Отзывы М.видео, магазин электроники и бытовой техники

Как сегодня выяснилось - вся торговая сеть плевать хотела на своих клиентов. Просто нулевая клиентоориентированость! Работа персонала при решении проблем, возникших по их же недоработке - нулевая! Интернет магазин не имеет связи с магазинами, хоть и указывает о наличии в них товаров - можно зря потратить свое время. Бракованный товар, не подлежащий эксплуатации, висит в наличии как нормальный и который можно оплатить онлайн! Самое интересное - это наблюдать как каждый продавец и менеджер пытаются отфутболить от себя по максимуму решение их же косяков в работе. Не умеете работать с людьми - поучитесь у нормальных торговых сетей ( хотя бы тот же летуаль) - накосячил, хотя бы бонусами компенсировали.

Отсутствуют ценники на товары

Обслуживание очень плохое

Ужасный магазин. Старайтесь обходить его стороной. Делал заказ, товар должен был придти 11.10. 10.10 мне позвонили и сказали что товар задерживается и придёт 11.10. Я уточнил точно ли он придет в этот день тк 11.10 я должен был с этим товаром ехать в другой город. В итоге 11.10 у меня в приложении горит что товар готов к выдаче я довольный приезжаю, а мне говорят, что мой товар не пришёл говорят придти 12.10. На мой вопрос точно ли он придет завтра в ответ я услышал, что они ничего не знают. В итоге все планы коту под хвост… После чего я позвонил на горячую линию где мне дважды нахамили и только после ругани составили обращение. Больше в этот магазин не ногой!!!

плохое обслуживание, ждали около 30 минут, хотя делали интернет заказ

Брали телефон 08.08.22, ужасное обслуживание, никогда нет продавцов, а если один какой-то пройдёт раз в день мимо, то он уже занят, просто ушли и купили в днс что нужно, сюда больше ни ногой

Омерзительный сервис и омерзительная доставка! 04.07.22 купили в данном магазине стиральную машину. Доставку поставили аж в на 20.07.22, ну что ж подождём, 20.07 машина не приехала, позвонили, сказали 22.07 ,, зуб даём,, будет, ждите. Ждём 22.07 - машины нет. Деньги заплачены, вопрос ,,Где стиралка, Зин?!,,. 23.07 - звонок на горячую линию все с тем же вопросом, ответ - ничего не знаем, ждите до 27.07. Ну тут уже терпение лопнуло, едем в сам магазин. И что же мы узнаём - ПОТЕРЯЛИ!!! Потеряли, КАРЛ!! Господа М- Видео, вы че, охерели что ли?? Мы потратили 2!!!! часа в вашем магазине, чтобы нам ее переоформили!! И теперь снова ждать?!! Вы во что вообще превратились? Что за базар- бардак? Почему ваши специалисты на горячей линии кроме как блеять в трубку и что то невразумительное нести, толком сказать где товар не могут? Почему невозможно дозвониться до самого магазина?? И ключевой вопрос, какого хера вы ПОТЕРЯЛИ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР и не оповестили покупателя? Чтобы я ещё раз, хоть когда нибудь к Вам пришла!!

Какие ужасные консультанты, просто какое-то быдло, вся радость от покупки перекрывается их желчью. Обозлённые на весь мир неудачники

Хотел купить насадку для бритвы Braun, цена вопроса была 2299, взял и пошёл до кассы, по пути меня догнал продавец консультант со словами дате я пробью забрал насадку. Пробил на кассе и чудесным образом цена стала 2700... На мой намёк что цена другая, он просто сказал: "-Будете покупать или нет?". Не рекомендую данный магазин и наглых продавцов консультантов.

Позорный магазин. Консультанты прячутся по магазину

Сделал заказ. Оплатил картой. Заказ отменили через 1 рабочий день!!!. Стали маленькие сроки хранения оплаченного заказа.

