Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Не могу добиться подключения интернета в с. Карамышево, заявка висит на проверку технической возможности подключения. Возможность есть , т. к у соседей в домах напротив и по обеим сторонам от нашего дома по улице Лесная интернет есть и кабель проходит прямо возле нашего дома. Почему такое отношение?!

Очень большой спектр услуг.

Уберите неадекватных и некомпетентных операторов с горячей линии вашей. Это же просто идиоты неадекватные, они ни за что не хотят отвечать!!!! Специалистов техслужб четыре!!!! раза гоняют смотреть возможность подключения в одно и то же место! На мой вопрос зачем это вы делаете, они уже были на месте и смотрели возможность есть, ответ: у нас нет связи с техслужбой. Ответы конченных дебилов. В нормальной конторе так быть не должно. Ответов просто не дождаться, связи нет ни с кем из адекватных людей. Заявки на подключение дважды закрывали мои и причины закрытия назвать не могут даже. И где ваша куча довольных клиентов? Вы даже подключить не можете по человечески

Берут дважды оплату за месяц . И если бы это было единичной ошибкой , так это систематически происходит .

КОНЧЕННАЯ!!!ТРИЖДЫ КОНЧЕННАЯ КОНТОРА!НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕДЕЛИ НЕ МОГУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, ЗАБРАТЬ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И УЙТИ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТИХ ИД*ОТОВ! ЗАПЛАТИЛА ЗА ВСЁ УЖЕ,А С МЕНЯ ВСЁ ВЫСАСЫВАЮТ ДЕНЬГИ И НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ ЗА ЧТО. ОПЕРАТОРЫ БЕСТОЛКОВЫЕ, ПЕРЕКЛЮЧАЮТ ТУДА СЮДА И НИКТО НЕ МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ!!!! 3 РАЗА ЛИЧНО БЫЛА В ЭТОЙ ШАРАШКЕ, ТАМ ВСЁ РОВНО, КАК ПЕРЕСТУПАЮ ПОРОГ, ОПЯТЬ КАКИЕ ТО НАЧИСЛЕНИЯ! ПРЕКРАТИТЕ ЖРАТЬ ЗА НАШИ ДЕНЬГИ УБЛ*ДКИ!

Самый отвратительный сервис

Хотел подлючиться, а они трубку бросил. Это, что за школьники на проводе! Смените название на Гтелеком не позорьте нашу страну!!!

Бегите от них, глупцы!)))))) P.s. Ни когда не говорят правду клиенту!

Отвратительный интернет совсем ничего не грузит!!! Плохо!!! Зря платим деньги!!!

Ужаснейшее качество предоставления услуг. Как и сервис. Бегите от этого провайдера, бегите!!!

Худшее что может быть, на горячей линии людей будто учат не говорить клиенту правду, очень жаль... регулярно перебои

Самая отвратительная компания, навязывают ненужные услуги, не могут помочь в решении вопроса, операторы разговаривают на повышенных тонах

Если вы будете думать устроиться туда на работу, так вот лучше мести двор, чем работать в этом убожестве, руководство, если можно так назвать этих неквалифицированных людей , плевали на права сотрудников, законы . Выгоняют людей с короновирусом с больничного на работу в офис, т.к. не хватает людей, при этом же как говорят "мы никого не держим, не нравится мол валите". Да и что касается интернета - дерьмо а не провайдер, накручивают услуги, предоставляют интернет дерьмо

Подключают без ведома клиента, 700р за интернет и тв,прибавили по 330р к тарифу за ,,покупку фильма,,который так и не смотрела! Ещё каким-то образом подключилась к тарифу, узнаю об этом когда отменить уже нет возможности, абонплата более 300р/мес!Что за развод!!!Провайдер с проблемами, падает скорость иногда, и подключают ,,допы,,без ведома,(я ничего лишнего не нажимаю)Не довольна обманом!Сменю на др.провайдера

Оставили им заявку на подключение интернета, оператор сказал, что в пятницу приедет сервисный инженер, прождали его пол дня, вечером инженер позвонил и сказал, что не успевает приехать. Договорились, что перепишим заявку на воскресенье. Сегодня воскресенье. Прождали инженера пол дня. Никто не приезжал и не звонил. Пришлось звонить в контакт центр, где мне сказали, что заявку перенесли на понедельник. После этого мне перезвонил инженер который должен был приехать сегодня и сказал, что у него зарплата 500 рублей и за эти деньги он не поедет нам подключать интернет. Сказать что мы в шоке, это промолчать.

