природу с 07.11 по 12.11 . Номер у нас был с видом на озеро, по за что спасибо нашему тур-оператору. И так перехожу к отзыву... 1) Номер. Большая и мягкая кровать!!! Большая прихожая. Суперская, большая Ванная с теплым полом. Самый важный для меня плюс - все очень чисто! В комнате было для нас - прохладно, но по нашей просьбе это было исправлено в течении 5-10 минут. 2) Персонал. Я не придирчивая, для меня главное поменьше людей когда я на отдыхе. Персонал ненавязчивый. Отзывчивый. Приветливый. Терпеливый :). 3) Еда. Шведский стол! Огромное спасибо поварам, которые готовили всю эту вкуснятину. Выбор небольшой, но очень, повторюсь, вкусно! Еще один огромный плюс это живая музыка на завтраке. Пианино! Потрясающе! Низкий поклон женщинам, которые так прекрасно играли! 4) Досуг. Да, сходить некуда. Мы прошли вдоль берега, дошли до какого-то отеля и там территория огорожена. Жаль. Сходили по лесу погуляли. Массаж! В связи с тем, что из Екатеринбурга до отеля за рулем была самостоятельно, дорога была ужасная (снег, лед, дождь, ничего не видно) я была в ужасном напряжении! Фирменный массаж "Белая линия", посоветовала администратор Наталья (работала 9.11, надеюсь, что я правильно помню имя, если нет - прошу искренне прощения). Записалась на вечер, массажист был мужчина! Простите, не помню как зовут. Ни на секунду не пожалела! (хотела на другой) Я выползала от туда. Каждая мышца расслабилась, каждая клеточка переродилась! Тайландский oil-массаж, массажист Наталья! превосходно! В общем! Волшебные ручки массажистов сделали свое дело, отдых удался, с новыми силами можно идти на работу! Здоровья им большого, такое напряжение и усталость накопленные за долго время работы - снимают за одно посещение!! Бассейн! Сауна! Хаммам! Чисто, красиво и нам предоставили дополнительные полотенца. Минус - нет ориентировочных знаков, когда едешь до отеля. Их лишь два: на въезде с трассы и возле отеля! Расстояние между этими знаками мы ехали -наугад! И... нельзя машину подогнать ко входу отеля, чтобы положить сумки прошлось нести их до парковочного места. Ладно мы, пара без ребенка, а те у кого дети, вещей много соответственно и сумка не одна и не две. Пожалейте :) Спасибо за отличный отдых! Обязательно приедем еще и привезем новых гостей :)

Хороший отель для Релакс отдыха НО! Цена = качество Номер. С вс - пн номер Студио вышел 5050 р на 2 Номер большой, чистый, стильный, но вид на соседний дом Ресепшн. Персонал не сильно приветливый Никто не рассказывает об услугах в отеле. Например, в конце отдыха узнали что можно было взять полотенца для отдыха у бассейна. Бар и рум сервис. Вообще не понравились. Работает только до 23:00, после ни воды, ни еды не заказать. Заказ доставили в заляпанных стаканах и для бутылочки с соком не дали даже стакан. Все как-то по колхозному в баре -буфете. Питание. Завтрак и ужин шведский стол. Выбор небольшой, но есть можно, не изыски, но голодным не останешься. Территория. Красивая, ухоженная, природа шикарная, озеро чистое. Можно бесплатно пользоваться прокатом велосипедов при отеле (тоже узнали сами и случайно). Развлечений рядом нет. Спа не посещали. Пляж. 200 р шезлонг, вход песок+ иногда камешки. Есть шезлонге на территории отеля, среди сосен, вход в озеро скалистый, но шезлонги бесплатно. Отдых хороший, но если здраво понимать, цена=качество. Итог Природа, территория, озеро - шикарно Номера хорошо Обслуживание, персонал - минус.

Отдыхал в жаркие выходные в августе 2016г. - очень понравилось: тихо уютно, приветливый персонал. Особенно понравился пляж - сосновый бор на берегу небольшого заливчика, есть лежаки. Пляж закрытый, поэтому людей отдыхает мало, публика достойная, можно нормально отдохнуть, никто не орет, не матерится. Только ты, сосновый бор и чистейшая вода! Рекомендую!

Отдыхаем здесь наверное на протяжении пяти лет, но в это лето, видимо в связи с погодой, очень разочаровала работа отдела бронирования, а именно абсолютное игнорирование онлайн бронирования. Сделал заказ и ждёшь - а в ответ тишина. Итог - сюда не попал и другое место не забронировал. Если у вас всё занято, то сообщите об этом! Зато сезон отпусков закончится и начнётся спам "спецпредложений".