Даже одной звезды это много. Час прождал чтобы услышать,что потеряли и коробку и документы и пульт от телевизора, который хотел купить. Выбрал другой телевизор,на что сказали,он с витрины,у него тоже всё потеряно.

Отвратительное обслуживание! А точней вообще ни какого обслуживания! Ценники не соответствуют ценам. Консультанты не заинтересованы в продажах. На вопросы толком не отвечают, хамят. Такой наглости я ещё не встречала. Ни какого желания нет посещать этот магазин( ТРК Континент, МВидео) Руководство магазина, примите меры.

Консультанты не подходят, их не найти, так и ушли без покупки (

Отвратительное обслуживание, клиентоориентированности ноль, сам должен бегать искать консультантов, на кассе один кассир, который то уходит, то приходит, очередь огромная. Ужасно.

Вам не все равно, вам просто пох на все.

17 декабря получал заказ в магазине МВидео в Магнитогорске В ТРК Континент. При этом попутно хотел приобрести монитор для ПК и приемник DVB-T2. На стенде с мониторами меня заинтересовали две модели, но у одной не было ценника, у другой был ценник с наименованием совсем другого монитора (стоял HP, ценник был на AOC). Продавцов в зале не было, решил посмотреть пока приемники. Около получаса изучал, что там написано на коробках, разобрал полностью две коробки, за это время никто не подошел, более того никто в зале и не появился. Прошел на кассу, попросил пригласить кого-нибудь для консультации, меня послали обратно в зал, сказали , что все там. В зале стояла женщина преклонных лет с фирменным бэджиком, обратился к ней, она сказала, что обратитесь на кассу, она не для этого. Видимо, просто вместо мебели, или следить за посетителями. Круг замкнулся (((. Тут проходил по направлению к подсобке сотрудник в красной фирменной рубашке, обратился к нему, он сказал, что он по другому профилю, сейчас пригласит другого человека. Ушел в подсобку, через минут 5 вышел и ушел в другой конец зала без комментариев. прождал ещё мину 5, никто не появился. Прошел в отдел бытовой техники, там стоял консультант в белой рубашке, попросил помочь его, он сказал, что он в белой рубашке, а компьютеры и телевизоры обслуживают сотрудники в красных рубашках. Пошел опять на кассу, оттуда шел вальяжно кассир, опять обратился к нему, Получил ответ, типа ищите. Тогда уже спросил его: "Я, может быть, мешаю вам работать?", получил ответ :"Может быть..." Попросил его представиться , не представился, сказал, что он кассир, и не имеет к этому отношения. Но, видимо, это тем не менее, не мешает ему хамить покупателям. В итоге, общаться дальше в таком тоне не захотелось, буду искать то что мне нужно в других сетях. P.S. за последние три месяца сделал покупок в МВидео на сумму порядка 80 тысяч. Правда в магазине, расположенном В ТРК Гостиный Двор..

6 декабря купил алкотестер. При проверке его дома, оказался бракованым. Хотел вернуть в этот же день, но так как нет возможности пройти в континент позвонил и попросил выйти продавцов к служебному входу, как они сейчас это делают (выносят товар на улицу если у вас нет QR кода), но они мне сказали ждите конца пандемии, и заходите сами.

Хочу на жаловаться на Мвидео в КОНТИНЕНТЕ!! Пришла покупать с мужем микроволновую печь, со скидкой она 7000тыс, спрашиваем, советуемся с консультантом, сказали что позже подойдём. Приходим мин через 30,смотрим ценника нету!!!! Спрашиваем, что за херня, пробивает эту микроволновку на сайте 9000 тыс, я такая ему с херали!! Мин 30 назад было 7000тыс, он типа ну все акция закончилась, крч хочу сказать там конкретно дурят!! И советую никогда не подходите к консультантам, они ещё те твари наебщики! Не.. Ну а че. У меня слов нету, цены ставят как хотят, значит людям понравилась микроволновка, сказали, что подойдём мин через 30, они на тебе.. ценник поменяли!!