Стоит столб от ростелекома в аварийном состоянии, звоню на горячую линию - нет ни малейшего шанса связаться с живым оппратором- 3 кнопки: проверить баланс, подключить услуги, перенести на другой адрес. Ответьте, как же мне связаться с вами по иным вопросам касательно вашей работы???

Пользуюсь услугами компании ПАО Ростелеком более года. Услуги: Интернет, Теоквиление и мобильная связь. Проблем нет.

Я хочу чтоб "Ростелеком" сдох! Не хватает,слов и матов,даже через 8.000 тыс. км. работать не умеют.

Очень долгая поддержка. Неделю ждём мастера, живем за городом и работа удаленная. На неделю остались без работы и под угрозой увольнения. На момент написания отзыва проблема все ещё не решена. Отвратительный сервис

Отвратительная компания подключают без спроса что хотят раньше платили 700 руб доходило аж до 1900 залез в личный кабинет на подключали там всякой хрени кое-как с трудом подключал половину

Просто хотел отключить одну услугу. Уже неделю ничего не делают, каждый раз новый оператор узнают причинив отказа. Худшая компания из всех настырнее провайдеров. Хотел отказаться от услуги, но решил отказаться от Ростелеком. Когда надо подключить бегают за тобой, когда надо выбрать услугу или ее отключить, то проблема становиться абонента.

Худшая Контора на свете! Операторы говорят только то, что им удобно! На просьбу прекратить обслуживание- самостоятельно подключают новые услуги. Звоню им каждый день по этому поводу, достали!

Хитрые жлобы, расторгаешь договор и тебе приплетают задолженность 800₽ с учетом того что я своевременно оплачивал свои услуги . Мошенники, никому не советую эту шарагу

Долгое обслуживание, половина операторов просто сидят на местах и не принимают посетителец

Пользуюсь услугами более 4 лет, стоимость постоянно растет, в настоящее время поломка где то на линии, оставил заявку №189490315 на ремонт прошло 15 дней ни слуха ни духа, как об стенку горох. Буду расторгать договор!

Компания отвратительная! Назначают день подключения и не подключают по надуманным причинам! Потом снова сам позвонишь они новую дату назначат, все планы коту под хвост. Издевательство! Мы должны как собаки содеть сторожить когда же придут и подключат! Очень много не цензурых слов хочется сказать этой компании!

Очередной провайдер, для которого отключение оборудования на 2е суток - абсолютно нормально, промолчу уже про периодические отвалы соединения в течении дня, и падение канала до "аля 2007 год", все бы ничего, казалосы бы, даже есть некое подобие конкуренции, жаль только, что обычно конкуренция ведет к повышению уровня услуг, в нашем же случае CUMtell, РостелеCUM и NetGayNet соревнуются только в том, кто больше поест говна и накормит подобным своих пользователей. Работа?! Срочные проекты??! ДИПЛОМ?!! Да нам по*уй, БОЛЬШЕ, *ЛЯТЬ, ВОЗМОЖНОСТЕЙ! Ростелеком - за правами пользования на новый слоган вашей прогрессивной компании обращаться на*уй.

Обещают одно, а делают другое! Обман!

Худший из существующих в стране провайдеров. Непрофессионализм , нежелание видеть и исправлять собственные ошибки.

Не предоставили пакет который мне должен был предоставлен

Редкостные уроды! Заключаем договор на 500 мб, а они с нового года захотели и на 100 посадили за ту же сумму. Пи**расы.

Самый убогий провайдер. Постоянно подключает левые услуги и потом месяцами не отключают, даже по заявке, и тем более не делают перерасчёт.

Услуги интернета устраивают. Но вы достали своими звонками с предложениями подключиться к вам! Вбейте уже мой номер в базу. Не даёте работать в течение дня!

Переподключили с самтела в ростелеком 19.11.20г. 25.11.20г. Была проведена оплата услуги, +должны были пополнить счёт остатком со счета самтела. 07.12.20г.отклчили интернет за неоплату, специалисты ростелеком объяснили, что эти средства ушли на оплату счета за ноябрь, хотя в ноябре переподключили только с 19 ноября, да и ноябрь я оплачивал в октябре. Вопрос где деньги? Почему человек работающий на удаленке через интернет, должен разбираться со своим провайдером вместо выполнения своей работы? Не рекомендую данного провайдера.