Отель хороший, для семейного отдыха: тихо, кормят хорошо, небольшая территория очень ухоженная и красивая. Арендовали на выходные коттедж, обстановка в нем изрядно поизносившаяся, сантехника вся покосилась, при смыве унитаза в сливе ванной поднимается вода((( диван на первом этаже пахнет так, будто на нем кому-то было плохо...а из матраца на кровати выпирают пружины. Уборка посредственная, паутина и пыль, вся ветхая мебель в пыли. Природа и чистый воздух сглаживают недостатки этого отеля

Как говорят – на вкус и цвет – товарища не найдешь. Так и здесь: кому-то нравится отдыхать на озерах родного края, кто-то бесконечно ищет минусы. По мне — так нам, жителям промышленного, душного города, отдохнуть в красивом чистом благоустроенном месте – за радость. Мы закрыли глаза на мелкие недочеты, и отдыхали душой и телом: массаж, сауна, прогулки на свежем воздухе – отличное времяпровождение для выходного дня. Из минусов: развлечений кроме природы и спа – не особо. Летом еще можно на пляже поваляться, но вот зимой…. Также дороговато....

Были 2 раза с разницей в год. Первый раз приятно удивило, что в Миассе наконец-то что-то стоящее появляется. Во второй раз поняли, что ничего не меняется. Один из ярких примеров "пипл хавает", либо фонград вне конкуренции, потому что конкурентов нет. Хочется просто пожелать не останавливаться на достигнутом, повышать квалификацию персонала и не допускать превращения утвари в ветошь, это все-таки дешевле, чем потом весь отель ремонтировать. С наилучшими пожеланиями

Приезжали на выходные с компанией друзей. Из плюсов: природа, сосны, озеро, облагороженная территория, хороший шведский стол, адекватная цена, можно взять велосипеды покататься (для гостей бесплатно), Thermo SPA - сауна, хаммам, бассейн. Сам отель выглядит, как сказочный замок. Из минусов: в коттеджах ужасная сантехника, нет кондиционеров, территория отеля совсем небольшая, пожалуй, все. А еще в коттедже в одной спальне двухместная кровать, а во второй даже не полуторная, а одноместная. Это очень неудобно.

Снимали домик на выходные. Домик очень хороший, просторный, все есть. Питание (шведский стол) достойное. Персонал очень забавно "защищает" шведский стол от тех, кого нет в списках. Ресторан почти всегда пустой, "живой" музыкант, играющий вечером в ресторане без гостей... Смотрится необычно. Еда очень дорогая, качество не ресторанное. В целом персонал очень приветлив и дружелюбен. Озеро и окружающая природа загажены основательно, но отель тут непричем. У отеля есть один серьезный недостаток — много маленьких, постоянно орущих и визжащих детей. Это раздражает. Остальное - сплошные плюсы, хочется вернуться и не раз.

Были 01.11.2014 все праздники. Ехали с Еката. Путь не близкий. В интернете много хороших отзывов, фоток красивых. Дорога от Карабаша плохая, но это не минус Фонграда. Ездили двумя парами без детей. Снимали Коттедж, коих там 9 штук. Все одинаковой планировки. Выглядят достаточно мило, внутри тоже на первый взгляд все как надо. Первый этаж уютный. На втором 2 спальни. +Красивейшее озеро, природа, воздух, облагороженный берег. Летом, думаю, просто бомба! +Опрятные и простоные беседки и зоны для шашлыка. (300-500р час) +Хороший шведский стол. Оч вкусно, хороший выбор. Нет претензий. Как дома. +-Баня с выходом в озеро. 2000р час, минимум 2 часа говорили они. Ну мы не рискнули. Что там делать 2 часа не придумали. Жарили мясо в беседке возле бани этой. Народ приходил, через 5 минут вылетал в озеро, через 5 минут уходил...? Откуда минимум 2 часа? Вместимость бани баньщик сказал 20 человек. Непонятно. - Маленький бассейн, холодная сауна, маленькие раздевалки без ключей? 500р -час бассейна. -Главный минус: там тупо нечем заняться кроме спа. Записываться на спа желательно заранее. ОЧЕНЬ ЗАРАНЕЕ. Бильярд, боулинг, караоке, ресторан (алая роза это ресторан?), открытый теплый бассейн, тир - этого ничего нет. -В Домике на втором этаже выяснилось уже после заселения что в одной комнате кровать двуспальная, а в другом односпальная Оо? И во всех так. Зато есть детская кроватка. -Алая роза... Ну не оценили вообще. Была последняя надежда на живую музыку и ресторан... Но нет. Саксофонист какой-то невнятный. Пустой ресторан. Коктейлей просто НЕТ 90% в наличии. Принесли 150г теплой водки за 1000р. Стоит отметить что 90% гостей - семьи с детьми. Молодежи минимум. Видимо мы просто выбрали не то место для наших целей. С детьми, семьей там наверное есть чем заняться. Спа оценить я не могу. Но всем вроде нравится. Процедур оч большой выбор.

СУПЕР-ОТЕЛЬ!!! Такое впечатление , что я провела выходные где-то в Европе. В каком-то крутом СПА! Очень понравилось мне там! Отдыхали семьей. Бассейн очень теплый и чистый! Еда очень приличная! Но особенно мне понравилось само СПА! Это что-то!!!!! Обертывание винным гелем и наслаждение в спа-капсуле. Это было божественно! Может мастерам добавить немного умений и цены бы не было этому отелю! Особенно семье понравилась комната из соли - спелеокамера! Прямо настоящая солянная пещера! В следующий раз обязательно схожу на массаж к индусу! Как будет возможность - опять туда вернусь!