Ваши консультанты не настроены на работу с людьми. Просто отвратительное обслуживание. Развернулись и пошли покупать смартфон в соседний отдел

Консультанты грубые,не компитентные! Обещали одно а по факту как всегда! Буду добиваться возврата денежных средств. И в будущем обходить Мвидео стороной.

Ужасный сервис! Со склада пришёл покоцанный товар, нам продали даже не показав что там. Быстро впихнули и все. А для возврата надо паспорт. Купить легче, чем вернуть использованный товар! Даже если вы сами им ещё не пользовались

Сколько заказывал по интернету - всегда всё привозили. Не знаю почему многие жалуются, может мне одному просто везёт!

Отвратительная организация доставки заказов, приходит смс от курьерской службы, ждём товар в назначенное время, тишина... составляем обращение, которое обрабатывается около недели, в этот момент приходит повторно смс от курьера, ждём, тишина... на горячей Линии могут только составить обращение и все,ни принятых мер по этой ситуации, ни виновных, все в порядке вещей. Ужасный сервис! Разочарование полнейшее...

Отвратительное качество доставки!Заказали онлайн, дважды позвонили на горячую линию, чтобы нам доставили именно в указанное время. Как итог-заказ нам привезли на 5 часов раньше и сказали-вы у меня последние и ради вас я второй раз не поеду. Больше никогда в этом магазине ничего не куплю!!!Сервис просто на дне!!!Скажите спасибо своей службе доставки-будем выбирать любой магазин, но точно не вашу сеть!

Купил морозильную камеру, обещали повышенный кэшбэк и бонус код на следующую покупку, в итоге ни того ни другого. Развод чистой воды.

Все ужасно, сервис ужасный, обслуживание ужасное, касса вечно без очереди пускают, выдают женщине ветринный образец даже без зарядника (бритву электрическую), товар ищут по пол часа

Персонал оставляет желать лучшего

Пришли оформить рассрочку, в 21-40 сотрудница кредитного отдела отказала в оформлении, ссылаясь на то, что она сдала уже все отчеты и рабочий день у нее закончен. Произошло 12 января 2021

Некомпетентные сотрудники сервисной зоны. Хамство и закатывание глаз.

Ужасно одним словом... Хотел за демократичную цену купить телевизор на День Рождения. Позвонил оператору, сделал бронь, уточнил, что данный ТВ не является витринным экземпляром, так как только в этом городе и магазине их было два. Телевизор lg oled55b8slb Ехал из Челябинска в Магнитогорск, это 700км. В итоге потрачен в пустую выходной, деньги на топливо и нервы. По прибытию оказалось, что оба телевизора витринного экземпляра и естественно с выгоревшей матрицей. Хотя на сайте не было указано, что это витрина. В магазине развели руками, ничего предложить и сделать не смогли, только попробовать впарить страховку на товар для дальнейшего его возврата... в результате вернулся обратно ни с чем... грубо говоря не надо экономить, такие корпорации все равно найдут способ вас обмануть, так как в магазине эти товары и были рассчитаны на онлайн оплату и сюрприз. Всегда покупал все товары в Мвидео, теперь отпало желание. Так как на мою жалобу #20-12172962 до сих пор не ответили и даже не извинились. Самое обидное, что нашел по отличной цене телевизор в интернет магазине бренда конкурента, но побоялся брать без точки выдачи. Не рекомендую данный магазин в Магнитогорске и Мвидео в общем теперь, постоянного клиента с таким отношением потеряли.

Ужасные работницы, по оформлению кредита!! Нечего объяснить не могут ,не умеют разговаривать нормально.... Сидят ,болтают ржут ... Маски отпущины . Ушли в Эльдорадо , всё сделали хорошо , объяснили , сказали как взять рассрочку выгодней для меня , а не компании навязывая ненужных вещей ..