Уже неделю подключить меня не могут. Каждый раз когда задаю вопросы о подключении сотрудникам обещают что мне перезвонит "менеджер" и ответит на них. Пару раз звонили "менеджеры" и так же обещали что кто то перезвонит. Потом и вовсе потерялись. Задумайтесь прежде чем пользоваться их услугами

Ах какая дивная история недавно приключилась в нашем доме с Ростелекомом. Если очень кратко - раз уж вы наши клиенты, то мы заставим вас играть на наших условиях, а нет - проваливайте! Выполнение обязательств? Не, не слышали. Ранее мы были клиентами другого маленького провайдера, который около года назад был выкуплен Ростелекомом со всеми клиентами, со всеми договорами и со всеми вытекающими последствиями в виде регулярных предложений "а давайте мы переподпишем договор, тут у нас очень хороший (нет) новый тариф со всякими примочками?". Меня устраивал и старый тариф, примочки были ни к чему, да и не я переходила к ним, а раз уж взялись-обязались, то будьте добры. В конце концов провайдер, посмотрев, видимо, на больших операторов, захотел всё равно устроить всё по-своему. Итак, несколько дней назад отключается интернет со стороны поставщика. На вопросы о произошедшем операторы вещают, что всё это технический сбой, исправление которого займёт до недели, и перерасчёт внесённой абонплаты (а весь этот год денежка вносилась исправно) будет произведён. Однако сегодня при повторном звонке оператор не стал уже скрываться и напрямую сказал: пока договор не перезаключите, интернет мы вам не включим, не нравится - уходите, о деньгах на счету можете тогда забыть. Абонплату жалко, но ещё печальнее будет остаться у провайдера, который пренебрегает обязательствами перед клиентами и позволяет себе такие махинации. Удачи вам теперь с этой выкупленной компанией, но, полагаю, без энной доли клиентов с неё - раз уж хватило наглости отрубать интернет, то наверняка же это не штучная акция, верно? Едва ли все действительно побегут заключать новый договор, "спасая заложников" в виде личного интернета и абонплаты... Другое дело, если бы ещё связь летала, а так - до свиданья, удивительная фирма))

Ужасный сервис. Я абонент уже 4 года как... звонят уже неделю и спрашивают пришёл ли мастер. Зае..ли чеснок говоря. Почему я должен вам звонить и просить вас не звонить мне? Почему мой номер гуляет по разным ху...там и они мне звонят? Тратят мое время и нервы? Не советую подключать заё...т потом обзвон. Бл не ужели в век crm систем так сложно создать базу клиентов конфеденцыальную только вашу. Почему вы не боритесь за качество своих услуг

Поисылают квитанции за неизвестного дядю на наш адрес,НИКОГДА не были к ним подключены. Звонила,просила исправить ошибку в адресе и больше не присылать квитанции,но толку ноль.месяц не шлют,потом опять. Теперь коллекторов натравили уроды,как найти управу?Роспотребнадзор по вам плачет!!!

Ребята, от души спасибо, что подключили мне интернет и вообще молодцы, что несмотря на самоизоляцию принимате заявки и подключаете новых абонентов! Просто было невозможно работать на прошлом провайдере, все тупило и висло, уже была угроза лишится работы с этим коронавирусом... Но благо вы работаете и все подключили, сейчас нет проблем с интернетом, спасибо! Респект что монтажники пришли в масках и перчатках, еще и бахилы на ноги надели;)

Позвонили и сказали что зелёная точна закрывается и надо переходить на Ростелеком и мтс. Наврали. Теперь звонят каждый день с разных номеров и спрашивают когда мне удобно подключиться. Ростелеком, вы худшие

Подключил интернет， но почитав договор решил все таки что не мое!. С пустя 3 дня после подключения понес оборудование для расторжения договора. Просидел я в офисе у них часов 5!!!!!， но я все таки досидел и избавился(как я думал) от этого хххмна!. Но в конце месяца мне позвонили и сказали что у меня долг 900р за интернет и около 300 за оборудование!!! Тоесть при моем бывшим тарифе 400р в месяц у меня уже откуда то 900 взялось! Эта самая гавеная компания! Дом ру уже ее активно догонять начал!

Пользовался их услугами. Продал квартиру, пришел расторгнуть договор. Договор расторгли. Спустя 2 месяца начали присылать смс о том что необходимо оплатить домашний интернет.

Разводят людей на деньги, услуг не предоставляют. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ

Сижу на Ростелекоме уже несколько лет. В целом, скорость интернета неплохая для нашего города по оптоволокну, но изредка соединение барахлит, приходится ждать несколько минут, пока роутер очухается и войдёт в сеть.

Здравствуйте, село Косыревка улица Вишнёвая, когда будет подключение инет по оптоволокну?!!!

Никому никогда в жизни не посоветую и сам никогда не буду пользоваться услугами этой мошенничесткой организации Ростелеком! В любом случае обманут и будешь им должен даже если исправно платил! У них то в договоре какие то подводные камни, то сами подключают какие то дополнительные услуги! Пользуйтесь любым другим провайдером но только не этим!!!!

Мной 12.09.2018 года с ПАО Ростелеком был заключён договор # 848010763051 на оказание услуги интернет и телевидение, стоимость оплаты составила 552 рубля в месяц. 28.08.2019 года мной было сдано оборудование в связи с переездом на новое место жительства. Позже 16.09.2019 года мне пришло сообщение с текстом "Оплатите счет 4809,37 р, с учетом долга до 20.10, ЛС 848010763051". В ходе обращения в ПАО Ростелеком было выяснено, что в случае досрочного расторжения договора клиент должен оплатить стоимость услуги по тарифу по другой сумме. Считаю данное требование не обоснованным по следующим основаниям. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно п.2 ст. 16 Закона РФ «О Защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Также хочу добавить, что сотрудники ПАО Ростелеком при подключении услуг, при отключении услуг, при сдаче оборудования, не проинформировали меня о том, что с меня будет взыскаться задолженность после досрочного расторжения договора. Я как законопослушный гражданин мог бы заплатить за услуги за один месяц, чем сейчас обращаться к Вам за помощью для разбирательств в данной ситуации. На основании изложенного, прошу отменить требование о взыскании с меня задолженности. С уважением, с надеждой на помощь в данной ситуации Голощапов Н.С.

Обманут в любом случае.

Оброщаюсь к тем кто хочет подключить интернет.Не оброщайтесь к ним за интернетом ,там нет нормального интернета,есть дом ру там есть интернет нормальный.

Мошенники!!! Выставляют какие то непонятные суммы если расторг с ними договор, хотя об этом никто не предупреждает! Никому никогда не посоветую эту отвратительную организацию!!!

Мошенники!!! Выставляют какие то непонятные суммы если расторг с ними договор, хотя об этом никто не предупреждает! Никому никогда не посоветую эту отвратительную организацию!!!

Отвратительная организация.

Отвратительная организация.

Охранники быдлятины,никакого уважения к посетителям

Качество интернета на уровне что можно перейти на другой провайдер. Тв постоянные сбои! При отключении начисляют доп. сумму. Прежде чем идете в данную шаражку,ой какая эта шаражка, это же крупная компания, нет это унылое г..., подумайте 10 раз. Не советую:) лучше выбрать качественного провайдера, чем этот Ростелеком. Компания как сломанный телефон, говорят одно, делают другое.

Ростелеком своим примером показывает что монополия - зло. 1) качество интернета на 3 с минусом 2) картинка ТВ постоянно сыпется 3) услуги дорожают и об этом не предупреждают 4) предоставляют в рассрочку глючное оборудование без возможности установить новую прошивку и поменять на другое 5) один из немногих провайдером, который начисляет пеню при просрочке оплаты. В принципе пользоваться можно, но до первой поломки, а они регулярны. Техподдержка реагирует слабо, действует не по заявке, а по сценарию, т.е. вместо того, чтобы поменять магистраль с кучей муфт и большим затуханием требуют отключать антивирусы, переустанавливать ОС, менять роутеры и т.п.

Просто отвратительная связь. Второй месяц ведутся восстановительные работы, толку нет. Но при этом плату брать не стесняются. Совести у людей нет совсем. Старики живут одни я к ним из другой области дозвониться не могу. Была бы другая связь в деревне, давно бы отключились от Ростелекома

Я не могу понять, сколько времени нужно на проверку технической возможности подключения к интернету по оптической линии? Оставлял несколько заявок на сайте, лично приезжал в филиал, слышу только обещания, в итоге полная тишина. Девушка в филиале вообще сказала, что на моей улице нет оптической линии, а у всех соседей подключен высокоскоростной интернет GPON, ну как так? В очередной приняла заявку на проверку возможности подключения, и опять на этом всё закончилось! Ну как вы работаете, ребята? Я так понимаю, придется искать другие альтернативные варианты подключения к интернету!