Купили утюг, он оказался недоукомплектован, а ещё имеет пробой на корпус, что автоматически является дефектом завода, но его всё равно отправили на "экспертизу"...бред полный...а если бы убило...и что бы потом они сделали, тоже на экспертизу...вот только уже в морг...буду обращаться в прокуратуру и решать данный вопрос через гос структуры

Сделал интернет заказ, при получении оказалось, что описание не верное, продавец внятно объяснить ничего не смог. Ну и что стало нормой для этого магазина долгое обслуживание

Отвратительное обслуживание, некомпетентные продавцы. Хотел купить мышку: ценник на витрине не соответствует ценам ни в приложении, ни на кассе. Продавец прокомментировал тем, что это цена, если приобретать без бонусов, а с бонусами на 300руб. дороже. Второй раз сталкиваюсь со скрытыми условиями про которые узнаешь когда уже пробиваешь товар на кассе, и второй раз иду в ДНС расположенный на том же этаже напротив и беру тот же товар по цене либо той же либо дешевле, но без обмана по цене соответствующей ценнику.

Марина Полозкова, неудовлетворительное отношение к клиентам

Купила газовую плиту, привезли без комплектующих, трубки не берут и не отвечают

Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что консультанта не дождёшься, так ещё и отвечают по хамски. Жесть

Максимально ужасные работники. Бегать за консультантом это что-то

С персоналом беда! За консультантом приходится гоняться, а услышав вашу просьбу о помощи в выборе товара, некоторые из них и вовсе разворачиваются спиной и молча уходят по своим, более важным делам. Одна дама, на днях, на наше с мужем «Девушка, подойдите, пожалуйста!» смерила нас надменным взглядом и гордо прошествовала на кассу. Желание покупать товары именно в этом магазине тут же отпало. Ушли, потратили свои деньги в другом месте.

Персонал это проблема. Неприятные люди. Нужную мне информацию не получил. Было твёрдое намерение сделать покупку ( в интернеткаталоге выбрал), передумал, пошёл в другой магазин.

Огромное спасибо продавцу Алескерову Вадиму за грамотную помощь в выборе товара! Премию ему!

Добрый день! Обслуживание в магазине мне очень понравилось. Продавец Юлия помогла нам выбрать нужный товар. Нам нужно было оформить доставку в пригород нашей холодильной камеры. Оформили на 22.09.18 Утром этого дня нам позвонили спросили как проехать. Прошло два часа нам звонок от курьера, который нам сообщил что в субботу 22.09.18 у них нет доставки по нашему адресу. Доставка будет только в среду 26.09.18 После этого звонка я позвонила на горячую линию мне сказали что моя заявка в сили. Заявку звонка приняли. Перезвонили уже с магазина и сказали, что это ошибка продавца. Но! Мы с продавцом и старшем менеджер.(Юлия) смотрели график доставки по зонам. Нам назначили в субботу 22.09.18 Отдел доставки работает безобразно. Прошу принять меры и наказать виновных.

Спасибо большое персоналу этого магазина за отзывчивость, понимание и скорость в работе! Все услуги предоставили быстро с улыбкой, чувствовалось что персоналу по-настоящему не безразлично что они продают. Особую благодарность хочу выразить Екатерине с сервисного отдела — побольше бы таких сотрудников!!! Компании процветания и удачи!

Сегодня в 10.30 пришли с родителями выбирать пылесос. Зашли в магазин - пусто, как в степи, ни одного консультанта. Ладно, товар выбрали, но все-таки решили проконсультироваться. Подошли на кассу, поинтересовались у девушки-кассира, где все. На что в ответ нам прилетело хамоватое: "Все в зале, ищите сами!" Нет, нетрудно, конечно, но зачем тогда консультантов вообще в магазине держать. Мама специально для интереса прошла через весь магазин - и ни одного не нашла. Так что большое спасибо, вы по максимуму настраиваете заказывать товары только через Интернет.

Всегда подробно консультировали по тому или иному товару, можно получить ответ на любой интересующий вас вопрос по поводу товара.