пришёл 15 апреоя расторгнуть договор, у меня спрашивают, вам сегодня отключить? я говорю что если можно чтобы отключили завтра давайте лучше завтра пусть отключат, мне сказали хорошо, пришёл домой интернета уже нет, на горячей линии подтвердили отключение и всё. На мой вопрос когда мне конкретно отключат пожали плечами, а в оплате я за 15 апреля за весь день платить буду? и ещё когда заходишь в офис сразу понятно что за компания, люди все недовольные шум и ор на весь офис

Аферюги.Дай бог им здоровья , сколько правды было в их словах.

Одним словом мошенники!!!

Мошенники. Услугами не пользовались, пришлось заплатить около тысячи и даже после расторжения договора через два месяца пришел счет на оплату с огромными пенями. Качество услуг неудовлетворительное постоянно зависает, а цены огромные.

Интернет особо у меня не отваливается. Но спустя год я ушел с Росстелекома. Причина? 1 --- крайне не удобно сайт и система проплаты на свой ЛицСчёт, который надо привязывать с личному кабинету. Она чудовищно интуитивно НЕ понятно. 2 --- Чудовищные пенни за крошечную просрочку. Причем они не отключают интернет, не информируют СМСкой за раннее, а просто начинают судорожно накидывать тебе пени. Я не у одного другого оператора не видел такого! Ты заходишь (с боем в свой личный кабинет и ищешь свой счёт) кидаешь сразу на несколько месяцев интернета, а через четыре месяцы у тебя там насчитывают огромные пени. Но сегодня они меня убили! Я в Декабре закинул деньги, пришел в офис и расторгнул договор. А сегодня 12.02.2019 приходится СМСка о долге. Спустя полтора месяца! Они не закрыли договор сразу, а закрыли только в конце месяца. Не хватило 100 рублей и они мне за это накинули пени... 40 рублей!!! Почти половину! За один месяц, хотя я уже расторгнул договор!!! И это ладно, я, у меня был дешёвый тариф 200 рублей за 100мигабит. А если у вас тариф будет больше? А он точно будет больше! Потому что они закрыли в конце года все тарифы и подняли цены. Мой тариф закрыли и его аналог стал стоять... 450 рублей!!! Да, они подняли цену с 200 рублей до ЧЕТЫРЁХ ПЯТИДЕСЯТИ РУБЛЕЙ!!1!1!1!!1!! Ушел на Самтэл. Извените за стену текста.

Здравствуйте . Вы завтра работаете?

Интернет часто пропадает, вместо обещанных 50 Мбит всего около 30 (замеры делались через кабель). Никому не советую подключатся к этому провайдеру. Не при каких обстоятельствах.

После 2х месяцев пользования договор так и не привезли даже для ознакомления. Скорость через их роутер полное фуфло, пакеты теряются и скорость выдается не обещанная в тарифе при установке, а раз в 20 меньше, но это через роутер, напрямую инет стабильный. Решили мы избавиться от этого провайдера, так как нас не устраивало качество услуг, так вот тут и началось веселье. Когда привезли сдавать оборудование, оказалось мы должны уплатить неустойку так как договор заключается на год, а мы его расторгаем досрочно, также чтобы у меня забрали "бесплатное" оборудование я тоже должна заплатить. Все это указано в договоре, который я за 2 месяца в глаза так и не увидела и по сути не подписывала. Короче, если есть возможность пользуйтесь нормальными провайдерами с адекватными ценами и позитивной клиентоориентированностью. А Ростелеком это мыльный пузырь с шестиэтажным офисом в котором неясно чем занимаются. Всем мира и добра!

ужасная компания! в договорах подводные камни. Ты не сможешь расторгнуть договор, даже если умер! Только при начислении штрафа в размере 3,5-4 т. рублей! Не можешь пользоваться услугами, пока находишься в больнице/командировке? Их это не интересует - один хрен плати! Или плати по 400 р. за так называемое "приостановление договора! Никому не советую! Качества связи ничем не лучше других! Зато условия как в рабстве!

Очереди по 3 часа сидишь!!!